省級旅遊城市面臨的垃圾問題

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標準的劃分與評定質量等級旅遊區（點）2006-07-19 09:144 A，3A級風景名勝區的意義，如：「由國家旅遊局，旅遊景點質量等級評定和評價」區域旅遊旅遊交通，旅遊安全，衛生，郵政和電信服務，旅遊，購物，經營管理，資源和環境的保護，旅遊資源吸引力，市場吸引力，旅遊區（點）質量等級，從高至低AAAAA，AAAA， AAA，AA，A級旅遊區（點），旨在加強景區（點），增加旅遊景區（點）服務質量的管理，維護旅遊區（點）和旅遊者的合法的權利和利益，並促進中國的旅遊資源利用和環境保護的發展。 AAAAA級的細節，風景優美，文化獨特性的新的更高的要求。

如下：

旅遊景區（點）質量等級的劃分與評定
標准「旅遊區（點）質量等級/ a>
中華人民共和國的中國國家標准GB / T 17775-1999
國家統計局的統計數據質量技術監督局1999-06-14批准實施

1的范圍內...... /> 1999-10-01
本標准規定的基本要求的基礎條件和旅遊景區（點）的評估的質量和檔次。
本標准適用於不同類型的旅遊景點接收器和外國遊客（點），包括自然景觀和人文景觀的主要旅遊景區（點）。
2引用標准
下列標准所包含的條文，通過在本標准中引用而構成的規定。本標准出版的版本的可能性是有效的。所有標准都會被修訂，各方應探討使用下列標准最新版本的。

GB 3095 GB 10001-1994 - 1996年環境空氣質量標准
GB 3096-1993城市區域環境雜訊標准
GH ZB1-1999地表水環境質量標准，公共信息標志圖形符號
GB / T 15971-1995導游服務質量
定義
下列定義本標準的旅遊景點
3.1旅遊區（點）
縣級以上（含縣級）行政主管部門批准建立統一的監管機構，范圍是明確的，有參觀，旅遊，度假，休閑，知識，和其他功能，並提供相應的旅遊服務設施的獨立單位，包括旅遊景點，旅遊景點，主題公園和度假區，保護區，風景名勝名勝區，森林公園，動物園，植物園，博物館，藝術畫廊。
3.2旅遊資源，旅遊資源
自然界和人類社會，對遊客的吸引力，可用於旅遊發展，經濟，社會效益和環境效益，並可能導致各種事物和因素。
3.3遊客中心遊客中心
旅遊景區（點）建立的區域，為遊客提供信息，咨詢，旅遊計劃;安排，講解，教育，休息，旅遊設施和服務的特殊場所。
旅遊區（點）質量水平的一個標志
4.1旅遊區（點）質量等級劃分為四個層次，從高到低AAAA，AAA，AA，A旅遊景區（點）。> 4.2旅遊區（點）標志，標牌，證書由國家旅遊局統一規定的質量等級。
旅遊景區（點）質量等級5.1旅遊區（點）的確定，質量「的景觀質量評價體系的評價和品位的服務和質量的環境評價體系的基礎上評分，並與遊客的評價指標體系得分。景觀服務質量和環境質量評價體系
5.2「8個評價項目，包括旅遊交通，游覽，旅遊安全，衛生，質量的通信，旅行，購物，旅遊資源和保護環境的綜合管理。評價體系，包括資源要素價值與景觀市場價值的兩個主要的評估項目評估項目繼續被劃分成若乾子項目的評價。評價分數分配到每個分項工程，旅遊景區（點）項目和相應的成績，分項。
5.3的評價體系（點）的旅遊景點的遊客意見的質量和檔次的重要參考。整體印象，便利的交通，游路集行程，觀看設施，道路標志，景觀卡，宣傳材料，服務，安全，安全，環境，衛生，旅遊，廁所，郵政和電信服務，購物，餐飲，旅遊秩序和景觀保護，如評價項目每一個評估項目分為非常滿意，滿意，一般，不滿意四個層次，遊客的意見，在此基礎上評分計算。
5.4評分細則在質量，服務和環境質量的「景觀質量評分規則和遊客意見評分規則另有規定外，由中國國家旅遊局。
旅遊區（點）質量等級的條件
6.1 AAAA級旅遊區（點）
6.1.1旅遊交通
