觀光型的旅遊產品

❶ 觀光旅遊特點

觀光旅遊是旅遊的一項最基本的活動內容。如觀賞異國異地的風景名版勝、人文古跡、權城市美景及其風土人情等。旅遊者通過觀光游覽可達到改變常居環境、開闊眼界、增長見識、陶冶性情、怡悅心情、鑒賞大自然造化之美、享受現代化城市生活的情趣以及滿足異地購物等多方面的需求和目的。這種基本的旅遊方式，在今後一定時期內仍將繼續占據重要地位。在不少國家，「觀光」（sightseeing）一詞即游覽或旅遊的同義詞，觀光者（sightseedr）即旅遊者。日本所稱「觀光地理」通常亦譯作「旅遊地理」。

❷ 現代旅遊產品的發展趨勢是什麼

現代旅遊產品歸屬於現代旅遊業。
現代旅遊業的發展趨勢
從全球經濟和政治發展的趨勢來看，世界經濟不斷發展，和平環境也日益穩定，現代旅遊業也相繼得到了發展。隨著現代旅遊理念的轉變，人們對之前的大眾旅遊進行了而深刻反思，倡導可持續旅遊並且從「人類中心論」轉變為「生態中心論」，在新的理念的指導下，消費模式也發生了巨大變化：參與型專項旅遊受到推崇，團隊旅遊向散客旅遊轉變，背包游和自駕車游興起等等。這些理念與消費模式的轉變給旅遊業帶來新的發展。
1、旅遊多樣化、大眾化趨勢
旅遊目的的不同，使目前占統治性地位的觀光型旅遊向多樣化發展，如商務會展旅遊、文化宗教旅遊、專項旅遊和新興高端旅遊。再者，旅遊不再是高消費活動而是作為日常生活進入了千家萬戶。旅遊有廣泛的群眾基礎，人們的工作、生活都可能是遠距離的長途旅行方式，形成空前廣泛而龐大的人群交流和遷移，傳統的地域觀念、民族觀念被進一步打破，旅遊的淡旺季已不再明顯。
2、文化性是旅遊業發展的新亮點
旅遊本身的文化功能是內在的。旅遊企業是生產文化、經營文化和銷售文化的企業，旅遊者進行旅遊，本質上也是購買文化、消費文化、享受文化。在旅遊開發、管理和經營的過程之中沒有文化就沒有競爭力。因此，旅遊業發展首先要注重文化內涵。無論是文化性、生態性、探險性還是度假性的旅遊項目，也無論是辦旅行社，還是建飯店，都要充分挖掘文化內涵。可以說，對文化內涵的注重已經成為旅遊業競爭的起點，起點高則發展餘地大。
3、形式與內容的多元化是旅遊業發展的主旋律
在旅遊發展的初級階段，人們主要以游覽名勝古跡和自然景觀為目標。但隨著經濟、文化和教育的發展，人們不再滿足於單純的「觀山看水」，而更多地是要求在旅遊的過程中獲取知識和體驗生活。人們旅遊需求的多層次發展勢必迫使旅遊業無論在形式上還是在內容上均呈現出多元化的特點。從形式上講，自助游等旅遊形式將越來越普遍；從內容上講，工業旅遊、農業旅遊、會展旅遊等將會成為新的熱點。工業旅遊，農業旅遊，各類會展等相繼多元化。
4、旅遊服務逐漸向人性化和社會化方向發展
隨著旅遊業從經驗管理走向科學管理，標准化服務的實施使服務質量有了很大提高。然而由於旅遊需求的多樣性、多變性等特點，標准化服務的弊端逐漸顯露。因此，未來旅遊服務將通過人性化的服務滿足不同遊客的需要，努力使所有的遊客滿意。一方面通過開展度假游等繼續為旅遊者提供服務；另一方面通過積極開展商務游、會展游擴大對企業、政府的服務。通過承攬其他各種專項旅遊服務，真正實現旅遊服務全面化、社會化。 5、旅遊業科技化趨勢日益突出
高科技在旅遊業中的應用范圍十分廣泛。旅遊資源開發的高科技化，海底游、南北極游、太空游等旅遊方式已成為可能；旅遊服務的高科技化，如：旅遊目的地信息系統、計算機預訂系統、飯店管理系統、開張與結算計劃等信息網路技術能夠極大地促進旅遊業的發展。

❸ 什麼是傳統觀光型農業旅遊 觀光園藝學

農業旅遊是把農業與旅遊業結合在一起，利用農業景觀和農村空間吸引遊客前來參觀的一種新型農業經營形態，即以農、林、牧、副、漁等廣泛的農業資源為基礎開發旅遊產品，並為遊客提供特色服務的旅遊業的統稱，也稱觀光農業、旅遊農業、鄉村旅遊等。
根據國家旅遊局2002年頒發的《全國工農業旅遊示範點檢查標准（試行）》，所謂農業旅遊，是指以農業生產過程、農村風貌、農民勞動和生活場景為主要吸引物的旅遊活動。
中文名
農業旅遊
外文名
the traveling of Agriculture
拼 音
nong ye lv you
功 能
觀賞、游覽、品嘗、休閑
基 礎
農、林、牧、副、漁業
別 稱
觀光農業 旅遊農業 鄉村旅遊
內 容
農業生產、農村風貌、農民勞動
傳統觀光型
主要以不為都市人所熟悉的農業生產過程為賣點，在城市近郊或風景區附近開辟特色果園、菜園、茶園、花圃等，讓遊客入內摘果、拔萊、賞花、採茶，享盡田園樂趣。如法國農村的葡萄園和釀酒作坊，遊客不僅可以參觀和參與釀造葡萄酒的全過程，而且還可以在作坊里品嘗，並可以將自己釀好的酒帶走，向親朋好友炫耀，其樂趣當然與在商場購買酒不一樣。而日本興起了務農旅遊，東京一家旅行社，每年以春天的插秧、秋天的收割為契機，組織都市人去農村體驗農民的生活，在沿海地區還組織遊客參加捕撈虹鱒魚和海帶的採集及加工等活動，使都市人直接享受大自然的恩賜。

