旅遊業管理上存在問題

❶ 旅遊企業人力資源管理工作中存在哪些不足

旅遊抄企業人力資源管理工作中存在哪些不足
1、導游是專業的，不存在問題，問題出在接團時，導游與導游間的銜接存在差異，因為導游所受的培訓和流程不一定相同，初次合作初階段存在不足
2、接團的人員來自五湖四海，導游對各地的風俗習慣、人土風情了解不一定到位，讓每個遊客滿意存在不足
3、旅遊公司景點有自已的景點，有合作景點，景點的服務與旅遊推廣的是否一致，能否讓遊客滿意存在著管理上的隱患。培訓到位否存在不足。
4、遊客有隨導游的，有自由行動的，景點現場布置得是否具有引導性強，人員各位的引導可能會有不足
5、景點是靠第三方外包費和銷售門票、銷售物品作為收入，人員的營銷、引導銷售的能力可能會存在不足。

❷ 怎樣正確看待我國旅遊景區在旅遊業的地位, 結合景區及管理特徵談談對現實出現的旅遊問題的看法

旅遊景區是旅遊業必不可少的組成部分，但是真正能去的景點，都是經過旅遊局管理回開發的。安答全隱患以內的景區對外開放。
旅遊存在的問題：
遊客角度：單純的追求低價位的線路，導致了整個行程的品質和服務很差，讓自己的旅程很累沒有達到預期的效果。旅途中大家過分開心導致的垃圾紙屑亂扔、影響旅遊環境、隨地吐痰、不跟隨導游，獨自觀光。 觀景時，大意容易引起物品丟失、或者意外安全事故。
景區角度：旅遊局的管理按規章制度辦事，費用方面肯定也不是我們說了算。高峰期，人數眾多時。導致服務跟不上、部分接待不能從容應付，容易引起和遊客之間的誤會。 旅客來觀光肯定是歡迎的，既然來消費肯定是開心的。但是任意的胡為是不允許的，按照景區規則辦事，大家都好辦。

其中存在的問題，總的來講還是人與人之間相互理解、當然還有國內旅遊發展行情決定。（社會主義國家呀）

❸ 旅遊在開發利用過程中存在很多管理問題，旅遊管理部門可採取有效措施主要有哪些

就目前狀況來說，盡管這幾年來旅遊業的發展十分迅猛，但其間的管理、社會問題也十分突出，為完善旅遊行業的管理機制，解決現存社會問題，促進旅遊行業健康積極的發展，筆者現針對上述問題提出相關解決措施的建議，期待為旅遊行業市場秩序的規范化、管理的有序化發展做出微薄貢獻。
1、因地制宜，制定地方政策，將強法律規制。
自2013年10月1日起，新《旅遊法》的出台與實施為旅遊業的管理與發展提供了法制上保障，但《旅遊法》畢竟屬於規制旅遊的基本法，我國地區的旅遊發展現狀各異，存在地域性與特殊性，因此，在旅遊管理秩序中，仍存有部分「頑疾」和新的問題難以妥善解決。因此，筆者建議，在《旅遊法》的規制下，各省市、地區、旅遊景點等還需因地制宜，盡快制定相應的配套規章制度，積極響應《旅遊法》的相關精神，進一步促進旅遊管理的有序化與旅遊業的規范發展，為政府和協會的依法監管、相關旅遊企業的守法經營、遊客的文明出行提供法律上的保障。
2、完善內、外部監督機制，明確管理監督責任。
有與旅遊行業管理工作過於繁復、社會問題較為復雜，所以筆者建議針對旅遊行業的管理監督應同時採用內、外部雙重監督機制，賦予旅遊協會以一定的的管理、監督、檢查職能，並建立起專門的民間或政府旅遊執法部門、旅遊管理監督員等執法隊伍，促進旅遊糾紛的盡快解決、維護旅遊管理正常秩序。各個景區景點還可建立內部的管理委員會，完善各自景區的旅遊管理服務體系，加大管理的協調力度，提供有效的管理監督來行業整體的健康發展。
3、實現旅遊行業的可持續發展。
在旅遊資源開發與旅遊管理過程中，需要不斷倡導綠色旅遊、生態旅遊的理念，尊重自然與生態循環規律，提高旅遊的環保意識，減少對原始生態的人為破壞。就我國的特殊情況而言，一些名勝風景區及歷史文化名城每逢節假日便會迎來旅遊高峰期，但只有少數景區做到了合理的容量控制，為了實現經濟效益，部分景區忽視了能夠承受的客流容量，出現超載現象，既破壞了景區環境又導致旅遊服務質量下降。因此，筆者建議，要實現旅遊業的可持續發展，旅遊管理還需做好科學的景區規劃，倡導可持續發展理念，促進良性發展。

