旅遊業工作流程
❶ 旅遊項目的開發流程
旅遊項抄目策劃必須嚴格按照流程進行，襲大體如下：
1、先進行產品策劃，再編制規劃，而非先規劃後策劃；
2、先通過規劃，再獲取建設用地，進而建設；而非盲目建設，或搞四邊工程；
3、先簽定旅遊特許經營權，再鎖定核心地塊，進而盤下相關資源；以區域旅遊資源鎖定為前提，核心地塊為關鍵；
4、先設計商業模式（運作模式），再投入資金；以明確的投資評價為前提，極其清晰的把握投資運作的思路，找准盈利點和運作方式狠下工夫。
❷ 旅遊公司的銷售流程 不知道具體是如何的，謝謝
銷售旅遊產品是一個系統性、流程化的工作。只有在前期准備、中間操作、後期完善等各環節做好工作，最終的銷售目
標才能順利完成。
（一）旅遊產品銷售步驟
旅遊推銷人員推銷要按照一定的步驟進行，推銷過程的每一個步驟都值得重視。推銷步驟的按部就班和推銷方法因人而異是
取得良好業績的必要條件。推銷步驟主要有七個方面，如圖所示。
1、鎖定潛在客戶
旅遊推銷人員首先要尋找推銷對象即客戶。推銷人員可以通過多種渠道尋找潛在客戶，如可從上游旅遊供應商、下游旅遊
中間商處尋找潛在線索，從潛在客戶的行業組織尋找線索，從電話簿中尋找線索，從報刊雜志、廣播電視、互聯網等媒體中尋找
線索，從政府駐外機構處尋找線索，等等。
有了潛在客戶以後，推銷人員還須進行篩選，剔除沒有價值的線索，發現並鎖定有價值的客戶。
2、訪問前准備
旅遊企業推銷人員在訪問客戶前要做必要的准備，包括盡可能了解訪問對象的需求特點、性質、所在機構的情況、購買風
格、主要決策人等。推銷人員還要考慮選擇對客戶適宜的訪問方法，如電話訪問、登門訪問等。確定訪問時機也很重要，如正趕
上客戶出差、開會或工作繁忙，就不宜上門造訪。
3、接近客戶的方法
旅遊企業推銷人員接近客戶時，為避免吃「閉門羹」，需要給客戶以良好的「第一印象」，包括得體的著裝、適合的「開
場白」、恰如其分的談話內容，爭取「潤物細無聲」地被客戶接納。
4、講解與示範
旅遊產品基本上是無形產品，旅遊推銷人員無法向客戶提供現場實物展示，就需依靠講解和圖片等示範來吸引客戶。旅遊
企業推銷人員在講解示範時可借鑒如下三種方式：
（1）固定法
推銷人員事先背下文字部分，在講解時照本宣科，同時以圖片資料等方式輔助進行講解示範。
（2）公式法
推銷人員先與客戶討論，再根據其特點把客戶分成若干處類型，對不同類型的客戶採用既定的講解示範方法。
（3）需求滿足法
旅遊推銷人員多傾聽客戶意見，抓住客戶的真正需要的關鍵點和解決客戶心存疑慮的主要問題，分別找到適合不同客戶需
求的最佳賣點進行推銷。
在具體做法上可採取五種策略影響客戶：可通過強調本企業所提供的旅遊產品在質量、品牌、價格、服務等方面的優勢來
打動顧客，通過專門知識說服客戶，通過與客戶建立良好關系來維系顧客，通過適當的服務感動客戶，通過建立良好的個人形象
贏得客戶。
5、應對異議
旅遊企業推銷人員在向客戶推銷時，一般情況下客戶不管是否有興趣都會提反對意見，有的客戶甚至已作出了購買決定，還
挑旅遊產品、服務、價格等方面的「毛病」，以此要求推銷人員提供更多的優惠。推銷人員因此要善於應對各種反對意見。首先
，對本企業所提供的旅遊產品要心中有數、要有信心；其次，把客戶反對意見看成是「常態」，甚至可把反對意見看成是客戶對
