桂林旅游质监局

A. 桂林旅游投诉东盟购物，买到假的蚕丝被怎么办

目前市场上的蚕丝有桑蚕丝，柞蚕丝这两种。柞蚕丝看柞蚕茧样品好了，黑黑的，白色的柞蚕丝肯定是化学漂白的，对人体没好处的。桑蚕丝有短丝，长丝之分。长丝在桐乡的原料地根据茧子不一样，有十多个价位了。价钱不同、品质也不一样，使用效果也不一样的。你可以自己摸摸看的，柔软度也不一样的，蚕丝被最大的好处就是盖着贴身保暖，有防风湿，保养皮肤的作用。品质好的这些作用也就更好。就像人参一样的，100年的人参与10年的人参看起来差不多，但效果肯定是不一样的。不同品牌的蚕丝价格有的时候也会差别很大，大品牌蚕丝相对来说质量较好故价格较贵，无牌的蚕丝都是以次充好或者根本不含蚕丝，所以价格会很低，这就使得蚕丝的价格相差很大。但还有一些品牌的蚕丝虽然没有大品牌那么知名，质量却很好，比如郝太太蚕丝，国家标准将蚕丝被按照优劣分为——优等品、一等品、合格品，郝太太蚕丝的三大系列产品，上品桑蚕茧丝 > 国家一等品标准，郝太太这个等级的桑蚕丝，和很多现场拉制或小区门口的的店铺，相比要好很多了，他们的基本上是一等品。精品双宫茧丝≥国家优等品标准，特别一提的是，那些卖成品家纺的上市公司的蚕丝被，最好的蚕丝也和我们这个等级的质量差不多，都是国家优等品（最好等级）；臻品双宫茧丝> 国家优等品标准，臻品的采用的是精品里最好的原料，也是市场上等级最高的蚕丝被了！更值得一提的是：这个是郝太太蚕丝的品牌形象款，采用中草药煮茧制丝。全国只有郝太太生产，并且拥有国家专利。具体的情况您可以去郝太太蚕丝官网了解一下！
郝太太蚕丝为您解答，希望能够帮助您！

B. 在桂林旅游购买的东西不合适可以退货吗

可以的。

1， 桂林旅游购物退货监理中心在桂林市旅游投诉中心正式挂牌成立。这是广西成立的首家旅游购物退货监理中心，在全国也是第三家。监理中心成立后，游客在桂林旅游购物可享30天内无理由退根据监理中心的规定，游客在桂林市旅游景区和休闲购物企业协会所属的60多家成员单位内购买的商品，自购买之日起30天内换货服务.

2， 在保证商品没有人为损坏或物理变化的条件下，可拿购买凭证提出无理由退货，使消费者、游客权益得以充分保障。为了保障退换货顺利进行，监理中心还设立了40万元人民币的退货保障金，为退换货服务提供充足的资金保障。监理中心还承诺从受理到完成退换服务，7个工作日内办结，提高中心退货服务质量和效率。。

C. 8元游桂林低价团如何

“低价团”又成了焦点。

只是这次更低，仅8元，即可游桂林，但午餐，却是腐乳配白饭。

日前，网上曝出的一段视频被广泛传播。在大巴车上，一位男性导游回应了游客的不满，“拿这点钱出来旅游，还不消费、不买东西，你们良心过得去吗?”他甚至还称游客“骗吃!骗喝!骗玩!就是旅游流氓。”

随团导游凌女士告诉，“这个团有3个购物点。把他们带进去，一般40分钟。如果非要出去，(我们)也不会拦着。”

23日晚，联系到该旅行社一名工作人员，对方称，低价团里确有购物点，游客需要在店内逛一定时间，“现在应该不存在把游客关在店里的情况，不然他们会投诉。”对于张青的经历，他称，暂不知晓。

桂林市旅游质量监督管理所工作人员称，如果低价游属实，将对导游和旅行社作出处罚。

现在，张青已回到家中，想到这样的参团经历，张青感慨，“后悔，再不跟团了。这次是因为朋友先报，说认识经理，(我)才报的。”

低价游旅行团常常“没出团就已亏本”

导游靠诱导消费来“填坑”盈利

近年，政府对“低价团”的打击力度逐渐增大。

“8元游桂林”事件曝出当天，桂林市旅发委连发3条消息，对此予以回应，并提醒游客，“对购物和自费项目等事项，要在合同中明确约定。凡是‘不合理低价游’都会在行程中另外增加自费和购物项目，甚至会强迫消费，因此千万不要上当受骗。购买商品后，一定要索取发票(收据)等凭证，以便事后维权。”