❹ 傳統旅遊企業管理信息系統有哪些弊病要改變現狀，應著手解決什麼問題

旅遊業具有以下特點
1.綜合性特點
旅遊活動以游覽為中心內容,人們為了實現游覽的目的還必須在吃、住、行、購、娛等方面進行消費.所以旅遊活動是一項綜合性的消費。旅遊業作為旅遊主體與客體之間的橋梁,要提供包括吃、住、行、游、購、娛等各個方面的一體化服務,提供多種多樣的旅遊產品滿足旅遊者多樣化的旅遊需要。這決定了旅遊業的產品是眾多企業共同作用的產物。這些不同類型的企業,按照傳統的產業劃分標准分別屬於若干相對獨立的行業,但為旅遊者提供產品和服務的業務紐帶將它們聯系在一起,形成旅遊業內部各企業間的橫向聯系。隨著旅遊活動不斷向深度廣度的進一步發展,旅遊業綜合性的特點會越來越顯著。
2.服務性特點
旅遊業是以出售勞務為特徵的服務性行業,它向旅遊者提供的產品是固定有形的設施和無形的服務,使遊客得到物質享受和精神滿足,其中是以無形的服務產品為主,有形設施和產品是旅遊業為旅遊者服務的依託和手段。旅遊業的各個組成企業分散在不同的地點,以不同的方式,藉助不同的服務載體向旅遊者提供不同內容的服務。
3.外向性特點
旅遊活動具有異地性、流動性的特點,旅遊是跨地區、跨國界的廣泛的人際交往活動為旅遊活動服務的旅遊業所生產的產品就是提供給來自各國、各地的旅遊者的。旅遊業開展各項業務的過程需要參與國內、國際旅遊市場的競爭。旅遊業在經營中不僅要完成創收、創匯的任務,還要促進各國、各地區人民的相互交往,增進人民間的友誼和了解。旅遊業的外向 性要求其必須根據市場的需要進行旅遊產品的生產、組織和營銷活動,開展跨區域、跨國界的合作,尊重各國、各民族人民的宗教信仰和生活習俗特別是在國際旅遊工作中,要維護國家的聲譽,促進國際間的友好往來。
4.聯帶性特點
旅遊業通過滿足旅遊者在旅遊活動過程中多方面、多層次的需要達到盈利的目的,必須涉及到許多相關的行業,這決定了旅遊業的聯帶性,滿足旅遊者多重需要這一紐帶把眾多不同類型的企業聯繫到一起,各自提供能滿足旅遊者某一方面需要的產品。隨著旅遊社會化程度的提高,旅遊業各相關企業出現了聯帶集中的趨勢,具體表現為橫向聯合與縱向聯合的方式。橫向聯合是指旅遊業同一類型企業不同經營單位之間的合作。
5.敏感性特點
旅遊活動的發展歷程和旅遊業的各種特性表明,旅遊業的發展必然受到多種內部、外部因素的影響和制約。內部因素是指業內組成部分之間以及有關的多種部門行業之間的比例關系的協調。外部因素是指各種自然、政治、經濟和社會的因素。這些因素產生的影響使旅遊業在某一特定時期或地區內有很大的波動性,不論是旅遊客源地還是旅遊接待地的各種微小變化都會在較大程度上對旅遊需求發生作用,從而增加旅遊業經營的不穩定性。這使得旅遊業的微觀經營和總體發展都具有較大風險,旅遊業各組成企業要不斷改進經營、調整產品、創新業務,增強抵禦風險的基礎和應變能力。
6.旅遊業的社會性特點
進入現代社會，旅遊已經不再是少數人的精英旅遊，而是人民群眾的大眾旅遊，就像吃飯、穿衣一樣，旅遊已成為人們生活的一部分，具人廣泛的社會性,。

