旅遊消費者對旅遊發展
⑴ 對於旅遊業來說，又可以怎樣通過感覺來刺激旅遊消費者的消費呢
（一）加快發展旅遊網路營銷 1．大力發展網路營銷。隨著網路與電子商務的迅速發展，旅遊業市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅遊業也積極改變陳舊觀念，擠身於網路營銷的大潮之中。旅遊業網路營銷是利用電子網路這一載體的營銷活動，是利用互聯網，對旅遊市場進行更有效的細分和目標定位，對分銷、渠道、產品的定價、服務、產品理念進行更為有效的規劃和實施，創造滿足旅遊者與旅遊產品銷售者之間的交易。 旅遊業發展網路營銷具有產品和網路兩大優勢：一是旅遊產品是一種特殊的服務產品，具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性，成為最宜於網上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一；二是網路擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應及時、營運方式更合理等優勢，可以有效地降低產品生產、營銷、銷售成本，節約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發展網路營銷是旅遊市場營銷模式的必然趨勢之一，尤其是在我國申奧成功後，奧運帶來的巨大市場為旅遊網路營銷帶來一個難得的機遇。 2．網路營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看，網路營銷的實施是必然的，但不可否認的是目前我國網路營銷仍處於較低階段，存在著信息源真實性和更新速度、網路安全等諸多問題，致使旅遊網路營銷還不能完全發揮其優勢，成為制約我國旅遊市場營銷發展的瓶頸。在此轉變時期，只有把網路營銷和傳統營銷緊密結合，揚長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發展旅遊市場營銷，從而促進旅遊市場的繁榮興旺。 （二）加強綠色營銷促進旅遊業可持續發展 隨著全球環境保護意識的增強，世界各國都在實施可持續發展戰略，強調經濟發展應與環境保護相協調，人們都開始追求更加環保和可持續發展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業以環境保護為經營指導思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業在經營中貫徹自身利益、消費者利益和環境利益相結合的原則。 旅遊業「它是個資源型產業，有賴於自然的饋贈和社會遺產」，但在現實發展中，旅遊業是「無煙產業」已受到質疑，「旅遊者帶走的只有照片，留下的只有腳印」，隨著旅遊業的推進，世界有太多精美如畫但很敏感的環境受到破壞，而且問題變得越來越復雜，這些有損環境資源現象，直接影響到旅遊業本身的發展。因此我國旅遊業必須要走可持續發展道路，必須加強綠色營銷。首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標。再次，樹立綠色營銷組合戰略。旅遊業在確立綠色營銷觀念和目標的基礎上，在旅遊產品的設計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務等各個環節上始終貫徹綠色原則，並科學地予以組合運用。最後，開展綠色認證。從1993 年起，國際標准化組織制定了一系列環境管理國際標准（ISO14000），極大地推動旅遊業綠色營銷的發展。比如我國浙江省、山東省開展的創建「綠色飯店 」活動以及武夷山景區實施的ISO14000認證，為旅遊業的綠色營銷注入了新的內容。 加強開展綠色旅遊營銷，是使旅遊業真正成為與環境友好、和諧的產業，是符合旅遊者回歸大自然、愛護旅遊生態環境的潮流，是走旅遊業 可持續發展道路，是一條極富生命力的營銷策略。可以通過綠色營銷觀念和目標感覺來刺激旅遊消費者
