旅游业的不诚信现象
『壹』 违背诚信经营旅游的例子
《史记》三十二卷《齐太公世家》记载:
(齐襄公)十二初襄公使连称、管至父戍葵丘瓜往及瓜代往戍岁卒瓜公弗发代或请代公弗许故二怒公孙知谋作乱......或见足于户间发视乃襄公遂弑知自立齐君
段历史记载春秋期周庄王九齐联合宋、鲁、陈、蔡四诸侯攻打卫卫攻陷齐诸侯齐襄公担周王派兵讨伐派夫连称军、管至父副统领兵马葵邱偏远戍守二位军临行前请示齐襄公道:戍守边疆虽劳苦作臣敢推辞我驻守期限主公期限呢?齐襄公吃瓜顺口应付说:现瓜熟节等明瓜再熟候朕派遣别替代
二位军于带兵前往葵邱驻扎知觉间光景由于军务繁忙二位军临行前齐襄公约定渐渐忘记忽手兵卒向二位军进献刚熟瓜让尝尝新鲜二位军才想起主公间瓜熟约思乡情油禁住泛起嘀咕:该换防主公派替代我呢?于特差遣腹前往都打探情况知主公与同父异母妹妹文姜整起寻欢作乐理朝政二位军气愤:都享尽间富贵荣华骄奢淫逸让我边疆吃苦受累用命保护安全却想派替代我!于派向齐襄公献刚熟瓜希望主公看熟瓜能想起临行前约定请求派替代驻守边防齐襄公看瓜怒说:替代替代我主意应该我说算何要请求啊!等明瓜再熟派替代!
二位军听报气咬牙切齿即密谋起兵造反随便暗与公孙知联合杀死齐襄公拥立公孙知新君
代君主讲诚信违背诺言惹怒葬送身家性命恨悲惨啊!
『贰』 如何培养旅游从业人员的诚信意识
建立权威的旅游从业人员诚信标准评价体系,构建从业人员信息库,从业人员是否诚信由公众评分(就像医生、快递员评价),负面评价或投诉达到一定程度以后经核实进行批评教育、扣奖金、清退等不同程度的处罚。
大力开展旅游从业人员素质提升培训,开展创新意识教育,从根源上提升旅游从业人员素质。
『叁』 为什么旅游业会出现不诚信的现象
着急挣钱,人的素质不高!
『肆』 如何看待旅游中的不诚信现象以及建议
旅游业诚信缺失现象的产生不是偶然的,而是诸多因素不断积累与沉淀形成的。在分析旅游行业诚信问题存在原因时,需要从旅游行政管理部门(政府)、旅游企业以及旅游者自身三个方面入手。
(一)政府层面
1我国旅游法制体系尚不健全,《旅游法》等旅游业基本大法仍未出台和实施,依靠法律手段来保障旅游服务质量的实现还有一定的难度。一些旅游经营者利用我国现行旅游法规的缺失,不断打“擦边球”甚至直接钻法律的空子来牟取利润,导致旅游行业诚信问题得不到根本性的解决。
2、旅游行政管理部门宏观调控和监管工作的缺失。旅游行业投诉暴露出的诚信问题,有旅游企业自身经营管理的原因,也有整个旅游行业制度、利益关系以及整个市场竞争等原因,前者是旅游企业自身能够控制并改善的因素,后者是导致诚信问题的深层次原因,也是解决整个行业诚信危机的关键,这就需要旅游行政管理部门对整个旅游行业进行有效的宏观调控以及必要的监管工作,这是解决诚信问题的重要保障。
3、旅游行业制度不完善,存在很多不合理成分。旅游行业诚信奖惩体制不完善,失信成本较低,导致诚信问题不能引起旅游企业足够重视而越发严重的后果。旅游企业现行的薪酬制度不尽合理,一线员工如旅行社导游、饭店服务员等在自身价值得不到承认、合理收入得不到保障的情况下,很难为客人提供高质量服务,甚至引发失信现象。旅游行业制度急需完善化、合理化,这需要旅游行政管理部门的宏观协调与支持。
4 旅游体系构建
政府在各地旅游业的发展过程中, 政府信用对整个城市旅游的诚信体系建设起着至关重要的作用。作为社会经济生活中最具权威的机构, 政府有强大的号召力和感染力, 是体系建设的行为主体之一, 政府的诚信运作起着示范效应, 直接带动其他旅游参与主体的诚实守信行为。如果政府不能做到诚信, 市场主体也会加以效仿, 无信行为将受到鼓励, 从而导致社会信用的大滑坡。政府本身决策机制不完善, 法规、规章、政策常常缺乏稳定性和长久性, 朝令夕改, 不能履行承诺, 都是严重失信的表现, 会导致社会公众、企业、投资主体等从各自角度对旅游业做出没有说服力、不具保障性的判断。
(二)旅游企业层面
•1、当前我国大多数旅游企业特别是旅行社还相当缺乏品牌意识、质量意识和创新意识,以价格为主要竞争手段,如此恶性竞争使得旅游行业利润下降,诚信问题日益严重。
•2、旅游企业在人才招聘和使用上缺乏计划性,许多企业往往采取现缺现招的办法,较难保证用人质量,导致部分因工作人员素质不高而产生的诚信问题。
(三)旅游者自身层面
•旅游者一味追求低报价的不成熟的消费心理,也是促使旅游行业不诚信经营模式形成的原因之一。
『伍』 如何将旅游诚信体系纳入社会信用体系中
近日国务院印发《“十三五”旅游业发展规划》(以下简称《规划》)明确提出,我国将建立健全旅游从业者、经营者和消费者的信用体系,将旅游失信行为纳入社会信用体系建设范畴,及时发布失信行为信息记录。
“十三五”期间,我国将创新旅游监管机制。发挥各级政府的主导作用和旅游部门的协调作用,明确各相关部门责任,着力解决执法难、执法软问题。发布全国旅游秩序指数,建立重点地区旅游市场监管机制,完善旅游纠纷调解机制,健全线上旅游企业监管体系。完善12301旅游投诉受理机制。严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为,切实维护旅游者合法权益。
“十三五”期间,我国将开展专项治理行动。依法打击不合理低价游、强迫或变相强迫旅游消费、虚假广告行为专项行动,集中处理典型案件,查处违法违规旅游企业和从业人员。联合有关国家和地区,推进旅游市场秩序常态化治理。发挥旅游志愿者、社会监督员及新闻媒体对各类旅游企业和从业人员的社会监督作用。
“十三五”期间,我国相关部门将引导旅游者理性消费。规范旅游合同管理,加强旅游信息引导,提高旅游者自我防范意识,自觉抵制不合理低价游。增强旅游者合同契约意识,引导理性消费、依法维权。
『陆』 消费者应该怎么对待旅游业的不诚信
