非典前后旅游业发现情况

3. 如何评价中国旅行社业在SARS危机面前的表现如果你是某旅行社的总经理。会如何应对

案例分析旅游企业怎样在非典中安然躲过危机
来源： 2003-7-26点击：357字体：小中大共有评论 0 条 [点击查看]

案例背景：生意红火之时危机悄然而至
这是来自上海一家大型旅游企业处理非典危机的案例分析报告。当国内不少旅行社都遭受到了突如其来的非典重创时，这家旅游企业却能依靠完善的预警机制“幸运”地躲过了
这场“灭顶之灾”，将损失降到了最低程度。
春秋国旅是一家大型综合性旅游企业，其境内游业务连续9年居全国首位。今年初，和国内绝大多数同行一样，这家旅行社迎来了历史上最兴旺的“牛市”。但3月下旬公司经营出现的异动，让上海春秋国际旅行社总经理王正华隐隐感到一丝不祥：就在江浙旅游线路和外地市场十分火爆的时候，公司针对白领市场精心开发的一些高端旅游产品，如“自由人”“纯玩团(只观光不购物)”等出现了滞销迹象——根据测算，整个3月份，这些高端旅游产品的销售量比2月份降低40%至50%。
高端产品卖不动，说明外国游客和外企白领游客减少了。猛然间，王正华想起了3月17日世界卫生组织宣布的有关非典疫情的消息。他心中一紧：这是一个不祥的先兆！通过连续几昼夜的数据搜集和分析，春秋国旅终于得出了结论：非典疫情会对当地旅游市场产生重大影响。
于是，当国内绝大多数旅游企业依旧因3、4月份旅游产品价格走高而坚决不肯降低销售利润时，春秋国旅已抢先在全国31家分社打响应对非典的紧急战役，为化解风险争取了时间。
案例之一：断然舍弃短期利益
情况危急！4月1日，春秋国旅正式向国内各大航空公司递交报告，分析非典疫情的严重性；4月5日起，旅行社包机部所有工作人员被派往各家航空公司，商榷包机停飞以及可能形成损失的分担方案。
当时，非典疫情对国内旅游行业的影响尚未显现，旅游市场价格持续走高。此刻，春秋国旅停退包机的举动招来诸多非议，内部员工也颇有怨言：“有生意不做，有钞票不赚……”“不管别人说什么，包机坚决要退，而且只能快不能慢。”春秋国旅高层的态度十分鲜明，不仅如此，他们还紧急下达了第二道让同行费解的命令——全国各分社将包机销售流量尽量往前推，即使不赚钱，甚至赔点钱也要把机票尽早售出。
事实证明，春秋国旅的急救措施很奏效。4月24日，最后一家四川航空公司也同意停退包机；在所有航线停退之前，春秋国旅包下的多数航班都已卖掉99%的座位，损失被减少到最低程度。与此形成鲜明对比，许多旅行社直到4月下旬方才察觉手中的机票滞销，甚至完全卖不动，心急火燎地要求航空公司停飞，却为时已晚；有的包机旅行社，一个航班只卖出四、五个座位，而一个航班一趟来回的成本高达20万元。
春秋国旅总经理王正华说，停退包机、降价出票给旅行社造成600多万元的经济损失；但如果当时顾惜眼前利益，整个旅行社的潜在损失将超过1亿元，企业将被逼入死亡的边缘。
案例之二：48小时收款制度规避“三角债”
“三角债”是国内旅游行业的顽疾，一家旅行社有几百万元乃至上千万元“三角债”的现象司空见惯。针对“三角债”，春秋国旅原本就制订了一项“48小时收款制度”：通过网络销售的旅游产品要求入网48小时内收款；票务中心下属的业务部要求24小时内收款；春秋国旅的入境部、华东部都规定“先收款，后做团”。
春秋国旅总经理王正华说，在非典危机中，即使包机问题解决了，如果该收的钱收不回来，几千万元的“三角债”同样能将旅行社置于死地。此外，一旦形势恶化，部分中小旅行社还有可能恶意破产逃避债务。
针对“48小时收款制度”平常执行中存在的一些漏洞，春秋国旅严查这项制度的执行情况。之后，春秋国旅还严格规定，不执行48小时收款制度的人员，一经发现立即开除。由于发现及时、措施得力，春秋国旅不仅在关键时刻回笼了大笔资金，而且躲过了受“三角债”牵连导致破产的风险。
案例启示：幸运常常光顾有准备的人
由于应对及时，春秋国旅尽管业务受到损失，但保存了企业的实力，积蓄了发展的力量。从这一点，春秋国旅是幸运的。但“幸运”总是常光顾有准备的人们。应对自然界的大灾大难，我们需要建立预警机制，在这方面我们需做多方面的努力。
首先，政府部门要下更多的功夫。在灾难面前，有关部门要及时地给予企业和个人预警信息。尤其是我国加入世贸组织的初期，企业需要一段时间学会适应与调整应对危机的手段和策略，在这种情况下政府的角色就更为突出。其次，企业方面要形成自觉的风险意识，当灾难发生时，要采取多种手段弥补损失，努力实现自助自救。同时，要关注国际国内信息，注意变化动向，以便出了问题及时应对。此外，媒体方面也要肩负起及时预警的重任。这也正是这则来自企业处理非典危机案例给我们的启示。