7.旅遊業既是勞動密集型產業，又具有資金密集型的特點
判定一個企業或行業是否屬於勞動密集型產業還是技術密集型產業，就是看其工資成本在其全部營業成本中所佔比例的高低。比例高的是勞動密集型產業，比例低的就是技術密集型產業。由於旅遊業的產品是以提供勞務為主的旅遊服務，同其它行業相比，不存在銷售成本或銷售成本較少，從而使工資成本在全部營業成本中占據了較大比重。所以旅遊業被稱為勞動密集型產業，這是國際上所公認的。一般情況下旅遊部門每增加一名服務人員，社會上就要增加五名間接服務人員相配套，所以旅遊業又成為各國吸納勞動力的重要行業。
8. 旅遊業的涉外性特點
旅遊業的涉外性 把我們旅遊從業人員推向了外交的前沿，這就要求我們的旅遊從業人員具有外交人員的素質，掌握必要的涉外知識，特別是自己言談舉止，注意維護國家和形象和民族的尊嚴。
9.旅遊業的季節性特點
旅遊旺季時，旅遊接待能力不足，而旅遊淡季時，旅遊接待能力閑置。如何來解決這些問題呢：一般採取兩種方法：一是利用旅遊差價來調節淡旺季，旺季時調高價格，讓一些旅遊者錯開旅遊高峰期，淡季時調低價格，讓有閑暇時間的旅遊者，充分利用旅遊接待能力。如黃金 周時的價格要比平時高四分之一。二是在旅遊旺季時多僱傭臨時工，如飯店服務人員，兼職導游員等。

