功能构成对旅游产品的作用
1. 旅游产品构成内容的核心是
旅游服务
是旅游产品购成的核心。
2. 旅游产品价值的构成包括哪些方面
由旅游者的实际花费、服务费用和利润三部分组成 全陪及地陪的服务费。旅行社的其他人工成本。 向国家上交的税收。旅行社联络交际费用。旅行社工作人员的报酬和正...
3. 旅游产品的构成。谁能给我详细讲解一下什么是旅游产品的核心部分、外形部分、延伸或附加部分并举例论证。
一切旅游产品都是由核心部分、形式部分和延伸部分所组成。核心部分之满足消费版者需求的基本权效用和价值,是游客购买和消费的主题部分。形式部分是指构成产品的实体和外形。延伸部分是指随着产品的销售和使用而给消费者带来的方便性和附加利益。以主题公园为例,主题公园的核心产品包括刺激和气氛,形式产品包括品牌、刺激游乐项目、安全、服务质量、游乐项目和园内景点、服务质量、与他人共享公园。延伸产品包括,开放时间、停车场、为有特殊要求的游客提供服务。
不过,确实有很多书籍对此做详细解释。咱们都是不爱读书的人啊!!!
4. 旅游景区的构成要素
旅游景区的基本要素主要包括景区的吸引物、旅游者、景区的服务业等。
相关介绍:
旅游景区是旅游业的核心要素,是旅游产品的主体成分,是旅游产业链中的中心环节,是旅游消费的吸引中心,是旅游产业面的辐射中心。旅游业是很多城市或地区的支柱性产业,所以在国计民生中起着不可忽视的作用。
(4)功能构成对旅游产品的作用扩展阅读
旅游景区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术、学习等各类旅游景区。
旅游景区产品是一种服务产品。因此,它具有服务性产品的一般特性,即无形性、不可贮存性、不可转移性、生产与消费同时性。旅游景区产品的特殊性决定了游客购买旅游产品过程也不同于其他商品,这同时也使得旅游景区营销区别于其他产品营销而具有特殊性。
5. 生态旅游解说系统的结构
摘要:生态旅游已经成为当前旅游业发展的趋势之一,国内众多旅游景区争相冠以“生态”之名,但当前国内众多旅游景区的解说系统仍停留在传统观光旅游层次,难以体现生态旅游产品的原则和功能。本文通过对现有旅游解说系统的调查分析,提出旅游生态解说系统的概念,并初步探讨了旅游生态解说系统的建设原则和功能。
关键词:解说系统;生态旅游;教育;自然保护
旅游解说系统是目的地诸要素中十分重要的组成部分,是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。[1]解说系统的涵义就是运用某种媒体和表达方式,使特定信息传播并到达信息接受者中间,帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点,并达到服务和教育的基本功能。[2] 生态旅游已经成为当前旅游业发展的主要模式,但当前旅游景区的解说系统仍停留在传统观光旅游层次,解说系统的内容和形式缺乏生态旅游所应具备的旅游者教育、环境保护、当地文化保护等多种功能,难以体现生态旅游的特色。提升旅游解说系统的质量,建立旅游生态解说系统已经成为旅游发展中亟待解决的问题。
1当前旅游解说系统存在的问题
1.1导游员自身素质存在的缺陷
向导式解说系统是当前我国旅游景区的主要解说方式之一。它以专门的导游人员向旅游者进行主动的、动态的信息传导为主要表达方式。因此,向导式解说系统所提供的信息的可靠性和准确性取决于导游员自身的素养。当前国内众多景区的导游员往往缺乏本景区生态知识的专业化培训,对于旅游的保护与教育功能缺乏足够的业务知识,导致他们难以向旅游者提供生态旅游所应具备的保护和教育功能的服务。
1.2解说牌示的设计忽视了生态保护的功能
解说牌示即解说标识牌,是解说服务中最基本、应用最广泛的一类设施。[2]就一般景区而言,解说牌示可归为以下四类,即交通引导牌示、景物解说牌示、警戒忠告牌示和服务导引牌示。
