旅遊文化管理

Ⅰ 談談如何對導遊人員的管理及如何創建旅遊社企業文化

在經濟轉型過程中，我國企業要適應地區性和全球性經濟競爭，
必須要實現內企業文化在跨地區、跨容文化管理中的有效轉變和適應，
從而產生了對企業文化理論和實踐方法的的需要。
而隨著旅遊業的日益發展，企業文化對旅遊管理的影響亦不可忽視。

Ⅱ 風景名勝區由哪些部門管理

主管全國風景名勝區工作的部門是國家文化和旅遊部

省一級的部門是省級文化和旅遊部門

風景名勝區(5張)

「國務院建設主管部門負責全國風景名勝區的監督管理工作。國務院其他有關部門按照國務院規定的職責分工，負責風景名勝區的有關監督管理工作。

省、自治區人民政府建設主管部門和直轄市人民政府風景名勝區主管部門，負責本行政區域內風景名勝區的監督管理工作。省、自治區、直轄市人民政府其他有關部門按照規定的職責分工，負責風景名勝區的有關監督管理工作。」

「任何單位和個人都有保護風景名勝資源的義務，並有權制止、檢舉破壞風景名勝資源的行為。」

2013年12月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《黨政機關國內公務接待管理規定》明確，禁止以各種名義和方式變相旅遊，禁止違反規定到風景名勝區舉辦會議和活動。

Ⅲ 中國旅遊文化一般包括哪些內容

旅遊文化絕對不是那種抽象的、形而上學的東西，而是包括旅遊者、旅遊從業者、旅遊資源、旅遊生活設施和接待地環境等在內的物質和精神的總和。它一方麵包括具體的、客觀的內容，如：人、財、物等；另一方面還包括不可見的文化成分，如旅遊者如何使用他的錢、財、物，旅遊業如何開發資源、增添設備、提高質量以滿足旅遊者的各種心理動機和需求，這種從醞釀到實施完畢的過程，莫不帶有文化傳統、民族習慣之直接或者間接的影響和制約。而旅遊者玩 購 娛，的結果以及從中可以看出的明顯動向，旅遊從業者為旅遊者開發的旅遊資源、提供的各種服務設施本身，則更物化的體現了種種民族文化心理的影響和制約。
旅遊文化作為一種特定的文化形態，有其特定的內涵和相應的外延。廣義的理解，旅遊文化是人類所創造的與旅遊有關的物質財富和精神財富的總和。它是以一般文化的內在價值因素為依據，以旅遊諸要素為依託，作用於旅遊全過程的一種特殊文化形態。作為一種新的文化形態，旅遊文化的理論基礎是那些鮮明地反映著旅遊經濟和旅遊活動特殊需要的部分，如旅遊學、旅遊經濟學、旅遊心理學、旅遊教育學、旅遊社會學、旅遊文學、旅遊美學、旅遊營銷學、旅遊管理學、旅遊資源學、旅遊發展史、旅遊服務藝術、導游藝術以及各種復合旅遊特點的娛樂形式等。除理論基礎之外，旅遊文化還有更廣泛的外延成分。它涉及文學、藝術、哲學、博物學、考古學、民俗學、宗教學、體育學、飲食學、建築學、生態學、園藝學、色彩學、公共關系學等學科中與旅遊相關的部分；它更體現在旅遊瀏覽、旅遊娛樂、旅遊食宿、旅遊服務、旅遊購物、旅遊環境，以及旅遊專業隊伍建設等具體的旅遊諸形態中。一言以蔽之，旅遊文化滲透在與旅遊有關的吃、住、行、游、購、娛諸多要素及相關的服務各方面

Ⅳ 怎樣打造旅遊文化品牌

第一步，整合品牌文化資源
第二步，建立品牌價值體系
第三步，是建立品牌文化體系
第四步，建立品牌文化管理體系
第五步，方案的實施
第六步，審查考核
第七步，品牌文化的優化

