鄉鎮春節前旅遊市場工作情況

❶ 春節假日旅遊市場呈現哪些特點

據報抄道，國家旅遊局數據中心在2月8日發布調查數據顯示：2018年春節假日期間，全國假日國內旅遊市場將達3.85億人次，預計實現旅遊收入4760億元，分別同比增長12%和12.5%，旅遊市場呈現四大特點。

三是休閑游超觀光游，旅遊體驗受關注。調查顯示，度假休閑超越景點觀光成為居民春節假日出遊的第一動機。選擇度假、休閑排解工作壓力的遊客佔到有出遊意願居民的50.5%。

四是時空選擇更自由，消費選擇重理性。隨著職工帶薪年休假制度的持續落實，居民更偏向於選擇錯峰休假。調查顯示，提前出遊和延遲返程的比例越來越高，春節旅遊市場有突破假期、向節後拓展的趨勢。

❷ 《關於2020年雙節文化和旅遊假日市場工作的通知》都提到了哪些內容

隨著國慶中秋雙節臨近，文化和旅遊部發布了《關於做好2020年國慶節、中秋節文化和旅遊假日市場工作的通知》。要求各地文化和旅遊部門統籌做好疫情防控和假日市場工作，對旅遊安全責任落實到位。

督導A級旅遊景區按照「限量、預約、錯峰」要求，完善門票預約管理制度；督導旅行社和在線旅遊企業嚴格落實在交通、住宿、餐飲、游覽和購物場所等方面的疫情防控要求；督促星級飯店嚴格落實衛生防疫要求，開展定時消殺。

引導A級旅遊景區、星級飯店等加強自律，推出小份菜，推廣「分餐制」，使用公勺公筷；引導遊客按需取餐，文明就餐，拒食野味，剩菜打包，落實「光碟行動」；引導遊客遵守旅遊活動中的疫情防護要求、安全警示和文明旅遊規定。

落實好10月1日起開始施行的《在線旅遊經營服務管理暫行規定》，加強監管網路表演、娛樂場所、藝術品經營單位等，暢通文化市場舉報電話和旅遊投訴熱線。

(2)鄉鎮春節前旅遊市場工作情況擴展閱讀：

針對十一能否出去浪，張文宏發聲

針對十一能否出去浪，張文宏表示：浪要100%正常，現在是90%。可以理解為這個意思可以「浪」就是100%正常，那是完全常態化，不是新常態。

張文宏說，他曾經說過一個理論——我們每分鍾都是安全的，但我們每分鍾都有可能存在著不確定的、極小的風險。

「你現在出門旅遊，可以說接近100%的概率不會碰到新冠病人，但是我們輸入的風險始終會有，雖然這個概率極低，但是這個風險是有的。我們不能讓這個風險擴大，這個風險如果沒有防範住,一下子這個火苗就會擴大。」