❺ 跪求企業管理中存在的問題的論文，兩千字。本人旅遊專業。

我國旅遊企業經營管理中存在的若干問題
【摘要】：通過對旅遊企業經營管理現狀的分析，研究發現旅遊企業經營管理中存在的若干問題，找出解決問題的途徑。從而使旅遊企業的管理者從中受到啟發，進而完善管理體系，使旅遊企業得到更好的發展，從而使旅遊業這一朝陽產業更加彭勃的發展。
【關鍵詞】：旅遊企業 旅遊業 經營管理 問題
引言：旅遊業是一個綜合性產業，是以為旅遊者提供服務為核心，並以此使相關企業緊密聯系在一起的產業，它涉及多種行業群體，構成復雜。因此，旅遊企業是涉及食、住、行、游、購、娛等多個行業，並專門為旅遊者提供導游、咨詢、交通、住宿等服務的經營性組織。旅行社業、餐飲業作為旅遊企業的重要組成部分，亟待進一步的改善。
一、我國旅遊企業經營管理的現狀
（一） 我國旅行社業現狀分析
1、 從市場結構上看
從20世紀80年代開始，以三大社為代表的中國旅行社產業集中度不斷不降。隨著越來越多的投資主體的進入，這種產業態勢的分散化仍然在進行中。值得注意的是，市場競爭的結果使得一些大型旅行社，特別是大都市和沿海經濟發達地區位居「雙百強」前列的一些大型旅行社，重新呈現出基於市場競爭基礎上的規模化發展態勢。①
2、 從表面上看
全國旅行社業處於微利運行狀態，但是考慮到企業避稅，國有企業激勵約束機制不健全、法人治理結構不完善等原因，中國旅行社業還是有較大的利潤增長空間的，否則就無法解釋為什麼一方面行業利潤越來越低，另一方面進入主體越來越多的「市場悖論」。在今後的一段時間，中國旅行社業的利潤增長空間將主要由「制度創新利潤」構成。
3、 從實地調研看
中國旅行社業的競爭力結構呈比較明顯的非均衡態勢。這種不均衡表現為地區性的東中西部的差異，也表現為不同企業之--比如國際社與國內社之間經營管理水平和競爭能力的差異。
4、 從能力、品牌、網路結構上看
從產品創新能力、品牌建設、網路構建等企業核心競爭力要素方面分析，中國的旅行社距離國際同類企業還存在著相當大的差距。
（二） 我國餐飲業發展現狀分析
1、 餐飲消費的方式越來越多元化和現代化
隨著個人旅行、公務差旅、商務活動、居家消費、休閑娛樂等將成為餐飲消費的動因、餐飲消費也將突破傳統的商務餐、家庭餐等范疇，進一步拓展到自助、宴席、配送等領域。在我國東部沿海城市，快餐市場已經佔到限額以上連鎖餐飲企業營業額的半壁江山。這一趨勢還將帶動更多各具特色的消費方式創新。
2、 餐飲服務的內涵將越來越人性化和生態化
近年來，「綠色餐飲」的理念深入人心。有關部門和行業組織已經正式啟動「全國餐飲綠色消費工程」，並開展了全國綠色餐飲企業認定工作。隨著消費者日趨重視生活質量和品味，餐飲業將更多地將自身發展與保護環境、節約資源、健康生活等結合起來。
3、 餐飲文化的傳播將越來越國際化和市場化
今後，不僅會有一大批外資餐飲企業進入中國市場，還將有更多具有優勢的民族餐飲企業「走出去」，在世界范圍弘揚和創新中國餐飲文化。
二、我國旅遊企業經營管理中存在的問題
（一）旅行社從行業的狀況來說，發展迅猛，但仍有問題
1、總量與結構
從目前來看，總體判斷是總量不足，結構不均。由於旅行社的數量與旅遊需求的發達程度直接相關，雖然總量上看規模不小，但不是旅行社的旅行社多了，不像旅行社的旅行社多了，而直正符合旅遊發展需求的旅行社數量不足、結構不均更加突出，普遍是小、散、弱、差，大家在重復的市場上推銷重復的產品，拉重復的客戶，形成低層次的競爭。
2、價格與質量
正是因為處在低層次的競爭，所以「價格下降，質量不穩定」是普通存在的問題。價格的下降，有合理的因素，因為市場開放了，經營單位多了，自然引起價格下降。雖然消費者得益，但價格的急劇下降使得質量也下降，造成質量不穩定。
3、產品與市場
目前的狀況是大陸貨太多，產品開發不細。市場容量很大，而市場開拓不足。這種狀況和旅行社現有的規模不足、小散弱差的狀況直接關系，旅行社沒有能力開發新產品，沒有能力開拓新市場。大家都有這個意識，沒有這個實力。
4、 規模與網路
從目前來看，中國是旅遊大國，但不是旅遊強國。我們現在還沒有一家可以和旅遊大國地位相匹配的旅遊企業。旅行社的「大」是體現在「小規模、大網路」上。我們國家現有的大旅行社是計劃經濟的產物，不是市場經濟的結果，不具備網路經營的協調性和營銷的一致性。
5、 規則與秩序
從1997年開始，中國開始嚴格規范旅行社的行業管理。中國屬於發展中國家，又基本處於市場經濟的初級階段，規則是秩序是必要的。但畢竟目前還是處於一個秩序比較混亂的階段，這是因為處於發展早期，又是社會的總體轉型時期，這種混亂只是暫時的。隨著政府的管理與服務職能的轉變，這些現象會逐步好轉。
6、 信息技術的應用深度和應用效果