⑵ 現代旅遊消費者需要發展趨勢
現代旅遊市場的主體構成，就是已經成為旅遊者和即將成為旅遊者的公眾，就是他們旅遊行為和旅遊過程的基本需求。旅遊市場的需求不會是一成不變的，因為整個社會的經濟和文化，以及人們的心理和生活方式都總是處於不停的變遷過程中。由於旅遊業無論從資源開發還是項目設計，都應以能夠滿足比較長的時間范圍和盡可能多的旅遊者的需求作為立足點，因此，研究這一市場需求的基本發展趨勢，就理所當然地成了旅遊建設中一項不可缺少的工作。
面對多樣化的旅遊選擇，旅遊市場中綜合性滿足的需求
進入90年代以來，旅遊市場最突出的變化之一是，由於已經有了多樣化的旅遊可能，一般化的自然景觀和人文景觀，特別是以單一形態出現的一般化自然景觀和人文景觀對旅遊者的吸引力有所下降，而且這一趨勢在可見的未來必將越來越明顯。來自現實市場的種種跡象也都表明，越來越多的旅遊者不僅願意選擇那些更「獨特」、更「奇異」、更「新穎」的旅遊景點，而且，他們特別看好那些具有綜合性特徵的旅遊地和旅遊項目（即奇異獨特的自然景觀能同特定的人文景觀融為一體），從而在一次確定的旅遊過程中獲得集知識性、娛樂性、體驗性、享受性等為一體的多重滿足。
之所以出現這樣的變化，同各種旅遊資源在總體上不斷得到新的開發，各種大眾傳媒的迅速發展和人們休閑生活的變化有密切的關系。
旅遊資源的不斷開發，使旅遊者對旅遊地和旅遊項目有了更多的選擇餘地，一些新型傳媒的出現，又使很多人足不出戶卻已能對很多旅遊景點獲得大致的了解，此外，由於休閑生活的越來越受重視，休閑方式的多樣化使得很多人對旅遊線路旅遊項目的選擇都越來越「精挑細選」，傳統旅遊動機中以「到過某名山名水即可為榮」的心理滿足已經有所弱化，越來越多的人現在想要尋求的是旅遊過程中的真正樂趣了。雖然不同層次不同類型，乃至不同年齡、性別的旅遊者，對上述滿足指向會有一定的差異側重，但希望在其旅遊過程中能同時獲得多重滿足的需求卻是一致的。此外，旅遊行為的普遍化，城市生活節奏的不斷加快，人們的平均出遊次數增多等，也是旅遊者對綜合性旅遊項目的需求期待越來越高的一個重要原因。在旅遊行為的實施過程中，人們普遍期望在單位時間和一定經濟支出內能夠獲得盡量多一些收益。
筆者曾經發現一些國外的旅遊研究專家特別強調綜合性旅遊項目的現代意義，他們以英國和美國的例子說明，人文旅遊和生態旅遊在那裡佔了很大的比例，並且認為這兩者是未來旅遊發展的真正價值所在，同時，他們尤其強調如果把這兩者結合起來，將能夠產生更大的吸引力，從而創造出更加巨大的財富。他們對目前中國一些充分考慮到各種綜合性因素的旅遊項目抱有較高的評價，而對那些比較單一的思路卻批評有加，再三強調綜合性的考慮對於現代旅遊業未來發展的至關重要。
市場需求，應該是決定資源配置和項目設置的關鍵依據。既然在旅遊過程中追求多樣化多層次的綜合性滿足，已經成了當代旅遊者中的普遍需求，我們在旅遊資源的開發和具體項目的設計上，當然就不能不作出認真的相應考慮了。比如，我們也許能把某些自然景觀的傳統利用往生態旅遊的開發方面努力靠一靠。所謂生態旅遊的內涵，顯然就大大超越了一般意義上的資源分類的傳統模式，它應以某些自然景觀為構成基礎，但卻不僅僅是自然景觀本身，必然還有相當的人文內容成為其中的內在構成，組合得好，完全有可能使旅遊者同時獲得綜合性的多重滿足。
