杭州XX大酒店為了適應旅遊市場

㈠ 優秀服務案例

優質服務不但體現在業務經辦的操作上，也體現在對消費者、客戶、辦事群眾的溝通態度上，即，能夠尊重影響服務對象主觀感受的因素，如性別性格、社會地位、教育背景、身份職業、文化習俗等。

優秀服務案例

上夜班的客房服務員李貝貝，在打掃棋牌室A廳時，B廳的客人提出換廳，但按照酒店的規定，需要辦理加收費用手續，客人隨即取消換廳的打算。

客人可能因為沒有換到A廳，心情不太好，在之後的服務中，不斷提出種種要求，原本上夜班比較繁忙的李貝貝，過幾分鍾加水，過幾分鍾打開窗戶，過幾分鍾關閉窗戶，過幾分鍾麻將機壞了等等（但在檢查時，麻將機卻很正常），李貝貝仍然微笑著為他們耐心服務。

到最後結束時，客人很抱歉地說，不好意思麻煩你一夜，李貝貝就是這樣用超常規的耐心讓客人感受到滿意。

分析：棋牌室根據規模設施等的不同會產生不同的價格，但客人有可能因不知道價格或不願意加收費而提出換廳，未能成功換廳的客人可能會產生一些誤解，怎樣在這樣的情況下，用真誠耐心的服務去消除客人的誤解。

(1)杭州XX大酒店為了適應旅遊市場擴展閱讀

優質服務可以根據服務體驗與要求的差別，由低到高進一步細分為滿意度服務、舒適度服務、愜意度服務。不同層級的服務，對服務的要求不同。該分類法由顧正儀最早於2005年明確劃分並予以歸納定義，其中

1、滿意度服務

要求能夠滿足服務對象提出的要求，以服務對象的合理要求基本滿足，不產生或增加新的負面情緒為基本要求。

2、舒適度服務

在滿足服務對象要求的基礎上，從多方面使服務更臻完善，以最小化服務對象的負面情緒，並獲得服務對象一定好評為基本要求。

3、愜意度服務

從服務對象的角度和利益出發，既滿足客戶的服務需求，也能夠周到細致地考慮到客戶所未考慮到的當下需求和將來時需求，並預見性地提供相應的服務。以贏得服務對象的信賴、忠誠度和高度評價為要求。

㈡ 杭州旅遊休閑產業有什麼優勢

旅遊抄休閑產業一般涉及到國家襲公園、博物館、體育（運動項目、設施、設備、維修等）、影視、交通、旅行社、導游、紀念品、餐飲業、社區服務以及由此連帶的產業群。休閑產業不僅包括物質產品的生產，而且也為人的文化精神生活的追求提供保障。杭州在這方面有天然的優勢。

㈢ 杭州旅遊問題

打車就貴了。杭州南站在蕭山。打車估計要1個多小時。你感覺會是多少錢。要不然做公交好了。便宜。301直接坐到武林小廣場。就基本上到西湖文化廣場了。就一站路。不想坐車的話走過去也不遠的。路過杭州大廈蠻好的。可以去逛逛。

㈣ 杭州旅遊的題目

長途來汽車西站 坐 K102 在 一公園自/清波門 換乘 K315 到 牛腳灣 離杭州樂土不遠了 然後在那邊坐蕭山的三輪摩托6塊錢便可以到杭州樂土了 重視必然要砍價 如許兩小我的話有公交卡便利 又省錢 並且車都很多 515要一個小時每個點的45分發車 不輕易趕 特別是返來的時候強烈保舉用這類體例!!!因為在杭州樂土等515的確是最笨的體例了!常常晚點 不定時到 如果要最快的當然是到延安路坐小麵包車 有人專門招攬生意的 是一小我十塊 另有 你要去杭州樂土前要打德律風疇昔問什麼項目查驗 德律風82880222不然過山車不克不及坐太虧了! 下雨天千萬別去! 雙環過山車、激流涌進、極速大年夜風車、雙層轉馬、雙海盜船、英勇者轉盤、索道、扭轉飛椅、動感電影、環幕電影、英勇者游戲、夢幻陀螺、碰碰車、彈跳車、桑巴氣球、大年夜型海戰《海盜大年夜戰》等項 2011-08-25 2:18:03