我們的差距還是明顯的：我國旅行社信息技術普及程度低，目前只有為數不多的旅行社採用信息技術；旅行社與飯店業、交通運輸業等相關部門和旅行社之間的聯網系統尚不發達；旅行社與世界上影響巨大的計算機系統缺乏足夠的聯系，網路工作也只是剛剛起步。之所以有如此差距，有旅行社企業自身的原因，也是產業關系和宏觀制度環境方面的原因，比如在現付款難以實現，網路價格不透明，預期收益與現實收益之間存在差距。②
（二）餐飲業問題主要表現在
1、宏觀調控力度不夠，行業管理不到位
按照政府轉變職能的要求，應充分發揮行業協會行業管理，行業自律和行業協調服務的作用。目前，行業協會多數是還沒有建立起來，即使建立了的也沒有真正發揮其作用。多數市場沒有明確的餐飲行業發展規劃和網點布局規劃，餐飲行業近幾年來基本處於自發調節和盲目發展的狀態，網點建設的隨意性比較強，布局不盡合理。沒有行業標准和行業規范，特別是一些私營小企業缺乏誠信，違規違法經營的現象時有發生，損害了消費者的利益，影響了行業形象。③
2、經營觀念滯後，整體素質亟待提高
（1）經營觀念轉變慢，研發創新不夠。隨著餐飲業發展，大部分酒店、飯店整體素質和經營管理水平有了很高，但相當數量的酒店、飯店在經營理念、經營模式、管理技術等方面還沒有擺脫傳統的影響，企業經營管理落後，科學技術應用程度不高，軟硬體不配套，經營管理人員整體素質和管理水平還比較低；烹飪研發創新不夠，菜品經營缺乏特色，缺少在全國、全省叫得響的名店、名吃，有的傳統名吃在萎縮，或進步不大。
（2）餐飲從業人員素質參差不齊。人才不足，培訓工作跟不上，高層次的經營管理人才和技術人才嚴重不足，服務質量和管理水平有待進一步提高。
（3）餐飲服務的結構性矛盾比較突出。以便民、便利為目的的大眾化餐飲服務顯得相對欠缺，不僅服務網點不足，而且市場秩序不夠規范，食品質量、衛生條件跟不上。
（4）餐飲業的市場競爭加劇。企業的利潤率低、附加值小，內資餐飲企業自主創新能力普遍薄弱。
（三） 旅遊企業管理中存在的其他問題
1、 在人員素質方面
旅遊從業人員觀念陳舊、缺乏信念。只看到眼前利益，不考慮長期性發展，嚴重缺乏集體主義觀念和主人翁責任感，在工作中憂患意識不強，沒有競爭的危機感，沒有長遠的發展思路；知識結構不合理，復合型人才少。一是人員知識結構單一，文化知識面狹窄，只能應付原有的、簡單的基本工作，業務公關、綜合分析、信息管理等人才缺乏。二是隨著新業務的開展，舊的理論知識不能滿足現實需要，部分員工缺乏知識的更新，滿足於現狀，不思進取。④
2、 財務方面也存在諸多問題
管理模式僵化，管理觀念陳舊；財務管理薄弱，資產管理不嚴；內部控制制度缺失，財務監控不力；籌資能力差，難以滿足旅遊企業發展的要求；投資決策者隨意性大，缺乏科學性等。
3、 在營銷方面仍然存在許多問題，其主要表現為
（1） 在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。許多旅遊企業把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題，這一報價遠低於成本。從表面上看，通過套匯賺取差額後，旅遊企業仍然有利可圖。如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷，只會影響旅遊企業的產品形象，損害旅遊企業自身利益。另外，外團降價還會影響國內旅遊收入。
（2） 旅遊市場營銷存在忽視售後服務問題，導致遊客流失。現代旅遊市場營銷中，旅遊產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅遊者生理上、物質上的滿足，而且要給予旅遊心理上、精神上的滿足。 這就要求旅遊企業把遊客視作「上帝」並為之服務，否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅遊企業沒有一個較好的旅遊產品售後服務體系，許多旅遊企業認為這根本沒有必要。
（3） 旅遊市場營銷中存在忽視旅遊形象問題。旅遊形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現象。而營銷的主要要求又是將充分反映實際特色的旅遊形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播予目標受眾。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時，由於沒有認真分析旅遊目的地的特色，不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅遊形象，以至於促銷經費花了不少，遊客量卻上不來 ，旅遊淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號雷同等等現象比比皆是，更不用說打造旅遊品牌了。⑤