在具體的實施過程中，要使我們的資源開發和項目設置能夠盡量滿足這一市場需求，關鍵似乎在於要真正有點現代市場的意識，具備一點商品位的眼光，一是著眼於特定景點的多樣化開發利用，二是在景點的區域開發和組合利用方面把文章做足。
在個性凸出的時代，旅遊市場對特色項目的需求
從整個當代世界的范圍來看，休閑生活與普遍公眾的聯系越來越緊密，與此相應的一種重要變化，突出地表現為在休閑方式的多樣選擇中，個性特徵起的作用越來越大。表現在旅遊行為方面，我們應該注意到，一些新穎有趣的「特色旅遊」，正越來越受到各種旅遊者的青睞和偏愛。
所謂「特色旅遊」，其實就是旅遊者懷抱著某種特定的興存和特定的目的，來選擇適合自己個性的旅遊點，或者旅遊方式。諸如這幾年悄然興起的「民俗旅遊」、「探險旅遊」、體育旅遊、「自行車旅遊」、「攝影旅行」、「考察旅行」、「駕車旅行」等等，都屬此類。有大量資料顯示，各種各樣的特色旅遊，是當代旅遊行為中發展最迅速，總體前景也比較樂觀的一大類型。
這一需求的日益強化，同人們的生活正逐漸走出「溫飽型」的水平，以及與此相關的觀念變化有關。一方面是人們的生活水平在總體上都在迅速提高，另一方面，社會分層卻越來越明顯，於是尋求生活質量的提高，擁有某種真正的「業余愛好」，把一定的金錢和精力投進去，從而獲得某種個性的肯定和自我價值的尋求，這已經成了現代工業社會和都市化進程中一種比較普遍的心理需求。從一個層面上看，各種不同類型的特色旅遊的興趣，實際代表了現代人對模式化傳統旅遊方式的厭倦和反叛。它是努力追尋個性化生活方式的世界潮流中的一個組成部分。以體育旅行為例，最近一些年來，它之所以顯示出越來越強勁的勢頭，與人們希望通過這類活動，獲得多樣化的心理滿足，價值實現都有其內在的聯系。
就總體而言，國內的旅遊業在特色旅遊這一領域的開拓尚處於初始階段，沒有獲得更多旅遊業經營者的足夠重視，還未形成真正的規模和氣候，在這方面的潛力很大，有相當多的文章可以認真去做。關鍵在於對這一市場需求應有足夠的了解和重視。應該強調，現代旅遊市場需求中對特色項目的偏愛，與上述所謂綜合性滿足的需求，並不矛盾，二者間的內在指向其實是完全一致的。
現代文化的崛起和對「自然」與「本色」的需求
最近幾年來，我國旅遊業快速發展中產生的一個重大失誤，集中體現在一些「人造景點」的盲目上馬方面。不少「人造景觀」之所以正面臨著前所未有的嚴峻挑戰，其中一個原因就是因為對現代旅遊市場需求的發展趨勢缺乏必要的認識。
事實上，越來越多的旅遊者所作出的旅遊選擇中，明顯地表現出對「自然」和「本色」的偏愛。這同早些年某些大都市以「繁華」構成旅遊吸引力的情況似乎正好形成明顯的反差。我們用不著對這種變化過分驚訝，由於旅遊者的主要構成是城市人，而所謂「回歸自然」又是現代文明中的一大主題，因此，對自然和本色的追求必然成為現代旅遊中的一項基本特徵。
這一點又可分為幾個互有聯系的不同層面。首先是人們對各種奇異自然景緻的興趣明顯變得強烈起來。這當然主要是由於構成旅遊者主體的城市人，常年生活在日益明顯的都市化氛圍里，所謂「回歸自然」的社會文化導向與城市人期望通過旅遊行為使人與自然的距離有所縮短的心理需求合而為一，形成了一股越來越大的力量。
