满达旅行社
Ⅰ 旅游人员满了旅行社加机什么意思
旅行社一般向航空公司要一套位置,比如20个或者32个,当旅行社收客人数已经达到了预订的座位数,此时如果需要继续收客,就要和航空公司申请增加机位。要不然游客就没有飞机票。
Ⅱ 开旅行社要具备什么条件
一、申请设立旅行社,经营国内旅游业务和入境旅游业务的,应当具备下列条件:
1、有固定的经营场所;
2、有必要的营业设施;
3、有不少于30万元的注册资本。
二、经营场所应当符合下列要求:
1、申请者拥有产权的营业用房,或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房;
2、营业用房应当满足申请者业务经营的需要。
三、营业设施应当至少包括下列设施、设备:
1、两部以上的直线固定电话;
2、传真机、复印机;
3、具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。以上条件需由旅游行政主管部门现场核实。
目前国内各地的旅行社从业务上又分为:组团社、办事处(也可以称为:批发商、分销商、代理商、同行)、地接社;
组团社:是指在出发地并与客人签订旅游合同的旅行社;
地接社:是指旅游目的地接待出发地组团社游客的旅行社;
办事处:是指地接社设在出发地城市的办事机构或者代理,此类办事机构并没有经营权不合法;
当然还有一些俱乐部及不合法的旅游机构,他们更没有相关的资质。
(2)满达旅行社扩展阅读
国内旅行社升级为国际旅行社的条件
1、注册资金150万;
2、保证金要求是140万;
3、旅行社取得经营许可满两年,0投诉0罚款;
国际旅行社经营范围
一、招徕外国旅游者来中国、华侨与香港、澳门、台湾同胞归国及回内地旅游,为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游、行李等相关服务,并接受旅游者委托,为旅游者代办入境手续;
二、招徕我国旅游者在国内旅游,为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游、行李等相关服务;
三、经国家旅游局批准,组织中华人民共和国境内居民到外国和香港、澳门、台湾地区旅游,为其安排领队、委托接待及行李等相关服务,并接受旅游者委托,为旅游者代办出境及签证手续;
四、经国家旅游局批准,组织中华人民共和国境内居民到规定的与我国接壤国家的边境地区旅游,为其安排领队、委托接待及行李等相关服务,并接受旅游者委托,为旅游者代办出境及签证手续;
五、其他经国家旅游局规定的旅游业务。
未经国家旅游局批准,任何旅行社不得经营中华人民共和国境内居民出国旅游业务、港澳台旅游业务和边境旅游业务。
参考资料旅行社网络
Ⅲ 签证为什么总通不过,是不是找旅行社通过率能高一些
美国签证整体出签率不是很高,尤其是一些资料差的人,比如说:薄弱的出行记录,未婚或者离异者,名下资产薄弱者,没有稳定收入者,属于敏感区域的。所以一旦资料有些不好,拒签的几率还是蛮大的,还有些人就是本身资料比较不错,但是就是由于自己不专业,或者是找的小机构不专业导致拒签的。
最好是能找专业机构代办,因为美国毕竟是属于发达国家有一定的拒签几率,即使资料再好都有拒签的可能性。
Ⅳ 开旅行社要具备什么条件怎样办手续
1、有固定的经营场所,也就是要有实际的办公室地址。
2、必须要 有各项营业设施,比如电脑,电话,复印近,传真机等等。
3、必须要有三名以上的导游,而且每个导游必须取得导游证。
4、注册旅行社公司的营业执照。最后还需办理《旅行社经营许可证》才能正式开展旅行社的一些工作。具体详情可以咨询「波菲特咨询」,进行一个详细的了解。
Ⅳ 状告旅行社欺骗消费者
此次事件我作为旅行社工作人员给您建议!
就算通过电邮,也是需要签订协议的,旅行社可以把签订的承诺放在附件中,让您打印出来签字,支付定金或全部费用,然后以传真形式盖章确认!