❹ 旅遊方式都有哪些種類呢

觀光型旅遊者，文娛消遣型旅遊者，公務型旅遊者，醫療保健型旅遊，文化知識型旅遊，生態/探險型旅遊。

❺ 旅遊活動有哪些分類

一
按旅遊的地理范圍劃分1國際旅遊
2國內旅遊二
按旅遊目的劃分1休閑，娛樂，度假類2探親訪友類3商務，專業訪問類4健康醫療類5宗教朝拜類6其它類

❻ 觀光型景區存在哪些問題

由於歷史和現實的原因，傳統的觀光型景區已無法滿足現今旅遊產業系統升級及遊客需求，主要表現在： （1）缺少統一規劃，布局不合理。由於傳統觀光型景區憑借優美的自然環境和良好的區位優勢迅速發展起來，缺少統一的規劃和設計，缺乏統一的建設標准，隨著景區的進一步發展，一些不容忽視的問題也顯現出來，如接待能力超負荷、可開發的旅遊項目少等，這就需要對傳統觀光景區進行規劃的升級。如海拉爾壩後景區是一處沿海拉爾河兩岸自然風光而開辟的景區，離海拉爾市區約一公里，有山有水有樹有草而深得遊客特別是本地人的青睞。但是在景區約4平方公里的范圍內，建了大小不等十幾家蒙古包或旅遊點，由於自行選址，低水平建設，缺乏規劃，使景點布局顯得非常混亂。 （2）發展滯後。有些傳統觀光景區發展滯後，無法適應時代發展的需要。在相當長的時間內，遊客熱衷於四處觀光旅遊，「上車睡覺，下車撒尿，到了景區就拍照，回家啥也不知道」，在經歷了數次疲勞之旅後，人們開始冷靜下來，開始選擇休閑度假游。據專家分析，21世紀觀光旅遊將讓位休閑度假旅遊。在目前的世界旅遊市場構成中，休閑旅遊佔了62%，雖然中國正處於休閑度假游的起步階段，但將很快進入「黃金時代」。目前，景區簡陋的服務和局促的接待設施與火爆的市場之間的矛盾彰顯。有些觀光型景區，只有少量的簡易的餐館和旅店，並且千篇一律、缺少地方特色，衛生條件較差，價錢較高。小商小販隨意擺攤，所售商品檔次低。幾乎沒有什麼休閑娛樂設施，難以留住客人。配套設施缺乏將阻礙其向休閑度假景區轉變。 （3）旅遊產品單一，項目設置匱乏。傳統觀光景區旅遊產品單一，缺少高檔次具備國際水準的旅遊產品，沒有形成國際性的品牌，同時，旅遊項目設置匱乏，缺乏互動性和遊客的情景體驗和參與。觀光型景區對旅遊產品的深度開發和挖掘嚴重不足，產品和服務單一，開發建設水平低，品位不高，缺乏深度和廣度，旅遊設施陳舊落後，旅遊項目單一乏味，缺乏一批科技含量高、參與性、娛樂性強的旅遊產品。在投資建設旅遊項目的同時，缺乏科學的論證，沒有突出文化特色，沒有把人文景觀和當地的歷史、自然地理、風俗有機的結合，使之協調配合。主要景區很多都是運用常規的思維而產生出來的平庸產品，沒有旅遊感召力，形成不了一種標志性的旅遊品牌，顯示不出獨有特色和強烈的個性魅力，致使整個景區形象蒼白模糊。其實旅遊資源只有與文化相聯，才能有活力，才能有根。以迪斯尼樂園為例，迪斯尼公園是風行全球的人造主題公園，它取得成功的最重要原因是立足美國文化，美國文化本身是強勢文化，並且還在不斷強化中。中國文化更為博大精深，但是我們對文化的發掘卻還遠遠不夠，大多數只停留在外形渲染的層面上。旅遊收入主要靠門票和場地租賃，綜合效益較低。 （4）缺乏以人為本的設計理念。在傳統觀光景區中，只是注重「觀光」，而忽略人本化服務理念，難與我國旅遊發展相適應。我院院長林峰博士提出，旅遊設計規劃，必需以人為本。

