旅遊購物安全

A. 旅遊安全注意事項

1、搭乘飛機時,應注意飛行安全,扣好安全帶,不帶危險或易燃品,不在飛機升降期間使用手提行動電話等相關電子用品。
2、貴重物品請放置酒店保險箱,如隨身攜帶,注意保管,切勿離手。
3、出入酒店房間請隨手關門,勿將衣物披在燈上或在床上抽煙,聽到火警鈴響,請由緊急出口迅速離開,切勿搭乘電梯。
4、搭乘快艇,漂流木筏,參加水上活動,請按規定穿著救生衣,並遵照工作人員的指導。
5、海邊戲水,請勿超越安全警戒線,不熟悉水性者,切勿獨自下水。
6、行程中或自由活動時若見有刺激性活動項目,身體狀況不佳者請勿參加。患有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌從事水上、高空活動。
7、搭車時請勿任意更換座位,頭、手勿伸出窗外,上下車時請注意來車方向以免發生危險。
8、搭乘纜車時,請依序上下,聽從工作人員指揮。
9、行走雪地、陡峭山路,請小心謹慎。
10、團體旅行時不可擅自脫隊,單獨離隊,請徵得全陪導游同意,並隨身攜帶當地所住宿飯店地址、電話,以免發生意外。
11、抵達景區游覽前,緊記導游交代的集中地點、時間、所乘游覽巴士車號。萬一脫團,請於集中地點等候導游返回尋找。
12、外出旅行,注意身體健康,切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果,光顧路邊無牌照攤檔,暴飲暴食,多喝開水,多吃蔬果類,少抽煙,少喝酒。
13、夜間或自由活動時間自行外出,請告知全陪導游或團友,應特別注意安全。
14、切勿在公共場所露財,購物時也勿當眾清數鈔票。
15、每次退房前,請檢查您所攜帶的行李物品,特別注意您的證件和貴重財物。

B. 怎樣避免旅遊中被強制購物

首先自己來的意志要堅定，源不管導游帶你們去哪個購物點，我就是不買，也不會上當，不要一時沖動，花高價買假貨，回來後沒有地方可以投訴，如果導游硬性強制購物，你們團隊里的可以找他理論，甚至報警，決不能任他擺布，因為你們交了團費是讓他帶著你們去旅遊的，不是去購物的，這是{質}的區別。

C. 在美國旅遊購物時候要注意什麼

如何去購物?需要注意什麼呢？在美國更便宜的購物場所是洛杉磯到拉斯維加斯路版的大型購權物中心。購物時，注意價格和質量，出現問題時請自理。到處都有中國的商店，顧客可以根據自己的需要互相比較後做出決定。在中國商店購物不征稅。購物是分開征稅的，而且各州都不同。在美國各地的餐館購物和就餐需要大約7%的稅。
來自：納美旅遊

D. 旅遊途中被強制購物該怎麼辦

遊客在參團旅遊過程中如果被強迫購物，應該學會保護個人財產安全，大內家團結起來堅決不要買容就行了，旅行社最怕客人投訴了，而且現在國家嚴令禁止強迫購物，要保留好證據的照片或者視頻，然後發到網上再到報名的旅行社所在地旅發局投訴，旅發局會根據情節輕重對旅行社和導游進行懲罰處理，嚴重的會停業整頓。
堅決抵制強制購物的行為，保護遊客的正當權益。

