旅行社运营
Ⅰ 旅行社是怎么运作的
介绍
领队来、导游、车长、订票员源、签证专员、计调员、出入境操作、 会议会展、(旅游操作)等。
旅行社根据工作内容,大致分为四个岗位:外联OP(即业务员)、计调、财务、行政内勤。外联OP
即业务员,地接社外联OP,面对的是组团部,接待组团社交给团队;组团社的外联OP,面对的直接是客人,如企业、个人有外出旅游需求的人士;同业散客的外联OP,客户同样是组团社。计调
计调,是旅行社特有的一个岗位,根据旅游要素,分为大交通(票务)、景区、用餐、用车、住宿等各项专业分工后,可分为房调、车调、票务计调等。
Ⅱ 旅行社应该怎么运营
一般分为两种:地接和组团,地接指的就是外地客人到了你们本地,有你们安排住宿,餐饮什么的;组团就是指组织本地人到外地旅游。按照旅游方式分为两种:散客和团队一般的话,挂靠旅行社,只要被挂靠社授予你权利的话,你是什么都可以做的。当然要记住如果是国内社的话,不得经营,组织出境旅游。
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Ⅲ 旅行社的经营原则是什么
法律规范:
《中华人民共和国旅游法》(简称:《旅游法》)自2013年10月1日正式施行以来已满半年,从市场情况来看,对旅行社经营的规范作用显著,游客投诉量明显下降。
《旅游法》实施初期淘汰了部分经营不规范的旅行社,目前度过适应期的旅行社正逐渐改变经营方式,尝试推出更多个性化的产品和服务。
《旅游法》实施后,旅行社原来只依靠低价进行揽客的方式已经不能适应新的形势,要想在市场中继续生存,旅行社必须改变盈利模式,推出更能迎合游客需求的产品和服务。
(3)旅行社运营扩展阅读:
发展:
国家鼓励企业“走出去”的政策逐步完善。2009年3月,商务部出台了《境外投资管理办法》,大大简化了境外投资的审批过程,给予企业更多政策鼓励。
针对中小企业,我国设立了“中小企业国际市场开拓资金”,搭建了中小企业境外经贸合作区平台,还出台了海外并购政策。此外,旅游主管部门还通过与商务部、财政部、外汇管理局及银监会等部门合作,引导和推动中国旅游企业进行海外投资。
目前,我国“走出去”的旅游企业业务不断拓展包括旅行社、饭店、餐饮及景区等且多元化经营趋势明显,经营地区不断扩大涵盖亚洲、非洲、欧洲、北美洲、南美洲和大洋洲的30多个国家和地区。
虽然我国部分旅游企业已有一定的规模和资本实力,但相对发达国家,甚至与印度等发展中国家相比,我国旅游企业的国际化程度还很低,核心竞争力不强。
我国旅游业国际化程度低,具体表现在国内不仅缺乏市场认可度高的企业品牌、国际领先的专有技术以及先进的管理能力,也没有形成自己的知识产权和构建自己的核心竞争优势,商业模式、产品开发等创新能力皆显不足;
国际市场知识和国际化人才储备不足的瓶颈,尤其是旅游企业跨国并购方面的人才非常匮乏;对自己的市场定位和产品定位比较模糊,海外投资的需求往往并不明确;我国旅游企业在核心产品开发和分销系统建设方面也与国际旅游集团存在较大差距等方面。
Ⅳ 旅行社的经营原则是什么
1.旅行社的经营原则及其旅游业务经营规则
旅行社在经营活动中,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,遵守商业道德。
旅行社应当按照核定的经营范围开展经营活动,严禁超范围经营。超范围经营包括:(1)国内旅行社经营国际旅行社业务;(2)国际旅行社未经批准经营出境旅游业务和边境旅游业务;(3)国家旅游局认定的其他超范围经营活动。
2.不正当竞争手段
旅行社不得采取下列不正当竞争手段从事旅游业务,损害竞争对手:
(1)假冒其他旅行社的注册商标、品牌和质量认证标志;
(2)擅自使用其他旅行社的名称;
(3)与其他旅行社串通制定垄断价格,损害旅游者和其他旅行社的利益;
