旅遊業發展的重要性

1. 旅遊也的發展對中國經濟起到的作用

根據"十一五"規劃﹐旅遊業將成為支撐中國經濟發展的重要產業。對此﹐國家旅遊局局長邵琪偉近日指出﹐中國把旅遊業培育成為國民經濟重要產業﹐具有諸多有利條件﹐同時也面臨一些制約因素。

邵琪偉表示﹐把旅遊業培育成為國民經濟的重要產業﹐是"十一五"時期中國旅遊業發展的重要任務。面對"十一五"旅遊業發展的各方面有利條件和制約因素﹐各級旅遊部門要牢牢把握發展機遇﹐用好有利條件﹐克服制約因素﹐調動各方面的積極性和創造性﹐加快推進改革開放﹐不斷提升旅遊業發展水平。

旅遊業將成為國民經濟的重要產業

作為中國"十一五"開局之年﹐按照《國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》的要求﹐把旅遊業培育成為國民經濟的重要產業成為中國旅遊業發展的重要任務。邵琪偉認為﹐把旅遊業培育成為中國國民經濟的重要產業﹐既是順應世界旅遊業發展趨勢的需要﹐也是適應中國經濟社會發展的客觀要求﹐並將有利於促進地方經濟發展。

據介紹﹐在世界上﹐旅遊業以其持續增長的消費需求﹑快速擴張的市場規模和普遍看好的發展前景﹐被譽為"朝陽產業"﹐並成為促進現代經濟社會繁榮和發展的新興產業。根據世界旅遊組織的統計﹐2005年全球入境過夜旅遊人數為 8.08億人次﹐旅遊外匯收入為6820億美元﹐分別比上年增長6.3%和9.6%。2004年全球旅遊就業人數達 2.12億﹐約佔全球就業總人數的7.5%。在中等發達程度以上的國家,旅遊總收入佔GDP的比重約10%。以旅遊為支柱產業或主導產業的國家和地區﹐其旅遊總收入佔GDP的比重則超過20%。相當數量的國家和地區通過發展旅遊業帶動的社會投資﹑就業﹑稅收已佔本國總量的10%以上。

並且﹐隨著經濟全球化和區域經濟一體化發展﹐國家或地區之間相互依存和競爭程度不斷加強﹐旅遊業已成為國家綜合國力和軟實力的重要體現﹐成為各國和地區參與國際分工﹑獲取經濟利益的重要途徑﹐成為展示國際形象的重要領域。中國提出把旅遊業培育成為國民經濟重要產業﹐是適應世界旅遊業發展的要求﹐展示中國良好國際形象﹐提高綜合國力和軟實力的需要。

有利國內經濟發展

邵琪偉表示﹐旅遊業的發展將對中國產業結構的調整﹑內需的擴大以及區域發展的協調起到推動作用。

旅遊業作為服務業的重點產業﹐綜合性強﹑關聯帶動作用大﹐對加快服務業發展﹐促進產業結構調整具有重要作用。同時﹐旅遊業是需求潛力大的產業﹐發展旅遊業對擴大內需﹑促進消費具有積極的拉動作用。另外﹐旅遊以人的流動為基礎﹐通過發展旅遊﹐可以促進城鄉之間﹑東中西部之間資金﹑信息﹑人才的流動和交換﹐並成為城市支援農村﹑工業反哺農業﹑東部發達地區支持中西部地區發展的有效途徑之一。

而在地方經濟發展中﹐旅遊業已被中西部大多數省區市及地州縣列為支柱產業或優勢產業加以培育。中國中西部地區旅遊資源十分豐富﹐發展旅遊業從一定意義上講符合這些地區的自然人文資源特點和人力資源狀況, 能夠為當地經濟發展注入活力﹐培育了新的產業﹐帶動了地方經濟社會的發展。

"十一五"期間中國旅遊業建設的有利條件

邵琪偉表示﹐"十一五"時期把旅遊業培育成為國民經濟重要產業﹐具有多方面的有利條件。一是資源條件好﹐二是市場需求持續旺盛﹐三是供給保障能力顯著增強﹐四是宏觀發展環境有利。

邵琪偉指出﹐中國旅遊資源豐富﹐資源稟賦高﹐自然風光豐富多樣﹑歷史文化沉澱深厚﹑民族風情特色鮮明﹐對海內外旅遊者都有很強的吸引力。並且﹐經過改革開放28年的發展, 中國旅遊業供給能力﹑配套水平不斷提升﹐人的素質﹑管理水平﹑服務質量和與國際接軌的程度都不斷提升; 交通﹑能源﹑通訊等基礎設施建設不斷加強,交通通達性明顯提高﹔旅遊住宿﹑游覽等服務設施體系日益完備﹔旅遊人才建設和人力資源開發得到明顯加強, 為把旅遊業培育成為國民經濟重要產業奠定了堅實的基礎。"十一五"時期旅遊產業體系和供給能力還將進一步提高。

