旅遊產品的特點教案

⑴ 幼兒大班社會教案玩出l旅遊怎樣做

活動目標：
1.了解出門旅遊所需的裝備及要注意的安全常識。 2.初步培養自我保護意識和行為。 3.能用簡單的語言表達自己知道的外出相關安全常識。
活動准備：
1.江西各地風景掛圖。 2.幼兒旅遊照片。 3.幼兒用書，練習冊。
活動過程：
1.教師向幼兒發出邀請，請他們一起去旅遊，引發幼兒學習的興趣。
（1）教師：小朋友，你們知道我們江西有哪些好玩的地方嗎？你們玩過哪些地方呢？
（2）請幼兒相互介紹自己遊玩過的地方及遊玩時的感受。
（3）教師：今天我們組成一個旅行團，老師來當導游，你們來當遊客，帶你們一起去江西旅遊吧！·
2.引導幼兒了解出門旅遊所需的裝備及要注意的安全常識。
（1）教師手握方向盤開車，幼兒排成四縱隊，後面的幼兒牽好前面幼兒的衣服站在教師身後。
遊客們請注意了，我們的旅遊車就要出發了，車一路前進，我們怎樣可以保證安全？
幼兒討論發言。
師生共同總結：在車上要坐穩了，乘車時不要把頭、手、衣物等伸出窗外。
希望你們這次旅遊愉快。
（2）教師把幼兒帶到廬山掛圖前。
（1）遊客們，我們旅遊的第一站——廬山到了，下面我們就要開始爬山了，爬山會很累，在爬山時我們要注意一些什麼呢？
（2）幼兒討論：最好穿平底鞋，衣服也要保暖，並及進增減衣服。老師請一個穿得很暖和，腳穿運動鞋的小朋友展示其裝束。
（3）教師把幼兒帶到白居易草堂的掛圖前。
（4）教師把幼兒帶到井岡山翠竹林的掛圖前。
（5）教師把幼兒帶到仙女湖的掛圖前。
（6）在外吃飯的注意事項。
3.旅遊結束，幫助幼兒回顧外出的注意事項。
4.請幼兒操作練習冊，完成練習。

⑵ 確定旅遊目的地教案

教學案例、教學設計、教學實錄、教學敘事的區別：①教學案例與教案：教案（教學設計）是事先設想的教育教學思路，是對准備實施的教育措施的簡要說明，反映的是教學預期；而教學案例則是對已發生的教育教學過程的描述，反映的是教學結果。②教學案例與教學實錄：它們同樣是對教育教學情境的描述，但教學實錄是有聞必錄（事實判斷），而教學案例是根據目的和功能選擇內容，並且必須有作者的反思（價值判斷）。③教學案例與敘事研究的聯系與區別：從「情景故事」的意義上講，教育敘事研究報告也是一種「教育案例」，但「教學案例」特指有典型意義的、包含疑難問題的、多角度描述的經過研究並加上作者反思（或自我點評）的教學敘事；教學案例必須從教學任務分析的目標出發，有意識地選擇有關信息，必須事先進行實地作業，因此日常教育敘事日誌可以作為寫作教學案例的素材積累。

⑶ 《我愛旅遊》教案

搞任何工作都應有高度的計劃性,教學工作也不例外.只有按照計劃進行,才能克服教學工作中的盲目性,才能提高工作效率,不斷改進教學工作.教學工作中的課時計劃;即教案,是教師進行教學活動的依據,它關繫到一節課的具體安排和教學質量.因此,如何編寫好教案則應是每一位教師都十分重視的問題.
一、教案的作用及寫好教案的意義
1．是教學活動的依據
寫好教案是保證教學取得成功、提高教學質量的基本條件.教學過程是由教師的教和學生的學所組成的雙邊活動過程.教學取得成功,提高教學質量包括兩個方面：一是指教學大綱規定的、學生必須掌握的基礎知識和技能、技巧,要深刻透徹地理解,並能牢固地記憶和熟練地掌握；另一方面要求學生在掌握規定的基礎知識、技能、技巧的基礎上,發揮學習的積極性和創造性,把所掌握的基礎知識類推到有關問題中,去理解、分析、解決新的問題.要實現這樣的目的,就要在授課前充分了解學生的認識規律和身心發展的規律,根據物理教學過程的具體特點,設計出合乎客觀規律性的教學方案,遵循教學規律有的放矢地進行教學.如果不認真書寫教案,教學過程中必然目標模糊、心中無數、要求不當、隨心所欲而不可能取得好的教學效果.
2．有利於教學水平的提高
認真編寫教案是提高教學水平的重要過程.教師編寫教案是一個研究教學大綱、教材、教學內容、學生及教法等因素的綜合過程.在這個過程中,教師不僅要研究物理學的知識體系、學生學習物理的狀況（接受水平、心理特點和思維規律）,而且要按照大綱的精神,分析教材的編寫意圖和教材特點,分析教材的知識結構、體系和深廣度,特別是要以整體為背景,分析各部分教材的特點,明確教材的要求、教材的重點難點,分析知識的價值功能,醞釀設計教學過程,確定教學方法.
教學水平的提高,在很大程度上取決於對教材的鑽研.只有下功夫,刻苦鑽研、持之以恆,銖積寸累,在教案編寫過程中,教學水平就會不斷提高.
3．有助於教研活動的開展
編寫教案是開展教學研究、提高教學研究能力的過程.教學過程從某種意義上講是通過合理的方式把以教材為主體的知識傳授給學生並達到培養能力、發展智力的目的.如何做到合理地傳授是編寫教案的關鍵,這就需要教師在編寫教案時,不斷地認真探究物理學本身的知識系統和結構,深入研究學生的心理特徵、學業水平及其認知規律,優選與教材內容和學生特點相適應的教學方法進行施教.因此,認真編寫好教案,對於教師的教學研究,提高教學水平無疑是很有價值的.