a）良好的可訪問性，依靠便捷的城市交通設施了公路或高等級航道直達航線，或綠色旅遊運輸的;
二）和諧的景觀環境的專用停車場或船舶碼頭。布局合理，完全符合的旅遊接待能力的要求。土地平整，堅實或光滑的水域。標志和在國外的語言規范，准確，搶眼，在符合國家標准;
?）區游覽（參觀）路線或通道布局合理，順暢，便捷的交通。路面平整，堅實，或航道深，寬，光滑;
e）不使用區環境運輸造成污染。
6.1.2旅遊
一個美麗而醒目，准確的文字）的引導標志（包括入口和導游圖，指示牌，景點許可證）的標准，在符合GB 10001的規定。標牌和景點的品牌定位合理，數量充足;
b）在旅遊教育材料（如科普讀物，全面的圖片，音頻和視頻產品，旅遊地圖和指南的內容，材料研究），全一系列豐富，准確的罰款;
?）導游（講解員）證書，數字和語言，以滿足遊客的需求，普通話達標率100％。導游員應具有高中畢業或以上，其中不低於40％的大學GB / T 15971-1995 4.5.3和第5章服務質量的要求;
四）導游（講解）詞科學，准確，生動;
五）提供咨詢，接受投訴接待遊客中心。旅遊服務人員的配備，技術，熱情的服務，專業的查詢和投訴電話，方便，使用
6.1.3旅遊安全
1）防火，防盜，救護設備處於良好狀態，機電，交通，觀光，娛樂的安全檢查，以及其他設備處於良好狀態，正常運行，無安全隱患。清楚地標明危險場所的防護設施;
B），旅遊，公安，交通等相關部門，認真落實安全系統。定期，定時，流動檢查實施有效的維護法律和秩序的;
c）建立的應急救援體系，或設立診所，一個專職醫務人員，遊客站在毒品。應急反應能力，處理事故，及時，准確，完整的日誌文件。
6.1.4衛生
）環境清潔建築牆體清潔，無污物流暢的游覽參觀的地方，無污水，污物，並沒有擅自施工的，混亂的現象清新的空氣，無異味;
b）所有的公共場所，符合國家規定的衛生檢測標准;
c）公共廁所引導醒目的標識，數量，以滿足形狀，顏色和風格的建築和諧的環境，所有沖廁，沖洗廁所，通風設備，或者使用免費的生態廁所廁所清潔，無污垢，無堵塞。室內干凈，無破損，無污漬，無異味，干凈明亮;
四）垃圾箱（桶）標簽的數量，以滿足需求，布局合理，外型美觀，實用的，和諧的環境。日產日清，及時收集垃圾，不留陳舊垃圾
）符合國家要求的食品衛生，消毒設施，禁止使用一次性餐具對環境造成污染的飲食服務。
6.1.5通信
一）合理的布局和通訊設施。中心位置的入口和遊客，公共電話，識別，眼耀眼的國際，國內直撥功能;
B?）在營業時間內便捷暢通的通信服務，收費合理。
6.1.6旅遊購物
）商場布局是合理的，有效的維護景觀大氣的建築風格，色彩，材料特性，環境的協調;
B?）的特點，該地區豐富的旅遊商品明碼標價，價格欺詐行為;
c）市場管理操作人員佩戴胸卡的授權和明亮的，沒有尾隨兜售一種強買強賣的現象。公平，快速，全面的記錄，市場違規行為。
6.1.7綜合管理
一）管理機構健全，人員配備和合理的旅遊質量和安全，旅遊統計，完善的管理制度和有效的;
b）運輸，健康的規則和法規，環保導游採取有效措施，定期監測和檢查，完整的書面記錄和總結;
?）有一個獨特而鮮明的產品形象，良好的圖像質量，良好的視覺形象和文明的員工形象建立產品品牌霍爾馬克遊客中心， E），全面和正確地使用;
四）建立酒店和旅遊景區（點）的規模，檔次和適應的高級管理人員大專以上學歷的100％;
F.）適當水平當地政府的行政部門是負責該項目的開發和建設符合規劃要求進行總體規劃和保護規劃的正式批准;
G）交通運輸，安全，安全，衛生，環保和其他業務培訓制度，並得到有效實施。上崗培訓合格率為100％;
？）處理投訴的工作人員和專門的投訴電話，郵件。處理投訴的及時，准確，完整的日誌文件;
）遊客集中的地方，公共信息圖形符號集規范，醒目;
？）相應級別的遊客休息設施，位置，數量充足
K）提供咨詢服務，為特定人群（老人，兒童，殘疾人等），旅遊工具，用品，以及其他特殊服務。
6.1.8的外國遊客超過50萬人。
