旅行社計調

㈠ 旅行社計調都做什麼

對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
1.成本領先---掌握著旅行社的專成屬本；要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控製得最低的線路出來。在旅遊旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要。

2、.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯系途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監管，包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調是一次旅行的幕後操縱者。

在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器，要求懂遊客心理，具有分銷意識及產品的開發能力等等。

㈡ 旅行社的計調是幹嘛的 啊

旅行社的計調就很重要的一個崗位，負責協調交通、住宿、行程安排等等。
導游出門帶團，一路上的行程可都是基調負責安排的。

㈢ 旅行社的計調的工作內容是什麼

工作內容：散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，並承擔與接待相關的旅遊服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。

計調注意：

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性。

如果說「外聯」是辛勤的采購員，那麼計調就是「烹飪大師」，經他們的巧手要把「酸、甜、苦、麻、辣、咸」的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的「口味」，確實需要一定的技巧。

(3)旅行社計調擴展閱讀

工作流程：

1.報價

依據對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應價格信息（報價）；

2.計劃登錄

接到組團社書面預告方案 ，將團號、人數、國籍、抵/離機（車）時間等相干信息登錄在當月團隊動態表中。如遇對方口頭預告，必須懇求對方以書面方式補發籌劃，或在我方確認書上加蓋對方業務專用章並由經手人簽名，回傳作為確認件；

3.編制團隊動態表

編制接待計劃，將人數、陪伴數、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態表》中；

4.籌劃發送

向各有關單位發送方案書，逐一落實。

㈣ 旅行社計調是做什麼的

旅行來社計調的工作相當繁瑣，要自了解行程，了解價格，散客的行程和價格要每周更新，報給前台的接待人員，業務員接到團隊後，要根據客人的要求做出行程核出價格，要熟悉各個景區，地接社，車隊，酒店等，方便操作團隊，團隊（或散客）定下來後，要做計劃，發給地接社確認，安排導游，做出團計劃，團隊出去後還要時刻關心，所以計調的手機是要求24小時開機的，團隊（或散客）在行程中有任何問題，隨時都要跟地接社協商解決，不能把問題帶回來。團隊（或散客）回來後還要回訪，報賬，給地接社結款等。有時候計調還要給接待人員培訓，因為所有關於景點的最新消息，計調應該是最早清楚的

㈤ 旅行社計調主要做什麼

計調人員的工作任務一般包括： 一、計調部工作人員，應廣泛搜集和了解不斷變化的旅遊市場信息及同行相關行情。對同行旅行社推出的常規、特色的旅遊線路逐一分析， 力推本公司的特色線路及旅遊方案。 二、計調人員在協調、安排市郊及周邊地區旅遊團旅遊時，在配備有關交通服務、導游服務方面，要做到有備無患，在安排遊客 的吃、住、玩等活動時，盡量考慮周到，在確保團隊質量的前提下，力爭"低成本、高效益"。 三、計調人員要當好管家，在每次旅遊團旅遊完畢回團後，在有關導游、司機報帳時，要嚴格把關，並與財務部仔細核對每一個帳目，確保准確無誤。 四、計調人員：為提高工作效率，在工作中，按季節及時掌握各條線路的成本及報價，以確保對外報價的可*性、可行性及准確性。 綜上所述，計調部和計調人員的工作好壞，直接影響和決定著旅遊公司的正常工作。所以應該提高工作效率和工作效益，本著 "當好管家， 搞好管理，努力服務，不斷學習"的態度，做公司的基礎和後台，做總經理的好幫手。

㈥ 旅遊業的計調具體是做什麼的

計調負責團體的溝通聯系工作。計調部門主要工作職能一般包括：

1、負責旅行社旅遊工作的計劃、協調、調配，其工作職能在於對內接待、安排旅遊團，對外計劃、協調、發團等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅遊線路及報價。

3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅遊過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮，以防出現差錯。

4、加強同外聯人員的聯系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然後進行消化、吸收、落實。

5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、要負責公司旅遊電子商務、網路建設和管理。

拓展資料：

計調，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，並承擔與接待相關的旅遊服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。

