旅遊產品預訂
⑴ 國內旅遊預訂須知
特別提示：同程網的國內旅遊產品由具備資質的旅行社與蘇州同程旅遊網路科技有限公司（以下簡稱同程網）合作提供。旅行社充分借用同程網的網路預訂平台，推出全方位的國內旅遊旅行產品，產品的行程安排以及合同簽訂都是由合作旅行社提供。 在您預訂由同程網為您代訂的度假產品前，請您仔細閱讀本須知，並注意本須知及產品頁面中的其它重要條款也作為雙方協議的補充內容。當您開始預訂度假產品時，已表明您仔細閱讀並接受協議的所有條款。第一條 相關概念及註解：1. 國內度假產品：包含在中華人民共和國國境內，除香港、澳門和台灣三地以外的其它地區，從出發地到度假目的地往返交通票、目的地酒店住宿、旅行用車及其他可選擇附加產品項。度假產品分為周邊旅遊和國內旅遊產品。 周邊旅遊產品：以度假產品的出發地北京、上海、杭州、蘇州、無錫、常州、南京、寧波等為中心的周邊短途行程。 國內旅遊產品：度假產品中除周邊短途產品以外的其他國內度假產品。2. 自助游度假產品：該類產品包含前往度假目的地的往返機票、火車票、目的地住宿酒店、旅行用車及其它可選配的接送機、門票等項目的部分或全部。3. 半自助游度假產品：以酒店＋交通＋一半團隊游＋一半自由行＋個性化可選服務為核心，既有充足的自由活動時間，又有專業導游帶您游覽經典行程，且不含任何強制購物和自費項目。4. 團隊游度假產品：以酒店＋交通＋特色餐食＋景點門票＋旅遊用車＋全程導游＋簽證（海外）為核心，對行程、交通方式、食宿標准、游覽項目均有固定安排，且有專職導游和專車帶您游覽經典景點。該類產品對成團人數有一定的要求。5. 預訂提前期：為保證度假產品預訂，所有國內度假產品請提前3天以上預訂。您在3天內提交的預訂請求，同程網會盡力滿足您的需要，但對操作結果不做任何承諾，如有必要，您還必須提供同程網認可的經濟擔保，方開始相應預訂操作。6. 預訂付款期：為保證度假產品的預訂，所有度假產品請在產品確認後至少24小時之內付款。特殊產品具體以同程網工作人員確認為准。7. 遊客：指通過同程網預訂旅行社在同程網上提供的旅遊度假產品的用戶，遊客在同程網上預訂度假產品成功後，遊客和度假產品供應商旅行社之間建立合同關系。第二條 度假產品內容及其標准：1. 度假產品內容主要包含：酒店、飛機票、火車票、旅行用車、目的地接待服務及其他服務。以上服務內容在產品中又被分為已固定包含項目、您必選項目和推薦選擇項目三類。具體產品的最終包含內容以確認的訂單約定內容為准。2. 您在進行度假產品選配時，應在提供的備選項目范圍內進行，對於您超出該范圍的合理需求，我們將盡力為您落實，但對落實的結果不做任何承諾。3. 同程網上關於度假產品的行程推薦僅為友情提示，不能作為約定條款。4. 度假產品中的各組成要素，均為經過同程網嚴格考評篩選出的具備相關資質的供應商提供，同程網只對其硬體設施等標準的描述和承諾承擔責任，不對其在您消費過程中可能涉及的人員軟性服務承擔責任。第三條 度假產品價格：1. 同程網保留在不事先通知的情況下隨時更改其網站上已公布的度假產品價格的權利。2. 您預訂的所有度假產品的價格，以同程網給您的最後確認單上約定的金額為准。3. 確認訂單上約定的價格，不包含您的個人消費、航空人身意外保險費及您應自行投保的其它保險費用等。