旅遊經歷產品
㈠ 什麼叫旅遊產品
旅遊產品,亦稱旅遊服務產品。是指由實物和服務構成。
包括旅行商集合景點、交通、食宿、娛樂等設施設備、項目及相應服務出售給旅遊者的旅遊線路類產品,旅遊景區、旅遊飯店等單個企業提供給旅遊者的活動項目類產品。具有綜合性、無形性、生產與消費同時性、不可貯存性、所有權不可轉移性等特點。
旅遊產品的類型有:
1、按旅遊產品組成狀況分類:整體旅遊產品和單項旅遊產品;
2、按旅遊產品形態分類:團體包價旅遊,散客包價旅遊,半包價旅遊,小包價旅遊,零包價旅遊,組合旅遊,單項服務。
此外,旅遊還可以按距離、計價形式、費用來源、和旅遊方式來分類。
(1)旅遊經歷產品擴展閱讀:
在中高端市場,以度假享受為主的人群更看重休閑服務的品質。為了滿足中高端市場的需求,高端酒店、各大旅遊網站針對目標人群紛紛推出了一些相應的旅遊產品。高端酒店開始注重整合酒店內的資源,發掘周邊的旅遊資源。酒店內一日游以及周邊一日游市面上層出不清。
旅遊產品的特性:綜合性、無形性、不可轉移性、易損性、不可儲存性、生產和消費統一性。
旅遊商品主要是遊客在景區游覽時,因景區的直接景觀、物產等激發了購買慾望所購買的商品。景區外銷商品是指景區銷售給遊客以外人群的商品,主要依據景區的自身品牌和景區的主要概念開發的、使千萬里之外的人們購買的商品,包括從景區相關網店上購買的商品。
各類景區的資源價值不同,尤其高A級景區具有一定的旅遊資源價值,充分發掘、利用這些資源可以使景區成為當地產業的孵化器,不僅可以帶動當地的就業,還可以促進當地的產業升級、經濟發展。根據景區的資源、特點和優勢,發展景區外銷商品逐漸成為旅遊商品的發展趨勢。
㈡ 結合個人旅遊經歷,說說旅遊產品或服務如何創新更吸引遊客
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㈢ 旅遊產品是什麼意思
旅遊產品是指由旅行社或旅遊經營單位設計,為滿足不同的旅遊者在整個旅遊活動中對游覽、食宿、交通、娛樂、服務等項目的需求而組合的產品。即旅遊目的地向遊客提供一次旅遊活動所需要的各種服務的總和。
旅遊產品可以分為四種類型 (國家旅遊局,1999):
1、觀光旅遊產品(自然風光、名勝古跡、城市風光等)
2、度假旅遊產品(海濱、山地、溫泉、鄉村、野營等)3、專項旅遊產品(文化、商務、體育健身、業務等)
4、生態旅遊產品
㈣ 如何理解旅遊產品的整體概念
旅遊產品的概念在學術界還沒有統一的定論。一般來說,存在兩種看法:一是狹義的旅遊產品,將旅遊產品等同於旅遊吸引物;另一種是廣義的旅遊產品,即將其概念泛化,認為吃住行游購娛、導游服務以及各項與旅遊活動有關的事物都是旅遊產品。[2]
從狹義來看,我們可以將其分為四種類型:觀光旅遊產品(自然風光、名勝古跡、城市風光等),度假旅遊產品(海濱、山地、溫泉、鄉村、野營等),專項旅遊產品(文化、商務、體育健身、業務等)和生態旅遊產品。[3]
從廣義來看,可以從以下幾個方面來理解:
1 從旅遊目的地的角度出發
旅遊產品是指旅遊經營者憑借著旅遊吸引物、交通和旅遊設施,向旅遊者提供的用以滿足其旅遊活動需求的全部服務;
2 從旅遊者的角度來看
旅遊產品就是指旅遊者花費了一定的時間、費用和精力所換取的一次完整的旅遊經歷。
3 從構成上看可以分為兩種
