旅行社實習心得

A. 求一篇旅行社見習小結

旅行社實習總結

從2008年3月1日到年5月31日，我在南寧海外旅行社民主門市部實習，總共實習了三個月。首先，我要在這里感謝呂總和17樓門市部的所有成員，感謝她們在這三個月中所給與我的指導與幫助。是你們使我真正意義上的全面接觸旅行社及旅遊行業，使我擺脫了學生時代幼稚的想法，了解了作為一個合格的旅遊人應該具備什麼樣的素質。雖然只有短短的三個月，但是我已經較為系統的了解了旅行社操作的流程，也基本熟悉了導游帶團的步驟和方法，也使我所學的理論得到了與實際結合的機會。下面，我就把我所學所感所悟寫出來，供大家參考。如有錯誤之處，望大家指出，好讓我改正。

一：如何當好一名實習生。回想當初剛進來的時候，好多人來應聘，但是堅持下來的就只剩下五個。而在這五個當中，我算是比較好的一個。如果要問我有什麼技巧可以告訴大家，我想我有幾招可以和你分享。

首先，你一定要養成做筆記的好習慣，無論你的記憶力多麼的好，也要隨時拿著一本小冊子和一支筆，走到哪記到哪。記些什麼東西呢？老總說的話要記，計調接電話說的話要記，導游來拿單和計調說的話要記，每天的實習心得要記，每天幹了什麼事要記等等很多。只要你養成記事的好習慣，就不怕沒有東西記。可能開始的時候要記很多東西，你一時消化不了，但是你每天都整理的話，過不了多久，你就會發現你要記的東西會越來越少，直至最後根本不用記都可以跟上旅行社其它人的節奏了。

其次，做事要積極，在辦公室，看見傳真機發來傳真，要過去查看，該拿給誰拿給誰。看見水沒有了，去打滿回來。看到計調正在接電話，而正好有一個電話打進來，我們應該上去接聽。看到有客人來了，我們要站起來迎客人進到裡面入座，倒茶等等之類的事。還有，態度要積極，辦事要認真，細心。無論是干什麼行業，都離不開細心和耐心，旅行社更是如此。面對客人不厭其煩的詢價，提要求，我們應該耐心的給予解答，並且細心的把每項工作做好。具體到我們實習生，我們應該對旅行社正式員工交代的每件事都用心去做，認真負責的去做，去送份資料，簽份合同，收個錢，買張火車票，送個包帽等等，雖然看似小事，但是如果我們沒有做好，就是大事，就會影響到旅行社的整體運作，也容易使我們滋生出壞習慣。

最後一點，就是多留心計調，經理她們是怎麼處理事情的。比如遇到客人投訴怎麼辦，我們應該本著什麼樣的態度去處理投訴；碰到客人打電話來詢問價格，我們應該怎麼樣巧妙的報價；客人要訂機票，我們應該怎麼向航空公司詢價；遇到客人想參加專列，我們應該要向組團社落實什麼問題等。當然了，我們出來實習的，如果能碰到有機會跟團，我們更應該打起12分的精神，努力做好筆記，把老導游處理問題的方式方法和講解結構記下來，為我們以後帶團做准備。

二：我所學到的東西。剛才說了我認為應該怎麼樣做好一名實習生，下面我就來說說我在這三個月中學到什麼東西。

首先，主要的就是學到了如何帶團。帶團是個很復雜也很簡單的事情，說它復雜，因為你不知道客人是怎麼樣的，這世界那麼大，你什麼樣的客人都有可能碰到，好色的，吹毛求疵的，粗心的，開心的，挑剔的，不厭其煩的，善良的，總之形形色色的人都有，所以為了滿足絕大多數人的需求，導游就得變得很八面玲瓏。但是說帶團簡單也沒有錯，它簡單到只需要讓客人上車睡覺，下車尿尿，一到景區拍拍照，回家一問啥都不知道。但是，我追求的不是那麼膚淺的境界，我希望我的講解能讓參加我旅遊團的遊客都能不虛此行。以現在我的功力來說，做到這一點非常的困難，但是我每次跟團都在思考如何做得更好。我在跟團中，當老導游在車上講解，我就拿出本子記下導游說些什麼內容，有時候不可能把每個字都記下來，我就記下大概關鍵的詞語，回家再查資料充實。一定要先把老導游在帶團講解中的講解結構寫下來，然後再根據這個結構去找資料充實自己，在以後的講解中伸張出其它的分支。在吃飯的時候，要和老導游一起，看客人的菜上了沒有，有多少個菜，分量怎麼樣，客人是否都在開始吃了，只有客人開始吃了，我們才去吃飯。而且動作要快，要比客人先吃完。然後去看客人的桌上是不是菜都吃完了，問客人吃飽沒有，如果客人說吃不飽，那下頓就要注意做好點。在入住的時候，讓全陪或領隊發房卡，然後最好去到客人房間查看設施設備是否齊全，是否有破損，要及時處理客人房間的問題。所有的這些，都是我以前在學校所沒有接觸到的，所以通過幾次的跟團，我更加深入的了解了如何做好一名導游員。