㈤ 杭州旅遊的問題

這位先生你好：其實杭州不怎麼好玩~~~為什麼選擇去那裡呢
我上個月~~也是有空去了那玩了下感覺不怎麼樣
~~好了這是個人建議~~~
遊玩你第一是要別上當~~~你玩二天第一天你可以去西湖玩下
第二天就去杭州訕區玩下購下物就OK~~~你去西湖自已帶個像機~~拍照還是挺可以的~楊柳青青江水平~`他們說的那快照你別去照騙人的~~~我上次照三張花了我60塊~~~真不爽~`還有你坐大遊船去江心亭也可以~~~一家三口自已坐小船去玩也行~~他幫你劃~~價格是可以說的~~~可以最低說到20塊不達你初一去也可以說30塊~~要不就不坐~~我上次到都是步行的~~~還好玩一點又省錢他們那個游車也可以講價~~沒必要就別坐了~~~大家都是走路好玩點~~~雷鋒塔是40元一個人-門票
~~~隹宿也不是很貴100塊錢左右就可以了~~有空調~~衛生間的~~還是酒店你跟他說說價~~現在他們生意都不好~~~你說你空著也是空著~~~我上次就那樣呵呵~~在那裡我說了你也找不到你到處看看~~~我坐是在~~~斷橋~~往左走保叔路一直上去~~~到那裡有好幾個啊~~~我是在那個什麼大學那裡~~我可不是說星級的哦~~一般的

㈥ 杭州旅遊業存在的問題

杭州旅遊業發展情況

至2003年5月，全市擁有星級飯店181家，其中五星級飯店3家、四星級飯店17家、三星級飯店66家、二星級飯店86家、一星級飯店12家；旅館、招待所2500餘家，床位總數達到20萬余張。

至2003年5月，全市旅行社達229家，其中，在杭國際旅行社28家；國內旅行社201家。

2002年，杭州市全面實施「旅遊西進」戰略，著力打響「游在杭州」品牌，呈現出大杭州、大旅遊、大發展的良好勢頭。

全市入境游實現了重大突破，接待海外旅遊者人數首次超百萬大關創下了105.62萬人次的新紀錄，旅遊外匯收入4.77億美元，同比分別增長了28.89%和27.91%；入境遊客數超過桂林，排名升至全國第六。其中，外國旅遊者63.2萬人次，增長41.1%，占入境總人數的比重達到60%，同比上年上升5.1百分點。外國遊客的大幅增長，顯示出杭州旅遊國際地位的明顯提升。

全市接待國內旅遊者人數2652萬人次，國內旅遊收入255億元，比上年分別增長5.7%和16.4%。其中，以觀光、度假、商務會議為旅遊目的的國內遊客占總遊客量的80.9%，與2001年基本持平，但觀光者下降7.7個百分點，度假者上升2.0個百分點，參加商務會者上升了6.4個百分點。通過舉辦以西博會為主打的各類會展節慶活動，初步實現了「火了旅遊、興了市場、富了商家、樂了百姓」的多贏局面，推動了吃、住、行、游、購、娛各項要素指標的全面增長。全年全市旅遊業共創造了294億元收入，比上年凈增44億元，增幅達17.6%，高出全市GDP增幅4.4個百分點。

2002年，全市新增星級賓館飯店19家，其中三星以上7家；新增3A級以上景區(點)7個。我市13個區、縣(市)共推出1000萬元以上旅遊投資項目73個，共引進內資28.5億元，引進外資6000萬美元，引進企業31家。民營企業已成為投資旅遊1000萬元以上旅遊項目的主力軍。黑龍江雄鷹集團在富陽投資2.5億元開發了杭州野生動物世界已開園迎客，宋城集團在蕭山投巨額資金建設世界休閑博覽園，開元旅業在淳安投資3.5億元開發千島湖開元度假村，廣廈集團在餘杭投資3億元開發天都城歡樂四季公園等，都正在建設中。

旅遊業的發展直接帶到了商貿服務業的興旺。2002年，市區相繼建設7條商貿旅遊特色街區，其中清河坊歷史街區、武林路時尚女裝街、梅家塢茶文化特色村落等已成為杭州旅遊的新亮點。全市餐飲業零售額達52.28億元，比上年增長了27.7%，賓館業客房平均出租率達70.6%，比上年提高3.4個百分點。據測算，2002年全市旅遊總收入相當於GDP的16.5%，旅遊業在第三產業中的龍頭地位已進一步鞏固。

