旅行社询价
❶ 旅行社计调如何向酒店订房
简介
计调就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。英文名称OP(OPERATOR) [编辑本段]核心 对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
1.成本领先---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以,一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾,也就是说,必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季,计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等,这对旅行社来说,相当重要,
2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团,与旅行社惟一的联系途径就是计调,而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解,对导游的服务进行监管,包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说,计调是一次旅行的幕后操纵者。
在质量控制上,中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器,要求懂游客心理,具有分销意识及产品的开发能力等等。
在具体操团过程中,一名称职的计调要业务熟练,对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。 [编辑本段]素质
还要具有五大素质
一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心;
二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证,要给自己建立一个预警机制;
三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧;
四、有风险和法律意识,对旅游相关法规要了如指掌;
五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。
尽管总社的分工细化,在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解;按季节及时掌握各条线路的成本及报价,确保对外报价的可靠性、可行性及准确性,还要不断地对工作进行创新。
目前,高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低,文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后,计调仅仅是熟练的流水线作业,而不关心其他业务工作,所以真正达到要求的人员很少。现实中,有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身,而如此大的工作量会令其心理不平衡。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说,“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员,一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益,计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否,是旅行社经营运作的一个重要原素。 [编辑本段]流程
计调工作流程:
一、报价:
根据对方询价编排线路,以《报价单》提供相应价格信息(报价);
二、计划登录:
接到组团社书面预报计划 ,将团号、人数、国籍、抵/离机(车)、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报,必须请求对方以书面方式补发计划,或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名,回传作为确认件;
三、编制团队动态表:
编制接待计划,将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中;
四、计划发送:
向各有关单位发送计划书,逐一落实。
1、用房:根据团队人数、要求,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送,并要求对方书面确认;如遇酒店无法接待,应及时通知组团社,经同意后调整至同级酒店。
2、用车:根据人数、要求安排用车,以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议车队发送,并要求对方书面确认。
3、用餐:根据团队人数、要求,以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议餐厅发送,并要求对方书面确认。
4、地接社:以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议地接社发送,并要求对方书面确认。
5、返程交通:仔细落实并核对计划,向票务人员下达《订票通知单》,注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量,并由经手人签字。如遇变更,及时通知票务人员。
五、计划确认:
逐一落实完毕后(或同时),编制接待《确认书》,加盖确认章,以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算:
编制团队《概算单》。注明现付费用、用途。送财务部经理审核,填写《借款单》,与《概算单》一并交部门经理审核签字,报总经理签字后,凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
七、下达计划:
编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取计划及附件。附件包括:名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客(全陪)填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等,票款当面点清并由导游人员签收。
八、编制结算:
填制公司《团队结算单》,经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社,催收。
九、报帐:
团队行程结束,通知导游员凭《接待计划》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员详细审核导游填写的《陪同报告书》,以此为据填制该《团费用小结单》及《决算单》,交部门经理审核签字后,交财务部并由财务部经理审核签字,总经理签字,向财务部报帐。
一、报价:
根据对方询价编排线路,以《报价单》提供相应价格信息(报价);
二、计划登录:
接到组团社书面预报计划 ,将团号、人数、国籍、抵/离机(车)、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报,必须请求对方以书面方式补发计划,或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名,回传作为确认件;
三、编制团队动态表:
编制接待计划,将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中;
四、计划发送:
向各有关单位发送计划书,逐一落实。
1、用房:根据团队人数、要求,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送,并要求对方书面确认;如遇酒店无法接待,应及时通知组团社,经同意后调整至同级酒店。
2、用车:根据人数、要求安排用车,以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议车队发送,并要求对方书面确认。
3、用餐:根据团队人数、要求,以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议餐厅发送,并要求对方书面确认。
4、地接社:以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议地接社发送,并要求对方书面确认。
5、返程交通:仔细落实并核对计划,向票务人员下达《订票通知单》,注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量,并由经手人签字。如遇变更,及时通知票务人员。
五、计划确认:
逐一落实完毕后(或同时),编制接待《确认书》,加盖确认章,以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算:
编制团队《概算单》。注明现付费用、用途。送财务部经理审核,填写《借款单》,与《概算单》一并交部门经理审核签字,报总经理签字后,凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
七、下达计划:
编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取计划及附件。附件包括:名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客(全陪)填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等,票款当面点清并由导游人员签收。
八、编制结算:
填制公司《团队结算单》,经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社,催收。
九、报帐:
团队行程结束,通知导游员凭《接待计划》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员详细审核导游填写的《陪同报告书》,以此为据填制该《团费用小结单》及《决算单》,交部门经理审核签字后,交财务部并由财务部经理审核签字,总经理签字,向财务部报帐。
第三减少计调查询成本
计调去安排一个行程,总离不开票务,租车等环节,通过网上查找这些信息,会方便很多,因为通过电话询问,一次只能获得一个信息,而在网上,你可以查询到所有票务、租车信息,而且可以把自己急需的信息放在网上,方便票务公司和租车公司来和你联系。
第四减少信息反馈成本
过去一个团队结束,组团社不会把游客反馈的小建议和意见反馈到地接社,因为又会增加通讯成本,现在你把游客的建议直接通过网上会员传真发给地接社就行了,费用可以忽略不计。
❷ 旅行社给酒店写询价函怎么写
询价函发送单位(或个人): 联系人: 电话: 传真:接收单位(或个人): 电话: 传真:正文(各项要求)落款、时间。最后须加盖公章。
❸ 现今旅行社的运作模式和盈利渠道有哪些,旅游业的前景是否可以有知道的朋友请不吝赐教!
