旅游产品的特点教案

⑴ 幼儿大班社会教案玩出l旅游怎样做

活动目标：
1.了解出门旅游所需的装备及要注意的安全常识。 2.初步培养自我保护意识和行为。 3.能用简单的语言表达自己知道的外出相关安全常识。
活动准备：
1.江西各地风景挂图。 2.幼儿旅游照片。 3.幼儿用书，练习册。
活动过程：
1.教师向幼儿发出邀请，请他们一起去旅游，引发幼儿学习的兴趣。
（1）教师：小朋友，你们知道我们江西有哪些好玩的地方吗？你们玩过哪些地方呢？
（2）请幼儿相互介绍自己游玩过的地方及游玩时的感受。
（3）教师：今天我们组成一个旅行团，老师来当导游，你们来当游客，带你们一起去江西旅游吧！·
2.引导幼儿了解出门旅游所需的装备及要注意的安全常识。
（1）教师手握方向盘开车，幼儿排成四纵队，后面的幼儿牵好前面幼儿的衣服站在教师身后。
游客们请注意了，我们的旅游车就要出发了，车一路前进，我们怎样可以保证安全？
幼儿讨论发言。
师生共同总结：在车上要坐稳了，乘车时不要把头、手、衣物等伸出窗外。
希望你们这次旅游愉快。
（2）教师把幼儿带到庐山挂图前。
（1）游客们，我们旅游的第一站——庐山到了，下面我们就要开始爬山了，爬山会很累，在爬山时我们要注意一些什么呢？
（2）幼儿讨论：最好穿平底鞋，衣服也要保暖，并及进增减衣服。老师请一个穿得很暖和，脚穿运动鞋的小朋友展示其装束。
（3）教师把幼儿带到白居易草堂的挂图前。
（4）教师把幼儿带到井冈山翠竹林的挂图前。
（5）教师把幼儿带到仙女湖的挂图前。
（6）在外吃饭的注意事项。
3.旅游结束，帮助幼儿回顾外出的注意事项。
4.请幼儿操作练习册，完成练习。

⑵ 确定旅游目的地教案

教学案例、教学设计、教学实录、教学叙事的区别：①教学案例与教案：教案（教学设计）是事先设想的教育教学思路，是对准备实施的教育措施的简要说明，反映的是教学预期；而教学案例则是对已发生的教育教学过程的描述，反映的是教学结果。②教学案例与教学实录：它们同样是对教育教学情境的描述，但教学实录是有闻必录（事实判断），而教学案例是根据目的和功能选择内容，并且必须有作者的反思（价值判断）。③教学案例与叙事研究的联系与区别：从“情景故事”的意义上讲，教育叙事研究报告也是一种“教育案例”，但“教学案例”特指有典型意义的、包含疑难问题的、多角度描述的经过研究并加上作者反思（或自我点评）的教学叙事；教学案例必须从教学任务分析的目标出发，有意识地选择有关信息，必须事先进行实地作业，因此日常教育叙事日志可以作为写作教学案例的素材积累。

⑶ 《我爱旅游》教案

搞任何工作都应有高度的计划性,教学工作也不例外.只有按照计划进行,才能克服教学工作中的盲目性,才能提高工作效率,不断改进教学工作.教学工作中的课时计划;即教案,是教师进行教学活动的依据,它关系到一节课的具体安排和教学质量.因此,如何编写好教案则应是每一位教师都十分重视的问题.
一、教案的作用及写好教案的意义
1．是教学活动的依据
写好教案是保证教学取得成功、提高教学质量的基本条件.教学过程是由教师的教和学生的学所组成的双边活动过程.教学取得成功,提高教学质量包括两个方面：一是指教学大纲规定的、学生必须掌握的基础知识和技能、技巧,要深刻透彻地理解,并能牢固地记忆和熟练地掌握；另一方面要求学生在掌握规定的基础知识、技能、技巧的基础上,发挥学习的积极性和创造性,把所掌握的基础知识类推到有关问题中,去理解、分析、解决新的问题.要实现这样的目的,就要在授课前充分了解学生的认识规律和身心发展的规律,根据物理教学过程的具体特点,设计出合乎客观规律性的教学方案,遵循教学规律有的放矢地进行教学.如果不认真书写教案,教学过程中必然目标模糊、心中无数、要求不当、随心所欲而不可能取得好的教学效果.
2．有利于教学水平的提高
认真编写教案是提高教学水平的重要过程.教师编写教案是一个研究教学大纲、教材、教学内容、学生及教法等因素的综合过程.在这个过程中,教师不仅要研究物理学的知识体系、学生学习物理的状况（接受水平、心理特点和思维规律）,而且要按照大纲的精神,分析教材的编写意图和教材特点,分析教材的知识结构、体系和深广度,特别是要以整体为背景,分析各部分教材的特点,明确教材的要求、教材的重点难点,分析知识的价值功能,酝酿设计教学过程,确定教学方法.
教学水平的提高,在很大程度上取决于对教材的钻研.只有下功夫,刻苦钻研、持之以恒,铢积寸累,在教案编写过程中,教学水平就会不断提高.
3．有助于教研活动的开展
编写教案是开展教学研究、提高教学研究能力的过程.教学过程从某种意义上讲是通过合理的方式把以教材为主体的知识传授给学生并达到培养能力、发展智力的目的.如何做到合理地传授是编写教案的关键,这就需要教师在编写教案时,不断地认真探究物理学本身的知识系统和结构,深入研究学生的心理特征、学业水平及其认知规律,优选与教材内容和学生特点相适应的教学方法进行施教.因此,认真编写好教案,对于教师的教学研究,提高教学水平无疑是很有价值的.