三、綜上所述完善旅遊企業經營管理中各方面的問題
（一）面向21世紀的中國旅行社業發展戰略與經營策略
1、產業政策
（1）建立更加開放的旅遊市場體系。在這方面的政策取向應該是鼓勵和扶持旅行社在全國范圍內設立跨區域的分支機構，促進人力資源生產要素的全國性流動，並在旅行社連鎖經營和特許經營等方面給予更為寬松的產業環境，同時給予相應的制度援助。為促進分工體系的調整，國家旅遊主管部門需要努力推進地方旅遊市場對外地開放。
（2）開展對港澳游和台灣游的專項政策調研工作。兩岸四地同時成為世界貿易組織成員的現實，需要我們進行專題的調查研究，為制訂相應的產業政策和管理辦法做好准備。
（3）調整出境旅遊產業政策，從抵制型向促進型轉變。為適應中國公民出境旅遊快速發展的局面，培育中國旅行社業跨國經營的能力，有必要調整出境旅遊產業政策，從「適度發展」轉向「穩步增長」，與此同時，在有序開放中國公民出境目的地的同時， 要求對方開放市場，允許我國旅行社在當地設立分支機構。
2、加強企業管理工作，全面提高競爭力
企業是經濟運行的微觀基礎，加強企業管理、、提高旅行社競爭力是搞好旅行社業的根本。旅行，旅行社不同於普通企業，其投入主要是人力資源和知識，產出主要是服務，可以說是典弄的智力產業。因此，旅行社管理應堅持科學管理和人本管理相結合，特別是要做好人的工作，既要調動經營者的積極性，更要調動員工的積極性，充分發揮人力資源在知識經濟中的作用，全面提高創新能力，優質服務能力和市場營銷能力，形成具有我國特色的旅行社管理模式。
3、行業管理
（1） 政府主管部門的價值取向與行為導向。政府要減少行政性審批環節，要把社會可以自我調節和管理的職能交給社會中介組織。加大信息化平台、信息採集與公布、行業統一慣例等公共產品的供給。
（2） 加強旅行社管理高層次人力資源培訓工作。在今後的一個發展階段，旅行社業尤其需要懂得計算機、外語、旅行業務和專業知識的復合型的金融、投資、戰略管理、人力資源管理、市場開發與管理方面的高層次人才。我們建義：聯合中國官、產、學、研各方力量，組建：中國旅遊發展研究院「，作為旅遊業的產業發展研究、企業管理研究、人力資源開發的運作平台。
（3） 關於政府行為和產業規制方面的幾點具體建議：加大對旅行社經理人員的違規監管力度；加強培訓工作和市場監管，營造環境，服務企業；逐步解決國家、省級、副省級、地區級旅遊主管部門的縱向分權問題：對旅行社質量保證金實施動態管理。
（4） 經營策略
￠ù 樹立全球化視角的戰略觀念。我們的旅行社要有意識、有能力站在全球旅遊市場發展和旅行社競爭的高度來思考自己的發展規劃和管理戰略。
￠ú 樹立品牌況爭的意識。相對於價格競爭而言，品牌競爭是旅行社在更高層面進行的競爭，也是中國旅行社業走出價格競爭低谷的有效途徑。
￠ 重視人力資源開發與使用。要特別重視高素質經理人員的激勵機制建設。這裡面有三個層面的問題，企業家和戰略投資者層面、職業經理人的層面、企業經營領域的專業技術人員隊伍。
￠ü 應用、推廣和普及信息技術。第一個階段，信息技術主要應用於企業內部管理，尤其是規模較大企業的內部管理。第二個階段，信息技支主要應用於旅行社外部網的建設。第三個階段，信息技術的應用主要表現為旅行社應用互聯網和通信技術整合營銷系統，加強市場信息搜集、促銷、分銷與客戶關系管理工作等。
（二）對發展餐飲業的幾點建議
1、以集團方式作戰
積極培育發展大型餐飲連鎖企業和企業集團。同時，還積極扶持適合大眾消費、具有經營特色、誠信服務，衛生、方便、實惠的中小型飯店、餐館的發展，豐富活躍餐飲市場，滿足多層次、多元化的消費需求。
2、 個性化服務更有市場
價格和質量問題是我國餐飲業目前最大的問題。由於分布不均衡，有些地區餐飲業總量過大，供給大於需求，餐飲企業之間為爭取客源，降價競爭，導致全行業的服務質量下降。提高服務的「含金量「，讓客人感到物有所值，物超所值。要做到這一點，就必須有一種能夠滿足乃至超出顧客期望的與眾不同的服務體系。
3、 培養專業人才，提高餐飲業整體素質
解決餐飲業整體素質不高的問題，一是引進和培養高素質的經營管理人才和技術人才；二是切實抓好行業培訓工作。在人才引進的同時，重點是抓好在職培訓工作。
結論：旅遊業是當今市場條件作用下的新興產業，是一個非常寬廣的行業，它有相當大的發展空間和潛力，是名副其實的朝陽產業。旅遊企業的經營管理直接影響旅遊業的發展，旅遊企業經常會面臨許多的問題，那麼旅遊企業要創造更大的經濟效益和社會效益，必須不斷地加強旅遊企業的經營管理，不斷的去發現問題、解決問題。
參考文獻
①李開元 旅遊學概論 南開大學出版社 2003年12月
②盧雲亭 王雲才等 旅遊學刊2006年第4期
③張洪峰 餐飲企業經營管理中存在的難題及解決的辦法 2006年
④趙西萍 旅遊企業人力資源管理 南開大學出版社
⑤王晨光 旅遊營銷管理 經濟科學出版社2004年8月

