旅遊業質保金退

A. 旅遊者向旅遊質監局提出用旅遊質保金賠償如何賠償

向旅遊局投訴。
旅遊質量保證金的賠償范圍詳解：
頒布的《旅行社質量保證金暫行規定》中規定，當出現四種情形而旅行社不承擔或無力承擔賠償責任時，依此款項對旅遊者進行賠償。
第一種是旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標准而造成旅遊者的經濟權益損失。旅行社和旅遊者簽訂旅遊合同後，成為合同當事人，旅行社負有按約定提供旅遊服務的義務，旅遊者負有按合同約定支付旅遊費用的義務。在旅行社提供的旅遊服務沒有達到合同要求的情況下，也就是未達到合同約定的服務質量標准時，構成違約，旅行社因此要承擔違約責任，對因為其服務質量「瑕疵」給旅遊者造成的經濟權益損失進行賠償。還要說明的是，旅行社賠償的前提是其對違約有「過錯」，也就是說，如果沒能按約定提供旅遊服務是由於不可抗力，如山洪、暴雨、地震等原因或者是由於旅遊者的過錯，如旅遊者沒按設計的時間歸團等原因，則旅行社不承擔賠償責任。這也是「公平原則」的體現。
第二種法定情形是旅行社的服務未達到國家或行業規定的標准而造成旅遊者的經濟權益損失。此種情形和第一種「旅行社違約」的情況的相同之處在於都造成了旅遊者的經濟權益損失，不同在於造成經濟權益損失的原因各異：第一種是旅行社「因自身過錯」沒有達到「合同約定的」服務質量標准，而第二種是因旅行社的服務未達到「國家或行業規定的」標准。合同約定的標准可能低於國家或行業標准，也可能高於國家或行業標准。在高於的情況下，按第一種情形就可足以保護旅遊者了；而在低於的情況下，合同約定的服務質量標准達不到國家或行業的要求，如果僅按合同的約定來判斷旅行社是否違約，顯然不利於對旅遊者的權益進行充分保護。因此，國家標准和行業標准被納入到法律中來就是要對旅行社「嚴格要求」、「抬高」旅行社對旅遊者的服務標准，在旅遊者未達到國家或行業規定標准造成旅遊者經濟權益損失的時候旅行社也要進行賠償。其實，國家或行業規定的標準是對旅行社服務質量的最低要求，旅行社應該高於，至少要等同於這個標准，但是目前的情況是，很多旅行社在旅遊合同中降低服務質量，減輕責任以期獲得更高營業回報，為了防止這種情況下旅遊者的合法權益基於旅遊合同無法得到充分保障，法律以國家標准和行業標准為旅遊者「保駕護航」。還有一點需要說明的是，第一種情況下，旅行社沒有達到合同約定的服務質量標准可以通過不可抗力和第三人過失免責，而在第二種情況下而不可以。國家標准和行業規定的標準是強制的，不管什麼原因，旅行社沒有達到此標准造成旅遊者經濟利益損失都要承擔賠償責任。
《旅行社質量保證金暫行規定》的第三種情形是旅行社破產後造成旅遊者預交旅行費損失，要用保證金來賠償。在《旅行社質量保證金暫行規定實施細則》又具體明確為：因旅行社歇業、解散、破產或合並而造成預收旅行費損失用保證金賠償。旅行社是經注冊的企業，如果經營不善或其他原因，也會像其他企業一樣，可以歇業、解散、破產或合並，旅遊者繳納也旅行費後由於旅行社歇業、解散、破產或合並沒有提供旅行服務，旅遊者可以用保證金獲得因預交旅行費造成損失的賠償。在旅遊者預交了旅行費的情況下，旅遊者就成為了旅行社的「債權人」，如果按一般的破產程序，沒有財產擔保的債權人只能按照破產程序就破產財產按比例受償，而法律規定旅遊者可以通過保證金獲得賠償，就免去了旅遊者參加破產程序的「辛苦」和無法充分受償的危險，由此可以看出，法律對旅遊者的保護更為充分和周到。第三種情形說到底就是為了保障在因旅行社的企業行為而無法返還旅遊者預交旅行款的情況下，旅遊者還能得到賠償。