Ⅳ 文化和旅遊工作怎麼干

發展先進生產力，企業文化是靈魂。縱觀一些現代旅遊企業的成功經驗，就會發現一個旅遊企業的成功背後，無不有著豐厚的企業文化。旅遊企業要做好企業文化建設，應從以下幾方面下功夫：
一、做好凝聚力量工作，構建和諧勞動關系
企業工會組織要緊貼旅遊經濟發展這一中心，不斷推進旅遊企業文化建設，做好凝聚力量的工作。
1. 積極配合黨政及時解決職工存在的各種思想矛盾和實際問題。當前企業改革不斷深化，涉及到職工的切身利益，職工思想活躍，情緒波動大、不穩定因素多。要大力加強政策教育，多做釋疑解惑、提高認識的工作，引導職工樹立市場經濟觀念，提高職工對改革心理承受能力。
2. 堅持和發展以職代會為載體的民主管理形式，推進企務公開，建立職工聯系卡、堅持平等協商和集體合同制度，讓廣大職工參與到企業各項民主管理活動，切實保障維護職工的知情、參與、選擇和監督權益。
3. 把企業經營管理理念、經營目標、方針政策、規章制度、作業標准等列入企業文化建設范疇，不斷營造濃厚的文化氛圍。
4. 積極開展經濟技術創新工程，通過勞動競賽、技術攻關、合理化建議、「五小」成果等活動，把廣大職工最大限度地團結和凝聚起來，聚精會神搞建設，一心一意謀發展。
5. 在職工中樹立企業「大家」思想，把企業建成溫馨的「職工之家」，讓每一位職工都具有把企業當「家」的歸屬感。
二、加強職工文化建設，豐富職工文化生活
在新形勢下，旅遊企業文化建設要與時俱進、開拓創新。通過創新旅遊企業文化觀念，創新旅遊企業文化的內容和載體，創新旅遊企業文化的建設方法，圍繞建立學習型旅遊企業，培養智力型職工，營造濃厚的學習氛圍，開展一些內容豐富、寓教於樂、形式多樣的文化活動，達到鼓舞思想鬥志，豐富精神生活，陶冶人們情操的目的，使旅遊企業步入持續發展的軌道。

Ⅵ 旅遊管理體制改革，未來文化與旅遊如何做到融合發展

隨著大眾旅遊的興起以及全域旅遊的大力推進，人們對旅遊品質的需求不斷提高，文化旅遊日受青睞。越來越多的人走出家門，去體驗不同地方豐富多樣的特色文化。文化與旅遊如何融合?前瞻產業研究院通過調研提出以下幾點建議：
1、立足實際，切實加強規劃引領作用。文化與旅遊融合發展重在規劃。要深刻把握方針政策，結合旅遊發展的新時代、新階段和新要求，突出前瞻性和實用性，編制出台文化與旅遊融合發展專題規劃，進一步凸顯獨特的文化與地域資源稟賦，為文化與旅遊融合發展提供更為科學、可行的引導。
2、深入挖掘文化旅遊資源。文化與旅遊融合發展不是簡單疊加、硬性配對，只有選擇那些具有市場價值、具備在旅遊產業上發光發熱的文化資源，才能真正推進文化與旅遊的有機融合。
3、創新理念，打造文化旅遊個性品牌。品牌是文化旅遊業的名片，要打造一批具有吸引力、影響力、競爭力的文化旅遊品牌，使文化旅遊具有更鮮明的總體品位和整體形象。
4、依託資源，積極開發文化旅遊商品。發展適銷對路的特色文化旅遊商品，完善旅遊整體文化形象，增加旅遊業的附加值。

Ⅶ 文化旅遊和旅遊文化的分析

（一）旅遊和文化的關系

旅遊和文化兩者之間是相互包容、協作統一的，旅遊是基於文化的衍生，文化是發展旅遊的基礎條件。換而言之，文化是旅遊的靈魂，是整個旅遊活動進行的主線。目前，人們開展各種旅遊活動的目的，是解讀和發展文化，通過開展旅遊活動，實現文化發揚，同時旅遊活動的進行還能夠提高文化傳播速度，促進文化發展，這對於保護文化和傳承文化更加有利。

（二）兩者混淆的現象

現階段，我國旅遊界對旅遊文化和文化旅遊兩者進行研究時，特別容易把旅遊文化和文化旅遊混淆，導致在研究過程中會出現疑惑的地方，因此，旅遊學者非常重視這兩者的研究。雖然旅遊文化是人們已經非常熟悉的內容，但對於它的概念，還需要深入研究和探索。而文化旅遊是最近幾年才開始出現的，由於兩者字面上沒什麼不同，但是對這兩個詞的概念以及內涵並沒有嚴格界定。雖然兩者字面上的意思非常相似，但是兩者的內涵還存在很大差別，這讓很多人難以區分。無論是在理論還是實踐方面，都經常發生混淆，因此，為了明確兩者的區別，需要把理論和實踐相結合，更好地發揮其優勢和作用。