❻ 請分析論述目前我國旅遊業四大支柱產業人力資源管理存在的問題,並提出解決問題的對策，簡要論述。

1.法律法規不健全，導致無法可依，無章可循。在健康產業的熱潮下，許多地方企業都提出了雄心勃勃的投資計劃，無序開發、重復建設等現象比較普遍。
2.行政主體不到位，部門監管存在真空。當前我國健康產業法規不完善，相關標准體系滯後，出現了一定程度的醫療信任危機，食品安全、保健品過度宣傳等問題嚴重，導致消費者對中國健康產業的信心不足。
3.技術基礎薄弱，個性化服務不足。健康行業仿製現象頻出，高新技術缺乏。
4.消費者對產業了解和認識不夠
1.充分發揮社會各方面資源，促進產業健康發展。相比較其他產業而言健康產業與人們的身體健康息息相關，並且具有較強的公益性，需要政府充分協調相關資源配置。一是政府要制定有利於健康產業發展的產業政策及相關人才政策，形成相關的產業標准，從而積極推動我國健康產業的良性發展。二是充分發揮高校、研究院所的產學研合作項目，加強校企合作機會，尋找新的合作模式從而提高產業集群的研發製造能力。
2.抓住重點難點，分層分級拓展。全球性醫學科技的發展必將引起健康產業產品需求的結構變化。我國應緊跟國際醫學健康產業發展趨勢，結合醫葯、醫械等發展，研製開發適合不同群體需要的健康產品，建立多元化、多層次的現代化醫療保障體系。
3.新興健康產業的戰略性部署。健康產業的發展在全世界不同國家與地區的差異性較大。歐美發達國家的健康產業已經成為國家經濟發展的支柱產業。但目前我國健康產業占國民生產總值較低，所以我國發展健康產業不僅能為促進全民健康提供有力保障，而且還能促進健康產業發展方式轉變，因此，政府和企業應該把健康產業作為戰略性新興產業進行規劃，通過政府相關政策科學化的指引，政府、企業、高校、研究所等相互協調、合理配置發展資源，以便實現產業升級整合，培育形成有利於健康產業發展以及鼓勵創新的外部環境。