（一）编写教案前的准备工作
1．钻研大纲、教材,确定教学目的
在钻研大纲、教材的基础上,掌握教材中的概念或原理在深度、广度方面的要求,掌握教材的基本思想,确定本节课的教学目的.教学目的一般应包括知识方面、智能方面、思想教育方面.
课时教学目的要订得具体、明确、便于执行和检查.教学过程是一个完整的系统,制定教学目的要根据教学大纲的要求、教材内容、学生素质、教学手段等实际情况为出发点,考虑其可能性.
2．明确本节课的内容在整个教材中的地位,确定教学重点、难点
在钻研整个教材的基础上,明确本节课的内容在整个教材中的地位及重点和难点.所谓重点,是指关键性的知识,学生理解了它,其它问题就可迎刃而解.因此,不是说教材重点才重要,其它知识就不重要.所谓难点是相对的,是指学生常常容易误解和不容易理解的部分.不同水平的学生有不同的难点.写教案时,主要考虑这样几类知识常常是学习的难点：①概念抽象学生又缺乏感性认识的知识.②思维定势带来的负迁移.③现象复杂、文字概括性强的定律或定理.④根据教学大纲要求,不能或不必做深入阐述的知识.⑤概念相通、方法相似的知识.⑥数学知识运用到物理中而造成困难的知识.
3．组织教材,选择教法
根据教学原则和教材特点,结合学生的具体情况和学校设备条件来组织教材考虑教法,初步构思整个教学过程.教材的组织是多种多样的,同一教材可以有不同的组织结构.但不论是那一种结构都必须围绕中心内容,根据教材的内在联系贯穿重点,确定讲解的层次和步骤.同时,在选择教法上,还必须充分重视考虑如何集中学生的注意力、启发学生的积极思维.
4．设计数学程序及时间安排
对于上课时如何复习旧知识引入新课题；新授课的内容如何展开；强调哪些重点内容；如何讲解难点；最后的巩固小结应如何进行等程序及其各部分所用的时间问题,都应在编写教案前给予充分的考虑.
5．设计好板书、板画
板书、板画是课堂教学的重要组成部分,因此在编写教案时应给予足够的重视.板书的设计可以从钻研分析教材的知识结构入手,也可以从分析学生的认知规律入手.
（二）教案的一般内容和要求
1．教案的内容
教案的形式不拘一样,内容详略也不一,有经验的教师可以写简案,新教师要写详案.一般说来,教案包括以下几个方面：
(1)教学课题(2)教学目的(3)课时分配(4)授课类型(5)教学重点、难点及教学关键(6)教学手段、教具(7)教学主要方法(8)教学过程(9)板书和板画的设计(10)课后分析及教学参考资
料.
2．教案的一般要求
教案的编写要从教育教学目的、任务着眼,从中学物理教学的特点出发.具体说：
(1)要求编写教案时以教学大纲和教材为依据,做到目的明确,要求适当.
如初中物理课的教案,在组织教材、选用教学方法、设计教学方案时,要从学生实际出发、循序渐进,不能任意提高教学要求,要避免由于过分追求叙述的严谨而影响学生对基本内容的理解,形成教学难点.如“浮力”的计算,现行教材要求并不高,计算也不复杂.但“浮力”问题的类型较多,解决方法灵活多变,在分析能力的要求上有相当的难度,比前几章是一次较大的飞跃.因而写教案时教学要求一定要得当.“在这里最好不要让学生去做那些人为的难度大、综合程度高的题”��这是编者的意图.新教师尤其应当注意深广度问题,否则不利于大面积提高教学质量.
(2)编写教案要处理好教与学的关系
教学过程是在教师指导下,学生将所学内容纳入自己的认知结构的过程.因而编写教案并不是知识的罗列,而是设计好教法与学法、处理好教与学的关系.首先,教师要创造良好的物理情境,使师生共同置身于情境之中,从探索中提出问题、总结规律、解决问题.其次,教师要研究如何设计启发和点拨学生的思维程序及要点.如牛顿第一定律的教学,教师就要首先利用亚里士多德的观点为什么错而激疑,把启发的要点落在诱导推理、分析比较上：小车在课本3�5所示的三种不同的水平面上运动的现象有什么共同点?为什么小车在不同的平面上运动,维持运动的距离不同.把点拔的要点落在概括上,引导学生在进行“科学抽象”中自然地得出牛顿第一定律.
(3)要求教书育人相结合
教案不能仅重视传授教学大纲规定的基础知识和技能、技巧,对于开发学生智力、培养学生灵活运用所学知识去解决实际问题的能力及思想教育重视不够,没有计划性,这是不恰当的.在教案编写过程中,要有计划的寓思想教育、能力培养于知识传授之中.
(4)要求注意物理学科的特点,加强实验教学加强实验教学,这是由物理学科的特点和学生的认识规律决定的.设计教案时要充分利用实验手段,充分发挥表象作用.不能在头脑中形成物理图象和重现物理过程,常常是教学难点形成的主要原因.因此重视物理实验,教学时尽量通过物理实验展现物理过程,充分发挥通过实验所形成的表象的作用,这对于形成物理概念和理解物理过程有很大益处.演示实验是在教学中提供感性材料的主要方式,做好演示实验是教学的一个主要环节.教案中要对实验的目的是什么?各仪器有什么作用?要求学生主要观察什么?怎样观察?什么时候提出问题等进行周密设计,这样才能做到目的明确,程序合理、主次分明地进行实验.
(5)要求环节完整、结构合理、思路清晰、繁简得当、时间分配科学,使教案能对课堂教学活动真正起到指导作用.
（三）如何设计教学过程
设计教学过程,关键是恰当地选择教学方法,使之与教学内容相统一,这是一篇教案的灵魂.为此,应首先了解各种教学方法的职能.
1．常见教学方法的功能
某一种教学方法适用于某种教材、某些学生特别有效,而对另一些内容或学生可能效果不佳.因而在选择教学方法时要明确教学方法的职能.Ю·К·巴班斯基对各种教学方法合理运用的时机进行了归纳.（

