旅行社崗位職責

① 旅行社計調崗位的職責是什麼

對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
1.成本領先-掌握著旅行社的成本；要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控製得最低的線路出來。在旅遊旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！

2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯系途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監管，包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調是一次旅行的幕後操縱者。

在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器，要求懂遊客心理，具有分銷意識及產品的開發能力等等。

在具體操團過程中，一名稱職的計調要業務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。
還要具有五大素質
一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心；
二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；
四、有風險和法律意識，對旅遊相關法規要了如指掌；
五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。
盡管總社的分工細化，在制定線路、新產品的開發及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅遊市場、各旅遊目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及准確性，還要不斷地對工作進行創新。

目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅遊從業人員門檻低，文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化後，計調僅僅是熟練的流水線作業，而不關心其他業務工作，所以真正達到要求的人員很少。現實中，有些小旅行社計調是導游、外聯、計調集於一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優秀的導游或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕後英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素。

具體工作規劃:

1計調人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃後應認真閱讀,以書面形式回執確認,及時將計劃輸入電腦;

2.發布和落實旅遊團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅遊團的吃、住、行、游、購、娛等事項,並負責客房自訂項目的驗證與落實;

3.監期接待計劃的實施和協助處理旅遊團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協作;

4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;

5.協助相關合作單位的選擇和評審工作,協助不合格服務的處理.

6.參加業務培訓和考核,提高工作水平和服務質量;

7.發放陪同接待須知,完成部門經理布置的其他工作

② 旅行社計調崗位職責

計調在旅行社三大業務（產品設計、宣傳與銷售；接待業務；財會業務；）中屬不太穩定的一類，其業務范圍常隨著旅行社功能的加強而延伸，因此，不同的業務類別對計調的要求也不盡相同。最初，旅行社除了為旅遊者安排旅行游覽外，主要是替社會團體和零星客人代訂機、車票，安排食宿，即承接與旅遊有關的各種單項委託業務。當時，還沒有明確的計調概念。隨著業務范圍的擴大，旅行社開始設立專職崗位或部門，計調開始對外代表旅行社同旅遊供應商（上下遊行業）建立廣泛的協作網路，簽定有關協議，取得代辦人身份，以保證提供旅遊者所需的各項委託事宜，並協同處理有關計劃變更和突發事件；對內作好聯絡和統計工作，為旅行社業務決策和計劃管理提供信息服務。至此，計調作為旅行社的主要業務的地位得以確立。

③ 旅遊行業中都有哪些職位職責都是什麼

領隊：
領隊一般是指戶外自助游帶領隊伍的人統稱。每一個領隊都是戶外運動的
權利：
1、有權利安排線路、出發時間和行程；
2、有權利根據安排限制參加活動的最多人數；
3、有權利出於安全原因控制參加活動的男女性別比例；
4、有權利出於安全原因勸阻不適合的人員參加該次活動；
5、有權利要求參加活動的人員自己准備裝備；
6、有權利指定人員擔任財務、衛生等職務協助你工作；
7、有權利在活動中根據天氣、隊員狀態修改活動計劃；
8、有權利要求隊員在活動過程中聽從安排；
9、有權利要求在活動過程中不服從安排的隊員離隊；
10、有權利在活動前要求大家預付活動中將支付的費用；
11、有權利安排為參加活動的人員統一購買適當的保險；
義務：

1、有義務保障每一個參加活動人員在服從指揮前提下的安全；
2、有義務根據活動難度級別在出行前對線路和時間有充分的准備以保障活動安全；
3、有義務根據報名先後接納參加活動的人員（不適合活動的除外）；
4、有義務在召集活動時說明活動的難度級別，便於參加人員選擇；
5、有義務在活動召集時說明活動的時間、線路安排、裝備要求等信息；
6、有義務在活動過程中指導幫助隊員；
7、有義務在改變活動安排的時候徵求大家的意見，並將最終決定通知大家；
8、有義務在活動過程中出面與各方面進行聯系溝通；
9、義務在活動過程中提醒大家注意環保；
10、有義務保密因活動所需要而搜集的個人信息（真實姓名、性別、通訊方式、身份證號碼等），所有信息僅用於該次活動；
11、有義務在活動結束後盡快自己或要求你指定的財務發表詳細的費用收支清單。