旅遊產品感興趣的另一種折射；第三，不直接反駁，最好是列出現象讓客戶自己得出結論。
6、達成交易
旅遊企業推銷人員要善於捕捉時機，把客戶的購買願望轉化成實際購買行為。一些經驗豐富的推銷人員往往能很好地把握
「火候」，一旦時機到來，他們總會用肯定的詢問誘導客戶成交，如某企業要組織團體旅遊，推銷人員會這樣問：「貴公司把旅
游團發團時間訂在××時還是××時？」。
7、客戶追蹤
推銷人員在授權范圍內代表旅遊企業與客戶簽約後，並不等於推銷工作的結束。推銷人員要把有關信息傳遞給客戶並把交易
情況通報所在企業，以便各部門齊心協力准備好為客戶服務。現代旅遊企業特別重視對「回頭客」的爭奪，因此一筆交易的達成
，還意味著新一筆交易的起點。所以推銷人員在達成交易後還要追蹤客戶是否滿意。
❸ 旅遊開發的開發流程是什麼
1 、投資決策
投資決策過程中，最重要的是對景區資源及開發價值進行整體評價。投資商在與景區所有者即政府簽訂合同前，可以聘請旅遊專家，通過初步的資源、市場、交通、環境、政策評估之後，提交一份《旅遊項目投資可行性研究報告》或《旅遊項目投資價值評價報告》，以作為決策依據。
2 、合同簽定
旅遊景區開發，一般涉及到風景名勝區、自然保護區、重點文物保護單位、森林公園、地質公園甚至世界自然與文化遺產。對於這些資源，或多或少都會存在一些不適應市場經濟發展要求的、非產業化的法律法規，對旅遊投資商十分不利。旅遊特許經營權是投資商必須合法控制的核心，其中包括門票收益權、景區開發與招商權、核心土地購買權等幾個方面。如何簽訂合同，並要求政府負責配套設施建設（特別是交通、水電等），是非常需要經驗和技術的。另外，合同簽訂的同時，需劃定紅線，確定項目的開發用地和建設用地。
3 、組織管理架構
合同簽定後，運營方（即原來的投資方，合同簽訂後，投資方就轉變為了運營方）應立即著手組建開發管理團隊，並建立開發運作的管理構架與管理制度。管理構架應包括前期工作部、建設管理部、開業運營部三方面。前期工作部，主要負責項目開工建設前的准備工作，包括委託旅遊規劃設計公司進行市場調研、產品策劃及規劃設計；編撰文件向政府相關部門報批、向社會招商等。建設管理部，以項目經理為首，負責建設准備工作和工程施工期間的管理工作，保證工程按設計要求和合同要求完成。開業運營部，負責景區開業營銷策劃，辦理開業手續，落實景區運營必備的人、財、物，提高景區的經濟收益和社會影響力。
4 、產品策劃（項目設計）及項目運作策劃
產品策劃（項目設計）及項目運作策劃不同於旅遊規劃，主要用來解決主題定位、市場定位、遊憩方式設計、收入模式、營銷模式、運作模式、盈利估算、投資分期等問題。必須聘請專業的旅遊項目開發咨詢顧問公司，提供《旅遊項目總體策劃報告》及《旅遊項目開發運作計劃》。為了與國債申請、政府資金申請、銀行融資、戰略投資人及子項目投資人招商引資等方面的工作全面配合，應編制《旅遊項目建設可行性研究報告》。
5 、規劃
產品策劃完成後，或與此同步進行，應該聘請專業機構，編制《旅遊總體發展規劃》，或者直接編制控制性詳細規劃（應包含部分需馬上動工區域的修建性詳細規劃）。新建項目要先進行旅遊規劃、確定規劃條件，到規劃主管部門辦理建設用地規劃許可證，方可委託專業機構進行景觀與建築設計。