❼ 急求。。。。我國旅遊景區門票價格管理的現狀特徵是什麼在價格管理上存在哪些問題

我國旅遊景區門票價格管理的現狀特徵及問題有：

1. 價格管理未形成全國統一的定價專標准，各省市景區屬價格差異較大；

2. 景區門票價格管理從業人員素質偏低、能力嚴重不足，旅遊景區監管部門管理鬆散、力度薄弱。

   在價格管理上存在問題有：

1. 景區級別與門票價格配套不合理的現象較多，例如4A級景區與5A級景區在價格上的差別偏高；

2. 景區門票定價機制老化，改革創新不足，帶有較多計劃經濟的特色，與當前市場經濟的發展協調不足；

3. 部分景區門票價格隨意漲高，價格審批程序有待完善，價格稽核、監查有待加強。

❽ 我國旅遊人力資源管理面臨哪些問題 如何解決 談談你的觀點

通過對旅遊企業經營管理現狀的分析，研究發現旅遊企業經營管理中存在的若干問題，找出解決問題的途徑。從而使旅遊企業的管理者從中受到啟發，進而完善管理體系，使旅遊企業得到更好的發展，從而使旅遊業這一朝陽產業更加彭勃的發展。
【關鍵詞】：旅遊企業 旅遊業 經營管理 問題
引言：旅遊業是一個綜合性產業，是以為旅遊者提供服務為核心，並以此使相關企業緊密聯系在一起的產業，它涉及多種行業群體，構成復雜。因此，旅遊企業是涉及食、住、行、游、購、娛等多個行業，並專門為旅遊者提供導游、咨詢、交通、住宿等服務的經營性組織。旅行社業、餐飲業作為旅遊企業的重要組成部分，亟待進一步的改善。
一、我國旅遊企業經營管理的現狀
（一） 我國旅行社業現狀分析
1、 從市場結構上看
從20世紀80年代開始，以三大社為代表的中國旅行社產業集中度不斷不降。隨著越來越多的投資主體的進入，這種產業態勢的分散化仍然在進行中。值得注意的是，市場競爭的結果使得一些大型旅行社，特別是大都市和沿海經濟發達地區位居「雙百強」前列的一些大型旅行社，重新呈現出基於市場競爭基礎上的規模化發展態勢。①
2、 從表面上看
全國旅行社業處於微利運行狀態，但是考慮到企業避稅，國有企業激勵約束機制不健全、法人治理結構不完善等原因，中國旅行社業還是有較大的利潤增長空間的，否則就無法解釋為什麼一方面行業利潤越來越低，另一方面進入主體越來越多的「市場悖論」。在今後的一段時間，中國旅行社業的利潤增長空間將主要由「制度創新利潤」構成。
3、 從實地調研看
中國旅行社業的競爭力結構呈比較明顯的非均衡態勢。這種不均衡表現為地區性的東中西部的差異，也表現為不同企業之--比如國際社與國內社之間經營管理水平和競爭能力的差異。
4、 從能力、品牌、網路結構上看
從產品創新能力、品牌建設、網路構建等企業核心競爭力要素方面分析，中國的旅行社距離國際同類企業還存在著相當大的差距。

❾ 怎樣正確看待我國旅遊景區在旅遊業的地位結合景區及管理特徵談談對現實出現的旅遊問題的看法

旅遊景區是旅遊業必不可少的組成部分，但是真正能去的景點，都是經過旅遊局回管理開發的答。安全隱患以內的景區對外開放。
旅遊存在的問題：
遊客角度：單純的追求低價位的線路，導致了整個行程的品質和服務很差，讓自己的旅程很累沒有達到預期的效果。旅途中大家過分開心導致的垃圾紙屑亂扔、影響旅遊環境、隨地吐痰、不跟隨導游，獨自觀光。 觀景時，大意容易引起物品丟失、或者意外安全事故。
景區角度：旅遊局的管理按規章制度辦事，費用方面肯定也不是我們說了算。高峰期，人數眾多時。導致服務跟不上、部分接待不能從容應付，容易引起和遊客之間的誤會。 旅客來觀光肯定是歡迎的，既然來消費肯定是開心的。但是任意的胡為是不允許的，按照景區規則辦事，大家都好辦。

其中存在的問題，總的來講還是人與人之間相互理解、當然還有國內旅遊發展行情決定。（社會主義國家呀）