旅遊產品存在的問題

㈠ 旅遊商品質量問題有哪些!

主要有以下四個方面的問題：
1.景區門票價格偏高。目前，中國景區門票價格普遍偏高。據《中國旅遊統計年鑒2012》可知，2011年中國除港澳台外共有130家5A級景區，近一半景區門票過百。其中35.4%的景區價格在100元～200元，10.8%的景區價格已超過200元，如九寨溝、武當山等，而大部分遊客可接受的票價低於100元。近幾年來，旅遊景點的一再漲價已經引起了人們的不滿。景區的高票價會提高遊客的心理預期，影響景區的滿意度評價。
造成中國旅遊景區高票價的因素：一是旅遊產品結構的不合理。景區的發展比較單一，多數停留在門票經濟階段。二是門票收入可補充地方財政。目前中國多數景區實行政府定價，門票收入可補充地方財政的不足，政府樂見於景區門票價格的上漲。三是景區對旅遊資源的壟斷以及從眾思想。認為門票價格越高越能凸顯景區的價值，低票價會降低景區檔次和品牌價值。因此，本屬於公共資源的旅遊景區逐漸成為「看不起的風景」。

2.景區設施不完善。中國大部分景區內都存在著基礎服務設施不完善的現狀，衛生間問題尤為嚴重。表現在三個方面：一是衛生間數量不足。數量達不到旺季客流量的要求，排隊是普遍現象，特別是女性排隊時間更長。二是衛生環境差。衛生間的臟亂差嚴重影響了景區的形象，將會威脅到整個景區的生態環境。三是識別不明顯。有些景區衛生間建造的位置非常隱秘，缺乏明顯標識，不容易被找到，浪費遊客的游覽時間。
此外，旅遊景區商店缺乏統一化管理，商品種類單一、銷售混亂。有些景區內個體商戶佔大部分，商品經營者採用小攤點、小作坊，由於缺乏監管，一些無生產日期、廠家、產品合格證的商品混跡在銷售中，損壞了遊客利益，嚴重影響了景區的整體服務質量。

3.景區工作人員素質不高。中國旅遊業就業門檻較低，不論文化程度高低都能從事與旅遊相關的職業，造成了服務人員素質偏低的現狀。大部分景區只注重資源的開發，而忽視了對旅遊業服務人員的培訓和工作人員服務質量的管理。
景區服務人員包括講解員、基層員工。講解員負責向遊客講解景區的自然風光和文化內涵，是遊客了解景區最直接的途徑。當前中國景區的講解員存著數量和質量的不足。景區的正式講解員一般數量較少，且有些講解員對景區一知半解，在講解過程中回答不出遊客的提問。旅遊旺季時一些景區從周邊學校招聘大學生，經過短期培訓為遊客講解。臨時講解員沒有經過正式培訓，掌握知識不全面，只是照本宣科。景區的基層員工多數是周邊農民，文化程度不高。他們在工作中的不足表現為：態度生硬、欠缺服務技巧、降低服務標准。

4.景區信息服務匱乏。旅遊景區信息服務分為三個方面：一是向潛在遊客提供景區的信息，方便其做旅遊決策與計劃；二是向到達景區遊客提供資源的最大信息量，使其能迅速熟悉景區環境，順利開展旅遊活動，並獲得最大程度的滿意；三是對游覽後的遊客建立檔案，不定期地將景區最新動態發送給老顧客，培養遊客忠誠度，擴大景區知名度。
目前，中國旅遊景區信息服務還沒有完全做到這三方面。對潛在遊客，一些景區的網站建設較滯後，更新速度慢，宣傳促銷活動不到位；對遊客，景區內缺少必要的文字說明、指示牌、指示牌標識不統一；對游覽結束的遊客缺少及時的信息反饋收集和有效的溝通關懷，無法吸引回頭客。

㈡ 旅遊商品存在哪些問題

先要搞清楚你的目標客戶群,分析目標客戶群的消費習慣和消費心理,投其所好就行了

㈢ 當前中國旅遊業存在什麼問題

一是產業資源要素分散。 旅遊資源普遍存在空間分布分散、集中度不夠、多數資源單體規模不大、精緻度偏弱、震撼力不強等問題。同時，旅遊資源同構性突出，致使低水平、近距離重復建設現象時有發生，缺乏個性特色和足夠吸引力。

二是產業整體水平較低。我國旅遊產業的發展，缺少國家層面的頂層設計，同時，旅遊盈利主要靠景區門票和土地收益，綜合型盈利鏈條尚未形成，大地產小旅遊甚為普遍，旅遊盈利的科學性和持續性不足。

三是產業市場化存在障礙。相比其他產業，受居民消費習慣的影響，我國旅遊業的市場化程度遠遠不夠。同時，由於市場監管機制不健全和管理方式粗放，也導致產業市場的理性發展不足，產業市場價值單一。