6.1.9旅遊資源和環境的保護
）達到空氣質量標准GB 3095-1996中規定;
）質量標准GB 3096-1993的規定的噪音
C）的環境地表水水質達到規定，GHZB1;
e）保護國家的，國家的，最先進的景觀，文物，古建築，得力有效的容量控制措施，有效預防自然和人為的破壞保留的文物古跡和自然景觀的真實性和完整性;
5）對遊客的良好氛圍。建築布局是合理的體重，身高的配置是正確的，或不同的景觀和環境美化措施，效果良好。突出的建築風格，顏色，形狀，協調，協調周圍的建築和景觀風格，或緩沖區。植物具有高比例的綠化面積，美化，入口景觀和環境協調
F）設施的在該地區符合國家環保要求，不會造成對環境的污染和其他公害，破壞旅遊資源旅遊氣氛。
6.1.10旅遊資源品位突出它的歷史價值，科學價值，藝術價值在世界上具有重要的意義，資源珍貴，稀有和異國情調的高度，在世界各地，獨特的或罕見的景觀。
6.2 AAA級旅遊區（點）
6.2.1旅遊交通
）。依託城市交通設施，方便，或至少兩個或兩個以上的公路或高等級航道直接的路線，交通十分便利。旅遊專線;
二）景觀環境協調的專用停車場或船舶碼頭，布局合理，能力，符合要求的旅遊住宿土地平整，堅實或光滑的水域。外國語言規范，准確，明亮的眼睛，在符合國家標準的標志;
?）區域旅遊包括參觀合理的光滑路徑或渠道的布局，和便捷的交通。路面平整，堅實，或航道深，寬，光滑;
五）不使用由區環境造成的污染，運輸
6.2.2旅遊
）指導性標准（入口旅遊地圖，標志，景點品牌）美麗的，醒目，准確，規范，符合GB 10001的規定。標牌，品牌定位和旅遊景點合理足夠的數量;
二）在旅遊教育材料（如科普讀物，全面的圖片，音頻和視頻產品，旅遊地圖和指南的內容，材料研究）美麗的准確;達到GB /
三）導游（講解員）證書號碼和語言？滿足的需要，普通話達標率100％，導游員應具有高中畢業或以上，其中大專以上低於20％。服務質量;
?15971-1995 4.5.3和第5章）導游（講解）詞科學，准確，生動;
e）已提供咨詢，接受投訴，接待遊客的旅遊服務人員設備精良，技術精湛，熱情的服務，專業的咨詢和投訴電話，並易於使用。
6.2.3旅遊安全
1）防火，防盜，救護設備，良好的條件。機電，交通運輸，觀光，娛樂等設備完好，正常運行，無安全隱患。危險場所的防護設施清楚地標明;
b）為認真貫徹落實旅遊安全系統，公安，交通等相關部門。定期，定時，流動檢查，有效地維護法律和秩序的實施的安全檢查。
）建立應急救援體系，或設立至少一個診所兼職醫務人員旅遊參觀的地方，遊客站在葯物。應急反應能力處理事件的及時，准確，完整記錄的文件。
6.2.4衛生
a）清潔環境。建築牆體整齊，沒有污垢。打磨平整道路，污水污染，擅自施工的雜亂的新鮮空氣，無異味;
B?）所有的公共場所，以滿足國家規定的衛生檢測標准;
c）公共廁所引導標識醒目，數量，以滿足建築的形狀，顏色和款式，和諧的環境。所有沖洗廁所的通風設備或免費的水生態廁所廁所清潔，無污垢，無堵塞，無滴水室內整潔，無損傷，無污漬，無異味，干凈，明亮的標簽;
四）垃圾箱（桶），數量，以滿足需求，布局合理，外型美觀，實用的日產日清，及時清理垃圾，不留的陳舊垃圾
5）食品符合國家食品衛生要求，消毒設施，禁止使用一次性餐具對環境造成污染。
6.2.5通信
一）合理的布局和通訊設施。入口和遊客集中的公共電話，國際，國內直撥功能;
B?）通信服務，便利的營業時間，通暢，並且收費是合理的和
6.2.6旅遊購物
）購物，布局合理的景觀氛圍和有效維護的建築風格，色彩，材料的性能，與環境協調;
二）本地區的特點是豐富的旅遊商品明碼標價，無價格欺詐行為;
c）市場管理經營佩戴胸牌，許可證光亮，無尾隨兜售強買強賣的現象。公平，快速，全面的市場違規行為記錄
6.2.7綜合管理
）管理機構健全，人員配備，質量和合理的旅遊安全，旅遊統計，完整的管理體系和有效的;