http://www.zj.xinhuanet.com/hztravel/2006-10/08/content_8198982.htm

㈦ 杭州發展旅遊業的優勢

有著2200年悠久歷史的杭州是中國七大古都之一，也是國務院確定的重點風景旅遊城市和歷史文化名城。俗話說「上有天堂，下有蘇杭」，杭州自古以來就是高頻率的旅遊趨向城市。杭州作為以休閑、度假旅遊為特色的旅遊城市，在實現旅遊活動日常化、親近化方面有其獨特的優勢。從杭州市旅遊國際化進程來說，杭州旅遊業從起步到繁榮經歷了從無到有、從政府接待型轉變為產業經營型的曲折發展過程，目前，旅遊業已成為全市國民經濟的支柱產業和新的增長點，國際化程度不斷提高，成為賺取外匯的主要產業之一。
2007年杭州市接待入境旅遊者208.6萬人次，比上年增長14.6％；接待國內遊客4111.89萬人次，增長11.7％。全市旅遊總收入達到630.06億元，增長15.8％。截至2007年末，全市各類旅行社達406家，星級賓館達到250家；杭州市區有A級景區25個，其中5A景區1個，4A景區19個。
2008年，面對春節前後極端氣候（雪災）、人民幣匯率持續升值、全球經濟景氣度下降、食品安全事件、汶川大地震、奧運會安全引發的對入境簽證難等一系列災害與危機，杭州及時推出「救市」舉措，旅遊業各項經濟指標仍實現平穩增長。2008年，杭州市接待入境過夜旅遊者221.30萬人次，增長6.1%；旅遊外匯收入12.96億美元，增長15.8%；旅遊總收入707.22億元，增長12.2%，比全國高出8.2個百分點（全國為4%）。
2008年下半年開始，受全球金融危機影響，經濟形勢包括旅遊形勢面臨嚴峻考驗。杭州市政府採取了一系列刺激經濟措施，旅遊部門也通過各種手段努力拉動旅遊消費。杭州在2009年春節黃金周仍然取得了不俗的成績。2009年春節黃金周杭州市各景區景點共接待遊客422.46萬人次，同比增長32.9%；旅遊總收入14.23億元人民幣，同比增長18.08%。
按照《杭州市旅遊業發展總體規劃（2006-2020年）》的設想，在未來十多年的時間里，杭州將形成全新旅遊格局，未來「一心一軸七區五翼」的旅遊空間格局也將得到確定。觀光旅遊、休閑度假和商務會展成為未來構建的三大主導產品。未來杭州旅遊將從觀光產品「一支獨秀」，向觀光、休閑、會展產品「三位一體」轉變，從「景區時代」向「目的地時代」轉變。2020年的杭州將成為城市旅遊品牌——在國際國內市場的影響力已經鞏固的「東方休閑之都，生活品質之城，人間幸福天堂」

㈧ 杭州旅遊若干問題

從國際機場到杭州市區是有機場大巴的，那比打車要省不少錢了！住宿就版看你要什麼檔次的權，很多選擇的！至於線路么，西湖那是不用說的，肯定少不了，像平湖秋月，花港觀魚這類的，你在游西湖的時候順帶也就看過了，不用細說！河坊街應該去看看，古色古香的一條街，很有特色！就在西湖附近，走路過去也不遠的！西溪現在也很火也不能漏了，那裡估計能玩一天的！
去千島湖要去汽車西站，那裡有直達的大巴，行程是兩個半小時左右吧！千島湖上島和遊船的費用好像是165，不跟團當天要趕回杭州可能有點緊張的！
去嘉興坐火車比較方便，現在東站搬到九堡總覺得遠了很多！大概就是這樣，樓主有問題再問我吧！

㈨ 去杭州旅遊酒店選擇

錦江之星武林門店不錯的，環境不錯很安靜，而且設施也不錯很新，離商業區和西湖都不遠，就是地方比較難找。

㈩ 杭州旅遊度假

區域概況
