大型旅遊團案例

❶ 旅行社案例分析

1,不成立
2，依法處理

❷ 某旅行團共28名旅遊者參加某旅行社組織"興城三日游，請問案例中主體、客體和內容分別是什麼

主體是遊客
客體是旅行社
內容是興城三日游。
大概是這樣吧，有待考證

❸ 特殊旅遊團的導游服務的案例

你好，首先我本身是一個導游，接觸到很多老年團隊以及宗教考察團，也就是大家俗稱的「拜拜團」先說下老人團吧！首先，老人團的行程安排一定要注意不能過於緊張，曾經有一次社裡安排的行程相對比較緊張，因為是對方組團社要求的，所以只能這么走，結果一天下來，當天晚上，很多老年人就出現了腿疼、腿軟、頭暈心率加快、血壓異常等症狀，導致第二天很多人都沒有隨團活動，只能呆在酒店休息，還要派專人看護，給整個行程的游覽造成了很大的不便，另外，門票問題也是尤為重要，現在全國的景區都是實行門票優惠政策，要在進景點之前落實好各個景區景點都是什麼政策，是60歲以上全部半價還是其他什麼的，否則，買門票也容易耽誤時間，並且產生不必要的財產損失，另，集合以及出發時間也要反復的提醒，曾有因為客人忘記出發時間而造成誤機的狀況出現，還有就是入住酒店的注意事項，例如洗澡鋪防滑墊等，染發等等，尤其是穿防滑拖鞋，還曾發生過因為導游沒有詳細交待注意事項造成客人洗澡時摔倒，直接導致骨折的案例。以上就是本人所遇到的團隊，希望對你有所幫助！

❹ 出國哪些旅遊團比較好不坑人 舉些例子

旅遊團有很多，這個需要跟俊您個人的需求來定製。不坑人的話主要是需要回看旅行社，在國外有一些小旅行答社由於資金能力有限，所以很多的旅遊團在一些服務上不會很好，在景點的選擇上也會有很大的。建議您在選擇旅行社的時候，盡量選擇當地有實力，有一定歷史的旅行社。
另外如果您要是想去歐洲或者英國，可以考慮選擇一下我們的旅行社，其他地區的旅行我們也做，歡迎您。

❺ 案例分析：洪先生等30名旅遊者和某國際旅行社簽訂了北京五日游的旅遊合同。當旅遊團上午8時按時到達機...

該案例較為典型地反映了不可抗力對旅遊合同的影響。所謂不可抗力，就是指不能預見、不能避免、並不能克服的客觀情況。不可抗力包括自然現象和社會現象。自然現象有地震、泥石流、水災、大霧等，社會現象有戰爭、遊行、罷工以及國家政令等。根據我國《合同法》的規定，因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除違約方的違約責任。具體到本案例，暴風雪的突然降臨，導致洪先生等旅遊者滯留在機場，並給繼續履行旅遊合同的旅遊者帶來游覽時間的損失，這是客觀事實。由於導致該事件發生的原因是不可抗力，旅行社和旅遊者雙方都沒有過錯，因而旅行社和旅遊者都不需要承擔任何賠償責任。
至於繼續參加旅遊的旅遊者因為游覽時間縮短而提出的賠償要求，基於不可抗力可以免責的原因而無法得到賠償。事實上，繼續行程的旅遊者，在他們同意繼續行程時應當意識到，由於在機場已經滯留了5個小時，必定會產生在北京的游覽時間比原行程縮短的後果。假如說這些旅遊者不能承受這樣的損失，要麼就應當像洪先生等人一樣，解除旅遊合同；要麼在行程開始前，和旅行社就賠償達成一致的協議，否則，事後再向旅行社提出賠償要求，旅遊者的願望無法滿足。當然，作為旅行社的導游，在滯留發生後，應當提前向繼續行程的旅遊者作說明：由於滯留期間浪費了5個多小時，在北京的逗留時間必定會縮短，使旅遊者心中有數，避免旅遊者結束遊程後再和旅行社論理，減少旅行社的麻煩。不論是解除旅遊合同，還是繼續履行旅遊合同，旅行社在整個事件中不僅沒有過錯，而且在某種程度上還是受害者。