其次，我學到了如何處理客人投訴。去旅遊總免不了遇到不開心，不痛快的事情。現在旅行社的利潤都很薄，而且現在人們出遊的次數比較多，對一些旅行社以前常用的賺錢手法，如剋扣餐標、降低住宿標准、進購物點、加點自費項目等都防備心理比較重，所以一個旅遊團回來，多多少少都有點問題。有些問題在導游的解釋下客人能夠理解，但是對於有些問題，客人就不依不饒，甚至上門鬧到辦公室。這時，就需要我們耐心的去和客人解釋了。解釋得好，客人怒氣消去，可能會介紹其它客人來參加這個旅行社的團；如果解釋不好，客人鬧到旅遊局，那這個旅行社的麻煩就大了，賠錢是小事，傳出去，估計以後很難做團了。所以，對於客人投訴的處理，一直是旅行社一件很頭疼的事情。我在實習中遇到幾次客人投訴，旅行社的老總總是能比較穩妥的處理這些事情。現在我就和大家一起分享老總對於這些問題是怎麼處理的。首先，我們要本著顧客總是對的原則去處理問題。客人回來投訴，肯定有他的道理，我們不能一聽客人投訴就馬上反駁他，這樣，讓客人覺得你蠻不講理。我們應該耐心聽取客人的情況描述，在心理一條一條的記錄下來，等客人投訴完了再和他慢慢解釋。接著要聽取全陪和地陪對於這些事情的敘述，看客人說的是否是事實，有沒有我們不知道的，客人刻意隱瞞的事實。然後詢問地接社和組團社的解釋，看他們對客人投訴的事情有什麼看法。最後綜合所有情況，分析出問題出在哪裡，責任在哪裡，如何跟客人解釋，如何處理。該是地接錯就讓地接賠錢，該是我們錯就我們賠錢，該是組團錯就組團賠錢。總之要靈活處理，一定要全面聽取所有人的意見，綜合給出自己的處理意見。

最後，我還學到了如何操作計調。我雖然不是跟隨哪一位計調學習，但是我不出團的時候每天都在辦公室看著計調處理事情。所以耳熏目染下，也多多少少知道計調的操作流程。做計調是個心細活，對於每件事情，都要心非常細的去做，而且要有耐心，比如核對機票和出保險單。客人的名字和身份證號不能錯，要一個字一個字，一個數字一個數字的對。這就要求計調要游耐心和細心。同時對於客人詢價，報價，和車隊詢價，和同行搶團等，都是計調必須要熟練掌握和運用的技巧。沒有幾個月甚至一年的工作經驗，是當不好一名優秀的計調的、因此，雖然我沒有練就當一名計調的本領，但是我掌握了如果做好計調的一些方法，我就拿出來和大家分享。1.要隨時在桌面上准備一支筆和一張草稿紙，隨時記錄客人信息，車隊信息，酒店信息等。2.要做一本客人來電登記表，把客人打的電話記下來，把名字和號碼記下來，把客人的要求記下來。處理完後，及時打電話回去。3.平時做好一些常規行程，最好能把線路分類報價，並且熟悉價格浮動范圍，當客人或同行要詢價時，快速把分類報價加起來，加上浮動價格和利潤，快速把價格報出去。4.利用空閑時間，把車隊信息，同行信息，酒店信息分類好，把它們歸類後，做成一個通訊錄，用起來時方便。5.掌握說話技巧。如何巧妙的拒絕客人一些無理要求，如何壓低車隊車價，如何壓低酒店住房價格等。這些都是一名合格計調人員必須掌握和熟練運用的技能。

三：我對旅行社的思考。我之所以選擇現在這家旅行社，很大一部分是想把我說學到的理論知識用於對旅行社進行考察和日常的管理。但是由於我閱歷有限，不敢說本人對旅行社的進行整理和改革。下面我將列出我認為需要改進的地方。

1.旅行社產品線較為單一，散亂。拳頭產品雲南線是比較成熟的產品線，是公司主要盈利點。地接和組團游太鬆散，都是幫別人拉客賺差價。沒有自己的核心競爭力。

2.缺乏專業人員。廣西地接順帶兼財務，出國組團隨帶兼機票和車票，旅行社戰略制定、產品促銷、銷售、宣傳等都是總經理一人承擔。這樣雖然說是受限於客觀條件限制，但是如果不把這些職務分出來，或者重新進行整改，我覺得公司的業務會比較混亂。

3.人員薪資水平不高，留不住人才。在我實習的三個月，很多實習生都是來面試，不上班。有些是來上班一兩天就走了。我想，這或許和薪資普遍比較低有關。當然，旅行社必須考慮培養成本和人才成本。但是，如果一個旅行社連留住人的吸引力都沒有，那還談何發展？

