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旅行社销售

发布时间: 2020-11-23 20:16:05

旅行社的销售,职责主要是什么怎么做好销售工作,新人求教

推销旅游产品,对于实际成团的旅游团队安排。
比如,跟同行上家旅行社推销你们公司的线路,安排内容等,或者跟公司客户,一般旅游者推荐线路,具体要看所在公司的工作内容定位和你所负责的销售对象。

❷ 旅行社销售这工作好不好做

旅行社的销售代表不是广义的销售代表,主要是指旅行社同业销售理解同业销售的工作,先要理解两点,一是旅游产品的特殊性,即旅游产品的消费或者说实现,是在游客实地进行旅游后才完成的,所以之前的交易都是一种基于信息流上的“虚拟交易/销售”。
二是旅行社的业务分类方式,可分为组团社和地接社,组团社即组织游客成团,即我们常见的旅行社门市营业部主要从事这类业务,游客可以过来咨询各地线路情况,选择不同的时间和线路参团报名;地接社即旅游目的地的旅行社或景区酒店的机构,能够对房餐车游购娱等旅游诸要素资源进行整合打包,指定产品线路,并且定价,并将产品信息(线路,价格)传递给组团社,促成游客到达旅游目的地旅游,完成消费。
那么,你就明白,所谓同业,就指的是同行的进行组团业务的旅行社(组团社),你处在地接社的角度,进行打包后的产品销售/信息传递,确保最后产品能被终端游客选购,进行后续的购买,完成消费。一个典型同业销售的工作流程应该是:
1. 学习和掌握需要销售产品的一切知识:包括线路名称,内容,报价方式,注意事项(如出境游还需掌握签证知识),团队操作流程,票务常识,公司财务政策,同业结算方式等等,成为旅游线路产品的专家和代言人。
2.通过电话、传真、网络等方式按时(每周/每月等) 发布产品信息给各组团社,期待对方询价和进行产品预定,同时按照所划分区域,定期进行上门拜访,宣传产品和公司促销政策,增加组团社对你的信任度和好感度,
3.对于询价和订购产品的组团社,转交相应操作进行团队操作,完成收款,客人资料(如需办理签证)收集等工作,团队出发后,保持和组团社的沟通,处理中间发生的问题,回团后也同样和组团社沟通,做好售后。
4.在1-3的过程中,不断熟练业务水平和待人接物的水平,了解其他竞争对手的情况,这样才能有的放矢,知己知彼,更好的服务组团社,巩固客源,发展新客户。

❸ 旅行社销售代表是做什么的

一般而言,旅行社销售代表的岗位职责如下:

1.在旅行的订房期间,通过向客户介绍酒店各个档次客房情况,促使客户能够选购利润最大的客房进行入住。

2.认真分析旅游市场信息,主动通过各种渠道来联系潜在客户,不断扩大公司的销售渠道,每周按时段地及时向上级汇报最近旅游市场的总体情况。

3.如果是带团出游,旅行社的销售代表应该及时将旅行团的预订信息及时发往定点酒店,与酒店的销售部门保持密切联系,以便为客户准备好入住的房间。在旅行社入住房间期间,应该能够正确地处理客人变更,取消入住房间等突发事件。保证房间预定的稳定性。

4.在空闲之余,应该利用各种机会来推销酒店的各种产品套餐,扩大酒店的社会影响力。尽力提高公司的声誉,树立优秀的公司形象。

5.面对客户的突发情况(如个人纠纷等不可控因素),应该能做到正确合理的平衡好客户和酒店利益两边的关系。

(3)旅行社销售扩展阅读:

1.旅行社销售是旅行社在市场营销观念指导下经由策划、促销、管理,而将旅行社产品以符合旅行社利益及市场规律的价格销售出去的一种以赢利为目的的现代企业行为。在运作中,旅行社销售业务包含制定产品价格、选择产品销售渠道、促销及销售业务洽谈四个环节。

