旅行社取消行程賠付
❶ 旅行社臨時取消說好的行程 我該怎麼辦
1。現在旅遊都很正規的。報名時交團款,肯定有兩樣東西:發票(收據)回和旅遊合同答。
2。還報名時旅行社與客人之間也可能有一份協議:口頭協議和書面協議。如規定出發日期人數達不到成人團的人數,會再統一延期出發日期,或者由於領事館的特殊原因造成的簽證下不來。或客人自身資料沒有通過簽證而造成人數不夠不能成團前往目的地國家。這是不可追求索賠的。
特別是出境游簽證的問題:
1。歐美,澳大利亞,日本,韓國就會經常出現這問題!
2。東南亞如泰國,馬來西亞,新加坡很少出現這問題!
如果不是以上問題的發生你可以參考〈旅遊合同〉和〈旅遊正策與法規〉有關處理和索賠的方法
註:旅遊正策與法規網上可查找到!僅供參考!祝你圓滿成功!
❷ 行程延誤時旅行社如何承擔賠償責任
付先生參加旅行社組織的北京游,由於航班臨時取消,導致付先生等旅遊者延誤一天時間返回。付先生等要求旅行社為延誤向旅遊者賠償,旅行社認為沒有過錯,拒絕賠償。付先生等向旅遊主管部門投訴,堅持要求旅行社賠償。
旅遊者參加旅遊團,經常會為降低服務質量與旅行社論理,旅遊行程延誤就是其中的焦點之一。行程延誤,不僅是給旅遊者帶來不愉快,更主要的是可能給旅遊者帶來其他的損失,如已經安排的工作或者商談不能進行。不論是何種原因造成延誤,旅遊者總是要求旅行社賠償。其實,旅行社是否需要賠償,要具體而論,旅遊者不能不分青紅皂白,都要求旅行社概括承受。
首先,不可抗力或者意外事件引起的延誤,旅行社盡到了注意義務,就不需要承擔賠償責任。《旅遊法》第六十七條對此有明確規定。只要是不可抗力或者意外事件導致的旅遊行程延誤,合同雙方當事人均沒有過錯,只要旅行社盡到了合理的注意義務,都不需要為此承擔責任。用一句通俗的話來描述:大家晦氣,自認倒霉,共同承擔自己的損失,不能要求對方賠償。不可抗力或者意外事件導致景點來不及游覽,旅行社只需要退還門票、導游費、市內交通費等,但不需要賠償。不可抗力或者意外事件導致旅遊者不能按時返回,旅行社也不需要為旅遊者耽誤工作承擔責任。
其次,旅行社自身引起的延誤,旅行社要承擔賠償責任。由於旅行社工作疏忽,或者供應商協作不利,導致旅遊行程延誤,不能按照旅遊合同提供約定的服務,旅行社要承擔全部違約責任,並賠償旅遊者經濟損失。如旅行社租用的旅遊車被臨時取消,旅行社通過其他渠道再租用旅遊車,延誤了旅遊者的行程,旅行社不僅要承擔延誤時間的賠償責任,還要對景點取消承擔違約賠償責任,如果有違約金約定,按照違約金賠償;如果沒有約定,旅行社不僅要退還門票、導游費、市內交通費等,還要承擔同倍的違約金。
再次,公共交通引起延誤,旅行社不需要承擔賠償責任。按照《旅遊法》和《最高法院旅遊司法解釋》的規定,公共交通如航班、鐵路、輪船、高速快客等的延誤或者取消,造成旅遊者行程延誤,減少甚至取消了旅遊服務項目,或者導致旅遊者延遲返程,旅行社不需要承擔賠償責任,但要退還尚未發生的費用,如門票、導游費、市內交通費等。旅行社應當特別注意的是,旅行社預訂的包機、包船、火車專列等交通工具,由於不向不特定的群體開放,只是為旅遊者提供服務,不屬於公共交通的范疇。如果這些交通工具發生延誤,導致旅遊者權益受損,旅行社仍然要承擔賠償責任。
第四、旅行社延誤導致返程推遲,要向旅遊者賠償誤工費。如果旅行社的失誤,引起旅遊者延遲返程,旅遊者提出誤工費賠償是合理的。旅行社需要掌握的原則是,假如旅遊者提出的誤工費賠償數額很高,旅行社可以要求旅遊者出具個人所得稅納稅證明,憑證明支付賠償。如果旅遊者不能出具證明,就按當地上年人均收入支付賠償。造成退休人員和未成年人的延誤,旅行社酌情予以補償。
第五,延誤導致旅遊者的間接損失,旅行社不予賠償。旅遊者會以延誤使得旅遊者不能及時返程,喪失了和客戶簽訂合同的機會,要求旅行社賠償損失,旅行社可以不予理會。因為旅行社必須賠償直接損失,沒有賠償間接損失的義務。當然如果延誤是旅遊者自身原因造成的,與旅行社無關,損失由旅遊者自己承擔。
❸ 旅行社取消行程該怎麼辦
3月19日通知的話,叫當天~
3月18日通知的話,是提前1天~