第四條 訂單生效：您在同程網預訂產品成功後，同程網工作人員會給與您關於訂單的確認，只要您在預訂付款期前付清同程網給您確認的應付款或提供同程網認可的經濟擔保時，同程網給您確認的訂單即生效。但如您未按要求在預訂付款期前付清相關費用，且未提供同程網認可的經濟擔保，而此時同程網為您預留的產品的價格、內容或標准等有發生變化，同程網對此不承擔任何責任。訂單生效後，您應按訂單中約定的時間或時段准時出發，酒店按確定日在確定時間後入住。如您未准時出發或未能按時入住所訂賓館，則視您的這種行為為主動解約，同程網可以按照本須知的第六條約定要求賠償。第五條 您主動更改已生效訂單：訂單生效後，您若需要更改該訂單內的任何項目，請務必在度假活動開始前通知您的更改需求。我們會盡量滿足您的需求，但您必須全額承擔因變更帶來的損失及可能增加的費用。同時您還必須支付：國內短途訂單50元/次/單，國內長途100元/次/單的訂單變更服務費。 若您所預訂的產品在目的地停留的日期部分或全部處在春節、國慶節、五一勞動節、元旦或其它部分地方性重大節日期間，鑒於資源的特殊狀況，已生效訂單不可進行任何更改。第六條 您主動解除已生效訂單：（1）訂單生效後，如您在出發前通知取消所做預訂，包括放棄整張訂單的全部內容、減少出行人數。我們會幫您立即取消。但您必須承擔處理該訂單已經支出的一切費用。包括訂房損失費、國內機票及其它車船交通費用等。1. 機票一經開出如退票或簽轉，您將根據航空公司的規定，承擔相應的退票或更改損失。2. 車船票一經開出如退票，您須承擔相應的退票或更改損失。3. 酒店預訂在入住前取消，如在產品中註明酒店有特別規定的，您將承擔相應的酒店預訂損失。如您取消預訂或行程有變化，請盡早通知，以避免不必要的損失。（2）您除了要承擔以上處理該訂單已經支出的一切費用外，同時還需按如下標准承擔相應的違約金：1. 在旅遊度假產品行程開始前7日至4日（不包含雙休日及法定假日）通知到的，支付全部旅遊度假產品費用總額的10%的違約金。違約金金額不足50元的，按照50元收取。2. 在旅遊度假產品行程開始前3日至1日（不包含雙休日及法定假日）通知到的，支付全部旅遊度假產品費用總額的20%的違約金。違約金金額不足50元的，按照50元收取。3. 在旅遊度假產品行程開始前1日以內（不包含雙休日及法定假日）通知到的，支付全部旅遊度假產品費用總額的30%的違約金。違約金金額不足50元的，按照50元收取。4. 若您所預訂的產品在目的地停留的日期部分或全部處在春節、國慶節、五一勞動節、元旦或其它國家性或者地方性重大節日期間（具體時段以國家節前頒布的休假日期為准，以下類同），鑒於在春節、國慶節、五一勞動節、元旦或其它國家性或者地方性重大節日的特殊狀況，如您取消此類已生效訂單，需向供應商支付全部旅遊度假產品費用總額的100％的違約金。第七條 因供應商原因取消訂單：（1）在您按要求付清所有旅遊度假費用後，如因供應商原因，致使您的旅遊度假不能成行而取消的，供應商應當立即通知您，除無條件退返您已支付的所有費用外，還應按如下標准支付違約金，但不涉及其他賠償：1. 在旅遊度假產品行程開始前7日至4日通知客人（不包含雙休日及法定假日），除退還客人全部旅遊度假產品款項以外，另外支付給客人全部旅遊度假產品費用的10%作為違約金。2. 在旅遊度假產品行程開始前3日至1日通知客人（不包含雙休日及法定假日），除退還客人全部旅遊度假產品款項以外，另外支付給客人全部旅遊度假產品費用的15%作為違約金。