注意問題：

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說「外聯」是辛勤的采購員，那麼計調就是「烹飪大師」，經他們的巧手要把「酸、甜、苦、麻、辣、咸」的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的「口味」，確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。

一、人性化

計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用「多關照」、「馬上辦」、「請放心」、「多合作」等「謙詞」的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你准備的實力。

書寫信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、准確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩「窗口」的展示，它像「花蕊」一樣吸引四處的「蜜蜂」紛至沓來。

二、條理化

計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否佔床；抵達大交通的准確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。

此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發現有在本地過生日的遊客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標准化的前奏曲，是程序化的基礎。

三、周到化

旅行社的計調，就是旅行社的生產調度，哪個團隊該走了，哪個團隊該訂票了，哪個團對該返程了等等，旅行社裡的旅遊團隊活動都應該胸中有數。 計調人員的任務，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，並全部都落到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標准、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅遊的每一個景點的門票等都得落實，以保證旅遊者能夠順利、安全地完成旅遊活動。

旅行社的計調人員，必須具有較高的業務素質；必須特別熟悉旅遊業務操作程序；必須能拿到最佳的旅遊費用和價格；必須體現旅行社的全面細致的旅遊活動；必須做到各項費用支出合理，等等。 旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅遊經驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務。

㈦ 如何做好一個旅行社的計調

"事無巨細，大權在握"，具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說"外聯"是辛勤的采購員，那麼計調就是"烹飪大師"，經他們的巧手要把"酸、甜、苦、麻、辣、咸"的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的"口味"，確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應 注意以下幾個方面的問題。 一、 人性化 計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用"多關照"、"馬上辦"、"請放心"、"多合作"等"謙詞"的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你准備的實力。書寫信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、准確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩"窗口"的展示，它像"花蕊"一樣吸引四處的"蜜蜂"紛至沓來。 二、條理化 計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否佔床；抵達大交通的准確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發現有在本地過生日的遊客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標准化的前奏曲，是程序化的基礎。 三、周到化 "5定"(定房、定票、定車、定導游員、定餐)是計調人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。這很像火車貨運段編組站，編不好，就要"穿幫"、"撞車"，甚至"脫節"。俗話說："好記性不如爛筆頭"。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字。第一個字是"快"，答復對方問題不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平，一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是"准"，即准確無誤，一板一眼，說到做到，"不放空炮"，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，"行"怎麼辦？"不行"怎麼辦？不能模稜兩可，是似而非。 四、多樣化 組一個團不容易，往往價格要低質量要好，計調人員在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同遊客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶"討價還價"是計調人員的家常便飯。有多套方案，多種手段，計調就能在"變數"中求得成功，不能固守"一個打法"，方案要多、要細、要全，你才可"兵來將擋，水來土掩"，縱然千變萬化，我有一定之規。 五、知識化 計調人員即要具有正常作業的常規手段，還要善於學習，肯於鑽研，及時掌握不斷變化的新動態，新信息，以提高作業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行"自我充電"，以求更高、更快、更准、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能*"聽人家說"，也不能*電話問，應注重實地考察，只有掌握詳細、准確的一手材料，才能沉著應戰、對答如流，保證作業迅速流暢。 計調人員不僅要"埋頭拉車"，也要"抬頭看路"，要先學一步，快學一步，早學一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，並付諸研究運用，才可以"春江水暖鴨先知"。虛心苦學、知識化運作其實是最大的竅門. 首先，計調人員的工作任務一般包括： 一、計調部工作人員，應廣泛搜集和了解不斷變化的旅遊市場信息及同行相關行情。對同行旅行社推出的常規、特色的旅遊線路逐一分析， 力推本公司的特色線路及旅遊方案。 二、計調人員在協調、安排市郊及周邊地區旅遊團旅遊時，在配備有關交通服務、導游服務方面，要做到有備無患，在安排遊客 的吃、住、玩等活動時，盡量考慮周到，在確保團隊質量的前提下，力爭"低成本、高效益"。 三、計調人員要當好管家，在每次旅遊團旅遊完畢回團後，在有關導游、司機報帳時，要嚴格把關，並與財務部仔細核對每一個帳目，確保准確無誤。 四、計調人員：為提高工作效率，在工作中，按季節及時掌握各條線路的成本及報價，以確保對外報價的可*性、可行性及准確性。 綜上所述，計調部和計調人員的工作好壞，直接影響和決定著旅遊公司的正常工作。