❸ 春節節前家鄉市場情況調研1500字

2015年春節將至，在這個傳統而又重大的節日里，喜歡熱鬧、喜慶的家鄉人民會選擇怎樣的方式「過大年」呢?他們的年夜飯會在哪裡吃?哪些消費領域最能吸引人們的眼球?今年的「黃金周」是否依然金光燦爛?孩子們的消費方式又有哪些不同呢?有人說：「這一年的辛勞賺來的錢，正是為了歡渡春節。」所以也就是說，這是一年中花錢最多的一次節慶。於是，趁勢我就春節消費情況進行了一次調查。
一、消費投向在哪裡?
在調查中，大人們的消費投向可謂五花八門，各種方式都在選擇之列。不過，購置衣服以微弱票數勝出。其次是餐飲，再次是送禮，接下來還有文化娛樂、壓歲錢、購置日用品、旅遊等。
1、新年就要穿新衣
春節期間購物往往是一些女士在節日期間的首選。在一家公司上班表姐告訴我，她們這些職業女性因為工作關系平常難得湊在一塊，剛好利用休假時光快快樂樂地逛街購物。據了解，有表姐這樣想法的大有人在。一些職業女性和家庭婦女平常都是沒有充足的時間逛街購物，春節的休假正好可以彌補。一位平常只在家圍著老公、孩子幹家務的阿姨說，「往常在家裡就是圍著灶台、洗衣機轉，根本沒有自己的時間。現在他們都休假了，我也要放鬆放鬆，買幾件稱心的衣服好好地打扮打扮自己。」 另外，給愛人、孩子添置新衣，也是春節女士們不可缺少的「工作」之一。
2、 民以食為天 對很多人來說，春節活動基本上圍繞吃進行。
家鄉人春節期間在食品方面到底要花多少錢呢?世紀聯華的一位收銀員告訴我，大概在節前20多天，超市就進入銷售高峰，顧客一次購物花費大多在200元至600元之間，有不少還上了千元，賣出去的東西絕大部分是食品。「有一次，一個五口之家買了1000多元的食品，裝了好幾輛手推車，他們的孩子還吵著說不夠呢。」收銀員笑著說。 在購買食品方面，我了解到，有以下幾種食品幾乎成為了家家必備的。有各類小食品、糖果、瓜子、飲料、葡萄酒。但是除了葡萄酒所佔花銷較大，約達到六七十元外，其餘各項基本在三四十元左右。
餐飲消費也是家鄉人民春節的一大消費支出之一。對多數人來說，春節期間走親串友是常情，既然是走親訪友那就免不了吃吃喝喝，我從家附近的一些酒樓了解到，今年春節從三十到正月初五的酒席早20天前甚至更早就被預定一空。一家酒店的大堂經理告訴我，在他們這預定酒席的平均消費大多為六七百元，有些還超過千元。「民以食為天嘛，何況還是過節呢。」
在酒店消費的市民大多是圖個方便，不願親自下廚，但也有不少人為追求家庭氣氛，在家裡設宴招待親友的。家住紅星小區的王先生說，「大過年的，親朋好友聚在一起不就是圖個開心嘛，犯不著上酒店花那冤枉錢。」
3、 送禮開銷過大 親戚朋友互相拜年，自然少不了送禮。如今，送禮已經成了過年支出的很大一部分，有的家庭甚至超過了吃的支出。我對運河小區的一些居民進行了隨機調查，過年的人情消費最多超過5000元，最少的也有近千元，這其中包括給親朋好友的禮品、禮金，給孩子的壓歲錢等。
一位吳先生說，一年只過一次年，親戚朋友間總要是要走動一下的，又不能空著手去，現在的人品位高了，送低檔的東西顯得寒酸，給每個孩子的壓歲錢就不能少於200元。粗粗算一下，春節期間送禮的錢就達到2000多元。 其實，春節人情消費的增加只是一個縮影，不僅是春節，就是平時，人情類的消費也佔了人們消費中的很大一部分，成為一項很主要的消費。
隨著家鄉城鎮居民收入和消費水平的不斷提高，人情消費也在不斷上檔升級，禮金數額水漲船高。人情類消費的增加也成很多人的沉重負擔。一位去年春節期間人情類消費達到3000多元的李先生無奈地對我說：「人情費超過了小孩學費，面對眾多的人情費，我真的有點捉襟見肘。」
從調查中可以看到，人們習慣將白酒作為饋贈親朋好友的禮品，選擇白酒送禮的家庭比率達69%，平均送禮金額中也是白酒最高達到143.94元。
