旅遊產品的用戶畫像

㈠ 什麼是用戶畫像如何分析用戶畫像

用戶畫像：定位用戶有很多的方法，比如用戶調研、問卷訪談、數據分專析、市場調研等等，海屬量甚至不可計數。我們針對自家產品的特點和自身的實際情況，更多的使用「用戶畫像」這種方法，來迅速、准確定位服務群體，提供高水準的產品設計服務。
關於如何分析用戶畫像：業內有很多關於創建用戶畫像的方法，比如Alen Cooper的「七步人物角色法」，Lene Nielsen的「十步人物角色法」等，這些都是非常好並且非常專業的用戶畫像方法，值得我們借鑒和學習。事實上，當我們了解了這些方法之後，就會發現這些方法從流程上可以分為3個步驟：獲取和研究用戶信息、細分用戶群、建立和豐富用戶畫像。在這3大步驟中，最主要的區別在於對用戶信息的獲取和分析。獲取和分析數據使用的工具一般為：Google Analytics；Mixpanel；數極客；友盟；網路分析等

㈡ 用戶畫像是什麼怎樣建立用戶畫像

用戶畫像又稱用戶角色（Persona），作為一種勾畫目標用戶、聯系用戶訴求與設計方向的有效工具，用戶畫像在各領域得到了廣泛的應用。我們在實際操作的過程中往往會以最為淺顯和貼近生活的話語將用戶的屬性、行為與期待聯結起來。作為實際用戶的虛擬代表，用戶畫像所形成的用戶角色並不是脫離產品和市場之外所構建出來的，形成的用戶角色需要有代表性能代表產品的主要受眾和目標群體。

一般的，用戶畫像在產品沒有上線、市場前景較為模糊、產品需求還需探索的階段，定性化的用戶畫像能有效地節省時間、資源，在較短的時間通過桌面研究、訪談等定性化的方法來獲得用戶畫像是一種比較可行和最優的方式。而事實上，用戶畫像是一種能將定性與定量方法很好結合在一起的載體，通過定量化的前期調研能獲得一個對於用戶群較為精準的認識，在後期的用戶角色的建立中能很好地對用戶優先順序進行排序，將核心的、規模較大的用戶著重突出出來。定性化的方法雖然無法對不同單位的特徵作數量上的比較和統計分析，但能對觀察資料進行歸納、分類、比較，進而對某個或某類現象的性質和特徵作出概括，在角色建構的過程中定性化的方式能獲得大量用戶的生活情境、使用場景、用戶心智等資料，進而形成活生生的用戶類型。基於後台數據的支持和挖掘，可以用戶畫像選擇將定量化和定性化方法相結合來創建用戶畫像。

用戶畫像是在創造一系列的「典型」或者「象徵性」的用戶，但用戶畫像的一個更高層次的功用在於使用用戶畫像融合邊緣情況的行為或需求。

首先,可以對後台數據進行提取，通過後台數據挖掘了解到用戶上網環境的一些關鍵指標。在對用戶使用場景有一些初步把握後，我們隨機提取了10萬用戶UID樣本量，獲取用戶職業身份、年齡、性別、學歷、瀏覽習慣(手機、瀏覽器)，用戶的交易偏好等關鍵因素，進行清洗後，使用SPSS聚類分析確認區分最明顯的因素。

其次， 在用戶畫像的過程中有一個很重要的概念叫做顆粒度，就是我們的用戶畫像應該細化到哪種程度。舉一個極端的例子，如果「用戶畫像」最細的顆粒度應該是細到每一個用戶每一具體的生活場景中，但是這基本上是一個不可能完成的任務，同時如果用戶畫像的顆粒度太大，對於產品設計的指導意義又相對變小了，所以把握好畫像的總體豐富程度顯得異常重要了。可通過調查問卷的形式來減小顆粒度。

再次，在前期數據支持下，在這一階段就需要發揮變性研究的長處了，前期如果是一個搭建骨架的過程，那麼這一階段就是一個塑造一個有血有肉的活體的過程了。重點挖掘其生活情境與使用場景。圍繞用戶的行為特徵，通過添加環境、人際關系、操作熟練程度、使用意向、人口統計學屬性等細節對用戶進行描述，形成用戶畫像的框架。此外，對用戶畫像取合適的名字、適當描述個性，附照片等能使角色更加生動，栩栩如生，更易於設計師形成直觀印象。
David Travis認為一個令人信服的用戶角色要滿足七個條件，即PERSONA
P 代表基本性（Primary research）指該用戶角色是否基於對真實用戶的情景訪談
E 代表移情性（Empathy）指用戶角色中包含姓名、照片和產品相關的描述，該用戶角色是否引同理心。
R 代表真實性（Realistic）指對那些每天與顧客打交道的人來說，用戶角色是否看起來像真實人物。
S 代表獨特性（Singular）每個用戶是否是獨特的，彼此很少有相似性。
O 代表目標性（Objectives）該用戶角色是否包含與產品相關的高層次目標，是否包含關鍵詞來描述該目標。
N 代表數量（Number）用戶角色的數量是否足夠少，以便設計團隊能記住每個用戶角色的姓名，以及其中的一個主要用戶角色。
A 代表應用性（Applicable）設計團隊是否能使用用戶角色作為一種實用工具進行設計決策