（三）兩者的研究現狀

就旅遊文化而言，我國早期對旅遊文化的觀念比較片面和籠統，把旅遊文化外在物化；到了後期，開始強調旅遊文化的核心是旅遊者和開展的旅遊活動。在研究旅遊文化過程中，出現了一個非常普遍的現象，我國旅遊界把旅遊對象的文化和旅遊文化等同，這是對旅遊文化的一種誤解。大多數人都用總和的概念來界定新的旅遊文化概念，並沒有借鑒國外這個領域的相關研究，因此我國的研究稍微落後於國際研究。就文化旅遊而言，我國把文化旅遊理解為一種旅遊類型，具有文化色彩和旅遊產品的旅遊過程、民俗旅遊以及旅遊者對外地文化的求知和憧憬等。通過這些理解，可以看出目前國內對於文化旅遊的研究和理解存在不足，幾乎沒有深入研究，僅停留在文化資源開發上，一系列的系統理論研究沒有足夠的實踐驗證。有時候，還經常把文化旅遊等同旅遊文化，把文化旅遊看作設計產品的觀點和思路，從廣義的層面上，強調旅遊產品的文化性，例如民俗旅遊等觀點。顯然，這樣的研究結果讓文化旅遊更加狹隘，沒有概念的理論行定義。

Ⅷ 面對文化差異,旅遊應該如何管理

面對文化。面對文化差異，旅遊應該如何管理？旅遊區應該學位制聘用多方面的人才和各國各區域的。

Ⅸ 旅遊管理策劃書

四川鎣華山旅遊策劃案例分析
摘自：中國旅遊營銷網

我公司於2004年4月受上市公司宏達股份（600331）委託，編制四川鎣華山的項目策劃、總體規劃及詳細規劃。目前，項目策劃已經完成，正在進行詳細規劃的編制。

鎣華山擁有中上水平的自然資源，但僅在四川盆地周邊，就有峨眉山、青城山、九頂山、西嶺雪山、瓦屋山等多座名山。宏達公司提出，鎣華山作為旅遊產品，必須是一流的，必需有面向國際市場的基礎。為此，我們對資源進行了深度的挖掘，並就產品定位與主題提升，絞盡腦汁。經過反復研究與驗證，最後確定了"中華第一禪山"的定位。

為了使項目策劃成為可行的、可操作的成果，我們把"禪"區分為禪宗與禪文化兩部分，對禪宗的運作策劃了沿人脈關系為主線的操作線路，對禪文化的景觀、情境、建築、小品、活動、導游詞等等，進行了具體的策劃，?quot;禪"這一極為抽象的宗教哲學概念，轉化為可參觀、可體驗、可參與、可接觸的旅遊產品與旅遊文化。

最後，圍繞景區開發，我們提出了以滑雪場為啟動點，以高山景觀為觀賞核心，以禪宗、禪文化為核心吸引力、以休閑度假社區為未來盈利增長點的投資分期與開發計劃，完成了項目商業模式的策劃，使投資商完全把握鎣華山開發運作的關鍵所在。

在此，我們將鎣華山策劃的案例，簡要敘述，以饗讀者。

鎣華山位於四川省什邡市境西北，距市區37公里，景區范圍115平方公里。地處市域西北，與綿竹、茂汶、彭州相連，地處川西平原與青藏高原的過渡地帶（龍門山構造帶）上，屬岷山山脈南段（九頂山段）向東南延伸的一條支脈，亦為什邡山地之主脈，山頂海拔3160米，區內最高海拔3900米，最低海拔 871米。

鎣華山景區屬於龍門山國家地質公園，於1986年開始開發，但旅遊產業未形成規模。如何科學地發展，則是在全面開發前必須考慮的問題。先研究策劃，再規劃設計，以此為基礎，實施開發建設和運作經營，則成為發展旅遊業必須遵循的工作軌跡。本策劃即是對如何開發鎣華山景區提出的建議性方案，並前瞻性地涉及到今後的設計和運作層面，旨在理順、明晰相關理念，指導今後一系列工作能夠科學地展開。

