旅遊業公共關系有哪些基本職能

⑴ 旅遊公共關系學，求救啊

山東大學旅遊管理專業的課程主要課程

旅遊管理專業主要課程：管理學導論，微觀專經濟學，宏觀經濟學，數屬據庫管理，旅遊研究，旅遊經濟學，飯店管理的原則，學校的旅遊業發展，旅遊機構管理，會計，旅遊企業，旅遊法「簡介。

，教學過程，學分總體安排

內學校課程，專業課程，專業選修課程和選修課程的質量等五大類專業開放的公共基礎課程。公共基礎設施，當然需要一個總的946小時，57個學分，13門課程;專業基礎課808小時的，34學分，九門課程，378小時的專業課程，14個學分，五門課程;專業選修課總共需要530小時30學分的課程，選修課程的質量要求，共180小時，10學分的課程。一共有27個學校的通識課程供學生選擇選修課程，約31。專業選修課程21，10品質選修。完整的課程評分總時數2762;課程總學分評分162。 （

⑵ 如何理解旅遊公共關系的職能

旅遊(Tour)這個詞來源於拉丁語的「tornare」和希臘語的「tornos」，其含義是「車床或圓圈；圍繞一個中心點或軸的運動。」這個含義在現代英語中演變為「順序」。後綴—ism被定義為「一個行動或過程；以及特定行為或特性」，而後綴—ist則意指「從事特定活動的人」。詞根tour與後綴 —ism和—ist連在一起，指按照圓形軌跡的移動，所以旅遊指一種往復的行程，即指離開後再回到起點的活動；完成這個行程的人也就被稱為旅遊者 (Tourist)。
《韋伯斯特大學詞典》中對旅遊是：「以娛樂為目的的旅行；為旅遊者提供旅程和服務的行業」.
「旅遊」有兩種不同角度的定義：
概念定義(ConceptualDefinition)：旨在提供一個理論框架，用以確定旅遊的基本特點以及將它與其他類似的、有時是相關的，但是又不相同的活動區別開來。
技術定義(Techn010gicaIDefinitjon)：用它來為統計和立法提供旅遊信息。各種旅遊技術定義所提供的含義或限定在國內和國際范疇上都得到了廣泛的應用。後一種方法，即技術定義的採用有助於實現可比性國際旅遊數據收集工作的標准化。
一、現代旅遊業定義
（1）定義旅遊的三要素
盡管上文中所提及的技術定義應當適用於國際旅遊和國內旅遊這兩個領域，但是在涉及國內旅遊時，這些定義並沒有為所有的國家所採用。不過，大多數國家都採用了國際通用的定義中的三個方面的要素：
——出遊的目的
——旅行的距離
——逗留的時間
（2）對出遊的目的定義
以該尺度為基礎的定義旨在涵蓋現代旅遊的主要內容。
——一般消遣性旅遊，非強制性的或自主決定的旅遊活動。他們只把消遣旅遊者視為旅遊者，並且有意把商務旅遊單列出去。
——商務和會議旅遊，往往是和一定量的消遣旅遊結合在一起的。參加會議公務旅遊也被視為旅遊。
——宗教旅遊，以宗教活動為目的的出行活動。
——體育旅遊，與重大體育活動聯系在一起的旅遊。
（3）對旅行距離的定義
異地旅遊(Non—10calTravel)：許多國家、區域和機構採用居住地和目的地之間的往返距離作為重要的統計尺度。
旅行距離：確定的標准差別很大，從0到160公里)不等。低於所規定的最短行程的旅遊在官方旅遊估算中不包括在內，標准具有人為和任意性。
（4）對逗留時間的定義
過夜遊客：為了符合限定「旅遊者」的文字標准，大多數有關旅遊者和遊客的定義中，都包含有在目的地必須至少逗留l夜的規定。
「過夜」的規定就把許多消遣型的「一日游」排除在外了，而事實上，「一日游」往往是旅遊景點、餐館和其他的旅遊設施收入的重要來源。
（5）其他方面
旅遊者的居住：在進行市場定位和制定相關市場戰略時，了解旅遊者的居住地要比確定其他的人口統計方面的因素，如民族和國籍等更為重要。
交通方式：主要是為了更好地進行規劃，一些目的地通過收集遊客交通方式(航空、火車、輪船、長途汽車、轎車或其他工具)的信息來獲得有關遊客旅行模式的信息。
二、國際組織關於旅遊的定義
（1）1936年，第一次定義國際旅遊者
在兩次世界大戰的間歇期間，世界國際旅遊收入增長迅速，因此在統計上迫切需要有一個更准確的定義。1936年舉行的一個國際論壇，國家聯盟統計專家委員會首次提出，「外國旅遊者是指離開其慣常居住地到其他國家旅行至少24小時以上的人」。1945年，聯合國(取代了原來的國家聯盟)認可了這一定義，但是增加了「最長停留時間不超過6個月」的限定。
（2）世界旅遊組織的定義
1963年，聯合國國際旅遊大會在羅馬召開。這次大會是當時的國際官方旅遊組織聯盟(英文名字的縮寫為IUOTO，即現在的世界旅遊組織，英文縮寫為WTO)發起的。
大會提出應採用「遊客」(Visitor)這個新詞彙。遊客是指離開其慣常居住地所在國到其他國家去，且主要目的不是在所訪問的國家內獲取收入的旅行者。遊客包括兩類不同的旅行者：
——旅遊者(Tourist)：在所訪問的國家逗留時間超過24小時且以休閑、商務、家事、使命或會議為目的的臨時性遊客；
——短期旅遊者(Excursionists)：在所訪問的目的地停留時間在24小時以內，且不過夜的臨時性遊客(包括遊船旅遊者)。
從1963年開始，絕大多數國家接受了這次聯合國大會所提出的遊客、旅遊者和短期旅遊者的定義以及以後所作的多次修改。
在1967年的日內瓦會議上，聯合國統計委員會提議，應該建立一個單獨的遊客類別。旅遊者至少要逗留24小時，然而，有些遊客外出遊覽但於當日返回了居住地，這些人被稱為「短期旅行者(Excursionists)」、這類遊客包括了不以就業為目的的一日游者、遊船乘客和過境遊客。短期旅行者很容易與其他遊客區分開來，因為他們不在目的地過夜。
三、對國內旅遊者的定義
1963年提出的遊客(Visitor)術語的定義僅僅是針對國際旅遊而言，它也適用於國民(國內)旅遊。
1980年，世界旅遊組織(WTO)《馬尼拉宣言》：將該定義引申到所有旅遊。巴昂(BarOn，1989)指出，世界旅遊組織(WTO)歐洲委員會旅遊統計工作組同意，盡管國內旅遊比國際旅遊的范圍窄一些，但這一術語的使用還是相容的。
四、關於定義的採納效果
世界旅遊組織和聯合國對旅遊的定義產生如下效果：
——創造了一個收集標准化旅遊數據的統一基礎。
——大多數國家採用了這些定義，但是並不是所有的國家都遵守關於它們的限定。