❼ 旅遊有哪些類別

1 觀光型旅遊者
觀光型旅遊者以欣賞游覽異國他鄉的名勝古跡、風土人情等為主要目的，同時還可以與
購物、文娛、調查、公務等相結合，是世界上最陳舊、最常見、最根本的旅遊者類型，也是我國旅遊者類型的主體。其特點為：希望經過欣賞游覽異國他鄉的自然景觀和人文景觀，增長見識、開闊視野、熏陶情操，取得新、奇、異、美、特的感受;在旅遊地逗留時間短、重遊率低、破費較少，對旅遊景點特徵和價錢比較敏感。
2 文娛消遣型旅遊者
文娛消遣型旅遊者以鬆弛精神、享用暫時變換環境所帶來的歡娛為主要目的。由於文娛消遣型旅遊可以調理人們的生活節拍，擺脫日常緊張任務帶來的懊惱，該品種型的旅遊者日趨增多。在興旺國家的一切旅遊者中，文娛消遣型旅遊者所佔比重最大。其特點是：追求文娛、參與、消遣、刺激和享用;對旅遊產品的質量、旅遊安全和價錢比較敏感;外出時節性較強，簡直都會選擇旅遊目的地最好的時節，應用帶薪假期外出旅遊;對旅遊目的地和旅行方式的選擇自由度大;重遊率較高，出遊和停留時間較長。
3 公務型旅遊者
公務型旅遊者是依據任務需求，以貿易協作、商務洽談、出席會議、舉行展覽、科學文化交流等為主要目的，在完成公務的前提下運行參觀游覽等活動的旅遊者。其特點是：有一定的身份地位，對旅遊產品和服務質量要求較高;費用主要由團體的公費開支，支付才能較強，對價錢不大敏感，消費較高;由於公務在身，對旅遊目的地和旅遊時間沒有太多選擇餘地，一般以就近短途和短時為多;人數相對較少，但出行次數較多，時節性不強。
4 個人及家庭事務型旅遊者
這類旅遊者的需求比較復雜。他們在需求方面不同於消遣型和公務型，但又兼具兩者的某些特點。例如，在出遊時間上，他們中雖有不少人應用帶薪假期探親訪友，但相當多人都選擇傳統節假日外出探親，而各國傳統節假日又不盡一統。此外，很多家庭及個人事務，如出席婚禮、參加開學儀式等日期限制較緊。因而，其總體特點是：出行時節性較差;對旅遊價錢比較敏感;沒有選擇旅遊目的地的自由。
5 醫療保健型旅遊者
醫療保健型旅遊主要有療養旅遊、休閑度假旅遊、溫泉旅遊、森林旅遊、體育保健旅遊、氣功專修旅遊等形式。醫療保健型旅遊者的主要目的是經過參加有益於身心健康的旅遊活動，醫治某些慢性疾病、消弭日常任務疲勞。其特點是：有較高的收入、較多的空閑時間;保持健康或恢復健康的願望較強;對旅遊項目中保健、康體、醫療等功用比較敏感;中老年人比重較大，停留時間較長;近間隔旅遊者為多。
6 文化知識型旅遊者
文化知識型旅遊是一種旨在察看社會、體驗民族民俗民風、豐厚歷史文化積聚、增長知識的旅遊形式。文化知識型旅遊者的主要目的是經過文化知識旅遊達到積極的休息和文娛，同時取得知識的啟迪和充實。其特點是：具有較高的文化素養，較強的求知慾;具有某種特長或特殊興味，樂於與人商討交流;對導游的文化知識根底有較高的要求，對旅遊日程安排的縝密性和旅遊線路的科學性比較敏感。
7 生態/探險型旅遊者
生態/探險型旅遊是目前國際國內旅遊市場新興起的一種高級旅遊形式，它強調觀光旅遊、自然保護與文化保存相結合，是一種肩負環境責任、具有環境倫理的旅遊新項目。生態/探險型旅遊者的主要目的是經過旅遊達到接觸大自然、理解大自然、宣傳和保護大自然積極的休息和文娛
旅遊者的五品種型及各自特點為：
目的明白型文化旅遊者——文化旅遊是其訪問某一目的地的首要理由，而且取得深入的文化體驗。
觀光型文化旅遊者——文化旅遊是其訪問某一目的地的首要的或主要的理由，但是體驗較前者淺薄。
不測發現型文化旅遊者——不是為文化旅遊的緣由而旅行，但是在參與文化旅遊活動之後卻取得深入的文化旅遊體驗。
隨意型文化旅遊者——文化旅遊是其訪問某一目的地的弱動機，產生的體驗是淺薄的
偶爾型文化旅遊者——不是為文化旅遊的目的而旅行，但是參加了一些活動，取得了淺薄的體驗。

❽ 生態旅遊資源和產品類型有哪些

(一)資源分類1、山地型指以山地環境為主而建設的生態旅遊區。適於開展科考、登山、探險、攀岩、觀光、漂流、滑雪等活動。
2、森林型指以森林植被及其生境為主而建設的生態旅遊區，也包括大面積竹林(竹海)等區域。適於開展科考、野營、度假、溫泉、療養、科普、徒步等活動。
3、草原型指以草原植被及其生境為主而建設的生態旅遊區，也包括草甸類型。適於開展體育娛樂、民族風情活動等。
4、濕地型指以水生和陸棲生物及其生境共同形成的濕地為主而建設的生態旅遊區，主要指內陸濕地和水域生態系統，也包括江河出海口。適於開展科考、觀鳥、垂釣、水面活動等。
5、海洋型指以海洋、海岸生物與其生境為主而建設的生態旅遊區，包括海濱、海島。適於開展海洋度假、海上運動、潛水觀光活動等。
6、沙漠戈壁型指以沙漠或戈壁生物及其生境為主而建設的生態旅遊區。適於開展觀光、探險和科考等活動。
7、人文生態型指以突出的歷史文化等特色形成的人文生態與其生境為主建設的生態旅遊區。主要適於歷史、文化、社會學、人類學等學科的綜合研究，以及適當的特種旅遊項目及活動。
(二)產品分層1、大眾生態旅遊產品適應大眾化旅遊消費市場而開發形成的生態旅遊產品，主要包括在風景名勝區、自然保護區、森林公園、地質公園、文保單位、農業旅遊示範點等生態資源中進行的游覽、觀賞、垂釣、田園採摘及生態農業等活動形式。
2、示範生態旅遊產品主要指生態資源獨特，旅遊開發管理服務水平較高，經營發展模式具有示範效應的生態旅遊產品，主要包括在自然文化遺產、風景名勝區、自然保護區、生態功能保護區、森林公園、地質公園、國家公園、文保單位等生態旅遊資源單位內，進行的游覽、觀賞、科考、探險、狩獵、田園採摘及生態農業等活動形式。
3、特種生態旅遊產品生態資源具有特殊優勢，在市場上形成獨特吸引力的生態旅遊產品。主要包括觀鳥、觀察野生動物遷徙、沙漠探險、自然生態考察等。這部分產品數量少、品位高、容量低，是中國生態旅遊的主要品牌。

