旅行社旅遊

⑴ 關於旅行社

參考一下這個，再結合你自己的認識寫寫： 網路虛擬旅行社 從三方面著手： 一 網路應用 當今的網際網路就象經緯線一樣覆蓋全球，這個二十世紀的最偉大發明，是人類社會發展到一定時期的必然產物。改革開放以來我們有句耳熟能詳的話，就是「要想富，先修路」，而網際網路這條普及信息的高速公路，顯然比現實中的高速公路更讓我們獲益良多。 且不說我們在政治上獲得的好處，因為政治好處只能事後感受當時卻只會爭論不休；也不說我們在經濟上得到的好處，因為經濟好處在慾望面前向來都不被看重；唯有從普通網民的個人角度來說網路的好處，或許能夠得到認同。 網路是一個可以任意變換自己身份的地方，這種虛擬世界的事實或許也是現實生活的延伸。雖然顯示自我讓別人認同是人類本性，而我們之所以在現實生活中不能隨意說出真心話，是因為忌諱說真話的後果。所幸的是，在網路上不會有這種擔心，這便是網路給予普通網民最本質又不被在乎的好處：每個人在虛擬卻無限的網路社會發表意見時，都可以自由地說出自己的真心話，這對於一直浸淫在面具傳統里的我們來說，乃是現實生活中很難得到的精神享受。 所以說，如果我們在上網時還戴著現實生活中不得不戴的面具，那就真有點浪費網路給予我們的好處了。 二 旅行社經營管理 自 1978年改革開放以來，我國旅遊業得到了迅速的發展，作為旅遊業三大支柱產業的旅行社也經歷了從少到多，由小到大的一個發展過程。而今，旅遊行業形象日益鮮明，隨著國家社會經濟的快速發展，行業規模也不斷擴大。然而，伴隨著我國旅遊業的逐步發展壯大，旅行社的經營管理體系在面對許多機遇的同時，也出現了一系列新的問題，在新形式下，旅行社企業管理人員面臨著轉變傳統經營管理理念、提高綜合管理應變能力等諸多問題的挑戰，特別是在中國加入WTO以後，具有雄厚經濟實力、管理先進、服務優質和豐富市場經驗的國外旅行社進入國內旅遊市場，將對中國旅行社行業構成巨大挑戰。 一 旅行社經營管理危機的表現 在市場競爭的情況下，現階段旅行社經營管理危機不是自身的消亡，而是競爭對手的日益增多，所導致的市場份額的逐漸下降及客源的逐漸萎縮；另一方面，隨著行業管理的標准化，旅行社面臨的自身經營形態的較大轉變而導致的管理模式及經營理念與市場是否能有效結合的問題的出現；隨著旅行社行業規模的逐漸擴大和消費者對服務需求的變化，旅行社服務為適應市場需求的重新定位能否准確到位的問題；中國入世後，隨著國外具有雄厚資金與技術、優秀的管理人才與優質服務的旅行社的進入，對國內旅行社獨霸國內旅遊市場地位的沖擊，等等。這些現象是我國旅行社在新的發展過程中正在碰到的問題，如果我國的旅行社業，面對此類問題的出現，缺少創新精神和建立旅行社行業品牌的意識，沒有危機感，則我國的旅行社業將面臨更大的生存與發展危機。 二 旅行社經營管理危機的類別 目前，旅行社經營管理危機的類別主要有： （一）產品設計的危機 在旅行社產品設計中主要取決於三個方面，即設施配置、資源稟賦和旅遊需求。 1、我國在這近二十年旅遊大發展的時間中，旅遊基礎設施及服務設施方面雖然得到了很大的改進與完善，但總體上與旅遊業發達國家接待設施的標准相比還相差很遠，這種狀況與我國現階段的國家社會經濟發展水平有著直接的關系。這就使得我國雖然有很多豐富的旅遊資源，卻難以開辟成為吸引旅遊者的產品，旅行社在產品創新上難以突破，產品雷同也就不可避免，從而導致熱點過熱，冷點過冷，要為新開辟的旅遊線路承擔更多的銷售風險。 2、在我國旅行社的組成現狀依舊以中小旅行社為主要組成部分的現實下，決定了他們從資金、技術、承擔風險的能力都遠遠比不上大型、名牌旅行社。在產品創新方面就更不可能迅速打開局面，尋找新的銷售市場，以減緩過於激烈的市場競爭。