其次，一種較為普遍的旅遊文化心理是，偏愛於「本色」而不是過分人工痕跡的東西。我們很容易發現，自然資源和人文資源如何以某種「本色」的面目為現代旅遊服務，一直是現代旅遊發展中最復雜也最迫切需要解決的問題。一些國外的專家認為，從旅遊發展的角度看，各種旅遊資源更應該是一種活生生的東西，在開發中應該設法保留它們的全貌。這個「活生生」和「全貌」很重要。從現代旅遊學的角度看，如何使人文資源和自然資源在旅遊發展中能夠保留某種「活生生」的形態，並在具體的項目設計中貫徹這一點，就是旅遊開發中如何與市場需求相吻合的問題。此外，「全貌」觀念的提出，則更給人以啟發，至少我們可以這樣想，一是幾乎所有人文資源它們總是以完整的形象出現的，不可把它們從原本的「本貌」中分割開來。如果失去了這種「活生生」的「全貌」形態，它們本來的生命力是否還能繼續存在？它們是否會淪為某種假冒偽劣的東西？如何從「本色」的角度看待人文資源和自然資源的內在價值，關鍵是要有現代旅遊市場的意識，從更大的角度來看待特定資源的價值所在，並且盡量使那些不可避免的人為之物與特定的「自然」和「本色」相協調，成為「全貌」中的一個有機構成。
以雲南的情況為例，許多旅遊者都反饋道，雲南擁有如此多的人文資源和如此豐富的自然資源，其旅遊發展的潛力很大。但是，不少人直率地表示，在有一些地方，做得不夠好，比如大理的蝴蝶泉，人為的東西太多，在一條長街上有那麼多人叫賣同樣的衣服，對旅遊者特別是人文旅遊者說，肯定是無趣的，回去以後，不僅不會願意再來，也不會向其他人推薦，這就是一個過分人為的東西和商業化破壞了自然景點的例子。相反，麗江的古城建設，就採用了比較好的思路，古城新建的計劃令人鼓舞。
還有一點是，旅遊區的生態環境保護水平也被旅遊者越來越看重。一些專家認為，當代旅遊發展的重點難題就是在當代背景下，如何使旅遊業一方面獲得較好收益，刺激整個區域經濟的發展，一方面又能使相關區域內的傳統文化和自然生態得到必要的保護。這是整個世界都面臨著的嚴峻挑戰。曾經有國外專家以若干個西方國家為例，指出他們在發展旅遊業時，未能立足於長遠處理好這一關系，導致了一系列嚴重後果。中國不能再重蹈西方國家走過的彎路，要吸取西方國家在這方面失敗的教訓，盡早意識到這一問題的迫切性和重要性，做到整體性的協調發展。
由被動到主動，積極參與的需求
有關現代休閑和娛樂方式的研究表明，最受歡迎的休閑與娛樂方式，已經不再是那種純旁觀的傳統方式。同樣，作為休閑方式之一的旅遊來說，旅遊者在其旅遊過程中積極參與的願望正變得越來越強烈。這是積極體驗和積極參與的意識在現代人這里不斷強化的表現。這一趨勢是世界性的，具有相當強勁的勢頭。
北京旅遊學院教授劉德謙等專家曾在京津兩地進行過一項專題調查，結果顯示，「最受青睞的活動依次是：游泳（包括天然水域和泳池）、登山、散步、網球、劃船、保健活動、交誼舞、騎馬、釣魚……」劉德謙教授介紹說，在香港和美國的有關調查也分別顯示積極參與某項活動也已成為其休閑的主導。由此，劉德謙教授認為：「隨著旅遊業的發展，隨著我國居民旅遊心理的成熟，旅遊活動開展初期較易實現的受苦飽眼福或靜心品味山清水秀的旅遊形式，絕不可能永遠是所有旅遊者的愛好，隨著旅遊次數的增多和假期的延長，隨著社會脈搏的加快和開放力度的增大，積極的度假休憩新潮一定會到來。」①筆者做的有關調查也顯示出越來越多的人已經不滿足於被動性的觀光游覽，而希望在旅遊過程中能獲得某種程度的參與機會。
已成公論的看法是，旅遊資源的吸引力總是同其獨特性成正比，這當然不錯，但是，也許我們在考慮如何對資源進行深度開發利用的時候，還應該把基本思路盡量與市場需求的發展趨勢吻合起來，必要時要作一些調整。比如說，不再僅僅著眼於傳統的「觀光型」的旅遊行為，盡可能考慮到如何給旅遊者的參與留下些餘地和可能。
旅遊行為公眾化、多樣化消費檔次的需求
旅遊活動曾經囿限於少數有閑階層內，但進入本世紀的後幾十年以來，卻漸漸成為眾多普通人的休閑行為。由此而來，眾多現代旅遊者在其旅遊過程中對消費檔次的需求正越多越多樣。這種多樣性的需求一方面是由不同旅遊者間經濟收入水平的差異所構成，另一方面，需要強調的是，這種差別性的需求還不完全表現在不同收入水平的旅遊者中間，有時候，同一旅遊者在不同的時間不同的場合等也會有不同檔次的消費需求。