二）交通運輸，衛生規則和法規，保護環境，導游服務。實施有效的措施，定期監測和檢查，完整的書面記錄和總結;
？）有一個獨特的產品形象，良好的品質形象，良好的視覺形象和文明的員工形象，建立和使用自己的品牌產品的標志;
D）建立一個遊客中心和旅遊景區（點）接待規模，檔次和適應;
5）大專或以上學歷大專，高級管理人員，80％
F）相應級別的行政當地政府部門的正式批准，負責總體規劃和保護規劃。開發和建設項目符合計劃的要求;
G）交通運輸，安全，安全，衛生，環保及其他業務培訓制度，並得到有效實施上崗培訓合格率為100％;
？）的工作人員處理投訴及投訴電話郵箱。遊客，投訴處理及時，准確，完整的日誌文件;
I）遊客集中的地方，公共信息圖形符號設置規范，醒目;
?）有一個適當的水平，遊客休息設施，位置，數量充足;
K）提供咨詢服務，為特定人群（老人，兒童，殘疾人等）的代步工具，用品，以及其他特殊服務。
6.2.8的外國遊客超過30萬人。
6.2.9旅遊資源和保護環境
）空氣質量達到GB 3095 - 3096-1993水平的噪音標准規定的1996年中指定的標准;
b）質量GB /> C）地表水環境質量達到規定的GHZB1;
4）最先進的國家保護的景觀，文物古跡，古建築，得力，遊客有效的能力控制措施，防止自然和人為的破壞，保留的文物古跡和自然景觀的真實性和完整性;
5）良好的氛圍。合理的建築布局，體量，高度，顏色，形狀，和周圍的建築和景觀風格協調，或緩沖區的協調。占據相應比例的綠化面積，不同的觀賞植物景觀配置是正確的，或措施，效果良好。風格突出主要建築出入口，景觀和環境的協調;
f）的設施和設備，符合國家環保要求，不會造成對環境的污染和其他公害，不破壞旅遊資源和旅遊的氣氛。
6.2.10品位的旅遊資源，以突出它的歷史價值，科學價值，藝術價值，在國家的代表，屬於一個獨特的或罕見的景觀資源是珍貴的，國內罕見的奇特程度
6.3 AA級旅遊節（點）
6.3.1旅遊交通。
），可以更好地幫助依託在訪問城市交通，方便網關景區公路路線，光滑;
二）有一個專用停車船的空間。布局是比較合理的，並能滿足要求的旅遊住宿，場地准備，固體或光滑的水域。登陸或外國語言規范，准確，眼搶眼，在符合國家合理的標准;
?）區域旅遊路線或航道（包括基本訪問）的布局和便捷的道路表面是光滑的，堅定的，或在球道上深，寬，光滑;
d）基本運輸所造成的對環境的污染
6.3.2旅遊
一）醒目的引導標識（進口導游圖，標志，景點品牌）文字准確規范，符合GB 10001的要求。標牌和旅遊景點，是合理的品牌定位非常豐富;
B）旅遊教育材料的內容（如科普讀物，全面的圖片，音頻和視頻產品，旅遊地圖和指南材料的研究），更美麗<BR / C），導游（講解員）證書號碼和語言，普通話標准，以滿足100％。導游員應具有高中畢業或以上學歷證書，GB / T 15971-1995 4.5.3和第5章服務質量的要求;
）導游（講解）詞科學，准確，生動; <BR / E）提供咨詢，接受投訴，接待遊客中心或相應的地方。旅遊服務人員配備齊全，業務更熟練友好的服務。投訴電話
6.3.3旅遊安全
1）消防，防盜，救護設備處於良好狀態，交通，機電，旅遊和娛樂設施完好，正常運行，危險地段防護設施，有效明顯的標志;
二）旅遊，公安，交通等相關部門認真貫徹落實定期的安全檢查，實施巡迴檢查工作時間，以維持法律和秩序的安全系統。
三）及時而發生事故，日誌文件是准確和完整的。遊客站在毒品。
6.3.4健康
）環境清潔建築牆體清潔，無污物的平坦地面道路的游覽參觀的地方，污水污染的新鮮空氣，不準擅自建設凌亂的現象，無異味;
乙？）在公共場所已基本達到國家衛生檢驗標准;
?）公共廁所引導醒目的標識，基本能滿足需求的建築風格，顏色，風格和環境的協調。 70％的廁所沖洗設備，或使用免費的水生態廁所廁所清潔無污垢，無堵塞，無滴水。室內清潔，無破損，無污漬，無異味，比較干凈，明亮的標簽;