（一）編寫教案前的准備工作
1．鑽研大綱、教材,確定教學目的
在鑽研大綱、教材的基礎上,掌握教材中的概念或原理在深度、廣度方面的要求,掌握教材的基本思想,確定本節課的教學目的.教學目的一般應包括知識方面、智能方面、思想教育方面.
課時教學目的要訂得具體、明確、便於執行和檢查.教學過程是一個完整的系統,制定教學目的要根據教學大綱的要求、教材內容、學生素質、教學手段等實際情況為出發點,考慮其可能性.
2．明確本節課的內容在整個教材中的地位,確定教學重點、難點
在鑽研整個教材的基礎上,明確本節課的內容在整個教材中的地位及重點和難點.所謂重點,是指關鍵性的知識,學生理解了它,其它問題就可迎刃而解.因此,不是說教材重點才重要,其它知識就不重要.所謂難點是相對的,是指學生常常容易誤解和不容易理解的部分.不同水平的學生有不同的難點.寫教案時,主要考慮這樣幾類知識常常是學習的難點：①概念抽象學生又缺乏感性認識的知識.②思維定勢帶來的負遷移.③現象復雜、文字概括性強的定律或定理.④根據教學大綱要求,不能或不必做深入闡述的知識.⑤概念相通、方法相似的知識.⑥數學知識運用到物理中而造成困難的知識.
3．組織教材,選擇教法
根據教學原則和教材特點,結合學生的具體情況和學校設備條件來組織教材考慮教法,初步構思整個教學過程.教材的組織是多種多樣的,同一教材可以有不同的組織結構.但不論是那一種結構都必須圍繞中心內容,根據教材的內在聯系貫穿重點,確定講解的層次和步驟.同時,在選擇教法上,還必須充分重視考慮如何集中學生的注意力、啟發學生的積極思維.
4．設計數學程序及時間安排
對於上課時如何復習舊知識引入新課題；新授課的內容如何展開；強調哪些重點內容；如何講解難點；最後的鞏固小結應如何進行等程序及其各部分所用的時間問題,都應在編寫教案前給予充分的考慮.
5．設計好板書、板畫
板書、板畫是課堂教學的重要組成部分,因此在編寫教案時應給予足夠的重視.板書的設計可以從鑽研分析教材的知識結構入手,也可以從分析學生的認知規律入手.
（二）教案的一般內容和要求
1．教案的內容
教案的形式不拘一樣,內容詳略也不一,有經驗的教師可以寫簡案,新教師要寫詳案.一般說來,教案包括以下幾個方面：
(1)教學課題(2)教學目的(3)課時分配(4)授課類型(5)教學重點、難點及教學關鍵(6)教學手段、教具(7)教學主要方法(8)教學過程(9)板書和板畫的設計(10)課後分析及教學參考資
料.
2．教案的一般要求
教案的編寫要從教育教學目的、任務著眼,從中學物理教學的特點出發.具體說：
(1)要求編寫教案時以教學大綱和教材為依據,做到目的明確,要求適當.
如初中物理課的教案,在組織教材、選用教學方法、設計教學方案時,要從學生實際出發、循序漸進,不能任意提高教學要求,要避免由於過分追求敘述的嚴謹而影響學生對基本內容的理解,形成教學難點.如「浮力」的計算,現行教材要求並不高,計算也不復雜.但「浮力」問題的類型較多,解決方法靈活多變,在分析能力的要求上有相當的難度,比前幾章是一次較大的飛躍.因而寫教案時教學要求一定要得當.「在這里最好不要讓學生去做那些人為的難度大、綜合程度高的題」��這是編者的意圖.新教師尤其應當注意深廣度問題,否則不利於大面積提高教學質量.
(2)編寫教案要處理好教與學的關系
教學過程是在教師指導下,學生將所學內容納入自己的認知結構的過程.因而編寫教案並不是知識的羅列,而是設計好教法與學法、處理好教與學的關系.首先,教師要創造良好的物理情境,使師生共同置身於情境之中,從探索中提出問題、總結規律、解決問題.其次,教師要研究如何設計啟發和點撥學生的思維程序及要點.如牛頓第一定律的教學,教師就要首先利用亞里士多德的觀點為什麼錯而激疑,把啟發的要點落在誘導推理、分析比較上：小車在課本3�5所示的三種不同的水平面上運動的現象有什麼共同點?為什麼小車在不同的平面上運動,維持運動的距離不同.把點拔的要點落在概括上,引導學生在進行「科學抽象」中自然地得出牛頓第一定律.
(3)要求教書育人相結合
教案不能僅重視傳授教學大綱規定的基礎知識和技能、技巧,對於開發學生智力、培養學生靈活運用所學知識去解決實際問題的能力及思想教育重視不夠,沒有計劃性,這是不恰當的.在教案編寫過程中,要有計劃的寓思想教育、能力培養於知識傳授之中.
(4)要求注意物理學科的特點,加強實驗教學加強實驗教學,這是由物理學科的特點和學生的認識規律決定的.設計教案時要充分利用實驗手段,充分發揮表象作用.不能在頭腦中形成物理圖象和重現物理過程,常常是教學難點形成的主要原因.因此重視物理實驗,教學時盡量通過物理實驗展現物理過程,充分發揮通過實驗所形成的表象的作用,這對於形成物理概念和理解物理過程有很大益處.演示實驗是在教學中提供感性材料的主要方式,做好演示實驗是教學的一個主要環節.教案中要對實驗的目的是什麼?各儀器有什麼作用?要求學生主要觀察什麼?怎樣觀察?什麼時候提出問題等進行周密設計,這樣才能做到目的明確,程序合理、主次分明地進行實驗.
(5)要求環節完整、結構合理、思路清晰、繁簡得當、時間分配科學,使教案能對課堂教學活動真正起到指導作用.
（三）如何設計教學過程
設計教學過程,關鍵是恰當地選擇教學方法,使之與教學內容相統一,這是一篇教案的靈魂.為此,應首先了解各種教學方法的職能.
1．常見教學方法的功能
某一種教學方法適用於某種教材、某些學生特別有效,而對另一些內容或學生可能效果不佳.因而在選擇教學方法時要明確教學方法的職能.Ю·К·巴班斯基對各種教學方法合理運用的時機進行了歸納.（

