旅行社目標
① 旅行社服務采購的任務目標是什麼
就是優質低價,決不能超出成本預算。
經過多年發展,我國旅行社行業規模已版基本形成。旅行社服務采權購是旅行社業務中至關重要的一環,直接關系著旅行社經營狀況,越來越顯示出其重要性。對服務采購進行恰當的分類是對其實施一體化供應管理和優化采購資源配置的基本要求。
(1)旅行社目標擴展閱讀:
旅遊服務采購的原則
(一)供給保證原則 旅行社產品是一項綜合性產品,它主要由采購自其他企業的旅遊服務項 目構成。如果采購不能保證供給,影響旅行社的經營工作。
(二)質量保證原則
旅行社在采購各項目旅遊服務時,不僅要保證需求的量的滿足,
還要保證其購買的旅遊服務具備理想的質量。
(三)成本領先原則 旅行社不能做到低成本的采購,即實現成本領先的原則,就會大大降 低旅行社的競爭力。
② 一個旅行社的經營目標是什麼
四川寶中旅行社為您解答:基本業務包括三方面,即產品開發、市場開拓和旅遊接待,銷售業務則主要交由數量眾多的中小旅行社代理。該社主營各景點專線批發業務和景點自由行、會務會展等 高端業務。
中小旅行社的發展方向:
毫無疑問,雖然中國旅行社也已經進入了一個整合的時代,但是金字塔型的結構決定了中小旅行社企業有非常大的生 存空間,關鍵是如何利用自己已經確立的優勢建立自己的核心能力,使企業的經營管理進入一個更高的層次,根據筆者10幾年的從業經驗和思考,我認為中小旅行 社應該從以下幾個方向著手,確立自己的發展方向和業務重點。
1、區域銷售網路
中小旅行社的種種條件決定了他不可能成為一 個全國性、世界性的企業,不能作大,企業就要考慮如何降低企業的運營成本,如何強化在本區域內的品牌知名度和美譽度,在所在城市建立成本低、服務好的地方 網路化旅行服務企業,為所在區域的客戶提供良好的服務,只有建立較好的區域網路才能確立本企業未來與大旅行社合作過程中獲得較好的回報。
2、市場細分化和服務專業化
目 前,中國旅行社產品嚴重的同質化已經成為一個不爭的事實,如何依託本企業的優勢對旅遊者的需求進行分析,確定一個規模適當的細分市場進入,放棄大眾化的旅 游產品的運營,以主題旅遊產品滿足一部分特定人群的需求是中小旅行社集中化經營策略的集中體現。目前已經出現了一些中小旅行設計中自己所有的力量專做「商 務旅遊、夕陽紅旅遊、青少年旅遊等主題旅遊產品,獲得了不菲的經濟回報,成功的實現了以主題旅遊產品確立自己競爭優勢的目的。
3、聯合做大
聯 合做大使中小旅行社企業獲得發展的主要方式之一,現在業界出現了很多聯合體,這是中小旅行社聯合做大做強的現實體現,但是現存聯合體存在著聯而不合,缺乏 核心企業、缺乏統一的運作規范、缺乏統一的技術平台,僅僅發展成了一個業界朋友聚會和交流的聯合體。但是,畢竟很多旅行社企業都在做類似的嘗試,有的旅行 社企業還從中獲得了一定的收益。從目前的發展現狀看,如果現在的旅行社聯合體沒有實質性的突破,是很難實現企業作大做強的目的的。
4、加入某旅遊聯盟
現 在,中國的超大型旅行社企業已經積極的在中國各地進行擴張,加入某個旅行社聯盟是中小旅行社做大做強又一個可行的選擇,港中旅進入大陸之後,先後在青島、 成都、烏魯木齊、上海等地建立了自己的控股公司。加入者都是當地最好的旅行社企業之一,港中旅以自己雄厚的資金實力為這些企業投入了幾百萬不等的資金,加 入者和港中旅實現了雙贏的發展格局。
③ 旅行社選擇要進入的目標市場應考慮哪幾種條件