他們因其規模小，也就不可能在營銷、產品設計上多下功夫，往往一旦有好的線路出現，大家便共同模仿，產品重復利用，壓價競爭，產品質量也就參差不齊，甚至出現產品質量惡劣的情況，嚴重導致了旅遊市場產品質量與價格危機的出現。 （二）信譽危機 旅行社的商業信譽是關繫到旅行社生死存亡的重要條件。其信譽的形成源於旅遊服務質量的好壞，而決定服務質量的優劣，在人力資源方面，取決於每一個在實際旅遊接待活動中提供服務的具體工作人員及管理者。我們從每一年的旅遊投訴通報中都可以看到，關於旅遊服務質量的投訴事件在所有的投訴中均佔有較高的比例，其所涉及到的人員也比較廣泛，比如導游、供應商、旅行社工作人員和管理人員。近年來出現在旅遊市場上的一系列投訴事件，涉及到的黑社、超范圍經營、非法、變相轉讓許可證、零團費和負團費，虛假旅遊業務廣告、黑車、野導、私拿私授回扣等現象，使旅行社的行業公眾信譽大跌，殃及到了所有的旅行社，就連老牌、名牌旅行社也不斷受到株連。 （三）人才危機 1、表現為導游隊伍綜合素質不高所致的難以提高旅遊服務質量的危機。旅行社管理中要使旅遊經營集團化、國際化，其人才的缺乏將是導致其難以實現的又一重要因素。 2、隨著市場格局的多元化，一些業務能力強、精通旅行社內務和掌握旅行社內部商業秘密的營銷人才、管理人才及外聯人才的流失而造成的企業經營管理的危機。 （四）財務危機 1、企業規模的限制，決定了市場開辟能力的有限，而導致的低價競爭給企業帶來了財務危機。只要旅行社經營管理意識不變，旅遊基礎設施與服務設施得不到很好的改善，危機依然會長期存在。 2、由於合作夥伴的變更及國際業務的不成熟，所導致的三角債的出現及企業呆帳、死帳現象的出現給企業帶來財務危機。 （五）突發事件危機 旅行社在經營過程中所要面臨的突發事件的危機可表現為自然災害，比如：地震、水災、火災等。也可表現為人為造成的危機，比如：行程計劃的變更、交通事故、疾病傷亡、財產損失等。由於其出現突然、緊迫和重大，是對旅行社工作人員的應變能力、協調能力與領導者的決策能力的一個綜合考驗。 三 怎樣面對及解決旅行社經營管理危機 只要有競爭，就存在危機；只要不提高經營管理理念，就存在危機；只要不注重旅遊基礎建設及服務設施的改進與完善，就存在危機；只要從業人員不能從大局和長遠利益考慮出發，只短視的追求行業從業人員的暫時利益最大化，不把行業整體利益高於個人利益，就存在危機，等等。可以說危機在我國旅行社現階段的發展過程中是無處不在。但面對這些挑戰，我們完全可以找到有效的措施與方法來舒緩與解除危機。 讓我們再次來審視這些危機出現的原因。行業競爭的加劇是由於市場的飽和形成的，而市場的飽和是因為旅行社行業規模的低水平無序擴大造成的；對旅行社行業投訴的增加，是由於旅遊消費者對自身的保護意識在不斷增強，對旅遊服務質量有著更高標準的要求而出現的；人們對旅遊基礎建設及服務設施的更高要求，是源於人們的生活水平已進入了一個新的台階，對旅遊質量所希望的更高標准，等等。眾多危機的出現，最終還是因為旅遊消費者的需求發生了變化而形成的。因此，要舒緩危機與解決危機，其根本所在就是旅行社的經營管理理念是否符合於消費者的實際需求。 解決危機的辦法與對策： （一）掌握市場競爭的法則 既然旅行社的經營管理是處於市場競爭的法則之中的，這就不可置疑的讓我們提出一個問題，你真的掌握了市場競爭的法則了嗎？ 「優勝劣汰」的「優勢」法則應用在旅行社中表現為服務優質、管理優質、價格優質、團結協作的優質。必須要結合市場需要，做好產品定位設計，不論是面對普通消費者的大眾化產品，還是面對高消費人群的特定產品都要樹立創建旅遊精品產品的品牌意識。針對我國現階段的社會經濟發展水平，在市場競爭中通過強化企業內部管理，降低行業運作成本，實現低價競爭法則中的「優質低價」以擴大市場規模，是適合我國國情的旅遊行業生存與發展之路。