4. 非典是哪一年

这可就说来话长了，咱们慢慢来说一下吧。其实非典，也就是SARS病毒，也是冠状病毒的一个变种，是引起非典型性肺炎的病原体，而咱们国内简称其为：“非典”。因为这种冠状病毒可以引起呼吸道感染，并且可以传染，被世界卫生组织（WHO）命名为“重症急性呼吸综合征”。

但也没必要太过担心，只要不在疫区，被感染的几率几乎为零。而且埃博拉病毒传染的途径和渠道也是受限制地，离开宿主之后存活的时间也较短，所以不会大范围传播。

不管这些病毒如何的厉害，只要离开宿主，只要它无法在常温下长期存活，那么只要人类采用一些合理有效的方法去防治，在病毒不发生变异的情况下，被消灭是迟早的事。

5. 发现了mers还可以出去旅游吗

韩国和中东那边暂时别去为好。国内旅游下还是没什么问题的。另外，MERS虽然厉害，但我们也不必恐慌。 MERS，又称“新非典”，是一种新型的冠状病毒感染引起的急性、严重的呼吸道传染性疾病。由于其症状与非典类似，患者将出现发热、咳嗽和呼吸困难等症状。 看到这里，我们也不必过于害怕， 新非典和普通的流感一样，都是属于呼吸道传染性疾病，要让我们生病，就得先进入呼吸道。 但少量病毒不足以让我们患病，这也是长时间接触已感染者才会导致我们感染新非典的原因。 但当我们的鼻腔排毒能力因某些诱发因素如受凉、过度疲劳以及生理因素如经期、怀孕等影响降低时，进入到鼻腔的病毒就可以长时间停留在鼻腔内，并有机会侵入组织细胞内部而繁殖出足以致病的病毒数量（鼻炎、鼻窦炎患者表现更为明显），我们就更容易感染。 这个病毒数量积累到发病期间就是新非典的潜伏期。 如果病毒进入到鼻腔功能正常的人的鼻子里，病毒会及时被排出。 这也是新非典感染率并不是100%的原因。 而无论病毒如何进化，要让我们感染，首先需经过我们的鼻腔免疫系统，只要我们保持鼻腔健康，保证鼻腔正常的排毒能力，病毒就没有机会繁殖出致病数量，而不足以让我们生病。 因此，在预防新非典以及各种呼吸道传染性疾病上就简单了。 自己去买个鼻舒乐洗鼻器 ，让温盐水温和浸洗鼻腔各个柔嫩组织，清除组织表面黏液中的病毒和其他有害物质。从人多的地方回来后就洗一次，帮助鼻腔免疫系统清除病毒。 只要鼻子的功能保持正常，病毒就没有机会让我们生病了。 由于药物的研制尚未跟上病毒的进化速度，而病毒体积又太小，口罩根本无法阻挡。所以，最可靠的还是我们自身的免疫系统。说简单点还是多清洗鼻腔保护好我们的呼吸道，我们自身进化了上百万年的呼吸道免疫功能完全抵抗各种呼吸道传染性疾病的攻击。 感冒和其他呼吸道传染性疾病的预防和治疗类似，发烧主要是因为进入身体的病毒过多、毒力过强，身体的免疫系统做出的正常反应。 在症状发作后，多清洗鼻腔多喝水，减少鼻腔内和身体内的病毒数量，烧就自然会消退，身体的其他不适也会慢慢消失。早晚各洗一次也可以清洗掉鼻腔内的有害刺激物，逐步减轻鼻腔炎症，恢复鼻腔健康，达到治疗鼻炎的目的。注：病毒虽是寄生在细胞内部，但病毒从外界到细胞内部有一个过程。 病毒首先粘附在黏液上，然后再由于黏液移动缓慢而获得时间穿过黏液层到达上皮细胞。 而使用鼻舒乐洗鼻器 的意义就是在这个过程中清除病毒 。 在感染后，鼻腔会分泌大量的黏液，也就是我们说的鼻涕。这些鼻涕会将已繁殖出的病毒带出上皮细胞，并试图排出体外，也就是我们的鼻涕中含有大量病毒的原因。 此时不断彻底清洗鼻腔，保持鼻腔内几乎无鼻涕，可以将鼻涕带出的病毒及时排出，不让病毒有重新进入身体的机会。因此，感染后及时清洗鼻腔可以极大减轻症状。冲洗出的鼻涕及时处理干净， 避免其中病毒进入空气中再次感染他人。 保护自己也保护他人。 如果感染后清洗鼻腔中病毒的速度能够保证降低体内病毒的数量，使免疫系统足以杀灭入侵病毒，则我们就可以痊愈。

