企业产品与旅游

⑴ 由于旅游产品的生产与消费的同步性,旅游企业首先应该重视一线员工的( )和( )

旅游产品的生产与消费的同步性，旅游企业首先应该重视员工的生命

⑵ 旅游企业飞单的形式和建议

旅行社销售人员在业务一线如果拿着公司的钞票、为竞争对手干活，那就越过了底线。销售人员飞单

一、飞单的典型现象：

1）产品价格高：当客户不能承受公司的产品价格时，销售人员转向其他同行的产品，美其名曰“以客户需求为导向提供个性化的解决方案”。

2）供货速度慢：如果客户要求的供货进度非常紧急，或者由于客户自己的计划管理薄弱，经常变动需求计划，而您的工厂产能有限不能及时供货时，那么飞单就有可能发生。

3）产品质量差：如果您的线路流于口号，不能制订好完美的旅游线路。

4）业绩提成低：您的同行为了吸引人才，可能给予单笔合同非常高的业绩提成，高于您公司的单笔提成，销售人员短期利益驱动，秘密销售同行的产品。

二、飞单的原因

1）客户关系过度依赖个人：销售人员与大型公司的行政人员关系良好，客户行政人员与公司销售人员的关系，超越了客户与公司的关系，客户愿意接受飞单。

2）销售信息内部透明度低：客户的每一个需求，从头至尾如果没有一个持续的信息监控系统，对销售人员就没有监督，所有信息掌握在销售人员一个人手中，您也很难从中发现飞单现象。

3）利益分配导致关注眼前：针对一个个销售合同来提成，往往会导致销售人员在计算利益得失的时候，只关注单笔合同的个人收益，如果您的单笔合同提成低于同行，销售人员就倾向于飞单。

4）销售人员职业素养欠缺：部分销售人员的职业素养不高，不遵守起码的职业准则，甚至在公司内部起到负面的诱导。

三、如何应对销售人员飞单？

非经济手段和经济手段、事先预防和事后惩戒相结合，具体对策包括10项。

1）客户需求定位：根据您公司的产品定位，对于不符合目标市场定位的客户，不要再投入销售力量，因为在这样的项目上，您的优势难以体现，反而同行的产品却能满足客户所需，这就给销售人员创造了飞单的机会。

2）组合客户关系：在您的公司内部，可以建立多维度多渠道的客户关系，如，针对一个客户，区域和总部都有与客户关系密切的人员，即使在同一个区域、同一个订单上，保持2个以上的沟通渠道。

3）建立信息系统：从基础工作上，需要对每一个客户、每一个需求信息，建立完整的公司可以随时察看、统计、分析的信息系统。

⑶ 信息技术对于旅游企业和旅游业有什么样的影响

信息技术主要推动的是预订、结算、内部管理、会员制这四大方面。
比如现在有很多旅游的网站，旅游公司利用网站在上面的发布自己公司的旅游攻略；价格优惠旅游线路等，在很大的程度上起到了旅游信息的宣传，吸引客户的目的；
同时在线的电子商务的发展也使得线上预订，线上结算方便了客户，同时信息技术可以使得针对的用户不再局限，扩大了用户面，使得业务发展面得到扩大。

⑷ 作为旅游管理人员，你认为应该如何去保证和提高本企业的产品质量

为了确实保证本旅游企业的产品和质量,经营者应该从小处着眼,大处着手,要把企业经营问题想深、想细、想透,尽可能地做到万无一失。具体说来,大体有以下几个主要方面：
一,旅游产品做到经常更新
应该使旅游产品做到常新。除保留一些优秀的产品外,应坚持不断开发一些吸引人的新产品,新产品开发应该适合不同对象,主要目的是吸引更多的游客,扩大本企业的影响。比如：青少年具有好动的特点,可以搞野外活动、野外生存和带有刺激性活动；老年人具有体弱多病特点,可以搞一些专列旅游,并派专护人员予照料,等等。
二,计调应体现客人愿望
计调的工作在旅行社中起着重要的作用,这项工作的好坏会直接影响产品效果和旅行社的信誉。所以,计调工作必须体现以人为本,保证服务质量,符合游客的实际愿望。在报价中应做到质价相符,价格公开,合同中应列出付费明细,做到让人们明明白白去旅游。
三,保证安全和服务质量
安全和服务质量,是旅行社能否获得经济效益的根本保证。这项工作是重中之重,应将安全和服务质量作为培训的重点,让企业所有人员都能懂得安全操作程序,让所有接待人员懂得服务质量是企业的命根子,同时,还应当附有奖惩措施,好的要奖励；差的要批评；违反的要惩罚。在产品安排上,应该做到没有考察过的线路不予安排；对提供产品的单位不熟悉不予安排；没有安全保证的不予安排。
以上仅就个人从事旅游企业的一点看法,仅供参考。