6 、設計
在建設用地規劃許可證辦理後或是規劃編制的同時，要委託專業的旅遊規劃設計單位進行旅遊景區的景觀及部分建築設計。主要包括景區大門、遊客服務中心、停車場、休閑及景觀節點、景觀小品等。設計的基本程序為勘察－規劃－設計方案－初步設計－施工圖設計。
7 、政府審批事項辦理推進
通過政府的各項審批非常重要。其中，發改委立項，可行性研究報告審批，規劃評審，市級、省級、國家級重點扶持項目立項與申請，國債項目、農業項目、旅遊項目等特殊扶持申請；規劃委批准；土地規劃審批；建設土地的招、拍、掛與徵用；合同中政府承諾的落實；施工圖的審查；建設准備與報建批復等等，十分繁雜。
8 、資金運作與招商引資
項目建設資金不能全部靠企業自有資金，應積極進行融資和招商引資，用少量種子資金啟動項目，利用項目融入建設資金。
9 、建設准備與工程建設
以項目經理為首協調各方，監督、控制工程進度與質量，保證工程按設計要求和合同要求完成。旅遊項目中主要有景區內基礎設施建設、景觀建設、接待設施建設、游樂項目建設四個方面。項目工程結束後，項目法人要組織驗收工作。
10 、開業運作
項目完成工程建設，與開業運行，還有較大的差距，開業需要人財物齊備，並且還要有切實可行的營銷方案。景區開業需全面配置大量的服務人員，包括導游（講解員），技術維護，環衛人員，保安，營銷人員等，需建立完整的旅遊標識系統、旅遊衛生系統（廁所、垃圾箱、排污等）、旅遊安全保障系統、游覽服務系統、遊客接待服務系統等。以上大多屬於軟體建設，必須通過規則、流程、培訓等管理工作，才能運行到位。一炮打響，是開業營銷的重要目標，其中建立專業的營銷隊伍，用以理清渠道、展開品牌推廣、開展活動促銷等是基礎。旅遊景點一般在開業後的1-3個月可正式進入運營階段。正式開業營運一年以上的旅遊景區（點），可以向當地旅遊主管部門申請景區等級評定。
❹ 旅遊管理專業就業前景如何具體的工作流程怎樣
路有很多條，但適合你的只有一條。趁在校期間，多積累多收集！這行剛做起來覺得還是經驗最重要，比自己低學位的擁有比我們多得多的經驗使得他們在崗位上如魚得水。 旅遊管理專業，我們還是在校的時候就對於專業特色這個東西表示過迷茫，老師也不得不承認這個事實。在我們大二的時候還聽到消息說開研討會，研究旅遊專業發展的問題。多餘不說了，各位自己理解。 對畢業就業而言，很多人可能會覺得就業機會很多，這么多酒店，這么多旅行社。怎麼會沒有一口飯吃？ 不錯！你可以這么理解，但是，當你真正進入這些地方的時候，當你的頂頭上司排著胸脯告訴你：小朋友，加油啊！ 旅遊很有前途的，我接觸旅遊3個月，做到部門主管了！ 你會有什麼感想？當周圍都是高中畢業的，中專畢業的，專科畢業的人壓在你頭上，做的比你少，拿的比你多的時候，試問有多少人能都擺正心態接受事實，我做不到！說道這，已經快要接近我所要表達的真正主體了。酒店，旅行社，是我們追求最低生活保證的行業。而並不是我們就業的首選。 有人要問了，那干什麼？對於隊旅遊有著深層理解，對旅遊還存有理想，對自己的信仰還不曾淡忘的同學們，我想給你們一個建議：回家去！家鄉更需要你們！或者說，對於自己的發展，家鄉菜更加的有利！從事專業的工作，到旅遊院校任教，培育更多高素質的旅遊從業者；到旅遊決策部門參與旅遊戰略的決策，扭轉目前旅遊業發展的某些病態，或誤區。到規劃單位去，運用所學，打拚自己的將來。話說太多就不好了，記住，本科畢業雖然不算什麼，但是在需要你們的地方，無疑是雪中送炭，不要覺得專業么有特點，接觸園林成規園藝 這么多知識，大個比方，不用說把你泡在酒壇子里4 年，就算就把你關酒窖里4 年，你出來也是一身酒氣了！ 心態好一些，放開一些，明天必定是柳暗花明！