6. 青海省旅游业的发展状况

旅游业发展状况及形势预测

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2006-04-19 09:01:09

2003年是青海旅游业面临“非典”考验,在艰难中奋发图强、积极进取的一年。在省委、省政府的领导下,省旅游系统以“三个代表”思想和党的十六大精神为指导,外抓市场,内抓建设,不断提高管理水平,在最大限度减少“非典”造成损失的同时,狠抓了旅游业的恢复与振兴。截至9月底,全省共接待港、澳、,％；旅游创汇406万美元,同比下降54％；国内旅游者334万人次,同比下降14％；,同比下降11％。,同比下降11％；,同比下降6％；,同比下降5％。

一、2003年青海旅游业运行情况

(一)服从大局,加强领导,有效防止了“非典”通过旅游途径传入青海

旅游业是“非典”影响的重灾区,是“非典”冲击最直接的行业。发现“非典”疫情之初,青海虽然没有发现“非典”确诊病例和疑似病例,但是为了认真贯彻落实中央和青海防控“非典”的部署和要求,于4月中旬在旅游系统建立健全了“非典”防控工作领导小组,制定了预防和控制的应急预案,建立和坚持了24小时值班制度,以以会代培的方式对全省各州、地、市和重点县旅游局长、西宁地区旅行社和星级饭店总经理近200人进行培训,并和卫生防疫部门一起对各景区、点,各旅游企业进行检查指导。同时为堵住“非典”通过旅游途径传人青海,4月下旬,全面暂停了旅游经营业务。从4月下旬到5月底,全省各旅行社共取消人境旅游团队270个,7100余人；取消出境团队38个,1527人；取消出省团队60个,4 526人；取消省外来青团队380个,人。塔尔寺、鸟岛、互助土族故土园、大通森林公园、循化孟达天池等主要景区(点)先后关闭。全省200余辆大中型旅游车辆及青海湖、龙羊峡、李家峡等景区的游船全部停运。星级饭店的客房出租率也大幅度下滑,％,最低时仅为10％。餐饮业、％、62％、85％。据测算,仅4月下旬至5月底,。虽然自6月份开始,在全国率先放开了青海省内旅游市场,开展了“青海人游青海”活动。但截至6月底,旅行社组团、接团仅恢复到2002年同期的58％,景区(点)接待恢复到2002年同期的55％,星级饭店人住率也仅达到44％。游客人数比2002年同期下降65％,旅游总收入下降76％；境外游客同比下降86％,创汇下降82％。
为了帮助旅游企业渡过难关,6月份以后,国家、省政府先后出台了对旅游行业进行扶持的政策,决定200年5月至9月间,免征旅行社营业税、城市维护建设税、教育税附加；对饭店业减征30％的营业税,城市维护建设税、教育费附加,星级饭店免缴卫星地面接收站全部收费,对旅游车辆减免10％客运附加费。省旅游局配合协助有关部门认真落实国家、省政府对旅游行业进行扶持的优惠政策,向各旅行社退还了部分质量保证金。同时,省旅游协会还免收了2003年会员单位会费,已交纳的全部予以退还。这些措施缓解了旅游企业资金不足的压力,为“非典”过后旅游业的恢复与发展创造了有利条件。