4、快快樂樂春節游 近年來，春節游一直很火爆。我在市裡的一些旅行社了解到，一些旅遊線路基本排滿。在春秋旅行社報表上，大年初一和初二的海南遊已「滿座」，而前來咨詢的市民仍是絡繹不絕。
「如果天氣晴好的話，外出旅遊的人還會多些呢。」一旅行社工作人員告訴我。對於很多人來說，春節是個團圓的的日子，也是遊玩的日子，一位熊先說：「我挺喜歡旅遊的，但不知道春節期間天氣怎樣，如果天氣不是很壞，帶著親戚朋友一起自駕游也是件快樂的事。」
調查顯示，在旅遊形式上，57%的人選擇隨團出遊，43%的人選擇自助旅遊。在地點上，廣東、廈門、深圳、雲南等氣候宜人的南方和氣候相對寒冷的北方城市(如哈爾濱、長春等)最受歡迎。在境外遊方面，香港仍是許多人的首選。
三、春節的疑問
1、春節打算在哪過?
相對於「五一」、「十一」、元旦等節假日，調查顯示春節是最深人關注的節日。在被采訪者中，83%的人認為，在所有節日中，春節是最重要的，也是必須要過的一個節日。53%的被采訪者表示要在家度過春節，16%的被采訪者表示要以旅遊的方式度過春節，27%的被采訪者表示要以走親訪友的方式度過春節，有4%的被采訪者稱，他們會以知識充電或健身的方式度過春節。
2、年夜飯在哪裡吃?
關於今年的年夜飯，62%的被采訪者表示要在家裡吃，38%的被采訪者表示會選擇近幾年流行的方式，在酒店裡享受店家推出的年夜大餐。在飯店裡吃年夜
飯，48%的消費者預計消費在1000元以下，21%的消費者預計消費在1000~2000元，13%的消費者預計消費2000~3000元，有8%的消費者稱，他們的預計消費在3000~5000元，有10%的消費者打算在年夜飯這一項上花費5000元以上。 我在我市一些三星級大酒店了解到，酒店推出的1666元、2888元的年夜飯在除夕之前約十天就被訂購一空，且比去年預定量要多出10%。而「豪華級」的6666元、8888元年夜飯的預定量較比前幾年有所下降。這說明了人們在生活水平提高，消費觀念改變的同時，已經初步養成了節約的習慣，不再刻意追求「天價」帶來的那份虛榮，而是選擇過一個富裕而不浪費的春節。
3、春節應當怎樣過?
春節是中國人的傳統節日，而如今那濃濃的年味似乎越來越淡。在對待春節的態度上，有63%的人認為現在春節年味太淡，缺少傳統文化，希望能過一個傳統型的春節，16%的人認為現在的春節簡單輕松，比傳統春節要好，據我了解，這么認為的大多數位年輕人，另有21%被采訪者認為現在的春節和「五一」「十一」長假沒有什麼兩樣。 我市今年舉行的「運河之都」文化廟會，集民俗風貌、文化演出、傳統小吃、特色飾物於一體，成為百姓過年消費的一大去處，也是今年市民歡度春節的方式之一。在廟會上我了解到，百姓對這種過年的方式十分滿意，認為這種在城市裡少見的廟會不僅讓人了解到本地的傳統文化，還使這個春節變得年味濃濃，對於小孩子來說這也是一個讓他們真正了解春節傳統的渠道。在城市裡舉行廟會，不僅拉進了城鄉間的距離，更為市民提供了消費好去處，也給更多的商家帶來商機。
過年送禮送什麼?
69%的被訪者表示春節送禮會選擇白酒，27%的被訪者表示會選擇一些保健品送親友，極少數被訪者表示會選擇其他有意義或對方真正需要的禮品。由此可以看出，春節送禮還是停留在送傳統禮品上，並沒有深入實際的考慮。
4、 壓歲錢該怎樣花?
隨著百姓生活水平的提高，孩子們的壓歲錢也是越來越多。那麼，這些交到孩子手裡的錢，是怎樣花的呢?我在家附近的第八中學對初中學生作了調查。調查發現，近八成中學生的壓歲錢在800元左右，超過1000元的和低於500元的在少數，極少數的學生壓歲錢在1500元左右。他們的壓歲錢主要用於以下幾個方面：用壓歲錢上網，買游戲卡，為自己添置新衣服及飾物，買平時就喜歡的圖書，購買高檔文具，請同學一起去吃肯德基、德克士等洋快餐。 調查中，很少有學生提出會把壓歲錢捐給希望工程或貧困家庭，但經我提醒，有不少學生表示會考慮這么做。由此可以看出，家長對學生平時的教育在這方面還是有所欠缺。