3. 在旅遊度假產品行程開始前1日內通知客人（不包含雙休日及法定假日），除退還客人全部旅遊度假產品款項以外，另外支付給客人全部旅遊度假產品費用的20%作為違約金。第八條 度假產品使用權變更：在您按要求付清所有度假產品費用後，在出發前3日，並必須經同程網同意，您可以將您預訂的度假產品使用權轉讓或贈送給具有參加本次度假活動條件的第三人，但第三人必須具備本次度假活動所必須的簽證或簽注。變更後如有費用增加，須由您全額承擔。第九條 您的權利和義務：1. 您應確保自身身體條件適合本次外出旅遊度假。2. 您提供給同程網的證件和相關資料，以及通訊聯系方式、配送地址等必須真實有效。3. 度假期間，您應尊重當地的宗教信仰、民族習慣和風土人情，自覺保護當地自然環境。4. 您應遵守《同程網服務協議》。您必須通過同程網預訂並通過同程網支付預付款全部旅遊款。5. 您在旅遊過程中如對旅行社的服務質量有異議，應積極與旅行社溝通積極爭取在旅遊過程重解決。6. 您的投訴方式：遊客投訴分為兩個方法：一電話：在旅遊過程電話通知同程網（4007-777-777轉7）.二、論壇發貼，寫明事情經過並上傳相關圖片等證據。7. 您在旅遊結束後，應本著實事求是的原則填寫《遊客意見反饋表》，旅行社接待質量以《遊客意見反饋表》為准。8. 您對旅行社服務質量提出異議的最長時限為旅遊結束之日內7天內，超過7天，同程網不接受遊客投訴的處理。9. 如您不遵守同程網的相關規定，有惡意干擾網站的行為，例如：惡意預訂旅行社的線路，在給旅行社評論中出現污言穢語等（包括但不限於這些情況），同程網有權對其賬戶做出相應處罰，情節嚴重將做永久凍結。第十條 同程網度假產品先行賠付機制：1. 您通過同程網平台自行選擇合適的旅遊產品供應商，遊客與旅遊企業建立旅遊合同關系。同程網將全程監督合作旅遊企業的服務質量，如您在旅遊服務中對旅遊產品供應商的服務不滿意或發現旅遊產品供應商有違規操作，均可通過4007-777-777轉7聯系我們進行投訴，同程網將協助您解決相關問題。2. 同程網負責調解您與旅行社產生的糾紛，並負責旅行社對調解結果或國家相關部門的裁決的結果進行賠付，如旅行社拒不賠付，同程網可以啟動先行賠付機制。3. 同程網先行賠付的上限為同程網代收的您預訂的旅遊產品的費用.（如旅遊主管部門已經動用旅遊質量保證金向遊客進行賠付，則同程網不再動用旅行社押金進行重復賠付）第十一條 同程網調解流程：1. 同程網接到您投訴後（指投訴電話或網站發貼），應主動聯系您和旅行社協調解決問題。同程網將盡量確保在工作日的48小時內告知您解決方案。2. 您對旅行社旅遊產品質量有異議的，最遲應在旅遊結束後七日內提出。同程網將在兩個工作日內聯系您，並開始進行調解。3. 如雙方就調解結果達成一致，則雙方書面協議確認調解結果，並由同程網督促旅行社履行調解協議。如旅行社拒不履行調解協議，同程網將先行向遊客進行賠付（如旅遊主管部門已經動用旅遊質量保證金向遊客進行賠付，則同程網不再動用旅行社押金進行重復賠付），並向旅行社進行追索或直接在旅行社押金中扣除。4. 調解期間為30天。如雙方就調解結果無法達成一致，則同程網將向雙方發出調解終結的書面通知，並建議雙方直接依法向國家有關部門進行處理、訴訟或仲裁。第十二條 關於旅行責任保險：責任險是對因旅行社責任引起的遊客人身傷亡、財產遭受的損失及由此發生的相關費用的賠償，對於遊客，在實際發生意外時，「責任險」保障的主要是旅行社對遊客出遊期間依法應承擔的各種民事賠償責任，而這種責任由法院或相關仲裁機構裁決。這意味著意外發生後，旅行社是不包攬一切的，它只承擔自己的責任。由於遊客自身原因或其他方原因出險由遊客自行負責，旅行社只提供道義上的協助。為了使遊客獲得更為全面的保障，我們強烈建議遊客出遊時根據個人意願和需要自行投保個人險種，如旅行意外險。