一方面，我們應該看到，無論國內還是國外，收入水平上表現出來的差距相當大，作為大多數普通人來講，畢竟都還沒有到可以隨心所欲消費的地步，只有同時具備各種消費檔次，才可能把更多的潛在旅遊市場開掘出來。另一方面，即使是收入水平較高的旅遊者，往往也會因時因地因自己的某種特殊情況和心理，而需要不同的消費檔次來為自己服務。那種把所有成為旅遊者的人，視為均是高收入者，均願意在旅遊過程中大把花錢的傳統認識，顯然已經明顯不符合市場現狀了。有一個例子較能說明這一點的重要性。韓國的旅遊業在近30年間得到了長足的發展，1965年，全國只有37家飯店，客房1338間，到了1991年，已有飯店678家，客房62505間，但是，在最近幾年裡，發展最快的已經不再是星級飯店，而是各種服務於不同旅遊者的公寓式旅店、簡朴而又富民族特色的高麗式礙館、青年旅館、低價旅店、船上旅店、帳逢營等。這一多層次的住宿結構滿足了不同檔次的各種旅遊需求。
反觀國內的情況，在這方面卻問題多多。由於習慣性的思維定勢在起作用（總是習慣於把旅遊者視為「富有者」），一些旅遊行業往往是要麼在設計項目時就習慣於往高檔消費型上考慮，要麼是不能針對不同層次的旅遊者設計可供自由選擇的多樣化消費檔次，以至落得自塞門路嚇跑不少旅遊者的結果。說穿了，這是急功近利的主導意識在起作用。我想再次強調，幾乎任何一種旅遊項目，乃至整個旅遊業的一個重要特徵就在於它的長期性和持續性，急於「宰客」只會相反的結果。
多樣化消費檔次的需求既是越來越多的公眾參與旅遊行為後的必然結果，也是現代旅遊消費心理發展的基本趨勢。隨著眾多旅遊者消費心理的日趨成熟和個性化的不斷成長，對多樣化消費檔次和結構的需求，已經是而且還將繼續是旅遊市場中一個重要的發展趨勢。因此，在消費檔次上能顧及多種需求，讓盡量多的旅遊者獲得最大程度的滿足，有效地增加其主動駐留時間，並且為今後的可持續發展留下良好的基礎和廣闊的空間，我認為，這是旅遊發展面對市場的必然選擇。
最近幾年來，很多地方對發展旅遊業都顯得很重視，紛紛把它列為本地區的一項支柱性產業，然而，在實際操作過程中，我們往往把注意力主要集中在對本地資源進行種種規劃和項目建設方面，而對現代旅遊市場的需求，以及這種需求的發展趨勢卻缺乏必要的研究。
我們知道，旅遊業從它的興起到現在已經發展了整整一百多年。構成現代旅遊者的各種基本動機和需求，都已發生了種種變化，他們的喜好、習慣不斷趨於復雜化和個性化。因此，如果仍然沿用傳統而陳舊的旅遊觀念來主導我們的旅遊業，必然會出現某種程度的失誤，甚至是根本性的失誤。相對於不斷發展的旅遊業來說，我們對現代旅遊市場需求方面的研究，從總體上顯得比較薄弱。我們認為，這種薄弱特別體現在對具體操作能有真正指導意義的理論研究的嚴重滯後。因為這一研究的薄弱，導致決策失誤，從而是使旅遊發展規劃和項目選擇均脫離市場需求的例子，幾乎比比皆是。對現代旅遊市場的需求以及種種已經變化和正在變化的東西，對其主要發展趨勢等，均缺乏足夠的分析和研究，那就難免使得我們的不少旅遊規劃和項目設想，與市場未能介面，從而導致一些規劃遠遠落後於現實的需求，特別是中遠期發展的需求，其相關的項目當然就容易成為「時過境遷」的東西，其較長時限內的中遠期效益將更無從談起。
先進的、符合現代人特徵的旅遊觀念當然不是憑空想像出來的，它只能來自於我們對市場的深入了解和研究，特別是市場發展趨勢的把握。我認為，應該把對當代旅遊市場發展趨勢的研究，作為發展旅遊業的基本的起點。因為市場經濟的一個重要特點，就是市場支配著資源的基本配置，並且確定著資源的利用指向。離開市場的需求，資源的開發利用就將成為「文不對題」的行為。此外，我還想特別提出，在對旅遊資源的深度開發中，應該有一點適當的超前意識，盡可能把近期市場的需求與中遠期市場的需求結合起來考慮。