4.旅行社上下級缺乏日常溝通。在我感覺，旅行社上下級除了日常公事外，還沒有談論過其它話題。我覺得，在辦公室緊張的辦公環境中，有時候上下級或同級間聊一點私事，扯一些八卦，不無成為一種調節氣氛，增進溝通的好辦法。

5.對實習生的培養方式有待改進。剛出學校的學生，社會經驗不足，而且想工作的願望比較強烈，工作熱情和激情比較高。我們旅行社可以利用這段時間，讓這些實習生接觸旅行社行業，通過跑業務，在辦公室聽、看計調做事，旅行社集中培訓等方式，盡快讓實習生基本熟悉業務流程。但是過了幾個月後，如果薪資水平和福利不跟上，很容易造成人才流失，很多人都走了，另謀高就。當然，每個人對一件事情的看法和期望目標不同，得出的結果也是不同的。我希望旅行社能考慮一下擴充隊伍，對於比較優秀的實習生做出適當的措施挽留，為我所用。

以上就是我的總結。謝謝

小明

2008年5月13日

B. 急求！關於旅行社實習畢業論文，3000字啊

旅遊管理專業人才培養模式的現狀、問題及對策
摘 要：我國的旅遊高等教育為全國培養了數以萬計的畢業生，但從旅遊企業的選擇和畢業生的去向上來看，高等學校培養的旅遊管理畢業生和旅遊業所需要的人才間出現了嚴重脫節現象，旅遊管理專業的畢業生在行業內的競爭力比較低。本文對導致旅遊管理專業學生競爭力低下的深層次原因進行了分析，並提出了提升旅遊管理專業學生競爭力的對策。

關鍵詞：旅遊管理；人才培養模式；對策。

1 人才培養模式的現狀及問題。

我國高校旅遊管理專業教育起步於20世紀70年代末，以上海旅遊高等專科學校的誕生為標志。隨著各地旅遊業的發展，自上世紀90年代以來，各地的旅遊教育也開始從無到有、從小到大地蓬勃發展起來，各大專院校也分別在地理、歷史、經濟、英語、管理等專業的依託基礎上，相繼成立了或開設了旅遊專業，目前已經形成以專科、本科為基礎，包括碩士研究生和博士研究生在內的完整的培養體系，成為一支異軍突起的生力軍。那麼，作為這支生力軍的中堅力量的旅遊管理專業本科學生在就業上的競爭力狀況如何呢？ 本科學生的競爭力狀況能夠從某種程度上反映整個旅遊管理專業的教學情況。調研發現，旅遊管理專業的本科學生競爭力並未與日益蓬勃發展的旅遊業成正比。一方面，企業招聘到旅遊管理專業學生後發現，招聘來的大學生在工作上「高不成、低不就」、「眼高手低」，完全不符合企業的用人需求，企業還需要在對員工的繼續教育培訓上花費較大的代價；另一方面，旅遊管理專業的學生在旅遊企業內工作一段時間後感到不適應，認為該崗位不能體現自己的所學、不能實現自己的預期目標和人生價值，因而選擇「跳槽」去往其他行業，致使旅遊企業的大學生員工流動率極高。有數據表明，旅遊管理本科生初次在本行業內就業的人數比例一般在10% ～20%之間，造成了旅遊行業的低就業率，另一方面，旅遊管理專業學生又有著較高的流失率（兩年後仍在旅遊行業就業的不到20%） 。人們漸漸覺得培養出來的旅遊管理本科學生「動手能力不如專科生，理論能力不如研究生」，這實際上反映了旅遊管理專業本科教育培養的人才與市場需求之間的嚴重錯位。一直以來，旅遊管理的本科教育立足於理論本位，重理論知識，輕能力培養的教學模式，使得所培養的學生缺乏職業能力所需要的技能和經驗，與其它一些旅遊專科學校的畢業生相比競爭力（主要是實踐操作能力）低下。

實際上，旅遊管理專業應用性較強，具有明確的行業指向性。教育部在《關於深化教學改革，培養21世紀需要的高質量人才的意見》中也明確提出了21世紀的人才培養模式「按照基礎扎實、知識面寬、能力強、素質高的高級專門人才的需求，逐步建立起注重素質教育，融傳授知識、培養能力和提高素質為一體，富 有時代特徵的人才培養模式」。因此旅遊管理專業學生的教育應當著重培養「應用復合型人才」，提高其綜合競爭力，只有那些基礎厚、知識廣、實踐操作能力強的綜合性人才才是未來旅遊業所需要的高素質人才。

2 培養模式與實踐脫節的深層次原因分析。

旅遊管理專業的現行人才培養模式與實踐中旅遊業所需求的人才嚴重錯位，一些旅遊企業寧願花高薪聘請同行企業中的高管、去「挖牆角」，也不願意招聘受過高等教育的旅遊管理專業「正規軍」，旅遊管理專業人才的供給和需求相脫節現象越來越嚴重。究其原因發現，旅遊管理專業「正規軍」畢業生的競爭力較低，不能適應旅遊業發展需要的深層次原因主要有以下幾個方面：