鎣華山資源評價：

優勢：鎣華山的自然資源具有一定的獨特性，其高山自然景觀類型較豐富。在海拔3000米以上，有高山草甸、高山野玫瑰、杜鵑林、原始森林以及冰雪資源等，鎣華山峽穀神奇險峻，天象景觀變幻莫測。這些高山觀光產品，在全國山嶽型景區中，價值非常高。四季旅遊資源的概念清晰，春遊―春賞杜鵑、賞春水，夏遊 ―高山觀景、滑草、避暑，秋遊―秋觀紅葉，冬遊―冬看雪景。同時什邡本地是禪宗八祖－－馬祖的故鄉，具有很好的文化底蘊。

劣勢：鎣華山的自然資源（高山景觀和飛水岩瀑布群）本身稟賦雖較高，但因其位於龍門山脈，有銀廠溝、歡樂谷、九頂山、九龍溝等多加景區共存；特別是在資源大省四川的背景下，峨眉、青城、西嶺雪山、四姑娘山、巴朗山、貢嘎山、千佛山、金佛山等十多座山嶽景區，僅靠自然資源、一般性恢復佛教道教文化等，都難以形成獨特吸引力，更不要說成為世界級旅遊產品；獨特資源的可進入性差；可用土地的不足使得一些好的項目創意和景區設計不能夠付諸實施，只能在現有土地局限的基礎上進行建設開發。

結論：
如果僅從自然資源本身來說，鎣華山的自然資源與周邊相比，不具有壟斷性的資源優勢；如果僅從宗教角度來說，鎣華山很難超過峨眉山和青城山的宗教文化；所以通過自然景觀與文化的完美結合，可以將鎣華山1.5流的資源打造成為國內一流的景區。

我們的解決方案是：通過挖掘禪文化，對參禪悟道產品進行極致打造，深度策劃現代運動休閑項目，結合對鎣華頂高山觀景的打造與包裝宣傳，形成具有獨特吸引力的綜合旅遊度假區。

此次策劃將鎣華山景區定位為：集觀光、文化、宗教、度假、會議、運動休閑於一體的禪體驗式的高山觀景四季旅遊度假區，是將核心吸引力－－高山觀景與文化體驗－－參禪悟道相結合的綜合景區。
核心品牌：中華第一禪山－－鎣華山。

鎣花山項目是觀光＋運動休閑＋度假的復合功能旅遊區，各功能分區形成既獨立又互動的禪主題濃郁的旅遊區。從旅遊角度看，鎣花山項目具有立體化的功能結構，稱之為"高山觀光旅遊區"；而從度假角度看，它創造了一種特殊的文化情境，因此，也可以稱之為"主題情境度假"；從遊客參與性角度看，鎣花山提供給遊客的是四季旅遊產品：冬季滑雪，夏季滑草及水上運動項目、春秋觀景。

鎣花山打造禪文化，不僅是文化主題上的突破，重要目的也在於搭建撬動目標市場的杠桿。通過禪宗佛教文化演繹禪文化，利用禪宗佛教就是借鑒中國古代文化，經過與中國古代道家、儒家文化的交融而形成的獨具中國特色、被中國化了的禪宗佛教，與四川峨眉山、青城山文化旅遊形成對接，使整個景區納入四川文化旅遊體系中，同時延伸東南亞、東亞以及歐美等國禪的形式，形成個「泛地域"的"世界禪"的概念，形成國內獨特的禪文化名山。

策劃的思路：

貫穿策劃的兩條主線：文化線和旅遊線

旅遊線：主要通過觀光、度假、休閑產品的打造來貫穿始終，從肖家大坪的度假、休閑、會議，飛水岩瀑布群的觀光與親水遊憩相結合等旅遊項目，再到金蓮池區域的運動休閑和紅葉觀光及金蓮池高山湖泊景觀區，最終到觀光的核心和精華――山頂高山景觀。

文化線：重點在通過生活禪和禪宗文化的打造，使這一文化線伴隨旅遊線而進行。

1、從前山門到金蓮池旅遊線是主線，禪文化是暗線。
前山門－－金蓮池以生活禪為禪文化打造形式，通過與景觀融合的禪文化建築形式、小品等烘托禪的意境，同時為整個山頂禪境的高潮打造做鋪墊，在這個區域，禪文化的顯示是潛在的。

