旅行社評級

『壹』 旅行社怎麼劃分銷售等級

有等級就等復得有評判標准，再者制就是要有強大的統計數據分析，多方位考評，所以基本也是要靠工具，比如每個月的業績、給公司帶來的毛利、新客戶的開發能力等等，同天下下面的小 強系統統計匯總功能很細化，能查看到明細的數據，報表等等，可以參考下

『貳』 去海南省旅遊 ,旅行社違約，沒按合同規定等級入住酒店，投訴的電話是…

114應該可以查詢到。

『叄』 旅行社開業多少年後可以評定等級

旅行社等級劃分

旅行社服務質量、信用等級用
A
的數量表示。分為三個等級，最低為
AAA
（
3A
）
級，最高為
AAAAA
（
5A
）級，等級越高，表示旅行社的服務質量水平、信用程度
越高。

旅行社包括其設立的分支機構（分社、門市部，下同），在評定等級時作為
一個整體參加評定，日常監管及復核時也作為一個整體單位對待。

4.2
旅行社開業一年後可自願申請等級評定，
經等級評定機構評定批復後，
可以
享有三年有效的等級名稱及其標志的使用權。

4.3
申請評定的旅行社應在二年內
（含申請年度）
未受到旅遊行政管理部門的行
政處罰，且沒有重大違規或重大投訴記錄。

4.4
旅行社使用的辦公及營業場所的建築、
車輛、
服務項目和管理制度應符合安
全、消防、衛生、文化、交通、環境保護等有關法規和標准。

4.5
每年至少一次以上對全體員工開展安全生產或其他業務培訓。

4.6
二年內
(
含申請年度
)
有以下情形之一的，
不得申請等級評定
(
已評定等級的，
取消等級
)
。

a)
發生旅行社應負主要責任的較大人員傷亡事故的；

b)
超范圍經營；

c)
租用無旅遊車輛資質「黑車」；

d)
聘用無證領隊或導游；

e)
連續六個月沒有開展相應業務；

f)
組織團隊參觀賭博點或參加賭博；

g)
每一自然年度
(
含有效公示期
)
內，旅行社誠信經營公示榜二顆黑星。

更多旅遊信息詳見：www.566tx.com

『肆』 請問為什麼同一家酒店的房間在不同的網站,有... 2008

等級：同程大二 您好,門市價不同可能是有的旅行社沒有及時更改,但是定房價不同就很正常了,因為每個旅行社和酒店簽定的協議都不一樣的.不會誤導客戶正確的信息的.房量大的旅行社價格會相對能拿到優惠一些,房量小的旅行社價格會相對拿得高一些.回答者：顧母娃 等級：同程大四 您好,門市價不同可能是有的旅行社沒有及時更改,但是定房價不同就很正常了,因為每個旅行社和酒店簽定的協議都不一樣的.不會誤導客戶正確的信息的.房量大的旅行社價格會相對能拿到優惠一些,房量小的旅行社價格會相對拿得高一些.回答者：菩提情緣 等級：同程大二 你好,門市介不同可能是有的訂房公司或旅行社沒能及時更改信息,但是定房價不同那是因為酒店給每家旅行社的協議價格是不一樣的,這是很正常的事情呀,就好像大的批發商和小的批發商呀.回答者：小鹿妹0 等級：同程大一 因為每一個酒店的價格來源都不同，還有一些陳舊的信息來不及更新，因此會造成這樣的現象回答者：鍾曉萍 等級：同程大一 您好,門市價不同可能是有的旅行社沒有及時更改,但是定房價不同就很正常了,因為每個旅行社和酒店簽定的協議都不一樣的.不會誤導客戶正確的信息的.房量大的旅行社價格會相對能拿到優惠一些,房量小的旅行社價格會相對拿得高一些.回答者：tckf等級：同程博士後

『伍』 給旅行社的套餐起3個名稱，分高中低三個檔次！

高檔：海藏盛宴復——高檔套餐讓人感制覺的確很豪華，有時候是點到為止，看見了就行，各類都有點但不會讓你足量；或者讓你自助個夠，剩不剩由你，不能打包，反正自主費用已交。
中檔：碗中窺肉——中檔的套餐追求的是速效，可能是路邊熟店大鍋式下炒，也可能是酒店或餐廳高收費低服務的套餐。這類套餐味道口感一般，無所謂多吃也無所謂不吃，美味東西有一點，便宜物品多一點，所謂「肉」，就是感覺舒適的東西或美食。
低檔：不堪入目——低檔的套餐就不用說，也不想說，完全是旅行社在集中式景點規劃路途中為了不浪費時間或是為了能在景點某個據點獲得更多利潤，不管好的壞的貴的便宜的，大多以快餐式給旅客集中供應，這種套餐旅客最多隻是隨便吃點，畢竟沿途辛苦也算是餓了將就一下。
當然，有些旅行社在這方面做的還是很好的，不過收費可能就會高一點。