⑵ 請問攜程網上的旅遊產品只要直接預訂就可以嗎
您好！感謝您對攜程的關注！
您只需登陸攜程度假旅遊（http://vacations.ctrip.com/#c=zd ）預訂您所需的產品即可，等預訂完成之後，我們的客服將會向您確認您的信息。
如仍有問題建議您致電我們的客服，將有專人為您服務。
希望我的回復對您有幫助，感謝您的提問！祝您旅行愉快。
⑶ 攜程網旅遊度假產品一般要提前多久預訂
攜程度假產品分為國內短途、國內長途、海外自由行，預定日期分別如下：
國內產品一般提前30天左右上線,國內短途產品一般至少需要提前1～2天預訂並付款；
國內長途一般至少需要提前3個工作日預訂並付款；
海外產品中自由行產品一般提前45天左右上線，海外產品一般至少需要提前4～10個工作日預訂並付款,海外產品中團隊產品一般提前90天左右上線
在「重大節假日」或「黃金周」及其它旅遊旺季，為確保您的出行，請盡量提前提交訂單並付款以確保預訂成功。
⑷ 旅遊網站預訂線上產品有何注意事項
眼下,在旅遊網站預訂產品的客人越來越多,但很多人選擇產品時,往往只關注價格,對預訂限制、產品說明、報價內容、限制條款、委託條款、聯運航班乘坐要求等內容看得並不仔細,導致出現問題時,往往責任在自己,一下子難以接受,影響了遊玩體驗。遊客在線上選擇某條旅遊產品時,「預訂須知」應該仔細閱讀幾遍。
長沙市旅遊質量監督管理所溫馨提示選擇線上旅遊出行模式的遊客：在通過旅遊網站預訂產品時,要注意隨時截屏保存信息,包括旅遊產品的行程安排、酒店的房型介紹、機票的退改說明等,避免事後引發爭議。
⑸ 旅遊產品銷售渠道有哪些類型
旅遊的營銷渠道如下：
1） 旅行代理商:地理多元化的最佳工具
2） 旅遊批發商:組合旅遊產品,通常包括住宿和交通運 輸,就餐和娛樂等
3） 專營機構:
4） 飯店銷售代表
5） 政府旅遊協會:向市場提供信息,在全國或更大范圍內促銷旅遊業
6） 行業公會
7） 預訂系統
8） 全球分銷系統:旅行代理商和其它接待業商品的產品目錄,包括航空公司提供的部分服務
9） 互聯網:新的高效的分銷渠道,成本低,為獨立經銷商進入世界市場提供道路,能夠提供更多的信息。
旅遊商品的開發是與旅遊業的繁榮相伴而生的。旅遊商品是旅遊業的重要組成部分。旅行社、交通、飯店、旅遊商品被稱為旅遊業的4大支柱行業。
旅遊商品行業的主要類別有：工藝美術品、文物及仿製品、風味土特產、旅遊紀念品、旅遊日用品、有地方特色的輕工業產品、其他旅遊商品。
旅遊商品所用的材料、製作工藝，還是實用性能、包裝裝潢等都應該體現較強的質量意識。否則難以引起遊客的購物興趣和購買慾望。
⑹ 網上預訂旅遊產品應該注意啥
注意產品是否多人購買，回頭購買的人多不多，好不好用等。
------------雨果假期
⑺ 旅遊產品預訂專員是做什麼的
個人理解：全面解答客戶對旅遊線路的咨詢，並對提交的訂單予於處理.