邵琪偉認為﹐持續增長的旅遊消費需求﹐將是把旅遊業培育成為國民經濟重要產業最根本的保障。市場需求是產業發展的根本動力。中國人口基數大﹐但目前居民平均出遊率祗有92.7%﹐還不足人均1次, 與旅遊發達國家相比﹐潛力很大。隨著中國經濟的發展和人民生活水平的提高﹐現實的和潛在的旅遊消費需求都很旺盛。

另外﹐邵琪偉表示中央與國務院高度重視旅遊業﹐把旅遊業確立為國民經濟新的增長點和擴大內需﹑促進消費的重要領域﹐在實施一系列區域發展重大戰略時﹐都將旅遊列為重要內容﹐為旅遊業發展提供了有利的宏觀政策支撐﹔各省區市政府更加重視旅遊業發展,通過實施政府主導型發展戰略﹐投入力度和政策支持力度不斷加大,為旅遊業持續發展提供了有力的保障。

中國旅遊業發展的瓶頸

邵琪偉同時坦承﹐把旅遊業培育成為國民經濟重要產業﹐也面臨一些制約因素。

由於旅遊業綜合性強﹐在市場需求快速增長﹑產業迅猛發展的過程中, 各種新情況﹑新問題不斷出現﹐中國旅遊業發展仍然面臨著多方面的制約因素。如國際市場競爭加劇, 入境旅遊發展面臨更大挑戰;國內旅遊低層次﹑粗放型的增長方式依然突出﹔旅遊法制建設嚴重滯後﹔市場主體還不發達﹑市場機制還不健全﹑市場規則還不完善﹐制約旅遊業持續健康發展﹔從業人員素質不適應發展的要求﹐成為制約產業發展的薄弱環節﹐等等。

據介紹﹐中國旅遊業還沒有真正意義上的"航空母艦"﹐國內最大的旅遊企業是首旅集團﹐其營業額也僅為世界五百強最末一名旅遊企業的七分之一。邵琪偉認為﹐大力提升企業實力﹑素質和競爭能力﹐是中國建設世界旅遊強國的必然要求﹐也是"十一五"時期中國旅遊業發展的重要任務。

此外﹐還應進一步推進旅遊產品轉型升級﹐加快建成全國重要的復合型旅遊目的地。邵琪偉認為﹐加強誠信旅遊建設﹐規范旅遊市場秩序﹑提高服務質量﹐是確保旅遊業健康快速發展的重要舉措。按照國務院的部署﹐國家旅遊局目前正在全國開展誠信旅遊活動。

中國旅遊業發展的輻射作用

邵琪偉還表示﹐發展旅遊業對促進經濟發展﹑社會協調發展﹐具有明顯的影響和帶動作用。

據介紹﹐旅遊業發展在促進經濟增長上發揮重要作用。2005年中國旅遊總收入達 7686億元人民幣﹐比上年增長12.4%﹐相當於全國GDP 的5.02%。全國出現了一批旅遊業快速發展的省區市﹐若干省份和地區的旅遊總收入已經占當地GDP的 10%以上﹐真正成為當地經濟的支柱產業。在增加國家外匯收入上﹐改革開放以來截至2005年﹐旅遊外匯收入累計達2193億美元﹐在國家外匯十分緊缺的時期, 旅遊為國家平衡國際收支發揮了積極作用。

邵琪偉表示﹐旅遊業將通過帶動投資﹑拉動內需刺激經濟發展。近年來除了對公路﹑鐵路﹑民航﹑水運等基礎設施提出新的需求以外 ,旅遊業的發展還大大促進了賓館飯店﹑旅遊景區﹑主題公園等旅遊領域直接投資的顯著增長。特別是隨著新的旅遊產品出現﹐高爾夫球場﹑遊艇﹑游輪﹑旅遊房車﹑旅遊港區等新業態投資快速增長﹐還帶動了一批度假休閑區的發展﹐有的投資規模, 相當大。同時﹐與旅遊相關的商品包括旅遊紀念品﹑工藝品及相關的製造業也快速發展並獲得了相應的資金與市場。黃金周旅遊消費不斷增長﹐帶動全社會假日消費規模不斷擴大﹐就充分說明了這一點。