首先，一些高校對旅遊管理專業的人才培養定位模糊、不切實際。目前一些高等院校在對旅遊專業學生的教育上普遍存在著定位「過高」的問題，旅遊業是實踐性非常強的行業，要想真正能夠做到對旅遊企業較好的管理，首先必須要熟悉基層的工作性質、工作內容與工作方法，否則一切的管理只能是空談。而事實上是，學校模糊的定位導致培養出的旅遊管理本科生畢業後大多想從事管理工作，而不願從事較低層次的、實踐性較強的服務工作，這就使得學生的「管理」只能停留在空談和夢想上。

縱觀一些開設有旅遊專業的學校，從「985」、「211」院校到省級重點院校、一般院校，很少能從塑造特色品牌出發，而大多都按照大致一樣的模式、一樣的教學設計、一樣的課程設置安排開展教學活動。這就使得培養出的學生缺乏特色性和差異性，競爭力趨同。

其次，課程設置不合理，教學手段單一。一些高校的旅遊管理專業教學仍然延續傳統的「以教師課堂教學和理論知識灌輸為中心」的「填鴨」模式，這種過分強調理論知識的教學模式使得旅遊管理專業學生雖有較強的理論基礎，卻只能停留在口頭上，而其實踐動手能力較差，不能很快適應旅遊企業對人才的要求。此外，在課程體系的設置上也呈現出「麻雀雖小，五臟俱全」的特點，各個院校所開設的課程大同小異，有些課程內容甚至有重復開設之嫌，有些則是將專業課與基礎課同時進行、或由於其它原因將先後順序進行顛倒，使得教師和學生都感到無所適從；此外，教學進度設置也缺乏梯度和層次，完全隨心所欲或機械照搬其他學校的模式，不以市場需求為導向，沒有以專業建設、以旅遊管理專業特色品牌塑造以學生專業學習為中心

最後，師資隊伍建設目前尚不能適應旅遊業的發展，還有待進一步提高。旅遊管理專業隸屬於工商管理二級學科，同時在碩士點、博士點的建設方面也一直滯後於其他經濟類、管理類，許多學校的旅遊碩士點僅是掛靠在諸如生態學、地理學、民族學、歷史學等學科下的一個方向，而真正擁有旅遊管理博士學位授予權的學校和科研院所在國內更是屈指可數。大多數的地方高校旅遊管理專業教師都來自於歷史、地理、經濟乃至外語等專業，對於系統的旅遊學理論和實踐教學技能的掌握相對缺乏；特別是在實踐教學方面，一些院校更缺乏能夠供學生實踐操作的專業模擬實驗室（如導游模擬實驗室、客房實驗室、前台實驗室等） ,使得教學活動脫離實際，限入從書本到書本的「空對空」境地，這種「雙師型」旅遊專業教學人才及旅遊專業教學實驗室設施的匱乏，直接導致了旅遊管理專業的實踐教學與旅遊企業所需嚴重脫節，降低了旅遊管理專業學生的就業競爭力。

3 人才培養模式改革對策研究。

目前，我國旅遊業正如火如荼地發展，以廣西為例，隨著中國- 東盟自由貿易區的建設、泛北部灣及泛珠三角區域旅遊合作的進一步深入開展，旅遊企業對旅遊人才的需求量，特別是對實踐操作技能較強和極富管理經驗的旅遊管理專業人才的需求缺口還很大；然而，從近些年旅遊管理專業畢業生的就業狀況統計上來看，越來越多受過高等教育的旅遊管理畢業生卻找不到工作或改行從事其他工作，與社會對旅遊人才潛在的巨大需求間形成了強烈的反差，這兩者之間的巨大反差，不僅不利於旅遊管理專業人才的培養，對旅遊管理專業課程的學科體系及廣西區內各高校旅遊管理專業人才的培養模式也提出了新的挑戰；同時，在某種程度上也阻礙了廣西區乃至中國- 東盟區域旅遊業合作的健康良性發展。因此，如何提高旅遊管理專業學生的競爭力，塑造和培養旅遊企業所需要的合格人才已經迫在眉睫。

3. 1 對畢業生進行准確定位。

對於一些高校的旅遊管理專業培養目標模糊不清、定位不切實際的問題，學生儼然成為無辜的「犧牲品」。對於學校來說，要本著對學生認真負責的態度對市場需求作深入而細致的調研，根據市場的需求培養相應的人才，一些學校已率先嘗試的「定單式培養」不失為一個較好的方法；另一方面，要立足於自身的專業特長，准確地把握區域環境和評估優勢師資力量，即集中和整合自己最優勢的資源去打造與眾不同的特色「產品」，這也是在市場的激烈競爭中提高自身「產品」競爭力的關鍵所在。這種對畢業生的准確定位並非一蹴而就的事情，而是需要做深入的調研；一方面，旅遊專業的專業教師需要深入旅遊企業一線，與企業的領導及其他人事需求單位進行多方、反復溝通，了解旅遊職業崗位對該專業的能力、知識、素質要求；另一方面，對本校旅遊管理專業的畢業生進行跟蹤調研，收集他們對學校教學內容、對企業用人標准等方面的反饋信息及相關建議，通過調研和反饋，學校將對本校培養的旅遊管理專業學生畢業後的去向及工作情況有較清醒的認識，在此基礎上，修訂以往在旅遊管理專業學生培養中存在的不合理的及模糊的定位，使對學生的培養目標更加明確。