⑻ 請問現在攜程上的旅遊產品，寫著攜程代理是什麼意思
您好！
攜程是中國領先的在線旅行服務公司，創立於1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網向超過五千餘萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、高鐵代購以及旅遊資訊在內的全方位旅行服務。目前，攜程旅行網擁有國內外五千餘家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心，每月酒店預訂量達到五十餘萬間夜。在機票預訂方面，攜程旅行網是中國領先的機票預訂服務平台，覆蓋國內外所有航線，並在四十五個大中城市提供免費送機票服務，每月出票量四十餘萬張。
攜程旅行網向超過1400萬會員提供集酒店預訂、酒店查詢、飛機票查詢、度假預訂、商旅管理。提供全天候的強大客服支持，是您預訂酒店機票和旅遊的首選。
如需了解更多信息，歡迎登錄攜程網站： http://www.ctrip.com/#c=zd
希望我的回復對您有幫助，感謝您的提問！祝您生活愉快。
⑼ 在攜程網預訂旅遊度假產品怎麼付款啊
預訂方法如下：
第一步 登錄
1，網頁左上方點擊「登錄」；
2，正確填寫用戶名及密碼登錄。
第二步 旅遊度假產品查詢
點擊「旅遊度假」標簽，進入旅遊度假查詢界面：
1，根據需要選擇出發地、目的地（或關鍵字，例如「團隊游」、「郵輪」等）後點擊「搜索」；
2，頁面上會顯示出符合搜索條件的產品，可以通過起價范圍、出遊天數、產品類型、重點目的地等條件進一步篩選。也可以按推薦級別、價格或出遊天數調整產品的排列順序；
3，點擊需要的旅遊度假產品後，會有詳細的產品信息，包括產品經理推薦、團隊遊行程安排、費用包含等重要提示，以及供自由行參考的目的地提示等。
第三步 旅遊度假產品預訂－日期、人數、機票和酒店
1，點擊「預訂」，選擇出發日期、酒店入住日期、退房日期、返回日期和出行人數，點擊「下一步」；
2，會自動選擇好交通、酒店以及已包含項目，可以點擊「修改航班」或「重新選擇酒店」，在更多的航班和酒店中重新選擇。確定交通和酒店後，點擊「下一步」；
3，選擇需要的附加產品後，點擊「下一步」。
第四步 旅遊度假產品預訂－核對預訂信息，填寫旅客清單
1，請仔細核對預訂行程信息；
2，請仔細閱讀《旅遊度假產品預訂須知》（國內須知、海外須知、海外團隊須知、簽證須知、租車須知、PASS須知等）及補充條款，並確認是否接受，不接受則無法進行下一步預訂；
3，請仔細填寫出行旅客的姓名、證件類型、證件信息和聯系方式等；
4，請確定一名聯系人，填寫聯系人的姓名、Email 地址、手機或座機號碼（如電話有分機一定要填分機號）。在預訂過程以及旅程中，如果遇到任何問題都將通過這些信息及時聯系，請填寫真實准確的信息；
5，點擊「下一步」。
第五步 旅遊度假產品預訂－確認訂單
1，請選擇配送、自取、EMS等配送方式；
2，選擇支付方式（信用卡預付的需要填寫好信用卡資料）；
3，選擇是否需要發票（需要發票的話，則請填寫發票信息）；
4，填寫附加信息。可以註明特殊要求，如酒店大床房等信息，此類特殊要求一般會盡量爭取安排；
5，點擊「下一步」。
第六步 旅遊度假產品預訂－提交訂單
頁面上會顯示出此次預訂的所有預訂信息，核對無誤後，請點擊「提交訂單」按鈕，提交成功後，將顯示訂單號和訂單成交後將獲得的積分數。
關於付款方式
種類：現金，信用卡。
現金：一般在配送相應票證時支付或者到指定地點上門付款。
現在可使用的信用卡：
國內：大部分國內銀行信用卡都可使用，具體根據信用卡支付頁面顯示的為准。
