旅游安全概论

『壹』 旅游学概论是什么

旅游学概论是旅游管理专业的专业基础课，一般从旅游的历史开始，确定包版括旅游者、旅游、权旅游业等基本的概念，明确旅游的六大要素，强调旅游业的作用和常见的旅游关系等内容。
如果是旅游管理专业的学生，入学第一学期一般就会学到这门课，到你毕业的时候，基本上这门的相关内容已经被其他专业课反复强调了无数遍，怎么也会记住其中的60%+。

『贰』 大一旅游学概论试题

旅游价值

一 社会角度 其经济价值 促进经济增长
二 个人角度 思考 感悟 是讲修身的问题 （如果问行万里路的价值 大多数人就明白了）

2 马斯洛人本主义心理学意义
马斯洛(1908—1970)，生于美国纽约。马氏的父母是从俄国到美国定居的犹太移民。童年时代的他常常陷入孤独与苦恼之中，因为左邻右舍中他是唯一的犹太儿童。少年时代的他，只能在书本中寻求安慰与快乐，以求摆脱这种命运给他带来的痛苦。他这样陈述他小时候：“我十分孤独不幸，我是在图书馆的书籍中长大的，几乎没有任何朋友。”他觉得自己能顺利地渡过童年而没有患精神病，本身便是一个奇迹。童年不幸的经历对他以后的思想和心理学研究方向有很大影响。 在人本主义心理学阵营中，有许多著名的心理学家，如阿尔波特、凯利、罗杰斯等。但马氏是作为人本主义心理学代言人出现的，他把发展人本主义心理学作为一项事业，满怀着巨大的热情为之奋斗。最先吸引马氏走上心理学道路的是华生的行为主义心理学，随着马氏的研究不断深入，他感到华生的行为主义训练成了他理解人的积极品质的障碍。行为主义者认为人类只是一种由环境塑造其行为的生物有机体，而心理分析学者视人类为由动物本能和文化两者引起的冲突的牺牲品。马氏觉得这两种理论都只能对人类生活之谜投以有限的光辉。它们都集中于人类的黑暗面、消极面、疾病和动物性方面，突出对心理上残缺不全的个体的研究。马氏想创立一门研究人类的积极本性的心理学，他寄希望于人本主义心理学。他的目标是把心理学的注意力集中在许多年来一直被忽视的领域上，使心理学完善起来，这一领域就是研究心理健康的、机能健全的人类有机体。这种努力很快就形成了心理学的第三势力(也称第三思潮)。1960年，他和罗杰斯等几位人本主义倾向的心理学家组建了美国人本主义心理学学会。 通过阅读马氏众多专著和论文，我认为，给我启发最大、受益最深的是马氏如下一些理论和概念： (1)需要层次论。马氏认为，人的各种需要可以归纳为五类即五个层次， 从低级到高级逐层排列，类似于金字塔的梯级形式。这五个层次分别是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。 马氏也曾把需要分为七个层次，即尊重的需要与自我实现的需要之间增加了求知的需要和求美的需要。求知的需要是指对于知识、理解的需要，包括了解自己和认识周围世界的需要。求美的需要是指对于审美和欣赏的需要。1970年，马氏又将需要归为基本需要、心理需要和自我实现需要三个层次，并且在自我实现的需要之上增加了超级需要，但现在在心理学书中提的最多和影响最大的还是他的五层次需要论。马氏认为，若一种需要得到满足，另一种需要就会出现；若较低层次的需要一直处于不满足状态，则较高层次的需要就不会产生。他还认为，高层次的需要，不仅内容比低层次的需要广泛得多，而且实现的难度也大，因而满足的可能性愈益减少。 (2)高峰体验。 意思是指人在进入自我实现和超越自我状态时所感受的一种广阔和极度兴奋的喜悦心情。在这种体验中，人处于一种忘我的无忧无虑的心境中，能消除畏惧的干扰，趋向积极的追求，因而容易获得成功。我们在本书中强调这个概念，是希望这种现象能对职工有所启发。 马氏认为，高峰体验是不常出现的，但又是多数人都曾有过的。它在科学和文艺的创作中，很容易被激发出来。 高峰体验的一个方面是人完全没有畏惧、焦虑、压抑、防御，抛弃了克制、阻止和管束。当然，这种体验是有限的，不会是很长时间的。但这时，我们充分利用它，就会有创作和新发现。大画家凡高(1853—1890)往往就是在这种体验中，画出了好的作品。他把生命的最后几年完全献给艺术，他就象被某种东西支配着，牺牲了一切，包括自己的健康及至生命去绘画。这其中的“某种东西”就是人的高峰体验。 高峰体验时人一般都觉得他处在自己能力的顶峰，觉得能最好地和最完善地运用自己的全部智能。这在哲学家中体现得尤其明显，例如，萨特、尼采和叔本华等人，他们都曾无数次有这种体验。 一个人在高峰体验时比在其它时候，更觉得自己在活动和感知中是负责的、主动的，是创造的中心。像海明威、川端康成、莫泊桑和马尔克斯等一大批文学家、艺术家，都常常有这样的体验。 高峰体验，不仅仅是伟人才能体验到的，其实我们普通人有时也能体验到。但必需具备一定的环境、氛围和条件。通过对科学家、艺术家成功的分析，我们发现，孤独、独思能为高峰体验创造条件。爱因斯坦就是一个孤独的人、沉默的人。独思使爱因斯坦创造了科学的奇迹，但独思也使他在一定程度上成了一个孤独的人。爱因斯坦的独思极其深遂，在许多科学研究问题上，见解独特，难觅知音，这也加深了他的孤独。 当然，高峰体验更多的是一个人孜孜奋斗、拼搏的结果。它是一种冲动，一种情绪，一种灵感。一个人抓住了这种体验，并充分利用这种体验，是会有收获和创作的成功的。 (3)自我实现。马氏将心理健康说成是“自我实现”的人， 因为他们满足了自己的自我实现需要。马氏认为这是人的最高水平的需要。所谓自我实现，是指最高的发展水平及我们所有都能得到运用，指我们一切潜能都得以实现。马氏认为自我实现者，具有这样一些特点：良好的现实知觉；接纳自然、他人和自己；自发、坦率和真实；以自身以外的问题为中心；有独处和自立需要；功能发挥自主；愉快体验常新；有神秘或高峰的体验；有社会兴趣；人际关系深刻；有民主性格结构；有创造性；抗拒遵以。 在有关心理健康标准的研究方面，马氏对自我实现者的探索至今仍然是最完全的尝试之一。 当然，在现实生活中，人们对“自我实现”运用，已起出了马氏所规定的范围或意思有了明显的不同，如自我实现理想或获得事业的成功，也可以叫自我实现。 马氏的人本主义心理也并不是至善至美的。他认为人格完善与成长依照由低而高级的动机满足和自我实现。这种思想抹煞了人格实现和发展中社会实践的重要性，忽视了人格发展在社会历史影响下所经历的矛盾斗争的形成过程。把人的行为单纯看为动机发展决定的，就难以解释实际情况，这是我们应该认识到的。他的理论和观点还有很多欠妥之处，这里就不多说了。

