接待旅游团

1. 华林旅行社接待了一个30人的妈妈旅游团，到达入住酒店，酒店有4人间和6人间两种房间供选择， 如果定

方案一：定5个6人间。抄

5x6=30（人袭）

方案二：定3个6人间和3个4人间。

6x3+4x3

=18+12

=30（人）

方案三：定1间6人间和6个4人间。

1x6+4x6

=6+24

=30（人）

答：可以定5个6人间或定3个6人间和3个4人间，还可以定1间6人间和6个4人间。

本题是一道方案的选取问题以及乘法、加法的计算。

根据题意可知，题目要求每间房都住满，就是安排的房间要住满，不能留空位，根据所学的乘法、加法的知识，可以得到5x6=30、6x3+4x3=30、1x6+4x6=30这些式子，所以有三种合理的安排方案。

(1)接待旅游团扩展阅读：

简单应用题解题方法：

1、综合法

综合法的解题思路是由已知条件出发转向问题的分析方法。其分析方法是：选择两个已知数量，提出可以解决的问题；再选择两个已知数量，又提出可以解决的问题；这样逐步推导，直到求出题目的问题为止。

2、分析法

分析法的解题思路是从应用题的问题入手，根据数量关系，找出解这个问题所需要的条件。这些条件中有的可能是已知的，有的是未知的，再把未知的条件作为中间问题，找出解这个中间问题所需要的条件，这样逐步推理，直到所需要的条件都能从题目中找到为止。

2. 散客接待与团体接待有什么区别

散客接待与团体接待区别为：服务批量不同、服务批次不同、服务要求不同。

一、服务批量不同

1、散客接待：由于散客旅游多为旅游者本人外出或与其家人、朋友结伴而行，因此与团体旅游相比，其人数规模小得多。对旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待团队旅游的批量小很多。

2、团体接待：由于团体旅游为多个不相识的团体或个人组成而行，因此与散客旅游相比，其人数规模大得多。对旅行社而言，接待团队旅游的批量比接待散客旅游的批量大很多。

二、服务批次不同

1、散客接待：散客要求旅行社提供的服务不是一次性的，有时同一散客多次要求旅行社为其提供服务，增加了旅行社的工作量。

2、团体接待：团体接待要求旅行社提供的服务是一次性的，旅行社的工作量相较于接待散客要小很多。

三、服务要求不同

1、散客接待：接待散客中有大量的公务和商务旅客，由于他们的旅行费用多有公司承担，所以他们在旅游中的应酬及商务、公务活动，不仅要求水平高，且对服务的要求也较多、较高。

2、团体接待：接待的团体因为是集体服务，对旅行社的服务要求相较于散客接待要低，以团体中等标准为主。

3. 旅行社在接待旅游团过程中对旅游六要素都有哪些要求

旅行社旅游接待包括吃住行游购娱，需要提前安排好食^宿，交通，游览，购物和娱乐等行程，满足游客的基本需求。

4. 华林旅行社接待了一个30人的妈妈旅游团,到达后入住酒店,酒店有4人间和6人间两

租房有三种：
4人间0间，6人间5间；
4人间3间，6人间3间；
4人间6间，6人间1间。
返现金最多：
第一种40元
第二种42元
第三种44元
44＞42＞40
所以租4人间6间，6人间1间时返现金最多。
此题关键在于分情况讨论。

5. 旅行社散客旅游接待与团体旅游接待有什么不同旅行社如何做好散客旅游接待

一、前期工作

（一）请个体旅游者或代理人填写“生活委托书”，办理委托手续，交纳费用。

（二）商定能提供的住房、车辆、游览及导游服务等项目，旅行社工作人员应热情、耐心地介绍可提供的各项服务及参观游览点及费用情况，但主随客便，不强加于人。

（三）接待身份高的个体旅游者或旅游者委托旅行社安排某种会见时须报告有关部门，根据领导决定为其安排、落实各项服务。

二、接待工作

（一）迎接

1．个体旅游者若事先委托旅行社安排其旅游活动，导游员应根据旅游计划前往机场（车站、码头）迎接外地或国外来的旅游者，代表旅行社向他们表示热忱欢迎。

2．陪同前往饭店，沿途作精彩的导游讲解，进饭店后协助办理入住手续。

3．商订旅游活动计划。导游员与散客商定日程时必须遵循“主随客便”原则和“合理而可能”原则，但要当好顾问。

4．协助旅游者确认OK票或订购（通过旅行社）离开本地或离境的机（车、船）票。

（二）陪同服务

1．沿途导游

与团队旅游者的沿途导游大同小异，努力使个体旅游者对沿途风光处于观赏之中，对即将观赏的客体处于向往之中。

2．现场导游讲解

1）对个体旅游者的游览活动，导游员要提出合理建议，但游览线路由游客自己选择为宜；游览活动应自由进行，主随客便。

2）导游员要作生动的导游讲解，但以对话形式为好。

3．自由活动安排

1）散客的自由活动时间较多，导游员要当好顾问，多提好的建议，帮助安排车辆，有时可陪同前往，要特别注意安全。

2）按游客要求安排晚间活动，但要引导他们去健康、安全的游乐场所。

4．多与旅游者交谈，回答问题，宣传中国，了解外国。

5．帮助散客解决生活及其它方面的困难，满足他们的购物要求。

6．散客小包价旅游团的工作

1）特点：散客小包价旅游团往往由住在多家饭店的多国客人组成，他们互不相识、语言不通、风俗习惯不同，游览活动中彼此无约束，集合困难，讲解更难，导游员的工作量和困难度大大高于包价旅游团。