E. 旅遊定點購物陷阱有哪些

旅遊是一種非常休閑的度假方式，有很多人會在工作閑暇的時候，和家人一起去外地旅遊。很多人為了圖方便會直接跟團旅遊，事實上這樣做很容易掉入購物陷阱。旅遊定點購物陷阱有哪些？下面佰佰安全網小編就給大家詳細解答一下。
導游誘購已成為旅遊中的普遍現象，一些低價團也往往以旅遊購物來彌補。一般是遊客在導游帶領下集體到指定地點購物，導游會事先游說客人這些地點的商品絕對「貨真價實」，殊不知遊客所購買的物品比其他非導購商店價格高出許多，導游隨即從遊客購物中提取「回扣」。
地陪、全陪與司機在出遊的時候帶遊客到特定購物店，購物店一般會回給10-20%回扣，一般地陪、司機、導游三人再按比例分取回扣。比較容易出現購物陷阱的地方有葯店、茶葉店、絲綢店、珠寶店yiji土特產店等。
溫馨提醒：
出門旅遊一定要多了解一些旅遊消費知識，盡量選擇信譽度好、服務規范的旅行社。遊客應當盡量使用旅遊局推薦使用的標准旅遊合同，旅遊中購買地方特色商品，一般應到當地正規商場購買，路邊小店及景區內的土特產、紀念品最好不買或少買，既節約旅遊時間，又節約開銷。

F. 在美國旅遊購物需要注意哪些

美國旅遊注意事項之一：准備事宜

1、 美國酒店多數不提供牙刷、牙膏、拖鞋等相關洗漱用具，請您自行准備。

2、 請攜帶合適衣物，以舒適、輕便休閑的衣服為宜。夏季請隨身攜帶一件外套以防晚間轉涼。美國東部地區冬季天氣較冷，請注意保暖。此外因美國日照非常強，可准備陽傘、遮光帽、太陽眼鏡和防曬乳液注意防曬等。

3、 由於美國海關對農產品進關有嚴格限制和規定，請在准備食品時注意，切勿攜帶肉類、蛋類、蔬菜類、水果等新鮮的或腌制的動植物製品入境，如攜帶任何食物，不論種類必須報關。如果您帶了任何食品，建議在進關前告訴領隊以便給您參考。

4、 如備有出行使用的應急葯品，請盡量攜帶有包裝的葯品，最好有英文名稱，並將葯品統一存放，建議您在進關前告知領隊以便給您參考。

美國旅遊注意事項之二：出入境

1、入境須知：

根據美國移民法，所有從美國陸地口岸、機場口岸或海港口岸入境的人員都要接受檢查。如您乘坐飛機赴美，飛機上的服務人員會向您頒發I-94表，即抵達/離境紀錄表（Arrival/Departure Record），這張表記載入境者的個人信息和在美的住址。

在美國入境口岸的檢查內容主要有四項：

1、公共衛生；2、移民身份；3、海關檢查；4、農業檢查。

這四項檢查可能由一名官員進行，也可能由多名官員進行。

在赴美途中，空中服務員會向旅客散發I-94表，供大家填寫。旅客在該表上填寫個人基本信息和在美國的地址。

在入境口岸，移民官會檢查入境者所持的證件及有效簽證及審查赴美理由，決定是否允許被檢查者入境以及可以在美停留多久。如允許入境，移民官員會在入境者的I-94表上蓋章並註明入境日期、簽證身份以及在美停留期限。

需要注意的是，持有效美國簽證並不保證可以入境，美國口岸的移民官員最後決定是否允許您入境。被口岸移民官審查批準的I-94表是合法進入美國的證明，需妥善保管，如丟失、損壞需及時向附近的移民報告並申請補發。I-94表在離美時需交還給口岸移民官。
護照的有效期必須保持比預定在美停留期限多出六個月以上。

2、安全規定

為提高旅客安全，美國對出入境航班上攜帶的液體、噴霧劑和發膠有限制規定。為保護您免遭液體爆炸的威脅，這些規定非常必要。

手提行李中的液體、噴霧劑或發膠容器，大小必須等於或小於100毫升。所有容器必須密封裝入容量為一升的透明塑料袋中，每人限帶一個塑料袋。允許旅客使用容量為一升或以下的自封袋。
處方葯仍可攜帶通過安檢處。旅客可攜帶需在航班上使用的嬰兒用品和處方葯，但可能要求您出示需求證明。