核心旅遊產品(原初形態):具有能滿足旅遊者審美愉悅需要的效用和價值;
組合旅遊產品(終極形態):旅遊企業或旅遊相關企業圍繞旅遊產品的核心價值而做的多重價值追加,這種追加具有幾乎滿足旅遊者旅遊期間一切需要的效用。[4]
㈤ 旅遊產品經理需要哪些經驗
旅遊企業一線工作經驗、基層管理經驗、中層管理經驗和旅遊消費經驗。
㈥ 中國旅遊產品發展歷程
附表:中國旅行社行業的規模變化
年份 一類社 二類社 三類社 總數
1987 17 677 551 1245
1988 44 811 718 1573
1989 61 834 722 1617
1990 68 834 701 1603
1991 73 738 750 1561
1992 136 701 1755 2592
1993 164 703 2371 3238
1994 267 716 3399 4382
1995 360 665 2801 3826
1996 352 607 3995 4954
國際旅行社 國內旅行社
1997 991 3995 4986
1998 1312 4910 6222
1999 1256 6070 7326
㈦ 旅遊產品有哪些
旅遊產品,亦稱旅遊服務產品。旅遊產品有以下五種類型:
1、觀光旅遊產品(自然風光、名勝古跡、城市風光等)
2、度假旅遊產品(海濱、山地、溫泉、鄉村、野營等)
3、專項旅遊產品(文化、商務、體育健身、業務等)
4、生態旅遊產品:生態旅遊最初作為一種新的旅遊形式出現,主旨是保護環境、回歸自然,變革了以往的旅遊發展模式。但如今的生態旅遊無論從概念、方式、要求等方面都有很大的創新,成為旅遊業可持續發展的核心理論。
5、旅遊安全產品:旅遊保護用品,旅遊意外保險產品,旅遊防護用品,這些保障旅遊遊客安全的工具產品。
(7)旅遊經歷產品擴展閱讀:
旅遊產品類型
1、按旅遊產品組成狀況分類:整體旅遊產品和單項旅遊產品。
2、按旅遊產品形態分類:團體包價旅遊,散客包價旅遊,半包價旅遊,小包價旅遊,零包價旅遊,組合旅遊,單項服務。
此外,旅遊還可以按距離、計價形式、費用來源、和旅遊方式來分類。
在中高端市場,以度假享受為主的人群更看重休閑服務的品質。為了滿足中高端市場的需求,高端酒店、各大旅遊網站針對目標人群紛紛推出了一些相應的旅遊產品。高端酒店開始注重整合酒店內的資源,發掘周邊的旅遊資源。酒店內一日游以及周邊一日游市面上層出不清。
人民網-健身游教育游等特色產品正在引爆旅遊市場
㈧ 我們應從旅遊的經歷中獲得什麼珍貴的東西
1、優美的風景和建築。
2、深厚的歷史和傳說。
3、神秘的宗教和建築。
4、各地的風俗和特產。
5、珍貴的經歷和閱歷。
6、美好的回憶和記憶。
㈨ 未來旅遊產品有哪些
以傳統觀光旅遊產品為依託,衍生度假旅遊產品、生態旅遊產品、休閑娛樂類旅遊產品。未來旅遊產品的發展將是綜合觀光、度假和休閑娛樂的復合型產品。各類產品的特點看其字面意思就能了解大概了。
下面附一些資料,供你閱讀:
一、旅遊產品的特徵、類型與形態
(一)產品的特徵
1 .產品的共同特徵
作為服務范疇的旅行社產品,首先具有服務的共同屬性,即不可感知性、不可分離性、差異性、不可儲存性和缺乏所有權。