行吗？

『叁』 旅游学概论试题答案

1.B
2.D
3.C
4.A
5.B
6.B
7.D
8.B
9.B
10.D
11.A
12.A
13.B
14.D
15.B
16.A
17.A
18.A
19.B
20.D
21.C
22.A
23.A
24.D
25.C
26.A
27.B

『肆』 旅游概论 旅游交通的作用

旅游交通的快速发展已经成为推动全域旅游、实现旅游跨越式发展的重要的一环。回
，旅游交通提供的答服务不仅是通常意义上满足通勤为主的交通需求，而应更强调其服务本质，以提供个性化交通服务为最终发展目标。旅游交通是一个过程，旅游者的体验经历是这一过程的“产品”。

『伍』 地质旅游设施概论

一、地质旅游设施概念

在地质旅游地的地域范围内以及外围保护地带内，为游客的旅游活动提供饮食、住宿、交通、游览、购物以及文娱、体育活动而建立的人工设施，都可以称为旅游设施。旅游设施是旅游地为旅游者提供的各类设施的总和，具体包含所有满足旅游者旅游需要的内容，如合理的旅游路线、温馨舒适的住宿条件、有地方特色的饮食等，这些设施从各个方面为旅游者提供服务。

二、地质旅游设施的特点

1．投资大

为满足游客游览的多种需求，景区服务项目越来越多，对设施设备的要求也越来越高。而设施设备的购买、运行、日常维护及维修均需要大量的资金投入，所以说地质旅游景区设施设备的投资大。

2．种类多

目前，越来越多的地质旅游景区已由原来单一的只供游览，发展成为集吃、住、行、游、购、娱于一身的综合性服务，各个方面的服务都必须要求有相关的设施设备为依托，所以现代地质旅游景区的设施设备越来越多。