抵達安檢處時，您必須交出仍隨身攜帶的超過100毫升的任何液體、噴霧劑和發膠，包括免稅商品。新規定還將在安檢流程中新增隨機搜身檢查。

辦理登機手續前請備好塑料袋，這樣您才有時間把體積過大的容器放入托運行李中。

3、遵循步驟

辦理登機手續前

整理出准備隨攜帶上航的液體、噴霧劑和發膠，若有可能，請在前往機場前做好准備。
准備裝入手提行李中的液體、噴霧劑和發膠，必須裝入容等於或小於100毫升的容器內（重量約等於100克）。

超過100毫升的容器應裝入托運行李包或不帶走。
容量超過100毫升的半滿容器不能攜帶。
請把准備放在手提行李中的容器裝入透明的自封塑料袋裡。
塑料袋容量不得超過1升，即大約為20X20厘米或15X25厘米。大部分超市均有這類塑料袋出售。
塑料袋裝滿物品後，應能容易封好。若不容易封好，您應拿掉一些物品，每人僅限攜帶一個塑料袋。

請把塑料袋放在手提行李中容易拿到的地方。塑料袋要出示給安檢人員檢查。
在安檢處，您應單獨把塑料袋出示給安檢人員檢查。

安檢人員可能會索要您需攜帶葯品登機的證明，如將處方上的名字與您的登機牌作比對。
請脫掉大件外套。
您可能還要接受搜身檢查。
這些規定同樣適用於在美國國際機場轉機的旅客。
很多機場只要通過安檢處進入安全區，都可購買免稅商品和飲料等物品，這些物品可以攜帶登機。

美國旅遊注意事項之三：酒店住宿

1、酒店的入住時間一般為下午14：00，退房時間為中午12：00以前，超時需要加收費用。
2、酒店內一般不提供牙膏、牙刷、梳子、拖鞋、剃須刀等個人物品，請您自備上述物品。如果確實忘記，可向酒店前台查詢，部分酒店前台可以有償提供。

3、酒店冷水龍頭的自來水可直接飲用，水龍頭的熱水不能直接飲用。
4、酒店提供免費和收費電視。 部分酒店也提供電視連接互聯網的服務，觀看收費閉路電視前或使用電視互聯網前先請查閱費用說明再做決定。

5、酒店客房內的電話撥打外線均需收費，此費用比較昂貴，建議在當地購買電話卡使用。
6、美國使用的是電壓為110伏特60赫茲交流電， 三眼插座也與中國不同，需使用轉換插座。請在出行前自行准備。

7、請注意保護酒店內的設備設施，酒店一般對設備設施損壞賠償比較昂貴。
9、大多數酒店房間內不可以吸煙，個別酒店已全面禁煙。需要吸煙者在入住前請要求吸煙房，或者問清在哪裡可以吸煙。在非吸煙房吸煙所造成的損失將由吸煙人全部承擔。

10、當地的酒店星級標准高於中國水平。
11、個人財務請注意安全。可以充分利用房間內的保險箱，除了每天給房間清潔工的小費外，離開房間時勿將個人錢財放於枕頭下或者枕頭內。清潔工會認為這是您所支付的小費而拿走。

美國旅遊注意事項之四：時差

1、如果紐約時間是中午12點，則芝加哥是上午11點，丹佛是上午10點，洛杉磯是上午9點，阿拉斯加是上午8點，夏威夷是上午7點。

2、美國大多數地區實行夏時制。目前的實施方法是在3月第二個星期日到11月第一個星期日之間，將時間撥前一小時。注意：亞利桑那州和夏威夷州選擇不實行這一制度。

3、美國東部時間比北京時間晚13小時，夏令時期間晚12小時。太平洋時間比北京時間晚16小時，夏令時期間晚15小時。夏威夷比北京時間晚18小時。

美國共分六個時區，每個相鄰的時區相差一小時。其中美國本土四個，由東向西依次為：

1. 東部時區（EST）的主要城市：紐約、華盛頓、波士頓、費城、亞特蘭大、邁阿密。
2. 中部時區（CST）的主要城市：芝加哥、底特律、休斯頓、達拉斯。
3. 山區時間（MST）的主要城市：丹佛、鹽湖城，鳳凰城
4. 太平洋時區（PST）的主要城市：洛杉磯、舊金山、拉斯維加斯、西雅圖、聖地亞哥
此外美國本土以外的兩州各有自己的時間