( l )不可感知性(intanglhihty )。不可感知性,又稱無形性,是服務最主要的特徵。可以從兩方面來理解這一特徵:一是與有形消費品或工業品相比,服務產品的特徵及組成服務的要素很多都是無形的。人們在消費前和消費過程中都無法感受到它的存在;二是消費者接受服務後的利益也不容易被察覺,或要等一段時間後才能覺察到它的存在。
( 2 )不可分離性(ineparabiity)。不可分離性,是指服務產品的生產和消費同時進行。與物質產品從生產到銷售再到消費不同,服務產品的生產過程與消費過程是同步的。一旦旅遊者停止消費,旅遊服務產品的生產即告結束。生產與消費的同步,使得旅行社產品難以標准化,其質量也難以控制。因為不同遊客有著不同的消費需求,滿足其需求的服務產品品種和質量標准也就難以達到同一。但從另二方面看,對護不同遊客的差別性需求,旅行社應提供個性化服務。
( 3 )差異性(leterogeneity )。差異性,是指旅行社產品的構成部分及質量水平很難用一個統一的標准來界定。由於旅遊者的年齡、個性、興趣、愛好等方面客觀存在的不同,使得他們對旅行社提供的產品也有高低不等的期望值。一方面旅遊服務人員自身的因素和作用,即使是同一服務人員所提供的服務,也可能會有不同的水平;另一方面,顧客直接參與服務的生產和消費過程,其本身的因素也會影響旅行社服務產.鑽的質量。
( 4 )不可儲存性(erishability )。旅遊服務和旅遊消費在時空上的同一性,決定了沒有旅遊者的購買和消費,以服務為核心的旅遊產品就不會產生出來,從而也就無法像其他實物產品那樣,暫時銷售不出去可以儲存起來,留待以後再銷售。旅遊產品的核心是服務,服務是一種行為,只有當旅遊者來到並消費時,服務所創造的使用價值和價值刁能顯現出來。「閑置就是浪費」,旅遊產品的效用和價值不僅固著在地點卜,而且固著在時間上,無論是航空公司飛機的艙位還是飯店客房的床位,只要有一天閑置,所造成的損失將永遠無法彌補回來。
( 5 )缺乏所有權(alsrlefw lersip )。旅行社產品既非農業、房地產:等實物形態的產品,又非著述、專利、音樂、美術等文化形態的產品,其不可感知與不一可儲存等特點決定了它缺乏所有權確定的基本要素,故而無法確定旅行社產品的所有權。亦即旅行社產品的夢l 屬,無法得到有效的法律保障。
在上述特徵中,不可感知性,一般被認為是服務產品五大共同特徵中最基本的特徵,其他特徵都是從這一特徵派生出來的。事實上,正是因為服務的不可感知性,才使得產品生產與銷售不可分離,而差異性、不可儲存性和缺乏所有權,在很大程度上是不可感知性和不可分離性兩大特徵所決定的。
2 .產品的個別特徵
旅行社產品是一種以服務為主的綜合性產品,它既具有作為服務產品的共性特徵,又有其自身的個性特徵。即:綜合性、無形性、同步性、不可轉移性、脆弱性和非均質性。
( l )綜合性。旅遊產品是一個異質產品。從旅遊產品的構成來看,它是由物質產品、精神產品及旅遊服務等多種成分構成的綜合性產品。從旅遊產品的內容來看,它是以旅遊線路為內容,憑借多種旅遊資源、多種旅遊設施和各式各樣的特殊旅遊服務活動所川司組成的產品。從旅遊產品的形成過程來看,生產或提供旅遊產品所涉及的部門和行業眾多,除涉及旅遊部門中的各個行業外,還涉及不少旅遊部門之外的其他國民經濟部門與行業。