1、市場容量規模接待能力
2、競爭對手情況
3、目標人群消費偏好和能力
4、自身人才、資金等條件
以上是本人想到的幾點供參考
④ 如何確定旅行社戰略目標
第一章 1.我國旅行社業的發展階段是如何劃分的? (1)第一階段,旅行社根據旅行社的組織戰略目標、組織績效和現有人力資源狀況,確定旅行社的培訓需要
⑤ 旅行社選擇要進入的目標市場應考慮哪幾種條件
呵呵 按道理這應該是你們經理該考慮的問題, 如果沒有這個能力就不該做市場
所謂「目標市場」就是要對准某一個項目進行的市場開發, 我來給你做一個假設的操作吧
2013年,中國西部旅遊開發項目「上海人游和田」
要考慮的內容:
在充分的調研中國新疆和田之後進行逐步的工作
一、受眾人群挖掘
二、廣告方式
三、產品的研發
四、具體項目的落實
五、各個關鍵部門的協調問題
這需要大量的工作呀
⑥ 請問傳統旅行社和在線旅行社各自的定位和目標市場是什麼
其實這兩者是沒有本質的區別,所謂的在線旅行社是指傳統旅行社延生出來的電子商務服務的一種。就像天貓店鋪,淘寶店鋪,攜程旅遊等等,都是所謂的在線旅行社。
⑦ 旅行社主要有什麼業務部門及其提供的主要服務
為旅遊者代辦出境、入境和簽證手續,招徠、接待旅遊者,為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。
向公眾提供關於可能的旅行、居住和相關服務,包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或製作批發商或批發商在旅遊需求提出前,以組織交通運輸,預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做准備。
(7)旅行社目標擴展閱讀:
設立旅行社,應當具備下列條件:
申請設立旅行社,經營國內旅遊業務和入境旅遊業務的,應當具備下列條件:
(一)有固定的經營場所,即申請者擁有產權的營業用房或者申請者租用的、租期不少於一年的營業用房;
(二)有必要的營業設施,即2部以上的直線固定電話、傳真機、復印機、具備與旅遊行政管理部門以及其他旅遊經營者聯網條件的計算機;
(三)有不少於30萬元的注冊資本。
⑧ 假如你是一個旅行社的經營者,經營一家旅行社,你的目標和動機是什麼
經營目標,就是利潤最大化;
經營動機,就是實現利潤最大化。
個人理解,僅供參考。
⑨ 我國旅行社現有分工體系的主要問題及調整的目標模式是什麼
我國旅行社業現行經營體系是行業政策法規、傳統經濟體制和現行市場機制綜合作用的結果,盡管這一體系在某種程度上具有其存在的合理性,但就我國旅行社業發展的實踐和趨勢而言,其最大弊端是造成下述一系列問題的存在和不斷惡化:
(1)大型旅行社沒有實現規模經濟,其規模優勢得不到發揮。
大型旅行社在經營中具有旅遊產品開發、旅遊服務采購、旅遊市場拓展、旅遊接待以及資金、信息、人才和抵禦風險等多方面的優勢,因此易於實現規模效益,而在我國旅行社行業中,大旅行社的規模效益並不明顯,優勢也遠未得到充分發揮,這主要表現在以下幾個方面:①我國旅遊業近幾年一直保持著較好的發展勢頭,市場持續擴大,旅遊收入尤其是國際旅遊收入增長很快。而在此情況下,一些大型旅行社的業務發展緩慢,在競爭中面對眾多新的商業機會,自身卻處於保市場或無奈於市場份額下滑的困境之中。②大旅行社未能在旅遊市場中發揮應有的作用,即未能平抑市場的過度競爭,未能起到引導和穩定市場的作用,致使市場的混亂無序成為困擾我國旅行社業發展和造成旅行社資源浪費的頑症,大社自身也未能避免這種市場混亂所帶來的負面效應。③在旅行社的內部管理方面,一個突出現象是一些大社內部普遍實行部門承包或變相部門承包,強化部門權益,使得部分大型旅行社實際上成為一些業務上相對獨立的小旅行社的集合體,在這種格局下,大旅行社當然發揮不了應有的優勢,難以形成規模經濟。