❻ 旅遊企業如何構建優秀團隊的案例分析

所謂「團隊」就是通過其成員的共同努力能夠產生積極的協同作用,其團隊成員努力的結果使團隊的績效水平遠大於個體成員績效的總和。建立團隊就是要鼓舞團隊士氣,增強向心力,增加凝聚力,提高戰鬥力;實現資源、方法、知識和時間共享,達到效益最大化,達成最終目標。同時可以增強團隊中個人的參與感,提高自身的成就感,意識到自己的重要性,以倍增自己奮斗的動力;可以使個人滿足對精神、職業歸屬感的心理要求及工作壓力得以緩解。 建立一支真正意義上的團隊是取得優勝的關鍵,成功的法寶。一個優秀的團隊要有精明的領導,能乾的隊員,統一的目標,和諧、協作的氛圍;要有團隊的利益、榮譽高於一切的精神,健康、公平競爭的意識。具備這些才能發揮集體的最大能量,做起事來事半功倍。在一個大的集體環境下還要建立若干個橫向、縱向的小團隊,一個班、一個級部、一個科室、一個學科組都是一個團隊。 怎樣建立真正的團隊呢? 一、要有共同的願景。所謂「共同願景」就是團隊中大家公認的、符合實際的、經過努力能夠達到的目標。在政治、學習、業務等各個方面有明確目標,統一大家思想。比如一個班級對日常學習,期中、期末考試、紀律、衛生、活動及各種競賽能建立多層次、多方位的目標,大家為了這個目標經過努力、奮斗能過得以實現。一中的目標可以是「壽光第一、濰坊示範、全省一流,全國有位」,作為一個班級就應把「級部第一」、「全校示範」作為目標。凡事都要有目標,目標一致、協同共進,就如航行於大海的巨艦,有智慧艦長的正確指揮,有勇敢船員的協同配合,在這艘巨艦上每一個人都發揮著重要的作用,凝聚成劈波斬浪的巨大動力。在學校這樣一個環境下,我們的共同願景則是學生都能考上理想的大學,有了這樣的願景我們的工作就要以教學為中心,日常工作中應把主要精力投入到教學工作上,認真研究教學課題,針對班裡的「教」與「學」的具體情況制定相應的教學方案。只有這樣培養出的學生成績才能更突出,做人更優秀。 二、要有好的領頭人。班級的領頭人是班主任,級部、處室的領頭人是負責人,每一個集體都有領頭人。領頭人的意識決定著整個團隊的好與差。每到秋天,大雁要從寒冷的北半球行程兩萬多里飛往溫暖的南半球,路上要遇到各種難以克服的困難,其他候鳥很少能像大雁一樣勝利飛回目的地,而與其他候鳥相比,大雁的生理條件遠遠不及它們,可它們是怎樣到達目的地的呢?這主要是因為雁群有好的領頭雁,它會帶領大雁排成「一」字形或「人」字形隊伍飛翔來減小氣流阻力,在晚上休息時雁群還會有專職放哨的大雁。「領頭雁」是團隊的靈魂,「打鐵先要自身硬」是領頭人首要素質,著眼大局、責任心強、身先士卒更是必不可少。巴頓說過:「一頭獅子帶領的一群羊能夠戰勝一頭羊帶領的一群獅子。」可見領頭人的重要性。好的領頭人還要有較高的威信,否則一切舉措、計劃將難以實施。樹立威信要做到以下幾點:1.做遵守制度的榜樣。作為一個領導者不可以凌駕於制度之上,如果你遵守制度,團隊成員也會遵守制度。如果領導者都遵守制度,成員就會步步效法,人人都會忠實照辦。2、優秀的領頭人應該盡量表揚團隊成員的才乾和成就,要盡可能地把榮譽讓給成員,遏制自己的虛榮心。不要把榮譽都算在自己頭上,這樣成員才會為你盡心竭力地工作。3、一個領頭人要培養成員不要只是提出問題,而是要他提出經過深思熟慮能解決問題的辦法和建議,這種方法不僅可以節省不少的時間,而且最重要的是培養成員才能的辦法。4、不要害怕承認錯誤。你會對某些人企圖解脫自己的錯誤所花的腦筋和時間之多感到驚訝,其實這都是沒有必要的,一個人不可能總是正確的。如果有百分之六十是正確的,而他又能迅速改進其他百分之四十,那他就是非常了不起的人。大多數人尊敬那些直截了當承認錯誤的人的,這是大人物的特點。 