2.旅行社销售是旅行社经营活动的龙头,外联销售部是旅行社最重要的部门,优秀的外联销售人员是各旅行社高薪争聘的业务骨干。

参考资料来源:网络-旅行社销售

❹ 简述旅行社销售人员拜访客户的流程

是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。

二、要尽量电话预约

现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方通电话并进行预约,客户如果有兴趣他会同意你的预约,如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你,但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的,打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。而且预约可以随时进行,在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行,不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。

三、着装整齐

这里有很多老生常谈笔者就不在赘述,有一点我觉得非常重要,在穿着上一定要体现出自己的精气神。服装不必要是什么名牌,但穿在身上一定要干净清爽,而且尽量要穿职业化的服装,这样给人的感觉是很职业,也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。

四、要有良好的精神面貌

见客户之前,最好到洗手间整理一下服装,尤其是夏天,天热容易出汗,到洗手间洗把脸把汗擦干净,然后以最好的精神状态去见客户,我相信客户不会拒绝一个自信的人。

与客户沟通注意的细节:

五、提问时切忌无的放矢

销售员必须记住:向客户提问必须切中实质,不要无的放矢。也就是说,与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开,对客户提问时同样要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。

在向客户推销产品时,一定要带着目的性向客户提问,否则,盲目的提问是毫无意义的。比如,有一位牧师问一位老者:“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者:“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同,为什么前面那位牧师遭到了拒绝,而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的,而后者那位牧师很明确自己提问的目的,因此,他非常注意措辞,措辞一变,结果也随之发生改变。

六、不要向客户提出“最后通牒”

在销售过程中,有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题,比如,“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看,这种提问也违反了销售心理学的一条规则,即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见,只会招致否定的答复。比如,“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感,得到否定拒绝的答案:“不!不!我现在不想谈这个!”

因此,为了摆脱销售人员一方的压力,客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以,在诱导客户购买产品的时候,销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。

七、提问时必须保持礼貌和谨慎

谨慎的提问等于获得了一半的智慧。虽然有效的提问对于同客户保持良性沟通具有很多好处,但是如果在提问过程中不讲究方式和方法,那不仅达不到预期的目的,恐怕还会引起客户的反感,从而造成与客户关系的恶化、甚至破裂。因此,在与客户展开沟通的过程中,销售人员对客户进行提问时必须保持礼貌,不要给客户留下不被尊重和不被关心的印象;同时还必须在提问之前谨慎思考,切忌漫无目的地信口开河。一般地说,每个客户在说话时都不喜欢被鲁莽地打断,也不喜欢听带有某种企图的销售人员在那里喋喋不休地夸奖自己的产品。当销售人员以征求客户意见的礼貌方式和态度向他们提出友好而切中他们需求的问题时,客户就会渐渐放松对销售人员的警惕和抵触心理。当然,如果销售人员提问题不谨慎,提出的问题因为完全没有经过大脑考虑而显得愚蠢时,客户会更加恼怒,甚至会毫不犹豫地将销售人员赶出门外。总之,在销售的发展阶段,在利用提问说服客户时,锤炼提问艺术有利于把握客户的需求,有利于保持良好的客户关系,有利于销售人员掌控交谈进程,更有利于减少销售人员与客户之间的误会。因此,锤炼提问艺术对销售人员成功说服客户具有非常重要的作用。

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❺ 旅行社的同行销售好做吗

没什么好做不好做的。主要是基础知识,基础知识要牢固。。这样才不会被顾客问倒。还有就是看你个人的头脑,如何抓住别人心里。

❻ 旅行社销售是什么还有同业!直客

同业销售即同行销售,也可理解为旅游批发商,供应商,你面对的客户不是直客,而是旅行社。之前做过一段时间,比直客好做,可以考虑。

❼ 旅行社的旅游销售顾问具体做些什么

  1. 旅行社的旅游销售顾问主要负责接待顾客咨询,介绍旅游线路,接受客人报名,电话咨询等相关业务。

  2. 旅游销售顾问是一个销售类的工作,是做市场的。只不过销售的是服务,要具备是旅游方面的知识包括吃住游行购娱。

  3. 也就是说,旅游销售顾问要了解本地的旅游市场。对本地的旅游景点,旅游商品,本地特产,小吃,风俗,都有一定了解。有良好的沟通技巧,能和客人以最短的时间成为朋友。推销旅游产品,回答顾客查询的问题。提供吃住行游购娱等各方面的信息。