(2)中小旅行社缺乏明確的市場定位,發展可謂舉步艱難。有限的接待量和低利潤率現象的並存充分說明了當前中小旅行社經營的艱難局面。造成這種結果的原因當然是多方面的,而從旅行社自身因素來看,絕大多數中小旅行社人、財、物力有限,而其經營活動卻涉及從產品設計開發到旅遊接待的各個環節。這種經營的多環節必然造成每一經營深度的不足。淺層次的產品開發直接影響其對旅遊者的吸引力;促銷的乏力使得很多國內遊客對旅行社的服務缺乏了解,對利用旅行社能獲得的價格實惠及其它便利半信半疑,最終使得國內旅遊者對旅行社的利用率偏低,市場范圍狹小;接待的不周更是造成或強化了社會公眾對旅行社的不良印象,減少了回頭客和其它顧客來源。旅行社在這種惡性循環中求生存,必然舉步艱難。
(3)旅行社業惡性價格競爭盛行,市場秩序混亂。
國家旅遊主管部門1985年對旅行社類別的劃分和對旅行社業務范圍的規定,其初衷或許在於通過這種形式的分工來起到規范市場和保證產品質量的作用,而在我國旅行社業後來的發展過程中,由於一、二類社比例失調造成二類社業務量明顯不足,致使許多二類社為謀求生存而違反國家規定超范圍經營,直接在海外招攬客源。在此期間,國家主管部門在執法方面的乏力,使得這種現象迅速蔓延,而部分一類社貪圖蠅頭小利,通過為二類旅行社代辦簽證通知賺取不義之財的做法無疑對此起到了推波助瀾的作用,最終致使許多三類社也開始從事外聯和國際旅遊接待業務。除此之外,這種現象的出現和普及無疑也包含著旅行社實業界對我國以水平分工為基礎、以各種特許經營權為特徵的旅行社人為市場分工模式的否定。1996年10月國務院頒布了《旅行社管理條例》,對我國旅行社管理制度進行了一系列重大的調整,但單就對旅行社類別進行的調整而言,我們在某種程度上或許可以說這只是一種「頭痛醫頭,腳痛醫腳」的做法,即只是取消了曾經對我國旅行社市場秩序干擾最大的二類社,然後根據剩餘兩類旅行社的業務分工情況更名為國際旅行社和國內旅行社,水平分工的基礎和特許經營權的特徵並未改變,其未來的運轉結果很可能會重蹈歷史覆轍。如此看來,人為的市場分工模式未被也難被業者所接受,行業中某種有效的自然分工體系又難以形成,加之為數不多的幾個行業組織極其有限的約束力及其在管理權威方面所遇到的各種問題,出現當前這種市場混亂的現象自然也是難免的。
旅行社市場混亂的一個突出表現是以削價競爭為主的旅行社之間的惡性價格競爭。削價競爭是行業市場機制不成熟、同時行業內缺乏有效的規范准則的集中反映,它使參與者大傷元氣,非參與者經營更加困難。競爭的結果不會刺激產品質量的改進,而是導致質量被忽視,無意保證質量或無力保證質量,使旅行社捲入另一種形式的惡性循環。