❹ 2019春節實現旅遊收入5139億元 民俗傳統文化成春節主打嗎

近幾年來，春節假期旅遊已經成為一種趨勢，消費者不在拘泥於春節拜年做客而是以更新潮的方式來迎接新的一年。鹿豹座平台了解到，2019年春節假期，全國旅遊接待總人數4.15億人次，同比增長7.6%；實現旅遊收入5139億元，同比增長8.2%，文化和旅遊市場繁榮有序。

傳統民俗和民間文化吸引力凸顯。旅遊過年已成新民俗，家庭游、敬老游、親子游、文化休閑游成為節日期間主流的旅遊休閑方式。春節期間，各地組織了豐富多彩的文旅惠民活動，營造春節氣氛。北京、山西、內蒙古等12個省(區、市)開展「非遺過大年、文化進萬家」系列文化活動，安徽舉辦彩燈大會、舞龍舞獅、抖空竹等民俗體驗活動，廣東的廣府廟會、迎春花市、醒獅賀歲、客家山歌、採茶戲等非遺項目讓遊客流連忘返。

「歡樂春節」活動在全球133個國家和地區的396座城市舉辦演出、展覽、廟會等1500多項活動，講述美麗故事，傳播中華文化。日益豐富的春節文化生活彰顯國民幸福，處處體現大眾對優秀傳統文化和美好生活的認同和文化自信。

各部門多措並舉，確保假日市場安全有序運行。全國各地文化和旅遊部門提前部署應急值守和安全檢查工作，加強對重點部位的安全監管，多部門聯動，文化綜合執法效果明顯，市場秩序良好。春節期間，北京、四川、湖北、安徽等地向遊客發放文明旅遊宣傳資料，提醒大家安全出行、文明守禮、勤儉過節，強化文明旅遊氛圍，傳播文明旅遊理念，提高市民和遊客文明旅遊素質。

來源：知道日報：今年春節實現旅遊收入5139億元 民俗傳統文化成春節主打

❺ 2018春節旅遊市場什麼情況

綜合通訊運營商、線上旅行服務商和各地旅遊部門提供的數據，經國家旅遊局數據中心綜合測算，今年春節全國共接待遊客3.86億人次，同比增長12.1%，實現旅遊收入4750億元，同比增長12.6%。廣東、四川、湖南、江蘇、河南、安徽、山東、廣西、湖北、浙江等省份接待遊客人數排名靠前。春節旅遊市場的持續繁榮，一方面得益於經濟社會的發展讓百姓有錢、有時間、有心情去旅遊；另一方面得益於政府、企業、消費者的共同努力，讓旅遊市場朝著「安全、有序、優質、高效、文明」的方向健康發展。今年的春節旅遊市場與往年又有不同，呈現出「三多三少」的基本特徵。

遊客量增多，旅遊安全事故減少

旅遊過年成為新民俗。春節期間，全國旅遊接待人數與去年同期相比增幅達到12.1%，旅遊人數再創新高。都市休閑、海島度假、冰雪游、避寒游、自駕游受遊客歡迎，中遠程旅遊和本地休閑兩極分化特徵明顯。今年春節自駕車出遊、個性化出遊比例高，旅遊安全管理難度加大。各級旅遊主管部門與交通部門聯動，加強旅遊交通安全管理。截至目前，未發生重特大旅遊安全事件。

目前，春節旅遊市場告一段落，但是節後仍然有大量出遊人群，旅遊業界絲毫沒有鬆懈，在分析總結的同時，各地已經開始落實節後各項工作，力爭將旅遊市場的「三多三少」趨勢延續並擴展下去。

❻ 海南春節旅遊消費環境調查有什麼不同

「別人過年，我們過關」

——海南春節旅遊消費環境調查

改革開放以來，我國實現了從旅遊短缺型國家到旅遊大國的歷史性跨越。「十二五」期間，旅遊業全面融入國家戰略體系，走向國民經濟建設的前沿，成為國民經濟戰略性支柱產業。2009年發布的《國務院關於推進海南國際旅遊島建設發展的若干意見》提出，建設海南國際旅遊島，打造有國際競爭力的旅遊勝地。目前海南旅遊業發展如何？為何當地幹部會感覺「別人過年，我們過關」？以往發生的欺客宰客等現象是否已經消除？近日，經濟日報記者走訪了三亞、陵水、海口等地，對海南備戰「春節黃金周」的情況進行調查——

臨近春節，大量人口湧入海南。流動人口突增，帶給海南旅遊收入的同時，還帶來了壓力，物價上漲、交通擁堵……這些壓力將在「春節黃金周」期間達到頂峰。每年「春節黃金周」都是海南的「趕考大關」，備戰期長達兩個多月。