有以上形式上的完备承诺,旅行社会加紧办理,如果有问题会及时和您沟通,不会出现一开始就推诿的情况。
作为有涉外能力办理出境业务的旅行社是国际带出境权的旅行社,必须有不低于150万的质量保证金在旅游局质量检查中心放着,就是怕万一出现问题,旅行社扯皮,但是旅游监察大队如果觉得旅行社有错,客人的损失是应该赔付的,不会在乎旅行社的意见,直接赔付给游客。旅行社要把质量保证补齐才能营业!也就是说不怕旅行社不赔给你的,只要不是超过了150万,你的损失旅游局质检所就会给您的。
个人觉得您有以下问题:
1、没有签订正式合同,我们的合同都是在旅游局备案的,是旅游局核准发的,有编号的,一般对异地客人,我们会传真,有些公司出来旅游的,我们会邮寄合同,最少也是签订合同副本的,以传真形式,或者电子邮件也是扫描的,要盖章确认,合同章是备案的,如果真是的章子,就是告到法院,也是按合同法处理,没有合同,你有什么依据说旅行社给您承诺?就算您有邮件,旅行社以没有签订合同为借口,可以否认的啊!或者他们说那个发邮件的人不是自己的单位的,你又怎么证明?要知道,谁主张谁举证,而我们国家的旅游从业者,特别是旅行社的,随时在换,其实一两年或者两三年换一批,是很正常的,有的连部门都撤销,没有合同,找不到总社,你高谁去?没合同很可能被告都没有啊!
2、投诉的单位弄错,你应该去找旅行社所属的旅游局检查大队,不按规定方式签订合同,其实旅游监察大队是管理的,以我们新疆来说,客人在你车上,而你给的合同不符合标准,是处罚旅行社的,你收集好证据,到旅游监察大队去投诉。
处理方式,我只能给你个人的建议,首先,搜集证据,特别是旅行社是接了这单生意,接单的这个人存在,有收据,付款你是付到旅行社公账还是私人账户?如果是公账很好处理,只要找监察大队证明,检查大队还会处罚他们不按正规合同办事的,如果是对私账户,赶快取证这个人是旅行社工作人员,只是没有按正式的合同签订。有了这些证据,也可以找监察大队处理。
这些证据很重要,就算法院不予受理,合同法没法保护你,也可以试着告旅行社欺诈,把民事事案件变成刑事案件,公安就可以给你去取证了。
如果人家一开始已经已经警觉,开始耍赖,千万不要撕破脸,有些证据了在找检查大队三方协商,尽量和旅行社协商解决,因为后果只能这样,因为自己的保护自己的证据不全,友好协商旅行社往往为了息事宁人,会退赔一些费用。
Ⅵ 旅行社几种常用的骗人招数
而旅游的时候,旅行社由于具有省时、省钱、省心的优点,成为一些家庭的首选。但个别旅行社或少数导游不讲职业道德,欺客、宰客的现象时有发生。下面,健康生活号的工作人员结合多年来同旅行社打交道的经验,给大家介绍几种旅行社常用的旅行社骗人招数,以防网友日后同旅行社打交道时上当受骗。 旅行社骗人招数一:以低价吸引游客。报价超低,极具吸引力。等到旅途中游客才发现,去旅游景点的时间还没有购物的时间长。而且是一个购物点接另一个购物点。游客回到家一算,花的钱比人家纯玩团还多呢。这一点大家一定要吸取教训,千万别贪便宜。便宜没好货,这话一点儿都不假。 旅行社骗人招数二:降低住宿标准。报名、出行前说的是豪华宾馆,可入住后才发现根本不是那么一回事儿。合同上标明的是准三星、准四星酒店,就这么一个“准”字,旅行社就会让游客吃哑巴亏。游客要是认为住宿条件差,导游就会毫不客气地告诉你,这个价格就是这个标准,这个酒店就是准三星、准四星的。弄得游客是一点儿招儿也没有。 旅行社骗人招数三:降低交通工具标准。说的是豪华客车,可实际却是一般客车,甚至是车况差的车。有的车行驶途中就抛锚了,搞的游客旅游兴致全无。