邵琪偉認為﹐在促進中國經濟發展的同時﹐旅遊業發展也對中國社會協調發展起到積極推動作用。

旅遊業是服務性行業﹐就業容量大﹐就業門檻相對較低﹐就業層次多﹐能夠吸納不同層次的人群就業﹐能夠擴大中國就業面﹔對促進農村富餘勞動力就地轉移安置具有獨特優勢。據統計﹐國際上旅遊直接就業與間接就業的比例達1:5﹐發達國家旅遊就業人數佔全社會就業總量的20%以上﹐發展中國家約佔10%。中國旅遊直接就業人數約1 000萬﹐擴大就業的潛力還很大。

又由於中國廣大農村地區旅遊資源富集﹐是重要的旅遊場所﹐通過發展旅遊, 全國許多農村實現了農民增收和脫貧致富﹐促進了農村經濟發展﹐促進了社會主義新農村建設。近年來農業旅遊的發展﹐促進了農村基礎設施建設﹐推動了農村城鎮化進程﹐探索出了一條以旅遊推進農村城鎮化﹐促進城鎮化發展的有效途徑。並且城市人口的平均收益和消費水平高於農村﹐中國大部分旅遊資源集中在農村和山區﹐旅遊業的發展﹐促進了城鄉之間交流。

與此同時﹐旅遊業發展對維護資源生態﹑文化傳統傳承﹐推進精神文明建設也具有積極作用。目前﹐旅遊業走體驗型的消費方式﹐這對於建設資源節約型﹑環境友好型社會具有積極作用。又因為人們通過旅遊可以接觸和體驗到不同的文化﹐旅遊業的發展將帶動旅遊目的地文化保護﹑建設﹑傳承﹑發展﹐促進目的地與客源地之間的文化交流。近年來興起的工農業旅遊﹑紅色旅遊等﹐成為傳播科技文化知識﹑加強愛國主義教育﹑弘揚中華民族燦爛悠久歷史文明的重要方式。

2. 旅遊業發展狀況及宣傳推廣的重要性

重要性和基本要求
對旅遊統計量度的准確性是十分重要的，准確性直接關專繫到評估旅遊業屬和旅遊活動直接、間接和誘發性的經濟影響，關繫到旅遊設施和資源的規劃與開發，關繫到如何確定旅遊者結構並制訂營銷和促銷策略，以及識別遊客的流向、方式和偏好等。 聯合國十分關心對國際旅遊相關資料的統計工作，在1971召開了的 「貿易與發展會議」，制定了旅遊統計的准則。指出，國家旅遊統計的綜合系統在功能上應滿足以下要求： ——在需求方面，能夠度量在該國的國外(和國內)旅遊(和出國旅遊)的數量和方式； ——能夠提供有關旅遊者使用的住宿和其他設施供給方面的信息； ——有助於評估旅遊對國際收支和總體經濟狀況的影響