杭州之江國家旅遊度假區是國務院1992年10月批准建立的十二個國家級旅遊度假區之一，位於杭州市區西南，南頻錢塘江，北依五雲山，總面積9.88平方公里。主要建成有宋城、未來世界、杭州西湖國際高爾夫場三大主題項目和九溪玫瑰園等一批度假單元。
地理環境
度假區位於杭州市西湖區上泗地區，區域總面積為26.66平方公里。度假區與西湖風景名勝區毗鄰，東臨錢塘江，西靠龍塢、靈山風景區，地勢開闊平整。區域外圍，東南方向面臨寬闊雄偉的錢塘江景，西北面是丘陵山地，現狀地形平整，少起伏，地勢較低。
自然環境
（1） 氣候條件：
度假區地處亞熱帶季風氣候區域，具有溫和濕潤、雨量充沛、光照充足，冬冷夏熱，四季分明的特點，常年風向為偏北東北風，年均降雨量在1375毫米，年平均降雨天數為153.7天，平均日照時數1859.7小時，平均氣溫16。2C。年均無霜期245天，初霜期在11月中旬，終霜期在3月中旬。
（2） 地質地貌：
度假區北部為山麓低丘地，地質基岩多為泥盆紀的千里崗砂岩，坡度標高12.5米(黃海)；南部為錢塘江淤積平原，平地標高為6.4米。錢塘江的水質基本上達到A類水質標准。
交通
目前有之江路、靈梅隧道和繞城公路相連，通達市區非常通濱江區、蕭山區和蕭山國際機場。
之江路--往東沿錢塘江，經六和塔可至杭州市區； 320國道--往西經受降至富陽; 靈梅遂道--往北經梅家塢和隧道，可至靈隱再達市區； 杭富公路--往南經靈山至富陽市； 繞城公路--往北至留下，往東跨江經聞堰至蕭山，在本區全程高架跨越，與區內道路 立體交叉； 之江大橋--往東跨江經浦沿至蕭山； 輕軌線（規劃中）--往東經之江大橋跨江至蕭山，往西至富陽並與杭州市經軌線連接 ，停靠站在中心十字西側； 水上航線--錢塘江邊開辟度假區專用碼頭。
區內交通
[1]度假區內部幹道(規劃中)採取環路，環路是聯系各功能區塊的主通道。繞城公路是快速高架幹道。此外，還有度假區專設的游覽車道、自行車道、步行道和馬車道。
在度假區出入口、輕軌終點站均設有停車場地，在會議中心、慶典公園、水上公園、和度假中心均設有大型停車場。 之江西路在度假區北部橫貫東西，連接高爾夫球場。 主環路林蔭道，自由彎曲將各功能區串聯起來。 支路--各功能區塊內部的道路。 自行車道--建立一個便利的非機動車系統。 步行系統--以江濱風景線及商業步行街特色的步行系統。 區內輕軌系統--今後沿林蔭環路外側設立區內輕軌系統。

據之江國家旅遊度假區相關負責人透露，近年來，累計投入開發建設資金約32億元，去年共投入基礎設施建設資金10億元。實施了珊瑚沙、象山、午山、凌家橋、方家畈、村口等六大農居點建設工程，建成農居34萬平方米，在建農居28萬平方米，基本滿足拆遷安置的需要。開工建設20餘條道路，建成之浦路、科海路（一期）、杭富路等13條道路，總長約21公里。抓好上下水、電力、通訊等配套管網建設，度假區南片1#污水泵站已基本建成，轉塘污水泵站、轉塘自來水泵站、電力桿線上改下等項目都在全面建設中，雙流公園也已建成向市民開放。

之江度假區經發局：「五·一」黃金周接待遊客超18萬人次，門票收入逾千萬元

五一黃金周期間，之江國家旅遊度假區活動豐富多彩，遊人如織，秩序良好，順利實現了「健康、安全、秩序、質量」四統一的工作目標。「宋城」共接待遊客17.925萬人次，黃金周的門票收入首次突破1000萬元。西湖國際高爾夫球場接待省內外球友休閑打球1229人次；華庭雲棲度假酒店、東方苑等共接待遊客1500餘人次。據了解，節日期間度假區遊客人數最多的一天是5月2日，達4.2萬人次，門票收入達240萬元，外地自駕旅遊的散客數量明顯呈上升趨勢。

