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旅行社業務

發布時間: 2020-11-26 12:37:37

1. 旅行社的業務有哪些

以國內旅行社為例.
大可分為地接業務和組團業務.地接是指服務外地遊客來地旅遊.組團是指組織本地遊客付外地出遊
.服務包價可分為.全包.即"食住行游"由導游一並付出同時有組團導游和地接導游服務.半包即同地接導游服務但"食"或"住"由遊客自理.小包即旅行社只提供部分門票,或往返車票.也就是將食住行游分拆成單個產品供遊客選購.

2. 簡述旅行社的基本業務

為旅遊者代辦出境、入境和簽證手續,招徠、接待旅遊者,為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券(例如機票、巴士票與船票),套裝行程,旅行保險,旅行書籍等的銷售,與國際旅行所需的證照(例如護照、簽證)的咨詢代辦。

最小的旅行社可能只有一人,最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業有:領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員(旅遊操作)等。經營旅行社是必須要持有當局發出的有效牌照,並且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團,進行帶團旅行。

3. 旅行社的業務流程

  1. 基本操作

我們在設計好旅遊路線後,開始招攬遊客。客人在填寫好報名表後,可能會有改動,本著對遊客負責的精神,我們增訂了資料修改申請表和旅客離團自行返港申請表。這看起來是一件簡單的事,但實際上將牽扯到法律上的問題。

譬如,遊客離團自行返港而在路上出了問題。由於填有離團自行返港申請表,旅行社便不承擔事故的責任。

關於旅遊團隊,我們編制團隊計劃,填寫旅行社內部業務計調操作表;先去訂房、訂餐通知單的方式通知酒店或餐廳,預訂酒店和餐廳;再以團隊確認書的方式通知酒店,確定人數、入住時間、客房要求等;以旅遊行程表的方式通知接待社或自己的旅行社,告知入住的酒店,早、午、晚餐的地點及去景點、游樂場或商店的時間,並將航班、導游、領隊及電話一並通知對方,還包括司機、車號、電話;最後開服務通知單,也叫結算單,以最後確認的住宿人數、餐飲人數、門票、交通、購物、其他消費人數來核算,開接待單位聯、業務聯、財務聯(L)、財務賬(H),以白、紅、黃、綠四色來區分,以此單作為最後結算的憑證。

2. 導游的管理

導游需填寫各景點參觀、商場購物人數等確認表,導游憑此表報銷或領取獎金。內地導游常常從商場或購物點領取回扣,而香港回扣則由旅行社統一拿,再將部分反饋給導游。這樣就避免了「肥」了導游,「瘦」了旅行社。旅行社拿到購物回扣後,統一調配,分給前方和後方人員,這體現了再分配的原則。

3.與旅遊相關部門簽訂好協議

旅行社主要與航空公司、酒店、餐廳、景點、游樂場所、商店、客車隊及火車站、保險公司有著長期的密切聯系。為了與這些部門在業務上有所遵循,雙方要簽訂相關協議,以便雙方遵守並互相監督。這是非常重要的,不可忽視。由於旅遊有季節之分,協議上的價格隨之有區分。要將委託辦法、價格、合同履行、結算方式、合同變更及違約責任均寫在協議中。

4.業務操作中關鍵是業務推廣部

香港旅行社在業務操作中尤為重視業務推廣部的作用。香港旅行社,首先是敢於創新線,例如海南遊、南非游就是永安旅行社率先推出的。接著,用報紙廣告、電視廣告、電台廣告不斷地對外宣傳,從而帶動香港的旅遊動向,也深受香港居民的喜愛。推廣部的勞動付出是惟一直接與利潤掛鉤的,因此可想而知推廣部的重要。旅行社除了門市櫃台組織散客外,主要是靠推廣部去開拓客源市場。因此,如何調動推廣部員工的積極性,不僅僅是與利潤掛鉤的問題,更重要的是增強他們的責任心和事業心。

5. 一個個環節的緊密銜接,旅行社靈活及時的指揮,是斷不可少的。旅遊是由各個環節組織而成的活動,因此每一個環節都要銜接好,不能出半點問題。但仍有不可避免的事情發生,例如:巴士一旦出故障就要隨時重新調度;出現病人或意外受傷要及時醫治;遇到自然災害要及時與有關部門聯系,及時想方設法解決。因此,旅行社的具體業務負責人要24小時保持電話暢通,指揮員遇事不慌,臨危不亂,及時與領隊、導游和有關部門取得聯系,這樣才能積極設法解決問題。如果領隊與酒店、餐廳發生矛盾,則一方面要積極設法解決,另一方面要及時與旅行社聯系,以便及時妥善地解決問題。

(3)旅行社業務擴展閱讀:

旅行社業是為人們旅行提供服務的專門機構的行業。旅行社業的產生是商品經濟、科學技術和社會分工的直接結果,同時也是旅行社長期發展成為大眾經常性活動的必然產物。旅行社業是旅遊業的集中代表,是經濟性和服務性的充分體現,尤以中介性為其他企業所不具有。它將原來分散的、個別進行的旅遊活動進一步社會化,把旅遊產生地同目的地連接起來,在不同的國家和地區的旅遊者和旅遊經營者之間架起了一座橋梁,而且把各有關旅遊企業聯系在一起,創造了一種新的信息傳遞方式和資源組合方式。因此,旅行社不僅是旅遊者與旅遊對象的中介體,而且在不同旅遊企業之間起著聯絡和協調作用。