❾ 什麼是旅遊產品深層次開發

一、顧客體驗的內涵
企業界對顧客體驗的重視來自於「體驗經濟」概
念的提出。1998 年美國俄亥俄州的戰略地平線 ( Stra2
tegic Horizons LLP) 顧問公司的共同創辦人約瑟夫·派
因二世 (B1JosephPine Ⅱ) 與詹姆斯·吉爾摩 (James
H1Gimore) 在美國《哈佛商業評論》發表的「歡迎體
驗經濟」中指出 : 體驗經濟 ( Experience Economy) 時
代已來臨 , 其區分經濟價值演進的四個階段為貨物(commodities) 、商品 (goods) 、服務 ( services) 與體驗(experiences) , 相對應的營銷觀念則從產品營銷到服務營銷到體驗營銷。《體驗經濟》一書闡述了體驗的定義和類型 : 認為體驗是從心理學角度講 , 當一個人
達到情緒、體力、智力、甚至是精神的某一特定水平
時 , 意識中所產生的美好感覺 ; 或者是個體對某些刺
激產生回應的個別化感受。盡管體驗是主觀個體感
受 , 但依然是企業可以創造的一種有別於產品和服務
的價值載體 , 可以作為一種獨立的經濟提供物。作為
一種價值載體 , 體驗具有多重存在形態 , 它既可以依
附於產品和服務而存在 , 也可以作為單獨的出售物而
存在。體驗存在娛樂 ( entertainment ) 、教育 ( eca2
tion) 、逃避 ( escape ) 、審美 ( estheticism) 四種類型

(4E) 。國內旅遊研究學者鄒統纖 (2003) 補充為 5E ,

追加了移情性 ( empathy) 。1999 年提出「體驗營銷」
概念的權威人士伯恩特·施密特 (Bernd H1Schmitt) 認
為 , 體驗營銷是企業以服務為舞台 , 以商品為道具 ,
以顧客為主角完成的一系列活動 , 通過提供顧客感
觀、情感、思想、行為或者關聯需要的滿足、刺激或

快感 , 實現企業和顧客的雙贏交換關系。實現方式有
感觀營銷、情感營銷、思考營銷、行動營銷、關聯營
銷。

在服務管理研究領域 , 學者們對顧客體驗進行了
大量研究並肯定了它對服務產業的重要性。芬蘭著名
服務管理學者 Gronroos (1982) 提出服務感知質量取
決於顧客服務期望和顧客體驗之間比較 , 而顧客體驗
包含技術體驗 (過程體驗) 和功能體驗 (結果體驗) ,
如病人對醫院的評價取決於顧客對診治過程和治療結
果的綜合體驗。美國服務研究學者貝瑞等人提出的服
務質量差距模型 ( Gaps - model) , 強調了顧客體驗和
顧客期望的差距就是顧客對服務質量的評價依據。盡
管服務管理領域沒有對顧客體驗的內涵作出更細致深
刻的闡釋 , 但是對顧客體驗在服務質量管理中的重要
地位給出了充分的理論根據 , 「尊重顧客感受」就是
服務管理的重要原則。

結合經濟領域和服務管理領域的顧客體驗的綜合
研究成果 , 筆者認為 , 在旅遊服務管理中 , 不僅要重
視顧客體驗在旅遊服務質量評價中的地位 , 而且對其
管理要借鑒派因和吉爾摩等人的關於體驗內涵、分類
等方面的研究成果 , 用於對顧客旅遊體驗的設計、開
發和管理 , 從而增強旅遊產品對顧客的吸引力和競爭
力。

二、顧客體驗對旅遊管理具有特殊意義
從旅遊的本質看 , 體驗是旅遊的核心屬性之一。
旅遊研究學者謝彥君 (1999) 認為旅遊根本上是一種
主要以獲得心理快感為目的的審美過程和自娛過程 ,

其本質在於審美和愉悅。旅遊的基本出發點、整個過
程和最終效應都是以獲得精神享受為指向。旅遊本質
中「審美和愉悅」功能和「體驗」的內涵不謀而合 ,
由此可見 , 旅遊業出售的就是讓顧客快樂的「體驗」。
顧客「體驗」的實現需要旅遊業提供相應的載體 , 即
旅遊產品 , 是指旅遊者以貨幣形式向旅遊經營者購買
的、一次旅遊活動所消費的全部商品和服務的總和 ,
不是指旅遊者在旅遊過程中所購買的某一單項商品和
服務 , 也不是指旅遊者所購買的各種產品和服務的簡
單疊加 , 而是在一次旅遊活動中藉助各種實體物和服
務讓顧客得到滿足和快樂體驗的混合產品包。比如 ,
一條旅遊線路就是一個單位的旅遊產品 , 在這條線路
中 , 除了向旅遊者提供各種旅遊資源外 , 還包括沿線
提供的交通、住宿、餐飲等保證旅遊活動順利進行的
各種服務。對旅遊產品概念的這種理解強調了旅遊產
品設計與開發要以顧客需求為中心 , 以顧客體驗和顧
客感受為中心 , 通過對旅遊市場的調查、細分、定位
和預測 , 掌握旅遊需求的發展趨勢 , 確定旅遊產品設
計與開發的導向和規模。