( 2 )無形性。旅遊產品主要表現為旅遊服務,因此,它看不見、摸不著、聞不到,不能「先嘗後買」。旅行社產品與其他有形的消費品不同,人們在消費之前和消費過程中都無法觸摸或感受到它的存在。旅遊者花費一定的時間、費用和精力,獲取的是一種旅遊經歷和體驗,而這種感受與體驗對人們來說是無形的。旅行社產品的無形性加大了旅遊者的購買風險,也增加了旅行社與旅遊者交易的難度。
( 3 )同步性。旅遊產品的生產,表現為旅遊服務的提供,生產與消費具有同步性。因此,旅遊產品生產必須以旅遊者來到旅遊口的地為前提,即以旅遊需求為前提。旅遊者直接介人旅遊產品的生產過程,並在直接消費中檢驗旅遊產品的數量和質量,並以自己的親身感受表明他們的滿意程度。旅遊產品的生產、交換、消費在空間上同時並存。當我們的導游、司機、景點服務人員等,向旅遊者提供服務的時候,也正是旅遊者在消費的時候,二者在時間上是不可分離的。
( 4 )不可轉移性。旅遊服務所憑借的旅遊資源和旅遊設施,無法從旅遊目的地運輸到客源所在地供遊客消費,被運輸的對象只能是旅遊者。旅遊產品進行交換但不發生所有權的轉移。旅遊者在使用或消費過程中,只是取得在特定的時間和地點,對旅遊產品的暫時的使用權。
( 5 )脆弱性。旅行社產品的脆弱性,又叫易受影響性或易折性,是指旅遊產品使用價值和價值的實現,要受到多種囚索的制約。構成旅遊產品各個部分之間的比例關系是否協調,對旅遊產品價值和使用價值的實現影響很大。行、游、住、食、購、娛、衛(含旅遊廁所)「七條腿」中,只要有一條腿短了,都會影響旅遊經濟的健康發展。旅遊目的地地理位置、季節變化等自然條件的差異,會對旅遊產品價值的實現產生塔響;客源發生國和旅遊目的地國的政治氣候與經濟發展水平,也會影響旅遊產品的生命和銷售。
另外,旅行社產品還有季節性、文化休閑性等特點。
(二)產品的類型劃分與形態分析
1 .產品的類型劃分
產品形態,是指旅行社產品的表現形式和類型劃分。旅行社產品的形態是多種多樣的,劃分角度不同,表現形式各異。
( l )按地理范圍劃分,可以分為國內旅遊、國際旅遊、洲際旅遊、環球旅遊等等;
( 2 )按行程距離劃分,可以分為遠程旅遊、近程旅遊;
( 3 )按旅遊動機劃分,可以分為消遣旅遊、事務旅遊(包括商務旅遊、公務旅遊和會展旅遊)、個人和家庭事務旅遊(主要指探親訪友旅遊和求學旅遊);
( 4 )按旅遊者的組織形式,可以分為團體旅遊和散客旅遊;
( 5 )按照產品包含的內容,可以分為包價旅遊、非包價旅遊;
( 6 )按照產品檔次,可以分為豪華旅遊、標准旅遊和經濟旅遊;
( 7 )按費用的來源劃分,可以分為自費旅遊和公費旅遊;
( 8 )按交通工共劃分,可以分為航空旅遊、鐵路旅遊、汽車旅遊、遊船旅遊、徒步旅遊;
( 9 )按旅遊主題劃分,可以分為觀光旅遊、民俗旅遊、考古旅遊、會議旅遊、文化旅遊以及形形色色的專項旅遊或特殊興趣旅遊。
2 .產品的形態分析
這里,我們以包價為基礎的分類方法為例,對產品形態展開分析。( l )團體包價旅遊
團體包價旅遊,包含兩層含義:其一是團體,即參加旅遊的旅遊者,一般由10 人或更多的人組成一個旅遊團;其二是包價,即參加旅遊團的旅遊者採取一次性預付旅費的方式,將各種相關旅遊服務全部委託一家旅行社辦理。團體包價旅遊的服務項門,通常包括依照規定等級提供飯店客房、一口三餐和飲料、固定的市內游覽用車、翻譯導游服務、交通集散地接送服務、接送行李服務,以及游覽場所門票和文娛活動人場券等。
