旅游业公共关系有哪些基本职能

⑴ 旅游公共关系学，求救啊

山东大学旅游管理专业的课程主要课程

旅游管理专业主要课程：管理学导论，微观专经济学，宏观经济学，数属据库管理，旅游研究，旅游经济学，饭店管理的原则，学校的旅游业发展，旅游机构管理，会计，旅游企业，旅游法“简介。

，教学过程，学分总体安排

内学校课程，专业课程，专业选修课程和选修课程的质量等五大类专业开放的公共基础课程。公共基础设施，当然需要一个总的946小时，57个学分，13门课程;专业基础课808小时的，34学分，九门课程，378小时的专业课程，14个学分，五门课程;专业选修课总共需要530小时30学分的课程，选修课程的质量要求，共180小时，10学分的课程。一共有27个学校的通识课程供学生选择选修课程，约31。专业选修课程21，10品质选修。完整的课程评分总时数2762;课程总学分评分162。 （

⑵ 如何理解旅游公共关系的职能

旅游(Tour)这个词来源于拉丁语的“tornare”和希腊语的“tornos”，其含义是“车床或圆圈；围绕一个中心点或轴的运动。”这个含义在现代英语中演变为“顺序”。后缀—ism被定义为“一个行动或过程；以及特定行为或特性”，而后缀—ist则意指“从事特定活动的人”。词根tour与后缀 —ism和—ist连在一起，指按照圆形轨迹的移动，所以旅游指一种往复的行程，即指离开后再回到起点的活动；完成这个行程的人也就被称为旅游者 (Tourist)。
《韦伯斯特大学词典》中对旅游是：“以娱乐为目的的旅行；为旅游者提供旅程和服务的行业”.
“旅游”有两种不同角度的定义：
概念定义(ConceptualDefinition)：旨在提供一个理论框架，用以确定旅游的基本特点以及将它与其他类似的、有时是相关的，但是又不相同的活动区别开来。
技术定义(Techn010gicaIDefinitjon)：用它来为统计和立法提供旅游信息。各种旅游技术定义所提供的含义或限定在国内和国际范畴上都得到了广泛的应用。后一种方法，即技术定义的采用有助于实现可比性国际旅游数据收集工作的标准化。
一、现代旅游业定义
（1）定义旅游的三要素
尽管上文中所提及的技术定义应当适用于国际旅游和国内旅游这两个领域，但是在涉及国内旅游时，这些定义并没有为所有的国家所采用。不过，大多数国家都采用了国际通用的定义中的三个方面的要素：
——出游的目的
——旅行的距离
——逗留的时间
（2）对出游的目的定义
以该尺度为基础的定义旨在涵盖现代旅游的主要内容。
——一般消遣性旅游，非强制性的或自主决定的旅游活动。他们只把消遣旅游者视为旅游者，并且有意把商务旅游单列出去。
——商务和会议旅游，往往是和一定量的消遣旅游结合在一起的。参加会议公务旅游也被视为旅游。
——宗教旅游，以宗教活动为目的的出行活动。
——体育旅游，与重大体育活动联系在一起的旅游。
（3）对旅行距离的定义
异地旅游(Non—10calTravel)：许多国家、区域和机构采用居住地和目的地之间的往返距离作为重要的统计尺度。
旅行距离：确定的标准差别很大，从0到160公里)不等。低于所规定的最短行程的旅游在官方旅游估算中不包括在内，标准具有人为和任意性。
（4）对逗留时间的定义
过夜游客：为了符合限定“旅游者”的文字标准，大多数有关旅游者和游客的定义中，都包含有在目的地必须至少逗留l夜的规定。
“过夜”的规定就把许多消遣型的“一日游”排除在外了，而事实上，“一日游”往往是旅游景点、餐馆和其他的旅游设施收入的重要来源。
（5）其他方面
旅游者的居住：在进行市场定位和制定相关市场战略时，了解旅游者的居住地要比确定其他的人口统计方面的因素，如民族和国籍等更为重要。
交通方式：主要是为了更好地进行规划，一些目的地通过收集游客交通方式(航空、火车、轮船、长途汽车、轿车或其他工具)的信息来获得有关游客旅行模式的信息。
二、国际组织关于旅游的定义
（1）1936年，第一次定义国际旅游者
在两次世界大战的间歇期间，世界国际旅游收入增长迅速，因此在统计上迫切需要有一个更准确的定义。1936年举行的一个国际论坛，国家联盟统计专家委员会首次提出，“外国旅游者是指离开其惯常居住地到其他国家旅行至少24小时以上的人”。1945年，联合国(取代了原来的国家联盟)认可了这一定义，但是增加了“最长停留时间不超过6个月”的限定。
（2）世界旅游组织的定义
1963年，联合国国际旅游大会在罗马召开。这次大会是当时的国际官方旅游组织联盟(英文名字的缩写为IUOTO，即现在的世界旅游组织，英文缩写为WTO)发起的。
大会提出应采用“游客”(Visitor)这个新词汇。游客是指离开其惯常居住地所在国到其他国家去，且主要目的不是在所访问的国家内获取收入的旅行者。游客包括两类不同的旅行者：
——旅游者(Tourist)：在所访问的国家逗留时间超过24小时且以休闲、商务、家事、使命或会议为目的的临时性游客；
——短期旅游者(Excursionists)：在所访问的目的地停留时间在24小时以内，且不过夜的临时性游客(包括游船旅游者)。
从1963年开始，绝大多数国家接受了这次联合国大会所提出的游客、旅游者和短期旅游者的定义以及以后所作的多次修改。
在1967年的日内瓦会议上，联合国统计委员会提议，应该建立一个单独的游客类别。旅游者至少要逗留24小时，然而，有些游客外出游览但于当日返回了居住地，这些人被称为“短期旅行者(Excursionists)”、这类游客包括了不以就业为目的的一日游者、游船乘客和过境游客。短期旅行者很容易与其他游客区分开来，因为他们不在目的地过夜。
三、对国内旅游者的定义
1963年提出的游客(Visitor)术语的定义仅仅是针对国际旅游而言，它也适用于国民(国内)旅游。
1980年，世界旅游组织(WTO)《马尼拉宣言》：将该定义引申到所有旅游。巴昂(BarOn，1989)指出，世界旅游组织(WTO)欧洲委员会旅游统计工作组同意，尽管国内旅游比国际旅游的范围窄一些，但这一术语的使用还是相容的。
四、关于定义的采纳效果
世界旅游组织和联合国对旅游的定义产生如下效果：
——创造了一个收集标准化旅游数据的统一基础。
——大多数国家采用了这些定义，但是并不是所有的国家都遵守关于它们的限定。