美國旅遊注意事項之五：信用卡及匯率

目前在美國的很多城市可以使用中國銀聯卡，開通的城市有：紐約、洛杉磯、夏威夷、舊金山、華盛頓、拉斯維加斯等。

貨幣
美國的貨幣單位是美元，紙幣面額有100元、50元、20元、10元、5元、2元、1美元七種，硬幣有25分（quarter）、10分（dime）、5分（nickel）、1分（penny）四種。各國際機場都有兌換外幣的服務櫃台。在很多銀行及規模較大的酒店也可兌換外幣或旅行支票。

匯率
匯率變化頻繁，近三個月平均月匯率變化都在10%以上，請隨時注意最新匯率

換匯提示：

出境前您可攜帶本人身份證及復印件前往就近的相關可以經營外匯業務的銀行辦理相關換匯事宜。每位中國居民每年可換購相當於50000美金或等值外幣。具體換匯信息及營業網點，請以銀行工作人員或銀行查詢的信息為准。

使用借記卡消費取款，匯率採用交易當天國內銀行的美元對人民幣賣出價，直接轉成人民幣從卡上扣除。因此遊客出國前無需存入美元，只需要存入足夠的人民幣即可。另外，借記卡刷卡消費時，無需支付任何手續費。消費時只需要輸入密碼，不需要在簽購單上簽名，更加方便和符合中國公民的用卡習慣。

按照規定，借記卡每張每天可提取等值5000元人民幣的美元。在美期間，如預計一天中有更多的取現需要，可多帶幾張銀聯借記卡。

需要特別提醒的是，如果旅行只是短期的話，建議購買機票的時候，要買往返型機票。可以去彩虹之旅官方網站購買一些特價打折機票。

美國旅遊注意事項之六：電話通訊

芝加哥千禧公園

在美國可使用的手機為三頻手機（三頻指的是900M，1800M和1900M三種頻率的GSM）如果您的手機制式符合，可以自行開通國際漫遊電話。

美國國內公用電話大部分是投幣電話。打公用電話可用投幣和電話卡兩種方式。

在美國用當地的電話撥打國際長途電話回中國，撥號方法：國際直播（011）＋國家代碼（86）＋地區代碼（21）＋電話號碼（12345678）。 如果您的手機申請了國際漫遊，撥打電話回中國撥打方法同上。

撥打美國國內長途電話，撥1 ＋地區代碼（212）＋電話號碼。本地電話，直接撥當地號碼即可。
如果您沒有開國際漫遊電話，建議您購買當地電話卡使用。

在美國大部分地方，查號台的號碼是411
緊急救助電話：美國全國緊急電話統一號碼是：911
國際接入號
011
美國長途區號1

美國旅遊注意事項之七：安全

許多美國城市的犯罪率較高，但犯罪行為主要集中在城市的特定街區。由於中國來訪人員身上多有現金，因此倍受扒手關注，財物被盜的事件時有發生。總的來說美國西部較東部安全，城外較城內安全，白天比晚上安全。必須注意：

