旅行社罵人

A. 罵遊客「是不是想死」 導游證件被吊銷

轉摘：
北京一導游罵遊客「是不是想死」 證件被吊銷

正月初三罵遊客「你是不是想死」的導游王某被吊銷導游證，三年內不能再考，同時還被罰1萬元。昨日，國家旅遊局通報了近期被查處的擾亂旅遊市場秩序的典型案件，王某罵人事件就在其中。
今年正月初三，導游王某帶著一隊南方遊客「長城一日游」，在游覽的途中，遊客因為沒有在十三陵停車游覽和王某爭論起來，你來我去幾句，王某就沖著遊客指著鼻子罵「你是不是想死」、「你就花這點錢以為怎麼著」……這段導游罵遊客的視頻一經網路曝光之後，引起了北京市旅遊委的關注。
新京報對此事件持續關注，北京市旅遊委委員趙廣朝說，別看曝光的視頻里只是爆粗口，但導游的行為已經嚴重影響北京旅遊形象，要依法嚴肅查處。國家旅遊局同期也將該案件列入督辦案件。
昨天，國家旅遊局通報，王某雖然是旅行社的職員，但沒有經過旅行社委派，在春節期間私自攬活，組織起一隊遊客參加十三陵至八達嶺水關長城「一日游」。在行程中，王某不僅辱罵遊客，還脅迫遊客消費。
依據《中華人民共和國旅遊法》第一百零二條、《北京市旅遊管理條例》第六十五條的規定，北京市旅遊委給予王某1萬元罰款、吊銷導游證的行政處罰；自處罰之日起三年內，不得重新申請導游證。處罰結果列入旅遊經營服務不良信息記錄，並轉入旅遊經營服務信用檔案，向社會予以公布。

B. 上海德瑞旅行社欺騙客戶，強制旅客購物，打他們公司電話，老闆態度惡劣還罵人，怎麼懲治這樣的無良商家

最好有錄音或者視頻，投訴給315最實際。

C. 如何回懟導游強制消費時說「沒錢你出來旅遊幹嘛」這句話

遊客消費還是不消費是遊客自己的自由，他沒有權力管這個，下一次遇到直接投訴他。

D. 600元雲南旅遊導游會罵人嗎

你好 導游罵人和多少錢無關 跟導游本身有關

E. 北京青年旅行社有限公司是個垃圾公司，服務相當差，還罵人，大家還是繞著走吧

其實旅遊還是自助游比較好，雖然不知道具體路線，但大多還是可以在網上查到，自己旅遊輕松無壓力

F. 為什麼導游總是被罵被打

導游被打事件頻繁發生，旅遊業內人士憤怒不已。
但是，究竟是什麼原因讓導游被打的越來越多？

一、表面原因：
1、導游服務態度不好，沒有處理好與遊客的摩擦。

2、遊客自身素質差，罵人還動手。

3、導游很委屈，遊客也很委屈。但這些只是表面原因，為什麼導游的態度不好？為什麼遊客與導游產生摩擦？

二、淺層原因：
1、遊客不購物，引發導游的不滿。

2、導游自身連續套團，身體疲憊，心情煩躁，帶團無熱情。

3、遊客要求高的服務，吃住行都沒有達到預期標准，引起不滿。

4、社會輿論導向，遊客在一開始就抵觸導游，認為導游就是忽悠，騙子！那麼，這些原因看起來足夠打一仗了，但其實，這還只是淺層原因。導游為什麼不購物會不滿，僅僅是收入低嗎？

三、深層原因：
1、導游填坑買團，從10-500元每遊客，不等。以每團35人算，若遊客不自費、不購物，意味著導游就要賠付350-17500元，甚至雲南、海南地區，更高。

2、導游上團，填完坑，要和司機平分小費。目前很多地區的車費為0，全靠導游的小費來填補。所以，一上團，司機就開始施壓，甚至給出一個及格線，賺不夠就會被罵。

3、旅行社為了拉客，以低價誘引客人，更甚者承諾當地沒有二次消費，欺騙忽悠到了旅遊目的地。當地導游提出自費購物，就被遊客認為欺騙，甚至罵沒有良心。

4、遊客本打算來趟「特價」旅行，沒想到花的更多。便宜沒賺到，心理上難以接受，就會把怨氣撒到導游身上。

5、社會對導游的評價本就偏頗，被打後，也大多不了了之，使遊客更加肆無忌憚，認為導游該打，也敢打！這些是誘發戰爭的個人原因，導游的壓力，和遊客的前後落差，使雙方產生不滿，最終爆發！那麼，根本原因是什麼哪？

四、根本原因：
1、制度缺陷。旅遊法出台後，明令禁止負地接團，但是，只有法律，無人監管。負地接不僅沒有禁止，還更加泛濫。這是最主要原因。

2、導游是無底薪、無保險、無保障的三無人員。沒有安全感，一天不賺錢，生活就會失去保障。填坑的壓力使他們成為「導購員」，無保障使他們並沒有把導游作為事業，只是一個跳板，不願去做更深的研究。

