旅行社行程

㈠ 旅行社违反约定行程，本来六天的行程缩短为5天，旅行社单方减去一天自由行的时间！应怎么赔偿！

消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
2、《合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
三、案例分析
1、旅行社类似的事先声明普遍存在。几乎所有旅行社提供的旅游行程单中，都有一句类似的话，大意是旅行社在不减少景点的前提下，有权对旅游行程进行调整。旅行社认为只要有这样的事先声明，就能够确保万无一失。而且旅游行程单作为旅游合同的组成部分，已经由游客签字认可，按照常理应当对旅行社和游客均具有约束力。所以，组团社认可地接社的服务行为，认为自己没有违约，也正是基于这样的认识。同时，这样的事先声明，等同于旅行社单方赋予了导游擅自调整行程的权力，对于导游的管理形同虚设。
2、旅游行程单的声明是否有效。虽然旅游合同中有关于旅行社可以调整行程的约定，但这样的约定对于游客仍然不具有约束力：第一，即使行程调整的约定有效，但由于游客在和旅行社签订旅游合同时已经明确，每天只游览一个景点。和旅游行程单中的约定相对应的是，游客和旅行社的约定为特别的约定，其他约定的效力应当被排除。第二，根据上述法律的规定，由于旅游行程单中的约定限制和损害了游客的权益，应当被认定为无效。所以，不论从双方的约定看，还是法律规定看，有关旅行社在不减少景点的前提下，可以随意调整行程的约定不能约束游客。说句大白话，旅行社虽然形式上有这样的事先声明，但实质上等于没有任何声明。
3、旅行社的行为违反合同约定。在旅行社看来，由于没有减少旅游景点，而且也有旅行社的事先声明，只不过景点的游览时间有些变化而已，所以，旅行社并不要承担违约责任。而在游客看来，旅行社的景点游览时间的调整，尽管不足以导致游客直接权益损失过大，但却打乱了整个旅游行程的安排，给游客的旅游造成困扰，旅行社应当承担违约责任。
旅行社是否需要承担违约责任，主要看旅行社提供的服务，与合同约定是否完全相符，或者说旅行社是否全面履行了合同义务。擅自减少景点当然是违约，旅行社不会有异议，但没有按照约定的顺序提供服务，则属于不完全履行，也是违反合同约定的一种表现形式。按照合同约定，旅行社为游客安排的景点游览，应当是每天安排一个景点，在实际提供的服务中，也应当是每天安排一个景点，而不是将全部景点游览合并为一天。案例中实际提供的服务表明，虽然景点没有减少，但游览顺序被打乱，自然属于违约的范畴。
4、游客是否遭受了实际损失。旅行社调整行程，旅行社认为游客没有遭受损失，旅行社也不需要承担违约责任，游客的观点恰好相反。旅行社和游客观点截然相反，关键的问题是，要明确由于旅行社的违约行为，是否给游客造成实际的损害。笔者以为，旅行社擅自调整行程，给游客造成了两个方面的损失：第一，给游客造成了直接经济损失1000元。由于游客为了突出度假的特点，不愿意参加常规团，参加了所谓的纯玩团。如果游客选择参加的是旅行社组织的常规团，就可以少支付1000元团款。第二，游客参团的目的非常明确，是为了休闲度假而来，希望放松旅游节奏，而实际上并非如此，也给游客造成了损失，但这样的损失无法直接计算。
5、旅行社应当如何承担赔偿责任。由于旅行社的违约行为给游客造成了上述连个方面的损失，因此，笔者以为，旅行社需要就上述两种损失承担责任：退还游客1000元团款，同时旅行社还需要与游客协商，就游客休闲度假行程中的服务瑕疵予以适当补偿。由于补偿多少没有明确的标准，需要由双方当事人协商一致，在纠纷的实际处理中，有时反而会成为快速解决纠纷的障碍。

㈡ 旅行社行程单模板是

一般有以下几样构成：
1、标题：如“五台山两日游，平遥古城一日游”等。旅行社的LOGO。
2、行程安排：两日游或一日游的每天的行程明细及所包含的旅游景点，购物店。乘车及景区游览时间等。
3、服务标准：包含大交通，当地小交通，用餐，住宿，保险，导游等明细。
4、注意事项：当地的一些民俗及需要注意的事项，及旅行社需要承担及免责的条款。
5、友情提示：提示客人当地的温度或需要携带的物品，如厚外套，遮阳伞等。
6、旅行社的联系电话，名称，经营许可证编号，公司网站，公司邮箱，办公地址等！