1、在美國旅行，不要攜帶大量現金，應盡可能使用信用卡、支票或支票卡或旅行支票；
2、保管好自己的財物，在離開酒店時必須檢查有無遺留物品或錢財；
3、團員外出時請勿與不相識的人攀談，最好不要一個人單獨行動，特別是在晚間不要單獨外出閑逛；
4、遇到搶劫時，不要強行反抗。美國槍支泛濫，歹徒往往有槍。要冷靜處理。遇劫後，如損失較大，應即撥打911或就近向警察局報警。
5、不要輕易的脫離團隊，如果一個人在美國街頭亂跑，很容易出現一些意外問題。所以，切記，要跟旅行團的人走。同時，還需要注意的是，在選擇旅行團的時候，一定要選擇正規的，資質齊全的，一般的大型國際旅行社，在國內和國外都有辦事處的。比如彩虹之旅國際旅行社，在選擇之前要查看旅行社的一些證件、資質，服務、口碑以及旅行社的成立時間等方面。

美國旅遊注意事項之八：小費

美國-華盛頓-國會大廈

在美國，幾乎針對個別人而做的服務都期待被服務者支付小費。如果不付小費，則表示您對他或她的服務極為不滿。如果服務本身沒有問題而您不付小費，則下次您可能被拒絕服務。

在餐廳用餐，通常需要按總餐費的15%作為服務生的小費（除非是快餐、自助餐、或在帳單里寫明已經包括Gratuity，則不需要付小費）。

酒吧里每叫一杯飲料要給調酒師$1。
坐計程車通常需多付15%的車費為計程車司機的小費。
對游覽車司機和導游每位旅客要支付$5~10一天。
酒店的房間清潔工通常每張床需要$2~3小費一天。
行李員每幫您搬運一件行李，您需要支付$1小費。
如果酒店門衛特別為你去叫計程車，則需要付他$1小費，如果計程車原本就停在門口，則不需要付小費。
Spa的按摩師需要給Spa費用的20%為小費。
如果您在賭場里贏錢，通常要給發牌員您贏利的10%（但一般不需超過$25）。

美國旅遊注意事項之九：風俗禁忌

美國是移民國家，尊重各民族的各種風俗習慣，沒有特別的禁忌。
由於美國各州有各自的法律，且有一定差異。自由行的旅客請注意各地交通法規的差異。
美國警察執勤時是開車四處巡邏的，所以即使是在人車稀少處也請遵守交通規則，行人亂穿馬路也可能被警察處以100美元的罰款。

由於美國警察配有槍支，如果需要和警察溝通，在他們面前請盡量按指示行動，不要有突然動作，尤其不要突然伸手到上衣內側口袋裡掏東西，避免他們產生誤會。如果聽到「Freeze」，或者「Stop」都是要求您立刻停止，請千萬照做。如果有溝通困難，可以告訴警察「I don't speak English」，他們會設法解決。

另一項需要注意的是在政府建築物、大部分的交通工具內、公眾場合、絕大部分的室內都不允許吸煙。不少禁煙酒店中裝有探測設備。

不小心與人碰撞，要說「Sorry」；請別人讓路，要說「Excuse me」；公共場所不要吸煙，在其他地方吸煙前要向周圍的人征詢「May I smoke?」；遵循「Lady first」的西方習慣，讓女士先行；與人打招呼時先說「Hi」。

美國旅遊注意事項之十：購物及退稅

在美國各大城市有大都會地區（Urban Area）和城郊（suburban area）的區別。購物各有特點。在正常的情況下，商店和商業機構中午時間一概照常營業。

大都會地區通常位於城中心的鬧市（downtown），辦公樓雲集，政府機構和大的商業機構都集中在這里。白天非常熱鬧，不過晚上這些區域反而人流稀疏，不太安全。商業機構一般是星期一到星期五上午9：00到下午5：00上班。城中心鬧市區的商店通常下午5：00到6：00之間關門。

城郊（suburban area）是大多數美國人居住的居民區。 大多數人在城郊的「購物中心」（shopping center）進行日常采購。這類地方一般都至少有一家主要銷售各種食物的超級市場（supermarket）和一家葯房（pharmacy）。