⑸ 旅游业的经营范围

旅游发展有限公司的经营范围

（1）旅游景区开发、建设、经营，旅游景区园林规划、设计及施工，景区内旅游客运及相关配套服务；工艺品研发、制作、经营销售；会议服务。

（2）旅游发展公司的主要经营范围为：旅游资源开发和经营管理，旅游宣传促销策划、旅游商品开发销售、旅游景区配套设施建设、景区游览服务、旅游项目投资、房地产开发、销售、文化传播、园林绿化。

根据《旅行社条例》第八条的规定， 旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请向省级的旅游行政管理部门提出申请经营出境旅游业务。 所以一开始只能经营国内旅游这个经营项目 ，所以经营范围也就是“国内旅游” 。

(5)企业产品与旅游扩展阅读：

一、服务型企业经营范围参考

（一） 服务类

电脑图文设计制作、企业形象策划、展览展示服务、市场调研、摄影服务、资料翻译服务、礼仪服务、赛事活动策划、公关活动策划、快递服务、室内保洁服务、婚庆礼仪服务、餐饮管理、其他居民服务、市政工程配套服务、（房地产开发、物业管理1年期）；

（二） 咨询类公司经营范围

房产咨询、商务咨询、商务信息咨询、旅游咨询、旅游信息咨询、财务咨询、财务信息咨询、理财咨询、劳务咨询、劳务信息咨询、企业投资咨询、投资管理咨询、投资管理、企业管理咨询、企业营销咨询、人力资源咨询、人才信息咨询服务、职业发展咨询。

市场调查及咨询服务、文化教育信息咨询、文化艺术交流策划咨询、医疗健康保健咨询、家政服务、包装服务、社会经济咨询、办公服务、企业营销策划及管理咨询、商务信息咨询、会务代理、会展咨询、展览展示代理、室内装潢设计咨询、房地产信息咨询。

房屋经纪、房地产营销策划、物业管理咨询、度假信息咨询、法律信息咨询、医药信息咨询、医疗器械信息咨询、设计、制作、代理、发布国内各类广告业务（气球广告除外）、雕塑设计与制作等；

（三） 安装维修类公司经营范围

电器安装、制冷设备安装、水电安装、机电设备安装、网络布线、电脑安装维修、屋顶防水、建筑装潢、混凝土切割、植、，加固、水电安装、管道维修、工程机械设备维修、楼宇清洗、外墙粉刷、石林养护、地毯清洗、中央空调清洗、工业管道清洗；

（四） 工程、设计类公司经营范围

建筑工程、市政工程、绿化工程、园林工程、室内装潢、建筑设计、景观设计、室内设计、园林绿化设计、建筑装修装饰设计、房屋建筑工程、土石方工程、地基与基础工程、建筑装修装饰工程、机电设备安装工程。

建筑幕墙工程、预拌商品混凝土、混凝土预制构件、园林古建筑工程、钢结构工程、电梯安装工程、消防设施工程、建筑防水工程、防腐保温工程、金属门窗工程、爆破与拆除工程、建筑智能化工程、房地产开发等；

（五） 科技类公司经营范围

技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务：计算机领域、计算机技术咨询服务、计算机软硬件、网络科技、网络技术、通讯工程、网络工程、电子计算机与电子技术信息、汽车技术、生物与医药。

生物工程及生物制品研制、开发、销售、化工新材料、光机电一体化、航天海洋与现代运输装备、能源与环保、民用核能技术、传统产业中的高科技运用、印务科技。从事机电领域内的技术开发，技术咨询。注：机电领域不可以做技术服务。

二、商贸型企业经营范围参考

1． 百货（日用百货、服装服饰、皮革制品、鞋帽、洗涤用品、化妆品、护肤用品、摄影器材、玩具、音响设备及器材）

2． 文化办公用品（纸制品）

3． 包装材料

4． 工艺品（工艺礼品、金银首饰）

5． 化工原料及产品（除危险品）

6． 五金交电（家用电器、自行车、钢丝绳、阀门、管道配件、轴承、电线电缆）

7． 电子产品、通讯器材（除卫星天线）、通信设备、通讯设备（除卫星天线）、仪器仪表。

8． 机电设备及配件（电动工具、制冷设备、压缩机及配件、工量刀具）、机械设备及配件。

9． 计算机软硬件及配件

10．食品（包装食品、速冻食品、糖果、饮料、糕点、水果、水产、南北干货、土特产、粮油制品、炒货、奶制品、调味品、保健食品、肉制品、植物油、茶叶、食用香料、食品添加剂、酒）