在運用高價競爭法則吸引特定需要的消費群體的產品設計中，應充分地體現在價格與服務是否等值，應要真正做到「價有所值」，才能保障消費者的利益，滿足消費者的消費需求。 此外，還要做好市場預測分析工作。充分掌握消費者的消費變化，包括經濟收入的變化、假期的變化、消費方式的變化、年齡的變化、受教育程度的變化等等，這些信息是我們掌握消費者的消費心理與需求的依據。只有充分考慮到廣大消費者的利益，才能成功佔領旅遊消費市場；只有市場份額的擴大，才會有企業的發展和企業贏利的長期化。「顧客是上帝」更應讓我們明白，服務標准只有和顧客的需求很好的結合在一起，讓被服務對象滿意，才能使我們的產品在市場競爭中獲取一席之地。 （二）科學管理與人性化管理 「科學管理」、「人性化管理」是現代管理學的重點。擁有一支積極向上、團結協作的團體隊伍，是每一個人力資源管理人員所奮斗的目標。旅行社所銷售的產品是行、住、食、游、購、娛六大部門的服務相互組合形成的綜合服務產品，就決定了旅行社對團體協作能力有著更高的要求，因此「科學管理」、「人性化管理」就更應該充分地體現在旅行社的日常管理事務中，為企業管理機制的成功建立提供一條捷徑，為企業的長期管理與發展奠定扎實的基礎。 （三）加強旅行社內部反映機制的靈敏度 1、旅行社管理者對市場的認知度、敏感度及決策是否准確到位，是旅行社是否能在早期發現危機、減緩危機及解除危機的重要因素。當然，管理者自身的綜合管理素質是成功實施管理的基礎，但也只有依靠全體員工的共同努力才能實現管理目標。這包括一線工作人員是否能及時對資料進行收集、整理、分析與反饋。這就需要在旅行社中要成立一支危機預測管理小組。根據資料中得來的信息，將自身旅遊產品特點和市場發展變化及消費者的消費需求相結合，做出適時、准確的危機預測，並根據危機的類型提出相應的防範措施或方案，以求在危機到來時，沉著應戰，妥善解決。最終再由旅行社經營管理決策者對其方案的可行性再加以論證及分析，做出最佳的危機應對處理辦法。 2、加強旅行社與旅遊市場經營環境的聯系。這包括對國家、省、地方的政策法規的學習及加強與旅遊行政管理部門、公安、司法、海關等有關部門的相關聯系，以增加企業適應市場環境變化的能力。 （四）加強從業人員職業思想道德教育及業務能力的培訓與考核 1、提高服務質量，減緩競爭危機，還得從與消費者面對面的從業人員做起。特別是提高導游隊伍的綜合素質，是我們解決問題的核心所在。 2、旅行社要加強從業人員的職業思想道德教育，通過提高業務素養，培養敬業精神，其中「學以致用，言行一致」應是旅遊業職業思想道德教育所要達到的目標。用人文關懷來實現制度管理的目標，採用人性化和制度化相結合的管理方式可能要比單純的制度管理的效果要好。 3、通過對員工進行不定期的業務培訓及考核，並與個人工資、獎金、獎勵相掛鉤的手段來促進員工提高旅遊服務水平，也可減少旅遊服務質量危機的出現。 （五）未來旅行社業的發展必然是在旅行社的集團化、規模化，中小旅行社的網路化及眾旅行社的相互聯合 因為只有這樣，才能減緩中國加入WTO之後所帶來的旅行社經營管理標準是否與世界標准相吻合所帶來的危機。現代旅行社經營不能以眼前利益為重，而應該要放遠眼光，以高質量、高標準的服務水平來嚴格質量管理，樹立優質品牌，為企業的確良擴大再生產做好基礎工作，為實現企業的長遠戰略目標而不懈努力。 四 結語 「認識危機、預測危機、減緩危機、解除危機」，是旅行社經營管理過程中正確面對危機的四個步驟。只要樹立起危機意識，以正確的態度來看待旅行社危機的出現並輔之於科學有效的措施和方法，就能使旅行社在經營管理的過程中避開危機，保持正常發展的態勢，處於常勝不敗的優勝位置。 三 總結以及結合具體實際說一下