首先,在解说牌示的设计上,当前旅游解说系统的解说标识牌在选材、样式、颜色、内容等方面存在诸多与生态环境保护相悖的因素。如许多景区的牌示选择用砷或铜等处理过的防腐木材作为材料,其本身就成为一种污染物;部分景区的牌示样式和风格与景区主题和生态保护不协调;各类标牌样式、颜色混杂等。
其次,各类解说牌示文字、图形和语法组织人性化不强。当前我国多数景区解说标牌的多语种解说薄弱,外语语法和用词不当现象较为普遍;交通标识路线混乱,不够醒目,图形应用不符合规范;景物解说或过于简陋或过于繁杂,不利于旅游者阅读;警戒忠告牌示用语强硬,造成旅游者心理上的不适;服务导引牌示不够明晰等。这些问题在很大程度上影响了旅游者的出游兴致,更加不利于旅游生态保护与教育功能的开展。
1.3游客中心解说功能薄弱
当前许多旅游景区的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽视了作为全局性的解说功能,部分小型景区甚至不设游客中心的解说设施。这导致游客到达景区后缺乏对景区的全局性了解,直接影响游客的旅游质量。
1.4解说内容陈旧、缺乏知识性
解说内容尤其是景物解说内容的缺陷是当前旅游解说系统存在的最大问题。我国旅游业已经
进入生态旅游大发展阶段,但多数景区的景物解说内容仍停留在传统观光旅游层次。
首先,从解说内容所占比例来看,当前旅游景区的景物解说中像形解说和玄幻传奇占据了重要地位乃至主导地位,而有关于该景物的科普性和知识性内容则相对薄弱。当前多数解说往往以景区内的像形山石为主体,围绕这些像形山石凭空捏造出许多传奇神话,而有关该类景物的地质、环境、生态、史实资料等则少之又少,对于区内部分观光价值不高但生态、科学价值较高的景物往往是弃之如弊履,黄山李四光发现的冰川遗迹竟没有任何解说就是其中典型的一例[3]。
其次,解说内容的翔实性存在较大问题,尤其是景物解说内容普遍存在虚构、杜撰、夸张等弊病。景物解说信息的来源经不起推敲考证,牵强附会者甚多。如浙江临安大明山风景名胜区根据当地的传说推出了朱元璋发迹、出家、巧遇刘基等内容,并以史实形式向游客提供解说,但据笔者多方查证,所有这些内容并无史料记载,其真实性存在极大问题,在实际旅游活动中严重误导了游客。
第三,景区解说系统缺乏更新,解说内容刻板陈旧,缺少时间上的更新变化。当前许多景区在解说系统尤其是景物解说系统的设计上存在一个误区,认为解说系统是一个静止的范畴,不需要更新,一个景区的景物解说往往在该景区建设初期确定以后就一成不变。在信息化的今天,旅游者对目的景区的了解变得相对简单,一成不变的解说系统使游客出游时仅具有按图索骥的寻觅感,而缺乏旅游活动的新奇性和教育功能,对于回头客,平淡无奇的浏览感觉则更为突出。这种模式下的解说系统在一定程度上已经不适应当前生态旅游发展的要求,在客观上限制了解说系统的教育、环境保护等功能。建立景物解说随时间、季节以及社会时代观念的变化而及时更新的体系已经成为生态旅游发展的需要。
综上所述,当前旅游解说系统存在较大问题,在许多方面已经与旅游发展现状不相适应。如何对现有旅游解说系统进行改造,建立适应生态旅游大发展的旅游解说系统迫在眉睫。笔者就当前旅游解说系统的现状和游客对解说系统的期望在景区中对游客进行了问卷调查,掌握了当前旅游景区尤其是生态旅游景区的旅游解说系统的第一手资料,在此基础上提出旅游生态解说系统的概念。
2.旅游生态解说系统的涵义
2.1旅游生态解说系统的概念
旅游生态解说系统是指在现有解说系统基础上,应用生态的方法和技术将生态旅游的功能传播并到达旅游者,为旅游者提供环境解释、自然保护和教育机会的旅游解说系统,其核心内容是教育和自然保护。
2.2旅游生态解说系统的建设原则
旅游生态解说系统的建设应遵循以下原则。
2.2.1生态兼容原则