在长途旅行的过程中,有时车小座位不够,游客还要坐在中间搭的临时座位上。说的好听是旅游,说的难听点儿是在遭罪。 旅行社骗人招数四:中途增加旅游景点。游客不掏腰包,导游就耍态度。有的导游还频频向游客诉苦水,以引起游客的同情,然后让游客听他们摆布。导游就会告诉你,下一个景点原来旅游线路里没有,要去的话,就加多少钱。不过,你们要是不看的话,就等于白来了。一听这话,保准有人报名。有第一个,就有第二个。那你还能不去吗?不去的话,面子上也过不去呀。况且导游还会给不想去的人施加压力。更有甚者,采取游客不达成埋单共识,导游就拖延吃饭时间的办法,逼得游客只能委屈地服从他们的安排。游客掏的是旅游景点的窗口价,而旅行社或导游可不是花全价买的票。要是没有好处,他们哪能这么卖力气呢? 旅行社骗人招数五:导游软磨硬泡劝游客晚间观看一些大型演出。这些大型文艺演出,价格从几百元到上千元不等。游客掏了腰包,旅行社和导游便可从中渔利了。 旅行社骗人招数六:减少就餐次数。旅游途中,旅行社通常会给游客安排一天或半天自由行动时间,然后告诉你,其中的午餐或者晚餐游客自理。这样,他们就可以省一餐的费用。 旅行社骗人招数七:组团变散客。事先说的是组团出游,结果当地的游客人数不够,我们曾在北京被作为散客拼到南京的旅游团中。可到了南京下了火车后,由于旅行社之间衔接出现问题,我们几位游客根本就找不到接站的导游。 旅行社骗人招数八:景点缩水。一些旅行社为了显得“游”有所值,本来是一个景点,他们却把门口算一个景点,再把里边算一个景点,就这样重复计算。游客要是中途觉得景点少不要紧,那旅行社或导游可以临时给游客加景点,你只管掏钱就行了。这是他们常用的招数儿。有鉴于此,网友欲通过旅行社旅游时,一定要事先上网差一下旅游景点,以免上当。报旅游团时,尽量报纯玩团。 旅行社骗人招数九:餐费缩水。导游经常解释说,旅行社只管吃饱,不管吃好。有时因为旅行社交的餐费有限,有些饭量大的游客还没有吃饱,主食就没有了。大家想想,哪个游客能厚着脸皮“要饭”呢?无奈之下,游客也只好自己加餐了。 旅行社骗人招数十:时间缩水。说的是五日游、七日游,可第一天集合的时候是傍晚,晚上乘一夜车,最后一天早晨到家了,旅游的时间掐头去尾只有三天、五天。你问旅行社,人家会告诉你,都是这样的。而且行程中餐饮自理,游客别不理解,这是人家旅行社的惯例。 说是不满意可以投诉,可真正投诉的又有几个人呢?有的人觉得,出门旅游图的是个乐呵,大不见小不见就过去了,谁愿意惹气生呢?回到家里,就更不愿意添是非了。况且中国人本身就讲究中庸之道,容易忍气吞声。这样一来,就容易让那些不讲职业道德的旅行社和导游钻了空子。 您可能还喜欢这些文章:外出旅游穿什么,暑期应注意旅途综合症
Ⅶ 关于旅行社
参考一下这个,再结合你自己的认识写写: 网络虚拟旅行社 从三方面着手: 一 网络应用 当今的因特网就象经纬线一样覆盖全球,这个二十世纪的最伟大发明,是人类社会发展到一定时期的必然产物。改革开放以来我们有句耳熟能详的话,就是“要想富,先修路”,而因特网这条普及信息的高速公路,显然比现实中的高速公路更让我们获益良多。 且不说我们在政治上获得的好处,因为政治好处只能事后感受当时却只会争论不休;也不说我们在经济上得到的好处,因为经济好处在欲望面前向来都不被看重;唯有从普通网民的个人角度来说网络的好处,或许能够得到认同。 网络是一个可以任意变换自己身份的地方,这种虚拟世界的事实或许也是现实生活的延伸。虽然显示自我让别人认同是人类本性,而我们之所以在现实生活中不能随意说出真心话,是因为忌讳说真话的后果。