2．如何选择教学方法
教学过程就是教学方法综合运用的过程.事实上,没有一堂课自始至终是用一种方法教学的,优秀教师的先进经验表明,教学效果显著,是由于他们以综合的、辩证的观点对待各种教学方法的选择和利用,而不是教条主义、生搬硬套.
教学难点有时就是由于教学要求和教学方法不当而人为造成的.如初中学生学习物理的思维特点是习惯于从特殊到一般的归纳推理,即从有代表性的感性事物入手,归纳出它的本质特征和共性,得出概念和规律.初中物理的绝大部分概念和规律都是这样得到的,如果不注意这个特点,同样的内容用演绎推理的方法来讲解就会由于教学方法的原因而使学生不好接受,造成难点.
因此设计教学过程选择教学方法时应考虑如下几点：
(1)教学目的、任务和教学原则.
(2)物理学科的内容和方法.这里要特别注意对知识进行方法论因素的分析,确定新概念与前概念直接与间接的联系.
(3)学生的学习可能性.
(4)教师自身及学校的实际情况,要扬长避短.
总之,教学方法的选择要做到：以教师为主导,以学生为主体,以实验为基础,以能力和方法为重点.（四）常见课型教案编写的要点
不同的课型,其教案的编写虽有上述的共性,但也有各自的特点.下面就几种常见课型教案的各自要点加以说明.
1．新授课
（l）抓好教学各环节的过渡、衔接
①设计好复习引课的内容.抓准新旧知识间的联系,或挖掘学生日常生活中与本节课内容有关的物理现象,以旧知识或生活实际为基础,设计并提出适宜的问题,使学生意识到学习新知识的重要性和必要性,唤起他们学习的兴趣,从而使学生有准备地、自然地过渡到新课的学习.因此在教案中对于引入新课时提出什么问题、学生回答时可能出现的各种情况及针对各种不同情况追问什么问题,或用什么样的关键语言加以引导、如何巧妙顺利地过渡到新授课的内容等问题,都应具体明确地反映出来,以利于教学实施.
②写明新授内容的逻辑层次.新概念的引出、新规律的获得,都应遵从循序渐进的原则,层次清晰地引导学生一级级地跨上科学的台阶.所以,对于引出新概念所必须的前概念及其引出的思维程序应简明地写在教案上.新物理规律的获得方法,（如是通过实验总结还是通过演绎推理）,及其思路也应在教案上明确写出,以便实际教学中思路顺畅.另外,对于新概念规律的内涵、外延需强调的要点及其在应用中需注意的问题等,在教案中也要有所反映,以为新知识的运用及巩固小结铺路架桥.
③巩固小结过程应设计好适当的方法和问题,带领学生作最后的“冲刺”,冲上知识的“顶点”,便于学生居高临下地把握知识的来龙去脉,系统地理解物理知识.因此小结中设问的问题,为使学生将所学新知识与旧知识挂上钩或为后续学习设下伏笔所需点拔的关键词语等,都应在教案中有所体现.
2)写明有效措施,便于突破难点
教学难点形成的原因虽是多方面的,但只要查明原因,及时对症下药,都是可以突破的.在教案中对于本课的难点是什么及其消除的措施和方法应明确写出,如针对概念抽象,学生又缺乏感性认识的知识,需列举哪些实例、何时做什么演示实验,提示学生注意观察什么；针对学生生活经验与物理知识发生矛盾的内容,需要借用哪些问题的具体分析、如何引导学生从不同侧面认识物理规律、分析物理过程实质等等,都应有书面提纲.
2．习题课
(1)设计好设问的问题和时机
为切实体现教师为主导,学生为主体,在分析、解答物理习题时,应设置一系列的循序渐进的问题,以引导学生积极地进行科学思维.因此在编写教案时,除了写明例题及其分析、求解过程,更重要的是要写清分析、求解本例题的几个关键环节（如物理过程的特点分析、各物理状态的特征等）和所需提出的问题及提问的时机,以便在教学实施过程中,及时地启发学生积极思维.
(2)写好方法性总结
在教案中要详尽写出解题后的方法、步骤的总结,有利于对学生进行解题方法和能力的培养.
(3)明确启发引导思维的方向
物理习题都具有不同程度的扩展性,一节习题课不可能全面地开发一道例题的潜能,但在教案中应明确写出本例题的多解、多变、多问、多思的思路和方向,这样有助于总结归纳时有目的地启发引导学生的思维,充分发挥例题的作用.
3．复习课
(1)明确目标,提出问题
复习课应使学生在知识上、方法上、能力上形成完整的结构,实现理性的飞跃.因此教案上除了应写清楚所复习内容的知识层次,还应写明在全面概括教材基础上提出的新问题,写清在这段学习中学生常出现的错误和技能技巧等方面的不足,以便上课时能准确的针对学生学习中的缺欠进行复习提高.
(2)对症下药,实施补救
针对学生学习中存在的问题,采取相应的补救措施.如对理论性较强、新概念、新名词较多的内容,应写明复习提纲,以帮助学生理顺知识系统；对相似概念、规律易混淆的,应在教案上设计好具体的对照比较表格,以利于学生对比记忆.
4．实验课
(1)写明要求
在教案中必须写明并布置课前准备的问题,如实验目的、原理、方法、步骤及使用仪器的注意事项等,使学生对这些问题有所了解.另外,有些实验还需写清实验数据的处理及实验结果的分析等方面的要求.
(2)写清在实验中易出现的问题及处理方法对实验中可能出现的问题,如学生操作仪器时可能出现的问题、各种非系统因素（温度、湿度、电磁干扰等）对本实验可能产生的影响等及其相应的处理办法,都应在教案中清楚写明,便于学生实验时出现问题及时处理,以确保实验成功.
三、编写、执行教案中
要注意的几个问题
1．整个教案编写应内容全面、环节完整、具体明确、层次清楚,各部分的过渡衔接应自然顺畅,以确保教案在教学中的指导作用.否则,若书写杂乱,不分层次,则在课堂上教师就无法及时准确地按教案的内容安排进行教学,这将造成教学准备的充分程度下降,将直接影响教学质量的提高.
2．编写教案的重点应是教学过程和教学方法的设计.因此在实际教学中应避免两种倾向,一种是教案写得过于简单,只写成提纲形式,这样不利于教师的课前准备和具体教学过程的实施；另一种是将教案写成繁琐的讲稿,造成上课时照本宣科,不利于灵活地把握教学进程.
3．编写的教案是组织教学的依据,但在具体教学实施中,教案也不是绝对不可改变的,可根据课堂上的实际情况,随遇做些必要的修改和调整,以适应情况的变化,更好地完成教学任务.
4．不能忽视教学后记的资料作用.教学后记是教案的一个组成部分,因此要认真填写教学计划的执行情况、效果如何、有什么经验教训、原因是什么、应如何改进等等.以便不断积累和总结教学经验,提高教学水平.

