旅行社骂人

A. 骂游客“是不是想死” 导游证件被吊销

转摘：
北京一导游骂游客“是不是想死” 证件被吊销

正月初三骂游客“你是不是想死”的导游王某被吊销导游证，三年内不能再考，同时还被罚1万元。昨日，国家旅游局通报了近期被查处的扰乱旅游市场秩序的典型案件，王某骂人事件就在其中。
今年正月初三，导游王某带着一队南方游客“长城一日游”，在游览的途中，游客因为没有在十三陵停车游览和王某争论起来，你来我去几句，王某就冲着游客指着鼻子骂“你是不是想死”、“你就花这点钱以为怎么着”……这段导游骂游客的视频一经网络曝光之后，引起了北京市旅游委的关注。
新京报对此事件持续关注，北京市旅游委委员赵广朝说，别看曝光的视频里只是爆粗口，但导游的行为已经严重影响北京旅游形象，要依法严肃查处。国家旅游局同期也将该案件列入督办案件。
昨天，国家旅游局通报，王某虽然是旅行社的职员，但没有经过旅行社委派，在春节期间私自揽活，组织起一队游客参加十三陵至八达岭水关长城“一日游”。在行程中，王某不仅辱骂游客，还胁迫游客消费。
依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条、《北京市旅游管理条例》第六十五条的规定，北京市旅游委给予王某1万元罚款、吊销导游证的行政处罚；自处罚之日起三年内，不得重新申请导游证。处罚结果列入旅游经营服务不良信息记录，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。

B. 上海德瑞旅行社欺骗客户，强制旅客购物，打他们公司电话，老板态度恶劣还骂人，怎么惩治这样的无良商家

最好有录音或者视频，投诉给315最实际。

C. 如何回怼导游强制消费时说“没钱你出来旅游干嘛”这句话

游客消费还是不消费是游客自己的自由，他没有权力管这个，下一次遇到直接投诉他。

D. 600元云南旅游导游会骂人吗

你好 导游骂人和多少钱无关 跟导游本身有关

E. 北京青年旅行社有限公司是个垃圾公司，服务相当差，还骂人，大家还是绕着走吧

其实旅游还是自助游比较好，虽然不知道具体路线，但大多还是可以在网上查到，自己旅游轻松无压力

F. 为什么导游总是被骂被打

导游被打事件频繁发生，旅游业内人士愤怒不已。
但是，究竟是什么原因让导游被打的越来越多？

一、表面原因：
1、导游服务态度不好，没有处理好与游客的摩擦。

2、游客自身素质差，骂人还动手。

3、导游很委屈，游客也很委屈。但这些只是表面原因，为什么导游的态度不好？为什么游客与导游产生摩擦？

二、浅层原因：
1、游客不购物，引发导游的不满。

2、导游自身连续套团，身体疲惫，心情烦躁，带团无热情。

3、游客要求高的服务，吃住行都没有达到预期标准，引起不满。

4、社会舆论导向，游客在一开始就抵触导游，认为导游就是忽悠，骗子！那么，这些原因看起来足够打一仗了，但其实，这还只是浅层原因。导游为什么不购物会不满，仅仅是收入低吗？

三、深层原因：
1、导游填坑买团，从10-500元每游客，不等。以每团35人算，若游客不自费、不购物，意味着导游就要赔付350-17500元，甚至云南、海南地区，更高。

2、导游上团，填完坑，要和司机平分小费。目前很多地区的车费为0，全靠导游的小费来填补。所以，一上团，司机就开始施压，甚至给出一个及格线，赚不够就会被骂。

3、旅行社为了拉客，以低价诱引客人，更甚者承诺当地没有二次消费，欺骗忽悠到了旅游目的地。当地导游提出自费购物，就被游客认为欺骗，甚至骂没有良心。

4、游客本打算来趟“特价”旅行，没想到花的更多。便宜没赚到，心理上难以接受，就会把怨气撒到导游身上。

5、社会对导游的评价本就偏颇，被打后，也大多不了了之，使游客更加肆无忌惮，认为导游该打，也敢打！这些是诱发战争的个人原因，导游的压力，和游客的前后落差，使双方产生不满，最终爆发！那么，根本原因是什么哪？

四、根本原因：
1、制度缺陷。旅游法出台后，明令禁止负地接团，但是，只有法律，无人监管。负地接不仅没有禁止，还更加泛滥。这是最主要原因。

2、导游是无底薪、无保险、无保障的三无人员。没有安全感，一天不赚钱，生活就会失去保障。填坑的压力使他们成为“导购员”，无保障使他们并没有把导游作为事业，只是一个跳板，不愿去做更深的研究。