生态兼容主要指解说系统的材料选择应符合生态保护和可持续发展的要求,解说系统所选用的材料以就地取材为原则,大量采用再生建材,不使用砷、铜等元素处理木材,摒弃不可降解的人工材料。总之,旅游生态解说系统的材料选择应尊重自然、体现自然,并保证对当前生态环境的保护。
2.2.2景观兼容原则
景观兼容要求指旅游生态解说系统的建设应确保与周围的自然和文化环境相协调,尤其是各类解说牌示的样式、色彩应与周边环境保持景观上的一致性。对于景观敏感地段应充分考虑解说牌示的位置,达到对环境影响的最小化。
2.2.3系统实施原则
旅游解说系统应该是由人员解说、解说牌示、游客中心、可携式出版物等各解说要素组成的一个有机系统。因此,生态解说系统的建设应以系统的观点统一设计实施,将各解说要素综合考虑,根据游客的需求提供不同的解说方式。解说内容的取舍详略应充分考虑不同解说要素自身的特点,做到各有侧重,有偏有全。
2.2.4人文关怀原则
旅游生态解说系统应充分体现人文关怀,即解说的人性化,在设计时应充分考虑旅游者接受解说服务时的心理需求。
解说系统的人文关怀主要包括以下两方面:首先,解说服务应充分尊重游客。这又包括以下几方面内容:解说员应具备良好的服务态度;解说用词尽量摒弃生硬的禁止用语,采用温婉的劝戒忠告词汇;引导解说充分考虑旅游者的需要,适应各类旅游者阅读理解;将残障人士列为解说服务对象,解说系统的设计应适合残障游客的需求。其次,解说服务应充分尊重自然。自然保护是生态旅游的核心功能之一,作为生态旅游与旅游者之间互动的主要方式的解说服务应体现其核心功能,解说内容宜将自然与人置于平等的地位进行设置,充分体现人类对自然的尊重。
2.2.5实事求是原则
实事求是原则主要是指生态解说系统解说内容的翔实性要求。对自然遗产、文化遗产、目的地风土人情以及自然山水的科学价值等各旅游要素的解说应力求真实性,解释信息应有充实的来源考证和科学依据,切忌凭空捏造、牵强附会。
2.3旅游生态解说系统的功能
一个完整的旅游生态解说系统应具有以下几方面的功能。
2.3.1基本信息和导向功能
旅游生态解说系统应以多样化的方式给游客提供旅游目的地的基本信息和服务导向功能,使旅游者在旅游目的地有便利、舒适、愉悦的感受。
2.3.2帮助旅游者了解和欣赏旅游资源功能
这是所有解说系统都具备的一个功能,生态解说系统应帮助旅游者在真实的基础上了解旅游资源的价值,并从中得到美的感受。
2.3.3建立旅游者与目的地互动交流平台的功能
旅游生态解说系统应致力于建立和加强旅游者与旅游目的地的互动交流,包括旅游者与旅游资源之间的“人-物”交流和旅游者与目的地居民之间的“人-人”交流。通过这两个平台达成旅游者与社区居民的双向互动了解,进而促进旅游三大效益的实现。
2.3.4教育功能
教育功能是旅游生态解说系统的核心功能之一。旅游生态解说系统的教育对象应包括旅游者、社区居民和目的地经营者,其中以旅游者和社区居民为主要对象。教育的内容应包含以下几方面:当地的自然、文化和社会价值;生态旅游的原则及其在产品中的体现;保护自然的意义和有效方法;遇到紧急情况采取的应对措施、探险类旅游活动应具备的专业技能等。
2.3.5自然保护功能
旅游生态解说系统的另一个核心功能是自然保护功能。生态解说系统应该制定环境解释计划,该计划在符合大多数游客需要的基础上应包括当地自然保护的意义、减少环境影响的有效方法以及在文化、环境敏感区域的恰当行为,还应包括自然环境监测和评估数据及影响该数据的各类行为。
综上所述,教育和自然保护功能是旅游生态解说系统的核心,两者相辅相成,互为条件。自然保护通过教育实现,教育是自然保护的条件,自然保护又为教育提供优良的载体。
3总结
随着旅游业的发展,生态旅游成为当前旅游业发展的主要模式,但当前的旅游解说系统在解说内容、形式等各方面均存在较大问题,不能适应当前生态旅游发展的要求,对现有旅游解说系统进行生态化改造,建立生态解说系统是提升现有景区生态旅游形象的重要途径。
