旅游业运作

① 关于旅行社的运作(详细）

这个问题太大了，回答起来很累啊，20分实在有点儿低，呵呵。

首先，按照楼主问题的意思来划分，旅行社分为地接社和组团社。

其次，就像楼上回答那样，运作方式已经不是统一的了，“部门”这个词儿在旅游圈有不同的涵义，已经没有明显的“职能和工作范围”的界定了。很多大的旅行社下的所谓什么什么部门，其实就是一些个人挂靠的小实体而已，是自己独立负责的，除了名称是“XX旅行社YY部”之外，跟一个完整的旅行社并没有区别。而在实际操作中，“计调部”这个部门又可以称为“万金油”，基本什么事儿都能干了。

地接社的运作过程：
1.外联人员去客源市场联系旅行社客户关系。在当前，相当一部分有实力的旅行社都用“办事处”来代替“外联”人员。所谓办事处是针对比较重要的客源市场，以委派或者当地招募的形式，在客源市场当地常驻的机构。

2.当外联人员的工作有了成效，那么就会有客户来咨询，这时候就需要在办公室里呆着的计调人员们来报价了。经过跟菜市场大妈们没有什么大区别的讨价还价之后，双方互发传真确认件，就团队行程、接待标准等各相关方面的内容，以书面形式进行盖章确认。在这里补充一点：目前国家法律MS不承认这种合同的建立，只是在出了纠纷的时候，以事实合同生效为依据来进行处理。

3.有了确认之后，计调人员继续工作，按照确认件来安排各个环节。不同的旅行社在这个环节的操作模式是不同的，主要分为两类：
(1)按照团队来划分，某个计调全程跟踪某个团的吃住行游购娱所有计划环节；
(2)一个团队计划被拆分成几份，各有专职计调进行操作。比如，房调就专门安排各个团队的住房问题，车调就专门负责各个团的用车问题，等等
这两种方式各有各的好处，需要旅行社根据自身情况来取舍。

4.都安排好了之后，就要把自己的安排落实到纸面上，形成“计划书”，并根据自己旅行社的情况做出“预算书”，将这两个东东及确认件报到财务部备案。这些东西都是一式N份的，N大于等于3

5.计调人员下发计划书和预算书给导游员。

6.导游员凭预算书到财务部领钱、上团，在团上需要填写《游客意见征询表》。

7.在正常情况下团队顺利结束后，计调人员做“结算书”，与《游客意见征询表》一起，发给合作社，要钱

8.导游回到旅行社填写报销单据，计调人员初审之后签字，后到财务部核销。

9.在一切顺利的前提下，钱收回来了，财务部核实，计调人员做《团队档案表》后，该团一切相关纸面上的东东封存，理论上来说，到此时就可以结束该团的具体工作了。

组团社的运作流程：
1.宣传部门、外联部门一起努力宣传，招徕客源

2.有客源上门之后，接待人员做好接待工作，包括游客意向征询、推荐项目等等，然后根据游客的需求和反馈，通知计调人员做出相应的资料。

3.计调人员联系地接社，让地接社人员按照客人需求来设计线路并报价。

4.根据地接社的资料，再次同客人接触，在再一次进市场并商定各个环节之后，签定合同，收定金。

5.组团社计调人员一个电话打给地接社，其余的参照地接社运作流程。

6.拿到确认件后，计调人员做计划书、预算书，给财务部备案。

7.导游员领计划和钱后，上团。（谓之全陪是也）

8.全陪下团回来，干跟地接社导游一样的事儿。

9.计调初审《游客意见征询表》和《结算单》，没有问题就报财务，一遍跟客户收钱，一遍给地接社钱，然后封档，完成。

以上基本上就是教科书似的操作，实际操作中的变化那真是防不胜防呐~~~比如欠钱、比如交通票务搞不定、出现意外情况的处理等等等等，那真是五花八门，什么事儿都有啊。

总之一句话，旅游就是在不断的变化当中寻求不变。只有能应对变化，才能做好旅行社的运作。

真要回答你这个问题实在是太累了，写不下去了，越写越多，还是歇歇吧。。。

② 旅行社的利润从何而来以及如何运作

主要的抄盈利手段是与旅游目的袭地的旅行社或景区联手开拓客源市场，它的主要职责在于招揽游客。然后呢，旅游目的地的旅行社或景区会和客源地旅行社有个同行的结算价。客源地的旅行社卖出的就是销售价，差价就是利润。