2）导游员的工作：作这类旅游团的陪同要有高度的责任感，工作要尽心尽力，多做提醒工作，强调集合时间和地点以及旅游车的车号和特征；努力以幽默风趣的导游讲解吸引大家，力争使众多旅游者满意。

（三）送行工作

1．协助个体旅游者付清各种费用。

2．提醒旅游者带好全部行李、物品，将护照等必要证件及机（车、船）票带在身边。

3．热情告别，向旅游者表示良好的祝愿，希望在中国重逢。

三、结束工作

1．送走客人后，导游员应填写《接待零散旅游者登记表》，必要时另作汇报。

2．处理可能存在的遗留问题。

3．认真办理旅游者的委托事务。

6. 旅游团接待工作的最后阶段

送客服务
送站服务是旅游团接待工作的最后阶段。主要以地陪为主，要做的是送行前的业务准备、离店服务和送行服务三项工作。
（一）送行前的业务准备
（1）核实交通票据
旅游团离开本地的前一天，地陪应认真做好旅游团离开的交通票据核实工作，核对团名、代号、人数、全陪姓名（如非集体票，则要核对每一位旅游者的姓名是否与有效证件吻合）、航班（车次、船次）和始发到达站、起飞（开车、启航）时间（要做到四核实，即计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时间的核实）；弄清启程的机场（车站、码头）的位置等事项；如班次有变更，应问清内勤是否已通知下一站，以免漏接；提醒全陪向下一站交代有关情况。
假若地陪系送乘飞机离境的旅游团，应提醒或协助领队提前72小时向民航确认机票（团体机票确认一般用传真向有关民航售票处确认即可）。
（2）确定出行李的时间和方法
（3）商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间
（4）协助饭店结清与旅游者有关的帐目
（5）及时归还证件
（6）如有旅行社负责人送行，要认真做好欢送的具体组织共作
（二）离店服务
（1） 办理退房手续
（2）集合登车
旅游者上车后，离开饭店前，地陪要清点人数，并得到领队的确认，并再次提醒旅游者有效证件是否随身携带，有无遗漏物品等。一切妥当后方可开车。
（三）送行服务
（1）致欢送辞
（2）提前到达离开地点，照顾旅游者下车
进行完交通票据和行李卡移交工作后，地陪仍不能马上离开旅游团。
若系乘座国内航班（车、船），地陪应协助旅游者办理离开手续（帮助旅游者交付机场税、领取登机牌、并请领队分发登机牌；帮助办理超规格行李托运手续）；
若系乘座国际航班（车、船），地陪将旅游团送往隔离区，由领队帮助旅游者办理有关离境手续（因为地陪、全陪不能进入隔离区），但地陪要向他们介绍办理出境、行李托运和离站手续的程序。
（3）与司机结账
送走旅游团后，地陪应与司机结清有关车费用，在用车单据上签字，并保留好单据 .

7. 在机场接待旅游团的主要步骤是什么

机场接待旅游团的主要步骤，第一步就是电话沟通，什么时候飞机到站，然后在什么位置上？嗯，联系电话是多少？

8. 什么叫旅游接待,旅游接待的工作内容是什么

旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛。

产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。

(8)接待旅游团扩展阅读

中国游客遍地走，中国企业跟着提供全球服务。据美国《侨报》报道，中国最大的移动用车服务网站“易到用车网”登陆美国，将美国两座城市纳入用车软件的适用地区，而旧金山和纽约这两大城市正是中国游客最爱的旅游目的地。

配备中文司机来满足英语交流困难的中国游客的用车需求。中国游客一下飞机，便可以享受用车服务。未来，中国游客在美国旅游，即便不会“实用英语100句”，也能直达目的地。

9. 接待高龄旅游团的服务要点有哪些

一，注重旅行的安全系数，二，行程安排不能过于紧凑，三，选择舒缓的旅游景点和旅游方式。

10. 旅游团接待散客是什么意思

一般传统旅游的旅游团多是以一个团队为单位由导游带着走行程，一般这个团队都是认识或者不认识也是一个单位的。那么问题就来了，要是根本不认识或者就不是一个单位的怎么办呢？这就是所谓的散客，但是散客不能一个人就用一辆车吧，一般就也会成团这种就叫散拼团。