(二)集中精力,重点突破,加快旅游基础设施和景区建设

根据政府主导,市场运作,突出重点,分步实施的原则,旅游部门加大了重点景区的建设力度。进行了青海湖151景区环境整治工作,拆除了7000多平方米有碍景观的建筑物,实施了绿化工程,种植草坪,恢复植被多平方米,初步改变了景区脏、乱、差的面貌,目前正全力进行协调和策划151景区游客服务中心、餐饮娱乐中心、白塔等重点建设项目,即将动工兴建。贵德黄河景区步行道及附属设施项目、塔尔寺景区道路、互助北山扎龙沟景区道路也已经竣工。坎布拉旅游公路已接近尾声。循化、倒淌河、西海镇等地的小城镇建设和旧城区改造初见成效,格尔木、贵德、门源等地的主题公园、城市广场建设进展顺利。民间投资也取得较大进展,按照五星级标准建设、,投资4000万元的外贸大厦,投资3600万元的百华大楼都计划于2003年竣工；万通大酒店、银龙大酒店、国华宾馆等一批高等级宾馆也将于2004年、2005年竣工。互助投资1000万元的西部土族民俗文化村已完成700余万元,部分投入运营；总投资500万元的河渔民俗村已完成投资300余万元。投资500万元的乐都同乐公园开工建设。青海创业资源开发有限公司投资750万元与海晏县共同组建了沙岛生态旅游开发公司,正在进行项目策划工作。
招商引资工作取得一定进展。在东部企业参与西部结构调整投资贸易洽谈会上,与江苏、北京、甘肃及省内部分企业洽谈签约旅游投资项目6个,。加拿大叶氏基金董事长与青海达成了总投资额为800万美元的青海湖旅游基础设施及互助北山旅游度假村意向性协议项目；日本国松下茂树先生与西宁市达成了投资2000万元人民币的拉脊山温泉意向性协议项目；四川恒山集团所属青海西宁郁金园旅游资源开发有限公司与互助县达成投资7000万元兴建土族民俗风情园协议项目,一期工程已破土动工。门源县积极策划,准备将岗什卡雪峰登山探险、仙米风光等优势旅游资源以零元拍卖给具有开发能力的企业开发经营,以带动全县旅游业的发展。

(三)推出重点活动,提升青海形象

为树立和提升青海旅游形象,促进旅游业的恢复与振兴,省政府暨相关部门重点推出了中国青海民族文化旅游节、张健横渡青海湖、第二届环青海湖国际公路自行车赛等三项大的活动。依托青海丰富独特的自然、人文资源,探索旅游与体育、文化相结合的新路子,创出高原旅游、文化和体育品牌。中央电视台、青海电视台直播了开幕式,新华社、中国体育报、中国旅游报、青海日报、新浪网等媒体对各项活动分别进行了直播或跟踪报道。中央电视台一路顺风、旅游风向标等栏目还先后播放了青海专题；中国西安画院从2003年开始,把青海作为采风绘画基地,并决定在2004年举办青海风光书画展。这些活动对提升青海知名度,推动青海对外开放和经济发展产生了积极影响。

(四)组织青海旅游宣传大篷车

由省委宣传部、省旅游局共同组织青海省、西宁市及旅游重点县旅游局、各大旅行社、星级饭店、民族歌舞表演队、省内主要媒体组成的青海旅游宣传大篷车,于3月6日从西宁出发,经甘肃、陕西、河南、湖北、湖南、广东、广西7省(区)对青海旅游资源和旅游产品进行宣传推介。大篷车历时叨天,行程12 000余公里,举办旅游说明会6场,座谈会6次,歌舞表演和宣传推介活动11场,散发宣传资料50 000余份。400余家旅行社近百家新闻媒体参加了“青海旅游说明会”,多名市民观看了大篷车文艺表演队演出文艺节目,共与各地旅游局签订合作协议10份,与各地旅行社达成意向性协议150份,沿途各省新闻媒体进行了报道,达到了宣传青海、推介青海、让人们了解青海的目的。同时,西宁市旅游局也组织了旅游宣传大篷车,经甘肃、宁夏、内蒙古、海北、北京等省区进行宣传,也取得了较好效果。

