低价旅游团维权
1. 旅游团强迫购物维权途径有哪些
一、与旅游经营者协商和解。
三、向有关行政部门申诉。
消费者如果需要向旅游管理部门投诉,消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时,要注意:
1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。
2、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。
3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉,旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》,认定旅行社的赔偿责任和金额,故游客在确定赔偿金额时,要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。
四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
在旅游时,消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同,若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议,消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。
五、向人民法院提起诉讼。
消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。
2. 跟团旅游参加低价团触犯法律吗
1、《中华人民共和国旅游法》在10月1日实施。针对屡禁不绝的“零负团费”回旅游,以及人身损害和滞留、答购物旅游都有相应规定。
2、《旅游法》中明确规定旅行社不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目,违反此规定,没收违法所得,责令停业整顿,并处三万到三十万元罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证,并暂扣或者吊销导游、领队证。
3、国家旅游局监管司提醒游客,如果在明知是不合理低价团的情况下,与旅行社签订虚假的合同,一方面需要承担法律责任;另一方面,一旦被查获,不仅不能获得赔偿,还将受到处理。国家旅游局正在研究制定相关的处理办法。
3. “夕阳红”低价团各种套路层出不穷,为何旅行社爱“坑”老年人
随着人们生活质量越来越好了,有更多的人在闲暇之余喜欢出去旅游度假,一方面可以领略到祖国的壮丽山河,另一方面还能够放松心情、释放压力。而现如今,旅游的人群不仅仅只是年轻人了,更多的老年人也开始走出家门,踏上旅途。因此,绝大多数旅行社都推出了专门接待老年人的“夕阳红”旅行团。
最后还有一点,我们都知道很多低价团都是靠游客购物才能获得收益的,所以他们往往会对团中游客采取“强制消费”的态度,不购物就不走,如果是年轻人的话,维权意识比较强烈,会抗拒到底,甚至事后惩治他们。而对于大多数老年人来说,往往都是抱着“多一事不如少一事”的心理,采取的都是“息事宁人”的态度,忍下了这个哑巴亏,而旅行社也正是看准了这点,才会肆无忌惮的坑钱老年游客。
4. 为何“低价”老人团要慎报,有何内幕,旅行社不用赚钱吗
因为低价团的陷阱实在是太多了,即便是老年人交了团费出去玩,但是实际上旅游团并不会花太多的时间带老年人去旅游。多数时间都是去他们特定的地方强制购物,所以对于那种超低价的旅游团一定要慎报。至于旅行团盈利的这个问题,其实他们收取的团费比起旅游的费用还要低,他们主要还是靠购物收取大量的提成从而盈利。
为了省那么点团费,但是可能会搭进去更多的金钱和时间。尤其是老年人上了岁数,如果在购物这上和导游发生了争执,那么后果真的很严重。所以我们说一定不要给老年人报那种低价旅游团!
5. 如何举报旅行社做低价团队
直接向当地旅游局的投诉监管部门举报,但是你最好有白纸黑字的证据可以证明你说的事情
6. 旅游低价团的法律问题有哪些
国家旅游局发布《关于打击组织“不合理低价游”的意见》
国家旅游局监管司有关负责人表示,背离价值规律、明显低于经营成本就算是“不合理低价”,但在此之前,如何界定并没有明文规定。
国家旅游局发布意见,认定五种行为属于“不合理低价游”,包括旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的、组团社将业务委托给地接社履行,不向地接社支付费用或支付的费用低于接待和服务成本的等。
提供“不合理低价游”旅行社和责任人都罚
意见还公布了对“不合理低价游”违法行为的处罚处理标准:一是对旅行社的处罚处理:没收违法所得,责令停业整顿三个月,情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;处三十万元罚款,违法所得三十万元以上的,处违法所得五倍罚款;列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会予以公布。
二是对旅行社相关责任人的处罚处理:对直接负责主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处二万元罚款;被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员,自处罚之日起未逾三年的,不得从事旅行社业务;列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会予以公布。
五种“不合理低价游”
旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的;
组团社将业务委托给地接社履行,不向地接社支付费用或支付的费用低于接待和服务成本的;
地接社接待不支付接待和服务费用或支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队的;
旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务,要求导游领队垫付或向导游领队收取费用的;
法律、法规规定的旅行社损害旅游者合法权益的其他“不合理低价”行为。
7. 旅游跟团维权怎么办
这位问友!那是为什么推迟时间呢?我想时间推迟应该是有很多原因的!不能单专方面指责属导游。还有想澄清的是 :“如果你们要加点,导游当然要加钱,而且这是合法合理的, 加了景点不向你们收钱,那这个景点的门票费用,以及车费油费,谁出?难倒你让每天24小时辛苦工作只能拿到50块钱的导服费的导游帮你们游客付吗?导游是没有权利减少游客的景点的,除非是时间来不及,以及你们组团过来时组团社组的行程时间安排不合理,又或者是导游有与你们团队的领队商量好了。(就算是因为某些不可抗拒的因素,导致不得不减少景点,那导游也会跟上级汇报,经过上级的同意,才能行使这一权利!)我想表明的是,当一个旅游团出了某些问题,不能单方面一口咬定说是导游的责任,当然 因为游客直接面对的是导游,所以矛盾都指向了弱势的导游。我也想借此表达一个观点,我们应该对很多事情本着一个“理解万岁”的态度!希望此次旅途愉快!
8. 旅行社碰到客户投诉低价团该怎么办
这个不管他,假如是你推荐的,这个投诉只能算你倒霉,假如这个是客人自己选择的,那就是他自食其果,便宜没好货,我是做旅游的, 专业户回答
9. 国内低价旅行团花样层出不穷,为何受到不断吐槽
主要游客上当了,原本是去游玩后面变成购物游被宰客的现象,所以会受到游客吐槽。旅行途中的购物点多如牛毛,导游甚至会把他们强制留在购物点,用朋友的话来说待在购物点的时间比待在景点的时间还多。
其实是因为低价团通常是旅行社和一些相关的商户商家合作,达成了相关的协议,商家进行赞助,导游带游客到此消费,所以团费才能够这么便宜,不然一个团的价格比机票还便宜,机场又不是旅行社开的,所以有一些游客就是为了贪小便宜,既想要少花钱,又想要享受和别人同等的待遇,怎么可能会有这么好的事情呢,毕竟谁也不是出来做慈善的。
10. 旅游低价团暗藏玄机该如何治理
去年4月云南省出台了22条措施,严整旅游乱象。最近,央视记者“卧底”云南旅游低价团岁肆发现,敬姿团费不足机票的一半,“赔本的买卖”其实暗藏玄机:第一位导游先打温情牌,然后再撕破脸逼着大家购物。随后旅行社再换一位导游,既安抚了大家情绪,而新导游又可以逼着大家继续购物。
另一方面,随亮雀绝着相关违规行为发生变化,治理手段也要紧跟变化。旅游低价团暗藏的种种玄机,显然是部分旅行社应对治理的对策。治理措施唯有紧跟变化,或者有预见性设防,或者形成完整“包围圈”,才有望不给旅行社和导游变相操作空间。
来源:北京青年报