❺ 旅遊銷售代表的工作流程是個什麼情況啊，在線求大神解釋。。。
我也是一個銷售復方面制的新人，開展業務不到一整月。提點看法你看能不能用得上。首先問下你是做直客的銷售還是做同業的銷售，如果是直客的銷售那麼主要就是去各種辦公大廈推銷自己，讓人家知道你是做旅遊的。如果是同業銷售，那就去需要你們線路量大的地區，挨家挨戶的跑旅行社門市了。不過做哪塊都要先選好市場，有針對行的進行。（詳細想法等你回復你是做哪塊的）
❻ 旅遊業的內部管理流程如何
旅遊業內部的管理一定要有熟悉業務的人管理。
一般是計調給你算出報價，然後加利潤，收客人的錢後，留好花銷的各種憑證（這是交給會計作帳用的），每月總結時把每筆業務的利潤相加，減去花銷就是你賺的。
人員的管理，由各部門負責。如計調部門，負責導游的工作，聯系住宿的房間，車隊，景點門票等事情； 外聯部，負責跟同行之間的聯系，工作一般包括發自己的報價給別的社，與其他社結帳，等等；廣告部，負責每次上廣告的線路和價格是否與計調員提供的准確無誤，並且在報紙版面上排版合理；各部門每周或者定一個時間向總經理遞交一份總結報告。
一般這樣的管理還是常用而且管理起來比較容易的。但是在實際操作中，都會出現處理不在計劃在安排的事情，這就得根據事情來辦了，一般不會很繁瑣的。
❼ 旅行社崗位職責和業務流程
這個要看你的旅行社的規模和社是否是國際社了.另外還要看你的社主要經營的是什麼.計劃開展什麼業務需要什麼職位了.
❽ 我想了解一下旅遊行業內部工作的流程。
差不多，如果你在遼寧想要去四川旅遊，找到遼寧的旅行社，然後遼寧旅行社又找到四川的地接旅行社，地接旅行社在安排當地的房、餐、車什麼的，當你到達四川的時候，所有的一切都是地接社來安排了，當然，地接社和景點也必須是互利互助的
❾ 旅行社的業務流程
基本操作
我們在設計好旅遊路線後，開始招攬遊客。客人在填寫好報名表後，可能會有改動，本著對遊客負責的精神，我們增訂了資料修改申請表和旅客離團自行返港申請表。這看起來是一件簡單的事，但實際上將牽扯到法律上的問題。
譬如，遊客離團自行返港而在路上出了問題。由於填有離團自行返港申請表，旅行社便不承擔事故的責任。
關於旅遊團隊，我們編制團隊計劃，填寫旅行社內部業務計調操作表；先去訂房、訂餐通知單的方式通知酒店或餐廳，預訂酒店和餐廳；再以團隊確認書的方式通知酒店，確定人數、入住時間、客房要求等；以旅遊行程表的方式通知接待社或自己的旅行社，告知入住的酒店，早、午、晚餐的地點及去景點、游樂場或商店的時間，並將航班、導游、領隊及電話一並通知對方，還包括司機、車號、電話；最後開服務通知單，也叫結算單，以最後確認的住宿人數、餐飲人數、門票、交通、購物、其他消費人數來核算，開接待單位聯、業務聯、財務聯（L）、財務賬（H），以白、紅、黃、綠四色來區分，以此單作為最後結算的憑證。
2. 導游的管理
