雲南旅遊團導游還罵遊客不

A. 女導游大罵遊客沒良心戳中誰的良心

官方回應稱已立案調查
「你們的良心和道德在哪裡？來雲南你抱著什麼心態？騙吃騙喝騙玩嗎？一車人沒人家一個人買的多，你們對得起誰……」日前，網曝雲南一導游因不滿遊客消費低而辱罵遊客。雲南省旅遊發展委員會旅遊執法總隊2日回應稱，目前已就此立案調查，將根據調查情況依法從重從嚴從快對相關旅行社和導游進行處理。
女導游大罵遊客沒良心
5月1日，有遊客發布視頻顯示，在雲南旅遊過程中，一名導游因部分遊客消費金額低或有的遊客沒有消費，向遊客大發怒火。視頻中，一名導游直言不滿自己所帶團遊客購物消費過低，甚至使用侮辱性的語言攻擊遊客。
在這段時長2分31秒的視頻里，一名女性導游手拿話筒，向遊客大發怒火：「這輛旅遊大巴是給有德行、有道德、有良心的遊客坐的，你們的良心和道德在哪裡？來雲南你抱著什麼心態？騙吃騙喝騙玩嗎？一車人沒人家一個人買的多，你們對得起誰……」
視頻最後，該名導游還點出了到達下一站，遊客需要購買黃龍玉、煙嘴、化妝品等。
官方回應將嚴肅處理
對此，雲南省旅遊發展委員會旅遊執法總隊負責人劉昆峰表示，該事並非發生在「五一」假期，在「五一」假期前夕旅遊執法部門就已有所了解並立案調查。根據視頻，確實存在強迫購物、使用侮辱性語言、服務態度差等問題，但由於視頻信息有限，具體是哪個旅遊團、出遊時間，涉及哪個旅行社和導游尚無法確定。
劉昆峰說，目前雲南省旅遊發展委員會旅遊執法總隊已聯合西雙版納和昆明兩地的旅遊執法部門加快事件調查，將按照相關法律法規嚴肅處理涉事人員和單位，對此類行為予以嚴厲打擊，同時也歡迎遊客為旅遊執法部門調查補充提供更多的信息。同時，特別提醒廣大遊客，如發現旅行社和導游存在欺騙遊客、欺騙消費者的行為，可撥打各地96927投訴電話和省總隊0871—64608315進行投訴，省旅發委將進行調查，核實情況反饋給消費者。

B. 銀器店稱重重量與標記重量不一致，還辱罵遊客，最後怎麼處理了

2020年10月11日，雲南一家首飾店爆出店家在進行稱重的時候，卻跟實際稱重不一樣，但是他卻按記得重量進行售賣。當時遊客在店裡面想買一個銀碗，沒想到在稱重的時候卻發現重量不一樣。而商家在進行售賣的時候，卻強制以標記的重量進行售賣，而且態度非常的不好，直接說如果自己不買的話，就不要買了。

商家直接侮辱遊客，聲稱沒有錢就不要來買東西。這種情況引起了網友的注意，發生了這種情況之後，市場的監管局也對這種情況進行調查。調查人員前往證實發現這家店的老闆確實出現這一行為，而且這種欺騙消費者的行為，應該受到處罰。面對這種情況，商家已經向遊客進行道歉，而相關部門也對商家做出停業處理，讓他進行整頓。

畢竟雲南的玉器比較多一些，在進行旅遊的時候難免不會買一些物品。這個時候卻又遭到了商家的欺騙，這嚴重毀壞了雲南的形象，給雲南的形象抹黑。希望相關的部門要制止這種行為發生，防止出現一些危害雲南的情況，雖然雲南的遊客很多，但也經不起這么折騰。

C. 如何看待「雲南女導游嫌購物少罵遊客沒良心」的行為

這是行業價格惡性競爭導致的後果，導游賺得不是做導游的錢，而是銷售拿回扣的錢，是行業發展的畸形。價格的惡性競爭導致了多個行業的惡性後果，如發型師的主要收入是發型產品的利潤，醫生的主要收入是葯品回扣，老師的主要收入是課外輔導，等等。最後做冤大頭只能是消費者，不明不白進行消費。

3. 監管不力

對於如此行業內的亂象叢生，監管部門監管不力是最主要的原因。盡管有相關旅遊法出台，但是有法不依、出現問題才解決一直是國內很多行業處理問題的辦法，emmm，只能說期待國家有治理的一天。

最後，並不是說導游的做法是對的，旅行社做法是對的，但是採用最簡單最有利自己的方法賺錢是人的本能，必須有相關的規章制度去約束，才能夠讓行業正常良性發展。導游的行為必然應該受到譴責，包括旅行社，選擇了這樣的營銷模式，就要承擔這種營銷模式帶來的風險。