除以上幾個問題與我國當前旅行社的經營體系直接相關之外,行業內許多其它問題的存在也與目前的經營體系有很大的聯系。如旅行社產品的重復雷同,旅行社促銷能力尤其是海外促銷能力薄弱和旅行社總體接待能力低下等。其中,旅行社產品的重復雷同是我國旅行社業長期存在的突出問題。旅行社產品由於缺乏諸如商標權、專利權這樣的進入限制,又無太多技術障礙可供保留和壟斷,使得一些有開發能力的旅行社一旦開發出某種能夠迎合市場需求的新產品,眾多中小旅行社便一哄而上,競相模仿或參與經營,這在很大程度上削弱了有實力的旅行社向深度開發和促銷產品的積極性,而一些既缺乏必要的硬體設備,又不具備藉以保證接待質量的「軟體」基礎的中小型旅行社的存在必然會降低旅行社的總體接待力量。
二、我國旅行社經營體系調整的目標模式
我國現行的旅行社經營體系造成了眾多難解的問題,而通過前面的分析我們也已經得知,目前我國旅行社業的行業特點是以三類社為主體的小規模旅行社占絕對多數,但我們並沒有否定少數大規模旅行社的存在。事實上,正是為數有限的大規模旅行社在一定程度上帶動了行業平均利潤水平的上升,但它們卻不能改變行業利潤率逐年下降和我國旅行社業正逐漸成為一個低利潤行業的事實。此外,我國旅行社行業的另一突出特點是其基本合理的地理分布特點。有鑒於此,我們認為我國旅行社經營體系調整勢在必行,考慮到行業當前的現實,同時考慮到加入世界貿易組織後我國旅行社業將要面臨的國際競爭態勢,我們認為我國旅行社經營體系調整的方向是通過對現有旅行社的改造、分化、組合以及增設等方式實現大型旅行社集團化、中型旅行社專業化和小型旅行社通過代理制形成網路化的目標模式。
(1)大型旅行社集團化。
在我們設想的目標模式中,大型旅行社所要解決的重心問題是規模經濟問題。根據這一構思,我們應使目前約占旅行社總量1%強的規模較大的旅行社通過合並、兼並或其它方式重新組合,形成一定數量人、財、物一體化的緊密型旅行社集團。旅行社集團的構架可以承襲現行一些大社採用的總社和各熱點地區分支社的形式,但總社和各分支社在人、財、物等資源上應是一體的,組織管理採用集團企業的管理方式。從微觀角度講,這種旅行社集團有利於真正發揮其在采購、預訂、營銷、資金、人才等方面的優勢,有利於實現規模經營,獲得規模經濟;從宏觀角度講,這些有限的大型集團企業的存在可以引導和穩定市場,克服旅行社市場因過度分散和紊亂造成的問題。
在我們討論建立的目標體系中,大型旅行社在實現集團化之後,其基本業務包括3方面,即產品(特別是適合大眾旅遊市場的標准化旅遊產品)開發、市場開拓和旅遊接待,而銷售業務(這里限指國內旅遊和出境旅遊)則主要由數量眾多的中小旅行社代理。這些舉足輕重的旅行社集團把全部資源集中於三塊相互聯系的旅遊業務中,勢必會提高自身和整個行業產品開發和市場開拓的力度,提高總體接待質量,同時還會因為避免了很多分散的重復勞動和相應的不規模競爭而減少資源耗費。
(2)中型旅行社專業化。
大型旅行社在整個市場內通過重新組合實現集團化之後,市場上一些中等規模的旅行社(不排除一小部分小型旅行社)應相應調整其經營方向,避開其在經營標准化產品方面的比較劣勢,實現專業化經營,以便最大限度地滿足特定細分市場旅遊者的需求。中型旅行社的專業化主要體現在所經營的產品上。與旅行社集團憑借自己實力通過經營標准化產品達到規模經濟的指導思想不同,中型旅行社應針對某些細分市場,對某些產品進行深度開發,形成特色產品或特色服務。在我們的目標體系中,中等規模旅行社的專業化發展是一種必然的理性化選擇:專業化經營集成本優勢與產品專業化優勢於一身,解決了這類旅行社因規模較小形不成規模經濟、因而也難以直接與旅行社集團競爭的問題。而對行業來說,專業化的特色經營起到拾遺補缺的作用,中型旅行社的專業化開發會使旅遊產品更加多樣化,從而增強旅遊產品的總體吸引力。