⑶ 旅遊公共關系的基本原則有哪些

1、求真務實原則，堅持兩點：公關工作的求真務實，即客觀性、全面性、公版正性；公關工作計劃制訂權的求真務實。 2、公眾利益第一原則，並不是組織完全犧牲自我，而是要始終把公眾利益放在首位。 （1）、認真聽取公眾意見。 （2）、提夠優質服務。 （3）、維護消費者權益。 （4）、以公眾需求為導向。 3、互惠互利原則 （1）、生產優質產品，謀求與消費者的共同利益。 （2）、積極參與社會服務，對公眾和社會負責。 （3）、有效調節組織和公眾的利益平衡。 4、全員PR原則，就是一切公關人員，對公關工作無論對內對外，都要立足於全員動手，緊密合作。

滿意請採納

⑷ 「旅遊公共關系」這門課所解決的主要問題是什麼

《旅遊公共關系學》以三大基本要素和三大基本活動架構了旅遊公共關系學的專內容體系屬，《旅遊公共關系學》共分八章，包括緒論，旅遊公共關系主體、客體和傳播媒介，旅遊公關禮儀、旅遊公關專題活動及旅遊公關危機應對處理，旅遊公共關系語言等。主要解決如上遇到的相關問題。

⑸ 旅遊公共關系中存在的問題有哪些

旅遊公共關系存在的問題有以下幾個方面：
1對公共的重要性認識不足，公關活動敷衍專了事。屬
2對公共活動缺乏預見性，存在安全隱患。
3公關活動缺乏誠信，存在欺詐行為。
4危機公關乏力，不能有效解決負面新聞的影響。
5全員公共意識淡薄，企業和個人的行為不一致。
若對你有幫助，請採納。