D. 雲南大理手鼓銷售員罵遊客「窮鬼」，旅遊業存在哪些亂象

雲南大理手鼓銷售員罵遊客“窮鬼”，旅遊業存在很多的亂象，比如說，一個票上面本來寫的是旅遊，但是會有很小的字，上面寫的是購物這樣的話，我們買到的票價就是購物的票價，其實這樣的購物團在雲南是有很多的。並且還有隱藏式購物，比如說去雲南的話，會有一些以購物類的消費，更多的話是旅遊團裡面有一些要花錢的項目，這樣的話，其實我們的票價和時間都浪費了，對於這樣的旅遊公司，其實還有很多，並且在消費之中會包含一些額外的消費，如果說你不去的話不在導游那報名，導游是不允許你去其他地方報名的。

對於一些旅遊業的亂象來說，其實還是比較多的，比如說五台山那個地方，如果說你要去上香的話，肯定是要去買的，那麼如果說是導游推薦，你去買的這樣的話就會給導游錢，對於另外的一些地方，比如說你去玩購物的話，買了一些東西這些東西的提成的話，也是會給到導游的，其實這些亂象在每個地方都很常見，只不過是有沒有整治的問題，對於大多數地方旅遊業確實是一個發展經濟的好手段，就不會去想那麼多也不會去整治。

E. 雲南推出「史上最嚴」整治旅遊市場亂象措施是怎麼回事

3月27日，針對「零負團費」「購物陷阱」「打罵遊客」旅遊市場亂象，雲南推出「史上最嚴」整治措施，試圖從根源解決旅遊市場亂象，引發社會廣泛期待。

近年來，雲南導游打罵遊客的事件時有發生。還有導游和司機因為遊客購物「不達標」，把遊客扔在了半途中。一些遊客拍下導游打罵遊客的視頻發到網上，每每引起輿論軒然大波，雲南旅遊形象「轟然坍塌」。

【對症下葯】余繁介紹，針對導游服務質量問題，雲南將建立全省導游管理平台，把全省所有導游納入平台進行實時動態監管；建立導游服務質量網上評價系統，評價結果作為導遊星級評定的主要依據，公開導游考核評價結果；強化簽約導游管理，建立合理薪酬制度，保障導游合法權益。

F. 到雲南旅遊的人都見識了那裡的導游太壞了，都是強行要遊客買當地的特產。不買的話就罵人。太不像話了。

雲南的旅遊市場目前來說比較混亂，主要是以低價團甚至零負團費在運作版。
低價團甚至零權負團費運作的代價是旅行社把相關壓力給到了導游的身上，費用最終需要從購物和自費來做逗宴文章。
首先物頌來說這是畸形的現象，作為消費者首先應該從自身做起，抵制低價山螞銀團；另外發生這種強制購物的情況下，留好相關證據，向相關部門舉報。

G. 雲南是如何整治"打罵遊客"等痼疾的

終於出手徹底整治了！

旅行社低價攬團，拿高額購物回扣；購物店商品價格虛高，售價的50％－90％作回扣給旅行社；導游誘騙、欺詐遊客消費，甚至辱罵或毆打遊客……雲南旅遊亂象頻發，「零負團費」「購物陷阱」「打罵遊客」已成痼疾頑症。

近年來，雲南導游打罵遊客的事件時有發生。還有導游和司機因為遊客購物「不達標」，把遊客扔在了半途中。一些遊客拍下導游打罵遊客的視頻發到網上，每每引起輿論軒然大波，雲南旅遊形象「轟然坍塌」。

【病根剖析】「惡導游」是旅遊市場畸形競爭的產物。當前，旅行社與導游之間勞資關系不規范，多數導游不僅拿不到固定工資，在帶團前甚至還要交「份子錢」。導游只能依賴於遊客購物、參加自費項目，從中獲取回扣。

於是，導游變成「導購」，游覽景點走馬觀花，誘導消費不遺餘力。如果遊客購物達不到一定額度，導游可能要「貼錢」，強制購物、惡語傷人便頻繁出現。陳舜表示：「在這個灰色利益鏈條上，每個人都可能成為壞人。」

【對症下葯】余繁介紹，針對導游服務質量問題，雲南將建立全省導游管理平台，把全省所有導游納入平台進行實時動態監管；建立導游服務質量網上評價系統，評價結果作為導遊星級評定的主要依據，公開導游考核評價結果；強化簽約導游管理，建立合理薪酬制度，保障導游合法權益。

針對地方政府對旅遊亂象「不願管、不敢管，管不了、管不好」等情況，雲南省明確，州市政府主要領導為旅遊市場監管第一責任人。發生惡性旅遊事件，造成惡劣社會影響的，要對相關責任人嚴肅問責。