举例：上海的甲旅行社有条线叫海南双飞5日价格是2500元。
那么这条线路是海南乙旅行社做的。他们一个负责收客，一个负责接客，术语叫组团社和地接社。一天有2个客人看了广告来报名了。上海的甲旅行社不能独立操作海南线路，需交给乙旅行社。那么之前商定的2个旅行社之间的结算价是2200，那么如果这个生意成的话甲旅行社可获得利润 300元一人。

地接社的营业收入是由组团社按拨款标准及规定，其来源是拨付的综合服务费、城市间交通费、加项服务费、全程陪同费等。拨付的款项对组团社来说是构成营业成本的一部分，对地接社来说则是营业收入。

③ 现今旅行社的运作模式和盈利渠道有哪些，旅游业的前景是否可以有知道的朋友请不吝赐教！

1、老实说现在旅游业不好做，理由你可以看看下面的文字，除非你做的很大 ，或者搞地方垄断 ，否则真的不好做，有人说国际团不会50块钱与你计较，国内团会因为5毛钱和你拼上一拼，具体也不好说什么。

2、二是有团询价，价格已知探虚实，体现在很多会议公司身上。现在的公议公司及很多在变相的作旅游业务，通过网络落实了宾馆，然后就是靠询价来打探价格虚实，用旅行社报价检验自己的价格高低。

3、三是靠询价赚人气。本身就是地接社或只作地接业务，想着凭“互换团”的想法，处处询价，为自己罩个“组团社”的光环，从而赚得业务，这种“曲线救国”的作法太可怜了，趁早别用！很多旅行社都是组团、地接业务都有，但是任何一家操作规范的旅行社都是组团、地接业务分开作的，有小些的社计调组团地接兼任。

④ 高端旅游市场是如何运作的

三个确保:确保旅游景点的高品位;确保旅游服务的高品质;确保旅游者的高素质和高收入.比如政府部门,国企或者事业单位的集体旅游这样的大单.

⑤ 旅游景点如何运作

旅游来景点的运作，在保证资金、人自力充足的情况下，要想赢利，最主要的是做到以下几点：
一、景区保证质量，要有突出特色，能吸引游客。
二、景区对公众的宣传一定要到位，加大广告宣传力度。例如网络推广，网络推广、车展等。
三、与各主要旅行社签协议，让旅行社帮助推广。
四、做好游客i到景区的服务，让游客成为最好的宣传渠道，扣扣相传，景区做得好，游客定会来。
最后，每个景区的运作都有一定得周期，从起步到兴旺到低谷，所以一定要及时做好景区的更新和维修，确保景区的长远发展和赢利。
个人的观点，希望对您有帮助。

⑥ 旅游目的地的运作策划

地方政府常常搞旅游促销活动，这是旅游产业发展和旅游目的地推广中非常重要的工作。但是，旅游产业及目的地的推广，必须站在整合营销传播的高度，才能达到最佳的运作效果。
前年，我提出了“旅游整合营销传播”的技术，受到了业界的高度关注；我们把这一技术运用于旅游目的地，达到了很好的效果。
旅游营销的核心，是品牌传播。对于景区而言，是核心吸引力的传播，对于目的地而言，是吸引核及整体旅游环境的传播。用旅游界习惯的概念，品牌传播，核心是旅游形象的传播。
因此，品牌的提炼与打造，是营销的前提。
品牌提炼，必须围绕核心吸引力进行，使游客神往，产生出游冲动，从而引致旅游产品的购买。
品牌传播，关键是有效性，把核心吸引力以最小的成本，传递到最合适的客源地，并形成最大化的效应。
营销渠道的构建，不是政府可以完成的，但政府可以通过管理、联合、扶持、捆绑、规范等等方法，促进渠道的开发和高效运转。
促销，是政府工作的重点，促销方式的选择、重点市场的选择、销售渠道的配合跟进等应该细致而且有效，一些传统的促销方法，比如一般的旅游交易会、大篷车等等，已经失去有效性，政府应该探索更加具有特色的、吸引眼球的方式。 旅游运作，不同于行业管理，因此，也不可能由行业管理部门（旅游局）完整的实施，而必须由政府整体协调，形成常设与非常设机构，推进计划进程。
根据多年的经验，我们概括了一个组织机构图： 总体控制层 书记市长（县长） 总体协调层 旅游工作领导小组 直接控制层 分管书记、分管市长（县长） 直接操作层 相关局委办、区乡、管理局等 项目操作层 相关局委办、区乡、管理局等 运作实施秘书机构 旅游局 行业管理 旅游局 操作执行与配合层 景区、宾馆、旅行社等企事业机构 旅游目的地运作的实际内容上，我们也建立了一个分工图： 总体把控依据 策划、规划、发展战略研究 实际操作依据 政府旅游目的地运作商业策划 公共工程实施 发改、土地、建设、投资公司、旅游等部门 招商引资 招商、发改、土地、建设、旅游等部门 营销促销 旅游、宣传、旅游企事业机构等 行业管理 旅游局