3. 2 合理設置課程，提高實踐操作性。

旅遊管理專業是實踐性、應用性較強的專業，理論來源於實踐，同時又指導實踐，在旅遊管理專業課程的設置中既要強調基礎知識和專業知識的扎實性，同時又要將理論與實踐相結合，並突出實踐操作技能培養的重要性。事實證明「沒有調查就沒有發言權」，因此，在課程的設置上仍然需要聽取旅遊企業的負責人及本校往屆畢業生的意見和反饋，他們才是最有資格發言的群體，他們在實際工作中的經驗能夠讓他們對該專業未來的需求方向有更清晰的認識，並且本校的畢業生也非常樂意看到自己的建議和意見能夠為母校的教學改革及其它學生的培養作出貢獻；從學校的角度上說，這些來自於旅遊企業一線的意見能夠使原本不甚合理的課程設置更加合理和完善，使畢業生更加符合社會的需求，為企業所歡迎。此外，從目前的情況看，旅遊管理專業學生較多的實習崗位集中在酒店，而在旅行社、景區、旅遊行政機關及其它旅遊企業等部門的教學實習則較少，這對於綜合性、復雜性較強的旅遊業來說顯然實習的范圍過於狹窄了。各高等院校應廣泛開展「產- 學- 研」合作模式，將「走出去」與「引進來」相結合，積極與省（區）內外的著名旅遊企業、旅遊行政機關及其它部門間建立穩定的「產- 學- 研」合作基地，合作共建教學實驗室和實訓實踐基地。

3. 3 加強師資隊伍建設，提高教學質量。

教師素質的高低直接關繫到旅遊管理專業人才培養質量的高低，因此師資隊伍的建設是提高旅遊管理專業學生競爭力的基礎性環節。首先要鼓勵現任教師繼續進修，鞏固和扎實其專業理論功底，可以通過對現有的旅遊專業教師分期分批進行專業培訓，派遣到國際、國內比較知名的旅遊院校進修，使他們能夠盡快熟悉並深入了解相關業務領域，提高教學質量和研究水平；其次還可以聘請有實踐經驗的企業家做兼職教授，以專題講座、討論或報告等豐富多樣的形式，提高教師的專業理論與實踐相結合的能力。除此之外，由於旅遊業對實踐操作技能的特殊要求，還需要使教師具備一定的實踐操作能力，即「雙師型」教師，雙師型教師由於具有與旅遊行業相關的社會實踐經歷，與純粹進行理論研究的教師相比，他們更能夠抓住旅遊這一應用性較強的學科的精髓，擺脫「紙上談兵」的教育方式，使學生的操作技能能夠有實質性的提升。這種實踐能力可以通過鼓勵教師申報和參與實踐性課題，到旅遊企業調研或參與旅遊開發規劃等項目，提升專業教師的動手操作能力，還可以通過讓專業實踐課教師到旅遊企業去掛職鍛煉，參加旅遊企業的管理實踐活動，從而深入了解旅遊業發展的最新態勢、熟悉具體領域崗位的操作能力，更好地提升自身的綜合素質和競爭力，這也是提升旅遊管理專業學生競爭能力的前提和保障。

參考文獻：

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[ 5 ] 曹麗娟。 關於旅遊專業教學方面的幾點思考[ J ]. 人文社科，2006, （2） : 89.

[ 6 ] 鍾揚，覃峰，王雪蓮。 旅遊應用型人才培養的再思考[ J ]. 反思與交流， 2007, （7） : 75～76

C. 大學生社會實踐個人總結，是去去旅行社實習

不知不覺大學過了兩年，早想好好總結下了，今天終於如願。怎麼說呢？心裡有很多話，也許是太多了，一時之間

反而無從說起。

先說生活上的吧。也許這是我大學唯一還值得驕傲的了。兩年來，學費靠貸款，生活費除了大一入學的時候用了大哥和二哥三千多之外還有一台電腦也要三千，一部手機一千一外加要過大哥給過兩次錢總共一千。總計大概就八千吧。

大二基本上靠家教，夠我開銷。本來想著，四弟考上大學要送他一部筆記本，一部手機的。可是一切都不可能了。我現在卡上余額不到五百，自己手機也快壞了。不過總體上說還是可以接受，畢竟還沒問過我那親愛的爸爸媽媽錢。弟弟，對不起你了，我沒能像二哥當初那樣照顧我一樣照顧你。不過你放心，我會想辦法的，盡管新的學年有錢的期望不是很大。平時的時間很少外出，但是經常踢球。很喜歡巴塞羅那的風格，也很喜歡梅西。