那麼以此類推,3月13日理所應當是6天~
到哪裡都說的通的。
屬於自己的權益盡量還是爭取一下~
祝你成功~
❹ 旅行社取消行程,怎麼退款
看當初簽的合同。一般上面都有雙方違約的責任。比如提前多少天取消,賠多少。
❺ 旅行社人數不夠,取消了行程,但是有合同的,真是抱歉,分數真的沒有了
1、既然你們合同約定了違約金,你當然可以向它主張索賠啊。
2、旅行社違約內的事實沒有問容題。
3、現在你要研究的是你們簽的合同上約定的旅行社的免責條款,如果合同上約定了因為天氣原因而導致行程無法開展的旅行社免責,那你就被動了。
❻ 我和旅行社簽訂出境合同旅行社在三天前通知取消行程這么賠償
具體來要看你們當初簽訂源合同的時候有約定的條款而定吧,如果當初說不管任何原因取消都沒有賠償,或者說因天災人禍等不能有賠償,那就沒有辦法了,您要具體看是什麼原因導致的這種取消。
還說不管是買方還是賣提前三天取消我覺得都是有一定的補償金的。畢竟旅行的總費用還是蠻高的,如果一點補償都沒有,對於消費者而言,還是挺痛心的一件事情。
說我覺得具體你要跟旅行社聯系。看看怎麼解決這個問題,是不是可以整個行程往後面推一點?但我覺得交了錢的話,要退起來還是比較麻煩的,或者你可以換其他的行程旅行可以去不同的地方嗎?
❼ 錢交給旅行社但護照沒給他可以取消行程嗎
你好,各地的旅遊報名須知及責任細則不相同,但是原則上是你個人因素取版消行程。權
1、錢交給了旅行社,如果還簽了合同,說明旅行是確實存在了,旅行社也為你提供了服務和安排行程,這中間旅行社是有一定費用產生。
2、護照沒有給旅行社,那麼你就不能跟旅行社出遊,也就是說主要責任在你自己,所以旅行社本身沒有毀約。
3、沒有給護照不能完成行程,自然可以取消行程,但是這就要涉及到責任歸屬問題,根據現在的情況看來是遊客個人原因造成,旅行社可以按照當地的旅遊報名須知及責任細則來執行。
這個理可以參考《廣東省國內旅遊報名須知及責任細則》的規定,遊客報名後旅行社因其他情況必須取消團隊行程的,旅行社應如實向遊客說明原因,並盡早與遊客協商另行安排出遊,或全額退還遊客已交團費並按下列標准賠償遊客違約金:出發前7天以上,賠償已交費用的2%;出發前4—6天,賠償已交費用的5%;出發前1—3天,賠償已交費用的15%;出發當天,賠償已交費用的30%。
結論是樓主可以取消行程,但是不能全額退款,具體退多少以當地的旅遊報名須知及責任細則為准。
❽ 旅行社隨意更改行程怎麼辦
根據我國最近出台的《關於審理旅遊糾紛適用法律若干問題的規定》第十七條,旅遊經營者違反合同約定,有擅自改變旅遊行程、遺漏旅遊景點、減少旅遊服務項目、降低旅遊服務標准等行為,旅遊者請求旅遊經營者賠償未完成約定旅遊服務項目等合理費用的,人民法院應予支持。
旅遊經營者提供服務時有欺詐行為,旅遊者請求旅遊經營者雙倍賠償其遭受的損失的,人民法院應予支持。此案中,單位與某旅行社約定了旅遊路線,並簽有書面旅遊合同。而旅行社私自改變行程,約定遊玩的國家和景點全部被其改變,屬於典型的違約,如果旅行社在與單位訂立合同之初並無意履行合同,那麼旅行社涉嫌民事欺詐,旅遊者可以據此訴至法院請求賠償損失。
如何避免旅遊糾紛
首先,選擇證照齊全、資質良好、信譽度高的正規旅行社,事先要貨比三家,千萬不要輕信來歷不明的「野馬旅行社」,慎防超低價的旅遊陷阱,以免上當受騙甚至危及人身安全。
其次,謹慎簽訂旅遊合同,合同中應明確規定行程安排、食宿標准、交通工具、購物安排等具體內容,並規定違約賠償標准。在旅遊途中發現旅行社提供的服務與合同約定不符時,可根據情況要求旅行社繼續履行合同,也可要求解除合同,賠償損失。但應該根據實際情況,採取合理救濟措施。
最後,還應了解解決旅遊糾紛的途徑:一是與旅行社協商調解;二是向旅遊行政管理部門投訴或者申訴;三是請求消費者協會調解;四是根據仲裁協議提起仲裁或者向人民法院提起訴訟。但無論選擇哪一種方式進行維權,遊客都應注意保存好證據材料,以備不時之需。
❾ 旅行社操作失誤導致客人當天行程取消剛怎麼維權
簽訂的旅遊合同上有明確的賠償規定,按規定執行