(五)加强区域合作,走捆绑式发展战略

2002年青海、西藏两省区、敦煌寺区旅游协作会议在西宁召开,达成了加强联合协作,逐步放开市场,共同打造青藏线旅游的协议。受非典影响,共同宣传促销等诸多工作没有开展,但在联合协作、放开市场方面取得了一定进展。青海、西藏两省区共同争取青藏铁路旅游规划事宜已得到国家旅游局同意,并承诺牵头制作青藏铁路旅游规划,前期工作正在进行中,将于2004年初启动。在相互放开市场方面,2003年敦煌市共组织敦煌一塔尔寺长线旅游团队600多个,12 000多人,直接进入景区,青海组织了格尔木－西藏团队75个,1265人,到敦煌团队对个,2645人。2003年8月,西北旅游协作区第十五届年会在西宁召开,原则上达成在坚持属地化管理的前提下,相互放开市场,建立大西北旅游区及共同宣传促销的共识。

(六)“十一”黄金周工作创历史最好水平

由于“非典”的影响,2003年“五一”黄金周人民群众未能如愿旅游,被压抑的旅游愿望在“十一”黄金周被释放出来。为切实做好“十一”黄金周工作,旅游部门早部署、早安排,做了精心准备。省政府调整、充实了全省假日旅游协调会议,制定了《全省旅游协调会议议事规则及工作职责》,各成员单位协调配合作,联合开展执法检查、共同治理整顿旅游市场,建立了良好的旅游秩序和健康、安全的旅游环境。2003年“十一”黄金周共接待省内外旅游者41万余人次,较2002年同期增长118％,,同比增长118％；,同比增长115％,,同比增长121％。黄金周过后许多景区仍然游人不断,旅游季节明显延长。

二、当前旅游业存在的主要问题

目前,旅游业已得到各地区、各部门的高度重视,社会各界发展旅游业的积极性不断提高,青海旅游业也进入快速发展阶段,但在经济运行中还存在一些亟需解决的问题。
1、招商引资工作没有取得突破性进展。随着西部大开发战略的实施,国家及青海省各级政府都制订了一些优惠政策,各行业招商引资的力度不断加大,然而旅游业直接招商引资数量并不多,没有取得重大突破。这固然有目前青海旅游业淡旺季明显,经营时间短的因素,主要原因还在于个别地区和部门思想不够解放,工作不够细致,措施不够得力,没能真正为投资方做好引导及服务工作,旅游行业还没有真正形成良好的投资环境。
2、行业管理水平较低,深度不够。主要表现在制度建设和宏观指导不够,一方面制约与监督力度不够,旅游市场还存在无序竞争,景区脏、乱、差现象还不同程度存在,尾随游客等现象时有发生；另一方面存在部分重点景区多头管理和旅游企业小。散、弱的状况,不利于旅游业的发展。
3、景区建设及配套设施滞后。随着宣传力度的加大,青海旅游知名度不断提高,而景区开发层次低、缺乏旅游精品的矛盾日益突出,景区策划和建设性详规落后于形势的发展,包括重点建设项目青海湖151景区的设计及建设性详规仍在进一步完善中。

三、2004年发展形势与对策

(一)2004年青海旅游业面临的形势

随着全面建设小康社会步伐的加快,我国国民经济持续增长,城乡居民的收入和生活水平不断提高,我国已经出现并将进一步扩大旅游的普及化、大众化特征,旅游将逐步成为社会各阶层的消费时尚和日常生活需要,为旅游业的发展提供了广阔的空间。
在实施西部大开发战略中,国家将继续加强基础设施和生态建设,发展有特色的优势产业,并在投资项目、税收政策和财政转移支付等方面加大对西部的支持,使西部地区交通、通讯条件进一步改善,内外交流进一步增加,对民族文化、自然景观、生态环境等优势旅游资源开发的影响能力明显增强。
随着青海经济的发展、社会的进步、人民群众生活水平和生活质量的提高,为青海旅游业的发展提供了坚实的基础。旅游业作为青海重点培育的5大优势产业和扩大就业的重点产业之一,越来越受到党和政府及社会各界的重视和关注,通过近几年的快速发展及相关部门的共同努力,青海旅游业的基础设施、景区建设都有了很大改善,全社会办旅游的积极性日益高涨,青海旅游在国内外的知名度不断提高,旅游业已经具备了持续、快速、健康发展的条件。但是,由于旅游业起步晚、基础差、底子薄、制约因素多,和青海经济发展需要相比还有很大差距,面临的形势依然严峻。