1、老实说现在旅游业不好做,理由你可以看看下面的文字,除非你做的很大 ,或者搞地方垄断 ,否则真的不好做,有人说国际团不会50块钱与你计较,国内团会因为5毛钱和你拼上一拼,具体也不好说什么。
2、二是有团询价,价格已知探虚实,体现在很多会议公司身上。现在的公议公司及很多在变相的作旅游业务,通过网络落实了宾馆,然后就是靠询价来打探价格虚实,用旅行社报价检验自己的价格高低。
3、三是靠询价赚人气。本身就是地接社或只作地接业务,想着凭“互换团”的想法,处处询价,为自己罩个“组团社”的光环,从而赚得业务,这种“曲线救国”的作法太可怜了,趁早别用!很多旅行社都是组团、地接业务都有,但是任何一家操作规范的旅行社都是组团、地接业务分开作的,有小些的社计调组团地接兼任。
❹ 旅行社的计调的工作内容是什么
工作内容:散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。
计调注意:
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。
如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。
(4)旅行社询价扩展阅读
工作流程:
1.报价
依据对方询价编排线路,以《报价单》提供相应价格信息(报价);
2.计划登录
接到组团社书面预告方案 ,将团号、人数、国籍、抵/离机(车)时间等相干信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预告,必须恳求对方以书面方式补发筹划,或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名,回传作为确认件;
3.编制团队动态表
编制接待计划,将人数、陪伴数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中;
4.筹划发送
向各有关单位发送方案书,逐一落实。
❺ 我是地接旅行社,接团时客户总是压价,比价怎么办
和以前的彩电打战一样,都是同质化竞争造成的。
❻ 向多家旅行社询价价格会上浮吗
一般不会,毕竟很多人都会询问多家旅行社的情况才做决定。
决定旅行社价格的是实际参与旅游的人数和季节。跟你询问没有多大关系。
牛牛仔,a;';'p;';'p
❼ 旅行社对景区的询价函怎么写
如果旅行社只是例行问价,那就直接发函或者电话,根本不用客气,直接了当,简明扼要。
如果旅行社打算重点销售该景区线路,就需要和景区争取更大优惠。旅行社可以提出自己的销售打算以及自身优势,让景区看到合作的利益,给与旅行社比其他企业更加优惠的价格~~
总之,合作是互利互惠的,不能一味要求对方满足你的条件,而要同时让对方看到你可以满足对方什么条件。
❽ 旅行社一般用什么网站系统
TourEx还不错哦,我社现在用的就是V2.1的。
❾ 旅游包车价格是怎么计算出来的我们旅行社要经常包车出游,车费是我们计算成本的一个重要参量。
旅游汽车公司的车费正常计算是:公里路所需油费+人工费+利润。
1、公里路所需油费就不用多解释了,跑多少公里的油钱得收了,要不就赔钱了;
2、人工费基本上是指司机的费用,看你用多少天的车而定,这个价格每天大概要几百元吧;
3、利润就是车队也要赚钱,车也需要养护的,这个说起来简单,直接要多少就是了,算起来就比较麻烦了,大部分车队要把折旧率什么的都算进去呢,不过总体收费价格也不高;
4、还有就要看你是跑什么线路了,路上有没有购物或者各种能返点的地方(这个你做旅行社的应该懂滴...),这个要是有司机参与分成的话,总价也会少收一些。
询价的时候多找几家车队做做对比,看看大家报价上下能够差多少,再讲讲价,选一个最低的价格问问自己经常合作的车队能不能做,实在不行或者是利润实在是低,出最低价的车队只要有正规的手续,也不妨合作下试试,面对利润,市场上没有永远的朋友,也没有永远的敌人。
❿ 怎样和旅行社讲价
提起砍价,凡买过商品的人十有八九都会,可是如何与旅行社砍价,既保证旅游商品的质量又不多花钱,还能开开心心地玩个痛快,恐怕你就不那么专业了。
鉴于旅游商品的特殊性,记者日前向有关专业人士打探,特向你做如下介绍。
首先,要有一个健康的消费心理。消费者多有求廉心理,买东西总想越便宜越好,少出点钱,多办点事。在旅游上表现为“出游前比价格,回来后比质量”,其实在市场经济条件下,任何商品的价格总是与一定的价值相符,你没掏那么多钱就不可能享受那么多服务,因此在旅游时不要一味贪图低廉,毕竟“便宜没好货,好货不便宜”。
第二,不要被旅行社所打的广告低价格所迷惑。在选择旅行社时,要弄清广告价格下面所涵盖的服务项目。有的旅行社广告价格打得很低,但价格下所涵盖的项目很少,想旅游还得另外加钱。
第三,要警惕旅游合同的附加条款。在旅游项目、景区、景点等相同的情况下,有些旅行社打的价格比其他旅行社低出很多,在与其签订旅游合同时,一定要看清其让你必须参加的自费项目及带你去的购物点。旅游低价的弥补、导游的收入、旅行社的利润有好多都是从带你参加的自费项目和你的购物回扣中提取,尤其是出国游在此方面一定要慎重。
第四,不要一项一项地与旅行社砍价。有些游客在与旅行社砍价时,一项一项地“砍”,在所列的项目表中,看似每一项旅行社都作出了让步,给你的价格很低,但如果有一项你不熟悉,或许你就栽在该项上面。
最后,要整体、整个团队地与旅行社砍价。经济学上有个术语叫规模效益,用在你与旅行社的砍价上就叫“人多效应”,你人多了,第一可以享受团队的优惠,第二,在其他条件都一样的条件下,可以与旅行社进行很有分量的交涉。
与旅行社砍价,固然十分重要,不过在随团出行前,一定要选择讲信誉、重质量的较大规模的旅行社,一定要与之签订旅游合同,在合同中明确出游行程、路线、景点安排、食宿安排及购物时间安排等,做一名聪明和理性的游客。