3、部分遊客的貪婪，想吃「免費的午餐」。負地接團，很大程度是遊客的選擇導致的。旅遊法新出時，很多旅行社砍去低價團，專心做高端，但是，門庭冷落，幾欲倒閉，最終只能恢復原有的低端和高端並存。矛盾的原因，說到底，還是制度的原因。旅遊制度一天不改變，這種亂象，一天解決不了，導游與遊客的矛盾就會更加劇烈。導游的生存條件不能改善，自身的專業素養也難以提高，導購員現象也就無法消除。要想解決矛盾，必須從根本上解決問題，給導游一個合理的保障，嚴格杜絕低價競爭，使旅遊走上正軌！當然，遊客也不要想著花100元享受1000元的待遇，要相信，一分價錢一分貨，天下沒有免費的午餐。

4、【旅行社從業人員對雲南特價旅遊建議】：2015年的五一期間，朋友圈盡是雲南導游強迫購物視頻的轉發和評論，有人覺得曝光得應該，有人說導游罵得暢快。個人覺得：導游作為一名服務工作者，不管怎樣，都不應該這樣說客人，既然選擇了賭團，就應該願賭服輸。沒有好的心態，就不要當導游。同時，也建議遊客，擺正消費觀念，出去旅遊並不是價格越低越好。既然選擇了購物團又不買任何東西，還僥幸的認為只要別人買了，導游就不會說什麼了。但是當大家都是這么想的時候，事情就會發生變化了。當然，也有很多缺乏報團經驗的人，並不差錢，只是跟著宣傳走，只要有便宜的就選便宜的。並不知購物團可能會遇到的囧境。這個時候，選擇一個「熟悉旅遊市場的旅遊顧問」就顯得尤為重要了。

G. 泗洪天禹旅行社服務態度極差、坐的大巴非常的臟，扣你錢 女老闆竟打電話罵人！！！！！

我知道，我已經投訴過他們了，我去內蒙旅遊，簡直就是噩夢。。

那裡的老闆娘簡直就是一個潑婦！！

我們這些受害者要聯合起來

維護我們合法的消費權利！！！

H. 旅行社不守承諾，還罵人

旅行社不守承諾還罵人。這樣的旅行社是沒有信譽的旅行社，可以投訴！還可以按照旅行社的制度去履行

I. 為什麼現在的的導游強制遊客購物，遊客們不知道反抗呢，還罵人呢，不知道報警啊

那整個行程怎麼辦，要求旅行社更換導游，，報警的話 警察會免費送你回家？所以最好的解決方法是，如果你不滿意，可以向旅行社投述，如果旅行社不處理，可以向旅遊局投述，報警解決不了任何問題，相信我~

J. 導游罵人的背後是多少心酸

雲南導游陳春燕「辱罵」客人的視頻，弄得華夏大地沸沸揚揚，社會輿論紛紛一邊兒倒。隨著新聞媒體、旅遊行政執法部門的快速進入，導游陳春燕被粗暴的吊銷了執照，被強奸式地砸掉了飯碗。
平心而論，我不贊同陳春燕激進、乃至侮辱性的言辭。但這一次，她得到了應有的懲罰，她為她的錯誤，被國家令其有尊嚴的買了單。但是，錄制視頻並將視頻曝光的郭麗四人，卻占盡便宜後，為中國旅遊業的發展，樹立起了一座金碧輝煌的貞節牌坊。
隨著事件的進一步發酵，很多鮮為人知的細節逐漸浮出水面。路邊社騰沖分社為大家梳理一下:在旅遊之初，郭麗等四人，以每人1元的價格報團參加了昆明~大理~麗江~版納的雙飛旅遊購物團；4月12日，當大巴車從麗江返回到昆明，需要進購物店的時候，有部分客人不願意旅行合同，抵制進店，甚至有客人直指導游陳春麗「黑心」「拿回扣」。為此，陳春麗在車上「大發雷霆」。之後，郭麗四人，以錄制的視頻為要挾，向旅行社投訴。旅行社為息事寧人，對其賠禮道歉，同時進行500元/人的賠償。5月1日，視頻被傳播到了網路上。
路邊社騰沖分社想請問郭麗幾個問題:
一、你1元錢來雲南參加旅遊購物團，為什麼不履行你的購物義務?
二、即便導游陳春麗言辭激烈，旅行社已經向你道歉，並每人給予你500元的賠償，賠償比例高達1:500。你接受這個條件之後，不花費1元錢游覽了行程，還創造了499元的財富，中國傳統道德之契約精神，你的父母對你可有教養?
三、你明知1元錢參加的是購物團，且占盡便宜後抱財歸家後，又為何於五一黃金周把視頻上傳至網路上?
郭麗，你的用心不畏其良苦。你用你的行動，為中國旅遊業的發展寫下了濃墨重彩的一筆。結果，沒有出乎所有人的預料:遊客投訴，新聞媒體推波助瀾，旅遊行政執法部門高調介入，讓旅遊利益鏈條上最弱勢的群體——導游成為替罪羔羊，再接著，事態平息，再接著，中國旅遊業依然如是。
郭麗，你不僅欠陳春麗一個道歉，也欠全中國的導游一個道歉。（轉）