⑶ 旅游公共关系的基本原则有哪些

1、求真务实原则，坚持两点：公关工作的求真务实，即客观性、全面性、公版正性；公关工作计划制订权的求真务实。 2、公众利益第一原则，并不是组织完全牺牲自我，而是要始终把公众利益放在首位。 （1）、认真听取公众意见。 （2）、提够优质服务。 （3）、维护消费者权益。 （4）、以公众需求为导向。 3、互惠互利原则 （1）、生产优质产品，谋求与消费者的共同利益。 （2）、积极参与社会服务，对公众和社会负责。 （3）、有效调节组织和公众的利益平衡。 4、全员PR原则，就是一切公关人员，对公关工作无论对内对外，都要立足于全员动手，紧密合作。

满意请采纳

⑷ “旅游公共关系”这门课所解决的主要问题是什么

《旅游公共关系学》以三大基本要素和三大基本活动架构了旅游公共关系学的专内容体系属，《旅游公共关系学》共分八章，包括绪论，旅游公共关系主体、客体和传播媒介，旅游公关礼仪、旅游公关专题活动及旅游公关危机应对处理，旅游公共关系语言等。主要解决如上遇到的相关问题。

⑸ 旅游公共关系中存在的问题有哪些

旅游公共关系存在的问题有以下几个方面：
1对公共的重要性认识不足，公关活动敷衍专了事。属
2对公共活动缺乏预见性，存在安全隐患。
3公关活动缺乏诚信，存在欺诈行为。
4危机公关乏力，不能有效解决负面新闻的影响。
5全员公共意识淡薄，企业和个人的行为不一致。
若对你有帮助，请采纳。