教学是一种创造性劳动.写一份优秀教案是设计者教育思想、智慧、动机、经验、个性和教学艺术性的综合体现.我认为教师在写教案时,应遵循以下原则：
1、科学性
所谓符合科学性,就是教师要认真贯彻课标精神,按教材内在规律,结合学 生实际来确定教学目标、重点、难点.设计教学过程,避免出现知识性错误.那种远离课标,脱离教材完整性、系统性,随心所欲另搞一套的写教案的做法是绝对不允许的.一个好教案首先要依标合本,具有科学性.
2、创新性
教材是死的,不能随意更改.但教法是活的,课怎么上全凭教师的智慧和才干．尽管备课时要去学习大量的参考材料,充分利用教学资源,听取名家的指点,吸取同行经验,但课总还要自己亲自去上,这就决定了教案要自己来写.教师备课也应该经历一个相似的过程.从课本内容变成胸中有案,再落到纸上,形成书面教案,继而到课堂实际讲授,关键在于教师要能＂学百家,树一宗＂.在自己钻研教材的基础上,广泛地涉猎多种教学参考资料,向有经验的老师请教．而不要照搬照抄,要汲取精华,取去糟粕,对别人的经验要经过一番思考——消化,吸收,独立思考,然后结合个人教学体会,巧妙构思,精心安排,从而写出自己的教案.
3、差异性
由于每位教师的知识,经验,特长,个性是千差万别的.而教学工作又是一项创造性的工作.因此写教案也就不能千篇一律,要发挥每一个老师的聪明才智和创造力,所以老师的教案要结合本地区的特点,因材施教.
4、艺术性
所谓教案的艺术性就是构思巧妙,能让学生在课堂上不仅能学到知识,而且得到艺术的欣赏和快乐的体验.教案要成为一篇独具特色＂课堂教学散文＂或者是课本剧.所以,开头,经过,结尾,要层层递进,扣人心弦,达到立体教学效果.教师的说,谈,问,讲等课堂语言要字斟句酌,该说的一个字不少说,不该说的一个字也不能说,要做到恰当的安排.
5、可操作性
教师在写教案时,一定从实际出发,要充分考虑从实际需要出发,要考虑教案的可行性和可操作性．该简就简,该繁就繁,要简繁得当.
6、考虑变化性
由于我们教学面对的是一个个活生生的有思维能力的学生,又由于每个人的思维能力不同,对问题的理解程度不同,常常会提出不同的问题和看法,教师又不可能事先都估计到.在这种情况下,教学进程常常有可能离开教案所预想的情况,因此教师不能死扣教案,把学生的思维的积极性压下去.要根据学生的实际改变原先的教学计划和方法,满腔热忱地启发学生的思维,针对疑点积极引导.为达到此目的,教师在备课时,应充分估计学生在学习时可能提出的问题,确定好重点,难点,疑点,和关键.学生能在什么地方出现问题,大都会出现什么问题,怎样引导,要考虑几种教学方案.出现打乱教案现象,也不要紧张.要因势利导,耐心细致地培养学生的进取精神.因为事实上,一个单元或一节课的教学目标是在教学的一定过程中逐步完成的,一旦出现偏离教学目标或教学计划的现象也不要紧张,这可以在整个教学进度中去调整.
写教案的具体内容包括以下十项：
一．课题（说明本课名称）
二．教学目的（或称教学要求,或称教学目标,说明本课所要完成的教学任务）
三．课型（说明属新授课,还是复习课）
四．课时（说明属第几课时）
五．教学重点（说明本课所必须解决的关键性问题）
六．教学难点（说明本课的学习时易产生困难和障碍的知识点）
七．教学过程（或称课堂结构,说明教学进行的内容、方法步骤）
八．作业处理（说明如何布置书面或口头作业）
九．板书设计（说明上课时准备写在黑板上的内容）
十．教具（或称教具准备,说明辅助教学手段使用的工具）
在教案书写过程中,教学过程是关键,它包括以下几个步骤：
（一）导入新课
1．设计新颖活泼,精当概括.
2．怎样进行,复习那些内容?
3．提问那些学生,需用多少时间等.
（二）讲授新课
1．针对不同教学内容,选择不同的教学方法．.
2．怎样提出问题,如何逐步启发、诱导?
3．教师怎么教学生怎么学?详细步骤安排,需用时间.
（三）巩固练习
1．练习设计精巧,有层次、有坡度、有密度.
2．怎样进行,谁上黑板板演?
3．需要多少时间?
（四）归纳小结
1．怎样进行,是教师还是学生归纳?
2．需用多少时间?
（五）作业安排
1．布置那些内容,要考虑知识拓展性、能力性.
2．需不需要提示或解释?