導游：
導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內容為引導遊客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發事件，並給予遊客食、宿、行等方面的幫助。

根據當前中國旅遊業的發展狀況和導游服務對象，導遊人員的基本職責可概括為下述五點：
(一)根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、游覽；
(二)負責為遊客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅遊資源；
(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財物安全；
(四)耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；
(五)反映遊客的意見和要求，協助安排遊客會見、會談活動。

④ 旅遊社有哪些部門及崗位他們職責是什麼

旅遊社的部門：辦公室、財務部、客服部、接待部、導游部、銷售部、票務部等；

旅遊社的崗位：總經理、副總經理、行政、會計、出納、客服、銷售等。

⑤ 旅行社OP的職責是什麼

為公司小包團、訂制團訂單提供行程安排及報價等事宜；為公司旅遊訂單提供排單支持。

1、熟練完成團隊操作，控制采購成本；

2、採集所負責地域的旅遊資源，完成線路設計、行程編寫、報價相關；

3、協調相關人員完成團隊接待工作及處理旅遊團組在途中遇到的各種問題；

4、找出特色精品線路，協助推廣；

5、落實實際行程中各環節具體操作事宜；

6、為旅遊訂單相關排單提供支持。

(5)旅行社崗位職責擴展閱讀:

旅行社（Travel Agency），世界旅遊組織給出的定義為「零售代理機構向公眾提供關於可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或製作批發商或批發商在旅遊需求提出前，

以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做准備。」的行業機構。我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅遊業務的企業。 其中旅遊業務是指為旅遊者代辦出境，

入境和簽證手續，招徠、接待旅遊者，為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。

最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業有：領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員（旅遊操作）等。經營旅行社是必須要持有當局發出的有效牌照，並且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團，進行帶團旅行。

旅行社根據工作內容，大致分為四個崗位：外聯OP（即業務員）、計調、財務、行政內勤。

外聯OP

即業務員，地接社外聯OP，面對的是組團部，接待組團社交給團隊；組團社的外聯OP，面對的直接是客人，如企業、個人有外出旅遊需求的人士；同業散客的外聯OP，客戶同樣是組團社。

計調

計調，是旅行社特有的一個崗位，根據旅遊要素，分為大交通（票務）、景區、用餐、用車、住宿等各項專業分工後，可分為房調、車調、票務計調等。

⑥ 旅行社接待崗位職責

旅行社接待崗位職責，就是誠信，以旅遊合同為基礎認真按標准接待好遊客，不欺騙遊客，認真履行好合同的各項條款。園滿的接待好旅遊。加強職工的道德教育，平安愉快的接待好各國遊客。