就旅遊者而一言,參加包價旅遊可以獲得較優惠的價格,頂知旅遊費用,並可在旅遊團內保持熟悉的氣氛,而且旅行社提供全部旅遊安排和全陪服務,使旅遊者其有安全感,所有這些都是包價旅遊的優勢。但是,包價旅遊同時存在著旅遊者不得不放棄自己的個性需求而適應團體包價旅遊的劣勢。另外,如果旅遊者不幸選擇了一家服務低劣的旅行社,整個旅程將變得讓人無法忍受。就旅行社而言,團體包價旅遊預訂周期較長,相對易於操作,而且批量操作可以提高工作效率,降低經營成本。但是,團體包價旅遊在預訂和實際旅遊期間,經常會發生各種變化,而.民在旅遊旺季容易遇到旅遊服務采購方面的問題。( 2 )半包價旅遊
半包價旅遊,是與上述全包價旅遊相比較而存在的一種產品形態。它是指,在全包價旅遊的基礎上,扣除午、晚餐費用的一種包價形式,其口的在於降低產品的直觀價格,提高產品的競爭力,同時也是為了更好地滿足旅遊者在用餐方面的不同要求。
( 3 )小包價旅遊
小包價旅遊,又稱選擇性旅遊,它由非選擇部分和可選擇部分組成。非選擇部分包括:接送、住房和早餐,旅遊費用由旅遊者在旅遊前頂付戶叮選擇部分包括導游、風味餐、竹目欣賞和參觀游覽等,旅遊者可根據時間、興趣和經濟情況自由選擇,費用既可預付,也可現付。
小包價旅遊對旅遊者具有多方面的優勢,主要表現在明碼實價、經濟實惠、手續簡便和機動靈活等方面,最早由香港和海外的旅行商向我國旅行社提出建議,由於其獨特的優勢而逐步並及到全國。小包價旅遊侮批旅遊者一般在10 人以下。
( 4 )零包價旅遊零包價旅遊(ZeroPac kage Tour ) ,是一種獨特的產品形態,多見於旅遊發達國家。參加這種旅遊的旅遊者,必須隨團前往和離開目的地,但在旅遊目的地的活動是完全自由的,形同散客。參加零包價旅遊的旅遊者可以獲得團體機票價格的優惠,並可由旅行社統一代辦旅遊簽證。
( 5 )單項服務
單項服務,是旅行社根據旅遊者的具體要求而提供的各種非綜合性的有償服務,旅遊需求的多樣性,決定了旅行社一單項服務內容的)' 」泛性,但其中常規性的服務項目,主要包括導游服務、交通集散地接送服務、代辦交通票據和文娛票據、代訂飯店客房、代客聯系參觀游覽項日、代辦簽證和代辦旅遊保險等。旅行社單項服務的對象十分廣泛,但主要是零散的旅遊者。包價旅遊團中個別旅遊者的特殊要求一般也視為單項服務。
單項服務又被稱為委託代辦業務,旅遊者可採取當地委託、聯程委託和國際委託等不同方式交旅行社辦理。
近年來,委託代辦業務日益重要,許多旅行社都成立了散客部或綜合.業務部,專門辦理單項服務。旅行社重視單項服務的根本原因,是全球性散客旅遊的迅速發展。目前,全世界散客旅遊所佔比重,與傳統的團體旅遊相比越來越高,已達80 % ,在我國部分旅遊城市,如北京,散客旅遊者占旅遊者總數的比例,也已高達60 %。散客旅遊的興起,是旅遊者心理需求個性化、國際旅遊者旅遊經驗日趨豐富、信心與科技的推動等因素綜合作用的結果。在我國,由於目前交通狀況、語言障礙和信息網路等方面的原因,可能會在一段時間內滯後於世界散客旅遊的發展水平,但散客旅遊作為一種發展趨勢卻是不容置疑的。
從以上旅行社5 種基本產品形態的介紹中我們可以發現,從團體包價旅遊到單項旅遊服務,旅行社產品的構成要素逐步減少,服務要素的構成方式也各不相同。但這絕不等於說旅行社的產品只有以上種形態。事實上,在有利於滿足旅遊者需求和提高旅行社競爭力的前提下,任何產品形態都是允許的和可行的。
