接待旅遊團

1. 華林旅行社接待了一個30人的媽媽旅遊團，到達入住酒店，酒店有4人間和6人間兩種房間供選擇， 如果定

方案一：定5個6人間。抄

5x6=30（人襲）

方案二：定3個6人間和3個4人間。

6x3+4x3

=18+12

=30（人）

方案三：定1間6人間和6個4人間。

1x6+4x6

=6+24

=30（人）

答：可以定5個6人間或定3個6人間和3個4人間，還可以定1間6人間和6個4人間。

本題是一道方案的選取問題以及乘法、加法的計算。

根據題意可知，題目要求每間房都住滿，就是安排的房間要住滿，不能留空位，根據所學的乘法、加法的知識，可以得到5x6=30、6x3+4x3=30、1x6+4x6=30這些式子，所以有三種合理的安排方案。

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簡單應用題解題方法：

1、綜合法

綜合法的解題思路是由已知條件出發轉向問題的分析方法。其分析方法是：選擇兩個已知數量，提出可以解決的問題；再選擇兩個已知數量，又提出可以解決的問題；這樣逐步推導，直到求出題目的問題為止。

2、分析法

分析法的解題思路是從應用題的問題入手，根據數量關系，找出解這個問題所需要的條件。這些條件中有的可能是已知的，有的是未知的，再把未知的條件作為中間問題，找出解這個中間問題所需要的條件，這樣逐步推理，直到所需要的條件都能從題目中找到為止。

2. 散客接待與團體接待有什麼區別

散客接待與團體接待區別為：服務批量不同、服務批次不同、服務要求不同。

一、服務批量不同

1、散客接待：由於散客旅遊多為旅遊者本人外出或與其家人、朋友結伴而行，因此與團體旅遊相比，其人數規模小得多。對旅行社而言，接待散客旅遊的批量比接待團隊旅遊的批量小很多。

2、團體接待：由於團體旅遊為多個不相識的團體或個人組成而行，因此與散客旅遊相比，其人數規模大得多。對旅行社而言，接待團隊旅遊的批量比接待散客旅遊的批量大很多。

二、服務批次不同

1、散客接待：散客要求旅行社提供的服務不是一次性的，有時同一散客多次要求旅行社為其提供服務，增加了旅行社的工作量。

2、團體接待：團體接待要求旅行社提供的服務是一次性的，旅行社的工作量相較於接待散客要小很多。

三、服務要求不同

1、散客接待：接待散客中有大量的公務和商務旅客，由於他們的旅行費用多有公司承擔，所以他們在旅遊中的應酬及商務、公務活動，不僅要求水平高，且對服務的要求也較多、較高。

2、團體接待：接待的團體因為是集體服務，對旅行社的服務要求相較於散客接待要低，以團體中等標准為主。

3. 旅行社在接待旅遊團過程中對旅遊六要素都有哪些要求

旅行社旅遊接待包括吃住行游購娛，需要提前安排好食^宿，交通，游覽，購物和娛樂等行程，滿足遊客的基本需求。

4. 華林旅行社接待了一個30人的媽媽旅遊團,到達後入住酒店,酒店有4人間和6人間兩

租房有三種：
4人間0間，6人間5間；
4人間3間，6人間3間；
4人間6間，6人間1間。
返現金最多：
第一種40元
第二種42元
第三種44元
44＞42＞40
所以租4人間6間，6人間1間時返現金最多。
此題關鍵在於分情況討論。

5. 旅行社散客旅遊接待與團體旅遊接待有什麼不同旅行社如何做好散客旅遊接待

一、前期工作

（一）請個體旅遊者或代理人填寫「生活委託書」，辦理委託手續，交納費用。

（二）商定能提供的住房、車輛、游覽及導游服務等項目，旅行社工作人員應熱情、耐心地介紹可提供的各項服務及參觀游覽點及費用情況，但主隨客便，不強加於人。

（三）接待身份高的個體旅遊者或旅遊者委託旅行社安排某種會見時須報告有關部門，根據領導決定為其安排、落實各項服務。

二、接待工作

（一）迎接

1．個體旅遊者若事先委託旅行社安排其旅遊活動，導游員應根據旅遊計劃前往機場（車站、碼頭）迎接外地或國外來的旅遊者，代表旅行社向他們表示熱忱歡迎。

2．陪同前往飯店，沿途作精彩的導游講解，進飯店後協助辦理入住手續。

3．商訂旅遊活動計劃。導游員與散客商定日程時必須遵循「主隨客便」原則和「合理而可能」原則，但要當好顧問。

4．協助旅遊者確認OK票或訂購（通過旅行社）離開本地或離境的機（車、船）票。

（二）陪同服務

1．沿途導游

與團隊旅遊者的沿途導游大同小異，努力使個體旅遊者對沿途風光處於觀賞之中，對即將觀賞的客體處於嚮往之中。

2．現場導游講解

1）對個體旅遊者的游覽活動，導游員要提出合理建議，但游覽線路由遊客自己選擇為宜；游覽活動應自由進行，主隨客便。

2）導游員要作生動的導游講解，但以對話形式為好。

3．自由活動安排

1）散客的自由活動時間較多，導游員要當好顧問，多提好的建議，幫助安排車輛，有時可陪同前往，要特別注意安全。

2）按遊客要求安排晚間活動，但要引導他們去健康、安全的游樂場所。

4．多與旅遊者交談，回答問題，宣傳中國，了解外國。

5．幫助散客解決生活及其它方面的困難，滿足他們的購物要求。

6．散客小包價旅遊團的工作

1）特點：散客小包價旅遊團往往由住在多家飯店的多國客人組成，他們互不相識、語言不通、風俗習慣不同，游覽活動中彼此無約束，集合困難，講解更難，導游員的工作量和困難度大大高於包價旅遊團。