⑶ 如何維護旅遊消費者權益
12315 投訴啊
⑷ 旅遊消費者行為研究的意義
旅遊消費者分析，是旅遊企業各項營銷活動的出發點。不了解旅遊消費者的需要、決策過程、影響旅遊消費者滿意程度的因素，企業就無法進行有效的競爭。 然而，20世紀70年代以前，許多學者對旅遊學持懷疑和保留的態度，他們認為旅遊學科的研究內容過於膚淺，學術研究機構沒有必要以嚴謹的學術作風專門研究旅遊消費者行為。在過去很長一段時問里，營銷學家主要研究有形產品消費者的購買行為。他們假定，在消費者眼中，旅遊產品與其他產品相比沒有多少差別。因此，在購前、購買和購後三個階段，旅遊消費者和其他消費者評估、選擇產品的方法也基本相同。 這種情況在20世紀70年代後期發生了轉變。旅遊活動在全世界的強勁發展勢頭使大量研究人員對旅遊消費者行為產生了興趣，人們到底如何消費旅遊產品成為了旅遊研究的熱門話題。越來越多學者開始質疑傳統的消費者購買決策過程模式在旅遊消費者購買決策過程中的適用性。他們指出，由於旅遊產品有一系列不同於其他產品的特點，旅遊消費者的購買決策過程也必然會有一些不同於其他產品消費者購買決策過程的特點。 例如，一般產品消費過程可劃分為購買、消費、處置等三個可明顯分離、依序發生的階段，但是，這三個階段在旅遊消費過程中並非涇渭分明。旅遊消費者在參加旅遊團、購買交通和住宿服務、觀賞旅遊吸引物時，並未獲得有形物質的所有權，因此，在購買階段和消費階段並沒有明顯的分界線。旅遊消費過程是旅遊者和旅遊企業服務者、旅遊目的地居民以及其他旅遊者相互接觸、相互交往、相互影響的過程。因此，對旅遊消費者來說，旅遊產品的銷售、服務和消費通常表現為一個完整的過程。旅遊消費者往往在購買旅遊產品的同時就開始評估旅遊經歷，並在整個消費過程中以及消費之後繼續評估自己的旅遊經歷，而不是像有形產品消費者那樣，在使用產品之後才開始評估產品。而且，旅遊消費者對旅遊消費的評估往往夾雜著主觀性較強的情感因素。
⑸ 旅遊消費行為學研究對旅遊目的地營銷的意義
只有對旅遊消費行為進行深入的研究之後，旅遊目的地才能了解到市場需求、消費者旅遊習慣、消費方向甚至於個人喜好等一系列的問題。這對於景區景點制定營銷策略來講，將更為科學，也更具針對性和競爭力。 其實這方面的研究不僅直接影響到營銷策略的制定，對旅遊目的地線路規劃、旅遊產品開發等方面的意義也十分重大！(原創答案，非拷貝復制)
⑹ 旅遊大數據對旅遊消費者有什麼影響
有了「大數據」，景區可以准確預知客流趨向，進而採取相應的措施疏導客流；有了「大數據」，可以知道遊客喜歡什麼樣的產品，進而開發建設適銷對路的產品；有了「大數據」，還可以知道遊客需要什麼樣的公共服務，進而改進旅遊公共服務。對於消費者來說，是一件利好的事情。景區不斷根據「大數據」對消費者的需求、類型做出改變，在服務上方便消費者，減輕消費者的困惱。
⑺ 論述旅遊服務市場消費者行為的特徵
旅遊業作為全球發展最為迅速的服務性產業之一，已受到越來越多的關注。隨著國家教育體制的改革，大學生人數迅速增長。大學生作為思想最活躍、接受新生事物能力最強的一個群體，已經成為旅遊大軍中一支不可忽視的隊伍，而旅遊也成為大學生業余時間的首選。如何抓住大學生旅遊行為的動機及其特徵，對於開發大學生旅遊市場有著重要意義。這便是本文選題的關鍵所在。本文針對大學生這一旅遊消費群體特殊的旅遊動機、特徵及偏好等，對中國大學生旅遊消費行為進行分析，進而對國內大學生旅遊市場進行了初步探索。 關鍵詞：大學生旅遊；旅遊消費行為；旅遊業