⑵ 旅遊怎樣選擇旅行社

外出旅遊，選擇哪家旅行社，對旅遊者很重要。

第一，要選擇旅行社提供的出遊線路和報價。旅遊線路有長線，如5日游、8日游，適合假期外出旅遊；短線有1日游、2日游，適合雙休日旅遊。旅行社的對外報價基本有兩種形式：一種是全包即吃、住、行、游（包括旅遊點門票）。另一種不包括吃（餐費自理）。後一種符合旅遊者餐飲自主的習慣，因此報價比較低。

第二，要確定往返的交通工具。飛機是否經濟艙；火車是硬座、硬卧還是軟卧；輪船是四等艙、五等艙還是座位；汽車是進口車還是國產車，是否有空調都要搞清楚，因為它們直接和旅遊費用相連。

第三，要了解住宿檔次和標准。經濟團的住宿標准一般安排普通房間，不帶衛生設施，4至5人一個房間，價格較低；標准團的住宿標准一般安排標准房間，有衛生設施、空調、電話、電視等。豪華團的住宿標准一般安排星級飯店。

第四，要詢問遊程安排，遊程安排主要看游覽內容是否充實合理，時間安排是否緊湊。

第五，要了解出票能力。出票能力差的旅行社往往會經常更換交通工具的等級和往返時間，耽誤旅遊者的回程時間。

第六，要和旅行社簽約。這是多數旅遊者常常忽略的事項，建議旅遊者一定要和旅行社辦好簽約手續。

第七，要衡量服務質量。①旅行社必須具有經營許可證。②一般來說。老牌子的旅行社，或聲譽較好的旅行社，服務質量相對要好。③要注意報刊信息和親朋好友的口碑，多看一些報紙上關於旅行社的報道，如旅行社都要在報紙上刊登年檢報告。另外，每年旅遊局還要公布當年經營業績排行榜，這些都可作為選擇旅行社的依據。

⑶ 去旅遊，選擇哪個旅行社比較好

1.選 旅行抄社首先看你是要參加什襲么線路？
如果是近郊遊，選國內做專線的旅行社要好一些，一看廣告就能知道，有些旅行社是專做近郊線的；
如果是國內游，你可以看你是選常規的還是包機游或特色線路？常規的，每家都差不多，把合同簽好就行了，一般是各家拼團的！包機游選 包機的那家社，有實力的！特色的一般是獨立成團的，有領隊的，你可以核實細節，選品質各方面標准不錯的！
如果是國際線路，也是要分清哪家社專做這個出境線路的，比如有的專做台灣，有的做其他線！
2.去旅遊前和旅行社簽的合同也比較重要，現在合同比較全面，也是有當地接待社的名稱，只要當接的也是品質好的，一般沒什麼問題！
3.旅遊這個產品是看不見的，要體會的，所以旅行社沒法說哪家好哪家不好，任何一家旅行社都想讓客人滿意！
我說這三點供你參考！

⑷ 開旅行社要具備什麼條件

一、申請設立旅行社,經營國內旅遊業務和入境旅遊業務的,應當具備下列條件:

1、有固定的經營場所；

2、有必要的營業設施；

3、有不少於30萬元的注冊資本。

二、經營場所應當符合下列要求:

1、申請者擁有產權的營業用房,或者申請者租用的、租期不少於1年的營業用房；

2、營業用房應當滿足申請者業務經營的需要。

三、營業設施應當至少包括下列設施、設備:

1、兩部以上的直線固定電話；

2、傳真機、復印機；

3、具備與旅遊行政管理部門及其他旅遊經營者聯網條件的計算機。以上條件需由旅遊行政主管部門現場核實。

目前國內各地的旅行社從業務上又分為：組團社、辦事處（也可以稱為：批發商、分銷商、代理商、同行）、地接社；

組團社：是指在出發地並與客人簽訂旅遊合同的旅行社；

地接社：是指旅遊目的地接待出發地組團社遊客的旅行社；

辦事處：是指地接社設在出發地城市的辦事機構或者代理，此類辦事機構並沒有經營權不合法；

當然還有一些俱樂部及不合法的旅遊機構，他們更沒有相關的資質。

(4)旅行社旅遊擴展閱讀

國內旅行社升級為國際旅行社的條件

1、注冊資金150萬；

2、保證金要求是140萬；

3、旅行社取得經營許可滿兩年，0投訴0罰款；

國際旅行社經營范圍

一、招徠外國旅遊者來中國、華僑與香港、澳門、台灣同胞歸國及回內地旅遊，為其代理交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂事務及提供導游、行李等相關服務，並接受旅遊者委託，為旅遊者代辦入境手續；

二、招徠我國旅遊者在國內旅遊，為其代理交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂事務及提供導游、行李等相關服務；

三、經國家旅遊局批准，組織中華人民共和國境內居民到外國和香港、澳門、台灣地區旅遊，為其安排領隊、委託接待及行李等相關服務，並接受旅遊者委託，為旅遊者代辦出境及簽證手續；

四、經國家旅遊局批准，組織中華人民共和國境內居民到規定的與我國接壤國家的邊境地區旅遊，為其安排領隊、委託接待及行李等相關服務，並接受旅遊者委託，為旅遊者代辦出境及簽證手續；

五、其他經國家旅遊局規定的旅遊業務。

未經國家旅遊局批准，任何旅行社不得經營中華人民共和國境內居民出國旅遊業務、港澳台旅遊業務和邊境旅遊業務。

參考資料旅行社網路

⑸ 去旅行社報團應該注意什麼

注意事項如下：
1、了解旅行社。
參加旅遊選擇旅行社，一定要到有固定經營場所、有工商部門頒發營業執照和旅遊部門頒發經營許可證（或門市部備案證）、實行明碼標價的有資質、正規的旅行社報名。到旅行社營業部報名時，一定要留意其經營場所與經營許可證上的地址是否一致，建議不要採用電話或接受上門服務的方式報名。
2、看旅行社宣傳材料。
印刷精美，內容翔實的宣傳冊或產品說明是旅行產品品質的重要表現，而幾張簡單的列印文件很難讓人相信你在旅行產品的實現上能有好品質的保證。
3、看旅行社是否提供選種表，行程表內容是否詳盡。
行程表就是旅行的日程安排，應包括住宿、用餐及景點幾個方面，越詳盡越好。一份出色的行程表甚至包括下榻酒店及用餐餐館的電話，萬一客人走散，可憑此及時與團隊取得聯系。提供日程表越詳盡，旅行社中途隨意改動安排的可能性越小。
4、看行程安排是否合理。
有些旅行社的行程看似誘人：國家多、城市多、安排緊湊。可實際上在途中浪費很多時間，甚至走回頭路。例如某旅行社組織的北京到以色列再到南非，再返回以色列返回北京，14天行程的旅行，僅飛行和在機場候機安檢的時間就近60個小時，這樣旅行下來，不僅是浮光掠影，而且人困馬乏，更談不上旅行觀光的樂趣。
5、探討景點細節。
看行程表時不僅要注意節目和景點，是否符合自己興趣，而且要看標注是否詳細。如果行程上寫阿爾卑斯山滑雪一天或黃金海岸暢游半日之類的話，可千萬要小心。因為阿爾卑斯山和黃金海岸的范圍很大，當地滑雪場或海濱浴場眾多，它們的設施、管理、自然條件都相差頗多，享受的服務判別很大。遇到這種情況，一定要向旅行社詢問滑雪場或浴場的具體名稱及情況。雖然即使說了旅行者也未必知道，可如果旅行社說不出，這裡面一定有問題。另外，在向別家旅行社咨詢時，可以順便問一問該場所如何，競爭對手常常會說出實情。
6、明確哪些游樂項目已包含在團費之內，哪些需要自理。
弄清門票是只包含一道門票，還是全部。例如，到某海濱旅行，游泳是不收費的，而潛水、滑水、乘快艇出海等是均需自理的。可旅行社行程上只寫下午1時至4時，在X浴場游泳、滑水、乘快艇。這就很容易令人誤解。因此，出行前一定問清，以免日後糾紛。
7、問清用餐標准。
民以食為天，出門在外，吃的好壞，關系重大。事先問清餐標，一是估摸一下吃的好壞，二是如果途中旅行社因故未能安排餐食，退錢，也有個標准。另外，還要問清幾菜幾湯，幾葷幾素。如果是出國旅行，最好問明中餐還是當地餐。