《旅行社質量保證金暫行規定》並沒有窮盡列舉，將國家旅遊局認定的其他情形也列為保證金可賠償范圍。這樣的彈性規定是從法律技術角度考慮的，在發生國家旅遊局沒有預料到的新情況又認為需要由保證金賠償時，可以此為法律依據。
還有一點需要說明的是，保證金的賠償范圍嚴格限定在旅遊者的「經濟權益損失」范圍內，也就是說精神損害賠償是不屬於保證金賠償范圍的，旅遊者因為精神損害要求賠償只能通過其他法律途徑來解決。

B. 旅遊合同臨時取消應該怎麼退費

據國家旅遊局《團隊國內旅遊合同》示範文本，旅遊者和旅行社在行程前可以書面形式解除合同。在出發前7日以上提出解約，雙方互不承擔違約責任。但之後提出解約的，由提出解除一方承擔違約責任。

旅行社在出發前7日以內解除合同的，要向旅遊者退還全額費用，並支付違約金：出發前7日至4日，違約金為旅行費用總額的10%；出發前3日至1日為15%；出發當日為20%。若旅客在出發前7日至4日解除合同，違約金為旅行費用總額的50%；出發前3日至1日為60%；出發當日為80%。

C. 吊銷旅行社許可證質保金還能退給旅行社嗎

現在質保金是存在銀行的，旅行社和銀行有協議。一般來講只要旅遊局出具證明就可以取回質保金了。只要沒有其他經濟糾紛，一般都沒問題的。

D. 旅遊合同臨時取消應該怎麼退費

據國家旅遊局《團隊國內旅遊合同》示範文本，旅遊者和旅行社在行程前可以書面形式解除合同。在出發前7日以上提出解約，雙方互不承擔違約責任。但之後提出解約的，由提出解除一方承擔違約責任。
旅行社在出發前7日以內解除合同的，要向旅遊者退還全額費用，並支付違約金：出發前7日至4日，違約金為旅行費用總額的10%；出發前3日至1日為15%；出發當日為20%。若旅客在出發前7日至4日解除合同，違約金為旅行費用總額的50%；出發前3日至1日為60%；出發當日為80%。
閱讀延伸
旅行社質保金賠償標准
導游違反旅行社與旅遊者的合同約定，損害了旅遊者的合法權益，旅行社應對旅遊者進行賠償。
1、導游擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，旅行社應退還景點門票、導游服務費並賠償同額違約金。
2、導游違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫療保健等項目，旅行社承擔旅遊者的全部費用。
3、違反合同或旅程計劃，擅自增加購物次數，每次退還旅遊者購物價款的20%。
4、導游擅自安排旅遊者到非旅遊部門指定商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應賠償旅行者的全部損失。
5、導游私自兜售商品，旅行社應全額退還旅遊者購物價款。
6、導游索要小費，旅行社應賠償索要小費的2倍。
7、導游在旅遊行程期間，擅自離開旅遊團隊，造成旅遊者無人負責，旅行社應承擔旅遊者滯留期間所支出的食宿費等
直接費用，並賠償全部旅遊費用30%違約金。
8、旅行社安排的交通工具，應交通部門原因低於合同約定的等級檔次，旅行社退還旅遊者所支付交通費與實際費用的
差額，並賠償差額20%的違約金。
9、旅行社安排的觀光景點，應景點原因不能游覽，旅行社應退還景點門票、導游費並賠償退還費用20%的違約金。
10、旅行社安排的飯店，應飯店原因低於合同約定的等級檔次，旅行社應退還旅遊者所付房費與實際房費的差額，並賠
償20%的違約金。

E. 如何退還旅行社質量保證金

問的問題讓人一看很難!我想你是把問題搞錯了吧!
旅行社質版量保證金:是指由旅行社權繳納旅遊行政管理部門管理、用於保障旅遊者合法權益的專用款項。
你只要在開設旅行社期間，沒有出現過違約違法的事情，我想行政管理部門是沒有條件不在你不開旅行社時不退質量保證金的！

F. 注冊旅遊公司繳納的質量保證金是要一直放在旅遊局嗎

不是的，這筆錢是要存進銀行賬戶的。因旅行社應當自取得旅行社業務經營許可證之日起3個工作日內，在本市旅遊行政管理部門指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存入旅遊服務質量保證金20萬元。