今天的顧客需求正如約瑟夫·派因二世 (B1Joseph
Pine Ⅱ) 與詹姆斯·吉爾摩 (James H1Gi1more) 所說
的那樣 , 進入「體驗」階段 , 顧客追求個性化需求和
全方位感受 , 摒棄大眾化消費和價格偏好。因此 , 重
視和開發顧客體驗 , 是旅遊業產品開發和持久競爭力
的新來源 , 這種基於顧客體驗的旅遊產品也被稱為體
驗式旅遊。

三、體驗式旅遊的特徵
11 尊重人性

自從現代營銷觀念產生以來 , 就明確了企業和顧
客之間是雙贏關系 , 強調圍繞顧客需求設計產品 , 通
過產品的自我銷售實現企業利潤目標。但長期以來對
需求的理解僅停留在產品的功能效用上 , 認為只要產
品具有了顧客需要的利益和特點 , 就能夠滿足顧客的
需求 , 忽視了對需求的深層次研究。而「體驗」概念
的提出則填補了這個空白。體驗式旅遊從感觀、情
感、思想、行為等各方面為顧客創造旅遊體驗 , 藉助
旅遊產品包的整體設計滿足顧客全方位需求。因此 ,
不難理解顧客既出力又費錢的「採摘」體驗活動一顧
客自願付出幾倍於商店裡的水果價格親自到鄉村去進
行水果「採摘」。

21 關注個性

長期以來 , 經濟學都把人看成是理性的「經濟
人」, 在管理學領域也存在這樣的認識誤區 , 於是營
銷管理一直把產品成本降低和新技術開發作為產品管
理重點 , 忽視產品附加利益和服務的管理。實踐表
明 , 大多女性的購買行為是感性的 , 很多人的消費行
為是率性而為的。尤其隨著物質生活水平的提高 , 按

照馬斯洛的需要層次理論 , 消費者會從生理需要的滿
足上升到受尊重需要和自我實現需要的滿足 , 消費從
注重物質功能到追求精神享受。「體驗式旅遊」恰恰
反應了消費者在新時期的感性需要和精神需求 , 體現
了消費者需要的高級化、多樣化和娛樂性。如消費者
會減少看電視的時間 , 而增加娛樂場所的體驗消費 ;
減少觀光景點消費 , 熱衷於以探險和參與有特點的旅
游。

31 顧客參與

傳統營銷管理一直視企業和顧客之間的關系如下
所述 : 市場調查 ———設計產品 ———銷售促銷 ———售後
服務 , 企業是主角 , 顧客是最終產品的被動接受者。
這樣的營銷管理流程往往不夠准確真實 , 因為顧客本
人經常也不知自己到底想得到什麼 , 尤其在感性消費
時代。體驗營銷則迴避了市場調查的缺陷 , 給予顧客
充分機會去參與產品或服務的設計 , 甚至讓其作為主
角去完成產品或服務的生產和消費過程 , 企業只提供
場景和必要的產品或服務 , 讓顧客親自體驗消費過程
的每一個細節 , 這樣會充分發揮顧客的自覺性 , 確保
交易的滿意。如「農家樂」旅遊讓顧客做了「真正的
農民」, 從耕作、做農家飯、喂養家畜、睡大炕中體
驗到了真實的農民生活。

41 創造快樂

顧客消費的最終目的是什麼 ? 是創造快樂 , 這是
每個人的生物性本能。心理學家克珍米特哈依 ( csik2
szentimihalyi) 的「暢 (flow)」理論 , 提出了人類的最
佳體驗標准 , 即「具有適當的挑戰性而能讓一個人深
深沉浸於其中 , 以至於忘記了時間的流逝 , 意識不到
自己的存在。」產品營銷中完美的實體產品固然給顧
客帶來了簡單的快樂 ———藉助產品利益給顧客帶來的
滿足 , 而「體驗」營銷則在產品或服務的生產伊始就
不斷給顧客創造新體驗、新刺激和新快樂 , 這種快樂
是豐富多彩的。

四、顧客體驗對旅遊產品開發管理的啟示
11 結合旅遊地特點製造體驗氛圍

體驗需要真實性 , 在旅遊體驗氛圍打造上 , 應充
分考慮旅遊地特點進行。旅遊地是最典型、最核心的
旅遊產品形式 , 是旅遊產品包的原初形態 , 具有滿足
旅遊者審美和愉悅需要的效用和價值 , 也是旅遊產品
全部附加價值的基點。結合旅遊地的特殊地域文化可
以讓顧客體驗當地生活方式和地方文化 , 如山東長島
縣的「漁家樂」利用當地環境和漁民生活的特點 , 吸
引都市消費者來觀光旅遊 , 吃住在漁家 , 體驗海上捕
撈作業 , 給顧客享用捕撈成果 ———各種新鮮的海產
品 , 讓顧客感受剌激和快樂 , 這種體驗式旅遊業務的
開發也為長島經濟發展啟動了新的杠桿。

21 結合目標顧客裁定體驗式旅遊包

體驗需要顧客的高度參與 , 遊客的行為特點是設
計體驗式旅遊的根本因素。目標顧客的素質、收入、
消費方式、消費種類、消費動機等影響了旅遊產品包
設計和價格定位。如學生群體更適合安全性高、參與
度相對低、學習為主的低價位旅遊體驗 , 如採摘、捕
撈等簡單安全的勞動體驗 ; 而上班單身青年比較喜歡
與眾不同、冒險剌激、參與度高的高價格體驗 , 如原
始森林探險體驗。