3. 儀態對旅遊業發展的重要性

旅遊業本身是服務行業，向客人出售的是服務產品，服務產品質量的高低直接取決於服務的提供者——各個旅遊服務人員的服務技能和服務熱情的高低。旅遊服務人員通過與客人的交往為客人提供服務，而這種交往是客人在旅遊全部經歷中一個極為重要的組成部分。旅遊服務者作為客我交往的首要環節，對旅遊服務質量起著至關重要的作用。因此，塑造良好的旅遊服務者文化人格是旅遊業的必然選擇。一、培育旅遊服務者良好的文化素質旅遊企業的形象靠所有員工的形象來體現，而員工外在形象完全由其內在的文化修養來決定，一個優秀的旅遊企業必須有一批具有高文化素質的員工。文化修養是旅遊服務者圓滿完成接待任務的關鍵，是判定一個旅遊企業員工有無發展前途的重要標准，旅遊企業員工文化修養的優劣決定了企業的興衰。盡管我國旅遊業的發展取得了很大的進步，不少旅遊企業擁有一流的硬體設備，但卻是二流的員工素質，三流的管理水平和服務水平。比如很多四五星級的大堂副理不懂英語，服務員都是小學畢業的，保安都是一些農村三十多的人走後門進的，廚師手藝不如大排檔等。我們旅遊業目前最大的差距就是素質的差距。對於中國旅遊業來說，人文環境比設備更重要。只有當旅遊企業管理者具有較高的品質和知識素養，並進行不斷的素質積累時，員工才能被其卓越超群的組織能力和富有創意的經營理念所感染、吸引，同時也不斷加強自身的素質積累，成為一種適應時代發展要求的「學習型員工」，這樣旅遊企業的整體運行能力和國際競爭能力就能不斷提高。旅遊業越來越強調「雙重服務」的意識，即不僅要為客人提供優質的「功能服務」，而且要為客人提供優質的「心理服務」，只有雙重的優質服務才能贏得客人的滿意。作為旅遊服務人員，要以雙重的優質服務贏得客人滿意，首先必須具備良好的文化素質。文化素質是人們為掌握和運用文化藝術及一般知識所進行的努力學習，以及所達到的一定素養或水平。文化素質反映在旅遊服務者有沒有接受過系統的文化教育，有沒有接受過系統的知識技能的培訓，有沒有一定的政治理論水平，有沒有優良的道德素質。旅遊服務者應該有嚴於律己、寬以待人的道德修養，有善於鑽研、勤學好問的學風修養，有聰慧儒雅、自重自強的氣質和大方得體的儀表。二、培育優雅人們對優雅的儀容、儀態、行為、舉止一直孜孜追求。旅遊業越發展，人類現代交往越頻繁，對旅遊服務者的禮儀要求就越高。旅遊業是為紳士和淑女服務的，但旅遊服務者首先要把自己培養成紳士、淑女，使自己成為一個優雅的人。優雅是內在心靈美和外在形象美的有機統一，優雅不僅給人以視覺上的享受，也給人以人格上的尊重。優雅的標准體現在旅遊服務者與客人的言語溝通以及非言語溝通兩方面。（一）言語溝通言語是人運用語言進行思考，並用以表達思想和交流信息，影響他人的過程。言語溝通是社會溝通的主要形式。希爾頓飯店的每間客房裡都有一張《致顧客》的卡片，上面寫道：「希爾頓飯店是為客人服務的有感情的人的組織，而不是賺錢的機器。希望這兒成為您的第二個家，希望那些您愛的人夢里或頭腦中和您在一起，也許我們不能相識，但希望您像在家裡一樣舒適、愉快。也許是工作大您帶到這里，希望您在每一個驛站都生活得充實、快樂，有益於社會並那些深愛您的人一同分享。」這封簡訊神采飛揚，感情真摯，極富感染力，正是這些暖人心的話語使希爾頓的客人感受到了誠摯的關心和愛護。在希爾頓飯店看來，每一位顧客在生活的每一個驛站，都有得到家庭溫暖的願望，飯店要把客人看作是自己家庭成員一樣給予關心和愛護，這是贏得賓客的關鍵。正是這一深入賓客心理深層次的服務，使得希爾頓飯店生意興隆，並與眾不同。要做到把客人當作家人，僅僅強調文明、禮貌服務顯然是不夠的。只有每一位員工都把客人裝在心裡，才能做到微笑時親切、自然，對客人提出的每一個問題都能給予最大的幫助，盡量為客人提供超值服務，如記住客人的生日、發現他們的難處給他們帶來意外的快樂等。有了這些，客人每到這個城市，就回自然而然地到「家」里來。旅遊服務人員在與客人進行語言溝通時要注意以下幾個方面：首先旅遊服務人員在服務中要正確使用旅遊服務用語。選用合適的語句，准確、恰當地表達自己的思想是與客人順利交往的首要一環。常用的禮貌用語有：「您好」、「歡迎光臨」、「別客氣」、「謝謝」、「歡迎再來」等。要針對客人的年齡、身份、職業、文化修養等條件，根據交談的不同時間、地點、場合等，採用不同的語言形式。比如，在旅遊服務中，與外賓講話要講究分寸、不卑不亢；與年長的人講話要用尊重的口氣；與年輕人講話要真誠、親切。其次旅遊服務人員在服務中要使用適當的聲調。聲調能直接影響對客服務的效果。一個人的態度是友好還是充滿敵意，是冷靜還是激動，是誠懇還是虛假，都可以從他的聲調節奏、停頓等表現出來。俗語說：「聽話聽聲，鑼鼓聽音。」