『陸』 旅行社等級評定該以什麼為標准

《旅行社等級劃分抄與評定》國家標准已於2015年9月1日起正式實施。《旅行社等級劃分與評定》是我國旅行社行業首個行業等級劃分與評定的國家標准，該標准將旅行社等級由低到高劃分為A至AAAAA5個級別。在滿足等級評定基本條件後，對旅行社經營條件、經營業績、企業管理、服務能力、質量和安全保證、誠信建設與營銷推廣等7個方面進行綜合評定，達標後才能獲得相應等級稱號。

『柒』 根據湖北省《旅行社等級的劃分與評定》的規定，旅行社等級共劃分為（）級。

旅行社來將分為3個級別。
按照《旅行社等源級劃分與評定》規定,旅行社的等級自下而上分為3A、4A、5A三個級別,每個級別均規定了達到該級別所需要的最低分值。國際旅行社滿分為650分,要求3A級旅行社達到270分(含)以上,4A級旅行社達到400分(含)以上,5A級旅行社達到540分以上；國內旅行社滿分為620分,要求3A級旅行社達到260分(含)以上,4A級旅行社達到385分(含)以上,5A級旅行社達到515分以上。評分對基本條件、經營業績、營業條件、服務項目、管理機制以及商業信用和社會聲譽等六個方面進行了詳細的規定,將通過對旅行社軟硬體的調查、評定委員會的暗訪以及評定委員會向旅遊者發放的服務質量調查得出最終結論。

『捌』 誰有旅行社對導游的獎罰制度

第一章 總則

第一條 為了加強導游隊伍建設，維護旅遊市場秩序和旅遊者的合法權益，依據《導遊人員管理條例》和《旅行社管理條例》，制定本辦法。
第二條 旅遊行政管理部門對導遊人員實行分級管理。
第三條 旅遊行政管理部門對導遊人員實行資格考試制度和等級考核制度。
第四條 旅遊行政管理部門對導遊人員實行計分管理制度和年度審核制度。

第二章 導游資格證和導游證

第五條 國家實行統一的導遊人員資格考試制度。經考試合格者，方可取得導游資格證。
第六條 國務院旅遊行政管理部門負責制定全國導遊人員資格考試的政策、標准和對各地考試工作的監督管理。
省級旅遊行政管理部門負責組織、實施本行政區域內導遊人員資格考試工作。
直轄市、計劃單列市、副省級城市負責本地區導遊人員的考試工作。
第七條 堅持考試和培訓分開、培訓自願的原則，不得強迫考生參加培訓。
第八條 經考試合格的，由組織考試的旅遊行政管理部門在考試結束之日起30個工作日內頒發《導遊人員資格證》。
獲得資格證3年未從業的，資格證自動失效。
第九條 獲得導遊人員資格證、並在一家旅行社或導游管理服務機構注冊的，持勞動合同或導游管理服務機構登記證明材料向所在地旅遊行政管理部門申請辦理導游證。
所在地旅遊行政管理部門是指直轄市、計劃單列市、副省級旅遊行政管理部門以及有相應的導游規模、有相應的導游管理服務機構、有穩定的執法隊伍的地市級以上旅遊行政管理部門。
第十條 取得《導遊人員資格證》的人員申請辦理導游證，須參加頒發導游證的旅遊行政管理部門舉辦的崗前培訓考核。
第十一條 《導遊人員資格證》和導游證由國務院旅遊行政管理部門統一印製，在中華人民共和國全國范圍內使用。
任何單位不得另行頒發其他形式的導游證。