旅游生态解说系统的建设应综合考虑生态兼容、景观兼容、系统实施、人文关怀和实事求是的原则。其核心功能是教育和自然保护,还应包含基本信息和导向,帮助旅游者了解和欣赏旅游资源以及建立旅游者与目的地互动交流平台的功能。
6. 旅游产品构成的六大要素是什么
旅游产品构成的六大要素是:吃、住、行、游、购、娱。旅游产品的利益具有复合性,其价值不仅拥有审美和愉悦的成分,而且还体现在旅游中间商的努力带来的追加利益和其自身的展现利益上。
从旅游产品的功能来看,可以将其划分为基础型产品、提高型产品和发展型产品三个内部存在递进关系的层次。
旅游产品亦称旅游服务产品,是指为满足旅游者需求而面向旅游者提供的各种产品和服务。它具体由实物和服务综合构成,向旅游者销售的旅游项目,其特征是服务成为产品构成的主体,其具体表现主要有线路、活动和食宿。
(6)功能构成对旅游产品的作用扩展阅读
可以将人类旅游需求划分成五个不同层次:
第一层次为基础需求,包括生存与安全最基本的要求 ;
第二层次为生理及心理的需求,以舒适为基础的休憩,以健康为基础的康体、疗养,都是人体生理与心理调养的需要;
第三层次为精神需求,主要有修学、审美、交流等方面;
第四层次为综合需求,是一种集合了生理心理与精神不同层次需求的统一体,是人类寻求突破、探险、新奇、刺激等新的生活阅历与感受的需求,在精神上,是一种追求生活新体验的需求 ;
第五层次为一种生活方式的需求,这与自我实现的需求处于同一层次,是人类自我实现在旅游活动中的体现。
7. 旅游概论 1.构成旅游活动的基本要素是什么各有什么不同的功能 2. 旅游者的产生需要什么条件
旅游要素:旅游者、旅游业、旅游资源三大类。
旅游者:以团队、个人、小组、自驾等以人为单位。是主动参与者。
旅游业:属于中间媒介,包括旅行社、旅游景区、旅游公司等团队公司形式,在媒介中现在又有了线上媒介。
旅游资源:为旅游的根本,构成旅游的最终载体;包括自然景观(山水、石、草原、湖泊、雪原等形态)、人文景观(名人故里、名人足迹、历史事件、典故传说等等)
游乐主题公园(人造的专门为游人娱乐、休闲、互动、亲子场所,例如石景山游乐场)、主题文化展馆(博物馆、展览馆、影视城等),休闲度假(民俗村、度假村等等)
旅游者,多为团队形式,由旅行社带领游玩,要求整体划一,服从团队安排。背包客为新起方式,散客居多,自由行,身随心动,自由是最大的追求。自驾游,多为小型组合,说走就走的畅快,自由。
切记:旅游业是三要素,而旅游是六要素(吃、住、行、游、购、娱),六要素为主线,形成一个整体活动地过程,统称旅游。
(7)功能构成对旅游产品的作用扩展阅读:
注意事项
安全是享受快乐旅程的保证。出发前最好购买旅游意外保险,如果发生意外能得到及时的救助。
旅途中尽量少带现金,不要将钱放在行李中,要贴身保管。贵重物品不要放在房间内。最好到正规商店购物,买了东西要发票证明。在试衣试鞋时,最好请同团好友陪同和看管物品。
重要证件如护照、签证、身份证、信用卡、机船车票要随身携带、妥善保管。出发前最好各复印一件放在手提包中,原件放在贴身的内衣口袋中。
遇到有人查证件时也不要轻易答应,应报告领队处理。如领队不在场,可要求对方出示身份证或工作证件,否则应予拒绝。若对方是警察,也应记下其证件号、胸牌号和车号。
在旅游过程中,游客应当保存好一切可能用得着的证明材料,如旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗单据等,不要仅凭口头承诺。必要时,消费者可将与旅行社进行商谈交涉的过程以录音的形式记录下来,以备用。遇到侵权更要及时向旅行社、消费者协会、旅游质量质监所等机构反映。
8. 旅游产品开发的内容由几部分构成