3、部分游客的贪婪，想吃“免费的午餐”。负地接团，很大程度是游客的选择导致的。旅游法新出时，很多旅行社砍去低价团，专心做高端，但是，门庭冷落，几欲倒闭，最终只能恢复原有的低端和高端并存。矛盾的原因，说到底，还是制度的原因。旅游制度一天不改变，这种乱象，一天解决不了，导游与游客的矛盾就会更加剧烈。导游的生存条件不能改善，自身的专业素养也难以提高，导购员现象也就无法消除。要想解决矛盾，必须从根本上解决问题，给导游一个合理的保障，严格杜绝低价竞争，使旅游走上正轨！当然，游客也不要想着花100元享受1000元的待遇，要相信，一分价钱一分货，天下没有免费的午餐。

4、【旅行社从业人员对云南特价旅游建议】：2015年的五一期间，朋友圈尽是云南导游强迫购物视频的转发和评论，有人觉得曝光得应该，有人说导游骂得畅快。个人觉得：导游作为一名服务工作者，不管怎样，都不应该这样说客人，既然选择了赌团，就应该愿赌服输。没有好的心态，就不要当导游。同时，也建议游客，摆正消费观念，出去旅游并不是价格越低越好。既然选择了购物团又不买任何东西，还侥幸的认为只要别人买了，导游就不会说什么了。但是当大家都是这么想的时候，事情就会发生变化了。当然，也有很多缺乏报团经验的人，并不差钱，只是跟着宣传走，只要有便宜的就选便宜的。并不知购物团可能会遇到的囧境。这个时候，选择一个“熟悉旅游市场的旅游顾问”就显得尤为重要了。

G. 泗洪天禹旅行社服务态度极差、坐的大巴非常的脏，扣你钱 女老板竟打电话骂人！！！！！

我知道，我已经投诉过他们了，我去内蒙旅游，简直就是噩梦。。

那里的老板娘简直就是一个泼妇！！

我们这些受害者要联合起来

维护我们合法的消费权利！！！

H. 旅行社不守承诺，还骂人

旅行社不守承诺还骂人。这样的旅行社是没有信誉的旅行社，可以投诉！还可以按照旅行社的制度去履行

I. 为什么现在的的导游强制游客购物，游客们不知道反抗呢，还骂人呢，不知道报警啊

那整个行程怎么办，要求旅行社更换导游，，报警的话 警察会免费送你回家？所以最好的解决方法是，如果你不满意，可以向旅行社投述，如果旅行社不处理，可以向旅游局投述，报警解决不了任何问题，相信我~

J. 导游骂人的背后是多少心酸

云南导游陈春燕“辱骂”客人的视频，弄得华夏大地沸沸扬扬，社会舆论纷纷一边儿倒。随着新闻媒体、旅游行政执法部门的快速进入，导游陈春燕被粗暴的吊销了执照，被强奸式地砸掉了饭碗。
平心而论，我不赞同陈春燕激进、乃至侮辱性的言辞。但这一次，她得到了应有的惩罚，她为她的错误，被国家令其有尊严的买了单。但是，录制视频并将视频曝光的郭丽四人，却占尽便宜后，为中国旅游业的发展，树立起了一座金碧辉煌的贞节牌坊。
随着事件的进一步发酵，很多鲜为人知的细节逐渐浮出水面。路边社腾冲分社为大家梳理一下:在旅游之初，郭丽等四人，以每人1元的价格报团参加了昆明~大理~丽江~版纳的双飞旅游购物团；4月12日，当大巴车从丽江返回到昆明，需要进购物店的时候，有部分客人不愿意旅行合同，抵制进店，甚至有客人直指导游陈春丽“黑心”“拿回扣”。为此，陈春丽在车上“大发雷霆”。之后，郭丽四人，以录制的视频为要挟，向旅行社投诉。旅行社为息事宁人，对其赔礼道歉，同时进行500元/人的赔偿。5月1日，视频被传播到了网络上。
路边社腾冲分社想请问郭丽几个问题:
一、你1元钱来云南参加旅游购物团，为什么不履行你的购物义务?
二、即便导游陈春丽言辞激烈，旅行社已经向你道歉，并每人给予你500元的赔偿，赔偿比例高达1:500。你接受这个条件之后，不花费1元钱游览了行程，还创造了499元的财富，中国传统道德之契约精神，你的父母对你可有教养?
三、你明知1元钱参加的是购物团，且占尽便宜后抱财归家后，又为何于五一黄金周把视频上传至网络上?
郭丽，你的用心不畏其良苦。你用你的行动，为中国旅游业的发展写下了浓墨重彩的一笔。结果，没有出乎所有人的预料:游客投诉，新闻媒体推波助澜，旅游行政执法部门高调介入，让旅游利益链条上最弱势的群体——导游成为替罪羔羊，再接着，事态平息，再接着，中国旅游业依然如是。
郭丽，你不仅欠陈春丽一个道歉，也欠全中国的导游一个道歉。（转）