11． 塑料制品（橡胶制品、塑料制品）、金属制品

12． 建筑材料（金属材料、钢材、石材、黄沙、木材）

13． 装潢材料（水暖器材、卫生洁具、陶瓷制品）

14． 酒店设备

15． 家具（办公家具、家具用品）

三、生产加工型类公司经营范围

机械设备及配件生产加工、机电设备及配件生产加工、轴承及配件生产加工、服装服饰加工、鞋帽加工、床上用品生产加工、帐篷、针纺织品、纸制品加工、木制品加工、竹木加工、金属门窗加工、塑料制品加工、塑料制品切割、冲压加工、混凝土加工。

热水器、水暖器材、铝制品、玻璃制品、金属构件、汽摩配件、焊接设备、电动机、清洗机及配件，五金机械、五金电器、小五金、各类线带、电子元器件、稳压电源、通讯器材、仪表仪器等生产加工。

四、前置审批企业经营范围参考

1． 医疗器械销售、生产（一类医疗器械除外）（区药监局）、药品（区药监局、卫生局）

2． 图书报刊、报刊出版物零售、印刷（区文化管理所、市新闻出版局）

3． 音像制品销售（区文化管理所）

4． 酒类批发（区酒类专卖局）

5． 化工原料及产品（除危险品）

6． 医疗结构设立（区卫生局）

7． 烟销售（烟草专卖局）

8． 餐饮（区环保局、区卫生局、区消防处）

9． 旅馆、客房（区公安局、区消防处、区卫生局）

10． 塑料制品、水性涂料生产加工（区环保局）

11． 道路运输、水陆运输（交通局）

12． 汽车、摩托车维修（市交委维修管理处）

13． 人才中介（区人事局）

14． 劳务服务（区劳动局）

15． 废旧金属收购（区公安局、区环保局）

16． 成品油经营、储存（市经委、公安局）

17． 加工、销售、回收金银（市人行金融处）

18． 文物经营（文物管理委员会）

19． 经营性舞厅（市文化局、文生局、公安局、消防处）

20． 国画书法（市文化局）

21． 咖啡馆、酒馆（卫生部门、公安部门、市酒类专卖局）

22． 报关业务（海关总署）

23． 水泥生产（市建委）

24． 航空运输销售代理业务（民航中南管理局）

25． 化妆品生产（市卫生局）

26． 工程承包（市建设委员会）

五、经营范围详细分类参考

1、文化传播公司：

文化学术交流、市场推广宣传、大型礼仪庆典活动策划、企业形象设计；模特演出经纪。

2、房地产中介公司：房产信息咨询、物业管理、市场信息咨询；装修工程设计。

3、物流有限公司：

物流方案设计、代办货物配送手续、打包、搬运装卸服务；仓储；代办报关手续；货运信息中介；国内外货运代理。

4、教育发展有限公司：

文化教育交流、咨询、服务；人力资源交流、咨询、服务；公共关系礼仪服务；外交资料翻译；外语培训；海外教育交流、咨询、服务。

5、商务咨询服务有限公司：

商务信息咨询、项目投资咨询，会议展览信息咨询，旅游信息咨询；文化信息咨询；计算机软硬件开发。

6、餐饮管理有限公司：

餐饮管理；餐饮咨询；餐饮服务；中西式快餐；卤水食品加工；餐饮经营管理；餐饮项目策划及投资；食品加工技术咨询及转让；餐饮人才咨询培训；餐饮资源整合管理；餐饮文化交流及餐饮产品展览。

7、知识产权咨询服务有限公司：

知识产权代理服务、信息咨询服务。

8、计算机、网络、数码、信息、电脑科技类有限公司：

计算机系统设计；平面及立体设计制作；网页设计；计算机系统集成；网络设备安装与维护；计算机技术服务与技术咨询；智能网络控制系统设备的设计及安装；网络系统工程设计与安装；安全防范设备的安装与维护。