再說學習上吧。實在是慘不忍睹，課很少有上，上了也很少有認真聽過，認真聽了也很少有明白的，很多課程不明，很多書也看不懂。盡管成績還沒出來，但自己知自己事。不掛，固然可喜；掛了，我認了；掛了一片，也認了。只是很擔心影響畢業，那也沒辦法，抱怨也解決不了問題。今天下午考ACM；六道題我一道也不會。三個小時的時間，我沒有提前離場。我想：假如我走了，那麼這事就很快被我忘記了，就像從沒發生過一樣。我要在心靈上留下個深深的印記，告訴自己要知恥而後勇。三個小時，過得好慢，每一分每一秒，我的心都在受刺。沒錯，我要的就是這效果。我要永遠記得。大學四年，三年學習，已過兩年，人不應該一直都這樣沒有起色。是時候改變了。

再說情感上吧。很痛！喜歡上一個女孩，並且全心全意去愛過。換來的卻是一場無法癒合，至少很難癒合的痛。時間不算長，也不算短了。從認識她到相交為知己朋友，再到自己一廂情願，最後到今天晚上我知道不可能是朋友了。期間她帶給我許多幸福的幻想，同時也帶來無限的痛楚。你說我從不理會過你的感受，我反對。我真的是在許多情況下都從你的角度出發的了。為什麼你還會這樣說呢。我試過逃課當你的排球陪練；也試過偷偷給你充話費；我們還是好朋友的時候你一個電話我就給你打包票（當然我能做的還是微不足道）.......也許以後我會覺得自己所做會很傻，但無悔。看來我們之間是快扯破臉皮的了，盡管沒這樣說，但這是事實，也許你哭過之後不在乎了，不覺得可惜了。我有點覺得你嘴裡一套，做的是另一套了。我連開口的機會都沒，你就拉一個男生秀曖昧，我知那是你的好友來的，以後也很有機會。你就認為我蠻不講理的嗎？有什麼話不能說清楚呢？算了，讓它過去吧。再見，我的這段孽緣。

最後說下自己的性格弱點吧。首先呢，自己很易受外界影響，沒能沉住氣，自控能力較差。還有就是過於注重外表了。對了，還有很大的一點就是不能容物，我太過小氣了，有時還斤斤計較，我應該牢記沒錢不是小氣的理由。以後要注意改正。我不是說自己不能容物，心胸狹窄嗎？好吧，讓它過去算了。曾經的那個女孩，祝福你。衷心祝福你們！哎呀，還露了一點，就是自己太婆媽了，做事過於謹慎。這個不好，應該果斷點，少想點，多點冒險精神，多點嘗試新玩意。

自己想說的大概就這些吧。好了，好了。我要做個勇敢的娃，跨過這道坎，追求屬於我的明天！

附上我喜歡的詞語以自免：天道酬勤、勤能補拙、富貴浮雲、腳踏實地、求真務實。

D. 急求旅行社實習經歷日誌

http://sns.qzone.qq.com/cgi-bin/qzshare/cgi_qzshareget_onedetail?uin=395110046&itemid=1300675020&spaceuin=0&cginame=cgi_qzsharegetlist 你看看能不能用內上容

E. 旅行社實習工作內容有哪些啊

通過旅行前的准備、聯系、收繳費用、制定合同，旅行中擔當負責人、組織者來達到體驗旅遊工作者的工作過程，了解旅遊業的部分工作流程的目的。從而實現增強自身社會實踐能力、策劃組織能力，接觸社會的目標。

F. 旅行社見習體會800字

旅行社見習心得體會
伴隨著當代大學生的就業壓力，我系按照「一切為了學生，為了學生的一切」的辦學理念。結合自身的實際，獨僻新徑，實行學習與實踐相結合，「雙證制」的辦學風范。
在這座優秀的旅遊城市———都勻，陽春三月正是旅遊的黃金時間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在乾的熱火朝天。作為一名旅遊專業的學生，這個大好時光，正是我們學習努力的時刻。於是我們按照學校的安排來到了旅行社進行了為期一個月的見習任務。
3月25日，我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責任公司，希望能夠學到更多的知識。經過總經理的一翻話我們更是熱血沸騰，我們都認識到從今天開始我的身份就是員工，我們必須以一個員工的身份要求自己。
在這期間，我以「溝通一個客人，交上一個朋友」為我工作的座右銘。因為曾經有一個成功的企業家當記者來采訪他：問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：「我的公司能夠有今天，是因為我們公司都將每個客人當作即將遠行的朋友。」經過多次出去發宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會和學校完全是兩回事，在學校我們也許付出一倍或者兩倍都會有回報，但是在社會上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報。社會是一個大家庭，形形色色的人都有，紛繁復雜，我們不但要學會有足夠的應變能力，還要學會「忍」的智慧，以忍為進。就像有一次我發宣傳資料，連續幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢 不張不說，還有點不高興，還真有點賴！就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結經驗，最終才能更佳地和客人溝通。
至於旅行社的經營模式與工作流程毫不誇張的說，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營銷為輔；是一套策劃加營銷的經營模式。部門分為外聯部、計調部、策劃部和票務中心。可是要把真正的工作作好，還需要深入的研究。像票務中心不但要把宣傳做好，還要了解相關的票務信息，了解機票的折扣情況，在相應的時間為客人預定機票，為公司贏得更多的利潤。外聯部的工作我覺得更是難，除了要與其他各大旅行社聯系，籠攬更多的客人以外；還要為客人准備好一份完整的旅遊流程，告知客人相關的注意事項。但這也許是我不會的緣故吧！常言道：「難者不會，會者不難。」
有一次，我接了一個電話是一個要去旅遊的客人，他問了我很簡單三個問題：去華東五市雙飛六日游多少錢？華東五市是那五市？這遊程是怎樣的？我的回答都是：無語。雖然這次接聽電話很失敗，但對我的啟發很大。從那天起我開始關注相關的信息，看遊程、背價格等。其實許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以奮斗、努力。
旅行社的還有許多事情都是挺有意義的！雖然有許多讓我們不滿、氣憤，但當我們回味的時候，卻別有一翻滋味——甜甜的。
生活不是請客吃飯，上帝創造我們，就是要我們工作。在陽光旅行社見習的一個月一言難盡，但有一點是值得肯定的；它將為我以後的路子打下了牢固的基礎，不管是就業、擇業、還是創業。
呵呵！為理想而奮斗吧！

