公共關系與旅遊業發展
A. 如何評價公共關系在旅遊業發展中的作用
旅遊公共關系是旅遊業發展過程中旅遊者旅遊企業及相關行業為方便溝通信息共享實回現共贏而建立的一種松答散的社會組織關系.該關系一般比較強調旅遊形象傳播,重視雙向交流,加強組織與公眾之間的溝通管理.它以全面公正的客觀事實為依據,以個人組織或大眾為媒介,以互惠互利為根本目的,幫助旅遊者旅遊企業或相關行業作出明智的決策.旅遊公共關系的發展有利於提高個人旅遊素質,塑造旅遊組織形象,優化社會旅遊環境.
B. 旅遊公共關系與旅遊品牌的關系
旅遊復公共關系是一個處女地,很制多學者都在研究,樓主你可真行阿```
這個課題很大的,如果詳細說,不是幾點,而是幾十點
一點參考:
1.推介旅遊項目和景點
2.擴大旅遊公司的知名度和美譽度
3.通過對旅遊項目的介紹和對旅遊公司的結合,打造強勢的品牌和內涵,卓顯不同
4.處理有關遊客投訴的關系,維護良好的品牌形象
試試看看吧
C. 旅遊業公共關系中需要協調哪些方面的關系
游公共服務體系,加強旅遊交通體系、咨詢服務體系、標識系統、安全預警和緊急救援體系建設。
旅遊業供給側結構性改革。一方面,深入實施「旅遊+」工程,打造一批新型主題景區和旅遊綜合體,加快建設百鎮千村、古村落旅遊區和田園綜合體,形成一批鄉村國際旅遊度假區。加快發展特色餐飲美食和精品文化酒店,改善交通條件,發展特色旅遊商品購物產業。
另一方面,深入實施「+旅遊」工程,推動工業、農業和交通、金融、科技、教育、醫療、養老等與旅遊業深度融合,培育旅遊新業態,構建全新旅遊產品供給體系;
完善旅遊公共服務體系,加強旅遊交通體系、咨詢服務體系、標識系統、安全預警和緊急救援體系建設,推動旅遊業全面協調可持續發展。
(3)公共關系與旅遊業發展擴展閱讀:
推動旅遊業資源優化配置、轉型升級,必須充分發揮獨特區位優勢,構建全方位、多層次、寬領域對外開放格局。
與世界旅遊組織、亞太旅遊協會等國際旅遊機構在規劃、培訓和發展綠色旅遊等方面積極開展合作,建立多種類型、不同主題的永久性交流合作平台;
積極開展與21世紀海上絲綢之路建設參與國家及地區的多層次、多形式旅遊合作,加強互聯互通,開辟「一程多站」郵輪旅遊航線,共同推動海洋旅遊發展;
深化與粵港澳大灣區等在旅遊投資、管理、培訓等方面的合作,形成優勢互補、激發創新活力的合作機制。此外,開展持續深入的國際市場開發,引進國際著名旅遊企業,學習借鑒國際旅遊開發和管理運營的先進經驗。
D. 旅遊公共關系專題活動。
國內外旅遊業的迅速發展,尤其是大眾化旅遊的發展,使經濟型飯店日益成為業界關注的焦點。本文在對經濟型飯店的概念和特徵進行探討的基礎上,著重從市場環境和供給兩方面分析了我國經濟型飯店的發展現狀,並針對行業存在的問題以及面臨的國內外市場競爭,提出了現階段我國經濟型飯店行業應該採取的戰略舉措,即變革企業制度,調整經營方式,實行行業地域聯合與集團經營,細分行業市場,提升信息技術水平,改進智力因素,強化行業管理等。..