⑹ 现代旅游企业公共关系管理的创新思路有哪些

在旅游企业公共关系管理的创新思路有哪些？现在旅游企业公共关系的创新思路，那随着你自己的创新，有很多很多

⑺ 旅游公共关系专题活动。

国内外旅游业的迅速发展,尤其是大众化旅游的发展,使经济型饭店日益成为业界关注的焦点。本文在对经济型饭店的概念和特征进行探讨的基础上,着重从市场环境和供给两方面分析了我国经济型饭店的发展现状,并针对行业存在的问题以及面临的国内外市场竞争,提出了现阶段我国经济型饭店行业应该采取的战略举措,即变革企业制度,调整经营方式,实行行业地域联合与集团经营,细分行业市场,提升信息技术水平,改进智力因素,强化行业管理等。..
现在饭店的战略选择有很多，比如接轨战略、竞争战略、品牌经营等。以下是主要通过饭店品牌竞争战略的角度重点说明现在饭店的战略选择。
饭店品牌，一般是指饭店为了识别其饭店或产品，并区别于其他竞争者所用的一种具有显著特征的标记。品牌的外形要素通常由名称、标志和商标组成，而品牌的内涵要素则是饭店经营理念、经营方针、经营方式、服务理念、服务特色、服务质量等方面的有机组合。饭店的品牌经营，则是通过品牌设计、品牌推广、品牌保护及品牌资产评估等活动，以提高客人的满意度、忠诚度和饭店企业的知名度、美誉度。实施品牌经营战略，这是中国饭店业所面临的时代特征所决定的
面对这些感性消费群体，，饭店企业要想赢得他们的认同和忠诚，唯有充分考虑消费者的情感需求，把握消费时尚，接近消费者的心灵。众所周知，饭店作为服务性的行业，其最根本的特征是产品的无形性，客人对饭店服务的消费，实质上是最终表现为一种对某种美好的特殊经历的追求，也正因此，世界上才会有监狱饭店，棺材饭店等奇异饭店的生意兴隆，也才会有向客人提供一种独一无二的入住豪华饭店的经历而创造美好的享受的四季富豪连锁酒店的誉满全球。而所有这些，都又不能不归功于这些饭店独特而有魅力的品牌。因为，成功的饭店品牌，表达的是一种新颖美好的生活方式和态度，倡导的是一种新的消费时尚，带给消费者的是一种耐人寻味的意境和人生难得的体验。所以，其具有强烈的感染力和巨大的诱惑力。
各饭店集团的实际情况不同，战略目标、经营理念、企业文化等都存在着差异，这就决定了各饭店集团的品牌建设模式也不同。饭店集团品牌建设的模式主要有三种：“原创”模式、“贴牌”模式和“并购”模式
饭店的发展需要竞争,饭店的竞争需要品牌.实践证明,拥有市场比拥有饭店更重要,而拥有市场的惟一途径是拥有具有市场优势的品牌.优秀的饭店品牌是宣言书,是市场的通行证.饭店只有通过品牌塑造,展示个性和特色,才能在市场上不断地发展壮大.
一、观念先导：以品牌意识为指导认识品牌工程
二、品牌诊断：以量化指标为基础确定品牌建设起点
三、品牌定位：以市场空缺为突破口构筑品牌特征
四、品牌扩散：以传播沟通为手段展现品牌特色。
在遵循以上四个基本程序的基础上，应结合时刻变化的外部环境和内在因素，以过硬的质量作为品牌建设的基础，以独特、新颖、鲜明的形象作为品牌竞争的标识，以灵活多变的公关宣传手段作为品牌扩张的手段，在未来全球范围的竞争中掌握主动权。

⑻ 旅游业公共关系中需要协调哪些方面的关系

游公共服务体系，加强旅游交通体系、咨询服务体系、标识系统、安全预警和紧急救援体系建设。
旅游业供给侧结构性改革。一方面，深入实施“旅游+”工程，打造一批新型主题景区和旅游综合体，加快建设百镇千村、古村落旅游区和田园综合体，形成一批乡村国际旅游度假区。加快发展特色餐饮美食和精品文化酒店，改善交通条件，发展特色旅游商品购物产业。
另一方面，深入实施“+旅游”工程，推动工业、农业和交通、金融、科技、教育、医疗、养老等与旅游业深度融合，培育旅游新业态，构建全新旅游产品供给体系；
完善旅游公共服务体系，加强旅游交通体系、咨询服务体系、标识系统、安全预警和紧急救援体系建设，推动旅游业全面协调可持续发展。
(8)旅游业公共关系有哪些基本职能扩展阅读：
推动旅游业资源优化配置、转型升级，必须充分发挥独特区位优势，构建全方位、多层次、宽领域对外开放格局。
与世界旅游组织、亚太旅游协会等国际旅游机构在规划、培训和发展绿色旅游等方面积极开展合作，建立多种类型、不同主题的永久性交流合作平台；
积极开展与21世纪海上丝绸之路建设参与国家及地区的多层次、多形式旅游合作，加强互联互通，开辟“一程多站”邮轮旅游航线，共同推动海洋旅游发展；
深化与粤港澳大湾区等在旅游投资、管理、培训等方面的合作，形成优势互补、激发创新活力的合作机制。此外，开展持续深入的国际市场开发，引进国际著名旅游企业，学习借鉴国际旅游开发和管理运营的先进经验。

⑼ 求旅游公共关系方面的案例~！要和旅游有关的啊~~

2005年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅版行团在北京旅游四权天，其中2月11日的行程是游览长城。该旅行社委派导游关某担任该团陪同。
关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日。即离京的前一天，而将2月11日改为购物。
观光团的团员对此更改曾表示异议，但关某称此更改是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日该观光团赴长城时，“雪绷居庸关不前”积雪封路，只得返回，次日该观光团离京返港后，书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游观光团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任，该旅行社辩称改变旅游行程属于导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称造成未能游览长城是由于大雪封路，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。