G. 旅行社實習報告誰會寫啊

12月15日 00:41 送你一篇過去的"實習報告"請參考

我們於1999年3月～5月，對漁峽口鎮的兩所初中學生的學習心理狀況進行了調查。通過調查研究，對農村初中生的學習心理有了初步的了解，為准確地把握當前農村初中學生的學習心理動向，深化教學改革，加強教育教學的針對性，提高教育教學的實效性，探索實施素質教育的新路子，提供了客觀依據。

一、調查的具體目標和方法

H. 幫忙寫一篇關於在旅行社實習的實踐報告

一、實踐單位名稱：四川康輝旅行社

二、實踐時間：2010年7月日至2010年8月1日

三、實踐單位介紹：

四川康輝旅行社，地址成都市天仙橋北路3號樓，旅遊經營許可證號碼為L-SC-GJ00030。宗旨是遵照國家的法律、法規和旅遊管理部門所制定的有關旅遊的各項規定，進行各項與旅遊有關的經營活動，用先進的管理模式，熱情優質的服務，接待好每一個團隊、每一位旅遊者。是全國旅行社第一家股份合作制試點，現又發展為有限責任公司。股東大會是公司的最高權利機構，董事會是公司的決策機構，總經理全面領導公司的生產經營活動。公司有一個健全的管理體系，有一套完整的管理制度，資產質量比較好。四川康輝旅行社有一隻高素質，多語種的外語導游隊伍，其中德語導遊人數在全省位居前列。四川康輝旅行社的外語導遊人員都擁有國家重點外語院校本科畢業學歷，60%以上有在國外留學或培訓的經歷。四川康輝旅行社的導遊人員在行業中多次受到表彰獎勵。有一人被評為「國家特級導游」（全國僅21名，西南7個省，直轄市，自治區僅此一名），還有一人被評為「全國十佳導游」，一人被評為「四川省十佳導游」。經營宗旨為高質量的服務、高質量的員工、高質量的旅遊。經營目標是讓合作者放心、讓旅遊者滿意。經營范圍有出境游、入境游、國內游、邊境游業務。

四、實踐主要內容：

這一次假期正好借要去世博會旅遊的契機，聯絡了四川康輝旅行社作為社會實踐單位，負責同行的幾位朋友旅遊的聯絡和組織工作。擔當起這個團體領隊的職務。通過旅行前的准備、聯系、收繳費用、制定合同，旅行中擔當負責人、組織者來達到體驗旅遊工作者的工作過程，了解旅遊業的部分工作流程的目的。從而實現增強自身社會實踐能力、策劃組織能力，接觸社會的目標。

五、實踐經過：

1、出行前：

出行前主要工作是負責旅行社與同伴的聯絡任務。最初，只有我和另外一人，聯絡還算順利，在初步確定後又加入了兩人。於是對計劃做出了小幅度的調整，由於每個人都相互不認識，本來預定在某一天進行一次碰頭會，相互熟悉，但每人也都有自己的課業任務，時間上的安排常常是一改再改。在報名截止之前一點，鄭歐同學臨時想要加入，由於人數已滿，在經過多次交涉後，終於讓鄭歐同學成功加入了團隊。在人數最終確定後，我們於7月15日進行了其中四人的見面會，大致確定了游覽世博的路線。並於21日共同參加了此次旅行的說明會。至說明會結束，旅行的准備工作基本完成。

