旅游业质保金退

A. 旅游者向旅游质监局提出用旅游质保金赔偿如何赔偿

向旅游局投诉。
旅游质量保证金的赔偿范围详解：
颁布的《旅行社质量保证金暂行规定》中规定，当出现四种情形而旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，依此款项对旅游者进行赔偿。
第一种是旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失。旅行社和旅游者签订旅游合同后，成为合同当事人，旅行社负有按约定提供旅游服务的义务，旅游者负有按合同约定支付旅游费用的义务。在旅行社提供的旅游服务没有达到合同要求的情况下，也就是未达到合同约定的服务质量标准时，构成违约，旅行社因此要承担违约责任，对因为其服务质量“瑕疵”给旅游者造成的经济权益损失进行赔偿。还要说明的是，旅行社赔偿的前提是其对违约有“过错”，也就是说，如果没能按约定提供旅游服务是由于不可抗力，如山洪、暴雨、地震等原因或者是由于旅游者的过错，如旅游者没按设计的时间归团等原因，则旅行社不承担赔偿责任。这也是“公平原则”的体现。
第二种法定情形是旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失。此种情形和第一种“旅行社违约”的情况的相同之处在于都造成了旅游者的经济权益损失，不同在于造成经济权益损失的原因各异：第一种是旅行社“因自身过错”没有达到“合同约定的”服务质量标准，而第二种是因旅行社的服务未达到“国家或行业规定的”标准。合同约定的标准可能低于国家或行业标准，也可能高于国家或行业标准。在高于的情况下，按第一种情形就可足以保护旅游者了；而在低于的情况下，合同约定的服务质量标准达不到国家或行业的要求，如果仅按合同的约定来判断旅行社是否违约，显然不利于对旅游者的权益进行充分保护。因此，国家标准和行业标准被纳入到法律中来就是要对旅行社“严格要求”、“抬高”旅行社对旅游者的服务标准，在旅游者未达到国家或行业规定标准造成旅游者经济权益损失的时候旅行社也要进行赔偿。其实，国家或行业规定的标准是对旅行社服务质量的最低要求，旅行社应该高于，至少要等同于这个标准，但是目前的情况是，很多旅行社在旅游合同中降低服务质量，减轻责任以期获得更高营业回报，为了防止这种情况下旅游者的合法权益基于旅游合同无法得到充分保障，法律以国家标准和行业标准为旅游者“保驾护航”。还有一点需要说明的是，第一种情况下，旅行社没有达到合同约定的服务质量标准可以通过不可抗力和第三人过失免责，而在第二种情况下而不可以。国家标准和行业规定的标准是强制的，不管什么原因，旅行社没有达到此标准造成旅游者经济利益损失都要承担赔偿责任。
《旅行社质量保证金暂行规定》的第三种情形是旅行社破产后造成旅游者预交旅行费损失，要用保证金来赔偿。在《旅行社质量保证金暂行规定实施细则》又具体明确为：因旅行社歇业、解散、破产或合并而造成预收旅行费损失用保证金赔偿。旅行社是经注册的企业，如果经营不善或其他原因，也会像其他企业一样，可以歇业、解散、破产或合并，旅游者缴纳也旅行费后由于旅行社歇业、解散、破产或合并没有提供旅行服务，旅游者可以用保证金获得因预交旅行费造成损失的赔偿。在旅游者预交了旅行费的情况下，旅游者就成为了旅行社的“债权人”，如果按一般的破产程序，没有财产担保的债权人只能按照破产程序就破产财产按比例受偿，而法律规定旅游者可以通过保证金获得赔偿，就免去了旅游者参加破产程序的“辛苦”和无法充分受偿的危险，由此可以看出，法律对旅游者的保护更为充分和周到。第三种情形说到底就是为了保障在因旅行社的企业行为而无法返还旅游者预交旅行款的情况下，旅游者还能得到赔偿。

《旅行社质量保证金暂行规定》并没有穷尽列举，将国家旅游局认定的其他情形也列为保证金可赔偿范围。这样的弹性规定是从法律技术角度考虑的，在发生国家旅游局没有预料到的新情况又认为需要由保证金赔偿时，可以此为法律依据。
还有一点需要说明的是，保证金的赔偿范围严格限定在旅游者的“经济权益损失”范围内，也就是说精神损害赔偿是不属于保证金赔偿范围的，旅游者因为精神损害要求赔偿只能通过其他法律途径来解决。

B. 旅游合同临时取消应该怎么退费

据国家旅游局《团队国内旅游合同》示范文本，旅游者和旅行社在行程前可以书面形式解除合同。在出发前7日以上提出解约，双方互不承担违约责任。但之后提出解约的，由提出解除一方承担违约责任。

旅行社在出发前7日以内解除合同的，要向旅游者退还全额费用，并支付违约金：出发前7日至4日，违约金为旅行费用总额的10%；出发前3日至1日为15%；出发当日为20%。若旅客在出发前7日至4日解除合同，违约金为旅行费用总额的50%；出发前3日至1日为60%；出发当日为80%。