⑦ 旅行社的職責是什麼拜託了各位 謝謝

旅行社總經理崗位職責 1、全面負責旅行社的質量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常。 2、主持旅行社全體職工的政治、業務技能學習，。 3、按照質量管理體系文件的要求，組織制訂並執行所屬各部門的各項管理制度，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規定處理違法，違規事件。 4、按月上報資產負債表、損盈表、現金流量表等財務報表，完成集團下達的各項經濟指標及其他各項工作任務。 5、負責協調所屬部門與社會各行各業的關系，不斷拓寬業務關系網； 6、合理安排工作人員的工作，充分發揮其工作積極性； 7、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責； 8、廣泛收集信息，努力開發旅遊產品； 9、根據州、市旅遊局的布置，完成全州導遊人員的培訓工作。 導游部職責 1、接待來恩施觀光旅遊的各旅遊團體、零星散客，組織本地區各旅遊團體、零星散客外出觀光旅遊。 2、為來往旅遊團體或個人提供旅遊線路咨詢，代購機、車、船票。 3、廣泛收集信息，努力開發旅遊資源。 4、完成旅行社下達的各項經濟指標和工作任務。 導游部經理職責 1、組織導游進行業務學習，利用空閑時間熟悉當地景點情況編寫導游詞。 2、加強導遊人員的管理。 3、協調所屬部門的各項工作，完成旅行社下達的各項經濟指標。 4、努力開發恩施旅遊資源，旅遊產品，不斷擴大業務范圍及業務量。 5、團隊返回後，督促導遊人員及時辦理財務清算及其相關手續。 6、負責審定旅遊選種及報價。 7、完成旅行社領導交辦的其他工作。 導游員職責 1、接受領導分配的導游任務，按接待計劃安排和組織遊客參觀、游覽。 2、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規范的導游服務。 3、負責旅遊過程中同各地接待旅行社的聯系、銜接、協調工作。 4、負責向遊客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅遊資源。 5、按照旅遊接待行程，安排好遊客的交通、餐飲、住宿，保護遊客的人身和財產安全。 6、反映旅客的意見和要求，協助安排會見，座談等活動。 7、耐心解答遊客的問詢，妥善處理旅遊相關服務方面的協作關系以及旅途中發生的各類問題。 計調職責 對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。 1、.成本領先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控製得最低的線路出來。在旅遊旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！ 2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯系途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監管，包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調是一次旅行的幕後操縱者。 在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器，要求懂遊客心理，具有分銷意識及產品的開發能力等等。 在具體操團過程中，一名稱職的計調要業務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。 還要具有五大素質 一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心； 二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制； 三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧； 四、有風險和法律意識，對旅遊相關法規要了如指掌； 五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。 盡管總社的分工細化，在制定線路、新產品的開發及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅遊市場、各旅遊目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及准確性，還要不斷地對工作進行創新。 目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅遊從業人員門檻低，文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化後，計調僅僅是熟練的流水線作業，而不關心其他業務工作，所以真正達到要求的人員很少。現實中，有些小旅行社計調是導游、外聯、計調集於一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。 計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優秀的導游或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕後英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素。 會計職責 會計人員的職責，概括起來就是及時提供真實可靠的會計信息，認真貫徹執行和維護國家財經制度和財經紀律，積極參與經營管理，提高經濟效益。根據《中華人民共和國會計法》（以下簡稱《會計法》的規定，會計人員的主要職責是： （1）進行會計核算。會計人員要以實際發生的經濟業務為依據，記賬、算賬、報賬，做到手續完備，內容真實，數字准確，賬目清楚，日清月結，按期報賬，如實反映財務狀況、經營成果和財務收支情況。進行會計核算，及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計信息，是會計人員最基本的職責。 （2）實行會計監督。各單位的會計機構、會計人員對本單位實行會計監督。會計人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補充；發現賬簿記錄與實物、款項不符的時候，應當按照有關規定進行處理；無權自行處理的，應當立即向本單位行政領導人報告，請求查明原因，作出處理；對違反國家統一的財政制度、財務制度規定的收支，不予辦理。 （3）擬訂本單位辦理會計事務的具體辦法。 （4）參與擬定經濟計劃、業務計劃，考核、分析預算、財務計劃的執行情況。 （5）辦理其他會計事務。