3．安全要求高

地质旅游景区的设施设备不同于其他企事业单位的设施设备，它主要是为游客服务，提供给游客使用。因此一旦出现安全问题，不仅会给旅游景区的工作人员造成危害，还会给游客的人身安全造成威胁。近年来流行的如索道、滑道及大型游乐设施等的重点特种设备更容易存在安全隐患。景区设施设备必须按规定进行维修和保养，对确定用于接待旅游者的设施设备，在运营前应进行全面的安全检查，严禁带故障运行。

三、地质旅游景区设施管理的要求

旅游景区设施管理是对各种设施从规划、选购、验收、安装开始，经过使用维修、保养、修理到更新、改造为止的系统管理活动（姜若愚，2008）。除了必须适应市场的不断变化，满足游客的需求外，景区设施设备管理有其自己的特点，对管理者和操作、维修者有如下要求：

1．综合管理能力强

地质旅游景区设施设备投资、维护、保养费用高，而且为了满足游客的各种要求，景区提供的服务项目也越来越多元化，需要配套的设施可能涉及食、住、行、游、购、娱各个方面，这就要求设施设备管理者的综合管理能力要强，否则不能把景区的设施设备管理好。此外，管理者也应重视游客对景区管理程度的反馈信息。例如，付业勤等（2009）认为游客体验和满意度的研究，应成为未来户外漂流游憩活动研究的主要议题。景区经营者应把游客体验的调查结果，作为其改善服务品质、提高经营管理科学化程度的重要依据，真正做到以人为本、人性化管理。

2．技术水平高

随着科技的进步，景区中一些以现代化娱乐项目为主的设施越来越先进，结构也越来越复杂。对设施设备操作、维修人员的技术要求也相应地提高了。这就要求对景区员工加强培训，使他们能操作和维修先进的设施设备，以保证景区各种设备的正常运作。

3．管理效率高

景区的设施设备是为游客提供服务的，在景区的正常运营期间不能出现故障，一旦出现必须马上修复。景区对设施设备的维修工作一般有具体的时间限制，所以管理者必须高效率、高质量地组织员工排除设施设备的故障，让游客满意。

四、地质旅游景区设施管理的任务

1．保证所有设施正常运转

设施管理的重要任务之一就是通过建立科学的管理体系，聘用技术性的人才，保证所有旅游设施在营业期间正常运转，对出现的故障进行及时排除，不致引起营业收入的减少和景区形象的损坏。

2．对设施进行安全管理，保障游客生命财产安全

良好的旅游设施运转情况是游客生命财产安全的重要基础。景区的安全生产状况必须引起景区管理者的高度重视，应时刻注意景区设施的使用、维护状况，确保景区设施良好的运行条件，保证设施运转正常，确保安全生产。

3．制订科学的设施保养计划和维修制度

设施的维护和保养关系到设施设备的使用寿命。设施设备管理人员必须了解所有设施设备的性能和使用要求，制订科学的设施使用方法、操作流程、各级保养计划和及时维修制度，尽量延长设施的使用寿命，从而降低企业的经营成本，提高经营效益。

4．对设施设备进行更新改造

为了保证景区对游客的吸引力，景区必须不断追求设施设备的先进性，因此，景区应根据市场竞争状况以及自身的情况，对原有设施设备不断进行更新和改造，以提高景区的竞争力。

5．景区各种能源的供应管理

在保证景区各部门用电、用水的同时，编制能源使用计划和管理计划，降低能源消耗，以提高景区的经济效益。

五、景区设施管理的意义

游客在地质旅游景区除了游览观光之外，最为关心的是在景区能否享受良好的食、住、行、游、购、娱服务。景区要实现这些服务，需要完善良好的旅游设施设备。因此良好的景区设施设备是服务游客、发展旅游业的基本物质条件。要保证景区设施设备良好的运行条件，必须对景区的设施设备进行现代化的、完善高效的管理。具有如下意义：

（1）良好的景区设施管理有利于节约成本，从而提高景区的经济效益。景区设施的投入、运行、维护都需要大量的资金，景区开发建设最大的投资主要花费在设施设备方面。从门票价格方面看，只有保证完好的设施设备才能为游客提供优良的服务，赢得良好的声誉才能制定较高的门票价格。因此，高效率、高水平的地质旅游设施管理将有利于提高景区的经济效益。

（2）对景区设施的成功管理，能使所有的设施设备得到合理的配置，并通过及时的更新改造、维修保养来保持设施设备的先进性，使游客能在愉快舒适的环境中得到充分的消遣娱乐，旅游景区设施的功能发挥是一个优秀旅游景区优质服务的重要标志。

（3）设施设备处于良好的状态可以确保游客在景区内生命财产的安全，这有助于维护景区的信誉，维持良好的景区形象，是景区服务质量的保证。