2、參禪天梯――山頂鎣華寺，禪文化是主線，旅遊是副線。
過了金蓮池後，進入以禪宗為核心的禪文化主線。參禪天梯通過在一路演繹禪宗的五大派別等，結合景觀、小品設計，構成整個參禪過程的階段性升華。山頂通過寺院、鍾聲、香火、鳥瞰景觀和一個禪境場景的設計，使人達到」豁然開朗"、"大徹大悟"的境界，凸顯山頂禪的最高體驗"醍醐灌頂"，感悟人生。同時與山頂的自然景觀結合，形成鎣華頂上禪的最高體驗"醍醐灌頂"，與"錦綉天庭"的高山景觀交相輝映，成為鎣華山整體意境的全面升華。

兩條線的完美結合，使遊人在整個景區旅遊過程中得到視覺和心理的最大體驗，有形有影。

開發運作思路：

1、一期利用現有交通道路――紅白鎮到金蓮池公路段，通過主要建設金蓮池運動休閑娛樂區（滑雪場、遊客接待中心和峽谷親水遊憩區），吸引周邊地區（主要是成都、重慶等地）的城郊休閑旅遊，把鎣華山的人氣帶動。

滑雪（草）場及其配套建設作為整個景區開發切入點，因為此時紅金旅遊公路已基本建成，解決了旅遊者進入的交通問題，目前南方滑雪市場尚處於賣方市場，滑雪產品的供應還不能滿足旅遊者需求，鎣華山目前進入這個有很大市場空間的領域，能在短期內獲得較高利潤。滑草項目可以成為夏季避暑旅遊的游樂方式。

2、二期重點開發高山景觀區域，核心是打造禪境。

鎣華山價值最高的旅遊資源集中在山頂區的特色高山景觀，包括天象景觀，鳥瞰景觀，高山植物景觀（如高山杜鵑、高山野玫瑰、原始冷杉森林、高山草甸等），和獨特地貌的大裂谷等，這些資源是鎣華山景區開發的依託和基礎。因此，我們把高山觀景作為鎣華山觀賞性旅遊的核心，作為打造與包裝鎣華山的關鍵。把鎣華頂作為整個景區的核心、高潮、亮點。可以說，未上鎣華頂，枉到鎣華山。

山頂禪宗是整個景區的文化背景，通過禪宗寺院和周圍景觀打造烘托，為整個景區禪文化的打造形成支撐，禪文化是整個景區的特色所在，通過極致化、體驗化、娛樂化打造這個景區的文化氛圍，達到旅遊者體驗的極致，打造最具特色的體驗型綜合旅遊產品。

3、三期形成整個景區的交通大環線。黑松林－野牛沱的索道建設盡早啟動，形成鎣華山旅遊區的交通環線，索道可以緩解滑雪場客運，解決目前滑雪場公路的交通瓶頸。

4、後期開發的重點放在休閑、度假、會議和旅遊房地產上，在鎣華山景區品牌形成的基礎上，充分挖掘肖家大坪和峽馬口較大面積台地的潛在價值，在整個景區品牌逐漸形成的過程中，開發文化型度假會議區，烘托禪文化品牌的同時，形成景區的重要盈利點，使景觀打造對提升整個項目土地開發價值的功能突現出來。

商業模式：

本景區的打造採用的是"景觀＋文化"模式，通過引入有本地淵源的禪宗，以情景化和體驗式的禪文化的打造為核心，綜合了觀光、宗教、文化、度假、會議、運動休閑、游樂等多項元素，打造一個」禪境高山景觀型四季旅遊區"。

主題：禪文化注入，情景化、體驗化演繹；
載體：高山景觀、水系、建築、生態、別墅等景觀、與環境結合的休閑、遊憩的場所和設施為吸引物；
市場：觀光、宗教、文化、度假、會議、運動休閑等不同目的類型的遊客提供市場支撐；
供給：遊客流上來源於觀光、宗教、文化、度假、會議、運動休閑等不同目的類型的遊客，多種業態的房地產提供商業場所和住宿，消納和吸引住宿、消費和投資。後期旅遊房地產業態包括分時度假酒店、產權酒店、產權別墅等。

不斷增加的遊客流將使項目區的地價和房價升值，將使開發商、投資者、房產業主得到收益。

現金流上來源於融資、旅遊、房地產（商業加別墅）。

整個項目的商業模式為：通過觀光旅遊帶動休閑度假旅遊使得整個景區的人氣增加，土地升值，最後帶動房地產的收益，形成旅遊與房地產的良性互動。