由于旅游产品具有不同于一般商品的特点,因而,研究旅游产品结构也应从不同的方面来认识。[1]
(一)旅游产品消费结构
旅游产品消费结构,是指旅游者在旅游过程中所消费的各种类型的旅游产品及相关消费资料的比例关系,以及旅游者的不同消费层次及水平的比例关系。不同旅游产品及其要素的消费类型主要包括食、住、行、游、购、娱等方面的消费;而不同消费层次及水平的消费类型则主要包括高档消费、中档消费、低档消费或舒适型消费、经济型消费等。因此,研究旅游产品消费结构对进行旅游产品结构的调整,以便有的放矢地开发适销对路的旅游产品具有十分重要的意义。
(二)旅游产品要素结构
旅游产品是一种综合性产品,因此要从要素结构入手,研究旅游景观、旅游设施、旅游服务及旅游购物品各自的规模、数量、水平及结构状况,从而把握住各种要素的特点及供给能力,为开发旅游产品奠定基础。研究旅游产品要素结构,还要研究各旅游要素的组合状况,即以旅游景观为基础,研究各种自然资源和人文资源的有机组合,各种旅游设施和旅游服务的配备比例,从而组合成综合的旅游产品。
(三)旅游产品组合结构
旅游产品组合,是按照一定的旅游需求和旅游供给条件,把各种单项旅游产品有机组合起来,形成一定区域内旅游活动的消费行为层次结构。因此,从旅游产品组合结构入手,研究各种旅游线路的设计与旅游产品的有机组合,把各个区域旅游产品及一些专项旅游(如会议、探险、考察、体育等)有机结合起来,向旅游者提供具有吸引力的综合性旅游产品,就成为旅游产品结构的重要内容。
9. 旅游产品的组合及其意义
旅游产品的概念在学术界还没有统一的定论。一般来说,存在目前两个主要的误解:一是狭义的将旅游产品等同于旅游吸引物,这显然过于简单,因为旅游中最基本的
“旅”(交通)都没有包括;另一种是广义的旅游产品,则将旅游产品概念泛化了,认为交通产品、住宿产品、旅游线路、导游服务以及各项与旅游活动有关的事物都是旅游产品。实际上,按组装产品的概念来说,旅游产品包括交通产品和旅游吸引物。没有吸引物那是旅行,没有交通,那是游憩和探险。(shenmi
shi.cn
收集)
从旅游目的地的角度出发,旅游产品是指旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施,向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务;
从旅游者的角度来看,旅游产品就是指旅游者花费了一定的时间、费用和精力所换取的一次完整的旅游经历。
总之,旅游产品是指旅游经营者为了满足旅游者在旅游活动中的各种需求,而向旅游市场提供的各种物质产品、精神产品和旅游服务的组合。
旅游产品是个整体概念,它是由旅游资源、旅游设施、旅游服务和旅游商品等多种要素组合而成。其特征是旅游服务成为旅游产品构成的主体,其具体展示主要有线路、活动和食宿。
·旅游产品的价值构成·
将旅游产品作为一种整体产品来看待,旅游产品的利益构成模型如下图所示:
·旅游产品的构成·
从上面的分析可以看出:旅游产品从构成上看可以分为两种:
1、核心旅游产品(原初形态):具有能满足旅游者审美愉悦需要的效用和价值;
2、组合旅游产品(终极形态):旅游企业或旅游相关企业围绕旅游产品的核心价值而做的多重价值追加,这种追加具有几乎满足旅游者旅游期间一切需要的效用与价值。
对旅游产品除了可以考察其利益上的构成以外,还可以考察其物质上的构成。作为旅游产品既有物质形态的成分,也有非物质形态的成分。
10. 如何理解旅游产品的构成元素
旅游目的地、旅游客源地、旅游廊道、旅游者、旅游服务企业。
具体而言各要素的作用关系是:旅游者通过旅游廊道由旅游客源地到达旅游目的地进行游览体验活动,这个过程需要旅行社、旅游饭店、旅游交通企业、旅游娱乐业、旅游商品销售企业等等的服务。
至于吃住行游购娱那是旅游的六要素,也就是旅游者需要进行的六项活动