隨著我國旅遊業的迅速發展，大學生逐漸成為我國旅遊消費的一個重要組成部分。據有關數據統計，有46.5%的大學生在節假日和同學或者朋友外出旅遊，12.3%同學在寒假和家人一起旅遊。然而，由於大學生特殊的心理、生理、經濟等特點，使其旅遊消費行為呈現出和其它群體截然不同的特點。我們旨在通過對大學生旅遊消費行為進行分析，掌握其特點，進而對大學生旅遊市場進行正確的引導和開發，促進旅遊業的發展。
⑻ 旅遊消費者行為趨勢有主要有哪些表現
旅遊消費者行為是內外部因素共同作用的結果。 內部因素包括旅遊消費者一系列的心理活動過程， 主要有動機過程、感知過程、學習過程、態度過 程和個性因素。
消費者購買決策的特點
許多學者對於消費者購買決策有不同的描述過程，為了指導讀者對消費者購買決策模式有一個較好的認識，本文作者通過查閱文獻總結出消費者購買決策的一些特點，為消費者購買決策模型的分析與構建提供評價參照系和理論依據。
（1）消費者購買決策的目的性。消費者進行決策，就是要促進一個或若干個消費目標的實現，這本身就帶有目的性。在決策過程中，要圍繞目標進行籌劃、選擇、安排，就是實現活動的目的性。
（2）消費者購買決策的過程性。消費者購買決策是指消費者在受到內、外部因素刺激，產生需求，形成購買動機，抉擇和實施購買方案，購後經驗又會反饋回去影響下一次的消費者購買決策，從而形成一個完整的循環過程。
（3）消費者購買決策主體的需求個性。由於購買商品行為是消費者主觀需求、意願的外在體現，受許多客觀因素的影響。除集體消費之外，個體消費者的購買決策一般都是由消費者個人單獨進行的。隨著消費者支付水平的提高，購買行為中獨立決策特點將越來越明顯。
（4）消費者購買決策的復雜性。心理活動和購買決策過程的復雜性。決策是人大腦復雜思維活動的產物。消費者在做決策時不僅要開展感覺、知覺、注意、記憶等一系列心理活動，還必須進行分析、推理、判斷等一系列思維活動，並且要計算費用支出與可能帶來的各種利益。因此，消費者的購買決策過程一般是比較復雜的。
決策內容的復雜性。消費者通過分析，確定在何時、何地、以何種方式、何種價格購買何種品牌商品等一系列復雜的購買決策內容。
購買決策影響因素的復雜性。消費者的購買決策受到多方面因素的影響和制約，具體包括消費者個人的性格、氣質、興趣、生活習慣與收入水平等主體相關因素；消費者所處的空間環境、社會文化環境和經濟環境等各種刺激因素，如產品本身的屬性、價格、企業的信譽和服務水平，以及各種促銷形式等。這些因素之間存在著復雜的交互作用，它們會對消費者的決策內容、方式及結果有不確定的影響。
（5）消費者購買決策的情景性。由於影響決策的各種因素不是一成不變的，而是隨著時間、地點、環境的變化不斷發生變化。因此，對於同一個消費者的消費決策具有明顯的情景性，其具體決策方式因所處情景不同而不同。由於不同消費者的收入水平、購買傳統、消費心理、家庭環境等影響因素存在著差異性，因此，不同的消費者對於同一種商品的購買決策也可能存在著差異。
⑼ 旅遊市場營銷對旅遊企業,消費者有什麼益處
旅遊業是一個非常敏感的行業，任何動態都可以影響到旅遊業的發展和變化。國家政策變化、環境氣候的變化、突發性事件、流行性疾病等，都可以給旅遊業帶來不小的變化。
然而，從另一個角度看，旅遊又是一個非常時尚的行業，面對一些突如其來的變化，我們可以調整相應的對策。比如，低碳旅遊，針對越來越惡化的環境氣候，倡導環保綠色旅遊，必然成為一個時尚趨勢。我們可以開發出一些新興的低碳線路作為網路營銷的重點，網路可以讓時尚更快更廣泛的傳播開來；又如，國家對於高速鐵路的建設，以及近幾年來國家對於旅遊業的扶持，尤其是金融危機以後國內在線旅遊業的繁榮發展，旅遊企業更應抓住這個契機，開發富有特色的新產品搶佔先機。