旅遊社，是指有營利目的，從事旅遊業務的企業。 本條例所稱旅遊業務，是指為旅遊者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅遊者，為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。

一、注冊旅行社及旅行社資質辦理的條件

1、有實際辦公地址，有基本辦公設施，如電腦、電話、復印機等;

2、申請國內旅行社資質，注冊資金最低30萬(商事改革後是認繳制)，國際旅行社的注冊資金為150萬以上;

3、辦理旅行社資質，需要至少三位導游(一般要求導遊人數必須超過旅行社總人數的五分之一，最低要求三名)，並提供導游證、勞動合同以及社保記錄證明。

4、取得旅行社資質後，旅行社須在規定時間內在旅遊局制定銀行賬號內繳納20萬質量保證金，此保證金除非注銷旅行社，否則是取不出來的。

(6)旅遊業質保金退擴展閱讀：

注冊旅行社流程：

1、名稱核准，比如XXX旅遊有限公司;

2、填寫《申報旅行社技術報告書》;

1 )提交設立申請報告及可行性研究報告。

2 )具有旅行社從業經歷或者相關專業經歷的經理人員和計調人員。

3 )財務人員的資格證書。

4 )導游不低於公司人員的20%且不少於3名。公司審批後保證兩個月內和導游簽訂勞動合同承諾書。

5 )經營性辦公用房的房產證明或不少於一年的租賃合同。

6 )傳真機、直線電話、電子計算機等辦公設備，具備與旅遊行政管理部 門聯網的條件。

7 )提供《旅行社優質服務承諾》。

G. 開旅行社質量保證金什麼時候返還

第三章 取 款
第十一條旅行社因解散或破產清算、業務變更或撤減分社減交、三年內未因侵害旅遊者合法權益受到行政機關罰款以上處罰而降低保證金數額50%等原因，需要支取保證金時，須向許可的旅遊行政管理部門提出，許可的旅遊行政管理部門審核出具《旅行社質量保證金取款通知書》（附件三）。銀行根據《旅行社質量保證金取款通知書》，將相應數額的保證金退還給旅行社。
第十二條 發生《旅行社條例》第十五條規定的情形，銀行應根據旅遊行政管理部門出具的《旅行社質量保證金取款通知書》及《旅遊行政管理部門劃撥旅行社質量保證金決定書》，經與旅遊行政管理部門核實無誤後，在5個工作日內將保證金以現金或轉賬方式直接向旅遊者支付。
第十三條 發生《旅行社條例》第十六條規定的情形，銀行根據人民法院判決、裁定及其他生效法律文書執行。
第十四條 提供保證金擔保的銀行，因發生《旅行社條例》第十五條、第十六條規定的情形，在收到《旅行社質量保證金取款通知書》及《旅遊行政管理部門劃撥旅行社質量保證金決定書》或人民法院判決、裁定及其他生效法律文書5個工作日內，履行擔保責任。

H. 什麼是旅行社質保金

可以這么理解，就是旅行社的質量保證金，大概是十萬塊錢。

舉例，旅行社組織的某次旅遊活動，沒有做好，遭受到遊客的投訴，經過旅遊部門的調查，責任是在旅行社的身上，而旅行社又不履行職責賠償，那麼，旅遊部門就會從質量保證金上面扣除應該賠償給遊客的部分。
質量保證金是交由旅遊部門管理的，當旅行社關閉不再經營，這些保證金會退還給旅行社。

I. 我辦了一個旅行社的分社，需要交五萬質保金，以後不辦了質保金可以退嗎

質保金，顧名思義就是質量保證金，你不辦時，沒有投訴，沒有被處罰金，沒有帳目糾紛就退給你，但有問題，就從這裡面扣除，比如在開展業務過程中，被旅遊局、工商局、公安局罰2萬元，那麼直接從這里扣，並停止營業，直到補交齊2萬元後，視情況輕重才能再經營。如果處罰額超出5萬元，還得另補交。如果合同到期，平安無事，又不續合同，全額退，通常還應有利息的。

J. 旅遊局質保金的問題

質保金是必須強行繳納的！！不過如果您是辦了好幾年的老企業的話，你如果能給出最近幾年沒有被相關處罰的事項的話，你是可以把所有質保金都申請拿出來的！！