31 進行全程管理和細節管理

體驗是一個過程 , 從顧客啟程那一刻起 , 就開始
了「體驗」。所以能觸動顧客感觀、情感、思想、行
為等方面的所有服務和場景構成要素都需要納入「管
理對象」, 如旅遊交通工具的選擇、包裝、內飾、導
遊人員的言行舉止、旅遊體驗路線、旅遊目的地的場
景設計、全程旅行吃住場所情況、其他顧客言行等都
影響了體驗結果。每一次接觸的「真實瞬間」和每一

個旅遊環節都應該協調配合 , 突出體驗主題 , 對非重
點接觸和環節要管理的恰當好處 , 做到既節約經濟又
能渲染體驗主題。

41 進行差異化體驗式旅遊定位

體驗式旅遊產品要有突出的差異性 , 具體表現為
旅遊目的地、旅遊路線、旅遊體驗主題、旅遊產品包
的差異。經營差異化就意味著競爭力和市場 , 體驗式
旅遊的定位也要如此。顧客對旅遊體驗的差異追求如
同對商品品牌的追求一樣 , 源自於個性和獵奇。如同
樣依山傍海、毗鄰而居的山東蓬萊市和山東長島縣都
是聞名全國的旅遊地 , 但二者旅遊主題的差異化卻非
常突出 , 蓬萊閣以體驗傳說故事、欣賞海邊風景為旅
游主題 , 顧客主要是看和聽 , 參與度相對低 ; 而山東
長島「漁家樂」以真實的漁家生活體驗為主題 , 吸引
顧客高度參與漁民平凡生活。

❿ 未來旅遊產品有哪些

以傳統觀光旅遊產品為依託，衍生度假旅遊產品、生態旅遊產品、休閑娛樂類旅遊產品。未來旅遊產品的發展將是綜合觀光、度假和休閑娛樂的復合型產品。各類產品的特點看其字面意思就能了解大概了。
下面附一些資料，供你閱讀：
一、旅遊產品的特徵、類型與形態
（一）產品的特徵
1 ．產品的共同特徵
作為服務范疇的旅行社產品，首先具有服務的共同屬性，即不可感知性、不可分離性、差異性、不可儲存性和缺乏所有權。
( l ）不可感知性（intanglhihty ）。不可感知性，又稱無形性，是服務最主要的特徵。可以從兩方面來理解這一特徵：一是與有形消費品或工業品相比，服務產品的特徵及組成服務的要素很多都是無形的。人們在消費前和消費過程中都無法感受到它的存在；二是消費者接受服務後的利益也不容易被察覺，或要等一段時間後才能覺察到它的存在。

( 2 ）不可分離性（ineparabiity）。不可分離性，是指服務產品的生產和消費同時進行。與物質產品從生產到銷售再到消費不同，服務產品的生產過程與消費過程是同步的。一旦旅遊者停止消費，旅遊服務產品的生產即告結束。生產與消費的同步，使得旅行社產品難以標准化，其質量也難以控制。因為不同遊客有著不同的消費需求，滿足其需求的服務產品品種和質量標准也就難以達到同一。但從另二方面看，對護不同遊客的差別性需求，旅行社應提供個性化服務。

( 3 ）差異性（leterogeneity ）。差異性，是指旅行社產品的構成部分及質量水平很難用一個統一的標准來界定。由於旅遊者的年齡、個性、興趣、愛好等方面客觀存在的不同，使得他們對旅行社提供的產品也有高低不等的期望值。一方面旅遊服務人員自身的因素和作用，即使是同一服務人員所提供的服務，也可能會有不同的水平；另一方面，顧客直接參與服務的生產和消費過程，其本身的因素也會影響旅行社服務產．鑽的質量。
( 4 ）不可儲存性（erishability ）。旅遊服務和旅遊消費在時空上的同一性，決定了沒有旅遊者的購買和消費，以服務為核心的旅遊產品就不會產生出來，從而也就無法像其他實物產品那樣，暫時銷售不出去可以儲存起來，留待以後再銷售。旅遊產品的核心是服務，服務是一種行為，只有當旅遊者來到並消費時，服務所創造的使用價值和價值刁能顯現出來。「閑置就是浪費」，旅遊產品的效用和價值不僅固著在地點卜，而且固著在時間上，無論是航空公司飛機的艙位還是飯店客房的床位，只要有一天閑置，所造成的損失將永遠無法彌補回來。

( 5 ）缺乏所有權（alsrlefw lersip ）。旅行社產品既非農業、房地產：等實物形態的產品，又非著述、專利、音樂、美術等文化形態的產品，其不可感知與不一可儲存等特點決定了它缺乏所有權確定的基本要素，故而無法確定旅行社產品的所有權。亦即旅行社產品的夢l 屬，無法得到有效的法律保障。
在上述特徵中，不可感知性，一般被認為是服務產品五大共同特徵中最基本的特徵，其他特徵都是從這一特徵派生出來的。事實上，正是因為服務的不可感知性，才使得產品生產與銷售不可分離，而差異性、不可儲存性和缺乏所有權，在很大程度上是不可感知性和不可分離性兩大特徵所決定的。
2 ．產品的個別特徵
旅行社產品是一種以服務為主的綜合性產品，它既具有作為服務產品的共性特徵，又有其自身的個性特徵。即：綜合性、無形性、同步性、不可轉移性、脆弱性和非均質性。
( l ）綜合性。旅遊產品是一個異質產品。從旅遊產品的構成來看，它是由物質產品、精神產品及旅遊服務等多種成分構成的綜合性產品。從旅遊產品的內容來看，它是以旅遊線路為內容，憑借多種旅遊資源、多種旅遊設施和各式各樣的特殊旅遊服務活動所川司組成的產品。從旅遊產品的形成過程來看，生產或提供旅遊產品所涉及的部門和行業眾多，除涉及旅遊部門中的各個行業外，還涉及不少旅遊部門之外的其他國民經濟部門與行業。
( 2 ）無形性。旅遊產品主要表現為旅遊服務，因此，它看不見、摸不著、聞不到，不能「先嘗後買」。旅行社產品與其他有形的消費品不同，人們在消費之前和消費過程中都無法觸摸或感受到它的存在。旅遊者花費一定的時間、費用和精力，獲取的是一種旅遊經歷和體驗，而這種感受與體驗對人們來說是無形的。旅行社產品的無形性加大了旅遊者的購買風險，也增加了旅行社與旅遊者交易的難度。