⑦ 旅游加盟店怎么运作

一般大旅行社都会有自己的一个收客系统。在使用前，一般要交端口费，还有就是预付款等。有客人来前台咨询，就上系统看看这条线路，什么时候出发，多少钱，是否有位。打印出来，客人选择。客人报名后，将客人信息输单，行程订单后就搞定了。相应在系统上的预付款就会减少。

出发前，专线的计调会告知你导游，出发的航班或者车次等等相关信息，你再告知你的客人。客人出团回来以后，发生投诉，费用变化等，你应该第一时间告知专线，进行协调及费用的变更。如果费用有变化，就上系统更改。（一般系统的使用，会由总部的人培训）。

一般是第一供应商，都是与总部签合同的，总部会有一个投诉部，如果无法保障客人及权力的时候，可以尝试。在总部也有质保金的。

(7)旅游业运作扩展阅读：

加盟前要选择靠谱品牌可根据加盟六部法进行操作

第一步考察直营店：考察总部的直营店规模；是否具备项目可行性更高。

第二步考察加盟店：考察总部的加盟店数量及存活时间；是否具备项目可复制性强。

第三步考察店面选址方式：是电话选择、指导选择、第三方选址、还是实地选择，选址是决定项目是否成功的最关键因数，成熟而又科学的选址方式会提升加盟创业者项目成功率。

第四知步考察总部培训方式：主要分为集中培训、实操培训、以及带店培训3种，培训的深入程度关乎后续项目经营的水平，故考察项目的培训质量非常关键。

第五步考察运营督导方式：总部是否有SOP执行标准、是否制定严格的考核体道系；总部的巡店考核方式的利益出发点是否是合作共赢。

第六步考察新品研发及产品迭代能力：品牌的生命力来自于其产品的吸引力，产品是否能不断满足客户需求的变化。而新品研发和产品迭代能力便是品牌生命力的源泉，是产品能否持续吸引消费者的核心所在。

⑧ 旅行社是怎么运作的

• 介绍
  
  领队来、导游、车长、订票员源、签证专员、计调员、出入境操作、 会议会展、(旅游操作)等。
  
  旅行社根据工作内容，大致分为四个岗位:外联OP(即业务员)、计调、财务、行政内勤。
  
  

• 外联OP
  
  即业务员，地接社外联OP，面对的是组团部，接待组团社交给团队;组团社的外联OP，面对的直接是客人，如企业、个人有外出旅游需求的人士;同业散客的外联OP，客户同样是组团社。
  
  

• 计调
  
  计调，是旅行社特有的一个岗位，根据旅游要素，分为大交通(票务)、景区、用餐、用车、住宿等各项专业分工后，可分为房调、车调、票务计调等。

⑨ 现今旅行社的运作模式和盈利渠道有哪些，旅游业的前景是否可以还请有知道的朋友不吝赐教！

旅行社也分好多种。
简单的说，分为组团社和地接社。
地接社掌握一定优势资源，比如线路优势，或价格优势等，主要是与组团社之间业务往来为盈利。
而组团社则是以直接与客户接触、签订协议、交与地接社、从中赚取一定差价为盈利。
组团社又分为总社和分社，像你说的几个人的小旅行社一般是某旅行社分社。
开个分社只需像总社缴纳几万管理费与每年几千质保金就行了，不需要多雄厚的资金。
盈利渠道一般是旅游、机票、订房、订车、导游服务等等，多种多样。
操作模式说白了，就是收客与交客，呵呵。
所以你说的卖客，那不叫卖，叫交团。旅游局有相关规定，在人数不满16人情况下，该旅行社可以把客人交与另一旅行社。这也是节约成本，保证质量的一种方法。
导游吃回扣是我国很普遍的情况，市场竞争造成旅行社相互杀价，利润越少导游薪水就越少，所以导游的利润只有从回扣、小费方面去挣，全国各地都这样，只是多少问题。

⑩ 旅行社怎么运作的

给你打一个比方，商品都有零售价和批发价。
一般都是组团社以成团价将线路、价格、出团日期等放给各家旅行社，然后各家旅行社加了利润后卖散客，统一交给组团社成行。
祝：开心快乐！