健康的旅游业应该在保证合理收入的前提下产生的,以低价诱骗旅游,用购物弥补是一种变态的流氓行为,他的企图就是诈骗,和旅游诚信不搭边,只有出台禁止低价旅游的法规才能杜绝。
『柒』 六级旅游中的不诚信现象英语作文
Dishonesty in TourismSince 1980s, the economy of China has developed greatly. With more money in their pockets, people are spending more money on travelling, which has brought prosperity to tourism. Nevertheless, many travel agencies or agents are reported to cheat their customers and make money in a dishonest way.The reason for dishonesty in tourism is various. First and for most, money is the spur. Some travel agencies use all means to cheat their customers in order to get more money. Secondly, to survive in the fierce competition, travel agencies have to make enough profits. To realize profit maximization, they cheat. Last but not least, their victims seem to have little sense of defending their rights.To regulate travel agencies and protect the rights of tourists, the government has issued various laws. However, I think tourists can take the following tips to avoid travel scams. First, choose a trustworthy travel agency for your trip. Secondly, use your common sense and keep alert while travelling. Finally, defend yourself if your rights are violated.
『捌』 描述旅游中不诚信,及不诚信的原因和看法的三百字作文
昨天上午,老师布置了一项作业,是“吗、您、此、些”写一行,扩词,造句。下回午上答学时组长检查作业时,我却说谎,说:“我忘带了。”其实我是没做。晚上妈妈问我:“你中午有做作业吗?”接着妈妈叫我把上午布置的作业给她检查,我说:“放在外婆家了。”妈妈不相信我,说:“我去外婆家拿。”我只好诚实地说:“其实我没做。”妈妈怒气冲冲地向我喊:“好啊,你竟然敢撒谎。”我吓了一跳,妈妈说:“等下打电话告诉你爸爸,还有明天要打你,不光我要打,你爸爸回来也要打。而且明天写一篇日记检讨一下自己的行为,看你以后还敢不敢再这样做。”第二天晚上,我就写了这篇日记……
最后,我吃够了不诚实的苦头,我决定吸取教训,重新做个诚实的好孩子。
『玖』 请旅行社的朋友们回答:国家旅游局的诚信建设政策我们能否执行为什么能,有哪些困难为什么不能谢谢了!
诚信?
什么都讲诚信?
利润少的可怜的旅行社挣点钱都很难
特别是导游挣的少的可内怜
有的还不能解决温容饱问题,而更多的媒体、旅游者不去理解,大肆的漫骂导游这也不值得啊!所以好多导游干不下就转行
如果每个导游都诚信那将没有导游,因为导游不吃国家的财政,没有三险,每月的保底工资是400元没有团将饿着,有团了才能够出去.特别是全陪根本都干不去了,
都是诚信的?
国家旅游局还说诚信?给诚信的工资了吗?给诚信的三险了吗?大学生毕业干旅游连自己都养不活,还能幽深么可说的?
好多一部分旅行社导游或者其他人员都是低学历的.平均是高中,素质不高,那大学学的旅游专业的再干旅游能行吗?不是说大学生没能力而是说大学生和高中生的待遇是一样的.国家还说提倡高学历,但高学历没用的,还是一样挣不了钱,不能养活自己,
没有地位,没有人权,没有脾气,没有时间,没有……更多的没有
『拾』 于长江:中国旅游业,北京旅游业存在最大问题是什么
中国旅游业,北京旅游业存在最大问题是什么?就是诚信。我认为中国旅游市场,北京旅游市场最大的就是不诚信的现象,不诚信的因素太多。这里面最主要的问题是旅行社业内出现的低团价,负团价,零团费这种恶性竞争的怪圈,来诱使旅游者上当,波认为这个现象确实非常严重。正好我昨天看了一个某省的材料,某省旅游资源非常丰富,但是那的导游不叫导游,那的导游叫做填坑了,那的旅游我看了是乱泥塘,这么好的旅游资源做成这样,真是让人心痛。需要几个方面的努力。一个就是教育和培养旅行社,一定要树立以诚为本的意识,诚信是企业兴旺发达的基础,采取各种机制法制,使我们的企业,尤其旅行社业坚持以人为本,坚持诚信的宗旨。再一个方面,形成一个怪圈,纷纷打出低价牌,旅游者也是谁报价低跟着谁,上当受骗,培育我们旅游者,能够树立起健康成熟的消费心理,一方面是旅行社树立诚信经营意识,一方面使广大旅游者能够用成熟的消费心理,抵制不成熟现象,政府高高扬起诚信的旗帜。通过三个方面的努力,尽快的把中国和北京的旅游市场建成一个诚信、健康、繁荣的市场。抓住趋势,不断创新,共同创造健康繁荣的诚实的旅游市场。