⑹ 旅行社和旅行公司區別

沒有區別，旅遊公司就是旅行社，旅行社就是旅遊公司。旅行社的全稱一般都是「XX旅行社有限公司」
旅行社，是旅遊行業中的通常稱呼，是對「旅行社有限公司」的簡稱。國家旅遊局規定，為公民提供出遊服務的這類企業，其名稱中必須包含「旅行社」字樣。
旅遊公司，是工商部門對「旅行社有限公司」的習慣稱呼，因為旅行社也屬於有限公司，在工商部門登記時，都是按照「XX旅行社有限公司」的格式登記的。
還有一小部分企業名字就叫做「XX旅遊公司」。這類企業一般都成立時間較早，大概為上世紀末的產物。當時旅遊管理部門和工商管理部門對這類企業的名稱還沒有明確規范，所以產生這種現象。今後，除了特批，否則不會有這類名稱了。

⑺ 旅行社旅遊報價表

旅行社旅遊報價表，比如報價表跟怎麼分？在哪去可以治安哪不什麼地方按什麼價格？但是你分哪的價格是可以找到的

⑻ 旅行社是怎麼運作的

• 介紹
  
  領隊來、導游、車長、訂票員源、簽證專員、計調員、出入境操作、 會議會展、(旅遊操作)等。
  
  旅行社根據工作內容，大致分為四個崗位:外聯OP(即業務員)、計調、財務、行政內勤。
  
  

• 外聯OP
  
  即業務員，地接社外聯OP，面對的是組團部，接待組團社交給團隊;組團社的外聯OP，面對的直接是客人，如企業、個人有外出旅遊需求的人士;同業散客的外聯OP，客戶同樣是組團社。
  
  

• 計調
  
  計調，是旅行社特有的一個崗位，根據旅遊要素，分為大交通(票務)、景區、用餐、用車、住宿等各項專業分工後，可分為房調、車調、票務計調等。

⑼ 自己旅遊和去旅行社旅遊各有什麼優缺點

其實跟哪個旅行社都一樣，雲南都是散客拼團，，您覺得哪個接待您的人可信就跟誰，旅行社有時候也會有一些「騙子」，不管是哪個旅行社。所以重要的還是要看準人，跟了中青旅不一定就好，跟了昆明國旅也不定就不好，還是自己衡量一些吧！咨詢清楚一點就行，不要讓旅行社的人有空隙可以鑽，找個好的接待人很重要，我是旅行社的，昆明中國國際旅行社，不過還是不要給你留什麼qq或者電話了，免得別人以為我在做廣告呢！
祝您玩的愉快！