⑹ 現代旅遊企業公共關系管理的創新思路有哪些

在旅遊企業公共關系管理的創新思路有哪些？現在旅遊企業公共關系的創新思路，那隨著你自己的創新，有很多很多

⑺ 旅遊公共關系專題活動。

國內外旅遊業的迅速發展,尤其是大眾化旅遊的發展,使經濟型飯店日益成為業界關注的焦點。本文在對經濟型飯店的概念和特徵進行探討的基礎上,著重從市場環境和供給兩方面分析了我國經濟型飯店的發展現狀,並針對行業存在的問題以及面臨的國內外市場競爭,提出了現階段我國經濟型飯店行業應該採取的戰略舉措,即變革企業制度,調整經營方式,實行行業地域聯合與集團經營,細分行業市場,提升信息技術水平,改進智力因素,強化行業管理等。..
現在飯店的戰略選擇有很多，比如接軌戰略、競爭戰略、品牌經營等。以下是主要通過飯店品牌競爭戰略的角度重點說明現在飯店的戰略選擇。
飯店品牌，一般是指飯店為了識別其飯店或產品，並區別於其他競爭者所用的一種具有顯著特徵的標記。品牌的外形要素通常由名稱、標志和商標組成，而品牌的內涵要素則是飯店經營理念、經營方針、經營方式、服務理念、服務特色、服務質量等方面的有機組合。飯店的品牌經營，則是通過品牌設計、品牌推廣、品牌保護及品牌資產評估等活動，以提高客人的滿意度、忠誠度和飯店企業的知名度、美譽度。實施品牌經營戰略，這是中國飯店業所面臨的時代特徵所決定的
面對這些感性消費群體，，飯店企業要想贏得他們的認同和忠誠，唯有充分考慮消費者的情感需求，把握消費時尚，接近消費者的心靈。眾所周知，飯店作為服務性的行業，其最根本的特徵是產品的無形性，客人對飯店服務的消費，實質上是最終表現為一種對某種美好的特殊經歷的追求，也正因此，世界上才會有監獄飯店，棺材飯店等奇異飯店的生意興隆，也才會有向客人提供一種獨一無二的入住豪華飯店的經歷而創造美好的享受的四季富豪連鎖酒店的譽滿全球。而所有這些，都又不能不歸功於這些飯店獨特而有魅力的品牌。因為，成功的飯店品牌，表達的是一種新穎美好的生活方式和態度，倡導的是一種新的消費時尚，帶給消費者的是一種耐人尋味的意境和人生難得的體驗。所以，其具有強烈的感染力和巨大的誘惑力。
各飯店集團的實際情況不同，戰略目標、經營理念、企業文化等都存在著差異，這就決定了各飯店集團的品牌建設模式也不同。飯店集團品牌建設的模式主要有三種：「原創」模式、「貼牌」模式和「並購」模式
飯店的發展需要競爭,飯店的競爭需要品牌.實踐證明,擁有市場比擁有飯店更重要,而擁有市場的惟一途徑是擁有具有市場優勢的品牌.優秀的飯店品牌是宣言書,是市場的通行證.飯店只有通過品牌塑造,展示個性和特色,才能在市場上不斷地發展壯大.
一、觀念先導：以品牌意識為指導認識品牌工程
二、品牌診斷：以量化指標為基礎確定品牌建設起點
三、品牌定位：以市場空缺為突破口構築品牌特徵
四、品牌擴散：以傳播溝通為手段展現品牌特色。
在遵循以上四個基本程序的基礎上，應結合時刻變化的外部環境和內在因素，以過硬的質量作為品牌建設的基礎，以獨特、新穎、鮮明的形象作為品牌競爭的標識，以靈活多變的公關宣傳手段作為品牌擴張的手段，在未來全球范圍的競爭中掌握主動權。

⑻ 旅遊業公共關系中需要協調哪些方面的關系

游公共服務體系，加強旅遊交通體系、咨詢服務體系、標識系統、安全預警和緊急救援體系建設。
旅遊業供給側結構性改革。一方面，深入實施「旅遊+」工程，打造一批新型主題景區和旅遊綜合體，加快建設百鎮千村、古村落旅遊區和田園綜合體，形成一批鄉村國際旅遊度假區。加快發展特色餐飲美食和精品文化酒店，改善交通條件，發展特色旅遊商品購物產業。
另一方面，深入實施「+旅遊」工程，推動工業、農業和交通、金融、科技、教育、醫療、養老等與旅遊業深度融合，培育旅遊新業態，構建全新旅遊產品供給體系；
完善旅遊公共服務體系，加強旅遊交通體系、咨詢服務體系、標識系統、安全預警和緊急救援體系建設，推動旅遊業全面協調可持續發展。
(8)旅遊業公共關系有哪些基本職能擴展閱讀：
推動旅遊業資源優化配置、轉型升級，必須充分發揮獨特區位優勢，構建全方位、多層次、寬領域對外開放格局。
與世界旅遊組織、亞太旅遊協會等國際旅遊機構在規劃、培訓和發展綠色旅遊等方面積極開展合作，建立多種類型、不同主題的永久性交流合作平台；
積極開展與21世紀海上絲綢之路建設參與國家及地區的多層次、多形式旅遊合作，加強互聯互通，開辟「一程多站」郵輪旅遊航線，共同推動海洋旅遊發展；
深化與粵港澳大灣區等在旅遊投資、管理、培訓等方面的合作，形成優勢互補、激發創新活力的合作機制。此外，開展持續深入的國際市場開發，引進國際著名旅遊企業，學習借鑒國際旅遊開發和管理運營的先進經驗。

⑼ 求旅遊公共關系方面的案例~！要和旅遊有關的啊~~

2005年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內地觀光團，按照合同約定，該旅版行團在北京旅遊四權天，其中2月11日的行程是游覽長城。該旅行社委派導游關某擔任該團陪同。
關某未經旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日。即離京的前一天，而將2月11日改為購物。
觀光團的團員對此更改曾表示異議，但關某稱此更改是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日該觀光團赴長城時，「雪綳居庸關不前」積雪封路，只得返回，次日該觀光團離京返港後，書面向旅遊行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未徵得旅遊者的同意，擅自改變旅遊行程，違反合同約定，造成旅遊觀光團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任，該旅行社辯稱改變旅遊行程屬於導游個人行為，與旅行社無關，而導游關某則辯稱造成未能游覽長城是由於大雪封路，屬於不可抗力，依據法律規定，不承擔賠償責任。