破解「南熱北冷」 實現均衡發展

海口「春節黃金周」遊客數量並不比三亞少，但海口市的旅遊基礎設施更為完善，接待能力遠高於三亞。面對龐大的遊客群體，海口比較從容

2月3日，吳偉良一家四口乘坐飛機抵達海口美蘭國際機場，但是，他們此行的目的地並非海口。在機場拿到行李之後，一家人步行十多分鍾，轉乘海南東環鐵路動車前往三亞。兩小時後，他們將入住早已預定好的位於海棠灣的酒店，開啟長達20天的「春節游」。

越來越多的遊客選擇飛抵海口之後轉乘動車到達三亞的出行路線。目前，海南東環鐵路美蘭(機場)站的候車人數是平時的十餘倍，大部分旅客由此南下，前往三亞、瓊海等地。

「我們從始發站海口東站出發時，車上的空座還很多，但是經過美蘭站後車上就滿座了。」海口市民符美林說。

海南春節旅遊「南熱北冷」格局依然明顯。數據顯示，2017年「春節黃金周」期間，海南接待遊客515.76萬人次，其中，三亞市的7大景區接待遊客就達101萬人次，大三亞旅遊圈春節期間的遊客接待量達到海南總量的三分之一。三亞穩坐海南春節旅遊市場的「頭把交椅」。

「頭把交椅」並不好坐。記者2月4日在三亞采訪時發現，這里的交通十分擁堵：在個別繁華路口，當紅燈亮起時，志願者們在斑馬線上拉起繩索，阻擋意圖闖紅燈的電動自行車。每個路口有四五名交警，忙碌地維持交通秩序。

在三亞火車站，旅客想要打到計程車並不容易。在計程車候車區，幾名黑車司機正和遊客商量著價格。沒有攬到客人的黑車司機們騎坐在候車區欄桿上閑聊，一旁則是焦急等待正規計程車的旅客。「早晚高峰期，我們基本不在市區跑，根本走不動，到了春節前幾天，堵得更嚴重。一個70多萬人口的小城一下子來100萬人，能不堵嗎？」三亞市一位計程車司機說。

與交通情況相比，來三亞度假的「候鳥」們更關心物價。「我和老伴連續7年來三亞過春節，這里氣候、空氣都好，就是吃菜太貴，白菜3元多一斤。按照我的經驗，春節的時候菜價還要翻倍。」今年76歲的陳鳳朝來到三亞後一直想念著家鄉東北的大白菜。

屬於大三亞旅遊圈的陵水黎族自治縣也面臨著壓力。2月4日，記者來到位於陵水境內的南灣猴島景區，通往景區的纜車前擠滿了遊客，遊客王浩斌等待了一個小時仍沒有乘上纜車，他最終和許多遊客一起選擇乘坐小船。「太火爆了，這還沒到春節呢，怎麼會這么多人啊！」王浩斌說。

三亞市政府一位幹部用「別人過年，我們過關」來形容他們的壓力。面對「春節黃金周」，三亞市的壓力之大可想而知。與此相比，省會城市海口的壓力則小很多。

海南旅遊業內人士分析，海口「春節黃金周」遊客數量並不比三亞少，但海口市的旅遊基礎設施更為完善，接待能力遠高於三亞。面對龐大的遊客群體，海口顯得比較從容。

如何讓三亞輕松「過年」？需要破解「南熱北冷」的困境。「根據我們掌握的情況，遊客到海南旅遊，多數集中在海邊。就三亞來講，多數遊客在三亞灣、亞龍灣、海棠灣。」海南省省長沈曉明說。

如何讓遊客均衡分布在海南不同地區？「我們希望通過推進『全域旅遊』來改變這一困境。」沈曉明說，一是通過推進「百鎮千村」建設，挖掘遍布海南全省，尤其是中部地區的村鎮旅遊景點。二是建設「環島旅遊公路」，將50個左右的濱海景點串聯起來，從世界各地邀請規劃設計師建設50個左右旅遊驛站。

「不斷完善旅遊產品，滿足遊客遊玩需求是三亞旅遊從業者共同努力的目標，不僅旅遊發展模式要創新，旅遊產品也要創新，『海、陸、空』三棲海島遊玩模式及『三點一線』的高端定製產品將作為未來合作的重點內容，在此基礎上還將繼續探索，尋求更全面的與全域旅遊相結合的定製路線，延展出更多樣化的產品。」三亞市旅遊協會執行會長關鐵山表示。