2．如何選擇教學方法
教學過程就是教學方法綜合運用的過程.事實上,沒有一堂課自始至終是用一種方法教學的,優秀教師的先進經驗表明,教學效果顯著,是由於他們以綜合的、辯證的觀點對待各種教學方法的選擇和利用,而不是教條主義、生搬硬套.
教學難點有時就是由於教學要求和教學方法不當而人為造成的.如初中學生學習物理的思維特點是習慣於從特殊到一般的歸納推理,即從有代表性的感性事物入手,歸納出它的本質特徵和共性,得出概念和規律.初中物理的絕大部分概念和規律都是這樣得到的,如果不注意這個特點,同樣的內容用演繹推理的方法來講解就會由於教學方法的原因而使學生不好接受,造成難點.
因此設計教學過程選擇教學方法時應考慮如下幾點：
(1)教學目的、任務和教學原則.
(2)物理學科的內容和方法.這里要特別注意對知識進行方法論因素的分析,確定新概念與前概念直接與間接的聯系.
(3)學生的學習可能性.
(4)教師自身及學校的實際情況,要揚長避短.
總之,教學方法的選擇要做到：以教師為主導,以學生為主體,以實驗為基礎,以能力和方法為重點.（四）常見課型教案編寫的要點
不同的課型,其教案的編寫雖有上述的共性,但也有各自的特點.下面就幾種常見課型教案的各自要點加以說明.
1．新授課
（l）抓好教學各環節的過渡、銜接
①設計好復習引課的內容.抓准新舊知識間的聯系,或挖掘學生日常生活中與本節課內容有關的物理現象,以舊知識或生活實際為基礎,設計並提出適宜的問題,使學生意識到學習新知識的重要性和必要性,喚起他們學習的興趣,從而使學生有準備地、自然地過渡到新課的學習.因此在教案中對於引入新課時提出什麼問題、學生回答時可能出現的各種情況及針對各種不同情況追問什麼問題,或用什麼樣的關鍵語言加以引導、如何巧妙順利地過渡到新授課的內容等問題,都應具體明確地反映出來,以利於教學實施.
②寫明新授內容的邏輯層次.新概念的引出、新規律的獲得,都應遵從循序漸進的原則,層次清晰地引導學生一級級地跨上科學的台階.所以,對於引出新概念所必須的前概念及其引出的思維程序應簡明地寫在教案上.新物理規律的獲得方法,（如是通過實驗總結還是通過演繹推理）,及其思路也應在教案上明確寫出,以便實際教學中思路順暢.另外,對於新概念規律的內涵、外延需強調的要點及其在應用中需注意的問題等,在教案中也要有所反映,以為新知識的運用及鞏固小結鋪路架橋.
③鞏固小結過程應設計好適當的方法和問題,帶領學生作最後的「沖刺」,沖上知識的「頂點」,便於學生居高臨下地把握知識的來龍去脈,系統地理解物理知識.因此小結中設問的問題,為使學生將所學新知識與舊知識掛上鉤或為後續學習設下伏筆所需點拔的關鍵詞語等,都應在教案中有所體現.
2)寫明有效措施,便於突破難點
教學難點形成的原因雖是多方面的,但只要查明原因,及時對症下葯,都是可以突破的.在教案中對於本課的難點是什麼及其消除的措施和方法應明確寫出,如針對概念抽象,學生又缺乏感性認識的知識,需列舉哪些實例、何時做什麼演示實驗,提示學生注意觀察什麼；針對學生生活經驗與物理知識發生矛盾的內容,需要借用哪些問題的具體分析、如何引導學生從不同側面認識物理規律、分析物理過程實質等等,都應有書面提綱.
2．習題課
(1)設計好設問的問題和時機
為切實體現教師為主導,學生為主體,在分析、解答物理習題時,應設置一系列的循序漸進的問題,以引導學生積極地進行科學思維.因此在編寫教案時,除了寫明例題及其分析、求解過程,更重要的是要寫清分析、求解本例題的幾個關鍵環節（如物理過程的特點分析、各物理狀態的特徵等）和所需提出的問題及提問的時機,以便在教學實施過程中,及時地啟發學生積極思維.
(2)寫好方法性總結
在教案中要詳盡寫出解題後的方法、步驟的總結,有利於對學生進行解題方法和能力的培養.
(3)明確啟發引導思維的方向
物理習題都具有不同程度的擴展性,一節習題課不可能全面地開發一道例題的潛能,但在教案中應明確寫出本例題的多解、多變、多問、多思的思路和方向,這樣有助於總結歸納時有目的地啟發引導學生的思維,充分發揮例題的作用.
3．復習課
(1)明確目標,提出問題
復習課應使學生在知識上、方法上、能力上形成完整的結構,實現理性的飛躍.因此教案上除了應寫清楚所復習內容的知識層次,還應寫明在全面概括教材基礎上提出的新問題,寫清在這段學習中學生常出現的錯誤和技能技巧等方面的不足,以便上課時能准確的針對學生學習中的缺欠進行復習提高.
(2)對症下葯,實施補救
針對學生學習中存在的問題,採取相應的補救措施.如對理論性較強、新概念、新名詞較多的內容,應寫明復習提綱,以幫助學生理順知識系統；對相似概念、規律易混淆的,應在教案上設計好具體的對照比較表格,以利於學生對比記憶.
4．實驗課
(1)寫明要求
在教案中必須寫明並布置課前准備的問題,如實驗目的、原理、方法、步驟及使用儀器的注意事項等,使學生對這些問題有所了解.另外,有些實驗還需寫清實驗數據的處理及實驗結果的分析等方面的要求.
(2)寫清在實驗中易出現的問題及處理方法對實驗中可能出現的問題,如學生操作儀器時可能出現的問題、各種非系統因素（溫度、濕度、電磁干擾等）對本實驗可能產生的影響等及其相應的處理辦法,都應在教案中清楚寫明,便於學生實驗時出現問題及時處理,以確保實驗成功.
三、編寫、執行教案中
要注意的幾個問題
1．整個教案編寫應內容全面、環節完整、具體明確、層次清楚,各部分的過渡銜接應自然順暢,以確保教案在教學中的指導作用.否則,若書寫雜亂,不分層次,則在課堂上教師就無法及時准確地按教案的內容安排進行教學,這將造成教學准備的充分程度下降,將直接影響教學質量的提高.
2．編寫教案的重點應是教學過程和教學方法的設計.因此在實際教學中應避免兩種傾向,一種是教案寫得過於簡單,只寫成提綱形式,這樣不利於教師的課前准備和具體教學過程的實施；另一種是將教案寫成繁瑣的講稿,造成上課時照本宣科,不利於靈活地把握教學進程.
3．編寫的教案是組織教學的依據,但在具體教學實施中,教案也不是絕對不可改變的,可根據課堂上的實際情況,隨遇做些必要的修改和調整,以適應情況的變化,更好地完成教學任務.
4．不能忽視教學後記的資料作用.教學後記是教案的一個組成部分,因此要認真填寫教學計劃的執行情況、效果如何、有什麼經驗教訓、原因是什麼、應如何改進等等.以便不斷積累和總結教學經驗,提高教學水平.