民俗文化游是度假區旅遊的一大看點。重塑《清明上河圖》意境、再現宋代汴京和臨安京都繁華的「宋城」景區，長假期間吸引了眾多遊客前往。「五·一」期間觀看《宋城千古情》演出的遊客超過 5.8萬人次，創該演出遊客接待量新高。時尚健康的高爾夫球是度假區旅遊的一大亮點。西湖國際高爾夫的9洞燈光球場、擴建一新的會館、果嶺改造工程後更優良的球會草坪品質吸引了越來越多的國內外高爾夫愛好者踴躍參加，並產生了良好的社會經濟效應。華庭雲棲度假酒店作為之江度假區第一家按五星級標准建造的旅遊度假型酒店，在五一黃金周迎來各地遊客計1300餘人次，客房入住率突破50％，這對於「五星級」大酒店，無論在哪兒都是眼前一亮的統計數字！越來越多的遊客選擇在假期的時候到之江國家旅遊度假區休閑遊玩，人氣不斷飆升。

之江國家旅遊度假區負責人如數家珍地談起該地區今天和明天的建設時，興奮之情溢於言表，對之江地區未來的建設信心十足。他告訴我們，至2010年末，我區預算將投入建設資金共約76.48億元。其中將投入度假區建設資金41.47億元，投入轉塘經濟園區建設資金9.68億元，投入轉塘集鎮改造建設資金25.32億元。他向記者描繪了這樣的一幅生態一流、風景優美、經濟繁榮、社會穩定、生活富裕的旅遊休閑度假之地的美好願景：至2010年末，之江國家旅遊度假區將在道路建設、農居建設、河道整治、自來水並網、電力上改下等方面進行大規模建設，新建道路64條，總計81.7公里；基本建成農居點7處，總建築面積175.6萬平方米；新建、拓寬及整治河道18條，全長47540米；新增道路兩側和河道兩岸各15米及規劃綠地544.4萬平方米；建成投產污水泵站5座；完成5迴路220KV、7迴路110KV電力桿線上改下；新建和改擴建中小學7座，建築面積7.3萬平方米，以及廣場、公交中心、公共停車場等基礎設施建設項目，總投資3.46億元。

從這番描摹中，分明看見了未來美好的之江國家旅遊度假區甚至是正在建設發展中的轉塘新區。當前，在這一區域無論是環境基礎設施建設、景觀環境建設，還是經濟建設，處處是建設者的身影，經濟和社會各項事業發展日新月異，完全稱得上是「一日千里大發展」。

之江國家旅遊度假區發展趨勢

董清源：之江國家旅遊度假區建設局、房管局局長

之江國家旅遊度假區1992年經國務院批准成立，是全國12個國家級旅遊度假開發區之一，南瀕錢塘江，北依五雲山，為「三江兩湖」（錢塘江、富春江、新安江、西湖、千島湖）風景名勝區的最佳接合部，2004年8月，將轉塘鎮納入之江度假區，使度假區面積擴大至50.68平方公里。經過十多年的開發建設，之江度假區已建成宋城、未來世界、西湖國際高爾夫球場等三大主題旅遊項目和雲棲假日酒店、東方苑休閑中心等9個度假地，以及九溪玫瑰園、南都高爾夫別墅等一批高檔住宅。作為一個區塊，之江度假區房產一級市場和二手房市場房售交易均價全市最高。

下一階段，打響「旅遊休閑、文化創業、生態人居、和諧創業」四大區域品牌，著力引進和培育「旅遊休閑、文化創意、高端商務、度假房產」等四大標志性產業，帶動度假區「吃、住、行、游、購、娛」等相關配套產業的聯動發展。

2006年著重抓好休閑世界度假村、陽明谷度假村等旅遊度假項目建設，力爭開工建設「冰世界主題公園」、「極地海洋主題公園」、「之江網球中心」和商務中心，推進會議中心、會展中心、會議度假村、美食度假村、花卉博覽城、錢幣博物館等項目。相信，隨著這些項目的陸續建成，之江度假區必將成為浙江乃至整個長三角的旅遊度假勝地。