三亞也在努力探索與國際旅遊接軌。2月1日，太陽馬戲《阿凡達前傳——魅影騎士》在三亞上演。這是太陽馬戲這一全球頂級的演藝節目首次入駐三亞，為三亞春節前的旅遊市場注入了強勁的活力。

與高端、大氣、國際化的旅遊產品相比，海南低端旅遊產品仍然盛行。2月2日，來自山西的「候鳥老人」段武安接到了一則廣告，「興隆兩日游，團費僅需20元/人」。「因為很便宜，所以和老伴一起報了名。」段武安告訴記者，而當遊客交錢入團後，導游則提出了各種要求，「必須在購物店裡待夠規定時間才能離開」「適當購買當地特產」等。

1月31日，海口市旅遊委針對海口旅遊市場中出現的不合理低價游、非法經營旅遊業務等違法違規行為，約談了多家旅遊企業負責人。海口市旅遊委提供的相關數據顯示，2017年，海口市共接旅遊投訴530起，其中投訴旅行社205起，投訴酒店63起，投訴導游49起，投訴景區37起，其他類投訴176起。行政處罰企業24家及旅行社從業人員10名，處罰金額共計105.8萬元，為遊客挽回經濟損失31萬元。其中，投訴導游和其他類投訴大都由「低價團」引起。

在2017年海南省旅遊工作會議上，海南省提出以不合理低價游為重點深入開展市場整治。查處和關閉一批違法違規和嚴重失信發布「不合理低價游」信息的旅遊網站和廣告。同時，嚴查合同簽訂，切斷「不合理低價游」鏈條。嚴查旅遊景區、旅遊演藝、旅遊購物場所以高額回扣攬客欺客行為，堵住「不合理低價游」源頭。定期匯總涉旅違法違規企業和從業人員的旅遊經營服務不良信息。

海南旅遊業內人士認為，遊客貪圖便宜為「不合理低價游」提供了生存空間，但如何從制度上徹底消除「不合理低價游」，需要海南省旅遊部門進一步探索研究。

應該感謝春節給你們帶來了生意。

❼ 2008年十一黃金周中國旅遊市場調查

《全國年節及紀念日放假辦法》頒布實施之後的首個「五一」小長假，全區旅遊戰線廣大幹部員工按照省市假日辦、旅遊部門和區委區政府的工作要求，在各鄉鎮、各相關部門的密切配合下，以全區旅遊發展大會精神為指導，認真落實全區迎接國際徽商大會及「五一」假日准備工作會議的具體工作部署，結合「五一」小長假工作實際，精心組織，周密安排，狠抓安全，豐富活動，熱忱服務，誠信至上，加上持續晴好、適宜出遊的氣候條件，各項旅遊經濟指標高位運行，旅遊接待服務井然有序,較好實現了假日旅遊「安全、秩序、質量、效益」四統一目標。

一、基本情況

5個小長假2個長假以及帶薪休假制度的實施使得國人有了更多的選擇餘地，「五一」期間的明媚陽光、蔥蘢景色，更具吸引力，促使瘦身之後的首個「五一」假期旅遊接待保持增長態勢。據統計：「五一」3天我區完成遊客接待9.135萬人次，日均遊客接待量同比去年五一黃金周增長9.35％，其中：過夜遊客 3.31萬人次。實現旅遊總收入4498.3萬元,單日同比去年五一下降5％。與清明節小長假相比，接待總量增長11％,旅遊收入增長5％。單日最高峰出現在5月2日，該日接待遊客3.51萬人次（不含鄉村旅遊接待），同口徑與去年接待最高峰5月3日的3.39萬人次相比略有增長。三大4A景區接待情況，太平湖接待遊客14960人次，日均接待量同比增長4.7％；翡翠谷接待遊客12372人次，日均接待量同比下降19％；九龍瀑接待遊客6681人次，日均接待量同比下降11％。