所幸的是,在网络上不会有这种担心,这便是网络给予普通网民最本质又不被在乎的好处:每个人在虚拟却无限的网络社会发表意见时,都可以自由地说出自己的真心话,这对于一直浸淫在面具传统里的我们来说,乃是现实生活中很难得到的精神享受。 所以说,如果我们在上网时还戴着现实生活中不得不戴的面具,那就真有点浪费网络给予我们的好处了。 二 旅行社经营管理 自 1978年改革开放以来,我国旅游业得到了迅速的发展,作为旅游业三大支柱产业的旅行社也经历了从少到多,由小到大的一个发展过程。而今,旅游行业形象日益鲜明,随着国家社会经济的快速发展,行业规模也不断扩大。然而,伴随着我国旅游业的逐步发展壮大,旅行社的经营管理体系在面对许多机遇的同时,也出现了一系列新的问题,在新形式下,旅行社企业管理人员面临着转变传统经营管理理念、提高综合管理应变能力等诸多问题的挑战,特别是在中国加入WTO以后,具有雄厚经济实力、管理先进、服务优质和丰富市场经验的国外旅行社进入国内旅游市场,将对中国旅行社行业构成巨大挑战。 一 旅行社经营管理危机的表现 在市场竞争的情况下,现阶段旅行社经营管理危机不是自身的消亡,而是竞争对手的日益增多,所导致的市场份额的逐渐下降及客源的逐渐萎缩;另一方面,随着行业管理的标准化,旅行社面临的自身经营形态的较大转变而导致的管理模式及经营理念与市场是否能有效结合的问题的出现;随着旅行社行业规模的逐渐扩大和消费者对服务需求的变化,旅行社服务为适应市场需求的重新定位能否准确到位的问题;中国入世后,随着国外具有雄厚资金与技术、优秀的管理人才与优质服务的旅行社的进入,对国内旅行社独霸国内旅游市场地位的冲击,等等。这些现象是我国旅行社在新的发展过程中正在碰到的问题,如果我国的旅行社业,面对此类问题的出现,缺少创新精神和建立旅行社行业品牌的意识,没有危机感,则我国的旅行社业将面临更大的生存与发展危机。 二 旅行社经营管理危机的类别 目前,旅行社经营管理危机的类别主要有: (一)产品设计的危机 在旅行社产品设计中主要取决于三个方面,即设施配置、资源禀赋和旅游需求。 1、我国在这近二十年旅游大发展的时间中,旅游基础设施及服务设施方面虽然得到了很大的改进与完善,但总体上与旅游业发达国家接待设施的标准相比还相差很远,这种状况与我国现阶段的国家社会经济发展水平有着直接的关系。这就使得我国虽然有很多丰富的旅游资源,却难以开辟成为吸引旅游者的产品,旅行社在产品创新上难以突破,产品雷同也就不可避免,从而导致热点过热,冷点过冷,要为新开辟的旅游线路承担更多的销售风险。 2、在我国旅行社的组成现状依旧以中小旅行社为主要组成部分的现实下,决定了他们从资金、技术、承担风险的能力都远远比不上大型、名牌旅行社。在产品创新方面就更不可能迅速打开局面,寻找新的销售市场,以减缓过于激烈的市场竞争。他们因其规模小,也就不可能在营销、产品设计上多下功夫,往往一旦有好的线路出现,大家便共同模仿,产品重复利用,压价竞争,产品质量也就参差不齐,甚至出现产品质量恶劣的情况,严重导致了旅游市场产品质量与价格危机的出现。 (二)信誉危机 旅行社的商业信誉是关系到旅行社生死存亡的重要条件。其信誉的形成源于旅游服务质量的好坏,而决定服务质量的优劣,在人力资源方面,取决于每一个在实际旅游接待活动中提供服务的具体工作人员及管理者。我们从每一年的旅游投诉通报中都可以看到,关于旅游服务质量的投诉事件在所有的投诉中均占有较高的比例,其所涉及到的人员也比较广泛,比如导游、供应商、旅行社工作人员和管理人员。