我們在判斷一個人說話的情緒和意圖時，固然要聽他「說什麼」，但更應該注意他：「怎樣說」，即從他的聲調高低、音量大小、抑揚頓挫及轉折、停頓中領會其「言外之意」，而這些就叫輔助語言。這些對語言的表達起到「補充」和協助作用。若運用了輔助語言，它能加強或改變詞語本身的含義，既可以表示贊揚，也可以表示譏諷，全靠語調和語氣的不同。在人際交往中，如果正確使用輔助語言，能達到有效的溝通效果。比如客人剛進酒店以後，如果服務員聲調太小，客人會覺得服務員不冷不熱、態度傲慢；聲調過高，客人會覺得服務員做作或者認為服務員不耐煩而造成誤會；酒店服務人員運用的正確聲調應當是響亮而有朝氣，以表示一種喜悅的心情。再次旅遊服務人員在服務中要把握說話的技巧。請比較下面這兩種不同的說法：第一種說法：對不起，您的房間還沒有收拾好。第二種說法：請稍等，您的房間馬上就收拾好。「馬上就收拾好」實際上也就是「還沒有收拾好」，但這種說法顯然要比直說「還沒有收拾好」要好得多，有時候為了不讓客人太失望，需要反話正說。假如在旅遊旺季，客人來酒店預訂房間，但只有一間房間了，這話該怎麼對客人說呢？請比較下面這兩種不同的說法：第一種說法：您運氣不好，只剩下一間房間了，您要不要。第二種說法：您運氣真好，還有一間房間，我們可以留給您。如果你是那位客人，你更喜歡聽哪一種說法呢？這些不同的說法只是細小的區別，但這不是「邏輯」上的區別，而是「感情」上的區別，我們要為客人提供優質的「心理服務」，就不能不重視這些細小的區別。（二）非言語溝通非言語溝通是人們通過使用不屬於言語的方式來溝通感情、交流信息的過程，一般包括身體動作、面部表情、穿著打扮、交往距離等內容。非言語溝通有很重要的作用，是社會溝通的另一種形式。美國社會心理學家艾伯特·梅拉比認為信息的全部表達=55%表情+38%聲音+7%言語。第一、微笑微笑是人類永恆的通行證，真誠的微笑是旅遊服務人員優雅的最佳體現。微笑是美的象徵，是自信的表現，是禮貌的表示，是心理健康的標志。微笑一下並不費力，但它卻產生無窮的魅力，留下恆久的回憶。享有國際聲譽的希爾頓酒店集團成功的最大秘訣就是「微笑服務、賓至如歸」，希爾頓酒店的老闆經常問員工：「你今天對客人微笑了沒有？」希爾頓酒店的「微笑服務」說明，一個人可以沒有資產，可以沒有後台，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。被日本人譽為「推銷之神」的原一平，原來只是一個其貌不揚、普普通通的年輕人。後來，他悟出了一個重要道理：「長相」只能由父母負責，而「容貌」由自己負責，一個人會不會笑，笑得美不美，這屬於「容貌」問題。想通了這個道理，他就下決心要通過學習，來掌握一種最純真、最甜美、最動人的微笑，使別人一見到自己，就有一種好感，願意聽自己說話，願意和自己交談。第二、儀態美一個熱愛生活、富有理想、工作作風嚴謹的人，應當是注重儀表的。儀表端莊大方，整齊美觀、體現著旅遊服務人員的精神風貌，是自尊自愛的表現，也體現了對他人的尊重。相反，衣冠不整、不修邊幅，會被認為作風拖沓、生活懶散、工作責任感不強，難以得到別人的信任。首先是儀容美。人的服飾、發型、化妝等可以反映一個人的身份、地位、性格、愛好等。旅遊服務者的儀容美要求頭發干凈、發型整潔大方；服裝也要干凈、整潔、大方，統一著裝；上班時一般不佩帶首飾和其他飾物；女員工化淡妝、不化濃妝。其次是舉止美。主要是站姿、坐姿、走姿。俗話說「站如松、坐如鍾、走如風」。站的時候，要直，要挺胸、收腹、平視，雙手要搭放在小腹前，男員工雙手亦可搭放在後腰。坐的時候，要輕，要穩，不可響動過大，上身要自然端正，雙腳自然並攏。走的時候要盡可能保持上身平直，雙肩不要搖晃。第二、調整好情緒狀態當旅遊服務者和客人在一起時，他的情緒狀態如何，就不僅僅是他個人的事了。因為他的情緒會向周圍擴散，會使周圍的人受到感染。如果服務者的情緒狀態很不好，單憑這一點就已經得罪客人了。所以，旅遊服務者必須注意調整好情緒狀態。人的情緒主要是在七種不同的狀態之間變來變去。心理學家用「七色情緒譜」來表示人的不同情緒狀態：「紅色」情緒——非常興奮，「橙色」情緒——快樂，「黃色」情緒——明快、愉快，「綠色」情緒——安靜、沉著，「藍色」情緒——憂郁、悲傷，「紫色」情緒——焦慮、不滿，「黑色」情緒——沮喪、頹廢。旅遊服務人員在為可熱服務時，一般應以「黃色」情緒作為自己情緒狀態的基調。這樣才能給客人精神飽滿、工作熟練、態度和善的好印象。服務過程中，即使情緒變化，幅度也不能太大，向上不能超過「橙色」，向下不能超過綠色。作為旅遊行業服務人員，只要塑造出良好的文化人格，扮演好「提供服務者」的角色，就能以雙重優質服務贏得客人滿意。