教學是一種創造性勞動.寫一份優秀教案是設計者教育思想、智慧、動機、經驗、個性和教學藝術性的綜合體現.我認為教師在寫教案時,應遵循以下原則：
1、科學性
所謂符合科學性,就是教師要認真貫徹課標精神,按教材內在規律,結合學 生實際來確定教學目標、重點、難點.設計教學過程,避免出現知識性錯誤.那種遠離課標,脫離教材完整性、系統性,隨心所欲另搞一套的寫教案的做法是絕對不允許的.一個好教案首先要依標合本,具有科學性.
2、創新性
教材是死的,不能隨意更改.但教法是活的,課怎麼上全憑教師的智慧和才幹．盡管備課時要去學習大量的參考材料,充分利用教學資源,聽取名家的指點,吸取同行經驗,但課總還要自己親自去上,這就決定了教案要自己來寫.教師備課也應該經歷一個相似的過程.從課本內容變成胸中有案,再落到紙上,形成書面教案,繼而到課堂實際講授,關鍵在於教師要能＂學百家,樹一宗＂.在自己鑽研教材的基礎上,廣泛地涉獵多種教學參考資料,向有經驗的老師請教．而不要照搬照抄,要汲取精華,取去糟粕,對別人的經驗要經過一番思考——消化,吸收,獨立思考,然後結合個人教學體會,巧妙構思,精心安排,從而寫出自己的教案.
3、差異性
由於每位教師的知識,經驗,特長,個性是千差萬別的.而教學工作又是一項創造性的工作.因此寫教案也就不能千篇一律,要發揮每一個老師的聰明才智和創造力,所以老師的教案要結合本地區的特點,因材施教.
4、藝術性
所謂教案的藝術性就是構思巧妙,能讓學生在課堂上不僅能學到知識,而且得到藝術的欣賞和快樂的體驗.教案要成為一篇獨具特色＂課堂教學散文＂或者是課本劇.所以,開頭,經過,結尾,要層層遞進,扣人心弦,達到立體教學效果.教師的說,談,問,講等課堂語言要字斟句酌,該說的一個字不少說,不該說的一個字也不能說,要做到恰當的安排.
5、可操作性
教師在寫教案時,一定從實際出發,要充分考慮從實際需要出發,要考慮教案的可行性和可操作性．該簡就簡,該繁就繁,要簡繁得當.
6、考慮變化性
由於我們教學面對的是一個個活生生的有思維能力的學生,又由於每個人的思維能力不同,對問題的理解程度不同,常常會提出不同的問題和看法,教師又不可能事先都估計到.在這種情況下,教學進程常常有可能離開教案所預想的情況,因此教師不能死扣教案,把學生的思維的積極性壓下去.要根據學生的實際改變原先的教學計劃和方法,滿腔熱忱地啟發學生的思維,針對疑點積極引導.為達到此目的,教師在備課時,應充分估計學生在學習時可能提出的問題,確定好重點,難點,疑點,和關鍵.學生能在什麼地方出現問題,大都會出現什麼問題,怎樣引導,要考慮幾種教學方案.出現打亂教案現象,也不要緊張.要因勢利導,耐心細致地培養學生的進取精神.因為事實上,一個單元或一節課的教學目標是在教學的一定過程中逐步完成的,一旦出現偏離教學目標或教學計劃的現象也不要緊張,這可以在整個教學進度中去調整.
寫教案的具體內容包括以下十項：
一．課題（說明本課名稱）
二．教學目的（或稱教學要求,或稱教學目標,說明本課所要完成的教學任務）
三．課型（說明屬新授課,還是復習課）
四．課時（說明屬第幾課時）
五．教學重點（說明本課所必須解決的關鍵性問題）
六．教學難點（說明本課的學習時易產生困難和障礙的知識點）
七．教學過程（或稱課堂結構,說明教學進行的內容、方法步驟）
八．作業處理（說明如何布置書面或口頭作業）
九．板書設計（說明上課時准備寫在黑板上的內容）
十．教具（或稱教具准備,說明輔助教學手段使用的工具）
在教案書寫過程中,教學過程是關鍵,它包括以下幾個步驟：
（一）導入新課
1．設計新穎活潑,精當概括.
2．怎樣進行,復習那些內容?
3．提問那些學生,需用多少時間等.
（二）講授新課
1．針對不同教學內容,選擇不同的教學方法．.
2．怎樣提出問題,如何逐步啟發、誘導?
3．教師怎麼教學生怎麼學?詳細步驟安排,需用時間.
（三）鞏固練習
1．練習設計精巧,有層次、有坡度、有密度.
2．怎樣進行,誰上黑板板演?
3．需要多少時間?
（四）歸納小結
1．怎樣進行,是教師還是學生歸納?
2．需用多少時間?
（五）作業安排
1．布置那些內容,要考慮知識拓展性、能力性.
2．需不需要提示或解釋?