㈢ 去旅行社报团应该注意什么

注意事项如下：
1、了解旅行社。
参加旅游选择旅行社，一定要到有固定经营场所、有工商部门颁发营业执照和旅游部门颁发经营许可证（或门市部备案证）、实行明码标价的有资质、正规的旅行社报名。到旅行社营业部报名时，一定要留意其经营场所与经营许可证上的地址是否一致，建议不要采用电话或接受上门服务的方式报名。
2、看旅行社宣传材料。
印刷精美，内容翔实的宣传册或产品说明是旅行产品品质的重要表现，而几张简单的打印文件很难让人相信你在旅行产品的实现上能有好品质的保证。
3、看旅行社是否提供选种表，行程表内容是否详尽。
行程表就是旅行的日程安排，应包括住宿、用餐及景点几个方面，越详尽越好。一份出色的行程表甚至包括下榻酒店及用餐餐馆的电话，万一客人走散，可凭此及时与团队取得联系。提供日程表越详尽，旅行社中途随意改动安排的可能性越小。
4、看行程安排是否合理。
有些旅行社的行程看似诱人：国家多、城市多、安排紧凑。可实际上在途中浪费很多时间，甚至走回头路。例如某旅行社组织的北京到以色列再到南非，再返回以色列返回北京，14天行程的旅行，仅飞行和在机场候机安检的时间就近60个小时，这样旅行下来，不仅是浮光掠影，而且人困马乏，更谈不上旅行观光的乐趣。
5、探讨景点细节。
看行程表时不仅要注意节目和景点，是否符合自己兴趣，而且要看标注是否详细。如果行程上写阿尔卑斯山滑雪一天或黄金海岸畅游半日之类的话，可千万要小心。因为阿尔卑斯山和黄金海岸的范围很大，当地滑雪场或海滨浴场众多，它们的设施、管理、自然条件都相差颇多，享受的服务判别很大。遇到这种情况，一定要向旅行社询问滑雪场或浴场的具体名称及情况。虽然即使说了旅行者也未必知道，可如果旅行社说不出，这里面一定有问题。另外，在向别家旅行社咨询时，可以顺便问一问该场所如何，竞争对手常常会说出实情。
6、明确哪些游乐项目已包含在团费之内，哪些需要自理。
弄清门票是只包含一道门票，还是全部。例如，到某海滨旅行，游泳是不收费的，而潜水、滑水、乘快艇出海等是均需自理的。可旅行社行程上只写下午1时至4时，在X浴场游泳、滑水、乘快艇。这就很容易令人误解。因此，出行前一定问清，以免日后纠纷。
7、问清用餐标准。
民以食为天，出门在外，吃的好坏，关系重大。事先问清餐标，一是估摸一下吃的好坏，二是如果途中旅行社因故未能安排餐食，退钱，也有个标准。另外，还要问清几菜几汤，几荤几素。如果是出国旅行，最好问明中餐还是当地餐。

㈣ 旅行社一般提早告诉行程啊

旅行社在你报名的时候就会有大概的行程安排给你，出发前两三天会再联系你确认集中地点时间需要准备什么东西的，你明天出发现在还不知道航班安排是不正常的，是不是旅行社联系不到你？给错电话号码？