三、集體(團隊)榮譽高於一切。榮譽是團隊的生命,珍惜榮譽、爭取榮譽、創造榮譽、保持榮譽應是優秀團隊中每一個成員的自覺行動。是否有強烈的榮譽感強是每一個團隊成員的道德標准。我們是驕傲和自豪的一中人,正是因為我們取得了驕人的成績,是歷代一中人爭取榮譽、創造榮譽的結果。一個團隊就是一個榮譽的共同體,團隊的榮譽就每個人的榮譽,是一個人昂著頭走路的資本。而誰損害了團隊的榮譽誰就是團隊的罪人,因為個人的失誤、過錯會影響到整個團隊。榮譽感和自豪感是一個團隊戰鬥力的真正來源,一個沒有榮譽感的團隊是沒有希望的團隊,一個沒有榮譽感的成員也不會成為一名優秀的成員。榮譽感是團隊的靈魂,對團隊的意義非同小可。每一個團隊都應該對自己的成員進行榮譽感的培養,每一個成員都應該喚起心中對自己的工作的榮譽感。
四、創造一個深度溝通的和諧氛圍。一個團隊最大的能力發揮莫過於把團隊所有成員的智慧加在一起,使每個人的聰明才智都變成團隊的智慧。但必須營造一種和諧、融洽的氛圍,每個成員之間都能深度交流,把大家的思想融合在一起,形成更多的思想。要達到深度溝通關鍵是克服「習慣性防衛」意識,一般人或多或少地要把自己封閉起來,把自己的真實想法隱藏起來,放到心靈深處,輕易不示於人。因為這是一種自我保護,害怕一旦表露真心會對自己有所傷害,或者讓別人發現自己並不高明,或者自己的思想不合時務,或者自己好的想法讓別人學了去。這些都會給深度交流帶來阻礙,我們要極力摒棄這些想法,在溝通上一定要「破冰」,崇尚誠實、崇尚真正,要與溝通的對象有感情的交流,平等的交流,深度的交流,透徹的交流,使溝通達到預期的效果。 五、建立健康的競爭合作格局。競爭與合作是對立統一的。只有合作沒有競爭就會缺乏爭先創優、事爭一流的銳氣;只有競爭沒有合作就會發揮不出團隊的集體優勢,好的團隊應是競爭與合作相輔相成、和諧統一的整體。團隊的競爭應是健康的、良性的,是合作共享的競爭,是共同奮斗、自我超越的競爭。團隊的合作是深度溝通,成果共享的競爭。拳頭只有在緊握的時候,才能將力量發揮到最大,一個團隊也是如此。只有激活整個團隊,才有可能表現出強大的戰鬥力,最終獲得成功。我們要取消不必要的競爭,一些管理學家提倡員工間的競爭和分級,他們認為這是激發他們力量最有效的方法。不少管理實踐者也都認為,沒有等級的區分,員工根本不可能產生工作的動力。其實,強行引入團隊成員競爭只會導致沖突。如果成員只是因為他們的表現落在某一水平以下而受懲罰,那麼他們會喪失士氣,進而影響整個團隊的士氣;這也會讓很多成員不願意幫助別人,因為這樣等於提高其他人,這是極不可取的。一定要全力合作,避免孤軍奮戰。諸葛亮鞠躬盡瘁,死而後已,其精神可嘉,其法則不足取。畢竟,沒有團隊的整體戰鬥力,只有一個諸葛亮是很難實現「天下計」的。管理層如果能施行黃老之術,讓團隊達到「無為勝有為」的狀態,那麼他們收獲的將不僅是充裕的時間和精力,還有整個團隊的和諧及堅強的戰鬥力。 六、創建一個共同的「敵人」。這里所謂的「敵人」即是競爭對手。這個對手是大家公認的,經過努力可以超越的。它可以是自己,也可以是別人。是自己就要超越自我,突破自我;是別人就要改正自我,克服自我,超越別人。在集體的競爭中應強化團體力量,而不是個人,關鍵是每個成員的目標都與團隊的目標一致,每個成員都忠誠於自己的團隊。 以上這六點是建立一個合格團隊的基本要求,有了這六點我們的團隊才能順利前行。想要我們的團隊戰無不勝、攻無不克,那就需要我們作為團隊成員的每個人都能發揮出自己的所能,盡最大的努力做好本職工作,在崗位上邊工作邊學習,極力提高自身素質,加大合作力度,增強團隊精神,使團隊因有你而驕傲,你因團隊而自豪