㈧ 怎麼做旅行社的計調

計調，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，並承擔與接待相關的旅遊服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。
一、最前期。
最開始呢，得先有一條線路，這條線路一般情況下是現有的（不過在這過程當中，會不斷開發新線路）。
有了線路之後，就要有價格，線路價格一般是：房、餐、車：當地景區酒店之間的用車、導游、門票、大交通：機票/動車/火車；
如果是散客線路，就要按照一台車最少人數（保本）來核算價格（當然也需要考慮到適中價格）；
有了線路，有了價格，接下來就把這個產品丟給門店去銷售吧。

二、收客中。
門店收客的過程中，就要負責記錄客人。房間要控好，免得人數上去了，結果到後面拿不到房（所以找一家有實力的旅行社還是很重要的，資源比較充足，和酒店談的房間比較穩定），如果還有大交通也是一樣。

三、成團。
成團之後，就是計調開始忙的時候了，下單訂房（如果人數有變動還要一直改）、訂大交通機票/動車票、調車、調導游、下計劃等。

四、出團。
出團之後可以說是最輕松也是最麻煩的時候。輕松在於，這個團終於過手移交到導游手上了，麻煩在於，團隊一點點事導游都來請示該腫么辦：最好就是希望團隊萬事大吉。

五、結束。
結束之後就做賬單，看看出發之前的計劃和實際賬單一樣不一樣。一樣就萬事大吉，不一樣就開始跟酒店談，跟導游談，跟車隊談，跟景區談（不過國內景區一般沒得跟你談，所以是跟導游談景區）

㈨ 什麼是「旅行社計調」

，是計劃調度 的簡稱，在英文中稱為operator ，直譯為操作者 。顧名思義，旅行社的計調是進行旅遊實際操作的專業人員，他們負責新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經營管理工作。計調是旅行社經營管理的核心崗位，也是基本崗位。計調的好壞直接決定著旅行社的經營管理水平，也決定著旅行社的利潤標准和服務質量。從分工看，計調崗位可以分為組團型計調、接待型計調、專線型計調、散客型計調。計調部經理直接歸屬旅行社總經理的領導之下，負責全社的業務流程及其操作流程。 職位描述：1. 負責對外接待、安排旅遊團隊、發報計劃、公關協調、組織接團等；2. 廣泛收集和了解不斷變化的旅遊市場信息及同行相關動態，對其他旅行社退出的常規、特色旅遊線路要認真分析，為更好地策劃本社的旅遊產品做出方案；3. 不斷地修改、制定和完善本社各條旅遊線路及其行程安排，不斷推陳出新，制定出符合當前旅遊市場需求、能滿足遊客要求的旅遊線路及適當的旅遊價位；4. 在操作、協調、安排團隊旅遊時，對有關交通、導游服務及住、食、購、娛等活動，要盡可能考慮周到，在確保團隊接待質量的前提下，力爭 低成本、高效益；5. 在每個旅遊團行程結束後，有關導游、司機報賬時，要嚴格把關，並與財務部門仔細核對每一項賬目，確保准確無誤；6. 在每個帶團導游出發前，應把帶團的詳細資料、注意事項，以及在線路中可能出現的問題和解決建議做出全方位的考慮並告知導遊人員，盡可能做到防患於未然；7. 必須時刻注意同行動態。 入職門檻： 計調是個雜家，所以計調必須有很豐富的知識面。一般而言，加入計調這行，需具備以下這些知識中的某幾項內容：當前行業發展現狀及旅行社的地位；旅行社業務及計調工作基本常識；旅遊產品的設計原則及價格構成；航空公司、鐵路、輪船公司的基本常識及票價；交通工具、酒店、餐飲與旅遊產品的關系及對旅遊產品價構成的影響；旅遊合同及旅遊保險；計調相關表單的製作；旅遊心理研究；旅遊質量管理；旅遊市場的細分；旅遊市場的營銷；旅遊網路應用；如何做旅遊廣告；旅遊客戶管理；地接操作常識；全國旅遊線路設計應掌握的知識；有旅行社實習經驗。過了兩三年後，以上知識全部掌握的話，你就是資深計調了，同時如果能具備管理能力的話，晉升為主管是指日可待的事。 職業晉升通道：計調專員計調主管計調經理快速成長秘籍：1. 基本禮儀。優秀的計調人員，是一個窗口 ，因此在電話、書信和交談中體現基本的素質，贏得對方的好感。2. 細心、耐心外加有心。計調人員需要統計大量的信息，比如說，閱讀對方發來的接待計劃，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否佔床；抵達大交通的准確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。然而光細心還是初級入門，優秀的計調可以在大量的信息中找到客戶的特殊需求點，比如少數民族，或宗教信徒，飲食上應有特殊要求，這就需要提前通知餐廳。如果發現有在本地過生日的遊客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。只有既細心又有心，才能有條理，有程序並有特色地服務客戶。3. 快與准。5定(定房、定票、定車、定導游員、定餐)是