C. 吊销旅行社许可证质保金还能退给旅行社吗

现在质保金是存在银行的，旅行社和银行有协议。一般来讲只要旅游局出具证明就可以取回质保金了。只要没有其他经济纠纷，一般都没问题的。

D. 旅游合同临时取消应该怎么退费

据国家旅游局《团队国内旅游合同》示范文本，旅游者和旅行社在行程前可以书面形式解除合同。在出发前7日以上提出解约，双方互不承担违约责任。但之后提出解约的，由提出解除一方承担违约责任。
旅行社在出发前7日以内解除合同的，要向旅游者退还全额费用，并支付违约金：出发前7日至4日，违约金为旅行费用总额的10%；出发前3日至1日为15%；出发当日为20%。若旅客在出发前7日至4日解除合同，违约金为旅行费用总额的50%；出发前3日至1日为60%；出发当日为80%。
阅读延伸
旅行社质保金赔偿标准
导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿。
1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。
3、违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。
4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅行者的全部损失。
5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
6、导游索要小费，旅行社应赔偿索要小费的2倍。
7、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等
直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。
8、旅行社安排的交通工具，应交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所支付交通费与实际费用的
差额，并赔偿差额20%的违约金。
9、旅行社安排的观光景点，应景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。
10、旅行社安排的饭店，应饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔
偿20%的违约金。

E. 如何退还旅行社质量保证金

问的问题让人一看很难!我想你是把问题搞错了吧!
旅行社质版量保证金:是指由旅行社权缴纳旅游行政管理部门管理、用于保障旅游者合法权益的专用款项。
你只要在开设旅行社期间，没有出现过违约违法的事情，我想行政管理部门是没有条件不在你不开旅行社时不退质量保证金的！

F. 注册旅游公司缴纳的质量保证金是要一直放在旅游局吗

不是的，这笔钱是要存进银行账户的。因旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在本市旅游行政管理部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入旅游服务质量保证金20万元。

旅游社，是指有营利目的，从事旅游业务的企业。 本条例所称旅游业务，是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

一、注册旅行社及旅行社资质办理的条件

1、有实际办公地址，有基本办公设施，如电脑、电话、复印机等;

2、申请国内旅行社资质，注册资金最低30万(商事改革后是认缴制)，国际旅行社的注册资金为150万以上;

3、办理旅行社资质，需要至少三位导游(一般要求导游人数必须超过旅行社总人数的五分之一，最低要求三名)，并提供导游证、劳动合同以及社保记录证明。

4、取得旅行社资质后，旅行社须在规定时间内在旅游局制定银行账号内缴纳20万质量保证金，此保证金除非注销旅行社，否则是取不出来的。

(6)旅游业质保金退扩展阅读：

注册旅行社流程：

1、名称核准，比如XXX旅游有限公司;

2、填写《申报旅行社技术报告书》;

1 )提交设立申请报告及可行性研究报告。

2 )具有旅行社从业经历或者相关专业经历的经理人员和计调人员。

3 )财务人员的资格证书。

4 )导游不低于公司人员的20%且不少于3名。公司审批后保证两个月内和导游签订劳动合同承诺书。

5 )经营性办公用房的房产证明或不少于一年的租赁合同。

6 )传真机、直线电话、电子计算机等办公设备，具备与旅游行政管理部 门联网的条件。

7 )提供《旅行社优质服务承诺》。

G. 开旅行社质量保证金什么时候返还

第三章 取 款
第十一条旅行社因解散或破产清算、业务变更或撤减分社减交、三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚而降低保证金数额50%等原因，需要支取保证金时，须向许可的旅游行政管理部门提出，许可的旅游行政管理部门审核出具《旅行社质量保证金取款通知书》（附件三）。银行根据《旅行社质量保证金取款通知书》，将相应数额的保证金退还给旅行社。
第十二条 发生《旅行社条例》第十五条规定的情形，银行应根据旅游行政管理部门出具的《旅行社质量保证金取款通知书》及《旅游行政管理部门划拨旅行社质量保证金决定书》，经与旅游行政管理部门核实无误后，在5个工作日内将保证金以现金或转账方式直接向旅游者支付。
第十三条 发生《旅行社条例》第十六条规定的情形，银行根据人民法院判决、裁定及其他生效法律文书执行。
第十四条 提供保证金担保的银行，因发生《旅行社条例》第十五条、第十六条规定的情形，在收到《旅行社质量保证金取款通知书》及《旅游行政管理部门划拨旅行社质量保证金决定书》或人民法院判决、裁定及其他生效法律文书5个工作日内，履行担保责任。

H. 什么是旅行社质保金

可以这么理解，就是旅行社的质量保证金，大概是十万块钱。

举例，旅行社组织的某次旅游活动，没有做好，遭受到游客的投诉，经过旅游部门的调查，责任是在旅行社的身上，而旅行社又不履行职责赔偿，那么，旅游部门就会从质量保证金上面扣除应该赔偿给游客的部分。
质量保证金是交由旅游部门管理的，当旅行社关闭不再经营，这些保证金会退还给旅行社。

I. 我办了一个旅行社的分社，需要交五万质保金，以后不办了质保金可以退吗

质保金，顾名思义就是质量保证金，你不办时，没有投诉，没有被处罚金，没有帐目纠纷就退给你，但有问题，就从这里面扣除，比如在开展业务过程中，被旅游局、工商局、公安局罚2万元，那么直接从这里扣，并停止营业，直到补交齐2万元后，视情况轻重才能再经营。如果处罚额超出5万元，还得另补交。如果合同到期，平安无事，又不续合同，全额退，通常还应有利息的。

J. 旅游局质保金的问题

质保金是必须强行缴纳的！！不过如果您是办了好几年的老企业的话，你如果能给出最近几年没有被相关处罚的事项的话，你是可以把所有质保金都申请拿出来的！！