(4)以低于正常成本价的价格参与竞销;
(5)委托非旅行社单位或任何个人代理或变相代理经营旅游业务;
(6)制造和散布有损其他旅行社的企业形象和商业信誉的虚假信息;
(7)为招袜旅游者,向旅游者提供虚假的旅游服务信息;
(8)其他被国家旅游局认定为扰乱旅游市场秩序的行为。
3.条例禁止向旅游者提供的旅游项目
旅行社不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目:
(1)含有损害国家利益和民族尊严内容的;
(2)含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的;
(3)含有淫秽、迷信、赌博内容的;
(4)含有其他被法律、法规禁止的内容的。
4.旅行社的经营管理
(1)对经营人员。旅行社与其聘用的经营人员,应当签订书面合同,约定双方的权利、义务。经营人员未经旅行社同意,不得披露、使用或者允许他人使用其所掌握的旅行社的商业秘密。
(2)对出境旅游。旅行社组织旅游者出境旅游,应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的旅行社,并与之签订书面协议后,方可委托承担接待工作。国境外旅行社违约,使旅游者权益受到损害的,组织出境的境内旅行社应当承担赔偿责任,然后再向违约的境外旅行社追偿。
(3)对相关部门。旅行社委托其他旅行社代理招探或接待旅游者,旅行社与饭店、餐饮、交通、景点等企业以及与境外旅行社发生业务桂来,应当签订合同,约定双方的权利和义务。
(4)对旅游业务档案。旅行社招袜、接待旅游者,应当制作和保存完整的业务档案。其中,出境旅游档案保存期最低为3年,其他旅游档案保存期最低为2年。
Ⅳ 旅行社的经营范围包括的内容有哪些
1、招徕我抄国旅游者在国袭内旅游,为其安排交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐及提供导游服务。
2、招徕外国旅游者来中国,华侨及港澳台通报归国及回内地旅游,为其安排交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐及提供导游等相关服务。
3、经国家旅游局批准,招徕、组织我国境内居民到外国和我国港澳台地区旅游,为其安排领队及委托接待服务。
4、经国家旅游局批准,招徕、组织我国境内居民到规定的与我国接壤的国家的边境地区旅游,为其安排领队及委托接待服务。
5、经批准,接受旅游者委托,为旅游者代办入境、出境及签证手续
6、为旅游者代购、代订国内外交通客票,提供行李服务。
7、其他经国家旅游局规定的旅游业务。
(5)旅行社运营扩展阅读:
设立旅行社,应当具备下列条件:
申请设立旅行社,经营国内旅游业务和入境旅游业务的,应当具备下列条件:
1、有固定的经营场所,即申请者拥有产权的营业用房或者申请者租用的、租期不少于一年的营业用房;
2、有必要的营业设施,即2部以上的直线固定电话、传真机、复印机、具备与旅游行政管理部门以及其他旅游经营者联网条件的计算机;
3、有不少于30万元的注册资本。
Ⅵ 如何开旅行社
简单概括回答你的问题
国务院在1996年10月发布《旅行社管理条理》,该条例正式规定了旅行社只分为两大类:国际旅行社,国内旅行社。也规定了两者的业务范围。
国际旅行社可以经营下列业务:
1.招徕外国旅游者(我国旅游者)来中国,华侨与港澳台同胞和回内地旅游,为其安排交通,游览,住宿,购物,娱乐及提供导游等相关服务。
2.招徕组织我国国境内居民国外游,边境游,港澳台旅游提供安排领队及委托接待服务。
3.经批准接受旅游者委托,为其代办出入境及签证手续。
4.为旅游者代购,订国内外交通客票,提供行李服务。
5.其他经旅游局规定的旅游业务。
未经国家旅游局批准,任何旅行社不得经营中国境内外居民出境,边境旅游。