接待准備工作較為充分，假日旅遊市場平穩有序。節前加強了旅遊數據統計分析，密切關注小長假假日旅遊市場動態。從3月底起，部署實行遊客接待情況每周統計匯總及監測分析工作，及時報送區委區政府和相關單位。同時，徽商大會在即，區委區政府專門召開會議，就做好五一接待准備工作進行了全面部署。比照五一黃金周工作模式，啟動了假日旅遊協調機制。各鄉鎮各部門加強了節前市場監督檢查和節日值班工作，為五一小長假平穩有序提供了有力地保障。3天當中區假日辦共收到遊客各類咨詢、求助、投訴事件9起，其中有效投訴1起,同比下降，無重大惡性事件發生,相關事件及時得到了妥善處理。

二、主要特點：

1、中短程遊客快速增長。突出表現為一日游遊客大幅上升，日均接待的一日遊客人比去年同期增長42％，以致在日均接待量增長的情況下，出現日均旅遊接待收入同比下降5％的現象。另一方面，我區景區點融入全市及大皖南精品旅遊線路的程度提高，主要是由於交通條件改善及景區宣傳促銷力度的加大。同時，也是造成遊客平均逗留時間不長的原因之一。

2、文化內涵豐富的特色線路產品更為搶手。茶鄉風情游、知青文化游、原始部落野趣游等主題鮮明的特色旅遊線路受到普遍歡迎。東黃山度假區戶外拓展運動、網球訓練活動深受歡迎，客房全部滿員。合肥電視台欄目組專門前來拍制知青文化游節目。茶鄉風情游推動太平湖周邊鄉村旅遊蓬勃發展，五一期間，風凰山莊等農家樂住宿基本客滿。原始部落野趣游使得芙蓉谷景區3天遊客接待量超過去年「五一」7天的遊客接待總量。

3、境外遊客增長較快。「五一」3天共接待境外遊客4100人次,同比去年五一黃金周入境遊客2500人次，增長六成多。主要原因：第四屆國際徽商大會在即，前來考察踩線的參會企業人員絡繹不絕，促使境外遊客增長明顯。另一方面，五一是國際性的節日，入境遊客未受五一假期縮短影響。近年來，市、區兩級境外市場營銷拓展力度不斷加大，吸引更多的境外遊客慕名而來。

4、「一圈一帶一線」鄉村旅遊齊頭並進。從今年五一各地鄉村旅遊接待情況看，繞黃山鄉村旅遊圈上農家樂點接待情況穩中有升，環太平湖鄉村旅遊帶上農家樂點快速增長，城郊、公路沿線的農家樂點勢頭不減。

5、假日旅遊活動成為亮點。「五一」期間北京燕寶2008中國(太平湖)BMW騎士大會暨首屆華東地區邊車文化交流會我區舉行。活動吸引了來自中國大陸以及港、台、奧地利、德國、美國BMW摩托車主以及華東地區的邊車車主。活動期間的摩托車駕駛趣味挑戰賽、摩托車特技表演、車隊盛大巡遊等節目豐富了節日旅遊內容。也在五一這個旅遊敏感時刻吸引了眾多媒體的關注，獲得了很好的宣傳效果。