第三章 導遊人員的計分管理

第十二條 國家對導遊人員實行計分管理。
國務院旅遊行政管理部門負責制定全國導遊人員計分管理政策並組織實施、監督檢查。
省級旅遊行政管理部門負責本行政區域內導遊人員計分管理的組織實施和監督檢查。
所在地旅遊行政管理部門在本行政區域內負責導遊人員計分管理的具體執行。
第十三條 導遊人員計分辦法實行年度10分制。
第十四條 導遊人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除10分：
（一） 有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；
（二） 誘導或安排旅遊者參加黃、賭、毒活動項目的；
（三） 有毆打或謾罵旅遊者行為的；
（四） 欺騙、脅迫旅遊者消費的；
（五） 未通過年審繼續從事導游業務的；
（六） 因自身原因造成旅遊團重大危害和損失的。
第十五條 導遊人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除8分：
（一） 拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；
（二） 擅自增加或者減少旅遊項目的；
（三） 擅自終止導游活動的；
（四） 講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的；
（五） 未經旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務的。
第十六條 導遊人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除6分：
（一） 向旅遊者兜售物品或購買旅遊者物品的；
（二） 以明示或者暗示的方式向旅遊者索要小費的；
（三） 因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅遊團的；
（四） 講解質量差或不講解的；
（五） 私自轉借導游證供他人使用的；
（六） 發生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。
第十七條 導遊人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除4分：
（一） 私自帶人隨團游覽的；
（二） 無故不隨團活動的；
（三） 在導游活動中未佩帶導游證或未攜帶計分卡；
（四） 不尊重旅遊者宗教信仰和民族風俗。
第十八條 導遊人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分：
（一） 未按規定時間到崗的；
（二） 10人以上團隊未打接待社社旗的；
（三） 未攜帶正規接待計劃；
（四） 接站未出示旅行社標識的；
（五） 儀表、著裝不整潔的；
（六） 講解中吸煙、吃東西的。
第十九條 導遊人員10分分值被扣完後，由最後扣分的旅遊行政執法單位暫時保留其導游證，並出具保留導游證證明，並於10日內通報導遊人員所在地旅遊行政管理部門和登記注冊單位。正在帶團過程中的導遊人員，可持旅遊執法單位出具的保留證明完成團隊剩餘行程。
第二十條 對導遊人員的違法、違規行為除扣減其相應分值外，依法應予處罰的，依據有關法律給予處罰。
導遊人員通過年審後,年審單位應核消其遺留分值,重新輸入初始分值。
第二十一條 旅遊行政執法人員玩忽職守、不按照規定隨意進行扣分或處罰的，由上級旅遊行政管理部門提出批評和通報，本級旅遊行政管理部門給予行政處分。

第四章 導遊人員的年審管理

第二十二條 國家對導遊人員實行年度審核制度。導遊人員必須參加年審。
國務院旅遊行政管理部門負責制定全國導遊人員年審工作政策，組織實施並監督檢查。
省級旅遊行政管理部門負責組織、指導本行政區域內導遊人員年審工作並監督檢查。
所在地旅遊行政管理部門具體負責組織實施對導遊人員的年審工作。
第二十三條 年審以考評為主，考評的內容應包括：當年從事導游業務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、遊客反映情況等。考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。
第二十四條 一次扣分達到10分，不予通過年審。
累計扣分達到10分的，暫緩通過年審。
一次被扣8分的，全行業通報。
一次被扣6分的，警告批評。
暫緩通過年審的，通過培訓和整改後，方可重新上崗。
第二十五條 導遊人員必須參加所在地旅遊行政管理部門舉辦的年審培訓。培訓時間應根據導游業務需要靈活安排。每年累計培訓時間不得少於56小時。
第二十六條 旅行社或導游管理服務機構應為注冊的導遊人員建立檔案，對導遊人員進行工作培訓和指導，建立對導遊人員工作情況的檢查、考核和獎懲的內部管理機制，接受並處理對導遊人員的投訴，負責對導遊人員年審的初評。

第五章 導遊人員的等級考核

第二十七條 國家對導遊人員實行等級考核制度。導遊人員分為初級、中級、高級、特級四個等級。
第二十八條 初級導游和中級導游考核由省級旅遊行政管理部門或其委託的地市級旅遊行政管理部門組織評定；高級導游和特級導游由國務院旅遊行政管理部門組織評定。
第二十九條 由省部級以上單位組織導游評比或競賽獲得最佳稱號的導遊人員，報國務院旅遊行政管理部門批准後，可晉升一級導游等級。
導游等級評定標准和辦法由國務院旅遊行政管理部門另行制定。