轉塘規劃定為旅遊中心鎮，逐步建設成為國內一流的生態型旅遊休閑城鎮，成為市區西部地區旅遊服務、旅遊集散、文化娛樂、體育健身、教育培訓、高尚住宅和商務辦公的基地。轉塘有山有水，自然環境得天獨厚，有望江山、獅子山、鳳凰山和象山等；東臨錢塘江，鎮內有團結浦、杜家浦（沿山河）、二輕浦等河道。中國美術學院象山中心校區已建成一期，目前正在進行二期建設。另外，浙江工業大學之江校區、西湖職高、杭州市農業科學院落戶轉塘。這些，都為轉塘提供了很好的人文環境；規劃中，轉塘有一所高級中學（杭七中）、兩所初中、四所小學、四所幼兒園；另外，西湖區第二醫院、省人民醫院望江山分院也可為居民提供良好的醫療服務。

休閑城市與之江轉塘區域的發展定位

湯海孺：杭州市城市規劃設計研究院總工程師

之江轉塘地區作為國家重點發展的東方魅力之都杭州的主要組成部分，根據規劃，之江板塊將打造成為長三角旅遊休閑基地，長三角文化創意基地，高品質生態人居家園和大都市和諧創業示範區，大致從以下五方面來進行：

1．打造成為杭州「東方休閑之都」的重要標志區。重點發展主題休閑、都市運動、生態療養等休閑旅遊產品。其中，①之江路沿線和之浦路沿線發展主題休閑區，重點開發現代主題公園和會議度假旅遊。②在沿江建設以度假娛樂、都市體育為一體的高檔休閑區，與西湖國際高爾夫球場、大清谷生態休閑區相呼應，包括建設沿江星級度假酒店、運動休閑中心、康體保健中心、銷品茂、之江航空俱樂部。③在轉塘西部建設生態療養中心（療養院、老年公寓）、休閑教育培訓基地，形成西部生態休閑區。④完善度假區———轉塘發展中心的交通集散，酒店住宿、旅遊購物等功能，建設旅遊集散中心、轉塘休閑度假酒店群、大型商業中心、南宋錢幣博物館、休閑旅遊街區。

2．打造長三角重要的文化創意產業集聚地。以中國美院為依託，設立藝術創作、創意設計、動漫影視製作、藝術品展示交易、產業公共服務五大區塊，其中：①美院北路以北、象山路以東區域為藝術創作區，②在美院以南轉塘路以北設立創意設計區③依託美院國家動畫教育研究基地和宋城影視基地發展動漫創作和展示④在藝術創作區以西設立文化展示交易區，⑤在美院東面杭富路以東繞城公路以內建立創意產業公共服務區，

3．打造杭州大都市商務經濟的重要載體。積極發展總部經濟、研發、會展、金融中介服務商務產業。規劃在建設轉塘科技經濟園東北區塊設立科技型企業總部基地、在320國道以南、繞城高速以東和之浦路以西設立總部經濟發展區，在其東面配套設立金融中介服務區，配合杭州會展產業發展，設立沿江商務會展區，重點實施國際會議中心和商務中心等項目。

4．打造杭州大都市度假房產的核心區域。①開發之江路高檔度假房產。②結合轉塘集鎮建設開發望江山、象山以南地塊，形成轉塘精品住宅房產群。③結合創意產業發展，開發西部高檔住宅區塊，在望江山公園西北面形成文化藝術群落。

5．打造杭州生態型產業的發展區。①以浙江華人生命科技園、杭州卷煙廠等項目為起點，大力發展信息軟體、生物醫葯、卷煙製造等科技型工業，成為杭州高技術產業的重要延伸區。②扶持發展蔬菜、花卉、苗木、水產、茶葉、食用菌等特色生態農業和休閑觀光農業，成為杭州都市農業發展的重要示範區。③大力發展高附加值加工製造業。

中國美院與之江旅遊度假區休閑人居業關系

高法根：中國美術學院副院長

中國美術學院與之江國家旅遊度假區及轉塘象山自然成緣。中國美術學院選擇轉塘象山建設中心校區，一是因為轉塘象山山水秀美，其自然生態良好，既有城鎮氣息，又有田豐林茂之野。少城市喧囂，多青山綠水，為藝術家建設家園之地；二是此地毗鄰杭州主城區，對於中國美術學院來說，無論是近期辦學和長期發展，都較適宜；三是整個之江國家旅遊度假區的規劃既大氣開放，又精緻和諧，中國美術學院在此建設一個布局合理、建築別致、配套齊全、功能完善、環境優美的校園有著良好的整體條件。