旅遊產品是指旅遊經營者為了滿足旅遊者在旅遊活動中的各種需求,而向旅遊市場提供的各種物質產品、精神產品和旅遊服務的組合。
旅遊產品是個整體概念,它是由旅遊資源、旅遊設施、旅遊服務和旅遊商品等多種要素組合而成。其特徵是旅遊服務成為旅遊產品構成的主體,其具體展示主要有線路、活動和食宿。
旅遊產品的分類:(一)按組裝產品的概念來說,包括交通產品和旅遊吸引物;(二)從旅遊目的地的角度出發,旅遊產品是指旅遊經營者憑借著旅遊吸引物、交通和旅遊設施,向旅遊者提供的用以滿足其旅遊活動需求的全部服務;(三)從旅遊者的角度來看,旅遊產品就是指旅遊者花費了一定的時間、費用和精力所換取的一次完整的旅遊經歷。
度假旅遊產品的類型有以下幾類:
大體上有三種類型,一種類型就是度假村,度假村很大程度上和環城市旅遊度假融為一體。
第二種類型的度假產品就是度假酒店,現在我們能夠達到國際水準的度假酒店就全國來說也就幾家,如海南三亞的凱萊、天域酒店,深圳觀瀾高爾夫球場的駿豪酒店,這些酒店雖然現在數量很少,但代表了度假酒店發展的方向,國內其它的度假區范圍之內的酒店基本上還是類似於城市中轉型酒店或者是觀光型酒店。也就是說,這類度假旅遊產品的發展差了「一口氣」,和國際上典型的度假酒店相比,距離還是比較大的。
第三類度假產品就是專題度假項目,比如說,發展比較快的滑雪旅遊,黑龍江省統計滑雪場已經發展到50多個,水平也是參差不齊。亞布力的發展在一些方面已經接近於和國際接軌,硬體設施、軟體服務都比較到位。低檔的滑雪場就是在城市郊區農田裡壘起一個土坡,然後在上面堆上雪就可以開始滑雪了,一個人收費幾塊錢,生意也不錯,一年下來可能有個幾十萬的利潤。這反映了我國在開發度假旅遊產品中很強的發明創造能力。從我國的國情看,低檔次度假旅遊產品發展適應了當前數量比較大的初級市場需求,這方面不能簡單地否認其存在的客觀合理性。就像是說,不能因為現在彩電發展就否定當年的黑白電視。因為任何一個產業發展過程都有一個產品的更新換代和逐步提升檔次的過程。
以上三類產品從總量來說都不算太多,但是各有各的特色和優勢,比如發展比較迅速的溫泉度假村、山林性的度假村,許多度假村的效益還不錯。
㈩ 如何理解旅遊產品的整體概念
旅遊產品抄的概念在學襲術界還沒有統一的定論。一般來說,存在兩種看法:一是狹義的旅遊產品,將旅遊產品等同於旅遊吸引物;另一種是廣義的旅遊產品,即將其概念泛化,認為吃住行游購娛、導游服務以及各項與旅遊活動有關的事物都是旅遊產品。[2]
從狹義來看,我們可以將其分為四種類型:觀光旅遊產品(自然風光、名勝古跡、城市風光等),度假旅遊產品(海濱、山地、溫泉、鄉村、野營等),專項旅遊產品(文化、商務、體育健身、業務等)和生態旅遊產品。[3]
從廣義來看,可以從以下幾個方面來理解:
1 從旅遊目的地的角度出發
旅遊產品是指旅遊經營者憑借著旅遊吸引物、交通和旅遊設施,向旅遊者提供的用以滿足其旅遊活動需求的全部服務;
2 從旅遊者的角度來看
旅遊產品就是指旅遊者花費了一定的時間、費用和精力所換取的一次完整的旅遊經歷。
3 從構成上看可以分為兩種
核心旅遊產品(原初形態):具有能滿足旅遊者審美愉悅需要的效用和價值;
組合旅遊產品(終極形態):旅遊企業或旅遊相關企業圍繞旅遊產品的核心價值而做的多重價值追加,這種追加具有幾乎滿足旅遊者旅遊期間一切需要的效用。[4]