⑷ “为什么要学习旅游心理学”教案

目标正复确就是指制定的教制学目标既要符合课程标准的要求，又要符合学生的实际情况。教学目标是设计教学过程的依据，是课堂教学的总的指导思想，是上课的出发点，也是进行课堂教学的终极回宿。如何制定出一个具体明确又切实可行的教学目标呢?首先要认真钻研教材，结合数学课程目标和教学内容，制定出本节课的教学计划：要使学生把握哪些知识、形成什么样的技能技巧、达到什么样的熟练程度、会用哪些方法解题等，这就是双基目标。其次是考虑通过这些知识的教学，应该培养学生哪些思维能力，这是思维能力的目标。再次是想一想通过这些知识的教学，对学生进行哪些思想教育，培养哪些良好的道德品质，这是渗透思想教育的要求。最后是考虑哪些地方可以对学生进行创新教育，怎样培养学生的创新意识和创造能力，这是创新教育的要求，这也是课堂教学最重要的目标。

⑸ 第二节 什么是旅游公共关系 教案

教案的形式不拘一样,内容详略也不一,有经验的教师可以写简案,新教师要写详案.一般说来,教案包括以下几个方面：
(1)教学课题(2)教学目的(3)课时分配(4)授课类型(5)教学重点、难点及教学关键(6)教学手段、教具(7)教学主要方法(8)教学过程(9)板书和板画的设计(10)课后分析及教学参考资料.