近年来出现在旅游市场上的一系列投诉事件,涉及到的黑社、超范围经营、非法、变相转让许可证、零团费和负团费,虚假旅游业务广告、黑车、野导、私拿私授回扣等现象,使旅行社的行业公众信誉大跌,殃及到了所有的旅行社,就连老牌、名牌旅行社也不断受到株连。 (三)人才危机 1、表现为导游队伍综合素质不高所致的难以提高旅游服务质量的危机。旅行社管理中要使旅游经营集团化、国际化,其人才的缺乏将是导致其难以实现的又一重要因素。 2、随着市场格局的多元化,一些业务能力强、精通旅行社内务和掌握旅行社内部商业秘密的营销人才、管理人才及外联人才的流失而造成的企业经营管理的危机。 (四)财务危机 1、企业规模的限制,决定了市场开辟能力的有限,而导致的低价竞争给企业带来了财务危机。只要旅行社经营管理意识不变,旅游基础设施与服务设施得不到很好的改善,危机依然会长期存在。 2、由于合作伙伴的变更及国际业务的不成熟,所导致的三角债的出现及企业呆帐、死帐现象的出现给企业带来财务危机。 (五)突发事件危机 旅行社在经营过程中所要面临的突发事件的危机可表现为自然灾害,比如:地震、水灾、火灾等。也可表现为人为造成的危机,比如:行程计划的变更、交通事故、疾病伤亡、财产损失等。由于其出现突然、紧迫和重大,是对旅行社工作人员的应变能力、协调能力与领导者的决策能力的一个综合考验。 三 怎样面对及解决旅行社经营管理危机 只要有竞争,就存在危机;只要不提高经营管理理念,就存在危机;只要不注重旅游基础建设及服务设施的改进与完善,就存在危机;只要从业人员不能从大局和长远利益考虑出发,只短视的追求行业从业人员的暂时利益最大化,不把行业整体利益高于个人利益,就存在危机,等等。可以说危机在我国旅行社现阶段的发展过程中是无处不在。但面对这些挑战,我们完全可以找到有效的措施与方法来舒缓与解除危机。 让我们再次来审视这些危机出现的原因。行业竞争的加剧是由于市场的饱和形成的,而市场的饱和是因为旅行社行业规模的低水平无序扩大造成的;对旅行社行业投诉的增加,是由于旅游消费者对自身的保护意识在不断增强,对旅游服务质量有着更高标准的要求而出现的;人们对旅游基础建设及服务设施的更高要求,是源于人们的生活水平已进入了一个新的台阶,对旅游质量所希望的更高标准,等等。众多危机的出现,最终还是因为旅游消费者的需求发生了变化而形成的。因此,要舒缓危机与解决危机,其根本所在就是旅行社的经营管理理念是否符合于消费者的实际需求。 解决危机的办法与对策: (一)掌握市场竞争的法则 既然旅行社的经营管理是处于市场竞争的法则之中的,这就不可置疑的让我们提出一个问题,你真的掌握了市场竞争的法则了吗? “优胜劣汰”的“优势”法则应用在旅行社中表现为服务优质、管理优质、价格优质、团结协作的优质。必须要结合市场需要,做好产品定位设计,不论是面对普通消费者的大众化产品,还是面对高消费人群的特定产品都要树立创建旅游精品产品的品牌意识。针对我国现阶段的社会经济发展水平,在市场竞争中通过强化企业内部管理,降低行业运作成本,实现低价竞争法则中的“优质低价”以扩大市场规模,是适合我国国情的旅游行业生存与发展之路。在运用高价竞争法则吸引特定需要的消费群体的产品设计中,应充分地体现在价格与服务是否等值,应要真正做到“价有所值”,才能保障消费者的利益,满足消费者的消费需求。 此外,还要做好市场预测分析工作。充分掌握消费者的消费变化,包括经济收入的变化、假期的变化、消费方式的变化、年龄的变化、受教育程度的变化等等,这些信息是我们掌握消费者的消费心理与需求的依据。