4. 酒店在旅遊產業發展中的地位及作用

飯店是旅遊者食宿等基本生活的物質承擔者。旅遊者外出旅遊，其基本生活條件——食宿等通常都由飯店提供，飯店是旅遊者游覽觀光或商務活動的生活基地，是旅遊者旅遊活動能夠持續進行的物質保證，因此飯店在旅遊發展中具有至關重要的作用。

旅遊業是當今世界具有蓬勃活力和巨大潛力的新興產業，被喻之為「無煙產業」、「朝陽產業」。旅遊業的發展，很重要的一點是抓好旅遊飯店的管理和建設,旅遊者在旅遊過程中享受的是吃、住、行、游、購、娛 「六大要素」的綜合配套服務，而旅遊飯店就佔了吃、住、購、娛「四大要素」，這恰恰說明飯店業在旅遊發展中的基礎作用。它不僅為旅遊者提供了實現旅遊的必不可少的條件，而且扮演著旅遊行業中舉足輕重的角色。

5. 旅遊服務在旅遊業中有何重要性

旅遊業
tourism
1、定義旅遊業的意義
（1）定義旅遊業的實際需要
對旅遊業進行定義有學術和實踐兩個方面的需要：
研究的需要：一個學科的研究首先要求對這一個學科的研究內容有一個標準的定義，在定義的限制下建立研究對象和研究內容
實踐的需要：度量旅遊經濟活動對地方、國家和全球的社會、經濟和環境影響要求有統一的口徑。因此建立地區之間統計數據的一致性和可比性是必不可少的前提條件，而得到這些數據必須要有統一的標准。
（2）定義旅遊業的重要性和基本要求
對旅遊統計量度的准確性是十分重要的，准確性直接關繫到評估旅遊業和旅遊活動直接、間接和誘發性的經濟影響，關繫到旅遊設施和資源的規劃與開發，關繫到如何確定旅遊者結構並制訂營銷和促銷策略，以及識別遊客的流向、方式和偏好等。
聯合國十分關心對國際旅遊相關資料的統計工作，在1971召開了的 「貿易與發展會議」，制定了旅遊統計的准則。指出，國家旅遊統計的綜合系統在功能上應滿足以下要求：
——在需求方面，能夠度量在該國的國外(和國內)旅遊(和出國旅遊)的數量和方式；
——能夠提供有關旅遊者使用的住宿和其他設施供給方面的信息；
——有助於評估旅遊對國際收支和總體經濟狀況的影響。
2、旅遊業定義上的困難
（1）旅遊業范圍的模糊性
與其他產業不同，旅遊產業不是一個單一產業，而是一個產業群，由多種產業組成，具有多樣性和分散性，旅遊業包括景點經營、旅行社和旅館服務業、餐 飲服務業、交通業、娛樂業和其他許許多多的經營行業。這些行業同時也為當地居民提供服務，因此旅遊業的概念和范圍存在模糊性和不確定性。
（2）統計上的困難性
旅遊業的模糊性和不確定性為旅遊分析和決策帶來一定的困難。在所有國家中，建立可靠的產業信息庫，評估旅遊業對地方、全國和世界經濟的貢獻都十分困難。
由於定義的模糊性導致統計測量的困難，因此至今仍然沒有給出旅遊業對世界經濟的貢獻和經濟影響程度的准確數據。同時旅遊統計也成為旅遊研究的一個重要組成，並且日益受到關注。
3、旅遊業定義的來源

6. 文化對旅遊發展的重要意義

本文擬就宗教文化對旅遊業發展的影響做以下分析。 第一，宗教文化與旅遊觀光。旅遊觀光是旅遊者旅遊的核心內容，因此，旅遊景點在旅遊業中顯得尤為重要，而

7. 發展全域旅遊的現實意義與必要性有哪些

全域旅遊的現實意義與必要性主要有以下四點：

1、發展全域旅遊是旅遊業貫徹落實新發展理念的重要體現。創新發展方面，全域旅遊是發展理念和發展模式的創新，也是旅遊業轉型升級的方向。發展全域旅遊，就是要提升旅遊業發展能力，拓展區域旅遊發展空間，培育區域旅遊增長極，構建旅遊產業新體系，培育旅遊市場新主體和消費新熱點。協調發展方面，發展全域旅遊有利於統籌實施供給側結構性改革，促進供需協調；有利於推動區域特色化發展，促進景點景區內外協調；有利於推進鄉村旅遊提質增效，促進城鄉協調；有利於完善產業配套要素，促進軟硬體協調；有利於提升整體服務水平，促進規模質量協調。綠色發展方面，發展全域旅遊能把生態和旅遊結合起來，把資源和產品對接起來，把保護和發展統一起來，將生態環境優勢轉化為旅遊發展優勢，將綠水青山變成金山銀山，創造更多的綠色財富和生態福利。開放發展方面，全域旅遊更加註重拓展開放發展空間，打破地域分割、行政分割，打破各種制約，走全方位開放之路，形成開放發展的大格局。共享發展方面，實施全域旅遊、促進城鄉旅遊互動和城鄉發展一體化，不僅能帶動廣大鄉村的基礎設施投資，提高農業人口的福祉；還能提升城市人口的生活質量，形成統一高效、平等有序的城鄉旅遊大市場。這是全面建成小康社會的重要內容和重要標志。