導游需填寫各景點參觀、商場購物人數等確認表，導游憑此表報銷或領取獎金。內地導游常常從商場或購物點領取回扣，而香港回扣則由旅行社統一拿，再將部分反饋給導游。這樣就避免了「肥」了導游，「瘦」了旅行社。旅行社拿到購物回扣後，統一調配，分給前方和後方人員，這體現了再分配的原則。
3.與旅遊相關部門簽訂好協議
旅行社主要與航空公司、酒店、餐廳、景點、游樂場所、商店、客車隊及火車站、保險公司有著長期的密切聯系。為了與這些部門在業務上有所遵循，雙方要簽訂相關協議，以便雙方遵守並互相監督。這是非常重要的，不可忽視。由於旅遊有季節之分，協議上的價格隨之有區分。要將委託辦法、價格、合同履行、結算方式、合同變更及違約責任均寫在協議中。
4.業務操作中關鍵是業務推廣部
香港旅行社在業務操作中尤為重視業務推廣部的作用。香港旅行社，首先是敢於創新線，例如海南遊、南非游就是永安旅行社率先推出的。接著，用報紙廣告、電視廣告、電台廣告不斷地對外宣傳，從而帶動香港的旅遊動向，也深受香港居民的喜愛。推廣部的勞動付出是惟一直接與利潤掛鉤的，因此可想而知推廣部的重要。旅行社除了門市櫃台組織散客外，主要是靠推廣部去開拓客源市場。因此，如何調動推廣部員工的積極性，不僅僅是與利潤掛鉤的問題，更重要的是增強他們的責任心和事業心。
5. 一個個環節的緊密銜接，旅行社靈活及時的指揮，是斷不可少的。旅遊是由各個環節組織而成的活動，因此每一個環節都要銜接好，不能出半點問題。但仍有不可避免的事情發生，例如：巴士一旦出故障就要隨時重新調度；出現病人或意外受傷要及時醫治；遇到自然災害要及時與有關部門聯系，及時想方設法解決。因此，旅行社的具體業務負責人要24小時保持電話暢通，指揮員遇事不慌，臨危不亂，及時與領隊、導游和有關部門取得聯系，這樣才能積極設法解決問題。如果領隊與酒店、餐廳發生矛盾，則一方面要積極設法解決，另一方面要及時與旅行社聯系，以便及時妥善地解決問題。
(9)旅遊業工作流程擴展閱讀：
旅行社業是為人們旅行提供服務的專門機構的行業。旅行社業的產生是商品經濟、科學技術和社會分工的直接結果，同時也是旅行社長期發展成為大眾經常性活動的必然產物。旅行社業是旅遊業的集中代表，是經濟性和服務性的充分體現，尤以中介性為其他企業所不具有。它將原來分散的、個別進行的旅遊活動進一步社會化，把旅遊產生地同目的地連接起來，在不同的國家和地區的旅遊者和旅遊經營者之間架起了一座橋梁，而且把各有關旅遊企業聯系在一起，創造了一種新的信息傳遞方式和資源組合方式。因此，旅行社不僅是旅遊者與旅遊對象的中介體，而且在不同旅遊企業之間起著聯絡和協調作用。
委託代辦業務主要是針對散客的需要開辦的。旅行社與相關單位和企業有著良好的業務關系和從這些部門及企業得到廉價的合同價格和各項旅遊服務，如客房、各類交通票等。代辦業務根據遊客的具體需要，提供多樣化的服務，如代客訂房、代辦簽證、代購車(船、機)票、代租汽車、接站送站等。
根據不同的旅遊市場設計不同的旅遊線路，並通過向旅遊提供服務的部門或企業，如交通、住宿、餐飲、娛樂、旅遊景區(點)、保險等，購買旅遊要素，或直接購買接待社的旅遊產品，將其包裝成自己的旅遊產品，並進行宣傳、促銷活動，出售給旅遊者，這種產品的業務形式被稱為包價旅遊。包價旅遊一般以團體旅遊者為主。