只有充分考虑到广大消费者的利益,才能成功占领旅游消费市场;只有市场份额的扩大,才会有企业的发展和企业赢利的长期化。“顾客是上帝”更应让我们明白,服务标准只有和顾客的需求很好的结合在一起,让被服务对象满意,才能使我们的产品在市场竞争中获取一席之地。 (二)科学管理与人性化管理 “科学管理”、“人性化管理”是现代管理学的重点。拥有一支积极向上、团结协作的团体队伍,是每一个人力资源管理人员所奋斗的目标。旅行社所销售的产品是行、住、食、游、购、娱六大部门的服务相互组合形成的综合服务产品,就决定了旅行社对团体协作能力有着更高的要求,因此“科学管理”、“人性化管理”就更应该充分地体现在旅行社的日常管理事务中,为企业管理机制的成功建立提供一条捷径,为企业的长期管理与发展奠定扎实的基础。 (三)加强旅行社内部反映机制的灵敏度 1、旅行社管理者对市场的认知度、敏感度及决策是否准确到位,是旅行社是否能在早期发现危机、减缓危机及解除危机的重要因素。当然,管理者自身的综合管理素质是成功实施管理的基础,但也只有依靠全体员工的共同努力才能实现管理目标。这包括一线工作人员是否能及时对资料进行收集、整理、分析与反馈。这就需要在旅行社中要成立一支危机预测管理小组。根据资料中得来的信息,将自身旅游产品特点和市场发展变化及消费者的消费需求相结合,做出适时、准确的危机预测,并根据危机的类型提出相应的防范措施或方案,以求在危机到来时,沉着应战,妥善解决。最终再由旅行社经营管理决策者对其方案的可行性再加以论证及分析,做出最佳的危机应对处理办法。 2、加强旅行社与旅游市场经营环境的联系。这包括对国家、省、地方的政策法规的学习及加强与旅游行政管理部门、公安、司法、海关等有关部门的相关联系,以增加企业适应市场环境变化的能力。 (四)加强从业人员职业思想道德教育及业务能力的培训与考核 1、提高服务质量,减缓竞争危机,还得从与消费者面对面的从业人员做起。特别是提高导游队伍的综合素质,是我们解决问题的核心所在。 2、旅行社要加强从业人员的职业思想道德教育,通过提高业务素养,培养敬业精神,其中“学以致用,言行一致”应是旅游业职业思想道德教育所要达到的目标。用人文关怀来实现制度管理的目标,采用人性化和制度化相结合的管理方式可能要比单纯的制度管理的效果要好。 3、通过对员工进行不定期的业务培训及考核,并与个人工资、奖金、奖励相挂钩的手段来促进员工提高旅游服务水平,也可减少旅游服务质量危机的出现。 (五)未来旅行社业的发展必然是在旅行社的集团化、规模化,中小旅行社的网络化及众旅行社的相互联合 因为只有这样,才能减缓中国加入WTO之后所带来的旅行社经营管理标准是否与世界标准相吻合所带来的危机。现代旅行社经营不能以眼前利益为重,而应该要放远眼光,以高质量、高标准的服务水平来严格质量管理,树立优质品牌,为企业的确良扩大再生产做好基础工作,为实现企业的长远战略目标而不懈努力。 四 结语 “认识危机、预测危机、减缓危机、解除危机”,是旅行社经营管理过程中正确面对危机的四个步骤。只要树立起危机意识,以正确的态度来看待旅行社危机的出现并辅之于科学有效的措施和方法,就能使旅行社在经营管理的过程中避开危机,保持正常发展的态势,处于常胜不败的优胜位置。 三 总结以及结合具体实际说一下
Ⅷ 收购国内旅行社
看你是怎么考抄虑的,要是不着急可以注册时间会长些补齐人员批资质;注册只能是从国内旅行社开始,两年后才可以申请国际旅行社;我估计你想收购一家国内的升级做国际旅行社吧?确实收购一家比较合适,其他的达不到你要求的。