⑹ 第六章旅行社服务质量管理第一节旅游投诉处理教案

于促进旅游业服务质量提高的政策建议

旅游业作为典型的服务业，其服务质量高低直接关系到旅游业的长远发展。近年来，我国旅游服务投诉量却呈现不断上升趋势，这从一定程度上反映了我国旅游服务质量还存在很多问题。本文重点分析了造成旅游服务质量存在问题的原因及建议，以期达到降低旅游投诉，提高旅游服务质量的目的。
旅游投诉与旅游服务质量的含义及关系
旅游投诉指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面和口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。从本质上讲，旅游投诉是顾客为了保护自身权益而对旅游管理部门及旅游企业实施服务质量反馈，对他们进行监督的一种有效方式。而旅游服务质量包括技术质量和功能质量。
根据我国目前的旅游投诉暂行规定，旅游投诉处理的程序是：旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合本规定受理条件的，应当及时调查处理；不符合本规定受理条件的，应当在7日内通知投诉者不予受理，并说明理由。
从旅游投诉与旅游服务的关系来看，一方面旅游投诉增加，在一定程度上反映了旅游服务质量存在问题。国家旅游总局也以旅游投诉量的多少作为衡量旅游服务质量的一个重要指标；另一方面，旅游投诉也从另一个角度有利于促进旅游服务质量的提高。旅游投诉迫使旅游企业管理部门以及旅游企业及时发现自身服务存在的问题，从而及时采取对策， 达到提高旅游服务质量的目的。
我国旅游投诉现状及服务质量问题
2006年我国旅游市场保持持续增长，旅游消费稳步扩大，产业功能更加显现。旅游业三大市场保持平稳较快发展，入境旅游保持平稳增长态势，特别是外国人旅华市场呈现较快发展势头；国内旅游在扩大内需、促进消费的战略推动下，以其良好的成长性继续保持快速增长，消费大众化、常态化趋势更加明显；出境旅游继续快速增长，出游方式更趋灵活，目的地选择更为多样化。
但是2006年我国旅游投诉量增加幅度较大，2006年全国各级旅游质监所共接到39006人次、11 570件旅游投诉，投诉人次占旅游总人次的千分之0.025。
1.旅游法制建设不能适应旅游业迅速发展的需要。
我国已成为世界旅游业大国，正在向世界旅游强国迈进，但是旅游法制建设严重滞后于旅游业的发展，与旅游业迅速发展很不相称，在一定程度上影响甚至阻碍了旅游业的发展。截止到目前，我国尚未出台《旅游法》，只有国务院颁布的《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》和《中国公民出国旅游管理办法》等3个行政法规，以及一些部门规章和规范性文件。旅游行业法规效力低，缺乏权威性，执法难度大。有的法规还缺乏可操作性，泛泛要求多，具体措施少。旅游法规还明显地表现出不健全。旅游产品至少由“六要素”(吃、住、行、游、购、娱)组成，旅行社提供的服务只是旅游产品的一部分，而现有的3个旅游行政法规均集中在对旅行社的管理上。正因如此，一些旅游经营者就千方百计钻法律的空子，侵害旅游消费者的权益。更多的是旅行社单方面无法解决的问题出现后，旅行社吃不了兜着走。
2.地方旅游行政管理部门依法治旅，监督规范旅游市场力度不够。
地方旅游行政管理部门对旅游市场的管理应该按照法制化规范化要求，按规办事，依法管理。作为最基层的管理部门的工作人员，有人或多或少有些顾虑，周围都是熟人，甚至是亲朋好友，低头不见抬头见；甚至还有惹不起的“地头蛇”，或者是必须要依靠的“保护伞”，拿他们没治。旅游行政管理部门对黑导、黑社、黑车、黑店缺乏经常性的打击，或者打击力度不够，整治不到位；有的旅行社或导游尽管是合法的，但也只是披了一件合法的外衣，道貌岸然，其实也是一个早产的“畸形儿”。这些“畸形儿”，甚至比“黑”更黑，“黑”者只敢在暗中窥视，搞一些小偷小摸的活动，“畸形儿”往往有人会去热情保护，因此它敢于在阳光下“正常”营业，导致旅游市场紊乱。
3.旅游从业人员整体素质不高，法纪观念淡漠。
由于旅游业的迅猛发展，旅游从业人员队伍随之扩大，因此需求门槛逐渐降低，从业人员整体素质滑坡。甚至还存在“地方粮票”的地方导游，这一批导游由各市旅游行政管理部门培训、考试、颁证，多数成为景点导游或地接导游，他们水平参差不齐，影响了导游队伍整体素质。
4.旅游企业依法经营意识不强，过分追求不正当经济利益。
尽管“零负团费”现象时有出现，这只不过是为了抢占客源市场实施的不正当竞争，或仅仅作为“诱饵”招徕旅游者。作为旅游企业，营利才是真实的目的，因此经常出现虚假广告、利用格式条款等诱使旅游者作出错误决定，使旅游消费者的权益受到侵犯，旅游企业从中获得不正当经济利益，甚至是暴利。
5.旅游服务质量标准化存在问题。
我国旅游企业从1993年开始畅亥扳酵殖寂帮檄爆漏旅游服务质量标准化工作，经过十多年发展已经取得了一些成绩，但是还存在很多问题。首先，从观念上来看，旅游企业管理者与旅游者之间存在着认识偏差，该偏差制约了企业的标准化进程。其次，在旅游服务质量标准化体系上存在脱节现象。再次，旅游专业人才瓶颈的制约限制了旅游服务质量标准化建设的展开。现有的人才结构不合理，具有较高敬业精神和业务能力的服务人员匮乏，特别是高素质复合型管理人才奇缺，使得标准化的研究工作薄弱，严重制约服务质量标准化管理的进程。
以旅游投诉促进旅游服务质量提高的政策建议
1.加快健全旅游法规建设。《旅游法》从1981年开始起草至今20余年，数易其稿，仍未能推出，“依法治旅”还缺乏足够的法律依据，很多方面还只能是参照其它法律法规执行。因此，国家有关部门应尽快制定旅游法，对旅游者权益保护、旅游市场监管、旅游格式合同等等进行单项立法或综合立法，切实用法律来保护和规范旅游业的健康发展。与此同时，及时修改、制订出符合当前旅游市场现状的一些法律、法规制度。另一方面，应该加强旅游服务价格方面的法律法规建设。导致旅游服务价格投诉的主要原因是在于旅游服务垄断价格的存在，所以从旅游价格方面提高旅游服务质量的根本途径就在于打破垄断的同时实行旅游资源建设的透明制度，通过以一定的法律法规形式来保证旅游服务价格的透明度和公开性。
2.加强旅游行政管理部门的监督管理，规范旅游市场秩序。
首先，对当前旅行社行政许可的审查标准进一步明确化、全面化。其次，规范对旅游服务质量的监管程序，强化对旅游市场监管主体的权力制约。当前，我国的旅游市场监管主体主要有旅游行政主管部门与工商行政管理部门，其中以前者为主。无论是哪一个监管主体，在我国当前还没有建立起完善的行政法治的条件下，行政监管主体的权力很少受到有效的制约，尤其是行政程序方面的制约。根据行政法学的有关原理，对行政监管这种类型的权力最为有效的制约机制就是程序制约。缺少程序制约的监管权力对旅游市场的有序发展是一种巨大的危害，因为行政监管主体可以在市场准入、市场运行、以及市场退出等各个方面进行肆无忌惮的寻租。再次，加大扰乱旅游市场秩序行为的处罚力度。从我国现行《条例》对违法从事旅行社业务的处罚的规定来看，一是缺少对违法旅行社管理人员的处罚规定，二是现行的处罚规定不仅难于执行而且缺乏力度。为了保障旅游市场的健康运行，我们一方面应将旅行社管理人员纳入处罚的对象范围，对情节严重者应使其终生不得进入旅行社市场，从而对旅行社管理人员形成有效的制约、威慑机制；另一方面在旅行社市场监管制度中引入行政刑罚制度，即对严重违反法律、侵害旅游者权益、对旅游业的健康发展造成重大损失的旅行社及其管理人员处以刑罚，以加大违法者的成本，形成有效的惩戒机制。
3.加快推进旅游服务质量标准化建设。
首先，制定明确的旅游服务标准化发展战略。旅游从业人员要充分认识实施服务质量标准化对企业提升竞争力、实现可持续发展的重要意义，彻底转变“重资源开发，轻服务质量”的传统观念，重视旅游服务背后潜藏的巨大商机。但是，实施服务质量标准化是一项系统，从业人员转变观念只是其中一部分，要有明确的发展战略和全局考虑。我国旅游企业应该积极使企业自身标准适应国家标准、行业标准的发展趋势，充分利用文明古国的自然景观与现代社会的服务资源，构筑旅游服务领域和谐统一的氛围，使国内企业在国际旅游客源市场竞争中占据有力的地位。
其次，加强人才的培养和组织的改造。针对缺乏适应标准化的服务人员，旅游企业应有计划地加强标准化人员的教育培训，促使他们养成全员学习、主动学习、终身学习的习惯，掌握执行服务质量标准的理论知识和实践技能，强化其对标准的服务创新意识和观念。与此同时，适时加强组织结构的改造，开展服务人员的职业生涯规划，为他们搭建施展能力的舞台，使“赢得旅游者满意”成为全体成员的共同愿景。针对标准化管理人才匮乏的状况，旅游企业可以采取与高等院校联合培养、出国深造或国外招聘等诸多途径加以解决，而且在条件许可时，设立标准化研究部门，提高管理人才参与国际标准的前瞻性意识和能力。
再次，推进旅游服务质量标准化体系的完善。在依据系统性原则、坚持适应旅游者需求、加大各项标准协调力度的基础上，旅游企业应该构建统一管理、分工协调的标准化管理体制，推进以企业为主导、广泛参与的开放式服务质量运作模式，完善服务质量标准化体系。为改变在制定、执行和监控标准中存在的脱节现象，企业需要充分利用先进的网络技术搭建标准化信息平台，使信息在及时、准确、全面、系统的传递中保障标准化的稳定运作，实现从“当然质量”到“魅力质量”的飞跃，赢得客户的认同，减少旅游客户的投诉。