2、旅行期間：

第1/2/3天：

由於暴雨引發洪水緣故，火車延誤13小時10分，於25日18點到達上海車站。在吃過晚飯以後，由於部分幼兒想花高出票價20%的錢坐游輪，於當晚21點一直耽誤不參加自費項目的的同伴到11:20。並於次日0：10到達住宿處。由於旅行社為了不減少行程，將世博游的時間壓縮為半天左右。引起了部分同學的不滿，激起了小摩擦。

第4/5天：

這兩天為世博的游覽，但由於旅行社為了不違反合同減少行程，將三天的游覽項目合為兩天。第4天時於12：00時進入世博園，比最初計劃晚了4個小時，比導游承諾延遲3小時。由於我們五人事先申請了脫隊行動，只與團隊參觀中國館。但由於部分旅行團成員沒有團隊意識和時間觀念，造成其他成員在烈日下等待進1個小時。進入中國館後我們5人與隊伍分離，參觀完中國館在園區活動。但當下午7點左右，導游通知我們因部分成員感覺勞累，要求我們縮短行程順從部分人離開。我們五人據理力爭，終於在多次交涉以後通過各種渠道維護了自身的合法權益，於晚間8點離開世博園。

第五天早上我們用40分鍾完成了本應半天的科技館行程。進入世博園區後，我們五人就與旅行團分開行動，度過了不錯的一天。

第6/7天：

這兩天是在紹興與杭州西湖旅遊，情況比較順利。

第8/9天：

火車回程。

六、實踐感受：

1、出行准備階段：

這一次出行本來預計是跟隨其他同學出行的，但是為了增強自己的組織能力，這一次我充當了旅行組織者的角色。但顯然做為組織者我有太多的不足之處，汲取了大量的經驗。首先，出行前人數一定要確定。這次旅行前的人數一直比較不明確，由最開始的2人增加到後來的5人，這對聯絡工作出了巨大的難題。第二，他人的聯絡方式要多樣化，保證信息暢通。這一次同學之間的聯絡還存在問題，由於聯系方式只有電話，在准備過程中常常無法及時的聯繫上他人。第三，出行前的分工一定要明確，計劃要嚴密。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計劃，但不僅人沒有到齊，世博園內的計劃也是到了再說，至於分工攜帶的物品更是沒有提及。而對於聯系的問題已讓我深深地體會到旅遊工作者得不容易了。

2、旅行進行階段：

這一次旅遊過程大體上還是比較愉快的，但是由於事前的疏忽，沒有認真調查旅行團中的人員結構。我們所在的團平均年齡偏小，有的只有六歲左右，這是造成行程進展緩慢的原因之一。同時，形成期間對於實踐的安排還是有一定問題。本來就已經有限的時間還大量浪費在了走路和排隊上面。本來如果努力一下，一些熱門場館本來可以通過與其他團隊交涉走團隊通道的，但由於部分成員的勇氣不足，熱門場館就放棄了。不過，這次活動還是有很多可取之處的。在行程已經因為不可抗拒之力而被壓縮以後，導游又借有些成員游覽勞累想休息的借口妄圖提前結束世博園區的行程，進一步壓迫我們。在我們的交涉與據理力爭的艱苦奮斗之後，最終維護了自己的合法權益。

在這次活動之後，最大的收獲便是，個人的合法權益不容侵犯，一旦遇到自己的合法權益受到侵害，一定要用法律的武器與對方戰斗到底。不向錯誤妥協，才能贏得自己的權力。

I. 旅行社實習自我鑒定

安排教學實習的基本目的，在於通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便把學生培養成為能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素質的復合型人才。在半年的學習生活以來，我學會了很多也懂得了很多從生活中沒發獲得到的知識和道理，回顧半年以來，從那天真的我直接到經歷了生活中的挫折和失敗，到現在穩重和冷靜的我，使我明白了一個道理，人生不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這半年裡，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時覺得自己放手讓時間在自己的手裡流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應該做的是什麼，在挫折面前我們應該善用於揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。在學習方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什麼困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。從以前學習情況中，我覺得自己更應該發奮學習。我知道，在這又是我人生中的一大挑戰，角色的轉換，這除了有較強的適應力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益一年的學習積累和技能的培養。以前我曾經懊悔過，但是很快我選擇了坦然面對，因為我深信，是金子在任何地方都會發光，但是我也知道要金子發光也要看適合的環境，在這里我知道我的將來會有光輝燦爛的一天。在半年的鍛煉里，給我僅是初步的經驗積累，對於邁向社會遠遠不夠的，所以在學習生活除外，在假日我會積極參加社會各種實踐活動，獲取更多學習的經驗和社會實踐能力，在假日的孤兒院里，我獲得了不少的經驗和懂得了很多知識道理，我相信在以後的社會道路上，我會得心應手，用自己的強項來拼搏。我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會拒絕你的。 因此，面對過去，我無怨無悔，面對現在，我努力拚搏，面對將來，我期待更多的挑戰，戰勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。在今後的學習生活里，我會繼續努力，做好社會主義的接班人，在生活上自覺從嚴要求自己，艱苦樸素，遵紀守法，作風正派，各方面表現良好。為社會主義現代化建設，貢獻自己的力量。