国内旅行社只能经营国内旅游业务,不能经营出入境游,边境游业务。
外国旅行社在我国境内设立的常驻旅游办事机构,只能从事旅游咨询联络宣传等非经营性活动。不得经营招徕,接待等旅游服务,不得经营包括订房,订餐,交通等经营性业务。
《旅行社管理条理》规定,申请设立旅行社应具备以下条件:
1.有固定的营业场所
2.有必要的营业设施
3.有经培训并持有省,自治区,直辖市以上的政府旅游行政部门颁发的资格证书的经营人员。
有符合规定的注册资本和质量保证金。国际旅行社注册资本不少于150万(国内旅行社不少于30万RMB),出境游的国际旅行社交纳100万RMB质量保证金(入境游60万RMB),国内旅行社交纳10万RMB。
外商投资旅行社条件省略。
不可招用外籍导游人员
Ⅶ 蚂蜂窝上旅行社怎么运营
旅行社开到线上已经不是很难了,但重要的还是营销与运营,自己来搞的确有点麻烦,投入还大,不如考虑下代运营团队,文文金电商做这个挺不错的
Ⅷ 一个旅行社的经营目标是什么
四川宝中旅行社为您解答:基本业务包括三方面,即产品开发、市场开拓和旅游接待,销售业务则主要交由数量众多的中小旅行社代理。该社主营各景点专线批发业务和景点自由行、会务会展等 高端业务。
中小旅行社的发展方向:
毫无疑问,虽然中国旅行社也已经进入了一个整合的时代,但是金字塔型的结构决定了中小旅行社企业有非常大的生 存空间,关键是如何利用自己已经确立的优势建立自己的核心能力,使企业的经营管理进入一个更高的层次,根据笔者10几年的从业经验和思考,我认为中小旅行 社应该从以下几个方向着手,确立自己的发展方向和业务重点。
1、区域销售网络
中小旅行社的种种条件决定了他不可能成为一 个全国性、世界性的企业,不能作大,企业就要考虑如何降低企业的运营成本,如何强化在本区域内的品牌知名度和美誉度,在所在城市建立成本低、服务好的地方 网络化旅行服务企业,为所在区域的客户提供良好的服务,只有建立较好的区域网络才能确立本企业未来与大旅行社合作过程中获得较好的回报。
2、市场细分化和服务专业化
目 前,中国旅行社产品严重的同质化已经成为一个不争的事实,如何依托本企业的优势对旅游者的需求进行分析,确定一个规模适当的细分市场进入,放弃大众化的旅 游产品的运营,以主题旅游产品满足一部分特定人群的需求是中小旅行社集中化经营策略的集中体现。目前已经出现了一些中小旅行设计中自己所有的力量专做“商 务旅游、夕阳红旅游、青少年旅游等主题旅游产品,获得了不菲的经济回报,成功的实现了以主题旅游产品确立自己竞争优势的目的。
3、联合做大
联 合做大使中小旅行社企业获得发展的主要方式之一,现在业界出现了很多联合体,这是中小旅行社联合做大做强的现实体现,但是现存联合体存在着联而不合,缺乏 核心企业、缺乏统一的运作规范、缺乏统一的技术平台,仅仅发展成了一个业界朋友聚会和交流的联合体。但是,毕竟很多旅行社企业都在做类似的尝试,有的旅行 社企业还从中获得了一定的收益。从目前的发展现状看,如果现在的旅行社联合体没有实质性的突破,是很难实现企业作大做强的目的的。
4、加入某旅游联盟
现 在,中国的超大型旅行社企业已经积极的在中国各地进行扩张,加入某个旅行社联盟是中小旅行社做大做强又一个可行的选择,港中旅进入大陆之后,先后在青岛、 成都、乌鲁木齐、上海等地建立了自己的控股公司。加入者都是当地最好的旅行社企业之一,港中旅以自己雄厚的资金实力为这些企业投入了几百万不等的资金,加 入者和港中旅实现了双赢的发展格局。
Ⅸ 旅行社的运营模式是什么样的
一般分为两种:地接和组团,地接指的就是外地客人到了你们本地,有你们安排住宿,餐饮什么的;组团就是指组织本地人到外地旅游。
按照旅游方式分为两种:散客和团队
一般的话,挂靠旅行社,只要被挂靠社授予你权利的话,你是什么都可以做的。当然要记住如果是国内社的话,不得经营,组织出境旅游。