⑺ 确定旅游目的地教案

教材分析：本册内容为选修部分，共分四章。 第一章分旅游概述、旅游资源、旅游资源的形成和分布；第二章分旅游景观欣赏方法、中国名景欣赏和国外名景欣赏；第三章旅游规划也是三节，即旅游规划概述、旅游资源评价和旅游规划；第四章文明旅游要了解旅游基本常识，做好旅游前的准备，做个合格的旅游者。 对本册课本教学，结合学生特点，在教材内容上稍作处理。如在讲完第一章内容后，把旅游资源开发条件评价提前讲述，这样在后面分析旅游景观的欣赏时,学生会有注意旅游资源本身价值的意思。 本书重点和难点： 内容是旅游资源的分类和旅游资源的综合评价；难点是旅游资源的综合评价和旅游规划。 第一课时 旅游概述 教学目标： 1、旅游活动的基本要素 2、旅游活动的基本分类 3、旅游活动的影响 教学重点：旅游活动的三要素及关系 教学过程： ?一、旅游活动的基本要素 1、旅游三要素：旅游者、旅游资源和旅游服务业 2、现代旅游的特点 （1）旅游主体的大众化 （2）旅游形式的多样化 （3）旅游空间的扩大化 （4）旅游目的的娱乐化 多媒体展示图片具体分析 案例分析： 3、现代旅游对区域发展的意义 1）．拉动经济发展 （1）发展国际旅游，能够增加国家外汇收入 （2）发展国内旅游业是回笼货币、稳定市场的一个重要途径 （3）带动相关产业的发展 （4）促进区域经济的发展 2）．促进社会文化繁荣 （1）促进国民素质和生活质量的提高。 （2）提供大量就业机会。 （3）促进文化交流。 列举凤凰、张家界旅游发展对经济、社会的影响进行分析。 3）．影响区域环境 有利：利于环境保护、资源保护 不利：可能造成污染、旅游设施建设可能对旅游资源背景环境造成影响 列举张家界百龙电梯建设、天门山索道建设。并多媒体展示图片让学生有感性的认识。 二：旅游活动的基本类型 1．按游览区域分：国内旅游和国际旅游 2．按旅游目的分：观光、度假保健、公务宗教和购物等 探究：旅游活动的三要素是指什么？三者之间的关系如何？ 第二、三课时 旅游资源 教学目标： 1．旅游资源的内涵 2．旅游资源的特性 3．旅游资源的主要类型： 自然景观旅游资源、人文景观旅游资源及自然和文化景观旅游资源 教学重点：旅游资源的类型 教学过程： 一、旅游资源的定义三、旅游资源的分类与特性 1．旅游资源的内涵 1）.概念：自然界和人类社会中，凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素，都可视为旅游资源。 2）.组成：具体的资源和抽象的资源 3）.旅游活动的异地性和流动性决定了旅游资源的相对稳定性 2．旅游资源的特性 1）.位置相对稳定性 2）物质景观的组合性.：利用和保护旅游资源，注意旅游资源的整体性、合理性和协调性 3）.美学属性 4）.历史文化属性永续性：只有文化景观才有 5）非消耗性 3．旅游资源的类型 1）根据旅游资源的本质属性，划分为自然旅游资源、人文旅游资源和自然和文化景观资源。 ①自然旅游资源：又称自然景观，主要有地貌、水文、气候、生物等要素组成,其中地貌要素处于相对重要的位置，大多数自然风景区都离不开地貌构景的作用。 作用：对探险猎奇、游乐、疗养等方面的旅游有重要意义。 ②人文旅游资源：又称人文景观，主要包括古人类遗址、古建筑、宗教文物、民俗风貌等，其中建筑景观是人文风景区构成的重要标志。 ③自然和文化旅游资源:我国很多名山都是这类资源,如黄山、庐山等。 [经典例题1]（2006年天津高考）读我国两区域图，回答问题。 a、b两城市旅游业均很发达。根据国家统计局的统计，2005年b城市接待外国和港澳台游客的数量比a城市多70余万人。 （1）分别说明两城市辖区内，享誉中外的旅游资源主要属于什么类型？ （2）说明b城市旅游资源突出的特性和价值。 答案 ： 1 a城市享誉中外的旅游资源主要为自然景观；b城市旅游资源主要为人文景观。 2 b城市：许多文化景观是中华文明的典型代表,非凡性更加突出；旅游资源丰富,多样性突出；b城市：历史文化价值更高。 4、旅游资源的形成必须具备的条件： 一是对旅游者具有一定的吸引力，能使旅游者得到一定的物质享受和精神满足； 二是具有一定的经济、社会、文化价值，能给旅游业带来一定的经济效益和社会效益。只有同时具备这两个条件的事物才能被称为旅游资源。 旅游资源形成的核心：对旅游者的吸引力。 第四、五、六课时 旅游资源的形成和分布 教学目标： 1、了解旅游资源的形成条件 2、理解人类活动对旅游资源开发的影响 3、了解我国著名景点的形成原因和特点 4、掌握影响旅游资源的分布因素 教学过程： 一、旅游资源的形成 一）、自然地理条件是旅游资源形成的基础 1、原因：自然地理条件对旅游资源的景点、景区的自然特性有决定性的影响 2、体现：火山地貌景观、花岗岩地貌景观、砂岩地貌景观、山水组合景观 注：多媒体图片展示，逐类列表分析。 二）、人类活动与旅游资源开发 1、原因：人类活动对优美资源资源的被认知、提升其文化内涵，显然具有重要的影响，甚至对一些旅游景点、景区形成起到主导作用。 2、体现： 1）自然与人为因素共同塑造的景区：宏观的有城市、村庄等；微观的有：园林、寺庙、宝塔等，追求“天人合一”完美意境。 2）文化遗产：在自然基础上，人类活动居主导地位所形成旅游资源。例：曲阜三孔、平遥古城。 结合多媒体和地图册介绍我国的“世界文化与自然遗产”及其重要价值。 3）红色旅游资源：结合多媒体和地图册分析讲解。 三、旅游资源的分布 一）影响旅游资源分布的因素 1、自然地理因素： 1）、地质基础：很多依托于构造地貌形成的旅游资源，其分布于构造格局有密切关系。如雅鲁藏布江大峡谷、科罗拉多大峡谷；断层湖位于构造带上，如维多利亚湖、青海湖、滇池等。 2）气候条件：冰、雾凇、雪等； 3）海景旅游资源：这类景观分布受到海陆地形和气候因素影响。沙滩、阳光、大海为特色的“三S”，主要集中在亚热带和热带的海滨地带。如夏威夷、加勒比海地区、西班牙沿海、我国海南等。 2、人文地理因素： 1）古代的政治文化中心，拥有丰富的历史文化遗存。如中国的八大古都、俄罗斯的圣彼得堡等。 2）人类一些重大活动留下来的地理痕迹，本身就死旅游资源。