專家分析旅遊市場亂象

卿本佳人，奈何做賊？壞的通常不是某個具體的人，而是不得不遵從的規則。女導游辱罵遊客，貌似強勢的張牙舞爪，實則是弱勢自危的外強中干，建立在非誠信游戲規則上的旅遊服務，歸根結底沒有贏家，都是受害者。把女導游的辱罵姑且放在一邊，她的抱屈更有似曾相識的味道：這年頭，消費者在叫屈、賣假貨的商家也在叫屈，得病的患者在叫屈、診病的醫生也在叫屈，社會雙邊關系顯得如此吊詭，甚至連銀行業也堂而皇之聲稱自己也是「弱勢群體」。

當誠信被短視的金元功利輾成粉塵，建立在非誠信法則基礎上的價值杠桿與市場競爭，帶來的遠不止秩序的紊亂，更有社會心態的顛覆。社會得病，僅導游吃葯是遠遠不夠的。對於女導游的抱屈，不妨也聽聽，在憤怒與嘈雜無處不在的當下，或許更需要理性的反思。

H. 自由行和跟團游哪個好

跟團和自由行，一般來說要根據自身情況選擇。但就旅遊的舒適度來說，推薦自由行。經濟越來越發達，人們也越來越熱衷於旅遊，許多的旅遊社發起的跟團行方便了很多人的需求。但與此同時跟團行的一些弊端也暴露無遺。接下來我們就跟團行和自由行分別的優缺點做一個闡述，讓不同的人有不同的選擇。

綜上所訴，跟團游一般適合老年人旅遊。因為老年人需要照顧，獨自出行有一定的隱患，而且如果報名老年團，在時間的安排上也會寬松很多，老年人不至於太吃力。而年輕人我認為則更適合自由行，年輕人對周圍的信息運用比較熟練，一般發生狀況也能獨自解決，不至於在外地發生尷尬狀況，反正如何出遊一定要根據實際情況和個人意願決定。

I. 怎樣看待雲南導游嫌購物少辱罵遊客一事

導游辱罵遊客，這已經不算是什麼新鮮的事情了。像旅遊購物比較出名的幾個城市，雲南，海南，香港。經常會聽到這種相關新聞，想當年我也是做過幾年導游的。不過我們帶的都是一些簡單的小團，幾乎沒什麼購物的，所以也沒賺啥錢。下面就這個問題簡單聊一聊我的看法。

• 遊客購物和導游收入直接掛鉤

這已經不是什麼新聞了，而是大家都知道的事情。在旅遊途中會帶你進購物點，那個一般都是和公司合作的。然後你帶去的團裡面有人買的東西就會返點算給導游，這個點很高的。當時我在景點購買門票的時候就有一個新開的土特產店老伴聯系我說可以給我50%其他基本的利潤少說百分之二三十還是有的。

導游這個行業考試，說起來並不是很嚴格，所以從業人員素質參差不齊也是正常的。每個導游心裡當然是希望遊客多買一點，這樣會多一點收入，但是也是要有技巧讓人家心甘情願的買。像這樣辱罵遊客除了讓自己曝光停業沒任何好處。

J. 銀器店稱重重量與標記重量不一致，還辱罵遊客，你碰到過旅遊宰客事件嗎

雖然雲南的風景很好，而且雲南的特色產品很多。但是不少的遊客都不會選擇去雲南進行旅遊，畢竟現在雲南所發生的事情越來越多，遊客們覺得去雲南旅遊的話，很可能會遭到欺騙。在前一段時間就出現了導游強買強賣的行為，直接讓遊客在店裡面進行消費。如果遊客不進行消費的話，就不讓走。

這件事情被發布到網上的時候，讓網友們議論紛紛，紛紛覺得雲南有一些旅遊團，確實存在這種現象。雖然有關部門對這種現象進行整治了，但是還是沒有防止這種情況發生。2020年11月1日，雲南一家，銀器店發生了欺騙消費者的行為。當時一位遊客，他想在這家店購買銀碗。當商家將這支銀碗進行稱重的時候，發現它與實際的標價嚴重不符，少了幾克。

但是這種道歉對於網友來說是不接受的，畢竟發生了這種宰客行為，如果道歉就能夠解決所有問題的話，那麼要國家的法律干什麼呢？其實在雲南不止發生過這樣一起事件，雲南的一些旅遊設施還存在著很多的問題。希望有關部門要及時的進行整改，防止這種事情再次發生。在人們進行旅遊的時候，基本上都會碰到這種載客的事件。畢竟人們在出行的時候就是出來玩，在景區購買的物品一般會比市價貴個一兩倍，以此來進行賺錢。