2、發展全域旅遊是促進旅遊業轉型升級和可持續發展的必然選擇。2015年，國內游達40億人次，人均出遊接近3次，旅遊已成為居民日常生活的必要組成部分。出遊方式上，自助游超過85%，自駕游超過60%。一個區域的旅遊質量，不單單取決於旅行社、酒店、景區的服務質量，而是由整個區域的綜合環境決定的。這就要求我們從全域整體優化旅遊環境、優化旅遊全過程，配套旅遊基礎設施、公共服務體系和旅遊服務要素。當前，一些地方旅遊市場秩序混亂與人民群眾「更加滿意」的目標不相適應，旅遊產品和以廁所為代表的公共服務及交通等基礎設施供給與爆發式、井噴式增長的旅遊市場需求不相適應，企業對門票經濟的過度依賴與廣大遊客的承受能力和期待不相適應等問題，都需要通過發展全域旅遊來解決。

3、發展全域旅遊是推進我國新型城鎮化和新農村建設的有效載體。發展全域旅遊可以加快城鎮化建設，有效改善城鎮和農村基礎設施，促進大城市人口向星羅棋布的特色旅遊小城鎮有序轉移；可以聚集人氣商機，帶動現代生態農業和農副產業加工、商貿物流、交通運輸、餐飲酒店等行業聯動發展，為城鎮化提供有力的產業支撐；發展鄉村旅遊、觀光農業、休閑農業，能使農民實現就地、就近就業，就地市民化。發展全域旅遊，能改善農村生態環境，建設美麗鄉村，實現城市文明和農村文明的直接相融，促進農民在家就能開闊視野、提升文明素質，加快從傳統生活方式向現代生活方式轉變。

4、發展全域旅遊有助於全面提升我國旅遊業的國際競爭力。旅遊業對世界經濟發展和就業的貢獻都超過了10%，早已成為世界重要產業。當今世界，美國、西班牙、德國、英國、俄羅斯、日本、韓國、巴西、印度、南非等眾多國家紛紛實施旅遊國家戰略。我國旅遊業發展之初，主要是用老天爺留給我們的自然遺產、老祖宗留給我們的文化遺產。現在遊客更加希望在當地進行深入的交流交往，更重視對一個地方風土人情、居民素質等整體環境的評價。發展全域旅遊是順應旅遊業發展新趨勢的有效途徑，有助於全面提升我國旅遊業的國際競爭力。

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8. 旅遊資源開發對旅遊業的重要性

讓大家都能開拓視野，而且也能促進當地經濟發展。
使大家都能彼此認識到，各個地方的風土人情 是完全不同或不盡相同的，對鏟除不必要的誤會，和盲目自大或自卑心理，大有好處。
保護的目的是為了能循環利用，為的是旅遊資源的可持續發展，畢竟你旅遊完這一次，或許還有下一次，你的後代就不旅遊了嗎？

9. 服務對旅遊的業的重要性

古人雲：知微見著，可見天下事，必要於細。細則成，細則勝。這是 歷史 的證明。

旅遊是人的一種活動。旅遊服務就是為旅遊者服務。對人的服務，更要從細微做起，方能使人覺得周到，感到溫暖。反之，則失誤，甚至失敗。在旅遊服務中忽視細枝末節所付出沉重代價的投訴屢見不鮮。服務體現在細微上，而細微服務是旅遊服務取勝的法寶。

細微服務源自旅遊行業職工一顆為旅客充滿著真摯，充滿著無私奉獻的真誠的心，時時把握遊客的需求動向，並不斷滿足遊客的需求和期望。隨著遊客越來越個性化的需求，只有從小處著手，從細微入手，在服務中真正做到「無微不至」，才能及時地、准確地為客人提供更加優質、高效的服務。忽視了服務中的任何一個細節，都可能使服務質量大打折扣，導致優質服務的失敗。反之，服務水平則得到了提高。眾所周知，優質服務提升競爭力，旅遊業屬於服務行業，旅遊業的競爭就是服務質量的競爭，要想長久地吸引遊客的注意力，就必須有優質的服務作保障，才能贏得遊客的回頭率。」旅遊消費觀念日益成熟的今天，遊客在衡量一項服務產品的價值時，已經用「值不值」的消費意識替代了以往傳統的「貴不貴」的消費意識。因此，在服務中要盡可能地為客人提供超出他們期望值的服務，給客人驚喜，讓他們滿意，培養景區的忠誠遊客。