2）導游員的工作：作這類旅遊團的陪同要有高度的責任感，工作要盡心盡力，多做提醒工作，強調集合時間和地點以及旅遊車的車號和特徵；努力以幽默風趣的導游講解吸引大家，力爭使眾多旅遊者滿意。

（三）送行工作

1．協助個體旅遊者付清各種費用。

2．提醒旅遊者帶好全部行李、物品，將護照等必要證件及機（車、船）票帶在身邊。

3．熱情告別，向旅遊者表示良好的祝願，希望在中國重逢。

三、結束工作

1．送走客人後，導游員應填寫《接待零散旅遊者登記表》，必要時另作匯報。

2．處理可能存在的遺留問題。

3．認真辦理旅遊者的委託事務。

6. 旅遊團接待工作的最後階段

送客服務
送站服務是旅遊團接待工作的最後階段。主要以地陪為主，要做的是送行前的業務准備、離店服務和送行服務三項工作。
（一）送行前的業務准備
（1）核實交通票據
旅遊團離開本地的前一天，地陪應認真做好旅遊團離開的交通票據核實工作，核對團名、代號、人數、全陪姓名（如非集體票，則要核對每一位旅遊者的姓名是否與有效證件吻合）、航班（車次、船次）和始發到達站、起飛（開車、啟航）時間（要做到四核實，即計劃時間、時刻表時間、票面時間、問訊時間的核實）；弄清啟程的機場（車站、碼頭）的位置等事項；如班次有變更，應問清內勤是否已通知下一站，以免漏接；提醒全陪向下一站交代有關情況。
假若地陪系送乘飛機離境的旅遊團，應提醒或協助領隊提前72小時向民航確認機票（團體機票確認一般用傳真向有關民航售票處確認即可）。
（2）確定出行李的時間和方法
（3）商定第二天叫早、早餐、集合及出發時間
（4）協助飯店結清與旅遊者有關的帳目
（5）及時歸還證件
（6）如有旅行社負責人送行，要認真做好歡送的具體組織共作
（二）離店服務
（1） 辦理退房手續
（2）集合登車
旅遊者上車後，離開飯店前，地陪要清點人數，並得到領隊的確認，並再次提醒旅遊者有效證件是否隨身攜帶，有無遺漏物品等。一切妥當後方可開車。
（三）送行服務
（1）致歡送辭
（2）提前到達離開地點，照顧旅遊者下車
進行完交通票據和行李卡移交工作後，地陪仍不能馬上離開旅遊團。
若系乘座國內航班（車、船），地陪應協助旅遊者辦理離開手續（幫助旅遊者交付機場稅、領取登機牌、並請領隊分發登機牌；幫助辦理超規格行李托運手續）；
若系乘座國際航班（車、船），地陪將旅遊團送往隔離區，由領隊幫助旅遊者辦理有關離境手續（因為地陪、全陪不能進入隔離區），但地陪要向他們介紹辦理出境、行李托運和離站手續的程序。
（3）與司機結賬
送走旅遊團後，地陪應與司機結清有關車費用，在用車單據上簽字，並保留好單據 .

7. 在機場接待旅遊團的主要步驟是什麼

機場接待旅遊團的主要步驟，第一步就是電話溝通，什麼時候飛機到站，然後在什麼位置上？嗯，聯系電話是多少？

8. 什麼叫旅遊接待,旅遊接待的工作內容是什麼

旅遊業服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和「熱情好客」的種種表現形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神的需要過程中，創造一種和諧的氣氛。

產生一種精神的心理效應，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務的過程中產生愜意、幸福之感，進而樂於交流，樂於消費的一種活動。

(8)接待旅遊團擴展閱讀

中國遊客遍地走，中國企業跟著提供全球服務。據美國《僑報》報道，中國最大的移動用車服務網站「易到用車網」登陸美國，將美國兩座城市納入用車軟體的適用地區，而舊金山和紐約這兩大城市正是中國遊客最愛的旅遊目的地。

配備中文司機來滿足英語交流困難的中國遊客的用車需求。中國遊客一下飛機，便可以享受用車服務。未來，中國遊客在美國旅遊，即便不會「實用英語100句」，也能直達目的地。

9. 接待高齡旅遊團的服務要點有哪些

一，注重旅行的安全系數，二，行程安排不能過於緊湊，三，選擇舒緩的旅遊景點和旅遊方式。

10. 旅遊團接待散客是什麼意思

一般傳統旅遊的旅遊團多是以一個團隊為單位由導游帶著走行程，一般這個團隊都是認識或者不認識也是一個單位的。那麼問題就來了，要是根本不認識或者就不是一個單位的怎麼辦呢？這就是所謂的散客，但是散客不能一個人就用一輛車吧，一般就也會成團這種就叫散拼團。