中國美術學院與之江國家旅遊度假區暨轉塘相互依存，互相支持、共同發展。中國美術學院象山中心校區的建設，至2008年將基本完成，那時有公共藝術與教育學院、傳媒動畫學院、建築藝術學院、設計藝術學院及與之相關的基礎教學部及涵蓋10幾個設計和公共藝術的專業，還有各專業相關的研究、開發機構。2008年後，中國美術學院將有本科生、研究生、留學生、成教生、高職生、附中生8000多人，教職員工近千人活躍在之江國家旅遊度假區，其必然帶動該區域經濟的快速發展。她即將形成的文化產業會在該區域的經濟結構調整、經濟質量改善及人文環境優化等方面發揮重要的作用：①提升區域的知名度，擴大區域的外圍影響，促進區域資源增值。②改善居民的生活質量，促進社會文明。③加快區域文化產業的發展，促進區域經濟結構的完善，給區域經濟注入可持續發展的內涵。④帶動該區域旅遊業的發展。校區優美的自然環境和濃厚的藝術氛圍，將吸引國內外學者遊人紛至沓來，其必將推動之江國家旅遊度假區旅遊業的發展。

中國美術學院無疑已成為之江國家旅遊度假區最亮的名片。其象山中心校區既是藝術人才成長的搖籃、藝術家的家園，也是坐落於杭州三江兩湖之間，集教學、創作、科研、生產為一園，融人文藝術和山水於一體的文化重地。

打造品位房產，之江區塊得天獨厚

趙杭生：浙江大學房地產研究所所長

之江國家旅遊度假區的發展主要經歷了三個階段，第一個階段是在1992年至1999年間，這個階段是啟動階段，在度假區主要建成了宋城、未來世界等一批主題旅遊項目和房產項目的啟動。第二階段是在2000年至2005年間，這一階段是快速發展階段，隨著房產項目的開發，包括玫瑰園、雲棲蝶谷等中高檔樓盤的相繼建成，使整個區域有了很大的提升。第三階段是在2006年至2010年間，這一階段是功能全面形成，價值全面提升飛速發展階段；杭州休閑之都定位的確立，西博會、休博會和世博會的相繼舉辦，再加上滬杭磁懸浮的開通，將給這一區塊帶來無限商機。

和諧人居，山水典範

葉曉龍：西房集團董事長

之江度假區轉塘的和諧發展包括了人與自然、人與社會、人與文化和諧發展等三個方面。在西房雲溪香山項目實踐上，希望能在之江度假區轉塘重建一種真正的生活形態，一種自然、休閑的悠居樣本，主要著眼處理好與三個方面的和諧關系：

第一個層面：就是人與人的和諧。現代社會交流越來越受到重視。社區的建設必須營造出能讓不同階級、不同地位、不同收入的人都能夠比較好地接受的、自然地平等相處的公共環境，在人與人之間建立一個平等的、自由的、質朴的交流空間。

第二個層面：是人與自然、建築與自然的和諧。和諧人居是解決好人與自然的關系，達到和諧的狀態。最重要的在於能夠為居民營造適合健康、安心、舒適居住的大環境。一個注重環保的綠色住區能夠與周邊的自然環境產生良性的循環影響。開發商要以一種專業的心態去面對想要開發的地方，把立於其上的建築做成土地生命或者精神的一種延伸，達成一種和諧的狀態。

第三個層面：人與建築的和諧生活關系。完整的建築體系，應該在不斷完善中讓人享受到合理、舒適的建築空間，達到人與建築的圓融、和諧。消費者需要的是空間適應人的作品。必須充分考慮經濟實惠性、科學合理性，在功能性、舒適性、經濟性、科學性上達到完美統一，滿足不同人的居住需求，

打造休閑、綠色的悠居生活樣板

楊書林：杭州市城建設計研究院總建築師

在雲溪香山的實際設計中，著重注重了所處地塊的特徵，設計更加追求質朴、自然、清新的風格，也更加倡導綠色、生態、宜人的居住設計。

特色一：回歸自然設計追求；在小區的整體規劃中，結合其基地原有特徵，形成自然的空間肌理和良好的空間脈絡結構；在建築布局上南北分區錯落布置，形成社區內的自然通風，同時滿足每一戶業主的最大觀景視角。

特色二：休閑社區的設計在公共環境的營造上形成多級景觀序列。