缺點：對於不同的數據來源，可以獲得的用戶的數據只是少量的。了解不同用戶在不同情境（交通過程中，上班途中，睡覺前）的典型使用行為與習慣，在不同情景下，不同典型用戶操作行為和習慣有什麼不同。同時我們按照職業分類用戶的方法可能還存在問題，還需要研究不同行業人士、不同職業背景、不同身份地位的人的行為，細化專業人員與專業行業，以使用行為模式為特徵提取共性，探索在不同典型場景開發出新需求點的可能性。

㈢ 如何構建用戶畫像

我們用教育行業來說一下這個問題，

2017年4月初，62個在教育行業產品獲投資，這一消息，使得教育行業產品再次被熱議。事實上，教育行業早已是一片紅海，有調查顯示，近6成的互聯網學習者位於三四線城市，而一款好的教育產品，會讓用戶對學習這件事情上癮，不斷對後續的課程進行消費。總的來說教育行業仍舊有突出重圍的希望。

在教育產品競爭如此激烈的今天，如何爭奪到更多的用戶，似乎是困擾著眾多教育產品的問題。本文以在線教育產品為例，說說如何構建用戶畫像，並為下一步獲客制定運營計劃。

什麼是用戶畫像

用戶畫像是指，建立在一系列真實數據之上的目標用戶模型。根據用戶的目標、行為和觀點的差異，將他們區分為不同的類型，然後每種類型中抽取出典型特徵，賦予名字、照片、一些人口統計學要素、場景等描述，形成了一個人物原型。

為什麼要構建用戶畫像

構建用戶畫像，就是幫產品找到用戶真實的述求點，能夠幫產品的功能設計提供依據。對運營人員來說，最基本的一點就是了解用戶。通過對用戶信息的採集，分析，抽離，生成最終的用戶畫像。構建用戶畫像後，就可以制訂更精準的運營方案了。

在線教育產品，如何構建用戶畫像

1.用戶畫像分析邏輯

在構建用戶畫像之前，先來看看用戶畫像構建、分析的一個邏輯。

根據用戶畫像，如何在精細化運營上發力

對運營來說，構建完用戶畫像，但是沒有將用戶畫像應用到運營推廣中，就等於做了個無用功。在線教育產品在構建完用戶畫像之後，應該重點考慮如何利用用戶畫像，輔助課程開發和產品運營，做到精細化運營。

做精細化運營的一個基本思路就是理清楚一個邏輯：在什麼時間把什麼內容發給什麼類型的用戶。

1.根據搜索數據的個性化運營

用戶瀏覽了某一個課程，可以根據用戶標簽，推薦相同類型的課程。

更多內容，可網路一下「在線教育app：構建用戶畫像並制定運營計劃怎麼做」。

㈣ 什麼是用戶畫像他和CDP客戶數據平台有什麼關系

用戶畫像是一種勾畫目標用戶、聯系用戶訴求與設計方向的有效工具，已在各內領域得到廣泛應用。容在大數據時代背景下，用戶信息充斥在網路中，CDP客戶數據平台正是將用戶的數據進行採集後智能管理，使得每個具體信息抽象成標簽，利用這些標簽將用戶形象在dm hub中具體化，從而為用戶提供有針對性的服務的。