9、广告有限公司：

设计、制作、发布、代理国内外各类广告；企业文化艺术交流；展示、展览策划；企业形象设计。

10、进出口类有限公司：货物及技术进出口。

11、贸易有限公司：

批发和零售贸易；日用百货、通讯产品、计算机软硬件、电子元器件、五金、交电、电器机械及材料、装饰材料、塑料制品、汽车零配件。

12、财务咨询类公司：

代理记帐，担任财税顾问，财税咨询、审计咨询、投资咨询。税控机技术咨询。

13、电子商务公司、网络科技、通信（通讯）科技、信息科技类有限公司：

互联网信息服务（利用网站发布网络广告）。计算机软硬件及网络设备的研究开发，计算机网络设备的安装与维护，计算机系统集成，销售：计算机产品，网络产品，计算机数码产品。设计、发布、代理国内外各类广告。

14、房地产投资咨询公司：

房地产信息咨询，房地产中介，代理房产买卖，房地产投资咨询，房地产投资策划，物业管理。装修工程设计,建筑工程监理（要资质证）。

15、装饰工程、设计类公司：

室内装饰设计、水电安装、机电设备安装；

16、清洁服务类公司：外墙清洗，室内清洁服务；

17、医药、医疗器械科技有限公司：卫生产品、消毒产品、保健（食）品、化妆品、药品的科技研究与开发；

18、红蕾会计师事务所、税务师事务所：

年度会计报表审计、验资，绩效评价考核审计、经理离任审计、内部审计、清算审计、公司转让审计、公司收购审计、特定项目审计、协助鉴别经济案件证据。涉税事项鉴证、审核、代理、咨询（顾问）和培训，税收筹划。

资产评估：企业价值、房地产、机器设备评估，企业投资等评估；管理咨询：财务会计咨询顾问（总监），会计制度设计、项目可行性研究，会计人员培训，企业管理咨询；会计服务：账目清理、代理记账及其他会计咨询和会计服务。

商务服务：代办公司注册、筹建、年审、清算，公司秘书等服务（持企业登记代理资格证经营）。

19、国际货运代理公司：

承办海运、空运进出口货物的国际运输代理业务；包括报关、报验、保险、揽货等及相关业务；代理进出口业务；承办“三来一补”业务；外经贸信息咨询业务。

20、电影电视制作公司：

影视节目制作；装饰装潢设计；服装、影视器材的出租、销售；许可证规定内的广告业务。

21、农药工业有限公司：

杀虫剂、杀菌剂、除草剂农药的生产及自产农药的销售；技术开发及信息咨询；化工、仪器仪表的销售。

22、国际船舶代理有限公司：

经营中国籍国际船舶以及经交通部核准的自有方便旗船舶和自营（期租和光租）船舶的国际船舶代理及相关业务；联系引水、装卸；组织承揽海运货物、集装箱。

办理货物、集装箱订仓、报关、转运、仓储和多式联运；代签提单；代办船舶供应、租船、船员旅客服务等委托业务；许可范围内的船舶维修业务（有效期至**年**月**日）。

23、电能发展有限公司

电力、热力的生产及销售；电力设备及器材的生产、供应；电力技术咨询；电力开发、工程设计及施工的转包；农业开发；技术、咨询服务；国内贸易（法律行政法规限制商品按规定执行）；居民服务（不含专项规定项目）。

24、航空服务有限公司：

国内航线除香港、澳门、台湾地区航线外的航空客运代理业务（在证书批准有效期内经营）、代订客房，代订火车票，相关的信息咨询。 维修许可限定的航空器及地面设备维修，客货运输代理；国内旅游（限旅行社）及信息咨询。

25、通信发展有限公司：

计算机网络服务、通信综合集成系统网络的设计、开发、安装、通信交换、终端设备的销售、安装、维修服务。

26、轻工科技公司：

轻工新产品、原料的技术开发、成果转让、咨询服务；日用化学品（不含化学危险品）、摩托车、轻工业专用机械、马口铁、钢材、木材、家用电器、建筑材料销售；空调、制冷设备的销售与售后服务；许可范围内的葡萄酒及葡萄制品的生产、销售。

27、空调工程有限公司：

空调工程的设计、施工、安装、空调技术人员培训、技术转让、技术服务；制冷空调设备生产及销售；清洗设备的销售、空调信息服务；火灾自动报警及自动灭火工程的设计、施工；装饰装修；黑色金属、建筑材料的销售。