⑧ 旅遊顧問和旅行社業務員的崗位職責區別

不同旅行社會在兩個崗位的工作細節上有所區別，以我所供職的國旅江蘇公司來說，「旅遊顧問」一崗傾向於對目的地知識、細節方面的解答，一般是側重此方面培訓後擔任，追求特定線路的「深度」。
例如澳新線「旅遊顧問」，我們都是找帶該線的領隊來上課，並請客服列出接聽來電時客人常問的澳新線問題，做針對性的解答，由旅遊顧問背熟。比如客人常問的關於澳洲電壓啊、澳洲國內段要坐多久飛機、買奶粉方便與否、去玩能不能刷銀聯卡等等各種問題。
我公司「旅行社業務員」則傾向於銷售技巧，目的地知識肯定要了解，但不用太過深入，按追求「廣度」，就是要對各條線路都有個大概的了解，最基本的一些概念要知道。但還是重在銷售方面，例如針對不同年齡的人推介不同檔次的線路。還是以澳新線為例，年齡大的，推薦一次性玩全的路線，悉尼+墨爾本+黃金海岸+紐西蘭的，年輕人則推薦特色的，如悉尼+凱恩斯大堡礁+浪漫的心型堡礁+紐西蘭南島皇後鎮等等線路。
不過有時候兩個崗位區分並不明顯，有的業務員某條線路賣得多了，或者自己帶團去過了，對目的地有很了解，有些時候也兼作「旅遊顧問」

⑨ 旅行社綜合業務部職責是什麼

旅行社部門設置及各部門工作職責

根據本旅行社的經營目標、旅遊行業特點及國家相關法規政策，特設總經理，計調部，業務部，前台及導游部，
財務及後勤部等部門。各部門任命專人負責管理本部門的日常工作。其工作職責如下：

一、總經理

1
、概念：

旅行社職業經理人，是經過國家旅行社職業經理人考試並取得旅行社職業經理人資格證書，或在旅遊行業
有一定作為，受聘於旅行社，統領旅行社日常工作的一種職業經理人。

2
、崗位守則及行為規范

（
1
）
、以身作則，遵守公司的各種規章制度；

（
2
）
、理會公司經營目標，貫徹細化公司董事會的經營計劃，根據公司經營目標及董事會經營計劃，確定公司
的部門設置及人員編制。負責部門經理的人事安排，制定公司各種規章制度，全權向公司董事會負責；

（
3
）制定公司的發展戰略規劃，經營計劃，組織監督各項規劃和計劃的實施。全面協調公司對外營銷，確立公
司在市場上的形象和地位；

（
4
）
、提高綜合分析能力、加強組織協調能力。推行公司制度化管理工作。積極向公司董事會提供對公司發展
有利的決策；

（
5
）
、負責公司的綜合管理，堅持原則，實事求是，恪性職守，清廉公正，自覺抵制不正之風。積極採納員工
合理化建議，抓緊員工專業知識培訓工作；

（
6
）
、嚴格監控各部門工作，發現問題果斷採取相應措施，及時解決問題；

（
7
）
、負責對部門經理的績效考核，有權建議對各級管理人員和職能人員獎懲、任免及晉升；

（
8
）關心員工，體察下情，發揚民主，傾聽不同意見，明辨是非，之人善用。善於發現人才，使用人才，培訓
人才，提升人才，推薦人才，發揮各類專長人才的作用，調動他們的積極性和自主性，為公司發展儲備人才；

3
、總經理應配備一到兩名文員，協助總經理工作；

4
、根據工作需要，可設立副總經理職位，協助總經理對公司內部工作進行管理，更好的實現公司經營目標。

二、計調部

為實現旅行社對旅遊資源的整合，開發設計旅遊線路，設立計調部。

1
、計調部設立計調部經理一職。其下可根據旅行社的經營范圍，設立商務人員、國內計調人員和國外計調人
員。負責計調部門的管理工作。由總經理任命，報經董事會批准。

2
、計調部工作職責

（
1
）
、負責公司旅遊資源的研發采購，開發設計旅遊線路；

（
2
）
、
維護與旅遊景點、
旅遊飯店、
旅遊交通部門及合作旅行社的關系。負責旅遊景點門票、旅遊飯店的預訂，
導遊人員、旅遊交通的調度等；

（
3
）
、加強自我學習，提升開拓創新能力，根據公司經營目標、季節變換及社會實時活動等，開發新型旅遊

⑩ 旅行社崗位職責和業務流程

這個要看你的旅行社的規模和社是否是國際社了.另外還要看你的社主要經營的是什麼.計劃開展什麼業務需要什麼職位了.