⑷ 「為什麼要學習旅遊心理學」教案

目標正復確就是指制定的教制學目標既要符合課程標準的要求，又要符合學生的實際情況。教學目標是設計教學過程的依據，是課堂教學的總的指導思想，是上課的出發點，也是進行課堂教學的終極回宿。如何制定出一個具體明確又切實可行的教學目標呢?首先要認真鑽研教材，結合數學課程目標和教學內容，制定出本節課的教學計劃：要使學生把握哪些知識、形成什麼樣的技能技巧、達到什麼樣的熟練程度、會用哪些方法解題等，這就是雙基目標。其次是考慮通過這些知識的教學，應該培養學生哪些思維能力，這是思維能力的目標。再次是想一想通過這些知識的教學，對學生進行哪些思想教育，培養哪些良好的道德品質，這是滲透思想教育的要求。最後是考慮哪些地方可以對學生進行創新教育，怎樣培養學生的創新意識和創造能力，這是創新教育的要求，這也是課堂教學最重要的目標。

⑸ 第二節 什麼是旅遊公共關系 教案

教案的形式不拘一樣,內容詳略也不一,有經驗的教師可以寫簡案,新教師要寫詳案.一般說來,教案包括以下幾個方面：
(1)教學課題(2)教學目的(3)課時分配(4)授課類型(5)教學重點、難點及教學關鍵(6)教學手段、教具(7)教學主要方法(8)教學過程(9)板書和板畫的設計(10)課後分析及教學參考資料.