第六章 附則

第三十條 本辦法自2002年1月1日起施行。
第三十一條 本辦法由國家旅遊局負責解釋。

不知道能不能符合你的要求

『玖』 旅行社服務質量信用等級劃分與評定裡面有一項是"安全管理"具體是什麼

一、緊急突發事件、傷亡事故預案
首先成立安全事故處理小組，由董事長任組長，總經理任副組長，各部門經理成員任組員。在出現緊急突發傷亡事故時成立緊急事故處理小組，全面負責處理可能發生的人員傷亡的惡性事故。
（一）安全事故處理小組主要職責
1、接受上級主管旅遊安全事故應急救援指揮部的領導，負責貫徹執行旅遊安全法律法規、學習市旅遊局等相關安全管理部門關於旅遊安全的相關政策、決定；制定緊急事故、傷亡的應急處理預案；
2、組織本旅行社應急救援及處理工作；
3、做好事故後穩定社會秩序和傷亡人員的善後及安撫工作；
4、總結經驗教訓，並執行責任追究制。
（二）緊急事故處置原則和操作程序
1、原則：
（1）發生旅遊事故後，一線工作人員應堅持救援第一的原則，應立即組織救援，將遊客的生命財產損失降低到最小程度，同時立即上報相關部門；
（2）公司接到安全事故報告後，組長、組員應堅持首接負責的原則，立即處理事故的相關事宜；
（3）超出公司能力范圍以外的、遇有把握不準的或情況特別緊急嚴重的問題應立即上報有關政府職能部門。
2、操作程序：
（1）對輕微事故，責任人要做好記錄並由副組長組織有關人員盡快處理。待恢復正常後，一天之內，由副組長負責上報材料，分析、研究事故產生的原因和責任人應承擔的責任。
（2）對一般、重大、特大突發傷亡事故，一線工作人員應立即報警，並會同事故的有關責任人、責任單位，及時嚴格地保護現場，在第一時間進行組織搶救並上報公司。
（3）在發生緊急事故時，公司領導小組成員應立即趕赴現場組織處理事故，並將事故情況迅速報知董事長，必要時通知縣旅遊局相關職能部門。
（4）公司緊急事故處理小組成員在現場應進行調查、取證、分析、核實情況、制定處理方案，將損失降到最低點。
（5）對特別重大事故，應嚴格按照《中華人民共和國安全生產法》、《國務院關於特大安全事故行政責任追究的規定》等有關法律、法規進行處理。
（6）特大旅遊安全事故發生後，事故責任人應在24小時內寫出書面報告，並上報有關部門，事故報告應包括如下內容：
①事故發生的時間、地點、責任單位和責任人；
②事故發生的主要經過、傷亡人數和直接經濟損失的初步估計；
③事故發生原因的初步判斷；
④事故發生後採取的應急措施及事故控制情況；
（7）造成事故的直接和間接責任人，按公司規定處理，觸犯法律法規的移交司法機關處理並承擔相關的法律責任。
（三）突發事件的應變措施
1、發生一般、重大、特大突發旅遊緊急事故和惡劣的旅遊意外傷亡及交通事故，當事人應立即報警：
發生治安事故：應及時撥打110報警
發生消防事故：應及時撥打119報警
發生交通事故：應及時撥打122報警
發生傷亡事故：應及時撥打120報警
同時，撥打公司電話、董事長值班電話和總經理值班電話，並立即執行《緊急事故、傷亡的應急處理預案》，由公司緊急事故處理小組決定，出現重特大事故時通知縣旅遊局等相關職能部門和保險公司。
2、現場指揮
（1）一線工作人員有責任制止一切案件、事故的發生和擴大，保護好現場並積極協助、配合有關部門進行事故調查，取證；
（2）事故責任人和一線工作人員不得隱瞞、謊報或拖延不報，不得故意破壞現場、毀滅證據，不得在事故救援和調查處理期間擅離職守或畏罪逃匿。
二、其它預案和制度
（一）大型旅遊活動（超出100人）、特殊驚險旅遊項目和特殊群體旅遊活動管理。要把旅遊安全始終放在首位，周密安排旅遊團隊的行程計劃，認真考慮可能影響旅遊安全的諸多安全因素，及時做好安全提示工作；在組織大型旅遊活動、特殊驚險旅遊項目（登山、探險、漂流等）及組織學生、老年旅遊時，應急處理小組組長或相關組員，必須親自審核活動的安全准備情況和安全防範工作；必須充分做好安全保障措施，完善各種安全應急預案。對於導游帶團過程中，部分遊客極力要參加一些危險項目旅遊的，導游要求遊客、領隊簽訂導游隨身攜帶的我社危險項目旅遊協議書，強調參加危險旅遊項目純屬自願，若由此而引發的其他糾紛、財產損失或人身傷害由旅遊者個人承擔，不涉及他人責任。
（二）加強旅遊業務用車的交通安全管理。選擇具備經營資格且信譽好的汽車公司（車隊），技術性能合格，證照齊全有旅遊客運資質的車輛，責任心強和技術過硬並且有旅遊車輛駕駛員上崗證的司機運營旅遊團隊，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛、不開故障車等切實保證遊客的安全。
（三）必須按時足額投保旅行社責任保險。在與旅遊者簽訂旅遊合同時，應當推薦旅遊者購買相關的旅遊者個人保險，切實保障旅行社和遊客的合法權益。
（四）落實安全崗位責任制。小組成員負責加強對所屬部門員工的安全教育和培訓，導遊人員必須掌握一定的旅遊安全常識，一旦發生旅遊安全事故，應立即採取緊急措施，撥打緊急救援電話。
（五）及時做好總結分析。公司處理應急事故小組成員應依據有關案件的性質及原因，組織員工認真分析，總結與教育培訓，並根據實際情況及時修改、完善應急預案，防患於未然。