㈤ 旅行社的全含行程和不含行程有什么区别

一个就是全包，就是行程都安排好的，一个就是不含行程，就是自由行，只是帮你预定好机票和酒店，你自己去玩。

㈥ 旅行社说的发放行程指的是什么

就是把要去旅行的日程安排发给你。

㈦ 行程延误时旅行社如何承担赔偿责任

付先生参加旅行社组织的北京游，由于航班临时取消，导致付先生等旅游者延误一天时间返回。付先生等要求旅行社为延误向旅游者赔偿，旅行社认为没有过错，拒绝赔偿。付先生等向旅游主管部门投诉，坚持要求旅行社赔偿。
旅游者参加旅游团，经常会为降低服务质量与旅行社论理，旅游行程延误就是其中的焦点之一。行程延误，不仅是给旅游者带来不愉快，更主要的是可能给旅游者带来其他的损失，如已经安排的工作或者商谈不能进行。不论是何种原因造成延误，旅游者总是要求旅行社赔偿。其实，旅行社是否需要赔偿，要具体而论，旅游者不能不分青红皂白，都要求旅行社概括承受。
首先，不可抗力或者意外事件引起的延误，旅行社尽到了注意义务，就不需要承担赔偿责任。《旅游法》第六十七条对此有明确规定。只要是不可抗力或者意外事件导致的旅游行程延误，合同双方当事人均没有过错，只要旅行社尽到了合理的注意义务，都不需要为此承担责任。用一句通俗的话来描述：大家晦气，自认倒霉，共同承担自己的损失，不能要求对方赔偿。不可抗力或者意外事件导致景点来不及游览，旅行社只需要退还门票、导游费、市内交通费等，但不需要赔偿。不可抗力或者意外事件导致旅游者不能按时返回，旅行社也不需要为旅游者耽误工作承担责任。
其次，旅行社自身引起的延误，旅行社要承担赔偿责任。由于旅行社工作疏忽，或者供应商协作不利，导致旅游行程延误，不能按照旅游合同提供约定的服务，旅行社要承担全部违约责任，并赔偿旅游者经济损失。如旅行社租用的旅游车被临时取消，旅行社通过其他渠道再租用旅游车，延误了旅游者的行程，旅行社不仅要承担延误时间的赔偿责任，还要对景点取消承担违约赔偿责任，如果有违约金约定，按照违约金赔偿;如果没有约定，旅行社不仅要退还门票、导游费、市内交通费等，还要承担同倍的违约金。
再次，公共交通引起延误，旅行社不需要承担赔偿责任。按照《旅游法》和《最高法院旅游司法解释》的规定，公共交通如航班、铁路、轮船、高速快客等的延误或者取消，造成旅游者行程延误，减少甚至取消了旅游服务项目，或者导致旅游者延迟返程，旅行社不需要承担赔偿责任，但要退还尚未发生的费用，如门票、导游费、市内交通费等。旅行社应当特别注意的是，旅行社预订的包机、包船、火车专列等交通工具，由于不向不特定的群体开放，只是为旅游者提供服务，不属于公共交通的范畴。如果这些交通工具发生延误，导致旅游者权益受损，旅行社仍然要承担赔偿责任。
第四、旅行社延误导致返程推迟，要向旅游者赔偿误工费。如果旅行社的失误，引起旅游者延迟返程，旅游者提出误工费赔偿是合理的。旅行社需要掌握的原则是，假如旅游者提出的误工费赔偿数额很高，旅行社可以要求旅游者出具个人所得税纳税证明，凭证明支付赔偿。如果旅游者不能出具证明，就按当地上年人均收入支付赔偿。造成退休人员和未成年人的延误，旅行社酌情予以补偿。
第五，延误导致旅游者的间接损失，旅行社不予赔偿。旅游者会以延误使得旅游者不能及时返程，丧失了和客户签订合同的机会，要求旅行社赔偿损失，旅行社可以不予理会。因为旅行社必须赔偿直接损失，没有赔偿间接损失的义务。当然如果延误是旅游者自身原因造成的，与旅行社无关，损失由旅游者自己承担。

㈧ 旅行社计调要做行程报价给客人具体是一个什么样步骤要详细点

如果你是组团社，需要了解了地接社的基本情况。

1、告知地接社人数，时间，交通工具或往返车次航班号。
2、告知地接社客人要求的住宿，用餐标准，
3、告知地接社当地游览的时间，以便地接社按照你的时间安排景点。
4、有无特殊要求。如需要参观特定的工厂企业或者拜访客户，或者指定景点。
5、客人中有无特殊人群

拓展资料

旅行社（Travel Agency）

世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。

我国《旅行社管理条例》中指出：旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有：领队、导游、票务员、签证专员、计调员（旅游操作）等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团，进行带团旅行。

拓展链接

网络_旅行社

㈨ 关于旅游中旅行社擅自改变行程的问题

你这个情况可以先跟报名的旅行社沟通，如果对方不解决可以投诉当地旅游局，导游临时更改行程要事先跟客人沟通，说明更改的实际情况，经过客人允许后才能更改

㈩ 旅行社随意更改行程怎么办

根据我国最近出台的《关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》第十七条，旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。

旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。此案中，单位与某旅行社约定了旅游路线，并签有书面旅游合同。而旅行社私自改变行程，约定游玩的国家和景点全部被其改变，属于典型的违约，如果旅行社在与单位订立合同之初并无意履行合同，那么旅行社涉嫌民事欺诈，旅游者可以据此诉至法院请求赔偿损失。

如何避免旅游纠纷

首先，选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社，事先要货比三家，千万不要轻信来历不明的“野马旅行社”，慎防超低价的旅游陷阱，以免上当受骗甚至危及人身安全。

其次，谨慎签订旅游合同，合同中应明确规定行程安排、食宿标准、交通工具、购物安排等具体内容，并规定违约赔偿标准。在旅游途中发现旅行社提供的服务与合同约定不符时，可根据情况要求旅行社继续履行合同，也可要求解除合同，赔偿损失。但应该根据实际情况，采取合理救济措施。

最后，还应了解解决旅游纠纷的途径：一是与旅行社协商调解;二是向旅游行政管理部门投诉或者申诉;三是请求消费者协会调解;四是根据仲裁协议提起仲裁或者向人民法院提起诉讼。但无论选择哪一种方式进行维权，游客都应注意保存好证据材料，以备不时之需。