海外：VISA（威士），JCB，AMEX（運通），Diners club（大來），MasterCard(萬事達卡)。
[注意]恕不接受郵匯方式。
關於退款方式
1.採用現金支付的客人，將退還現金。
2.採用信用卡支付的客人，將通過信用卡公司將款項退回原卡。
[注意]如由於自身原因造成此退款，退款手續費將由持卡人承擔。由於信用卡公司的原因，信用卡退款過程可能約需3個月。
⑽ 攜程旅行網銷售的旅遊產品有哪些
產品服務編輯
旅遊度假產品
攜程度假提供數百條度假產品線路，包括「三亞」、「雲南」、「港澳」、「泰國」、「歐洲」「名山」、「都市」、「自駕游」等20餘個度假專賣店，每個「專賣店」內擁有不同產品組合線路多條。客人可選擇由北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、沈陽、南京、青島、廈門、武漢十一地出發。
酒店預訂服務
攜程旅行網擁有中國領先的酒店預訂服務中心，為會員提供即時預訂服務，合作酒店超過32000家，遍布全球138個國家和地區的5900餘個城市，有2000餘家酒店保留房。
高鐵代購服務
攜程於2011年7月5日推出高鐵頻道，為消費者提供高鐵和動車的預訂服務，「暫只提供上海市、江蘇省、浙江省、安徽省配送服務。暫提供7天內的高鐵及動車票的代購服務。」
攜程信用卡
功能與服務
金穗攜程旅行信用卡是中國農業銀行股份有限公司（以下簡稱：中國農業銀行）與攜程旅行網合作發行的金穗系列品牌貸記卡，該卡集金穗貸記卡金融功能以及攜程VIP會員卡功能於一體，秉承中國農業銀行與攜程旅行網的優質服務。
主要特點
1.金穗攜程旅行信用卡，即是攜程VIP會員卡，又是農行金穗貸記卡。在攜程旅行網消費既可累積攜程積分，同時還可以累積信用卡積分（其中「攜程積分」為：電話或網上預訂積分系數為1，無線預訂積分系數為2 ）。
2.使用金穗攜程旅行信用卡，即可享有「金融賬戶+銀行積分+攜程積分+旅行儲備金」4個專享賬戶。
3.持金穗攜程旅行信用卡，即可預訂全球134個國家的28000餘家2-5星級酒店。
4.持金穗攜程旅行信用卡，即可實現國內、國際航線機票信息查詢；異地出發，本地訂票、取票。更可以享受攜程獨家推出的電子機票服務。
5.憑此卡即可享受攜程VIP會員各種優惠禮遇，專享酒店折扣、機票折扣、度假折扣，其中包括千餘條度假、旅遊優惠線路以及全國3000餘家特約商戶專享餐飲娛樂高額消費折扣。
攜程禮品卡
介紹
攜程旅行網自2011年推出代號為「游票」的預付卡產品，並逐步深度優化產品的用戶體驗及支付范圍，2013年，正式定名「攜程禮品卡」。已有「任我行」、「任我游」兩類產品供選擇。
功能用途
攜程禮品卡(任我行)可預訂預付費類酒店、惠選酒店、機票、旅遊度假產品、火車票產品、團購產品。(註：自由機+酒產品、門票類產品、代駕租車產品及銀行專享類旅遊度假產品等暫不支持禮品卡支付。)
攜程禮品卡(任我游)可預訂預付費類酒店、惠選酒店、旅遊度假產品、團購產品。
攜程寶是攜程旅行網自2013年起獨家推出的禮品卡優惠套餐產品。擁有「任我行」和「任我游」兩個系列，每個系列分別包含 「90天」、「180天」及「月月返」三款產品。攜程寶提倡有計劃的科學出行理念。用戶可根據自己的出行需求提前規劃自己的預算，選購最適合的攜程寶產品，獲取最大的優惠。[
票價比價
攜程網推出的機票、火車票同時預訂功能在國內在線旅遊行業中尚屬首次出現。該功能來源於對用戶行為習慣的深入觀察，創新性地將機票和火車票放在同一頁面進行價格上的對比，改變了傳統火車票單一的訂票頁面模式，解決了因價格選擇難的問題。