㈣ 現階段我國旅遊產品開發中存在哪些問題

1、開發者這目光短淺，不注重長遠的保護，甚至以犧牲旅遊資源及其周邊環境為代價 2、過度的商業化運作，造成資源開發的同質化現象嚴重，特色喪失 3、資源開發缺乏文化內涵的支撐，產品生命周期短，缺乏品牌效應

㈤ 旅行社產品存在哪些風險會引發什麼可能

旅行社經營風險概況
一、旅行社經營風險
旅行社經營風險是客觀存在的。
自身的經營管理問題，是影響旅行社生存的核心；
大部分的旅遊事故（包括人身傷亡和財產損失、遊客投訴、監管部門懲處等），大多是經營管理行為的後果；
旅遊事故還與自然力、社會安全狀況、旅遊資源提供者和旅遊配合者（遊客）等多重因素息息相關。
財務風險和形成公眾危機，是旅遊事故的最嚴重後果，甚至可能導致破產。 旅行社經營風險的表現形態
1、旅行社自身行為導致的行政、民事、法律等風險。
2、旅行社提供的旅遊產品與旅遊服務過程中的風險。
3、旅行社之間的合同風險與合作風險。
4、旅行社員工責任風險與財務風險。
二、旅遊活動過程的風險
旅遊計劃的執行過程中，會有多個旅行社主體參與；
旅遊事故的發生，雖有可能是其他參與方造成；  不論你在旅遊環節中的角色是組團人還是地接方，都會面 臨以下法律責任，

並作為過失責任或合同責任人，為民事侵權行為承擔經濟 賠償責任：
1、肇事方因過失行為而產生的經濟損失賠償責任；
2、旅遊車乘運責任—車輛故障、交通事故、延誤等
3、環境不安全責任—酒店問題、餐飲不潔、被盜搶；
4、旅遊設施不安全責任；
5、遊客自身因素引發的損失；
當旅行社過失與遊客因素同時構成致損原因時，就會產生競合作用，處理不當，就會形成糾紛，使損失進一步擴大。

㈥ 海南旅遊市場或產品存在的問題

標價16.8萬元的所謂祖母綠翡翠玉佩，實際上進貨價只有100多元，銷售價是1000多元。海南旅遊，問題頗多，遊客需要小心提防。

問題一：假珠寶
海南省質監執法人員以暗訪方式，在黃竹鎮的華迪地礦珠寶博覽中心。在一個擺放了12件翡翠掛件的櫃台，執法人員發現其標價簽上的價格是16.8萬元，產地是緬甸；另一些標著老坑翡翠玉佩的價格則是9.8萬元，其他產品標價也動輒上萬，產地有緬甸、斯里蘭卡、南非等。
自稱是這家珠寶店經營承包者的盧經理說，其實店裡的珠寶玉石是從廣東的個體經營戶那裡進的貨，像標價16.8萬元的翡翠，進貨價只有100多元。而經專業珠寶玉石鑒定人員鑒定，華迪地礦珠寶博覽中心有不少產品存在以假充真現象。由於華迪地礦珠寶博覽中心涉嫌銷售偽劣產品的貨值巨大，海南省公安廳、定安縣公安局已經立案，並對這家珠寶店的賬目、物品和人員進行查控。

問題二：被更換行程
沒有把旅遊行程單按規定交給遊客，行程表上的內容也不規范。10月26日，海南省旅遊局執法人員在博鰲開展旅遊行程表規范管理專項檢查時，有關負責人當場怒斥：「這能讓遊客明明白白消費嗎？」
檢查中執法人員發現，很多導游並沒有按照海南省旅遊行程表統一管理的有關規定將旅遊行程表交給遊客。面對執法人員的詢問，有的導游說旅行社沒有說清楚要把行程表交給遊客；有的導游說「我現在把行程表交給遊客不就沒事了嗎？」
據海南省旅遊局執法人員介紹，為了打擊旅遊「四黑」，海南省從今年10月份起開始旅遊行程表統一管理制。具體做法是，由海南省旅遊局統一設計監制帶有防偽水印的旅遊行程表，一式三聯，旅行社按成本價在印製單位購買使用，與各旅行社在屬地旅遊行政管理部門備案的「行程專用章」一起使用。第一聯由旅行社存底，第二聯給導游員，第三聯交給遊客監督，使遊客真正實現明明白白消費。

問題三：超額消費
執法人員從一張被查扣的行程表上看到，這是海口一家旅行社接的四天三晚的旅行團，行程從10月25日至28日。四天行程中共安排了22個景點和項目，其中11個是自理景點（項目），自理景點的門票最高達100多元。執法人員算了一下，這張沒有交到遊客手中的行程單上的11個自理景點，門票一共高達1240元。檢查還發現一些旅行社將沿途路過的景點也算作觀賞景點。還有一些旅行社開列的行程中有一半甚至高達80%都是自理費用項目，目地在於讓遊客多掏腰包。據新聞晚報

㈦ 我國旅遊業存在的問題有哪些

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