在此需要指出的是,分布在不同地區的專業旅行社可以採用連鎖經營的方式實現聯合。聯合以前,各單體連鎖社可能規模不大,但連鎖經營是把這些中小規模旅行社的力量集中起來,使其可以像旅行社集團那樣擁有在產品開發、采購和促銷等方面的優勢,這實際上是另一種形式的規模經營,符合利用規模經營提高低利潤行業經濟效益的原則。當然,由於受單體旅行社規模的限制,連鎖社所經營的產品類型不可能太多,而只能是專業化和特色化的旅遊產品。
(3)小型旅行社通過代理實現網路化。
與大型旅行社實現集團化、中型旅行社實現專業化和連鎖經營相適應,我們設想的目標模式對眾多小旅行社的調整是通過內部改造或增設的方式,在全國范圍內實現網路化,成為旅行社業面向旅遊者的窗口。旅行社的網路化實際上是由旅遊需求的特點所決定的,因為隨著社會經濟的發展和人們受教育水平的提高,旅遊需求在我國也將日益普及,其結果是旅遊需求可能在任何一個地方產生,為了便於消費者的需求和購買,旅行社營業的場所必須廣泛設立於消費者便於購買的所有地方,即所謂的網路化布局。
我國旅行社的網路化可以借鑒國外的經驗,與代理制聯合起來,即通過代理制來實現網路化(這里的網路化還包括旅行社之間的業務聯系這層含義)。代理制的實現要求將絕大多數的小旅行社改制為代理社,代理社不從事產品開發,也基本不擁有其它接待設施,其業務是專門從事旅遊產品的代理銷售,因為網路化的意義實際上等同於旅行社把銷售觸角伸向產生旅遊需求的每個角落。前述高度集中的集團化經營方式無疑會滿足這一要求,因為旅行社集團如果完全憑借自己的力量實現廣泛布點無疑會大幅度提高其經營成本,而且會加大控制難度和經營風險。
現有眾多小旅行社如果能夠實現向代理社的轉變,就可以避免原先「小而全」的建制和業務上面面俱到而又面面不到位的矛盾,使其徹底擺脫舉步艱難的局面。與此同時,代理社代理銷售旅行社集團和專業社的產品還可以讓那些被代理的旅行社集中資源,專心致力於產品的開發、促銷和旅遊接待業務,進而達到通過這種專業化分工和更深層次的合作實現旅行社業規模經營的目標。
代理社可以只代理銷售某一旅行社集團的產品,但更常規的做法是代理社根據自身和市場情況選擇銷售多個旅行社集團和專業旅行社的多種產品,這實際是一種超級市場式的銷售方式,它便於旅遊者的充分選擇和購買。這樣,除了在傭金和銷售提成的制度下代理社本身具有較高的銷售動力之外,還可以有效促進被代理社之間的競爭。
綜上所述,我國現行旅行社經營體系存在許多難解的問題,眾多的旅行社在這種經營體系下呈經營維持狀態,已掙扎了多年。隨著我國加入世貿組織步伐的加快,旅行社將面臨更為成熟的競爭者和前所未有的挑戰,在這種情況下,我國旅行社的經營體系向著更有利於競爭和發展的模式調整已成為必然。另一方面,我國現行旅行社業的基本特點,即大、中、小旅行社並存,大型旅行社數量少而規模和市場份額大,中小旅行社數量多、比重大而又有著合理的地理分布,為旅行社經營體系朝著大型旅行社集團化、中型旅行社專業化和小型旅行社網路化的目標模式發展提供了有利的基礎條件。
⑩ 什麼旅行社目標市場名詞解釋
旅行社目標市場:是指旅行社准備用其產品和服務來充分滿足的一組或者機組內特定旅遊者的群體容或者目標市場是旅行社准備在其中從事經營活動的一個或幾個特定的細分市場。
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