⑹ 第六章旅行社服務質量管理第一節旅遊投訴處理教案

於促進旅遊業服務質量提高的政策建議

旅遊業作為典型的服務業，其服務質量高低直接關繫到旅遊業的長遠發展。近年來，我國旅遊服務投訴量卻呈現不斷上升趨勢，這從一定程度上反映了我國旅遊服務質量還存在很多問題。本文重點分析了造成旅遊服務質量存在問題的原因及建議，以期達到降低旅遊投訴，提高旅遊服務質量的目的。
旅遊投訴與旅遊服務質量的含義及關系
旅遊投訴指旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者為維護自身和他人的旅遊合法權益，對損害其合法權益的旅遊經營者和有關服務單位，以書面和口頭形式向旅遊行政管理部門提出投訴，請求處理的行為。從本質上講，旅遊投訴是顧客為了保護自身權益而對旅遊管理部門及旅遊企業實施服務質量反饋，對他們進行監督的一種有效方式。而旅遊服務質量包括技術質量和功能質量。
根據我國目前的旅遊投訴暫行規定，旅遊投訴處理的程序是：旅遊投訴管理機關接到投訴狀或者口頭投訴，經審查，符合本規定受理條件的，應當及時調查處理；不符合本規定受理條件的，應當在7日內通知投訴者不予受理，並說明理由。
從旅遊投訴與旅遊服務的關系來看，一方面旅遊投訴增加，在一定程度上反映了旅遊服務質量存在問題。國家旅遊總局也以旅遊投訴量的多少作為衡量旅遊服務質量的一個重要指標；另一方面，旅遊投訴也從另一個角度有利於促進旅遊服務質量的提高。旅遊投訴迫使旅遊企業管理部門以及旅遊企業及時發現自身服務存在的問題，從而及時採取對策， 達到提高旅遊服務質量的目的。
我國旅遊投訴現狀及服務質量問題
2006年我國旅遊市場保持持續增長，旅遊消費穩步擴大，產業功能更加顯現。旅遊業三大市場保持平穩較快發展，入境旅遊保持平穩增長態勢，特別是外國人旅華市場呈現較快發展勢頭；國內旅遊在擴大內需、促進消費的戰略推動下，以其良好的成長性繼續保持快速增長，消費大眾化、常態化趨勢更加明顯；出境旅遊繼續快速增長，出遊方式更趨靈活，目的地選擇更為多樣化。
但是2006年我國旅遊投訴量增加幅度較大，2006年全國各級旅遊質監所共接到39006人次、11 570件旅遊投訴，投訴人次占旅遊總人次的千分之0.025。
1.旅遊法制建設不能適應旅遊業迅速發展的需要。
我國已成為世界旅遊業大國，正在向世界旅遊強國邁進，但是旅遊法制建設嚴重滯後於旅遊業的發展，與旅遊業迅速發展很不相稱，在一定程度上影響甚至阻礙了旅遊業的發展。截止到目前，我國尚未出台《旅遊法》，只有國務院頒布的《旅行社管理條例》、《導遊人員管理條例》和《中國公民出國旅遊管理辦法》等3個行政法規，以及一些部門規章和規范性文件。旅遊行業法規效力低，缺乏權威性，執法難度大。有的法規還缺乏可操作性，泛泛要求多，具體措施少。旅遊法規還明顯地表現出不健全。旅遊產品至少由「六要素」(吃、住、行、游、購、娛)組成，旅行社提供的服務只是旅遊產品的一部分，而現有的3個旅遊行政法規均集中在對旅行社的管理上。正因如此，一些旅遊經營者就千方百計鑽法律的空子，侵害旅遊消費者的權益。更多的是旅行社單方面無法解決的問題出現後，旅行社吃不了兜著走。
2.地方旅遊行政管理部門依法治旅，監督規范旅遊市場力度不夠。
地方旅遊行政管理部門對旅遊市場的管理應該按照法制化規范化要求，按規辦事，依法管理。作為最基層的管理部門的工作人員，有人或多或少有些顧慮，周圍都是熟人，甚至是親朋好友，低頭不見抬頭見；甚至還有惹不起的「地頭蛇」，或者是必須要依靠的「保護傘」，拿他們沒治。旅遊行政管理部門對黑導、黑社、黑車、黑店缺乏經常性的打擊，或者打擊力度不夠，整治不到位；有的旅行社或導游盡管是合法的，但也只是披了一件合法的外衣，道貌岸然，其實也是一個早產的「畸形兒」。這些「畸形兒」，甚至比「黑」更黑，「黑」者只敢在暗中窺視，搞一些小偷小摸的活動，「畸形兒」往往有人會去熱情保護，因此它敢於在陽光下「正常」營業，導致旅遊市場紊亂。
3.旅遊從業人員整體素質不高，法紀觀念淡漠。
由於旅遊業的迅猛發展，旅遊從業人員隊伍隨之擴大，因此需求門檻逐漸降低，從業人員整體素質滑坡。甚至還存在「地方糧票」的地方導游，這一批導游由各市旅遊行政管理部門培訓、考試、頒證，多數成為景點導游或地接導游，他們水平參差不齊，影響了導游隊伍整體素質。
4.旅遊企業依法經營意識不強，過分追求不正當經濟利益。
盡管「零負團費」現象時有出現，這只不過是為了搶占客源市場實施的不正當競爭，或僅僅作為「誘餌」招徠旅遊者。作為旅遊企業，營利才是真實的目的，因此經常出現虛假廣告、利用格式條款等誘使旅遊者作出錯誤決定，使旅遊消費者的權益受到侵犯，旅遊企業從中獲得不正當經濟利益，甚至是暴利。
5.旅遊服務質量標准化存在問題。
我國旅遊企業從1993年開始暢亥扳酵殖寂幫檄爆漏旅遊服務質量標准化工作，經過十多年發展已經取得了一些成績，但是還存在很多問題。首先，從觀念上來看，旅遊企業管理者與旅遊者之間存在著認識偏差，該偏差制約了企業的標准化進程。其次，在旅遊服務質量標准化體繫上存在脫節現象。再次，旅遊專業人才瓶頸的制約限制了旅遊服務質量標准化建設的展開。現有的人才結構不合理，具有較高敬業精神和業務能力的服務人員匱乏，特別是高素質復合型管理人才奇缺，使得標准化的研究工作薄弱，嚴重製約服務質量標准化管理的進程。
以旅遊投訴促進旅遊服務質量提高的政策建議
1.加快健全旅遊法規建設。《旅遊法》從1981年開始起草至今20餘年，數易其稿，仍未能推出，「依法治旅」還缺乏足夠的法律依據，很多方面還只能是參照其它法律法規執行。因此，國家有關部門應盡快制定旅遊法，對旅遊者權益保護、旅遊市場監管、旅遊格式合同等等進行單項立法或綜合立法，切實用法律來保護和規范旅遊業的健康發展。與此同時，及時修改、制訂出符合當前旅遊市場現狀的一些法律、法規制度。另一方面，應該加強旅遊服務價格方面的法律法規建設。導致旅遊服務價格投訴的主要原因是在於旅遊服務壟斷價格的存在，所以從旅遊價格方面提高旅遊服務質量的根本途徑就在於打破壟斷的同時實行旅遊資源建設的透明制度，通過以一定的法律法規形式來保證旅遊服務價格的透明度和公開性。
2.加強旅遊行政管理部門的監督管理，規范旅遊市場秩序。
首先，對當前旅行社行政許可的審查標准進一步明確化、全面化。其次，規范對旅遊服務質量的監管程序，強化對旅遊市場監管主體的權力制約。當前，我國的旅遊市場監管主體主要有旅遊行政主管部門與工商行政管理部門，其中以前者為主。無論是哪一個監管主體，在我國當前還沒有建立起完善的行政法治的條件下，行政監管主體的權力很少受到有效的制約，尤其是行政程序方面的制約。根據行政法學的有關原理，對行政監管這種類型的權力最為有效的制約機制就是程序制約。缺少程序制約的監管權力對旅遊市場的有序發展是一種巨大的危害，因為行政監管主體可以在市場准入、市場運行、以及市場退出等各個方面進行肆無忌憚的尋租。再次，加大擾亂旅遊市場秩序行為的處罰力度。從我國現行《條例》對違法從事旅行社業務的處罰的規定來看，一是缺少對違法旅行社管理人員的處罰規定，二是現行的處罰規定不僅難於執行而且缺乏力度。為了保障旅遊市場的健康運行，我們一方面應將旅行社管理人員納入處罰的對象范圍，對情節嚴重者應使其終生不得進入旅行社市場，從而對旅行社管理人員形成有效的制約、威懾機制；另一方面在旅行社市場監管制度中引入行政刑罰制度，即對嚴重違反法律、侵害旅遊者權益、對旅遊業的健康發展造成重大損失的旅行社及其管理人員處以刑罰，以加大違法者的成本，形成有效的懲戒機制。
3.加快推進旅遊服務質量標准化建設。
首先，制定明確的旅遊服務標准化發展戰略。旅遊從業人員要充分認識實施服務質量標准化對企業提升競爭力、實現可持續發展的重要意義，徹底轉變「重資源開發，輕服務質量」的傳統觀念，重視旅遊服務背後潛藏的巨大商機。但是，實施服務質量標准化是一項系統，從業人員轉變觀念只是其中一部分，要有明確的發展戰略和全局考慮。我國旅遊企業應該積極使企業自身標准適應國家標准、行業標準的發展趨勢，充分利用文明古國的自然景觀與現代社會的服務資源，構築旅遊服務領域和諧統一的氛圍，使國內企業在國際旅遊客源市場競爭中占據有力的地位。
其次，加強人才的培養和組織的改造。針對缺乏適應標准化的服務人員，旅遊企業應有計劃地加強標准化人員的教育培訓，促使他們養成全員學習、主動學習、終身學習的習慣，掌握執行服務質量標準的理論知識和實踐技能，強化其對標準的服務創新意識和觀念。與此同時，適時加強組織結構的改造，開展服務人員的職業生涯規劃，為他們搭建施展能力的舞台，使「贏得旅遊者滿意」成為全體成員的共同願景。針對標准化管理人才匱乏的狀況，旅遊企業可以採取與高等院校聯合培養、出國深造或國外招聘等諸多途徑加以解決，而且在條件許可時，設立標准化研究部門，提高管理人才參與國際標準的前瞻性意識和能力。
再次，推進旅遊服務質量標准化體系的完善。在依據系統性原則、堅持適應旅遊者需求、加大各項標准協調力度的基礎上，旅遊企業應該構建統一管理、分工協調的標准化管理體制，推進以企業為主導、廣泛參與的開放式服務質量運作模式，完善服務質量標准化體系。為改變在制定、執行和監控標准中存在的脫節現象，企業需要充分利用先進的網路技術搭建標准化信息平台，使信息在及時、准確、全面、系統的傳遞中保障標准化的穩定運作，實現從「當然質量」到「魅力質量」的飛躍，贏得客戶的認同，減少旅遊客戶的投訴。