再加上形形色色的其他店鋪和商業性服務機構。普通店鋪通常星期一至星期六上午9：00或10：00開門，一直繼續營業到晚上9：00或9：30。超級市場通常星期日也開門營業，甚至有一部分24小時營業的超級市場。另一類購物點是商場（shopping mall）。通常包含一至兩家大型百貨公司，以及眾多品牌商店，經營服裝、飾品、娛樂、餐飲等。這些店鋪通常上午10：00開門，根據城市不同，營業時間到下午5：00或晚上9：00。

在美國，人們廣泛使用信用卡（credit card）。銀行、信用卡公司、汽油公司和百貨商店，甚至某些公用事業和汽車製造商，都發行信用卡，供人們采購時用。

美國不收取聯邦消費稅，所以沒有國家級的退稅制度。各州、各城市會收取州稅、地方稅，稅率在0%-9%間不等。越是繁華的城市，通常稅率越高， 例如紐約、洛杉磯、舊金山的稅率都在8.5-9%左右。相反，在阿拉斯加州、特拉華州、蒙大拿州、新罕布希爾州、俄勒岡州5州購物，則沒有州的消費稅。在美國標示的貨品價格一概是不含稅的，您可以向銷售人員詢問稅後的價格。

各國際機場有DFS免稅商店，供你在登上國際航班前最後購買物品：主要商品有化妝品、煙、酒、巧克力等。請注意

G. 遊客的六種購物心裡哪些是最重要的

旅遊購物心理的影響因素主要有文化傳統，購物者的興趣、愛好、情緒，商品本身，購物環境，購物服務，社會群體等。
(1)文化傳統
社會文化傳統是一個社會在其發展過程中長期演進而約定俗成的，對該社會的全體成員的心理和社會活動影響巨大。具有不同文化傳統的人，其生活方式、心理活動、興趣愛好、行為模式、審美觀念都有極大差異，從而決定了其消費和購物心理的差異性。例如，華僑和港澳台同胞回大陸旅遊時，大多數人都希望買到發菜，因為發菜不僅是一種營養豐富的中國特產，而且發音近似「發財」，因此是一種大吉大利之物，久而久之就成為饋贈親友的佳品。這是中國的傳統文化的體現，對於西方文化傳統的旅遊者來說，發菜就不會如此珍貴。
(2)興趣、愛好與情緒
興趣、愛好號隋緒對旅遊者的購物心理有著重要的影響。興趣愛好促使人積極主動地認識某種商品，想方設法地尋找某個商品。興趣愛好往往導致人對某種商品的肯定態度，形成購買動機。比如，某西方旅遊者對繪畫感興趣，他來到中國旅遊，就會把購物的重點放在中國畫上，每到一地，就要求導游介紹當地的有名的畫廊和市場，前去參觀和選擇。而不喜歡繪畫者，則不可能有此熱情，這就是興趣使然。遊客到異地旅遊，常常產生好奇、緊張、不安、愉悅或氣憤等復雜情緒，而他們的這些情緒自然會影響到他們的購物需求和動機，並帶入到購物活動中。如果遊客情緒高漲，心情愉快，就會對所提供的商品表現出較大的興趣，購物時自然會很慷慨。而如果遊客因為其他事情遭遇冷遇，丟失財物或者欺詐，想起悲傷的事情等情況，遊客心不平，氣不和，購物需求和動機自然會被削弱。因此，在帶領遊客購物時，導遊人員必須事先了解遊客的情緒狀況，切不能太主觀，以免遭到遊客猜忌，阻礙行程。
(3)商品本身