㈤ 用戶畫像是什麼

怎樣為用戶「畫像」？
為用戶畫像的焦點工作就是為用戶打「標簽」，而一個標簽通常是人為規定的高度精煉的特徵標識，如年齡、性別、地域、用戶偏好等，最後將用戶的所有標簽綜合來看，基本就可以勾勒出該用戶的立體「畫像」了。
具體來講，當為用戶畫像時，需要以下三個步驟：
首先，收集到用戶所有的相關數據並將用戶數據劃分為靜態信息數據、動態信息數據兩大類，靜態數據就是用戶相對穩定的信息，如性別、地域、職業、消費等級等，動態數據就是用戶不停變化的行為信息，如瀏覽網頁、搜索商品、發表評論、接觸渠道等；
其次，通過剖析數據為用戶貼上相應的標簽及指數，標簽代表用戶對該內容有興趣、偏好、需求等，指數代表用戶的興趣程度、需求程度、購買概率等；
最後，用標簽為用戶建模，包括時間、地點、人物三個要素，簡單來說就是什麼用戶在什麼時間什麼地點做了什麼事。
如何利用用戶畫像進行精準營銷？
消費方式的改變促使用戶迫切希望盡快獲取自己想要了解的信息，所以說，基於用戶畫像上的精準營銷不管對企業還是對用戶來說，都是有需求的，這會給雙方交易帶來極大便捷，也為雙方平等溝通搭建了一個暢通平台。
何謂「用戶畫像」？
在互聯網逐漸步入大數據時代後，不可避免的為企業及消費者行為帶來一系列改變與重塑。其中最大的變化莫過於，消費者的一切行為在企業面前似乎都將是「可視化」的。隨著大數據技術的深入研究與應用，企業的專注點日益聚焦於怎樣利用大數據來為精準營銷服務，進而深入挖掘潛在的商業價值。於是，「用戶畫像」的概念也就應運而生。
用戶畫像，即用戶信息標簽化，就是企業通過收集與分析消費者社會屬性、生活習慣、消費行為等主要信息的數據之後，完美地抽象出一個用戶的商業全貌，可以看作是企業應用大數據技術的基本方式。用戶畫像為企業提供了足夠的信息基礎，能夠幫助企業快速找到精準用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。

㈥ 作為產品經理，你心目中理想的用戶畫像是怎樣的

長時間有效，如果僅針對現階段的產品，用戶畫像里三四十歲的大叔可以多一些，至於用戶粘性是越大越好，誰也不希望產品是個短命鬼。

㈦ 什麼是用戶畫像呢一般用戶畫像的作用是什麼

用戶畫像是根據用戶社會屬性、生活習慣和消費行為等信息而抽象出的一個專標簽化的用戶模型。構屬建用戶畫像的核心工作即是給用戶貼「標簽」，而標簽是通過對用戶信息分析而來的高度精煉的特徵標識。

其作用大體不離以下幾個方面：
精準營銷，分析產品潛在用戶，針對特定群體利用簡訊郵件等方式進行營銷；
用戶統計，比如中國大學購買書籍人數 TOP10；
數據挖掘，構建智能推薦系統，利用關聯規則計算，喜歡紅酒的人通常喜歡什麼運動品牌，利用聚類演算法分析，喜歡紅酒的人年齡段分布情況；
進行效果評估，完善產品運營，提升服務質量，其實這也就相當於市場調研、用戶調研，迅速下定位服務群體，提供高水平的服務；
對服務或產品進行私人定製，即個性化的服務某類群體甚至每一位用戶（個人認為這是目前的發展趨勢，未來的消費主流）。比如，某公司想推出一款面向5－10歲兒童的玩具，通過用戶畫像進行分析，發現形象＝「喜羊羊」、價格區間＝「中等」的偏好比重最大，那麼就給新產品提供類非常客觀有效的決策依據。

㈧ 什麼是用戶畫像

用戶畫像又稱用戶角色，作為一種勾畫目標用戶、聯系用戶訴求與設計方向的有效工具，用戶畫像在各領域得到了廣泛的應用。我們在實際操作的過程中往往會以最為淺顯和貼近生活的話語將用戶的屬性、行為與期待聯結起來。作為實際用戶的虛擬代表，用戶畫像所形成的用戶角色並不是脫離產品和市場之外所構建出來的，形成的用戶角色需要有代表性能代表產品的主要受眾和目標群體。

用戶畫像的八要素
做產品怎麼做用戶畫像，用戶畫像是真實用戶的虛擬代表，首先它是基於真實的，它不是一個具體的人，另外一個是根據目標的行為觀點的差異區分為不同類型，迅速組織在一起，然後把新得出的類型提煉出來，形成一個類型的用戶畫像。一個產品大概需要4-8種類型的用戶畫像。
用戶畫像的PERSONAL八要素
P代表基本性(Primary)：指該用戶角色是否基於對真實用戶的情景訪談;
E代表同理性(Empathy)：指用戶角色中包含姓名、照片和產品相關的描述，該用戶角色是否引同理心;
R代表真實性(Realistic)：指對那些每天與顧客打交道的人來說，用戶角色是否看起來像真實人物;
S代表獨特性(Singular)：每個用戶是否是獨特的，彼此很少有相似性;
O代表目標性(Objectives)：該用戶角色是否包含與產品相關的高層次目標，是否包含關鍵詞來描述該目標;
N代表數量性(Number)：用戶角色的數量是否足夠少，以便設計團隊能記住每個用戶角色的姓名，以及其中的一個主要用戶角色;
A代表應用性(Applicable)：設計團隊是否能使用用戶角色作為一種實用工具進行設計決策。
L代表長久性(Long)：用戶標簽的長久性。