⑺ 確定旅遊目的地教案

教材分析：本冊內容為選修部分，共分四章。 第一章分旅遊概述、旅遊資源、旅遊資源的形成和分布；第二章分旅遊景觀欣賞方法、中國名景欣賞和國外名景欣賞；第三章旅遊規劃也是三節，即旅遊規劃概述、旅遊資源評價和旅遊規劃；第四章文明旅遊要了解旅遊基本常識，做好旅遊前的准備，做個合格的旅遊者。 對本冊課本教學，結合學生特點，在教材內容上稍作處理。如在講完第一章內容後，把旅遊資源開發條件評價提前講述，這樣在後面分析旅遊景觀的欣賞時,學生會有注意旅遊資源本身價值的意思。 本書重點和難點： 內容是旅遊資源的分類和旅遊資源的綜合評價；難點是旅遊資源的綜合評價和旅遊規劃。 第一課時 旅遊概述 教學目標： 1、旅遊活動的基本要素 2、旅遊活動的基本分類 3、旅遊活動的影響 教學重點：旅遊活動的三要素及關系 教學過程： ?一、旅遊活動的基本要素 1、旅遊三要素：旅遊者、旅遊資源和旅遊服務業 2、現代旅遊的特點 （1）旅遊主體的大眾化 （2）旅遊形式的多樣化 （3）旅遊空間的擴大化 （4）旅遊目的的娛樂化 多媒體展示圖片具體分析 案例分析： 3、現代旅遊對區域發展的意義 1）．拉動經濟發展 （1）發展國際旅遊，能夠增加國家外匯收入 （2）發展國內旅遊業是回籠貨幣、穩定市場的一個重要途徑 （3）帶動相關產業的發展 （4）促進區域經濟的發展 2）．促進社會文化繁榮 （1）促進國民素質和生活質量的提高。 （2）提供大量就業機會。 （3）促進文化交流。 列舉鳳凰、張家界旅遊發展對經濟、社會的影響進行分析。 3）．影響區域環境 有利：利於環境保護、資源保護 不利：可能造成污染、旅遊設施建設可能對旅遊資源背景環境造成影響 列舉張家界百龍電梯建設、天門山索道建設。並多媒體展示圖片讓學生有感性的認識。 二：旅遊活動的基本類型 1．按游覽區域分：國內旅遊和國際旅遊 2．按旅遊目的分：觀光、度假保健、公務宗教和購物等 探究：旅遊活動的三要素是指什麼？三者之間的關系如何？ 第二、三課時 旅遊資源 教學目標： 1．旅遊資源的內涵 2．旅遊資源的特性 3．旅遊資源的主要類型： 自然景觀旅遊資源、人文景觀旅遊資源及自然和文化景觀旅遊資源 教學重點：旅遊資源的類型 教學過程： 一、旅遊資源的定義三、旅遊資源的分類與特性 1．旅遊資源的內涵 1）.概念：自然界和人類社會中，凡能對旅遊者產生吸引力，可以為旅遊業開發利用，並產生經濟效益、社會效益和環境效益的各種事物和因素，都可視為旅遊資源。 2）.組成：具體的資源和抽象的資源 3）.旅遊活動的異地性和流動性決定了旅遊資源的相對穩定性 2．旅遊資源的特性 1）.位置相對穩定性 2）物質景觀的組合性.：利用和保護旅遊資源，注意旅遊資源的整體性、合理性和協調性 3）.美學屬性 4）.歷史文化屬性永續性：只有文化景觀才有 5）非消耗性 3．旅遊資源的類型 1）根據旅遊資源的本質屬性，劃分為自然旅遊資源、人文旅遊資源和自然和文化景觀資源。 ①自然旅遊資源：又稱自然景觀，主要有地貌、水文、氣候、生物等要素組成,其中地貌要素處於相對重要的位置，大多數自然風景區都離不開地貌構景的作用。 作用：對探險獵奇、游樂、療養等方面的旅遊有重要意義。 ②人文旅遊資源：又稱人文景觀，主要包括古人類遺址、古建築、宗教文物、民俗風貌等，其中建築景觀是人文風景區構成的重要標志。 ③自然和文化旅遊資源:我國很多名山都是這類資源,如黃山、廬山等。 [經典例題1]（2006年天津高考）讀我國兩區域圖，回答問題。 a、b兩城市旅遊業均很發達。根據國家統計局的統計，2005年b城市接待外國和港澳台遊客的數量比a城市多70餘萬人。 （1）分別說明兩城市轄區內，享譽中外的旅遊資源主要屬於什麼類型？ （2）說明b城市旅遊資源突出的特性和價值。 答案 ： 1 a城市享譽中外的旅遊資源主要為自然景觀；b城市旅遊資源主要為人文景觀。 2 b城市：許多文化景觀是中華文明的典型代表,非凡性更加突出；旅遊資源豐富,多樣性突出；b城市：歷史文化價值更高。 4、旅遊資源的形成必須具備的條件： 一是對旅遊者具有一定的吸引力，能使旅遊者得到一定的物質享受和精神滿足； 二是具有一定的經濟、社會、文化價值，能給旅遊業帶來一定的經濟效益和社會效益。只有同時具備這兩個條件的事物才能被稱為旅遊資源。 旅遊資源形成的核心：對旅遊者的吸引力。 第四、五、六課時 旅遊資源的形成和分布 教學目標： 1、了解旅遊資源的形成條件 2、理解人類活動對旅遊資源開發的影響 3、了解我國著名景點的形成原因和特點 4、掌握影響旅遊資源的分布因素 教學過程： 一、旅遊資源的形成 一）、自然地理條件是旅遊資源形成的基礎 1、原因：自然地理條件對旅遊資源的景點、景區的自然特性有決定性的影響 2、體現：火山地貌景觀、花崗岩地貌景觀、砂岩地貌景觀、山水組合景觀 註：多媒體圖片展示，逐類列表分析。 二）、人類活動與旅遊資源開發 1、原因：人類活動對優美資源資源的被認知、提升其文化內涵，顯然具有重要的影響，甚至對一些旅遊景點、景區形成起到主導作用。 2、體現： 1）自然與人為因素共同塑造的景區：宏觀的有城市、村莊等；微觀的有：園林、寺廟、寶塔等，追求「天人合一」完美意境。 2）文化遺產：在自然基礎上，人類活動居主導地位所形成旅遊資源。例：曲阜三孔、平遙古城。 結合多媒體和地圖冊介紹我國的「世界文化與自然遺產」及其重要價值。 3）紅色旅遊資源：結合多媒體和地圖冊分析講解。 三、旅遊資源的分布 一）影響旅遊資源分布的因素 1、自然地理因素： 1）、地質基礎：很多依託於構造地貌形成的旅遊資源，其分布於構造格局有密切關系。如雅魯藏布江大峽谷、科羅拉多大峽谷；斷層湖位於構造帶上，如維多利亞湖、青海湖、滇池等。 2）氣候條件：冰、霧凇、雪等； 3）海景旅遊資源：這類景觀分布受到海陸地形和氣候因素影響。沙灘、陽光、大海為特色的「三S」，主要集中在亞熱帶和熱帶的海濱地帶。如夏威夷、加勒比海地區、西班牙沿海、我國海南等。 2、人文地理因素： 1）古代的政治文化中心，擁有豐富的歷史文化遺存。如中國的八大古都、俄羅斯的聖彼得堡等。 2）人類一些重大活動留下來的地理痕跡，本身就死旅遊資源。

