旅遊產品旅遊服務
『壹』 旅遊產品與旅遊商品的區別於聯系是什麼
旅遊產品復是旅遊業者通過開發制、利用旅遊資源提供給旅遊者的旅遊吸引物與服務的組合。即旅遊目的地向遊客提供一次旅遊活動所需要的各種服務的總和。
旅遊商品是為滿足旅遊者需求以出賣交換為目的而提供的具有使用價值和價值的有形和無形服務(無形商品)的總和。如旅遊景觀,旅遊服務,旅遊線路,旅遊故居,旅遊設施,旅遊交通等都稱作旅遊產品是不對的,不科學的。應稱其為旅遊商品~
區別:
旅遊商品必須是跟旅遊相關的勞動產品,必須要用於交換~
『貳』 旅遊服務是旅遊產品的核心,有什麼特點
游產品策劃核心
問題的提出什麼是旅遊產品的「興奮點」和「消費點」?在旅遊者看來,一個旅遊目的地的旅遊產品乃是在該地訪問的一次完整的經歷,是相關旅遊企業為滿足旅遊者的多種需求而提供的設施與服務的總和
『叄』 旅遊產品應該從哪些方面進行創新
旅遊產品現在已經進入了第四代產品了。
第一代產品開發,高度依賴原生資源。
第二代產品開發,則不完全依賴原生資源的分布,開始兼顧市場引導,出現了淺層次的休閑度假、商務旅遊等非觀光產品。但其設計思路不成熟,產品內容編排粗糙。
第一二代產品稱為初代產品。
第三代產品開發,目前剛剛開始萌芽。隨著整個旅遊市場的快速發展,大眾休閑時代、體驗經濟風潮的到來,對旅遊產品的休閑游樂、情景互動、參與體驗等的要求越來越高。
現在在旅遊產品革新的時代應該注意其自身理念上的改變。
一、泛資源觀
資源是打造項目與產品的基礎,旅遊產品提升,關鍵前提就是要突破狹義資源觀。過去我們對旅遊資源的認識局限在名山大川、名勝古跡等方面。但是現在發現,旅遊資源有不可窮盡性的特徵。 ,舉一些例子如
(1)原本准備拆掉蓋水泥房的舊瓦房、舊木屋,現在被認為是原生態鄉村游資源;
(2)廢棄的礦藏,現在可以開發成工業遺產旅遊,如浙江遂昌廢棄舊金礦搞起了金礦旅遊;
(3)原本用於錯季蔬菜開發的溫室大棚,現在也衍生出農業觀光游。
二、泛產業觀
突破狹隘產業觀,多產業嫁接也是創新旅遊產品的關鍵之一。
(1)旅遊與影視文化的嫁接,不僅出現影視城旅遊,還有「跟著電影去旅行」等新興產品;
(2)旅遊與動漫虛擬產業結合,出現「網路景點」等新概念,如浙江飛石嶺景區與某網路公司合作,將旅遊實景裝進動畫游戲場面中去,創造「網路景點」。常州恐龍園則將網路游戲「魔獸世界」中的虛擬場面化作實景擺進景區;
(3)旅遊與文化的結合,出現了各創意經典,落地運營,各樣的主題公園,如迪斯尼、海洋館等。創辦了各種各樣的凸現地方文化的旅遊文化節;
三、市場分眾觀
社會大背景由單元走向多元,旅遊客源市場也由大眾走向分眾,由此產生對應各個層面的各種專項旅遊新產品,這是過去對應大眾市場的一般大眾旅遊產品所難以涵蓋的。
(1)對於小資階層,針對他們厭煩名山大川的人流如織,更喜歡一些曠野幽靜氛圍,由此導致一些「野山野水」添加上一些露營、溯溪、燒烤等野趣活動,照樣能和風景名勝區比拼市場;
(2)針對富貴階層,有旅行社策劃「法、意時尚購物行」,邀請名模明星和專業形象設計師陪同指導購物;
(3)針對老年階層,有養生之旅等各種銀發產品。
以上就是我們遠景設計研究院(四零零-零二三-二二零六)所做的旅遊產品類的相關研究,我們在設計規劃階段就會注意這方面的理念。因為旅遊產品是旅遊地區非常重要的條件之一,所以在設計規劃中一定要認真的研究好,這是對甲乙雙方的負責
『肆』 什麼是旅遊服務行業
旅遊服務行業指的是旅遊產業,是憑借旅遊資源和設施,專門或者主要從事招徠、接待遊客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環節的綜合性行業。
組成要素:
1、旅遊資源、旅遊設施、旅遊服務是旅遊業賴以生存和發展的三大要素。
2、旅遊資源,包括自然風光、歷史古跡、革命遺址、建設成就、民族習俗等,是經營旅遊業的吸引能力;
3、旅遊設施,包括旅遊交通設施、旅遊住宿設施、旅遊餐飲設施、旅遊游樂設施等;
4、旅遊服務,是包括各種勞務和管理行為相結合是經營旅遊業的接待能力。
(4)旅遊產品旅遊服務擴展閱讀:
旅遊業能夠滿足人們日益增長的物質和文化的需要。通過旅遊使人們在體力上和精神上得到休息,改善健康情況,開闊眼界,增長知識,推動社會生產的發展。
旅遊業的發展以整個國民經濟發展水平為基礎並受其制約,同時又直接、間接地促進國民經濟有關部門的發展,如推動商業、飲食服務業、旅館業、民航、鐵路等發展。
並促使這些部門不斷改進和完善各種設施、增加服務項目,提高服務質量。隨著社會的發展,旅遊業日益顯示它在國民經濟中的重要地位。
『伍』 什麼是旅遊服務產品的無形性與有形展示
1.無形性:
指旅遊服務是無形的,服務質量難以在消費前被旅遊消費者識別的性質。
2.有形展示:
旅遊有形展示是指旅遊企業為提高產品的吸引力,將自身的服務特色進行有效的實物化,並通過展示使產品更容易被旅遊者把握和感知。
相關介紹:
服務營銷學者不僅將環境視為支持及反映服務產品質量的有力實證,而且將有形展示的內容由環境擴展至包含所有用以幫助生產服務和包裝服務的一切實體產品和設施。
這些有形展示,若善於管理和利用,則可幫助顧客感覺服務產品的特點以及提高享用服務時所獲得的利益,有助於建立服務產品和服務企業的形象。
(5)旅遊產品旅遊服務擴展閱讀
旅遊產品具有綜合性、無形性、生產與消費同時性、不可貯存性、所有權不可轉移性等特點。旅遊產品是個寬泛的概念。不同類型的旅遊資源可以開發不同的旅遊產品,同一類型的旅遊資源也可以開發不同的旅遊產品;
在進行旅遊產品體系的構建時,可以運用系統論和控制論的相關理論,將旅遊產品體系看作一個整體,通過旅遊形象定位對整體的有效控制,實現各旅遊產品之間的協調發展。
而有形展示通過視覺展現系統將旅遊企業的服務宗旨和產品所包含的文化內涵傳達給旅遊消費者,為企業提供了一個區別於其競爭對手的有力工具。