(二)预计目标

根据青海旅游业的发展实际,,比2003年增长30％；旅游创汇达到611万美元,同比增长30％；国内旅游者472万人次,同比增长20％,,同比增长20％。

(三)思路与对策

围绕全面建设小康社会的奋斗目标,理清思路、突出重点,加快建设、强化管理,扩大宣传、拓展市场,推动青海旅游迈上新台阶。

1、发展思路：规划并建设好“一个中心”、“一条线路”和一个突破口：

(l)一个中心：即以西宁市为中心,发展环西宁旅游圈。突出避暑、休闲和省会城市特色,把凉爽气候作为亮点,逐步把塔尔寺、青海湖、贵德、李家峡、互助、门源、同仁、循化、乐都等景区(点)

7. 由于“非典”的影响，今年来我市旅游的人数比去年同期降低了一倍一上。怎样修改

由于“非典”的影响，今年来我市旅游的人数比去年同期增幅降低了50%

8. 旅行社如何面对“非典”

“旅游行业真脆弱！”“旅行社今年怎么过？”“今年的五一长假可清闲了！”这是今年“五一”长假里笔者在旅游圈内听到人们最多的谈论。“非典”，一场突如其来的灾难，不仅扰乱了人们的正常生活，而且严重威胁着人民的生命健康。面对“非典”，旅游业责无旁贷，旅游经营单位责无旁贷，广大关心旅游业的人更是责无旁贷。 为防止“非典”借旅游活动传播与扩散，继国务院宣布今年暂不执行“五一”长假制度后，各级旅游行政管理部门纷纷作出决定，要求各旅行社暂停组团接团业务，国家旅游局近期更是明确要求各国际旅行社在接待海外来华入境旅游团队业务中，通过各种途径，能延期的则延期，若无法延期，则必须严格控制，绝不允许旅游团队到疫情发生地、西部地区和农村旅游。面对这种局面，旅行社应该如何应对？ “非典”肆虐，在给人类带来严重灾难的同时，也给旅行社带来了企业危机。然而，“危机”同时也是契机。如果我们的旅行社企业在积极投身到预防“非典”、抗击“非典”行动中的同时，充分进行自我调整，苦练内功，夯实基础，“非典”造成的企业危机可能就会转变为增强企业发展后劲、打造企业核心竞争力的契机。 首先，抓住机遇，积极调整企业发展战略。我国旅行社的传统企业性质定位为中介服务企业。旅行社企业的中介服务性质决定了旅行社业务经营的被动性。中介服务企业的特点就是完全依赖于买方和卖方，如果买方卖方发生变化，或者市场环境发生变化，中介服务企业的业务经营就会陷入困境。尽管旅行社业内人士也都意识到旅行社的传统企业定位束缚了旅行社业务的发展，增加了旅行社经营的风险，也曾积极探索调整旅行社企业发展战略，但是，过去的所谓“企业发展战略调整”，要么是“坐而论道”，停留在口号上；要么就是在表面上对经营重点作些调整。真正意义上的企业发展战略调整必须建立在科学分析国际国内旅游业发展环境及旅行社所面临的市场环境的基础上，准确地进行企业定位，合理地规划旅行社发展战略。随着我国旅游业的快速发展，随着国际国内旅游市场环境的变化，我国旅行社应该突破“中介服务企业”的框框，经营业务也不应再局限于单纯的组团接团，旅行社作为企业，不仅要提供优质服务，更要提供优质产品。所以，调整企业发展战略，其核心就是准确地给旅行社以恰当的定位，积极开发旅游产品，尤其要开发具有自身特色的旅游产品，以产品塑造形象，以形象树立品牌，以品牌赢得市场。 其次，努力健全企业管理机制。国家旅游局将2003年全国旅游市场秩序整顿的重点确定为旅行社的门市部。由于《旅行社管理条例》明确规定旅行社所设门市部为非法人机构，因此，旅行社乱设门市部以及门市部承包经营而导致了转让或变相转让《旅行社业务经营许可证》现象的客观存在。利益的驱使加之缺乏必要的法律约束，旅行社门市部经营管理混乱，从2002年全国旅游市场秩序整顿和规范活动中所反映的情况来看，旅行社门市部成为扰乱旅游市场秩序的“罪魁”之一，旅行社门市部不规范的经营，不仅损害了旅游者的合法权益，损害了旅游业的形象，而且扩大了旅行社的经营风险，成为制约旅行社健康、持续发展的“毒瘤”。