( 3 ）同步性。旅遊產品的生產，表現為旅遊服務的提供，生產與消費具有同步性。因此，旅遊產品生產必須以旅遊者來到旅遊口的地為前提，即以旅遊需求為前提。旅遊者直接介人旅遊產品的生產過程，並在直接消費中檢驗旅遊產品的數量和質量，並以自己的親身感受表明他們的滿意程度。旅遊產品的生產、交換、消費在空間上同時並存。當我們的導游、司機、景點服務人員等，向旅遊者提供服務的時候，也正是旅遊者在消費的時候，二者在時間上是不可分離的。

( 4 ）不可轉移性。旅遊服務所憑借的旅遊資源和旅遊設施，無法從旅遊目的地運輸到客源所在地供遊客消費，被運輸的對象只能是旅遊者。旅遊產品進行交換但不發生所有權的轉移。旅遊者在使用或消費過程中，只是取得在特定的時間和地點，對旅遊產品的暫時的使用權。
( 5 ）脆弱性。旅行社產品的脆弱性，又叫易受影響性或易折性，是指旅遊產品使用價值和價值的實現，要受到多種囚索的制約。構成旅遊產品各個部分之間的比例關系是否協調，對旅遊產品價值和使用價值的實現影響很大。行、游、住、食、購、娛、衛（含旅遊廁所）「七條腿」中，只要有一條腿短了，都會影響旅遊經濟的健康發展。旅遊目的地地理位置、季節變化等自然條件的差異，會對旅遊產品價值的實現產生塔響；客源發生國和旅遊目的地國的政治氣候與經濟發展水平，也會影響旅遊產品的生命和銷售。
另外，旅行社產品還有季節性、文化休閑性等特點。
（二）產品的類型劃分與形態分析
1 ．產品的類型劃分
產品形態，是指旅行社產品的表現形式和類型劃分。旅行社產品的形態是多種多樣的，劃分角度不同，表現形式各異。
( l ）按地理范圍劃分，可以分為國內旅遊、國際旅遊、洲際旅遊、環球旅遊等等；
( 2 ）按行程距離劃分，可以分為遠程旅遊、近程旅遊；
( 3 ）按旅遊動機劃分，可以分為消遣旅遊、事務旅遊（包括商務旅遊、公務旅遊和會展旅遊）、個人和家庭事務旅遊（主要指探親訪友旅遊和求學旅遊）;