精細化服務活動是一個永無止境的細致工作，更是一項做好旅遊服務的永恆主題，這沒有絕對的標准，只有更高地追求。精細化活動應作為旅遊活動更快更好發展的重要舉措，持之以恆，不懈努力，以真正細致入微的服務為遊客提供一個舒適、文明、和諧、 自然 的旅遊環境。

10. 旅遊交通在旅遊業中的作用是什麼

旅遊交通的作用：

1、旅遊交通是旅遊業產生和發展的先決條件。

2、旅遊交通是旅遊地社會經濟發展的重要推動力。

3、旅遊交通是旅遊業穩定而重要的收入來源。

4、旅遊交通是旅遊活動的重要內容。

旅遊交通是指旅遊者利用某種手段和途徑，實現從一個地點到達另一個地點的空間轉移過程。它既是「抵達目的地的手段，同時也是在目的地內活動往來的手段」。

(10)旅遊業發展的重要性擴展閱讀：

一、交通是完成旅遊的必要條件

從空間系統來看，旅遊活動由客源地、目的地、旅遊通道三個部分構成，其屮，交通作為旅遊通道的物質主體，是連接目的地和客源地的紐帶。

在旅遊過程中，長途交通（航空、鐵路）將客源地和目的鏈接起來，市內交通將旅遊活動中的各個景點以及吃、住、行、娛、購的各個環節串聯起來，從而形成了完整的旅遊活動。所以說，交通是旅遊活動能夠順利完成的必要條件。

人們通常認為，在旅遊活動中旅行社是活動的組織者，是旅遊活動得益正常進行的關鍵因素，這是因為旅行社將食宿、景點等因素，通過旅遊線路及車輛換乘有機的銜接起來，為遊客提供了完整的旅遊方案。

其實，這在某方面誇大旅行社的作用，而忽略了交通的重要性。當某旅遊地進入性差，交通不可達或不通暢時，將直接影響到旅遊活動的正常進行，就成為旅遊的短板效應。因此，交通是旅遊的前提和必要條件，尤其是在旅遊開發的初級階段。

二、交通是旅遊業發展的重要組成部分

眾所周知，旅遊以旅行為基礎。隨著社會經濟的發展，人們活動的空間日益擴大，遠距離跨國跨洲的旅遊越來越受到青睞，旅遊空間距離的增大，遊客在交通旅行上所花費的時間和費用必然增大；

與此同時，航空、高鐵、高速公路技術的提高，對速度、舒適度、換乘便利等的需求日益提高，在交通旅行上花費的時間將會減少，但用於旅行的交通費用將會增大。由此可見，不管旅遊業如何發展，交通的重要性始終占據重要的位置。

就交通在旅遊消費中的變化，具體有四個特點：

1、交通旅行時間占據了旅遊活動的大部分時間，跨洲的旅遊更多是遠距離的旅行；

2、交通旅行費用是旅遊活動中最主要的支出，跨洲旅遊航空花費占據更高比例；

3、在沿途旅行中所欣賞到的風景，也成為遊客旅遊的重要內容，特別是在我國西部以及加拿大、澳大利亞等地廣人稀地區，公路旅遊、鐵路旅遊的興起，沿途旅遊日益成為重要的旅遊形式。

三、交通可達性和舒適度是旅遊質量的重要評價指標

旅遊過程中的交通狀況，是遊客滿意度評價的主要要素，交通可達性、舒適度及質量的好壞，在很大程度上影響對旅遊整體質量的評價，尤其在如今以「享樂型」為主導的發展模式下，交通服務變得更加重要。

交通服務質量的好壞，對旅遊費用支出的多少、情緒的好壞和精力充沛與否都將造成直接的影響，嚴重時甚至會使遊客的生命財產受到損害。

據抽樣調查與統計，在住宿、飲食、景點、交通等主要的旅遊影響要素中，60%左右的遊客認為交通服務質量的好壞對其最為重要。所以，交通是遊客滿意度的重要評價指標之一。

四、交通是旅遊線路設計的基本要點

交通是旅遊項目吸引力的形成要素，交通通達與否和設計是否合理，直接影響著遊客數量和旅遊收入的多少。當今旅遊的發展其實也是交通的發展，這主要體現在：

1、交通是旅遊的重要組成部分；

2、旅遊發展依靠交通的發展，旅遊的興旺帶動著交通的進步。廣西、貴州、雲南旅遊資源豐富多樣，歷史文化源遠流長，氣候條件得天獨厚，是中國西南部重要的旅遊目的地，如何將該地區優美的旅遊資源呈現給全國及世界各地的遊客，這就需要良好的交通條件的支持與推進了。