委託代辦業務主要是針對散客的需要開辦的。旅行社與相關單位和企業有著良好的業務關系和從這些部門及企業得到廉價的合同價格和各項旅遊服務,如客房、各類交通票等。代辦業務根據遊客的具體需要,提供多樣化的服務,如代客訂房、代辦簽證、代購車(船、機)票、代租汽車、接站送站等。

根據不同的旅遊市場設計不同的旅遊線路,並通過向旅遊提供服務的部門或企業,如交通、住宿、餐飲、娛樂、旅遊景區(點)、保險等,購買旅遊要素,或直接購買接待社的旅遊產品,將其包裝成自己的旅遊產品,並進行宣傳、促銷活動,出售給旅遊者,這種產品的業務形式被稱為包價旅遊。包價旅遊一般以團體旅遊者為主。

參考資料:網路-旅行社業

4. 旅行社的主要業務有哪些。

為旅遊者代辦出境、入境和簽證手續,招徠、接待旅遊者,為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券(例如機票、巴士票與船票),套裝行程,旅行保險,旅行書籍等的銷售,與國際旅行所需的證照(例如護照、簽證)的咨詢代辦。

最小的旅行社可能只有一人,最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業有:領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員(旅遊操作)等。經營旅行社是必須要持有當局發出的有效牌照,並且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團,進行帶團旅行。

(4)旅行社業務擴展閱讀:

法律規范:

《中華人民共和國旅遊法》(簡稱:《旅遊法》)自2013年10月1日正式施行以來已滿半年,從市場情況來看,對旅行社經營的規范作用顯著,遊客投訴量明顯下降。

《旅遊法》實施初期淘汰了部分經營不規范的旅行社,目前度過適應期的旅行社正逐漸改變經營方式,嘗試推出更多個性化的產品和服務。

《旅遊法》實施後,旅行社原來只依靠低價進行攬客的方式已經不能適應新的形勢,要想在市場中繼續生存,旅行社必須改變盈利模式,推出更能迎合遊客需求的產品和服務。

5. 如何開展旅行社業務

開展旅行社業務,有以下幾點:

開發更多的旅遊產品,加大銷售力量,增加銷售方法,加強電子商務的拓展,增加旅遊資源,發展增加同業合作夥伴,增加企業知名度,輸入新鮮創新技術。

第一步是相關政府部門和企業部門機構做的工作,了解每年的旅行計劃!這是一個偉大的收入!


第二步是收集各大公司的旅行計劃,為可能的主機!


第三步是找出各產品銷售部門的大公司,看看他們是否有一個大的營銷活動,可以與旅遊銷售!

第四步是組織買旅行!散客吸引更多的驚喜!

第五步是通過自身的宣傳活動,吸引旅遊,比如旅遊節舉行!

6. 旅行社的主營業務有哪些

主營業務涉及境內旅遊、入境旅遊、旅遊商品開發與銷售、旅遊宣傳促銷策劃、旅遊消息咨詢dd等等。

7. 什麼是旅遊業務

朋友,你好,什麼是旅遊業務,我認為就字眼來分析,應該是旅,就是旅行,游就是觀看,那麼二者聯系起來就是旅遊觀光了,那麼能組織旅行觀光的業務的就是旅遊業務了,旅遊就是把人組織起來,象一個團體一樣的統一行動,一起旅行觀光,這樣的業務就是旅遊業務了的,我是我的理解,但不知您朋友是怎樣理解的,有不同觀點的可以交流了的,謝謝

8. 旅行社有哪些業務

國際【國內】旅遊,機票,簽證,會議策劃安排

9. 旅行社的經營范圍包括的內容有哪些

1、招徠我抄國旅遊者在國襲內旅遊,為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游服務。

2、招徠外國旅遊者來中國,華僑及港澳台通報歸國及回內地旅遊,為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游等相關服務。

3、經國家旅遊局批准,招徠、組織我國境內居民到外國和我國港澳台地區旅遊,為其安排領隊及委託接待服務。

4、經國家旅遊局批准,招徠、組織我國境內居民到規定的與我國接壤的國家的邊境地區旅遊,為其安排領隊及委託接待服務。

5、經批准,接受旅遊者委託,為旅遊者代辦入境、出境及簽證手續

6、為旅遊者代購、代訂國內外交通客票,提供行李服務。

7、其他經國家旅遊局規定的旅遊業務。

(9)旅行社業務擴展閱讀:

設立旅行社,應當具備下列條件:

申請設立旅行社,經營國內旅遊業務和入境旅遊業務的,應當具備下列條件:

1、有固定的經營場所,即申請者擁有產權的營業用房或者申請者租用的、租期不少於一年的營業用房;

2、有必要的營業設施,即2部以上的直線固定電話、傳真機、復印機、具備與旅遊行政管理部門以及其他旅遊經營者聯網條件的計算機;

3、有不少於30萬元的注冊資本。

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