D）數量的垃圾箱（桶），以滿足基本布局合理，造型更加美觀實用。及時清理垃圾，基本上沒有留下過時的垃圾日產日清;
）餐飲服務符合國家規定的食品衛生，消毒設施，禁止使用的一次性餐具對環境造成污染。
6.3.5通信
）通訊設施的布局基本合理。入口和遊客，公用電話，國內直撥功能;
b）通訊服務在營業時間內方便和通暢的收費合理
6.3.6旅遊購物
一）基本布局集中的地方購物合理，有氣氛，有利於維護的景觀。建築風格，色彩和材質的特點，環境的協調。
b）在該地區的旅遊商品的特點。明碼標價，價格欺詐行為;
c）市場管理經營佩戴胸牌，許可證和明亮的，沒有尾隨兜售強買強賣的現象。市場違規的行為，及時處理，完整和正確的記錄
6.3.7綜合管理
）完善的管理，人員的質量和合理的旅遊綜合管理系統，旅遊安全，旅遊統計有效;
2）交通運輸，健康，環保規則和法規導游服務，可以有效地執行，監督和定期檢查，維護的書面記錄和總結;
？）具有獨特的產品形象和質量的圖像; /> d）設立的旅遊接待房;
E）高級管理人員的大學教育中高達70％;
六）行政主管部門在當地政府的負責正式批準的總體規劃，該項目符合系統的開發和建設規劃要求
G）交通運輸，安全，安全，衛生，環保，業務培訓，組織措施是有效的。上崗培訓合格率為100％;

？）工作人員處理投訴和投訴電話，電子郵件。及時妥善處理遊客投訴，記錄基本完成;
I）遊客集中的地方，公共信息圖形符號集規范，醒目;
？）設施供遊人休息的基本量，以滿足遊客的需求;
K）提供咨詢服務，為特定人群（老人，兒童，殘疾人等），旅遊工具，用品，以及其他特殊服務。
6.3.8接待外國遊客的超過10萬的人？
6.3.9旅遊資源和保護環境
）達到空氣質量標准GB 3095-1996中規定;
二）GB 3096 - 1993的質量標准規定的雜訊
? ）地表水環境質量達到規定的GHZB1
E）的景觀，文物，古建築和旅遊資源的保護是明確的，有效的，有效地防止自然和人為的破壞，和保護的文物古跡和自然景觀的真實性和完整性;
E）的良好氛圍。合理的建築布局，體量，高度，顏色，形狀，周圍的建築和景觀風格協調，或緩沖區域協調綠化面積？一定比例的植物景觀不正確配置，或不同的景觀和環境美化措施，效果良好。入口的主要建築風格的景觀和環境的協調;
F.）設施符合國家環保要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和旅遊的氣氛。
6.3.10的旅遊資源，或科學價值，藝術價值，歷史價值，具有一定的代表性，在省級行政區域，資源珍貴，珍稀奇特程度，在全省行政區域的獨特或稀有的景觀
6.4 A級旅遊景區（點）
6.4.1旅遊交通
）基本通暢的交通通往旅遊景區（點），更好的可訪問性;
B）停車（船）接受它的泊位，以滿足基本需求的網站是相對平坦的，比光滑的固體或水或外國語言符號;
三）線索或水路遊客參觀摩天，平坦的路面，面積嗎？固體，相對光滑的球道;
四）沒有嚴重污染的交通環境。
6.4.2旅遊
），醒目的引導標識（進口導游圖，標志，景點品牌）規范，符合GB 10001的規定。標牌，品牌定位和旅遊景點是合理的;
B）旅遊教育材料，（如科普圖書，圖片，音頻和視頻產品，旅遊地圖和指南材料的研究），內容豐富;
三）導游（講解員）服務基本上能滿足需求的導游證，普通話達標率100％QOS GB / T 15971-1995 4.5.3和第5章的要求;

五）指導（講解）詞是更加科學，准確，生動;
E）提供咨詢服務。
6.4.3旅遊安全
一）防火，防盜，救護設備，在良好的條件下，交通，機電，旅遊，娛樂設施完好，正常運行，危險場所，設施，有效的保護，明確顯著的; b）旅遊，公安，交通等相關部門要認真落實安全系統，定期進行定期安全檢查，以及法律和秩序;
c）及時和妥善處理事故發生後，日誌文件是准確和完整的。遊客站在毒品。
6.4.4健康
）建築牆面清潔，無灰塵。