⑻ 旅游实习教案范文大全

活动目标：
1、感受水的流动及物品在水中的沉浮，知道水是透明无味的，体验玩水的乐趣。
2、了解水的作用，知道人离不开水，教育幼儿节约用水。
3、培养幼儿的观察力，调动幼儿思维的积极性，初步培养幼儿的探索精神。
重难点：
感受水的流动及物品在水中的沉浮，知道水是透明无味的，体验玩水的乐趣。
活动准备：
1、小盆若干只，能盛水的各种小件容器。
2、小型玩具若干。
活动过程：
一、教师边玩水边提问
1、教师将玩具、容器等放入装满水的盆中，边玩边自语：“怎么玩具倒入水中后有的沉下去，有的浮在水面上？……”
2、教师用两个容器相互盛水并倾倒，让幼儿看水从容器里流到盆里。
二、小朋友分散玩水
1、幼儿挑选自己喜欢的容器、玩具，随意玩水。
2、师：请大家试一试，哪些玩具会沉下去？
3、教师巡回指导幼儿玩水，并对幼儿在玩水中的尝试精神和得出的尝试结论作评价。
三、小朋友感受到水的流动
1、教师请小朋友把盆里的玩具试着拿出来。
师：谁能试一试帮着老师把水取出来？你用什么方法取水？（提醒幼儿一定要装满，不能洒）
2、给幼儿有漏洞的容器，让幼儿进一步取水。
3、你还能想出什么办法让水流动？水流动时会发出什么声音？

⑼ 中班健康教案旅游胜地真好玩

活动目标：

1.能运用多种感官感知辨别清水，知道清水的特征。

专2.能大胆地表述自属己的发现并记录下来。

3.体验探索和成功的乐趣。

活动准备：

1.四杯不同的水：清水、糖水、白醋、牛奶。

2.贴有红、黄、蓝颜色标记的杯子。

3.彩色橡皮泥、勺子若干。每组三个装有清水、糖水、白醋的透明杯子。

⑽ 幼儿中班教案郊游用品大搜索教案

活动目标： 1.感受欣赏秋天里大自然的美景，体验郊游的乐趣。 2.观察并发现秋天的特征及秋天里人们的活动。 3.有热爱大自然的情感，知道爱护环境。 活动准备： 1.选择好郊游地点，确定线路，选择的地点尽量靠近果园或养鸡、养猪场或农村的菜园等地点。 2.带塑料瓶、捞网、小铲子等。 3.穿轻便服装，带少量食物、水、风筝等。 活动过程： 一、出发前做简短谈话，明确外出的任务和要求。 （1）教师：今天我们到XX地方去旅游，大家去找一找，看一看秋天是什么样子的，回来后请大家谈谈你看到了什么。 （2）教师：秋天的景色是很美的，我们该怎样对待美丽的花草树木？ （3）教师：我们和别的班上的小朋友一起坐汽车时应注意什么？我们过马路时应该注意什么？ 二、沿指定地点，带领幼儿观察欣赏秋天的景色。 到达地点，按计划路线组织幼儿观赏重点景物。 （1）观察田野里的花及农作物，鼓励幼儿用语言形容、想象、比喻等。 （2）观察秋天的树叶，带领幼儿拣树叶，并收集外形比较好看的树叶。 （3）拣起被游人丢弃的垃圾，维护大自然或公园里的美好环境。 四、组织游戏：寻宝活动。 在树丛中、石头下寻找一些教师事先放好的小纸条等，按纸条指示完成任务，得到一份小礼物。 五、围坐在草坪上休息，吃点心。 提醒幼儿注意保持卫生，垃圾要放入垃圾箱。 六、自由活动。 放风筝、写生、踢足球等。 因为选择了附近的田野作为郊游的地点，所以，孩子们是排好队步行的。 活动反思： 刚开学，就有小朋友问：“老师，我们什么时候出去郊游啊？”今天，秋高气爽，孩子们拉着好朋友的手，走上了郊游的道路。一路上，秋天的花先吸引了孩子们的注意，再是随风飘落的树叶，也让孩子们回味了常绿树和落叶树的概念，他们兴高采烈地唱着歌，念着儿歌，惹的行人纷纷回头。我也发现，孩子们升入中班后，自我保护能力得到提高了，能自己注意观察道路情况，还能关心到同伴。总的说来，孩子们非常喜欢类似的亲近大自然的活动。