  4. 大多数的旅行社的旅游销售顾问都是在职旅行社导游和客服,以及个人。

❽ 旅行社同业销售的电销销售岗位和市场部人员都有什么区别呢

电话复销售同样需要业务技巧,一般制理解的可能是不出门,只是店内约客。但是一般电话约客要想成功率高可能需要对客户的维护,比如拜访,送礼,请客吃饭。市场部就是走出去,可能会出差,应酬,交际,公关。更辛苦一点,也更锻炼人,也更具有发展空间。无论哪种销售,都不容易。望采纳(^.^)

❾ 作为一名旅行社外联销售尤其是业务业务素质有那些

作为一名旅行社外联销售尤其是业务素质有那些?
1.旅行社的外联部也称市场销售部,是经营国际、国内旅游业务的旅行社中设置的一个最重要的经营部门,它主要承担旅行社的产品生产和销售任务,贯穿旅游业务的方方面面。
2.外联销售人员的工作要求
(1)遵守旅游职业道德的岗位规范。
(2)佩戴服务标志,服饰整洁。
(3)熟悉所推销的旅游产品和业务操作程序。
(4)向旅游者/客户提供有效的旅游产品资料,并为其选择旅游产品提供咨询。
(5)对旅游者/客户提出的参团要求进行评价,以确保所接纳的旅游者/客户的要求均在旅行社服务提供能力范围内。
(6)向旅游者/客户说明所报价格的限制条件,如报价的有效时段或人数限制等。
(7)计价收费手续完备,账款清楚。
3.外联销售成交后的注意事项
(1)告知旅游者填写旅游有关资料及旅游须知。
(2)认真审验旅游者提交的资料物品,发现有不适用或不符
合要求的应及时向旅游者退换。
(3)妥善保管旅游者在报名时提交的各种资料物品,交接时
手续清楚。
(4)与旅游者/客户签订旅游服务合同。
(5)收取旅游费用后开具发票。
(6)提醒旅游者有关注意事项,并向旅游者推荐旅游意外保
险。
(7)将经评审的旅游者
4.对外联销售的工作态度要求是
(1)对工作认真负责:外联业务绝对不能出现差错,稍有差错,就可能会给旅行社带来损失。外联人员应保证在收集市场信息、向客户报价、预订各类旅游服务及票据万无一失。
(2)要持之以恒:外联部的工作既复杂又具有很强的挑战性。一条旅游线路从设计走向市场,最后为旅游者所接受,需经历较多的环节和较长的时间。在这一过程中,外联部工作人员要付出一定的劳动和智慧,甚至有时还会遭受挫折。持之以恒的工作态度是外联部工作人员必须具备
(3)善于人际协调和沟通:旅行社的外联人员大部分时间都会与旅游者和旅游相关部门打交道,因此要善于人际协调和沟通是做好外联工作的基本条件。外联人员要具有较高的谈判水平、善于人际沟通,既要获得最大利益,又不能伤了和气,最终实现双赢。
(4)要主动和灵活
要主动去了解市场、收集信息,掌握市场行情,及时了解旅游者的需求,设计出适销对路的旅游产品。
消费者是否选择旅游产品,价格是重要因素。要能够根据不同的产品、不同的客户采取灵活的价格策略,以便
让消费者满意。
(5)具有良好的团队意识
旅行社的外联人员应该具有进取心,不怕困难,热爱本职工作,具有团队合作意识,善于借助团队力量,发挥团队作用,共同做好旅游产品的生产和销售工作,圆满完成旅行社制定的销售计划。

以上就是外联销售需要具备的业务素质
 

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