哪有投诉旅游团的电话
『壹』 上海市旅游团举报电话
游客在上海旅游中遇到商家侵权行为后,可以向上海旅游局投诉;对旅行社的违规行为,可以向其所在地旅游局进行投诉。64 39 36 15
『贰』 我跟团旅游想投诉怎么投诉投诉导游的(驴妈妈网的该怎么投诉)
驴妈妈有公司自己专门的投诉部门,你客户电话拨打驴妈妈投诉部门,他们会帮你处理。如果连他们都处理不了,请拨打315.或旅游质量监督所电话。
能告诉我下是什么原因投诉吗?
『叁』 如何避免旅行团投诉
一、认清旅游广告
规范的旅游广告,应有旅行社的名称、许可证号和法人代表等内容。不规范的广告往往是非法经营旅行社业务的个人或机构,在广告中既无企业名称,又无办公场所,冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名称,联系方式仅为手机,旅游质量无法保证。
二、认真查看合同内容并索要和保留好发票
合同、发票或收据都是重要证据。索要发票后要妥善保存好,日后一旦发生纠纷,可作为凭证。
合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定。旅游者应对合同的条款仔细阅读,对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定,如:购物的地点和次数;住宿的标准(是招待所还是星级饭店,不要相信“准×星”的字眼);交通工具的标准(火车是快车还是慢车,汽车是进口还是国产,有无空调);餐饮的标准(行程几天中共有几顿正餐、几顿早餐);小孩的费用(是否含床位和交通工具的座位),等等,把以上这些环节约定清楚了,可以避免日后纷争。
三、出行是自助还是选择旅行社
目前,公民出门旅游大多选择旅行社,这是因为旅行社组织旅游比自行出游有规模经营上的价格优势;旅游行程有保障;途中有导游讲解,可有较大收获;出现服务质量等问题可到旅游质量监督部门进行投诉,经过调查、核实属实的,可以获得理赔。但自助游也有其长处。具体如何选择,由旅游者自己决定。
四、确认旅行社资质
旅行社是许可经营的行业,出境游更是特许经营的业务。
因此在选择旅行社时,要确认旅行社的经营范围。报名时要注意查看“一照”和“一证”。“一照”是指工商部门颁发的营业执照,“一证”一指旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证。许可证由国家旅游局统一印制,上面载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、质量保证金数额和许可证有效期等内容。许可经营业务范围为国内旅行社经营业务的,只能作国内旅游组团、接待业务。国际旅行社除可以经营国内游外,可以经营海外游客的入境游,其中,全国有528家国际旅行社有资格经营中国公民出境游业务。请大家认准经营范围再出游。关于旅行社的资格,广大游客还可以通过“中国旅游网”查询。希望我的回答对你有帮助,谢谢。
『肆』 根据旅游投诉处理办法规定,怎么投诉旅行社
建议你保留好合同、行程单、发票等相关凭证,如果没有这些凭证建议可以联系旅行社索要,然后在行程结束后的90日内联系12301
1、投诉时效。根据规定,受损害的游客向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
2、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查过后,会在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,会给投诉方说明理由。
『伍』 怎么举报旅游团
首先你弄清楚,你要举报旅游团什么? 其次就是证据。现在是法制社会,什么都是讲证据。
有什么你直接向旅游局投诉,不是什么举报。
『陆』 报了个旅游团,导游态度恶劣,强制消费,怎么投诉这个导游
导游是哪个城市的,就给当地的市旅游局投诉就可以了。
当地旅游局网上都有投诉电话的。
希望能帮到你!
『柒』 微信上定了旅游团不给退钱投诉要给哪里打电话
你好,如果来有旅游方面的疑问或投诉自,可以直接打114查询一下,因为每个城市的投诉电话都不一样,有的是12306,有的是110进行转接等等。因为投诉相对解决问题比较慢,建议直接给旅行社公司老总或者投诉部门联系,这样会解决快一点。不然你向旅游局投诉,旅游局还要联系所在的旅行社,时间会比较长。
『捌』 我出去旅游被坑了,怎么投诉!
旅游投诉受理程序
一、递交投诉状。 投诉者应当向旅游质监所递交投诉状,投诉状应当写明下列事项:
1、被投诉旅行社的名称、导游姓名;
2、请求人的姓名、性别、国籍、职业、年龄及团队名称、地址、联系电话;
3、赔偿请求和根据的事实、理由与证据;
4、旅游合同及有关费用凭证。
二、受理投诉。质监所接到投诉状,经审查,符合受理条件的,应当及时作出受理决定;不符合受理条件的,应当在接到投诉状之日起7个工作日内通知投诉人不予受理的理由,或移交有关部门处理。
三、质监所作出受理决定后,应当及时将《旅游投诉受理通知书》送达被投诉旅行社。被投诉旅行社在接到通知书后,应在30日内作出情况说明的书面答复,质监所对其真实性进行审查。在此期间,双方当事人可自行协商解决纠纷,但必须在规定的时间内将有关和解情况报送质监所。协商成功,游客接受旅行社的处理方案,质监所结案。
四、核实案情。对协商不成的案件,质监所向双方展开调查,核实案情,召集当事人双方进行质证、调解。调解成功,双方接受质监所的协调方案,质监所结案。
五、处理决定
旅游质量监督管理机构处理投诉案件,能够调解的应当进行调解;调解不成的,应当终止调解。在事实清楚、证据充分、分清责任的基础上,在30日内作出处理决定。《旅游投诉处理决定书》在15日内通知投诉者和被投诉者,并载明投诉者或被投诉者如若不服处理决定,在接到《旅游投诉处理决定书》15日内可以向处理机构的上一级旅游质量监督管理机构申诉或者直接向人民法院提起诉讼。
六、投诉、受理时效
向旅游质量监督管理机构请求保护合法权益的投诉时效为90天。投诉时效从投诉者受侵害事实发生或应当知道受侵害时计算。受理投诉案件,应当自受理之日起90天内处理终结。有特殊原因的,经上级旅游质量监督管理机构批准,可以延长30日。
『玖』 旅游被骗怎么办,怎样投诉最方便
报团你签合同的时候合同上面都有旅行社投诉电话,旅行社铺面上的墙上都有旅游局的投诉电话。这个是死规定。。。如果你被外面发单单的人忽悠了,可能投诉无门,就当记个教训。。
『拾』 跟团游出现乱收费该打什么电话投诉
你可以把当时和旅行社签订的合同保留好联系12301