商品本身包括商品的價值、價格、品種、質量、包裝等。遊客購物時，首先考慮的就是商品有無價值。旅遊商品的價值，既包含藝術價值、欣賞價值，也包含使用價值。價值大小，往往與購物慾望成正比。價值大，容易激發購買欲；價值小，則不容易激發購買欲。旅遊購物對價格很敏感，旅遊者每走進一家商店一接觸商品，都想知道它的價格。價格適中，會堅定購買信心；反之信心動搖。商品的品種、質量同樣影響購物心理。品種多，質量高，旅遊購物心理容易得到滿足；相反則不滿足。而商品的包裝看來是商品的附屬，但在心理上的作用遠非物理保護那麼簡單。一種精美的商品若無相得益彰的包裝，在人的心理上會降低商品的美感和價值；相反，精美的包裝卻可以彌補商品的平凡，它往往會吸引遊客情緒性的購買。因而旅遊商品的包裝，如何考慮到它的紀念意義和作為禮品的需求，以及攜帶的方便，特別是增加旅遊樂趣上，顯得尤為重要。
(4)購物環境
購物環境包括購物場所的外部環境和內部環境，例如，位置、分布、設施、安全、氣氛等。旅遊購物心理總是依賴一定的情境，容易受時間、地點和客觀環境的影響。好的購物環境不僅讓顧客心情舒暢，還能增進顧客的購買慾望；糟糕的購物環境只能令顧客心情沮喪，空手而歸。有的遊客本來購買態度積極，如果購物時商店內人員太多，擁擠不堪，或人員太少，冷冷清清，或商品陳列不合理，店內布局零亂無序，就很可能改變其購物態度。目前我國的旅遊商店大多設在旅遊景點附近，不僅缺乏規模，也缺乏檔次，布局亂，安全感差，服務欠佳，特別是在黃金周期問。處在這樣的購物環境，還有幾人能繼續保持購物雅興?中國的香港、歐洲的安道爾被稱為「購物天堂」，一個重要原因就是購物環境優良。
(5)購物服務
購物服務包括售前服務、售中服務和售後服務，它是影響購物心理的最重要因素之一。服務上乘，旅遊者如坐春風，甘願解囊；服務低劣，旅遊者如遇冰霜，購買慾望全無。購買商品不能包退包換，不能送貨上門，又不幫助郵寄託運，服務人員一問三不知，視顧客如仇人，旅遊者哪還敢在你這里購物，避之猶不及呢!
(6)社會群體
幾乎所有的人都需要與別人進行交流，因而每個人的消費心理也直接或間接地受到他人的影響。4種與遊客相關的群體對遊客購物心理具有特殊的影響作用，它們是家庭、朋友、正式社會群體和遊客所處的旅遊團體。家庭成員由於交往頻繁，彼此在價值觀、態度和行為模式上廣泛相互作用，因而遊客購物時總是會以家庭的價值觀或需求為出發點。朋友是僅次於家庭的典型非正式群體，朋友的觀點和好惡是遊客選擇旅遊商品的重要參考，朋友的一句贊成或者反對的話，可能比導游或者商家的很多宣傳都有分量。朋友的意見與自己的意見越相似越容易做出決策。加入正式社會群體一般是為了發展個人的事業、開拓眼界、滿足特殊興趣或完成特殊使命等。如果遊客作為正式群體的一分子隨團購物，那麼就會受團體氛圍的影響，不會做出較另類的購物活動。旅遊團體是與旅行社經營活動直接相關的群體形式，雖然表面看來遊客之間並沒有太多的聯系，然而他們同作為到異地旅遊的客人，因而具有共同的心理感受，例如，新奇、緊張和不安、焦慮等。他們所持的購物需求和動機也容易互相影響，即使導遊人員給予他們再熱情的信息幫助，他們也更傾向於遊客之間的信息溝通，以強化或弱化這種需求或動機，而且這時候會顯現出較強的從眾心理。另外，社會階層也是社會群體的類型之一，對購物心理有重要影響。在購物時，遊客總是趨向於選擇能被自己所屬社會階層或更高的社會階層所接受的商品，而對那些屬於被視為更低階層的人享用的商品則從心理上有一種抵觸感。