( 4 ）按旅遊者的組織形式，可以分為團體旅遊和散客旅遊；
( 5 ）按照產品包含的內容，可以分為包價旅遊、非包價旅遊；

( 6 ）按照產品檔次，可以分為豪華旅遊、標准旅遊和經濟旅遊；
( 7 ）按費用的來源劃分，可以分為自費旅遊和公費旅遊；
( 8 ）按交通工共劃分，可以分為航空旅遊、鐵路旅遊、汽車旅遊、遊船旅遊、徒步旅遊；
( 9 ）按旅遊主題劃分，可以分為觀光旅遊、民俗旅遊、考古旅遊、會議旅遊、文化旅遊以及形形色色的專項旅遊或特殊興趣旅遊。
2 ．產品的形態分析
這里，我們以包價為基礎的分類方法為例，對產品形態展開分析。( l ）團體包價旅遊
團體包價旅遊，包含兩層含義：其一是團體，即參加旅遊的旅遊者，一般由10 人或更多的人組成一個旅遊團；其二是包價，即參加旅遊團的旅遊者採取一次性預付旅費的方式，將各種相關旅遊服務全部委託一家旅行社辦理。團體包價旅遊的服務項門，通常包括依照規定等級提供飯店客房、一口三餐和飲料、固定的市內游覽用車、翻譯導游服務、交通集散地接送服務、接送行李服務，以及游覽場所門票和文娛活動人場券等。
就旅遊者而一言，參加包價旅遊可以獲得較優惠的價格，頂知旅遊費用，並可在旅遊團內保持熟悉的氣氛，而且旅行社提供全部旅遊安排和全陪服務，使旅遊者其有安全感，所有這些都是包價旅遊的優勢。但是，包價旅遊同時存在著旅遊者不得不放棄自己的個性需求而適應團體包價旅遊的劣勢。另外，如果旅遊者不幸選擇了一家服務低劣的旅行社，整個旅程將變得讓人無法忍受。就旅行社而言，團體包價旅遊預訂周期較長，相對易於操作，而且批量操作可以提高工作效率，降低經營成本。但是，團體包價旅遊在預訂和實際旅遊期間，經常會發生各種變化，而．民在旅遊旺季容易遇到旅遊服務采購方面的問題。( 2 ）半包價旅遊
半包價旅遊，是與上述全包價旅遊相比較而存在的一種產品形態。它是指，在全包價旅遊的基礎上，扣除午、晚餐費用的一種包價形式，其口的在於降低產品的直觀價格，提高產品的競爭力，同時也是為了更好地滿足旅遊者在用餐方面的不同要求。
( 3 ）小包價旅遊
小包價旅遊，又稱選擇性旅遊，它由非選擇部分和可選擇部分組成。非選擇部分包括：接送、住房和早餐，旅遊費用由旅遊者在旅遊前頂付戶叮選擇部分包括導游、風味餐、竹目欣賞和參觀游覽等，旅遊者可根據時間、興趣和經濟情況自由選擇，費用既可預付，也可現付。
小包價旅遊對旅遊者具有多方面的優勢，主要表現在明碼實價、經濟實惠、手續簡便和機動靈活等方面，最早由香港和海外的旅行商向我國旅行社提出建議，由於其獨特的優勢而逐步並及到全國。小包價旅遊侮批旅遊者一般在10 人以下。
( 4 ）零包價旅遊零包價旅遊（ZeroPac kage Tour ) ，是一種獨特的產品形態，多見於旅遊發達國家。參加這種旅遊的旅遊者，必須隨團前往和離開目的地，但在旅遊目的地的活動是完全自由的，形同散客。參加零包價旅遊的旅遊者可以獲得團體機票價格的優惠，並可由旅行社統一代辦旅遊簽證。
( 5 ）單項服務
單項服務，是旅行社根據旅遊者的具體要求而提供的各種非綜合性的有償服務，旅遊需求的多樣性，決定了旅行社一單項服務內容的）' 」泛性，但其中常規性的服務項目，主要包括導游服務、交通集散地接送服務、代辦交通票據和文娛票據、代訂飯店客房、代客聯系參觀游覽項日、代辦簽證和代辦旅遊保險等。旅行社單項服務的對象十分廣泛，但主要是零散的旅遊者。包價旅遊團中個別旅遊者的特殊要求一般也視為單項服務。
單項服務又被稱為委託代辦業務，旅遊者可採取當地委託、聯程委託和國際委託等不同方式交旅行社辦理。
近年來，委託代辦業務日益重要，許多旅行社都成立了散客部或綜合．業務部，專門辦理單項服務。旅行社重視單項服務的根本原因，是全球性散客旅遊的迅速發展。目前，全世界散客旅遊所佔比重，與傳統的團體旅遊相比越來越高，已達80 % ，在我國部分旅遊城市，如北京，散客旅遊者占旅遊者總數的比例，也已高達60 ％。散客旅遊的興起，是旅遊者心理需求個性化、國際旅遊者旅遊經驗日趨豐富、信心與科技的推動等因素綜合作用的結果。在我國，由於目前交通狀況、語言障礙和信息網路等方面的原因，可能會在一段時間內滯後於世界散客旅遊的發展水平，但散客旅遊作為一種發展趨勢卻是不容置疑的。
從以上旅行社5 種基本產品形態的介紹中我們可以發現，從團體包價旅遊到單項旅遊服務，旅行社產品的構成要素逐步減少，服務要素的構成方式也各不相同。但這絕不等於說旅行社的產品只有以上種形態。事實上，在有利於滿足旅遊者需求和提高旅行社競爭力的前提下，任何產品形態都是允許的和可行的。
旅遊產品是指旅遊經營者為了滿足旅遊者在旅遊活動中的各種需求，而向旅遊市場提供的各種物質產品、精神產品和旅遊服務的組合。
旅遊產品是個整體概念，它是由旅遊資源、旅遊設施、旅遊服務和旅遊商品等多種要素組合而成。其特徵是旅遊服務成為旅遊產品構成的主體，其具體展示主要有線路、活動和食宿。

旅遊產品的分類：（一）按組裝產品的概念來說，包括交通產品和旅遊吸引物；（二）從旅遊目的地的角度出發，旅遊產品是指旅遊經營者憑借著旅遊吸引物、交通和旅遊設施，向旅遊者提供的用以滿足其旅遊活動需求的全部服務；（三）從旅遊者的角度來看，旅遊產品就是指旅遊者花費了一定的時間、費用和精力所換取的一次完整的旅遊經歷。

度假旅遊產品的類型有以下幾類：
大體上有三種類型，一種類型就是度假村，度假村很大程度上和環城市旅遊度假融為一體。
第二種類型的度假產品就是度假酒店，現在我們能夠達到國際水準的度假酒店就全國來說也就幾家，如海南三亞的凱萊、天域酒店，深圳觀瀾高爾夫球場的駿豪酒店，這些酒店雖然現在數量很少，但代表了度假酒店發展的方向，國內其它的度假區范圍之內的酒店基本上還是類似於城市中轉型酒店或者是觀光型酒店。也就是說，這類度假旅遊產品的發展差了「一口氣」，和國際上典型的度假酒店相比，距離還是比較大的。
第三類度假產品就是專題度假項目，比如說，發展比較快的滑雪旅遊，黑龍江省統計滑雪場已經發展到50多個，水平也是參差不齊。亞布力的發展在一些方面已經接近於和國際接軌，硬體設施、軟體服務都比較到位。低檔的滑雪場就是在城市郊區農田裡壘起一個土坡，然後在上面堆上雪就可以開始滑雪了，一個人收費幾塊錢，生意也不錯，一年下來可能有個幾十萬的利潤。這反映了我國在開發度假旅遊產品中很強的發明創造能力。從我國的國情看，低檔次度假旅遊產品發展適應了當前數量比較大的初級市場需求，這方面不能簡單地否認其存在的客觀合理性。就像是說，不能因為現在彩電發展就否定當年的黑白電視。因為任何一個產業發展過程都有一個產品的更新換代和逐步提升檔次的過程。
以上三類產品從總量來說都不算太多，但是各有各的特色和優勢，比如發展比較迅速的溫泉度假村、山林性的度假村，許多度假村的效益還不錯。