⑻ 旅遊實習教案範文大全

活動目標：
1、感受水的流動及物品在水中的沉浮，知道水是透明無味的，體驗玩水的樂趣。
2、了解水的作用，知道人離不開水，教育幼兒節約用水。
3、培養幼兒的觀察力，調動幼兒思維的積極性，初步培養幼兒的探索精神。
重難點：
感受水的流動及物品在水中的沉浮，知道水是透明無味的，體驗玩水的樂趣。
活動准備：
1、小盆若干只，能盛水的各種小件容器。
2、小型玩具若干。
活動過程：
一、教師邊玩水邊提問
1、教師將玩具、容器等放入裝滿水的盆中，邊玩邊自語：「怎麼玩具倒入水中後有的沉下去，有的浮在水面上？……」
2、教師用兩個容器相互盛水並傾倒，讓幼兒看水從容器里流到盆里。
二、小朋友分散玩水
1、幼兒挑選自己喜歡的容器、玩具，隨意玩水。
2、師：請大家試一試，哪些玩具會沉下去？
3、教師巡迴指導幼兒玩水，並對幼兒在玩水中的嘗試精神和得出的嘗試結論作評價。
三、小朋友感受到水的流動
1、教師請小朋友把盆里的玩具試著拿出來。
師：誰能試一試幫著老師把水取出來？你用什麼方法取水？（提醒幼兒一定要裝滿，不能灑）
2、給幼兒有漏洞的容器，讓幼兒進一步取水。
3、你還能想出什麼辦法讓水流動？水流動時會發出什麼聲音？

⑼ 中班健康教案旅遊勝地真好玩

活動目標：

1.能運用多種感官感知辨別清水，知道清水的特徵。

專2.能大膽地表述自屬己的發現並記錄下來。

3.體驗探索和成功的樂趣。

活動准備：

1.四杯不同的水：清水、糖水、白醋、牛奶。

2.貼有紅、黃、藍顏色標記的杯子。

3.彩色橡皮泥、勺子若干。每組三個裝有清水、糖水、白醋的透明杯子。

⑽ 幼兒中班教案郊遊用品大搜索教案

活動目標： 1.感受欣賞秋天裡大自然的美景，體驗郊遊的樂趣。 2.觀察並發現秋天的特徵及秋天裡人們的活動。 3.有熱愛大自然的情感，知道愛護環境。 活動准備： 1.選擇好郊遊地點，確定線路，選擇的地點盡量靠近果園或養雞、養豬場或農村的菜園等地點。 2.帶塑料瓶、撈網、小鏟子等。 3.穿輕便服裝，帶少量食物、水、風箏等。 活動過程： 一、出發前做簡短談話，明確外出的任務和要求。 （1）教師：今天我們到XX地方去旅遊，大家去找一找，看一看秋天是什麼樣子的，回來後請大家談談你看到了什麼。 （2）教師：秋天的景色是很美的，我們該怎樣對待美麗的花草樹木？ （3）教師：我們和別的班上的小朋友一起坐汽車時應注意什麼？我們過馬路時應該注意什麼？ 二、沿指定地點，帶領幼兒觀察欣賞秋天的景色。 到達地點，按計劃路線組織幼兒觀賞重點景物。 （1）觀察田野里的花及農作物，鼓勵幼兒用語言形容、想像、比喻等。 （2）觀察秋天的樹葉，帶領幼兒揀樹葉，並收集外形比較好看的樹葉。 （3）揀起被遊人丟棄的垃圾，維護大自然或公園里的美好環境。 四、組織游戲：尋寶活動。 在樹叢中、石頭下尋找一些教師事先放好的小紙條等，按紙條指示完成任務，得到一份小禮物。 五、圍坐在草坪上休息，吃點心。 提醒幼兒注意保持衛生，垃圾要放入垃圾箱。 六、自由活動。 放風箏、寫生、踢足球等。 因為選擇了附近的田野作為郊遊的地點，所以，孩子們是排好隊步行的。 活動反思： 剛開學，就有小朋友問：「老師，我們什麼時候出去郊遊啊？」今天，秋高氣爽，孩子們拉著好朋友的手，走上了郊遊的道路。一路上，秋天的花先吸引了孩子們的注意，再是隨風飄落的樹葉，也讓孩子們回味了常綠樹和落葉樹的概念，他們興高采烈地唱著歌，念著兒歌，惹的行人紛紛回頭。我也發現，孩子們升入中班後，自我保護能力得到提高了，能自己注意觀察道路情況，還能關心到同伴。總的說來，孩子們非常喜歡類似的親近大自然的活動。