28、物业管理有限公司：

业管理，房屋修缮，装饰装修，水电暖安装、制冷设备安装与销售、外墙清洗；花卉种植与销售；五金交电、建筑材料、汽车配件、百货、办公机械的销售；汽车租赁，房屋租赁，花卉租赁。

29、光纤通信科技有限公司：

光缆线路通信网络建设施工、技术开发维护、抢修、监测；智能大厦综合布线工程、计算机网络工程开发、施工；通信器材及设备销售。

30、国际公共关系服务有限公司经营范围：

会议及文体活动策划、公共关系策划及咨询、市场信息咨询服务。

31、绿色食品（种植）有限公司：

蔬菜的种植、销售；水产品、牲畜、家禽养殖、销售；饮用水的生产、销售，饮水机销售；花卉、苗木的种植、销售。

32、投资咨询有限公司经营范围：项目投资咨询（不含证券、期货），企业管理咨询，企业形象设计；市场信息咨询；市场营销策划。

33、市场经营管理有限公司：市场经营管理；场地租赁；停车场经营；设计、制作、代理、发布国内外各类广告。

34、红蕾财税企业管理有限公司：企业管理咨询；企业投资咨询；企业形象设计。

35、通讯科技有限公司经营范围：通讯科技产品、弱电智能系统、网络系统、监控系统的研究与开发；通信设备、计算机软硬件的安装、维护、技术咨询、技术服务；销售：通讯设备、安防产品。

36、教育科技有限公司经营范围：教育项目与教育科研文献研究与开发，教育软件的研究与开发，教育文化活动组织策划，教育文化交流，教育信息咨询；企业管理咨询，企业形象设计，批发和零售：教育文化用品，文具。

37、通讯发展有限公司：电子产品通讯设备有技术开发、维护、租赁；平面设计；投资咨询；文化活动组织策划，市场调研，企业管理咨询；批发和零售贸易。

38、电梯有限公司经营范围：电梯及配件的销售；电器机械的安装（不含电梯）。

39、土建工程咨询有限公司经营范围：有关土木、建筑工程、市政工程设计（限道路、桥梁）、配套工程的规划设计等的咨询服务；工程技术开发、工程监理服务的咨询。

40、环保科技类公司经营范围：环保设备、水处理设备、净水设备、超纯水设备及水处理相关配件的设计、研制、开发、技术成果转让、技术服务及销售。水处理滤芯、滤材的设计、研制、开发、技术成果转让、技术服务及销售。开关电源设备及相关设备的设计、研制、开发、销售、技术成果转让。

公司经营范围的要求和法律规定-中国法律网

⑹ 简述旅游企业提供的产品与一般服务业的产品有什么不同

企业提供的产品，一般企业的产品不同，应该就是因为理由的话，主要是要让人没有体验的感觉。

⑺ 旅行社和旅行公司区别

没有区别，旅游公司就是旅行社，旅行社就是旅游公司。旅行社的全称一般都是“XX旅行社有限公司”
旅行社，是旅游行业中的通常称呼，是对“旅行社有限公司”的简称。国家旅游局规定，为公民提供出游服务的这类企业，其名称中必须包含“旅行社”字样。
旅游公司，是工商部门对“旅行社有限公司”的习惯称呼，因为旅行社也属于有限公司，在工商部门登记时，都是按照“XX旅行社有限公司”的格式登记的。
还有一小部分企业名字就叫做“XX旅游公司”。这类企业一般都成立时间较早，大概为上世纪末的产物。当时旅游管理部门和工商管理部门对这类企业的名称还没有明确规范，所以产生这种现象。今后，除了特批，否则不会有这类名称了。

⑻ 旅游企业的类型有哪些

按照从事旅游产品经营的产业链划分：

（1）直接旅游企业 包括旅行社、饭店、内餐馆、旅游商店、交通公司、容旅游景点、娱乐场所等。

（2）辅助旅游企业 包括管理公司、服务公司、影视公司、出版单位、通讯设施以及食品、卫生等生活服务部门和行业。

（3）开发性组织 包括相关的政府机构、旅游院校、旅游科研机构等。

按旅游活动所使用的主要经营资源划分：

（1）劳动密集型旅游企业

（2）资本密集型旅游企业

(8)企业产品与旅游扩展阅读：

特点趋势：

（1）旅游企业集团化势在必行。

（2）旅游产品趋向多样化与个性化。

（3）旅游企业的经营将趋向国际化与全球化。

（4）旅游企业营销将趋向网络化。

（5）旅游企业的服务将趋向优质化。

（6）旅游企业的可持续化发展。