❼ 案例四:有一個旅遊團20人,在飯店吃了晚飯(炒肉片、醬肚、燒豆腐、香菇青菜

案例四有一個旅遊團20人在飯店吃了晚飯，炒肉片，醬肚，燒豆腐，香菇青菜？第幾種菜最容易變質？只能產生那個豬中毒的，最有可能是那個香菇青菜。香菇是真菌類的那個，如果是變質了的話，最容易引起胃腸炎

❽ 旅遊集團一體化橫向並購案例

橫行兼並是追求壟斷地位，是市場佔有率上升，使市場結構偏向壟斷。
縱向一體化你就用交易成本解釋吧，減少上下游市場風險，但對市場結構沒有影響。

❾ 接待巨型旅遊團成功案例

旅遊活動計劃和日程變更的處理
准備：准備一份發生旅遊活動計劃和版日程變更的情景材權料
內容與步驟：
1、布置模擬現場的實訓環境。
2、准備接待時的台詞、手機、導游旗。
3、准備書面旅遊合同和變更計劃。
4、模擬導游員帶團乘車在赴景點途中。
5、模擬地陪、全陪、領隊、計調及遊客互相配合協調。
6、找出導游員在帶團中出現的問題進行相應處理。
附件：情景材料
某旅行社導游員小杜，接待了本公司自組的一個日本陶瓷研修團，團員為日本陶藝界的專家。該團於傍晚抵達景德鎮，計劃在此住一晚。次日白天參觀景德鎮市內的幾個古陶瓷遺址；晚餐後乘坐20：00的國內航班離開景德鎮。團隊抵達的當晚，團長的朋友——一位景德鎮考古界的名人應邀來酒店探望團長。他告訴團長，在距離景德鎮市內30公里的鄉下，最近剛發現了一個規模巨大、具有極高研究價值的元代窯址。團長聽後非常興奮，當即提出次日一早趕往窯址參觀，並把這種想法告訴了領隊。領隊及時把團長的意思告訴小杜，希望小杜盡可能滿足團長的要求。

❿ 求旅遊公共關系方面的案例~！要和旅遊有關的啊~~

2005年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內地觀光團，按照合同約定，該旅版行團在北京旅遊四權天，其中2月11日的行程是游覽長城。該旅行社委派導游關某擔任該團陪同。
關某未經旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日。即離京的前一天，而將2月11日改為購物。
觀光團的團員對此更改曾表示異議，但關某稱此更改是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日該觀光團赴長城時，「雪綳居庸關不前」積雪封路，只得返回，次日該觀光團離京返港後，書面向旅遊行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未徵得旅遊者的同意，擅自改變旅遊行程，違反合同約定，造成旅遊觀光團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任，該旅行社辯稱改變旅遊行程屬於導游個人行為，與旅行社無關，而導游關某則辯稱造成未能游覽長城是由於大雪封路，屬於不可抗力，依據法律規定，不承擔賠償責任。