現在飯店的戰略選擇有很多,比如接軌戰略、競爭戰略、品牌經營等。以下是主要通過飯店品牌競爭戰略的角度重點說明現在飯店的戰略選擇。
飯店品牌,一般是指飯店為了識別其飯店或產品,並區別於其他競爭者所用的一種具有顯著特徵的標記。品牌的外形要素通常由名稱、標志和商標組成,而品牌的內涵要素則是飯店經營理念、經營方針、經營方式、服務理念、服務特色、服務質量等方面的有機組合。飯店的品牌經營,則是通過品牌設計、品牌推廣、品牌保護及品牌資產評估等活動,以提高客人的滿意度、忠誠度和飯店企業的知名度、美譽度。實施品牌經營戰略,這是中國飯店業所面臨的時代特徵所決定的
面對這些感性消費群體,,飯店企業要想贏得他們的認同和忠誠,唯有充分考慮消費者的情感需求,把握消費時尚,接近消費者的心靈。眾所周知,飯店作為服務性的行業,其最根本的特徵是產品的無形性,客人對飯店服務的消費,實質上是最終表現為一種對某種美好的特殊經歷的追求,也正因此,世界上才會有監獄飯店,棺材飯店等奇異飯店的生意興隆,也才會有向客人提供一種獨一無二的入住豪華飯店的經歷而創造美好的享受的四季富豪連鎖酒店的譽滿全球。而所有這些,都又不能不歸功於這些飯店獨特而有魅力的品牌。因為,成功的飯店品牌,表達的是一種新穎美好的生活方式和態度,倡導的是一種新的消費時尚,帶給消費者的是一種耐人尋味的意境和人生難得的體驗。所以,其具有強烈的感染力和巨大的誘惑力。
各飯店集團的實際情況不同,戰略目標、經營理念、企業文化等都存在著差異,這就決定了各飯店集團的品牌建設模式也不同。飯店集團品牌建設的模式主要有三種:「原創」模式、「貼牌」模式和「並購」模式
飯店的發展需要競爭,飯店的競爭需要品牌.實踐證明,擁有市場比擁有飯店更重要,而擁有市場的惟一途徑是擁有具有市場優勢的品牌.優秀的飯店品牌是宣言書,是市場的通行證.飯店只有通過品牌塑造,展示個性和特色,才能在市場上不斷地發展壯大.
一、觀念先導:以品牌意識為指導認識品牌工程
二、品牌診斷:以量化指標為基礎確定品牌建設起點
三、品牌定位:以市場空缺為突破口構築品牌特徵
四、品牌擴散:以傳播溝通為手段展現品牌特色。
在遵循以上四個基本程序的基礎上,應結合時刻變化的外部環境和內在因素,以過硬的質量作為品牌建設的基礎,以獨特、新穎、鮮明的形象作為品牌競爭的標識,以靈活多變的公關宣傳手段作為品牌擴張的手段,在未來全球范圍的競爭中掌握主動權。
E. 旅遊業對中國公關事業做出了什麼貢獻
旅遊業是帶動一個國家經濟發展的重要影響因素,旅遊業的發展能夠極大地提升人民生活水平,帶動就業,使得本國的豐富的自然資源被世界各國所熟知,提升本國之度知名度的同時,也可以。
F. 試談旅遊,企業有哪些公共關系方法和手段
(一)塑造企業綠色形象 1. 營造綠色旅遊環境。美麗的湖光山色一直為遊客所嚮往,企業在開發旅遊產品時,要注意對自然環境的保護以及與環境的相容性,為遊客創造...
G. 淺析公共關系在旅遊中的作用
這個太復雜了,不適合在這種簡答中使用吧
H. 求旅遊公共關系方面的案例~!要和旅遊有關的啊~~
2005年2月,某旅行社接待香港某旅行社組織的內地觀光團,按照合同約定,該旅版行團在北京旅遊四權天,其中2月11日的行程是游覽長城。該旅行社委派導游關某擔任該團陪同。
關某未經旅行社同意,擅自將游覽長城的日期改為2月14日。即離京的前一天,而將2月11日改為購物。
觀光團的團員對此更改曾表示異議,但關某稱此更改是旅行社的安排。不料,2月13日晚天降大雪,2月14日該觀光團赴長城時,「雪綳居庸關不前」積雪封路,只得返回,次日該觀光團離京返港後,書面向旅遊行政管理部門投訴,稱該旅行社委派的導游未徵得旅遊者的同意,擅自改變旅遊行程,違反合同約定,造成旅遊觀光團未能游覽長城,旅行社應承擔賠償責任,該旅行社辯稱改變旅遊行程屬於導游個人行為,與旅行社無關,而導游關某則辯稱造成未能游覽長城是由於大雪封路,屬於不可抗力,依據法律規定,不承擔賠償責任。
I. 為什麼中國的公關事業最早從旅遊業特別是飯店業開始發展起來呢
中國的公關事業最早確實是從服務業行業發展起來的,因為公關最主要的就是人和人之間打交道。而旅遊業和飯店也是最早需要接待客人與人打交道的密切的行業。