特色三：重視景觀的人性化設計。在小區道路規劃設計中，運用了一種創新的道路設計方式———「景觀道路體系」。根據地形特徵和建築布局，採用環狀道路通行，讓道路之間形成「綠島」，動靜分離，使「家」更有遠離塵囂的氛圍和環境。

從國際趨勢看之江房產與文化產業的未來

俞彩萍：天則咨詢總經理

今後十年為度假區的快速發展期，從目前發展情況來看，其內部條件已經具備。綜觀杭州現有房產發展區塊，下沙、三墩和濱江並不適合發展景觀文化產業，而西湖與西溪目前可供開發的土地已經不多，從這個意義上來講，之江度假區可謂占盡了天時、地利，非常適合建造中高端房產。隨著度假區產業配套的日益完善，度假區配套設施及配套房產定會高度密集化，並成為一個產業多方面發展的新興城鎮。

之江度假區產業發展應多樣化，以文化產業為主，住宅質量要高，而辦公成本要低，以產業園區推動居住產業，建成文化產業聚居地。在建設中，高品質房產需要與高質量產業相配套，兩者相輔相成，共同推動之江旅遊度假區的繁榮。

在國際化山水城市營造優雅生活

李新海：浙江華庭房產董事長

杭州兼具江河湖海，形成城景相連、「三面雲山一面城」的城市格局。而之江旅遊度假區，被稱之為「杭州後方的大花園」，位於西湖風景名勝區西南側，周邊有梅家塢、宋城、未來世界、國際高爾夫俱樂部、靈山、大清谷等休閑旅遊景點，自然風光優美，山清水秀，田野與山林，營造出一派田園風光。華庭房產作為之江國家旅遊度假區建設的參與者，「人文地產」的實踐者，之江旅遊度假區的建築應該是一種理想主義在住宅中的實踐，也是地方歷史在城市中的延續。所以這里的住宅應具有強烈的歷史感和深切的人文關懷，是文明和文化的載體，是藝術的創造和建設者生命價值的體現，是實現人與自然、人與人、人與自我和諧統一的安定、美好、和諧的人居空間。

未來人居之展望———生態、文化、科技

虞曉芬：浙江工業大學房地產研究所所長

隨著經濟的發展、消費理念的變化和科學技術的進步，人們對住宅的需求已經從關注生存空間轉向更重視人居環境，這是世界性的趨勢。未來良好的人居必須同時具有「生態」、「文化」、「科技」三大特徵。

從生態來看，轉塘地處西湖風景區與之江旅遊度假區接合部，周邊由梅家塢、宋城、未來世界、國際高爾夫俱樂部、靈山、大清谷等休閑旅遊景點，小鎮自然風光優美，山清水秀，具備極佳的外部生態環境。從文化來看，中國美院象山校區、浙工大之江校區、浙大之江校區、宋城華美學校及規劃中的文化藝術中心和中學均分布於此，使轉塘具備濃郁的文化氣息。因此，從大背景來講，轉塘是一個適合開發商打造未來人居的地方，至於能否成功，關鍵要看開發商對各項細節的處理了

可實現的夢想———之江的自然環境、人居環境、社區環境

張鋼嬰：杭州日報房產汽車報道部主任

把之江旅遊度假區這塊風水寶地盛贊為杭州人居環境最後一塊瑰寶。因為這里的風水、方位和山水可謂一流。山勢的錯落有致，背山面水的良好朝向，使之成為藏風聚氣之地，這里名山、名水加名士，自古以來就是文人雅士喜游之地，如今美院象山校區的入駐更為這里增添了藝術氣息。之江旅遊度假區就是這么一個「坐擁山水、進退繁華」的人居天堂，這里融宜居、安居和樂居（自然上水的田園之樂，農家茶鄉的風俗之樂，歷史名蹤的思古之樂，旅遊景點的動感之樂，中國美院的手工之樂，依傍都市的繁華之樂）於一體。

所以這里的房產品概念應盡可能做得周全點，從單純的建築體向業主生活質量的延伸；從一般意義的物業向「人業」滲透，即從物質層面向精神層面去考慮。在外立面、園林、節能、通風與水循環的處理上都要進行認真的思考，考慮到區域的發展，生活的改善，科技的進步和周邊的協調（特別是美院），認為小區可以現代、活潑、時尚、超前點。