D. 桂林东盟丝绸是骗局吗

一般参加旅行社的组团游都有购物环节的，虽然已经明令禁止，但很难禁绝。桂林的旅行社带游客购物一般去：玉石店、银器店、中药店、丝绸店、奇石店、乳胶制品店、竹纤维制品店、茶叶店、土特产店，还有各色寺庙等等，那些店里以次充好、以假乱真、质劣价高，是店家、导游、司机勾结起来赚黑心钱。所以外出跟团旅游，不要听信廉价团和低价团，要仔细阅读你跟旅行社签订的旅游合同，避免上当受骗。

E. 桂林导游强制游客消费为什么如此猖狂

要我说导游敢这么猖狂，有一部分原因就是旅客惯得。不是说这位与导游动手的旅客，而是我们广大太过听话的旅客，被强制购物了还安慰自己来了买点纪念品也正常，被宰了不吭声还自认倒霉。这完全纵容了那些利欲熏心的旅行社和当地商场，加上有关部门反应迟钝，说不定还与他们勾勾搭搭，所以这种现象如此猖獗就不难理解了。

有关部门呢，即使是子啊清廉高效的部门，面对已经习成产业链的强卖市场，也是有心无力，只要旅客不报案，谁知道这个旅行社是不是存在强制购物，只能不断出规章条例，提高处罚力度，但是于事无补，要想彻底逆转这个趋势，可是要把这个巨大的产业连根拔起呢。根在哪，我认为就是旅客们薄弱的维权意识和懦弱心理了。

F. 前几天去桂林旅游到了侗家古寨，哪里的银首饰据说是熟银做的，佩戴了对身体有好处，泡水喝还能去病，不知

相信我，纯骗人的，个人亲身经历。进去村子感觉确实挺淳朴的，但最后还是为了钱而已，我回17年春节去买过一个手镯答，梳子和杯子，一共7000多块还TM 刷的是信用卡，当时也是被导游说sabi了，稀里糊涂就买了，买回来后到上海国际金银制品质量监督检验中心（上海市徐汇区宜山路716号）检测过，还999？绝对没有，990都不到，水杯我都不敢用了，而且他们价钱比市面贵至少一倍，就算是手工，也不至于这么贵，难道市面上的都是机器打造的？当然土豪买个高兴那随你，如果是一般人攒点钱出去玩的话，强烈建议不要买，买了你一定后悔，当时我就是脑残了，也没上网络搜一搜就买了，现在那个悔啊。

G. 桂林山水甲天下，桂林旅游业真可怕！

游桂林须知

"桂林山水甲天下"此话国人尽知。如果阁下想亲身体验桂林之美，只要注意以下几个小问题，定会有一个完美的旅游经历。

1.桂林人不太富裕，但很贪婪！政府一直不断的为之做免费广告，比如小学教科书的《桂林山水》一文，比如送给外国元首“桂林山水”国画，比如列之为“十佳旅游城市”、“十大宜居城市”之一，诸如此类，而桂林旅游业反而不断下滑，丑闻不断。桂林人于是变本加厉，认准了每个游客都是被宰的对象，因为只有如此，才对得起这样的“山水”。于是，在你的腿踏上桂林的那一刻，所有的“猎食者”都虎视眈眈，从出租车司机，特产小店老板，到导游甚至庙里的和尚，可谓危机四伏，陷阱层出。

2.桂林人喜欢打架，但绝不是尚武，因为他们只会男人先对女人下手，不敢直接与男人单打独斗，只敢围攻某一个人，不择手段。如去桂林，一定要注意那些胆小如鼠、无能而又“好胜”的桂林人，他们仗的是人多而警察往往跟他们穿一条裤子，更注意保护同行的女生，她们往往是桂林男人发起挑衅的首选。

3.原因是基于上述两条，桂林的服务业质量很差（这可能是众所周知的），而且你不能跟他们提意见，讲道理，因为桂林人认为他们必须赚钱，游客必须接受他们的条件，不然就揍他，因为这是他们的地盘，他们人多。就举宾馆业来说，桂林有很多“四星级”的宾馆（有的是自称的，有的是真评了（因为这在广西尤其不难，有一个叫“精通”连锁的一年开30家分店，每个都是三星级以上，创造了饭店品牌的“奇迹”）），硬件差不说，总经理会亲自到客房讨钱，光天化日保安会在前台殴打客人，若报警，警察会指责游客打群架！

4.桂林政府部门可想而知很差！比如设立了无数的旅游质量监督部门，但是没有一个管事。他们却擅长彼此通风报信，你推我，我推你，到头来谁都没责任，而桂林依旧是全国十佳旅游城市之一。荒谬！

4.桂林山水的水-漓江，已经干涸了。由于过度开发，目前漓江河床裸露，水草蔓延，不见奇峰倒影，亦无碧水萦回，而许多“山”，更是被采伐殆尽，光秃秃的，惨不忍睹。桂林山水已不再甲天下。