Ⅹ 怎样开旅行社
开旅行社必须具备以下几点要求:
国内旅行社:
1.有固定的经营场所,即申请者拥有产权的营业用房或者申请者租用的、租期不少于一年的营业用房;
2.有必要的营业设施,即2部以上的直线固定电话、传真机、复印机、具备与旅游行政管理部门以及其他旅游经营者联网条件的计算机;
3.有不少于30万元的注册资本;
4.国际旅行社,注册资本不得少于150万元人民币;
5.申请设立国际旅行社,应当向所在地的省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门提出申请; 省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门审查同意后,报国务院旅游行政主管部门审核批准;
6.申请设立国内旅行社,应当向所在地的省、自治区、直辖市管理旅游工作的部门申请批准。
旅行社(Travel Agency),世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前,以组织交通运输,预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。我国《旅行社管理条例》中指出:旅行社是指以营利为目的,从事旅游业务的企业。
其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券(例如机票、巴士票与船票),套装行程,旅行保险,旅行书籍等的销售,与国际旅行所需的证照(例如护照、签证)的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人,最大的旅行社则全球都有分店。
从旅行社衍生的职业有:领队、导游、票务员、签证专员、计调员(旅游操作)等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照,并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团,进行带团旅行。
(10)旅行社运营扩展阅读:
旅行社分类:
国外分类
国外旅行社的分类主要是指欧美国家中旅行社的分类。欧美国家中旅行社主要分为两大类
旅游批发经营商。旅游批发经营商是指主要经营批发业务的旅行社或旅游公司。所谓批发业务是指旅行社根据自己对市场需求的了解和预测,大批量的订购交通运输公司、饭店、目的地经营接待业务的旅行社、旅游景点等有关旅游企业的产品和服务,然后将这些单向产品组合成为不同的包价旅游线路产品或包价度假集合产品,最后通过一定的销售渠道向旅游消费者出售。
旅游零售商。旅游零售商是指主要经营零售业务的旅行社。旅游零售商主要以旅游代理商为典型的代表,当然也包括其他有关的代理预定机构。一般来讲,旅游代理商的角色是代表顾客向旅游批发经营商及各有关行、宿、游、娱方面的旅游企业购买其产品,反之,也可以说旅行代理商的业务是代理上述旅游企业向顾客销售其各自的产品。
中国分类
中国旅行社最初分为:一类社、二类社、三类社;分管于:国家旅游局和各地旅游局;
在2000年以后国家旅游局不再具体管理旅行社的事务,全交由当地的旅游局;
旅行社又在2000年以后分为:国内社、国际社(国际社又分为有出境权和无出境权两种);
目前国内各地的旅行社从业务上又分为:组团社、办事处(也可以称为:批发商、分销商、代理商、同行)、地接社;
组团社:是指在出发地并与客人签订旅游合同的旅行社;
地接社:是指旅游目的地接待出发地组团社游客的旅行社;
办事处:是指地接社设在出发地城市的办事机构或者代理,此类办事机构并没有经营权不合法;
当然还有一些俱乐部及不合法的旅游机构,他们更没有相关的资质。
参考资料:网络-旅行社