突如其来的“非典”灾难，使我国各行各业将当前的工作重点都转移到预防“非典”和抗击“非典”上来了，但是，这并不意味着对其他各项工作的放弃，并不意味着旅行社门市部的治理整顿不再进行，而是一手抓“防非”，一手抓发展。因此，旅行社应该充分抓住当前机遇，未雨绸缪，理顺内部管理机构，清理经营管理混乱的门市部，健全内部管理机制。同时，根据旅行社的市场定位和产品结构，合理布局门市网点。 再次，科学建构企业经营模式。目前，我国多数旅行社仍属于劳动密集型企业，尤其是中小旅行社，还是传统的小作坊经营模式，在团队招徕时采取人海战术，雇佣业务员对客户单位进行“密集轰炸”。但是，随着我国旅游市场的渐趋成熟，旅游者的出游方式也正发生着悄悄的变化，具有个性化的散客自助游、自驾车游正迅猛发展，适应这一发展趋势，旅行社应及时调整经营思路，在进行产品创新的同时，进行经营模式的创新。 最后，积极开展员工培训，充实企业发展内涵。随着我国人民生活水平的提高，老百姓旅游意识的增强，以及我国旅游产品的日趋丰富，旅游活动的淡旺季已不再明显，我国旅游从业人员长期处于高负荷的运转中。人们常常听到旅行社经理、导游人员埋怨长年忙于事务、忙于带团，没有时间学习，没有时间充实自己，使企业发展缺少后劲，导游水平难以提高。特别是旅行社及其导游人员因旅游者的投诉而面对旅游执法人员的检查时，往往以没时间学习、不了解政策作为托词，以此逃避责任。那么，当下的机遇，就提倡学习、开展全员培训而言，对旅行社、对导游员都是难得的。目前，旅行社应该制定全员培训计划，组织员工学习旅游法规，学习企业管理知识，了解我国旅游业发展的最新动态，并对我国旅游业发展中的热点问题展开讨论，消除困惑，形成共识。导游人员应该充分利用这一时机，加强学习。一方面，总结过去的带团经验，找出存在问题，并制定改进方案；另一方面，广泛吸取营养，努力充实自己，可以通过各种渠道(比如网络)收集新开发旅游景点的资料，加以整理，形成导游词，为今后的导游服务做好充分准备；同时，充实原有旅游景点的导游资料，挖掘旅游景点的文化内涵，为今后提高导游服务水平奠定基础。在倡导学习型社会的今天，眼下正是旅行社成为学习型旅行社，导游员成为学习型导游员的有利时机，如果旅行社和导游员抓住了机遇，将会不断充实企业发展内涵，增强企业发展后劲。“非典”消灭之际，将是旅行社腾飞之时。 “非典”给旅行社经营造成的困难是相同的，这时，没有强社弱社、大社小社、国际社国内社，所有的旅行社都面临着困境，所有的旅行社都可能发生危机。（陈建军）

9. 韩国出现sars还能去韩国旅游吗

还是不来要去了，生命自比旅游重要些。以前是防非典，现在是防雾霾，你看今天又出现SARS，在人群密集的地方要防止吸入这些飞沫就需要佩戴能够有效阻隔流体和过滤细菌的口罩，比如符合美国医用最高标准的高级医用口罩天猫。带普卫欣美国进口高级医用口罩，能有效过滤花粉、病菌，内层防过敏材质更是适合敏感人群佩戴使用。

10. 非典对经济的影响

非典的危来机比1998年大洪水和亚洲金源融危机严重，因为它直接威胁到中国最大的都市圈：广州，香港和北京，或许还有山西、内蒙古等地方。应全面反思非典瘟疫流行的深层次原因，全面估计其影响。要说非典对经济的破坏性，旅游业首当其冲。假设减少2000万人外出旅游，每人少消费1000元，就是200亿元。旅游行业消费乘数极高，在国际为7，即旅游者每消费1元钱，可以带动7元社会消费。在中国乘数为5左右，因此200亿元旅游收入的减少意味着1000亿元消费需求的减少。其他方面如航空和会议经济的损失类似于旅游。既使医药和通讯收入大幅度增加，其总量和乘数效应却远低于旅游和航空业。