❽ 鄉鎮旅遊質監所需的工作

上半年旅遊質監所工作總結

一、上半年工作情況
我所認真按照上級的要求，加大對旅遊市場的監管力度，認真及時處理好每件旅遊投訴案件，上半年，共出動行政執法人員29多人次，檢查旅遊團隊48多個，檢查導遊人員486人次，對6名導未年檢還在帶團的游員進行暫扣導游證處理，並要求進行檢討；檢查旅遊業務經營單位25多家；檢查旅遊景區（點）12家，檢查3家旅遊購物商店，對其存在不規范行業進行糾正，責令其要明碼標價，設立警示牌，進一步凈化了旅遊市場秩序，規范旅遊經營的行為，維護旅遊者的合法權益。上半年，我所共接到投訴件數1件，受理1件，結案1件，賠償及退還金額16元。辦案主要以協調、調解為主，投訴呈現常態，沒有惡性投訴和重大安全事故投訴，處理投訴及時、認真、公平、高效，為遊客及時排憂解難，贏得廣泛遊客的贊譽。具體工作如下：
1、做好旅遊行政處罰自由裁量權的細化工作。
成立工作領導小組，制定工作方案，經過反復細化及論證，最終形成一整套的辦案制度及辦案流程及細化條款。
2、抓好旅遊安全工作，積極參與構建旅遊防控體系。
首先做好節假日的安全檢查及市場檢查，尤其是春節、五一黃金周的節前檢查，認真按照旅遊局的周密安排、部署，參加由局領導帶隊，分赴各縣（市、區）對旅遊設施設備安全、食品衛生等進行檢查；節日期間，我所質監人員天天轉流到主要景區（點）進行市場檢查，堅持24小時值班，認真、及時處理旅遊投訴案件；並開展旅遊安全專項整治，包括旅行社、星級飯店、景點、旅遊交通等，要求旅行社在操作旅遊團隊要進行仔細分析，對可能存在安全隱患要盡到防控和提醒責任，把各個可能存在的安全隱患逐條整理在出團通知書上，讓各位遊客了解安全情況等。
3、繼續抓好導游員計分制檢查。
我所根據省下發的《關於加強全省導游計分制檢查工作通知》精神，繼續加大檢查力度及檢查頻率，每周至少2-3次下到主要景區（點）對導游規范上崗進行檢查，並及時向省所上報檢查情況。 從而有效地實現了對導遊人員的動態監管，加大了市場整治力度，削弱了「野導」的生存空間，提高導游隊伍的整體水平。
4、根據整頓旅遊市場秩序方案，開展各種專項整治工作。
我所在搞好導游員計分制檢查和出境游市場整頓的基礎上，開展了各種專項治理整頓工作。如開展了對旅行社的旅遊團隊檔案管理；繼續開展對旅行社的超范圍的宣傳廣告活動；聯合公安、工商對我市的非法旅遊經營點進行整治；
5、組織學習貫徹《旅行社條例》。
組織相關辦案人員及各旅行社總經理進行學習貫徹《旅行社條例》，並下發對貫徹條例的一些需要注意的事項通知。
6、加大宣傳，營造氛圍。
利用3・15消費者日，我所針對目前存在的投訴熱點，擬出十條旅遊消費警示，交市消委會並在報刊和電台、電視台廣泛宣傳報道；在**電台、**晚報開展行風熱線電話活動，現場解答廣大市民提出的旅遊投訴和咨詢；充分利用新聞媒體的威懾力量，在全市大力宣傳整頓成果，並現場跟蹤及追蹤報道，刊登典型旅遊投訴案件，引導旅遊運用法律武器，保護自己合法權益，理性、成熟消費，同時教育廣大旅遊經營要合法經營。
7、存在不足
上半年的質監工作，雖然取得一定的成效，但整體上仍存在一些問題。旅遊執法力量比較薄弱，執法人員少，經費不足；執法人員整體素質有待進一步鍛煉、培訓、提高。旅遊市場還存在諸多問題，旅遊市場存在低價銷售，低於成本價競爭，超范圍經營及宣傳廣告；在導游隊伍中存在不規范上崗；有的旅行社沒有與遊客簽訂合同，有的旅行社沒有保留完整團隊檔案，以上這些問題還沒有得到根本治理。旅遊企業競爭力不強，隊伍素質偏低我市旅遊企業普遍存在「弱、小、散、差」問題，從業人員業務素質低、缺乏敬業精神，隨之產生很多不規范行為和旅遊糾紛，給執法增加壓力和難度。
下半年工作安排
1、做好旅遊行政處罰自由裁量權細化的組織實施工作。
2、做好《旅行社條例》的宣貫工作。
3、繼續做好旅遊安全監督檢查工作。
4、繼續加大旅遊市場監管力度，重點針對導游計分制管理，旅行社超范圍宣傳廣告、經營行為，旅行社門市部。
5、繼續做好市場調研工作，如在重點時段做好抽樣調查分析，走訪旅遊企業，座談等，及時掌握市場動態並及時分析反饋。
6、完善投訴處理工作，做好投訴趨向和案例分析工作。
7、繼續加大旅遊宣傳力度，特別是針對規范經營、投訴熱點的媒介追蹤報道等，營造良好的旅遊環境和旅遊氛圍。
8、加強自身建設。一是加強政治思想和業務學習。二是通過行之有效的學習，熟悉業務，及時充電，提高素質，轉變觀念。