H. 專家支招：如何規避旅遊購物風險

1.別盲目相信廣告。業內人士介紹,國內旅遊市場上有一種「釣魚策略」:旅行社先以一個遠低於成本的價格將遊客吸引來,然後將遊客「賣」給導游,導游通過多次購物返還的傭金、增加自費景點所取得的門票差價以及降低住宿、餐飲標准來賺取收益。有的旅行社則在廣告中大做文章,如虛增天數,或把同屬一個景區的景點拆開寫在行程中,給旅客內容豐富、充實的感覺。因此,遊客最好事先了解當地的人文風物,選擇有實力、有信譽的旅行社,不要盲目相信廣告。
正所謂「一分錢一分貨」,選擇旅遊產品不能只看錶面價格。要通過食、住、行、游、購、娛六大要素來了解一個旅遊產品的價值。比如看線路、行程是否科學合理,有沒有走回頭路；景點門票是否自費；飛機是不是非常早或非常晚的航班,火車是不是卧鋪；酒店的檔次怎麼樣,是否正規；購物點的安排多不多等。了解得越詳細,自身利益就越有保障。
2.費用預付一部分。「如果旅行社中途違約,遊客可拒付餘下費用。」業內人士指出,遊客可以預先支付一部分團費,在旅行結束時再付清餘下費用。「只要沒有全部付清尾款,遊客就掌握了主動權。」然而,很多旅行社都以需要前期投入資金為由,要求遊客支付全款,甚至還要求付抵押金。事實上,旅行社都是事後結算,不存在缺少前期資金的問題。
3.保留證據。「由於旅遊糾紛大多發生在外地,因此增加了遊客的維權成本,但這並不等於沒有維權渠道。」業內人士表示,遊客可以保存好證據,並在事後向工商部門或旅遊管理部門投訴。旅遊合同是維權的重要依據。如果沒有簽合同,旅行社提供的行程單、參考標准等文件在法律上也可視為合同,可作為維權證據。遊客還要盡量保存好發票、付款收據等單據。
4.冷靜面對沖突。在面對旅行社的侵權行為時,遊客一定要冷靜。尤其在出境游時,如果與導游協商無效,遊客千萬不要一氣之下脫團而去,因為對於擅自脫團的行為,旅行社是無需負責任的。遊客要以保護自身安全為主,避免受到人身傷害,保存好證據,等回國後再投訴。
5.選擇自助游。自助游與團體游不同,遊客不僅可以挑選自己喜歡的線路,還可隨時調整。自助游能規避旅行團的種種陷阱。即便是出國游,由於很多國家都已向中國遊客開放了自助游,因此只要沒有太大的語言障礙,遊客都可以自行前往。

I. 旅遊購物「30天無理由退貨」看上去很美

從去年開始，全國一些省市的旅遊主管部門相繼推出「30天無理由退貨」的措施，其中也包括以往的「進店購物重災區」——雲南。出遊途中買了假貨或
質次價高的商品可以無理由退貨，這確實是從很大程度上保障了遊客的權益。不過近期在人民網315旅遊投訴平台上，記者發現仍有不少遊客投訴反映退貨難的問
題。無人管、互相推諉、找各種理由不能全退、收取高額手續費等亂象讓「30天無理由退貨」這項措施彷彿只是看上去很美。

西安市臨潼區旅遊購物退貨監理中心主任張武表示，從3月成立至今，臨潼區已經受理了80多位遊客的退貨訴求，涉及金額超過18萬。「這期間有些商家不理解，覺得這樣退下去日後不好經營，但其實只有讓遊客能放心去買了才能吸引更多人前來游覽購物。」

雲南省旅遊商會副會長兼秘書長李瑜敏表示，雲南省旅遊購物退貨監理中心一方面是希望能快速、有效辦理購物退貨投訴，也希望能以此抑制「高物價、
高回扣」的經營行為。不過李瑜敏坦言，目前監理中心只是起到協調作用，退貨訴求都是各州市自己處理，全部分散了，很多都是購物店自己去跟遊客溝通，所以一
些購物店可能在退貨過程中存在推諉的現象。

事後監督是不可靠的，要事前就做好相關規定。