㈩ 旅行社計調的工作

計調是一個什麼類型的工作性質呢？以前以為計調就是以個接電話性質的工作，當我來到旅行社我才發現我錯了，我對計調工作又有的重新的認識。
計調是整個旅行社的核心部門，他的整個工作都涉及到的旅行社的利潤和是否能生存。計調需要做行程做報價、等團來了操作團隊的全部行程，包括定房，定餐，訂車，團走之前要催款，然後還要報賬，等等。做為一名合格的計調，你首先要對當地的所有路況，賓館狀況，餐廳用餐好壞，那裡的人標准都是什麼都有充分的了解，也就是說你手裡必須有充分的資源，你還有業務關系，才能保證你所拿到的房價、車價是別人所拿不到了，這樣才能為旅行社爭取最大的利潤，所以一般做基調之前，都做過導游因為這樣才能對這個城市有充分的了解。
作為計調，首先你要學會做一個好的行程，根據客人的不同需要，制定他們想要的路線，還有就是報價，這是以個很難的工作，因為在報價之前你首先要詢價，當你充分了解了市場價格，你再加上你的利潤你才能給客人報價，可是你要爭取到最低的價格，這樣加上利潤你報出的價格才能比別人家低，這樣你才能拉到合作對象，才能有客源。
作為計調，你還要有一個很好的性格，和一個很好的承受心理，因為作為計調，意外時家常便飯，隨時可能發生，我們需要處理的就是意外，意外也有很多種類，比如說定好了的團隊，你賓館、車都定好了，馬上要接團了，可是團隊臨時取消了，你就得去和賓館、車去取消，可是別人已經給你留房了，你不去了，賓館肯定不願意，可是以後你還要和人家合作，所以你只能低聲下氣，甚至有時候還要賠付一定的損失，我每次最煩的就是和人家定好的房，定了取消，取消了又定，定了又取消，說句實話，我自己都覺得不好意思，可是你能說什麼呢？你能去埋怨客人么？這真的是需要你要有一個很好的性格才可以（這點最重要了，性格不好的就乾脆放棄這行吧。。。。）。還有就是催賬，一般行業的規定就是團走之前款清，可是總是有晚匯的，可是你又擔心，她團走了你再找他要錢她還會給你么？如果不給那可就賠大了，每次團要走了我都很頭疼，因為我又要催款了，還有就是算賬，有的時候他們弄那個帳特別的迷糊，很容易就把你繞進去了，如果算錯了，也許這個團你都白做了。所以在算賬之前一定要想清楚。